НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Нова Пошта СКОтилися до дна - Відгуки про НОВА ПОШТА
16 листопада
о 8 ранку "посилка у місті отримувача, чекайте дзвінок кур'єра".
об 11.11 - дзвоню на горячу лінію, щоб уточнити години доставки, бо людина не може цілий день не виходячи з дому чекати. Пояснюю, що я лежачий інвалід, а буде допомогати отримувати габаритну та важку посилку родич, який відпросився з роботи. Відповідь :" чекайте смс до 20. 00. Кур'єр за годину до приїзду зателефонує."
Близько 18 години помічаю, що у програмі змінився статус : " дата доставки перенесена ОДЕРЖУВАЧЕМ". У шоці звоню на горячу лінію о 17.58, кажу, що нічого ніхто не міняв, що людина чекає весь день, довелося мінятися змінами. До 20.00 ще 2 години, нехай кур'єр везе.
Оператор передзвонює після спілкування зі службою доставки і каже, що вони" ніби" узгоджували перенесення доставки з отримувачем (Нагла брехня!) . І завіряє, що посилку привезуть "завтра у першій половині дня, бо кур' єри вже о 18 не працюють".
17 листопада.
Людина другий раз міняється змінами і не виходить на добову зміну. Чекаємо.
об 9.46 дзвоню на горячу лінію уточнити коли ж привезуть. Відповідь добиває : "Доставка буде 18 числа, бо учора кур' єри працювали до 20.00, а сьогодні у них вихідний". І "я передам, що Ви незадоволені".
До чого ці передавання?! Віддайте посилку!
Нова пошта! Ви зовсім скотилися до дна!
Оператори дають невірну інформацію. Водії не дотримуються графіку роботи. Кур' єрська доставка самовільно змінює статус і переносить дату доставки як їм заманеться, від імені отримувача. При цьому з отримувачем ніхто нічого не узгоджує. Хто буде людині відшкодовувати три добих зміни невиходу на роботу?!
Куплялася морозильна камера - це Вам не безтрекову невагому копійчану китайську посилку не довезти +/- вчасно. Боже, що Ви там робите з посилкою ці дні ?! Ви хоч цілий товар привезете, чи водій мотає його, як хоче?
відгук
Коментарі до відгуку
Юлія, "Нова Пошта"
Перепрошуємо за незручності, з якими Вам довелось зіткнутися. Маємо інформацію, що відправлення вже доставили. Повідомте, будь ласка, чи отримали замовлення?
Юлія, "Нова Пошта"
Щоб розблокували, треба прохати.
Дякую, що дали змогу надати відповідь.
Так, вантаж був доставлений сьогодні, 18 листопада. Я багато ночей не спала від хвилювання. Мене зрозуміє тільки людина інвалід з мінімальною пенсією - що значить узяти в кредит великогабаритну техніку. Чекати потрібну річ, яку купив заочно на останні копійки і яку ще виплачувати багато місяців і сподіватись, що техніка буде слугувати довго.
Видно молитви були почуті. З товаром усе нормально.
Оцінка кур'єру - 5 зірок. Відмінно! Найвищий рівень професіоналізму! Дякую