НОВА ПОШТА відгуки з оцінкою «Погано» / страница 32
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
Рейтинг 1.3 з 5 на підставі 2325 відгуків
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Питання та відповіді
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
- Виїхала з митного депо
Качество обслуживания
Щиро перепрошуємо за цю ситуацію, яка трапилася. Дійсно, у вільному доступі скотч у відділенні відсутній, однак нам соромно за колег, що відмовили Вам у допомозі. Маємо надію, що в майбутньому зможемо змінити Вашу думку на більш позитивну. Бажаємо чудового дня!
Не вовремя доставлена посылка
Пришлось звонить с другого номера и вот чудо взяли сразу, а мой номер все так же висел в ожидании оператора. На даный момент посылка вернулась на распределительную базу в Харькове, по крайней мере так сказал оператор.
Щиро перепрошуємо за тривале мовчання.
Маємо інформацію, що вантаж вже отримано та клієнту у якості компенсації надано промокод на безкоштовну доставку відправлення. Сподіваємося, що подібних випадків більше не трапиться у нашій спільній співпраці. Бажаємо Вам гарного дня!
Колабс на НП в Харькове
Мне самому отправили 1.12 посылку с Харькова и до сих пор она висит там, очень жаль, что обещают каждый раз доставку на завтра, а по факту это не так. Зачем обманывать?
Перепрошуємо за тривале очікування.
Якщо питання ще відкрите, будь ласка, вкажіть номер накладної Вашого відправлення.
У м. Харків було відкрито новий сортувальний термінал, через що й, скоріше за все, виникла затримка при транспортуванні.
погана праця пошти
Перепрошуємо за тривале очікування.
Вкажіть, будь ласка, номер накладної Вашого відправлення, якщо питання досі актуальне, аби ми мали змогу перевірити інформацію по Вашій ситуації.
Раньше пользовался, теперь никому не советую
Перепрошуємо за тривале очікування.
Вкажіть, будь ласка, номер накладної Вашого відправлення, якщо питання досі актуальне, аби ми мали змогу перевірити інформацію по Вашій ситуації.
Оценка работы Новая почта
Перепрошуємо, що відповідаємо із затримкою.
Ми розуміємо, що вартість послуг дуже важлива при виборі перевізника. Компанія надає безліч додаткових послуг, що, у свою чергу, дозволяє клієнтам з легкістю керувати доставкою, отримувати відправлення швидко та зручно. При цьому ми завжди намагаємося тримати на найвищому рівні якість наших послуг і по максимуму оптимізувати її співвідношення з ціною.
До речі, тарифи ми досить давно не підвищували та докладаємо багато зусиль, щоб покращити наш сервіс.
Раптом у Вас ще виникнуть проблеми з доставкою - ми завжди готові допомогти, тому звертайтесь, якщо що
Цены на доставку???
Ми розуміємо, що вартість послуг дуже важлива при виборі перевізника. Широкий спектр послуг "Нова пошта" дозволяє кожному клієнту вибрати оптимальне сервісне рішення. У свою чергу, компанія пропонує якісний сервіс та високий рівень обслуговування. Вартість доставки можете прораховувати на сайті компанії заздалегідь.
Провели не отправленный груз как доставленный и списали деньги за доставку
Маємо для Вас новини. Вартість сплачених послуг транспортування в сумі 82,60 грн буде компенсована на розрахунковий рахунок Вашої організації, перепрошуємо за цю ситуацію. Бажаємо Вам гарного дня!
Плохой сервис....
Перепрошуємо за тривале очікування.
Вкажіть, будь ласка, номер накладної Вашого відправлення, якщо питання ще актуальне, аби ми мали змогу перевірити інформацію по Вашій ситуації.
Последний год очень ухудшилось качество обслуживания
Сейчас сервис Укрпочты более привлекателен, чем НП.
Перепрошуємо за тривалу відповідь.
Останні зміни в тарифах були досить давно та підвищення було незначним й обґрунтованим.
Щодо описаних ситуацій, то надайте, будь ласка, номери накладних, аби ми детально розібралися в кожній ситуації окремо.
Неприятные сюрпризы.
Перепрошуємо за тривале очікування.
За вказаною накладною відправник надав вантаж по факту тільки 1 грудня, прибуло відправлення згідно з розрахунковою датою - 2.12. Гарного Вам дня!
Такое...ужас
Перепрошуємо за тривале мовчання.
Підкажіть, будь ласка, про яке саме місто та відділення йде мова? Обов'язково направимо запит з Вашими зауваженням до керівництва відділення, аби виправити ситуацію.
доставка адресная
Условия труда
Продуктивность это на секунду 60% премии.
РО переработки не считают. Чтобы выполнить продуктивность я работаю 1-2 часа в день) провожу фиксацию на выход, далее на вход обратно и работаю бесплатно. Если выполнить продуктивность зп естественно больше чем отработать норму часов за месяц, но зачем нас доводить до такого. Ув. Руководство НП, прошу обратить внимание на эти проблемы, мы тоже люди.
Не соответствует
Предоплата услуг
Работать с Новой Почтой все сложней и сложней
Габаритные посылки уже давно получаю через Мост Экспресс или Укр Почту,получается намного дешевле с доставкой к моим дверям!
Вывод Новая Почта все больше становится... Читати відгук Недоволен в последнее время Почтой,текстиль заставляют поковать в картон,очень не удобно когда много посылок,также ввели дополнительную стоимость если посылка длинее 70 см бывает даже если посылка 60 см ставят всеравно больше 70 см на своё усмотрение.
