Проходження митниці та робота брокерів на "найвищому" рівні: Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

Mykyta Відгук додано 5 жовтня, 2024 год 30 переглядів

11.09.2024 посилка прибула на митницю і прийшло повідомлення, що потрібно надати додаткові документи для оформлення. В той же день надав. 12.09.2024 статус змінився, що документи були передані брокеру. 01.10.2024 статус не змінився, намагався зв'язатися за номером телефону разів 10, ніхто не брав слухавку. 02.10.2024 після декількох спроб зв'язатися всеж таки взяли слухавку. На питання на якому етапі процес розмитнення мені сказали "А вам треба ще надати скріншот з особистого кабінету". Я запитав чому мені раніше не повідомили, адже статус був "документи передано брокеру" він не зробив зауваження, тобто все гаразд. Але потім додали, що брокер ще не займався вашою посилкою через велике наватаження і все відбувається в порядку черги і відразу після розмови прийшло повідомлення від брокера і статус змінився. Окей, велика кількість людей, таке може бути, АЛЕ потім я знаходжу на сайті негативний відгук ще одного клієнта, який залишив свій трек номер, і перевіривши його, я був здивований, його посилка прийшла 18 числа, 20 він надав документи, а 24 числа він відмовися платити мито, отже мої документи ніхто не перевіряв, просто забили на них і кажуть про чергу і навантаження. Також на сайті були і інші трекномери, але вони скоріш за все без мита, але все одно потрібно було надавати документи, і всі ці посилки прийшли пізніше моєї і їх вже оформили. Мій трек номер AEBT0002808806, а ось трек номер іншого клієнта AENM0021960689 (також китай, також алі, також потрібно було оформити мито). Дякую за "чудовий" сервіс. Почекаємо тепер ще митницю і доставку до відділення півроку(якщо з документами все ок).
PS
На листи ніхто не відповідає(вони їх бачать скоріш за все), намагайтеся дзвонити якщо потрібна інформація, але готуйтеся до того, що доведеться разів 10 дзвонити підряд.
Колись УкрПошта доставляла довше всіх, зараз же все змінилося
2 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 8 жовтня, 2024 год

Добрий день! Бачимо, що ви вже отримали свої відправлення AEBT0002808806 🥰

Накладна для відстеження руху подарунка: 59001234941583. Очікуйте інформування про доставку до відділення.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 7 жовтня, 2024 год

Добрий день, Микито! Вже зв'язалися з митно-брокерським відділом стосовно затримки розмитнення вашого відправлення. Тримаємо ситуацію на контролі.

Дійсно, всі вантажі клієнтів розмитнюємо почергово та наразі виникла тимчасова затримка в опрацюванні відправлень через високе навантаження на центральну сортувальну станцію Nova Global. Вже працюємо над усуненням цією проблеми.

Аби очікування не здавалося вам таким сумним, хочемо подарувати вам подарунок від компанії Нова пошта. Актуально буде отримати його за даними одержувача AEBT0002808806?

Відповісти

Mykyta 7 жовтня, 2024 год

Доброго дня, дякую за відповідь.

І так, дані для відправки актуальні.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 7 жовтня, 2024 год

У такому разі вже поспішаємо підготувати 🎁 для відправки. Повернемося з накладною відстеження руху посилки.

Також маємо інформацію від брокерів Nova Global, що вантаж AEBT0002808806 вже розмитнено, але очікуємо передачу його з зони митного контролю на доставку отримувачу. Залишаємося на зв'язку 🤝

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23671 відгук / 5187939 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт