Name: НОВА ПОШТА
Rating: 1.4

Изменились к худшему....

Kot DV 21 жовтня, 2019 год

При получении товара(фотокамеры, видеокамеры) нет возможности проверить её исправность,так как в комплекте не идёт флешка накопителя.Использование своей запретили, в тоже время использование своего флешка накопителя для телевизора разрешено. Без флешка накопителя нельзя проверить матрицу и режимы фото и видео съёмки. Внешний осмотр не гарантирует исправность товара. Прошу разъяснить как осуществлять проверку исправность фотоаппаратом, видеокамер?
Также нельзя проверить исправность покупаем ого... Читати відгук

При получении товара(фотокамеры, видеокамеры) нет возможности проверить её исправность,так как в комплекте не идёт флешка накопителя.Использование своей запретили, в тоже время использование своего флешка накопителя для телевизора разрешено. Без флешка накопителя нельзя проверить матрицу и режимы фото и видео съёмки. Внешний осмотр не гарантирует исправность товара. Прошу разъяснить как осуществлять проверку исправность фотоаппаратом, видеокамер?
Также нельзя проверить исправность покупаем ого объектива, флешка накопителя, акб и все что связано с соединением и включением.
Доставка стало проблемой.

Показати 1 відповідь

Потеряли посылку

Алина Косенко 21 жовтня, 2019 год

Жду посылку с мебелью, должна была быть доставка 19.10.19, а сегодня 21.10.19, на отделение из нескольких мест с мебелью, пришёл один маленький пакетик. Мне его не отдали, так как не понимают сами, где же всё остальное.
ТТН 20 4501 7249 5331
Вопрос: где моя посылка???

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 22 жовтня, 2019 год

Аліно, доброго вечора!
Маємо інформацію, що вантаж доставлено. Ще раз перепрошуємо за цю ситуацію та сподіваємося на подальшу позитивну співпрацю. Вдалого вечора!

Юлія, "Нова Пошта"

Nova Poshta Shopping совершенно неспособны предоставить информацию о том, что случилось с посылкой

Арина 21 жовтня, 2019 год

Как можно наблюдать на скрине, с 8 числа посылка просто лежит где-то в Польше с неопределенным статусом - на горячей линии кормят странными обещаниями вторую неделю, якобы вопросы по статусу должны были решиться в пятницу, но звонок в поддержку 21.10 (пн) закончился фразой "ждите, скоро наверное обновится статус". На вопрос "может ли быть такое, что мне требуется предоставить дополнительные документы",... Читати відгук Как можно наблюдать на скрине, с 8 числа посылка просто лежит где-то в Польше с неопределенным статусом - на горячей линии кормят странными обещаниями вторую неделю, якобы вопросы по статусу должны были решиться в пятницу, но звонок в поддержку 21.10 (пн) закончился фразой "ждите, скоро наверное обновится статус". На вопрос "может ли быть такое, что мне требуется предоставить дополнительные документы", я услышала, что с посылкой все в порядке, и нужно просто ждать, однако понимания, что в этот раз мне дали реальную информацию, а не очередную отсрочку, у меня нет.

Вопрос - каков шанс, что посылка вообще доедет, если "мы к таможне Польши отношения не имеем"? Что происходит, и зачем предоставлять ложную информацию?

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Nova Poshta Shopping совершенно неспособны предоставить информацию о том, что случилось с посылкой

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 21 жовтня, 2019 год

Аріно, спеціалісти міжнародного відділу повідомили, що Ваше замовлення NP50000000782196NPI має відправитись сьогодні додатковим рейсом з Польщі. Радимо протягом дня стежити за оновленням статусів.
Якщо виникнуть додаткові питання — пишіть, залюбки допоможемо.
Бажаємо гарного дня!

Олександра, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

Ужас, господа!!!! Нету слов от работы Новой Почты, они негативные эмоции

Юлия 19 жовтня, 2019 год

Ваша работа стала БЕЗОТВЕТСТВЕННОЙ!!!!!! 12 октября посылка была в Киеве, но так как 70+ кг для меня не были адекватными для ручного переноса - я заказала адресную доставку. ЭТО БЫЛО ОГРОМНОЙ ОШИБКОЙ. 15.10 посылка уже была в пункте переадресации, приложение обещало доставить 15-17 октября, 17 вечером я уже неоднократно звонила в поддержку потребителей и мне вешали лапшу, что вот вот... Читати відгук Ваша работа стала БЕЗОТВЕТСТВЕННОЙ!!!!!! 12 октября посылка была в Киеве, но так как 70+ кг для меня не были адекватными для ручного переноса - я заказала адресную доставку. ЭТО БЫЛО ОГРОМНОЙ ОШИБКОЙ. 15.10 посылка уже была в пункте переадресации, приложение обещало доставить 15-17 октября, 17 вечером я уже неоднократно звонила в поддержку потребителей и мне вешали лапшу, что вот вот и уже доставят. Сейчас уже вечер 19 октября. Меня СОЗНАТЕЛЬНО ИГНОРИРУЮТ!!!! Это нормально!???? Я уезжаю и меня месяц в Киеве не будет. За простой я платить не собираюсь, забрать уже лично с Магниторской 1 нельзя.

В Штаты можно туда и обратно слетать за то время, за которое курьер не удосужился доставить. . БЕЗОТВЕТНОСТЬ И НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ - за это вам высший пилотаж, «браво»!!!’

Відповідь представника Новая Почта 21 жовтня, 2019 год

Добрий день, Юліє!
Напишіть нам, будь ласка, номер накладної, за якою виникла ця ситуація. Ми обов'язково розберемося.

Алла, "Нова Пошта"

китай !!!!

ili 19 жовтня, 2019 год

теперь новая почта не доставляет посылки с китая на отделение ближайшее к индексу а везет на склад номер 1 города !!! видимо наняли нового сотрудника который ни на что не обращает внимание !!!!! увольте его или обяжите смотреть на индекс !!!это уже не в первый раз такое((((

Відповідь представника Новая Почта 20 жовтня, 2019 год

Доброго ранку!
Напишіть нам, будь ласка, номер накладної, аби ми розібралися у ситуації.

Алла, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

Это жесть товарищи, испорченные время и нервы не говоря уже о деньгах

Diana 19 жовтня, 2019 год

Передали мне продукты питания органические Новой Почтой, раньше доставляли быстро в течение 24 часов, а вот последний раз посылка приехала в Киев в 9, но доставить мне ее смогли только в 18.00 после миллиона звонков испорченного выходного дня и нервов.

Показати 1 відповідь

Вопрос по отправлению20400145668498

Татьяна 18 жовтня, 2019 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Маріуполь, пр-т Строителей, д.98 Столкнулись с серьезной проблемой и не знаем,что делать. Муж,не доверяя особо компании,в которой заказал навигатор,заказал его наложенным платежом,чтобы увидеть,что посылка пошла. Потом решили оплатить в приложении новая почта все. Но...перевозчики не успели получить посылку,и новая почта,оформив отказ о получении,отправила посылку назад.
Как нам вернуть наши деньги,теперь не понимаем.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 21 жовтня, 2019 год

Тетяно, добрий день!
Маємо інформацію, що з отримувачем за накладною 20400145668498 вже зв'язався керівник відділення №13 м. Маріуполь та ситуацію з поверненням коштів на карту врегульовано.
Якщо в майбутньому виникнуть додаткові питання щодо роботи "Нова Пошта" - пишіть, залюбки допоможемо.
Бажаємо гарного дня!

Олександра, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

Будет ли ответ?

Victor Kosenko 18 жовтня, 2019 год

Вы написали "Якщо виникнуть додаткові питання щодо роботи "Нова Пошта" - пишіть, залюбки допоможемо.", но не отвечаете на дополнительные вопросы. Поэтому: будут ли ответы? или ответ дается 1н раз, стандартной формы, что бы показать как бы заинтересованность?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 19 жовтня, 2019 год

Вікторе, добрий день!
Уточніть, будь ласка, яке саме питання Вас цікавить? Також повідомте номер накладної, за якою потрібна допомога.

Олександра, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

Катастрофическое разочарование!

Iuliia 18 жовтня, 2019 год

Курьерская доставка!
Фактический вес при отправке 2,5 кг, габаритный вес - коробка новой почты на 5 кг.
Проверяю информацию по отправке. «Вес изменён на 5,01 кг. То-есть - с этого момента тариф действует дороже.

Переваги:

Были крутой компанией- В ПРОШЛОМ!

Недоліки:

Порча имущества
Обвес
Задержки доставок
Тариф не соответсвующий качеству.

Відповідь представника Новая Почта 18 жовтня, 2019 год

Добрий день, Юліє!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми змогли уточнити деталі.

Юлія, "Нова Пошта"

Подтасовка рейтинга

Александр 18 жовтня, 2019 год

Читаю переписку постоянно. Примерно, из 10 отзывов, только один положительный. Сегоджня обратил внимание, что рейтинг вырос). Как! Вчера был 3,6, а сегодня 3,8? Столько негатива, а Мы крепчаем. Не понятно. Мои знакомые всё больше и больше переходят на Укрпочту. Действительно, и цены ниже, и сервис. Не зря, большинство поставщиков моей компании ушли к другим перевозчикам.

2 згодні

Відповідь представника Новая Почта 18 жовтня, 2019 год

Добрий день, Олександре!
Ми розуміємо, що вартість послуг дуже важлива при виборі перевізника. Але ми завжди тримаємо рівновагу між якістю наданих послуг та їх вартістю. Саме наша компанія пропонує швидку доставку, має розгалужену мережу відділень, зручний та багатофункціональний мобільний додаток, а також цілодобову підтримку клієнтів через Контакт-центр. Сподіваємося на подальшу співпрацю та бажаємо гарного дня.

Юлія, "Нова Пошта"

Худшая служба доставки

Анатолий 18 жовтня, 2019 год

Сервис на уровне каменного века - на сайте отсутствует внятная форма обратной связи, по всем вопросам нужно звонить на горячую линию, где сразу же происходит соединение и ты "наслаждаешься" музыкой в сумме уже более часа всего за 10 евро, если в роуминге, как я. Заказать звонок нельзя, форма обратной связи - бутафория, которая не решает даже минимальных запросов, свободных операторов... Читати відгук Сервис на уровне каменного века - на сайте отсутствует внятная форма обратной связи, по всем вопросам нужно звонить на горячую линию, где сразу же происходит соединение и ты "наслаждаешься" музыкой в сумме уже более часа всего за 10 евро, если в роуминге, как я. Заказать звонок нельзя, форма обратной связи - бутафория, которая не решает даже минимальных запросов, свободных операторов нет систематически. Для того чтобы заказать переадресацию ВНЕЗАПНО требуется согласие отправителя, при том что я плачу за доставку. Т.е. я находясь в Киеве делаю заказ из Харькова и со склада во Львове мне отправляют тяжёлое оборудование в цех, где на сегодняшний день есть только женщины и мне на "Новой почте" сообщают, что чтобы решить вопрос подъема 50-ти килограммовой посылки на 1-й этаж нужно одобрение галицкого кладовщика, который не в состоянии различить Героев Сталинграда от Героев Севастополя. Решить это могу только я и только по телефону, что не слишком-то удобно из-за границы. Хуже только "Royal mail" и "Почта России" в Железногорске, честное слово. На сегодняшний день "Укрпочта" будучи государственным предприятием предоставляет более современный и качественный сервис за меньшую плату.

1 згоден

несвоєчасна доставка

Оксана 18 жовтня, 2019 год

ЕН 59000454921820. Не задаволена. Вантаж на два місця. Як так сталось, що одне місце "відстало" у Львові? Дата доставки 17.10.19. Актуально було вчора отримати посилку. І ще... Чому на сайті видалено сторінку оцінювання роботи і відгуки? Невже робота служби так погано дійсно? Передбачена якась компенсація через несвоєчасну доставку?

Недоліки:

-

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 18 жовтня, 2019 год

Оксано, напишіть, будь ласка, Ваш номер телефону для зв'язку.

Ірина, "Нова Пошта"

Побили посылку

Андрей 17 жовтня, 2019 год

Отправляли два электрических котла, по дороге в Киев побили один, клиент забирать его отказался мы заказали доставку обратно в Харьков они побили и второй. После чего из юридического отдела поступил звонок с извинениями и предложением компенсировать 30% и аннулировать транспортные расходы, я не согласился на эти условия. После чего мы запросили инфу по стоимости ремонта, +- за эти деньги... Читати відгук Отправляли два электрических котла, по дороге в Киев побили один, клиент забирать его отказался мы заказали доставку обратно в Харьков они побили и второй. После чего из юридического отдела поступил звонок с извинениями и предложением компенсировать 30% и аннулировать транспортные расходы, я не согласился на эти условия. После чего мы запросили инфу по стоимости ремонта, +- за эти деньги произвести ремонт можно, если нет скрытых повреждений. Приехал забирать котлы, но мне говорят вам необходимо оплатить все транспортные расходы, и хранение. Вывод мне бьют два котла, после чего я должен оплатить все расходы по транспортировке и хранению. Короче для новой почты клиент ЛОХ. У них есть внутренний регламент согласно которому возмещение полной стоимости посылки только при утери или полном уничтожении, а при частичном нарисуют сумму из воздуха. Или обращайтесь в суд. Рекомендовать Новую Почту можно только врагу. По всем показателям минус. Скорей всего пойду в суд.

2 згодні

Відповідь представника Новая Почта 18 жовтня, 2019 год

Добрий день, Андрію!
Напишіть нам, будь ласка, номер накладної, аби ми змогли розібратись у ситуації.

Андрій, "Нова Пошта"

Ответы специалистов

Александр 17 жовтня, 2019 год

Кто читает отзывы, обратите внимание. Ответы представителей компании всплывают только в положительных сообщениях. Там, где нужно решать проблемы, либо, где сказать нечего в своё оправдание, реакции ноль.

3 згодні

Відповідь представника Новая Почта 18 жовтня, 2019 год

Добрий день, Олександре!
Нам прикро, що у Вас склалося таке враження стосовно нашої роботи :(
Хочемо зазначити, що ми відповідаємо як на позитивні, так і негативні відгуки та обов'язково допомагаємо клієнтам у вирішенні питань.
Якщо Ви особисто зіткнулися з якоюсь проблемою, опишіть її, будь ласка, щоб ми мали можливість розібратися.

Ірина, "Нова Пошта"

Утеря второго места + доставка более 3 суток

Андрей Клюковский 17 жовтня, 2019 год

Чем дальше в лес, тем больше дров.
Последнее время НП очень сильно лажает. Как минимум увеличились сроки доставки и выросла цена. В моем понимании длительная доставка стоит дешевле. Здесь все наоборот.
В очередной раз отправили груз, который состоял из 2х мест. Одно место доехало с опозданием, второе где то потерялось (каждое место по 45 кг!!!).
Обратились на горячую линию,... Читати відгук Чем дальше в лес, тем больше дров.
Последнее время НП очень сильно лажает. Как минимум увеличились сроки доставки и выросла цена. В моем понимании длительная доставка стоит дешевле. Здесь все наоборот.
В очередной раз отправили груз, который состоял из 2х мест. Одно место доехало с опозданием, второе где то потерялось (каждое место по 45 кг!!!).
Обратились на горячую линию, выслушали, в ответ получил стандартную речь компании - ожидайте, мы все решим. В итоге длительного ожидания, так и никто и не помог.
Груз при истечении 48 часов испортился на сумму более 5500 грн
Так держать ЛиДер ЭкСпрЕсс доставки !!!
Безнаказанность рождает беззаконие

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 18 жовтня, 2019 год

Добрий день, Андрію!
Напишіть нам, будь ласка, номер накладної, аби ми змогли розібратись у ситуації.

Андрій, "Нова Пошта"

Товар зіпсовпно

Sharamko Olga 17 жовтня, 2019 год

тріщина в контейнері.Товар був хороший ,із-за недобросовісності мій подарунок пошкоджено .МІЙ НАСТРІЙ ЗІПСОВАНО!

Переваги:

Був би хороший подарунок від коханого

Недоліки:

Контейнер тріснув.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 18 жовтня, 2019 год

Ольго, отримали відповідь від профільного відділу, що під час транспортування грубих маніпуляцій виявлено не було. У даному випадку вина компанії в пошкодженні відсутня.
Зі свого боку нам прикро, що склалася така ситуація, сподіваємося, що надалі подібних неприємностей більше не виникне.
Бажаємо Вам гарного дня!

Ірина, "Нова Пошта"

ЗІПСОВАНИЙ ТОВАР

Sharamko Olga 17 жовтня, 2019 год

Маю зіпсований настрій із-за подарунка від коханого...Гарна ідея зіпсована ,,Новою поштою,,Товар пошкоджений ...При первинному огляді чоловік невиявив тріщини в контейнері...НЕРЕКОМЕНДУЮ користуватись послугами цієї організаціі..!!!

Переваги:

Товар був хороший ,а ви його пошкодили.

Недоліки:

Мій зіпсований настрій.

Відповідь представника Новая Почта 18 жовтня, 2019 год

Добрий день, Ольго!
Відповіли Вам під відгуком https://www.otzyvua.net/novaya-pochta-nova-poshta/review-1025964

Ірина, "Нова Пошта"

потеряли второе место посылки

Катерина 17 жовтня, 2019 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Київ, Склад 17 Посылка состоит из двух мест 20 4001 4554 6698, 1/2 и 2/2. Место 2/2 потеряли! Написала акт претензию, пожаловалась на гарячую линию...Ошибка доставки! Если есть место 1/2 то куда делось место 2/2!? Мебель за которую заплатила 4 тысячи гривен!Вместо шкафа просто дощечки от полок

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 17 жовтня, 2019 год

Катерино, добрий день!
Бачимо, що Ви зверталися в контакт-центр, де питання вирішилося: Вам телефонували для уточнення і Ви повідомили, що доставлено 2 місця. Наразі, після повторного звернення на форму зворотного зв'язку, колеги очікують від Вас уточнення. Також бачимо, що оформлена претензія по даному питанню.
Підкажіть, 2-ге місце й досі не доставлено? Ця інформація нам потрібна для того, щоб прискорити розгляд претензії.

Світлана, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

Найгниліший сервіс доставки

Алексей 17 жовтня, 2019 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Київ, ул. Василенко, 2 Товар приймали і відправляли в нормальному стані, отримувачу прийшов товар пошкоджений. Отримувач відмовився так як товар пошкоджений. За повернення суму виставили. А претензія було відхилена. Не раджу користуватись даним сервісом

Переваги:

Їх немає

Недоліки:

На*бали на всьому. Гроші за доставку та переадресацію взяли,товар пошкодили,компенсацію не виплатили

4 згодні

Видача вантажу особі незазначеной в накладній

Олег 17 жовтня, 2019 год

Чи Варто страхувати вантаж при відправленні, чи не користуватися послугами НП?? Відправив вантаж (телевізори) фабрично запакований і застрахований на 76000 грн конкретній особі. Клієнт який був зазначений одержувачем знаходився за кордоном, вантаж віддали за цим адресом сторонній особі (згідно пункту 12.8 «Умов надання послуг». УМОВИ ДОСТАВКИ ВІДПРАВЛЕННЯ ДО АДРЕСИ ОДЕРЖУВАЧА: Під час видачі відправлень за адресом, якщо замовлено послугу «Доставка... Читати відгук Чи Варто страхувати вантаж при відправленні, чи не користуватися послугами НП?? Відправив вантаж (телевізори) фабрично запакований і застрахований на 76000 грн конкретній особі. Клієнт який був зазначений одержувачем знаходився за кордоном, вантаж віддали за цим адресом сторонній особі (згідно пункту 12.8 «Умов надання послуг». УМОВИ ДОСТАВКИ ВІДПРАВЛЕННЯ ДО АДРЕСИ ОДЕРЖУВАЧА: Під час видачі відправлень за адресом, якщо замовлено послугу «Доставка особисто в руки» або оголошена вартість відправлення становить більше ніж 15 000 (п’ятнадцять тисяч) гривень, відправлення видається лише після надання представнику ТОВ «Нова пошта» одного з документів, що підтверджує особу Одержувача, зазначену в експрес-накладній:
- паспорт громадянина України;
- тимчасове посвідчення громадянина України;
- паспорт громадянина України для виїзду за кордон;
- паспорт іноземного громадянина, у якому відомості про особу вказані кирилицею та/або латиницею. )
Так як отримувач не міг одержати даний вантаж і відповідно надати представнику НП цих документів!!! Вантаж був переданий невідомій особі, яка в свою чергу віднеслась невідповідально до процедури прийому-передачі товару і одразу не перевірила на цілісність вантажу. Через 2 тижні повернувся «законний» отримувач і сказав, що один із телевізорів був розбитий лицьової сторони і скинув мені фото. Згодом представник НП зв’язався зі мною в телефонному режимі, та повідомив, що не має наміру відшкодовувати витрати, повязані з пошкодженням товару (хоча хотіли відшкодувати лише ОДИН пошкоджений, а не все відправлення на всю суму, яке «чудом» залишилось, і не було втрачено безслідно!!!) Після спілкування з представниками НП, мені повідомили, що БУЛО ЗАФІКСОВАНЕ пошкодження на одному з логістичних центрів на шляху доставки! Тепер постає багато питань….Страхування, Умови надання послуг, намагання відсторонитися від проблеми клієнта….на жаль.

Недоліки:

немає відповідальності, намагаються залишити справу без "законного" розгляду

2 згодні

Відповідь представника Новая Почта 17 жовтня, 2019 год

Олеже, добрий день!
Для того, щоб ми змогли розібратися у всьому та знайти оптимальний варіант для вирішення даного питання, будь ласка, напишіть номер накладної, щодо якої відбулася описана ситуація. Завчасно дякуємо.

Світлана, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

Новая Почта помогает мошенникам

Victor Kosenko 17 жовтня, 2019 год

Новая Почта помогает мошенникам, т.к. их сотрудники не должны знать как проверить документ на подлинность, список документов по которым можно получать посылки на фото, 26ь пунктов !!!. З.Ы. так же им пофиг на вашу личную информацию, т.к. ее знают все(((

Недоліки:

Нет гарантий что вы получите посылку или деньги за нее.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 17 жовтня, 2019 год

Доброго ранку, Вікторе!
Хочемо зазначити, що у відділенні працівники обов'язково перевіряють документи, при цьому стовідсотково перевірити їх справжність неможливо без спеціальної техніки та профільних спеціалістів.
Запевняємо, нам не байдуже. Навпаки, стараємось тримати сервіс компанії виключно на вищому рівні. Якщо все ж трапилась ситуація, пов'язана з протиправними діями третіх осіб, радимо звернутись до правоохоронних органів.
Якщо виникнуть додаткові питання щодо роботи "Нова Пошта" - пишіть, залюбки допоможемо.
Гарного дня!

Олександра, "Нова Пошта" Показати 3 відповіді

Нет адресной доставки уже 5 дней (Киев)

Константин 16 жовтня, 2019 год

Сегодня вечер 16 октября. Пишу здесь, т.к. не могу добиться от Новой Почты внятный ответ через горячую линию. По номеру ТТН 20400145307254 жду адресную доставку уже 5 дней. Была согласована адресная доставка в Киеве 12 октября. Груз не привезли, никто не перезвонил. Каждый день общение с горячей линией приносит 1 результат: вашим вопросом занимаются ответственные сотрудники. Оператор говорит, что груз... Читати відгук Сегодня вечер 16 октября. Пишу здесь, т.к. не могу добиться от Новой Почты внятный ответ через горячую линию. По номеру ТТН 20400145307254 жду адресную доставку уже 5 дней. Была согласована адресная доставка в Киеве 12 октября. Груз не привезли, никто не перезвонил. Каждый день общение с горячей линией приносит 1 результат: вашим вопросом занимаются ответственные сотрудники. Оператор говорит, что груз просканирован в Киеве 10 октября и больше не сканировался и находится в службе доставки. Вопрос: где мой груз? Потерять его сложно, это новая КРОВАТЬ в разобранном виде.

Переваги:

-

Недоліки:

Потерялся груз: кровать.

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 18 жовтня, 2019 год

Добрий день, Костянтине!
Бачимо, що вантаж Вам вчора доставили. Віримо, що надалі подібні інциденти не виникатимуть і наша співпраця буде виключно позитивною.
Гарного Вам дня!

Как возместить деньги за некачественную транспортировку

Юлия 16 жовтня, 2019 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Коростишів, ул. Небесной Сотни, д. 56 По номеру 59000455018514 была отправлена посылка, менеджеру было озвучено,что бы пометили ее как хрупкую и не повредили в дороге,на что она ответила "мы все учтем". Как в воду глядели,..посылка пришла получателю поврежденная, но увидели это только когда дома распечатали ее. Что можно сделать в данной ситуации? Фото испорченной вещи получатель прислал.

Відповідь представника Новая Почта 17 жовтня, 2019 год

Доброго ранку, Юліє!
Ми розберемося у ситуації та напишемо Вам згодом за результатами.

Алла, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

Г. Херсон отделение цум

Julia Julia 16 жовтня, 2019 год

Во первых минус этого отделения это график работы, в это время все нормальные люди работают. Во вторых возмущает что не работают терминалы уже в без десяти шесть, должна работать хотя-бы одна касса.
Отслеживание не всегда работает корректно, зачем вообще его сделали если не могут довести его до ума, пишет одно а по факту другое. Посылки на это отделение ВСЕГДА... Читати відгук Во первых минус этого отделения это график работы, в это время все нормальные люди работают. Во вторых возмущает что не работают терминалы уже в без десяти шесть, должна работать хотя-бы одна касса.
Отслеживание не всегда работает корректно, зачем вообще его сделали если не могут довести его до ума, пишет одно а по факту другое. Посылки на это отделение ВСЕГДА приходят к закрытию. Недавно был случай когда с Киева 2 дня не могли отправить с отделение посылку как, так? "Сервис "

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 17 жовтня, 2019 год

Юліє, доброго ранку!
Якщо відділення розміщується у торговому центрі, то графік роботи погоджується з орендодавцем та часом роботи центру. Уточніть, будь ласка, які саме проблеми виникають при відстеженні?

