Name: Неадекватность во всем!
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Владимир Петруха

› › ›

Владимир Петруха Відгук додано 8 листопада, 2019 год 247 переглядів

Доброго часу доби! Я є постійним клієнтом цієї "організації". Все було добре поки щастило, а коли виникла проблема - був в шоці. Відправив морозилку, ттн 59998085685278. Була адресна доставка. Приїхала з пошкодженим обрештуванням, та з зовнішніми пошкодженнями на упаковці. Клієнту курєр не дав можливості оглянути товар, хоча б через обрештування, з машини не вийняв, приїхав ввечері, освітлення ніякого, на прохання хочаби присвітити ліхтарем - почав хамити і погрожувати, що замовник (попадет на деньги) якщо не забре в нього відправлення. На неадекватні дії курєра відразу повідомили гарячу лінію. Там нам сказали щоб морозилка їхала на відділення, там замовник зробить огляд, а вартість адресної доставки, якої по суті не відбулося по двох причинах (пошкодження упаковки, неадекватні дії курєра), нова почта поверне. І тут саме цікаве, дзвонить до нас "пасажир" назвався юристом з відділу компенсацій (чемерис микита олександрович 0443234948) і каже, що компенсації не буде по таких причинах: Акт про пошкодження при адресній доставці складено не було, а фото які зробили їхні ж працівники та прикріпили до ттнки це типу не доказ. На зауваження що курєр був не в адекваті і ніяких актів не дав можливості скласти, і що про це було повідомлено гарячу лінію (розмови ніби як записуються), юридичний відділ не хвилюють. Сказав - розбирайтесь самі з курєром))) Цирк білн. Подали повторну скаргу вже на дії цього недоюриста, перезвонила дівчина з невідомого номера, сказала що в компенсації все ж таки відмовлено і на наше прохання - пообіцяла скинути на імейл офіційний лист від НП. Ні листа, ні грошей, ні адекватних дій - недочекались. Сумма не велика, 400грн. Просто раніше думав це нормальна компанія, а вийшло - не звосім. Переводимо своїх клієнтів на Міст експресс, або Делівері. Там рази в 3 дешевше. А сервіс на фоні цих подій реально більш гідний!
6 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 10 листопада, 2019 год

Володимире, доброго вечора!

Щодо даної ситуації вже спілкуємось із Вами на офіційній сторінці компанії у Facebook.

Дуже прикро, що Вам довелось зіткнутись із такою ситуацією.

Світлана, "Нова Пошта"

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.4 5

23881 відгук / 5194358 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби