НОВА ПОШТА відгуки з оцінкою «Погано» / страница 31
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
Рейтинг 1.3 з 5 на підставі 2325 відгуків
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Питання та відповіді
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
- Виїхала з митного депо
Отправка посылки:
Перепрошуємо за тривале мовчання, будь ласка, зазначте номер накладної Вашого відправлення, аби ми мали змогу все перевірити та надати Вам відповідь.
Я думав Міст Експрес - дно, аж ні... у них є конкурент
Посылка исчезла
Наразі вантаж ще не передали для доставки до нашої компанії. Для уточнення детальної інформації радимо звернутися до відправника. Показати 1 відповідь
З Луцька в Рівненську обл. м.Березне посилка іде!!! три дні!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми мали можливість все перевірити.
Завчасно дякуємо.
Если хотите жить на работе , то вам именно сюда
После смены тм пришёл полный крах и неразбериха
ТМ даже не знает свои обязанности и все сваливает на своих подчиненных (операторы , приёмщики , руководители).
Приехал , нагнул руководителя отделения ни за что и уехал
Оперы и приёмщики на бумаге имеют 2 выходных , а по факту живут... Читати відгук Проработал в компании 3 года и ушёл после смены ТМ
После смены тм пришёл полный крах и неразбериха
ТМ даже не знает свои обязанности и все сваливает на своих подчиненных (операторы , приёмщики , руководители).
Приехал , нагнул руководителя отделения ни за что и уехал
Оперы и приёмщики на бумаге имеют 2 выходных , а по факту живут на работе, а руководители отделений вообще походу прописаны. Приходишь на работу , а твой руководитель уже на работе , уходишь , а он ещё на работе сидит , и не ясно уходил ли он вообще домой
ТМ вообще не решает никаких проблем на складах. Видит , что какая-то запара, клиенты орут на сотрудников матом или угрожают - стоит молчит или уходит . Компетентности в рабочих вопросах у него нет вообще никакой . Абсурдные требования придуманные им самим.
Обеда нет от слова совсем , можешь работать с утра и до ночи и раз в туалет сходить .
Уволился 3 года назад и вздохнул с облегчением.
Заходил за посылкой , а ребята работают стоя, стульев нет. А как стоять можно по 11 часов в день ? Издевательски просто
Видел , что ребята обслуживают на улице теперь и понимаю , что стоят они там целый день . Это в жару , холод , снег , дождь . Ужас .
Шкода, що Ви вважаєте роботу в компанії негативним досвідом та розуміємо Ваше обурення. Ми прагнемо, щоб для кожного працівника були дотримані умови праці, адже поважаємо їх труд і закони нашої країни.
Працівники, чиї права порушують на роботі, можуть звернутися на лінію довіри. Впевнені, там вони отримають допомогу у вирішенні цих проблем. Показати 1 відповідь
Наеб с временем и огромные цены за плохую работу
Також хочемо зазначити, що компанія завжди намагається тримати ціни на доступному рівні для своїх клієнтів. З базовими тарифами можете ознайомитись на офіційному сайті "Нова Пошта": https://novaposhta.ua/basic_tariffs
Щиро сподіваємось, що надалі наша співпраця буде тільки позитивною.
Гарного Вас дня!
Самая дорогая почта!
Вартість доставки залежить від: ваги, типу відправлення (адреса - адреса, відділення - відділення або адреса - відділення й навпаки) та додаткових послуг, таких як пакування та оголошеної вартості. Деталі за посиланням: https://novaposhta.ua/basic_tariffs. Ми розуміємо, що вартість послуг дуже важлива при виборі перевізника та Ви маєте повне право обрати ту транспортну компанію, яка Вам більш до душі. На жаль, ми не можемо вплинути на загальне зростання цін, але робимо все, щоб тримати на найвищому рівні якість наших послуг і по максимуму оптимізувати її співвідношення з ціною.
Гарного Вам дня!
Плохая доставка хто
З кожним новим відправленням думка про НП змінюється не на краще
Розділення відправлення на декілька позицій не заборонене умовами компанії. Та ці вантажі можуть транспортуватися різними автомобілями між містами та в межах міста. Сподіваємось на розуміння.
Здирають шалені гроші
Вартість доставки залежить від: ваги, типу відправлення (адреса - адреса, відділення - відділення або адреса - відділення й навпаки) та додаткових послуг, таких як пакування та оголошеної вартості. Деталі за посиланням: https://novaposhta.ua/basic_tariffs. Ми розуміємо, що вартість послуг дуже важлива при виборі перевізника та Ви маєте повне право обрати ту транспортну компанію, яка Вам більш до душі. На жаль, ми не можемо вплинути на загальне зростання цін, але робимо все, щоб тримати на найвищому рівні якість наших послуг і по максимуму оптимізувати її співвідношення з ціною.
Гарного Вам дня!
Меняют сумму доставки как хотят
Вартість доставки залежить від декількох показників: ваги та габаритів відправлення, типу послуги (адреса - адреса, відділення - відділення або адреса - відділення й навпаки), оголошеної вартості товару та додаткових послуг.
Ми розуміємо, що вартість послуг дуже важлива при виборі перевізника та Ви маєте повне право обрати ту транспортну компанію, яка Вам більш до душі. Але ми не хочемо втрачати Вас як клієнта, тому будемо раді Вас бачити знову. Гарного дня!
Не такая уж и новая! ,,Вам пришла посылка,только я вам ее не отдам.
Но,вы не сможете получить сегодня,так как будет разгрузка полтора часа и мы уже закроемся.
Я объяснила,что там документы и мне они нужны срочно,что я из другой области приехала. На что мне оператор... Читати відгук 10.12 в приложении мне сообщили,что моя посылка ожидается в 12.00 отделение номер 1 г.Богодухов. Я пришла в 13.00 и мне оператор сообщила,что посылка прийдёт второй машиной в 17.00.
Но,вы не сможете получить сегодня,так как будет разгрузка полтора часа и мы уже закроемся.
Я объяснила,что там документы и мне они нужны срочно,что я из другой области приехала. На что мне оператор ответила,,ничем не могу помочь,,. Вы и не пытались даже.
С двенадцати до четырех я ждала под почтой,в машине. Примерно в четвертом часе опять зашла спросить и тот же последовал ответ.
И только тогда ,как я начала просить,проговорив выше сказанную причину,что я из далека, что очень нужно и добавив,что у меня сегодня день рождения,а я под новой почтой его провожу,вторая оператор ответила,,не переживайте вы получите сегодня,, Ну вот скажите,как же это Новая почта? По моему все по старому. Как вы начинали было действительно все новое-обращение операторов,доставка во время, доступные тарифы,а сейчас не такая уж и Новая.Отсылая посылку я попросила указать,,не переворачивать,, на что мне ответили,,я напишу,только это бесполезно. Это было уже другое отделение. Вспомнился мультфильм ,,Из Простоквашино,, Вам пришла посылка, только я вам ее не отдам.
(Разгрузка шла минут двадцать)
Дуже шкода, що у Вас склалось таке враження. Надайте, будь ласка, номер накладної, аби ми мали змогу в усьому розібратися.
Посылка оказалась не в том месте
Підкажіть, будь ласка, номер накладної, аби була змога в усьому розібратися.
А что случилось с такой надежной (раньше) службой?!
В с Мирное Килийского района НП разместилась в местной забегаловке-баре!
Посылки отправляются наобум, тоесть, я не знаю сразу, сколько стоит моя отправка. Дала 100 грн (другой купюры небыло), так они кучу лишнего насчитали. Даже адресную доставку, которую я не заказывала...
Сообщения на указанные телефоны забывают... Читати відгук Поражаюсь "евросервисом" Новой почты. В небольших селах царит кумовство при выборе работников.
В с Мирное Килийского района НП разместилась в местной забегаловке-баре!
Посылки отправляются наобум, тоесть, я не знаю сразу, сколько стоит моя отправка. Дала 100 грн (другой купюры небыло), так они кучу лишнего насчитали. Даже адресную доставку, которую я не заказывала...
Сообщения на указанные телефоны забывают отправить.
Руководство НП!! Ведь так было показательно поначалу, что случилось теперь? Откуда столько халатности!
Завжди стараємось працювати над вдосконаленням сервісу та прислуховуватися до конструктивних зауважень. Тому, якщо матимете актуальні питання, неодмінно звертайтеся.
Работает оперативно, но сверхдорого
Вартість доставки залежить від декількох показників: ваги та габаритів відправлення, типу послуги (адреса - адреса, відділення - відділення або адреса - відділення й навпаки), оголошеної вартості товару та додаткових послуг.
Ми розуміємо, що вартість послуг дуже важлива при виборі перевізника та Ви маєте повне право обрати ту транспортну компанію, яка Вам більш до душі. Але ми не хочемо втрачати Вас як клієнта, тому будемо раді Вас бачити знову. Гарного дня!
Отправление находится в транзите
Відправлення за номером AS173936435CN ще знаходиться на транзитному пункті. Щойно буде опрацьовано, інформація оновиться при відстеженні.
Я не ожидала такого
Надайте, будь ласка, номер накладної, аби була можливість все перевірити.
Служба потеряла посылку.
Маємо інформацію, що вантаж вдалось отримати в повному обсязі. Перепрошуємо за завдані незручності.
дуууже розчарована !
За умовами надання послуг, при заборі товару з адреси, він має бути належно запакований. А для того, щоб упаковка була належною, рекомендуємо дотримуватися головних правил, що розміщені за посиланням: https://static.novaposhta.ua/sitecard/misc/doc/packaging_rules_1.pdf
Велика доплата за посилки
Где моя посылка продолжение
Маємо інформацію, що вантаж за накладною 59000604679147 доставлено за адресою. Щиро перепрошуємо за незручності, викликані затримкою товару.
Где моя посылка?
Підкажіть, будь ласка, за якою накладною це трапилось? Допоможемо розібратися.
Неожиданно плохо
С большим трудом нашел подходящие колесные диски за ОЧЕНЬ хорошую цену.
Больше недели вел переговоры с продавцом и решал с ним все орг и финансовые вопросы.
Я ждал эти диски, что бы переобуть машину в зимнюю резину. Посылка была отправлена 24го а 25го должна была прийти в отдкление получателя. Мне пришла ттн с номером. Посылка так... Читати відгук "Новая почта" украла посылку!!!
С большим трудом нашел подходящие колесные диски за ОЧЕНЬ хорошую цену.
Больше недели вел переговоры с продавцом и решал с ним все орг и финансовые вопросы.
Я ждал эти диски, что бы переобуть машину в зимнюю резину. Посылка была отправлена 24го а 25го должна была прийти в отдкление получателя. Мне пришла ттн с номером. Посылка так и не пришла. В приложениии, она так и не двинулась из города отправки.
Три раза я обращался в службу поддержки, но ответа так и не получил. На четвертый раз, мне сказали обратиться непосредственно в пункт, где я должен был получить посылку и написать претензию, что я и сделал. Я объяснил, что являюсь потерпевшей стороной, так как потерял время, лишился необходимого мне товара, потерял средства, о которых устно договаривался с продавцом. Продавцу, хотя бы компенсируют стоимость. А я?!!! Я потребовал компенсировать мне сумму, за которую я должен был приобрести эти колесные диски. Через три дня со мной связался начальник отделения и сказал, что моя претензия рассмотрена, по ней вынесено положительное решение и в течении трех дней мне средства компенсируют. Но, через некоторое время мне перезвонили и сказали, что мне отказано! Меня не считают пострадавшей стороной.
Отсюда следует вывод! Сотрудники новой почты, могут безнаказанно украсть, любой понравившийся им твар. И не важно, на сколько это было важно для вас. Потеря вами имущества, которое вы желали купить, не считается вашей потерей. Наказание воров не наступит. Т.е кто то в компании Новая почта, просто выгодно перекупил товар, предназначеный мне, то, на что я потратил не один день поиска и переговоров с продавцом и был таков!!!
Крайне не рекомендую пользоваться услугами компании НОВАЯ ПОЧТА, а то можете лишится дорогих себе вещей - компенсации не будет!
Это просто жесть!
Кстати, передо мной даже не извинились.
Заказал другие диски ( к сожалению дороже). Конечно же обратился в другую почтовую компанию. И оказалось, что стоимость доставки в другой компании еще и в ТРИ РАЗА дешевле, чем на Новой почте!
Делайте выводы!
Да, чтоб кто то не подумал, что это происки конкурентов - вот номер моей декларации: 59000598637269
Посылка застряла на терминале
Маємо інформацію, що Ви зверталися до колег з контакт-центру для уточнення інформації та Вам вже надали зворотній зв'язок стосовно вирішення питання.
Мне повезло
А в самой Новой почте проблемы есть: стоимость не узнать, да она такая разная , что задаешься вопросом кто придумал такую схему и с какой целью?
Вартість доставки залежить від декількох показників: ваги та габаритів відправлення, типу послуги (адреса - адреса, відділення - відділення або адреса - відділення й навпаки), оголошеної вартості товару та додаткових послуг.
Ми розуміємо, що вартість послуг дуже важлива при виборі перевізника та Ви маєте повне право обрати ту транспортну компанію, яка Вам більш до душі. Але ми не хочемо втрачати Вас як клієнта, тому будемо раді Вас бачити знову. Гарного дня!
3 неделя уже стоит в процессе ожидания выдачи курьеру габаритной посылки
Забрать посылку теперь нигде нельзя, адрес где она типа ожидает тоже не дают.
Составлена претензия 20201203/09468 от 3 декабря: никто не звонит и никто ничего не... Читати відгук Имел неосторожность заказать на мой адрес 66кг печку (вес у которой 29кг, ну там упаковка типа объем и т п понимаете да) уже пошла 3 я неделя как отправление ожидает выдачи курьеру.
Забрать посылку теперь нигде нельзя, адрес где она типа ожидает тоже не дают.
Составлена претензия 20201203/09468 от 3 декабря: никто не звонит и никто ничего не знает. Будьте осторожнее с этой почтой.
Перепрошуємо за тривале очікування відповіді.
Так, розуміємо, що ситуація далеко не з приємних При цьому ми в жодному разі не маємо на меті викликати у клієнтів таку палітру емоцій, яку відчуваємо у Вашому коментарі :( Тож, обіцяємо, що надалі будемо робити все можливе, аби негараздів між нами більше ніколи не виникало.
Посилка AliExpress застрягла в Польщі
25.11.20р. Вантаж прибув до транзитного аеропорту PL.
Чому вантаж прибув до Польщі, а не в Україну з Китаю і застряг там? Уже два тижні жодного руху вантажу немає, статус не змінюється.
Маємо інформацію, що відправлення вже прибуло у відділення та вдалось його одержати. Перепрошуємо за завдані незручності. Показати 1 відповідь
Пропадают посылки из Китая
Напишіть, будь ласка, трек-номер відправлення, аби була змога все перевірити.
Сломали смартфон
Оце так ситуація :( Підкажіть, будь ласка, номер накладної, аби була змога в усьому розібратися.
Быстро, но мимо
По итогу товар приезжает в ебеня-где я не бываю, служба поддержки назвала два выхода из положения:
1)Заказать платную переадресацию за СВОЙ счёт
2)Забрать заказы с ебеней
Оказывается информацию о переезде отделения написали где-то у себя в недрах сайта.
Читати відгук Заказал несколько посылок на отделение-услугами которого постоянно пользовался, на сайтах указывал адрес и номер этого отделения. (#16. г.Днер, пл. Героев Майдана)
По итогу товар приезжает в ебеня-где я не бываю, служба поддержки назвала два выхода из положения:
1)Заказать платную переадресацию за СВОЙ счёт
2)Забрать заказы с ебеней
Оказывается информацию о переезде отделения написали где-то у себя в недрах сайта.
На вопрос: почему я должен платить не за свою ошибку-ответили, что ничем помочь не могут!
Перепрошуємо, що не встигли одразу відповісти. Ми завжди прагнемо поліпшувати якість сервісу для наших клієнтів. Тож готові провести роботу над помилками та будемо вдячні, якщо напишете номер накладної для предметної перевірки ситуації.