Ілля, "Нова Пошта"

неграмотность

Алена Иванова 16 жовтня, 2019 год

Пришла получать посылку и ее не отдают мол в паспорте написано Олега, а пришло на Алену. На возмущение, что это одно имя нет реакции хотя до этого брали мой паспорт и сами переписывали данные. Хотела написать жалобу требуют ксерокс паспорта на основани чего?! 201 отделение Киев .

Переваги:

Доставка

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 17 жовтня, 2019 год

Альоно, доброго ранку!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли перевірити інформацію.

Ілля, "Нова Пошта"

Отвратительная работа Н.П. В городе Южный Одесская обл. 1 отделение

Евгений 16 жовтня, 2019 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Южне, ул. Приморска, 19б Работник Епишев Сергей дерзит,на мое высказывание что я спешу! он сказал смеясь! Что тогда будем открывать посылку и смотреть что в ней!! мою посылку которую я отправляю открыл при всех людях ,начал все доставать ! Потом все закинул обратно и положил в сторону! Посылка лежала около часа открытая, когда я приехал обратно на новую почту она лежала без присмотра открытая... Читати відгук Работник Епишев Сергей дерзит,на мое высказывание что я спешу! он сказал смеясь! Что тогда будем открывать посылку и смотреть что в ней!! мою посылку которую я отправляю открыл при всех людях ,начал все доставать ! Потом все закинул обратно и положил в сторону! Посылка лежала около часа открытая, когда я приехал обратно на новую почту она лежала без присмотра открытая , я позвонил на горячую линию! Через время ее начали запаковывать как лиж бы !! Не знаю с неё что то пропало или нет, получатель потом посмотрит! На мои замечания он говорил я во всем прав и мне всеравно !!!мне за это нечего не будет!! Когда жалоба поступила к директору Кравчук Светлане она подошла к нему видя меня пообщалась с работником, они посмеялись, она так и не спросила у меня всей проблемы !!! Вот и вся суть работы Н.П. Халатное отношение к своим клиентам!! А до этого они привезли мне заказную Мебель побитую! Сказали что мы компенсирует это двумя отправками , я согласился, одну сделал, а когда пришёл делать вторую сказали что вчера промокод работал последний день, хотя я в течении двух недель делал отправку и если бы знал пришёл в черашний день!! Вот опять брехня !! Это происходит в городе Южный Одесская обл. 1 отделение!! и цены космические да ещё отношение ужасное !!

Переваги:

Уже нету

Недоліки:

Отвратительное отношение к клиентам , отвратительное отношение к посылкам !!!

Обман клиентов

Александр 16 жовтня, 2019 год

Очень громкая компания с расширенной сетью. Дело в том, что все условия, перечисленные в публичном договоре, направлены на то, чтобы взять деньги с клиента. При этом, ни одна из гарантий не соблюдается. В случае малейшей проблемы, события перекручиваются таким образом, чтобы снять с ебя ответственность и не возмещать клиенту (заказчику) потери. В публичном договоре сказано, что паковка товара лежит на... Читати відгук Очень громкая компания с расширенной сетью. Дело в том, что все условия, перечисленные в публичном договоре, направлены на то, чтобы взять деньги с клиента. При этом, ни одна из гарантий не соблюдается. В случае малейшей проблемы, события перекручиваются таким образом, чтобы снять с ебя ответственность и не возмещать клиенту (заказчику) потери. В публичном договоре сказано, что паковка товара лежит на плечах отправителя. Но, в основном, это делает Новая Почта за отдельную плату. В товарно-транспортной накладной это не отражено, и доказать, что это сделал не заказчик тяжело. Потом, так называемая страховка товара. По словам сотрудников, её стоимость зависит от оглашонной стоимости за товар. От этого зависит и сумма услуг по пересылке. Не надейтесь, что вам компенсируют убытки, в случае повреждения или утери товара. Если вы получатель, то, отнеситесь к составлению Акта приёма-передачи с ответственностью (в случае отказа от товара из-за повреждения). Это позволит отправителю как-то доказать свой ущерб. Заинтересованные сотрудники компании проинструктированы заполнять Акты упуская важные моменты, перекручивая всё в свои интересы. Стойте на своём и доказывайте свои права.

Переваги:

Удобно отправлять документы

Недоліки:

Ненадёжный партнёр. Не выполняются заявленные гарантии.

Доставка дорогая, а сервиса ноль

OiK 16 жовтня, 2019 год

Получаю посылки часто и уже не впервые стыкаюсь с безолаберностью. Посылки приходят помятые и не вовремя. Сотрудники отделения не удосуживаются ответить на вопросы. Что бы получить посылку нужно простоять долго, пока сотрудник удосужится подойти. Берут за доставку не малые деньги, но посылка идет дня 4, а потом оказывается, что ее просто сотрудники забыли ее отсканировать. Посылка пришла так, буд-то ее... Читати відгук Получаю посылки часто и уже не впервые стыкаюсь с безолаберностью. Посылки приходят помятые и не вовремя. Сотрудники отделения не удосуживаются ответить на вопросы. Что бы получить посылку нужно простоять долго, пока сотрудник удосужится подойти. Берут за доставку не малые деньги, но посылка идет дня 4, а потом оказывается, что ее просто сотрудники забыли ее отсканировать. Посылка пришла так, буд-то ее швыряли и играли ею, как минимум в футбол (и это не единожды). А отношение к клиентам так, буд-то ты пришел к ним домой. Очень испортилась Новая Почта. Не стоит этот сервис таких средств и нервов.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 16 жовтня, 2019 год

Добрий день!
Будь ласка, напишіть номери накладних, за якими виникли вищеописані ситуації. Обов'язково розберемось
Дякуємо!

Олександра, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

Утеряна посылка. Никаких внятных ответов

Пащенко Дмитрий 16 жовтня, 2019 год

Отправил 4 посылки с адресной доставкой еще 10.10 в итоге из обещанной доставки 11.10, одну из моих посылок потеряли и не могут ничего найти (или не хотят). Кто за это будет отвечать и почему мне приходится выпрашивать адекватную работу от перевозчика??? Номер моей ТТН 59000453587247. После решения моей проблемы отзыв смягчу, а пока могу сказать одно
Если кому-то отправляет новой... Читати відгук Отправил 4 посылки с адресной доставкой еще 10.10 в итоге из обещанной доставки 11.10, одну из моих посылок потеряли и не могут ничего найти (или не хотят). Кто за это будет отвечать и почему мне приходится выпрашивать адекватную работу от перевозчика??? Номер моей ТТН 59000453587247. После решения моей проблемы отзыв смягчу, а пока могу сказать одно

Если кому-то отправляет новой почтой вещи которые вам нужны будут, то лучше задумайтесь о других вариантах, чтобы не сидеть как я.

Недоліки:

Потери груза

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 17 жовтня, 2019 год

Дмитре, добрий день!
Маємо інформацію, що вантаж 59000453587247 Вам вчора доставили. Перепрошуємо за незручності, з якими Вам довелось зіткнутися при обслуговуванні в нашій компанії. Постараємось, щоб у майбутньому подібні випадки більше не траплялися.
Якщо виникнуть додаткові питання — пишіть, залюбки допоможемо.
Бажаємо гарного дня!

Олександра, "Нова Пошта"

Документы лучше не отправлять

Ольга 15 жовтня, 2019 год

Я сегодня просто в шоке,как оказалось когда отправляешь документы,и указываешь человека который должен получить и адресную доставку,то курьер может зайти по адресу и первый кого встретит отдаёт документы,а человек который указанный ему не важен,а на вопрос зачем указывать человека который должен получить,ответ порожает: смс надо кому то отослать. Хочеться увидеть нормального перевозчика.А если ставишь лично в руки,тогда паспорт надо собой... Читати відгук Я сегодня просто в шоке,как оказалось когда отправляешь документы,и указываешь человека который должен получить и адресную доставку,то курьер может зайти по адресу и первый кого встретит отдаёт документы,а человек который указанный ему не важен,а на вопрос зачем указывать человека который должен получить,ответ порожает: смс надо кому то отослать. Хочеться увидеть нормального перевозчика.А если ставишь лично в руки,тогда паспорт надо собой носить в офис.

Недоліки:

Безответственность.

Відповідь представника Новая Почта 16 жовтня, 2019 год

Ольго, добрий день!
Згідно з правилами компанії, під час видачі відправлень за адресою, якщо не замовлено послугу «Доставка особисто в руки» та оголошена вартість відправлення становить менше, ніж 15 000 (п’ятнадцять тисяч) гривень, відправлення видається особі, яка перебуває за адресою, зазначеною в експрес-накладній. Детально про умови й правила компанії тут: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Terms_of_Service.pdf

Світлана, "Нова Пошта"