Габаритные посылки уже давно получаю через Мост Экспресс или Укр Почту,получается намного дешевле с доставкой к моим дверям!
Вывод Новая Почта все больше становится неудобной!
Завчасно дякуємо!
Антибыстрая доставка ," Новой почты"
25.11.2020. должна была приехать машина новой почты в село Новогупаловка, ждали, ждали не приехала. Позвонили узнали, оказывается машина будет 26.11 в 9утра...
В Новогупаловку доставка посылок производится через день, люди ждут, в надежде ,но увы...
Село Новогупаловка находится 13 км. от Вольнянска 10 мин. езды на машине, а... Читати відгук Добрый день. Доставка новой почты по Вольнянскому району, Запорожской области ,ужасная!
25.11.2020. должна была приехать машина новой почты в село Новогупаловка, ждали, ждали не приехала. Позвонили узнали, оказывается машина будет 26.11 в 9утра...
В Новогупаловку доставка посылок производится через день, люди ждут, в надежде ,но увы...
Село Новогупаловка находится 13 км. от Вольнянска 10 мин. езды на машине, а доставку в Новогупаловку или другое село люди пишут потому что не могут добраться в Вольнянск. Так что это за быстрая доставка, почему такое отношение к людям! Прошу принять меры и улучшить доставку которая через день!!!. В сёлах тоже люди живут.
Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою виникла ця ситуація.
Завышены тарифы на отправку
Зорієнтуйте, будь ласка, за яким саме номером накладної трапилася така неприємність із завищенням ціни. Ми уточнимо всі деталі.
Сотрудники новой почты скрывают свои "бока"
Завчасно дякуємо.
Неприятно и возмутительно
Вот сегодня, например, получила СМС с номером накладной и суммой. В сумму входит оплата доставки посылки и за перевод денег, согласованная при заказе. Пришла забирать посылку, а там сюрприз!!! Ещё более 60 гривен за якобы договоренность НП и фирмы продавца о быстром переводе денег. Документов никаких.
Причем здесь покупатель и почему... Читати відгук Не очень хорошие впечатления от вашей фирмы последнее время.
Вот сегодня, например, получила СМС с номером накладной и суммой. В сумму входит оплата доставки посылки и за перевод денег, согласованная при заказе. Пришла забирать посылку, а там сюрприз!!! Ещё более 60 гривен за якобы договоренность НП и фирмы продавца о быстром переводе денег. Документов никаких.
Причем здесь покупатель и почему покупатель оплачивает его? Никто, ни фирма продавец ни НП в известность не ставят!!! Очень неприятненько...
Курьеры ничего не знают
Перепрошуємо, що довго мовчали :( Розуміємо, що питання може бути не актуальне, але, якщо потрібна наша допомога - напишіть, будь ласка, номер накладної.
Жахливий сервіс
Де вашу посилку надішлють назад без будь-якого попередження про відсутність платного зберігання
Проінформувати про це отримувача - "ні,не чули"
Інформування отримувача передбачено. В повідомленні про прибуття вантажу вказана дата початку платного зберігання, також отримувача інформують протягом безкоштовного зберігання у відділенні. Будь ласка, надайте номер накладної для уточнення інформації за Вашим запитом.
КАК ОБМАНЫВАЕТ СВОИХ КЛИЕНТОВ КОМПАНИЯ "НОВАЯ ПОЧТА"
В один прекрасный день решил я отправить посылку, а именно спортивную обувь для фитнеса. Пришел в отделение № 113 г. Киева, обувь была запакована в фирменной коробке (справедливости ради надо уточнить, что обувь б/у но в отличном состоянии), я передал... Читати відгук Пишу про свой негативный опыт, который недавно произошел при отправке товара с участием компании "Новая почта", а дело было так...
В один прекрасный день решил я отправить посылку, а именно спортивную обувь для фитнеса. Пришел в отделение № 113 г. Киева, обувь была запакована в фирменной коробке (справедливости ради надо уточнить, что обувь б/у но в отличном состоянии), я передал груз сотруднику компании, оценил посылку в 3300 грн и заказал дополнительную упаковку - пока все ок!
Случилось так, что заказчик не забрал посылку и мне пришлось делать возврат.
И вот тут начинается самое интересное! Прийдя в отделение что бы забрать товар обратно мне предложили сразу оплатить стоимость перевозки в оба конца, пока они найдут посылку, не вопрос, всякое бывает, тем более что за более пяти летнее сотрудничество с компанией "Новая почта" ничего криминального не случалось. Я оплатил за доставку и... Фанфары!!! Мне выносят мою обувь, в заводской коробке, без дополнительной упаковки (хотя, обувь с оценкой более 2000 гривен, по умолчанию упаковывается в дополнительную коробку) которую я заказал и оплатил и с разорваным боком, который был наспех заклеен скотчем.
Думаю что все догадались, что было внутри?
Нет, не кирпичи:) хотя и такое бывает, а убитые в хлам ботинки. Как оказалось, изучая просторы интернета, это обычная практика для компании "Новая почта", подмена товара недобросовестными сотрудниками компании!
Итак, к делу, я написал претензию в отделении, попутно заявление в правохранительные органы. Претензию приняли и сказали что решение сообщат: сначала через три дня, затем через неделю и наконец - через месяц!
Долгожданный ответ: бла-бла-бла, как мы рады что Вы клиент нашей компании, бла-бла-бла, сообщаем что третьи лица не имели доступа к отправлению бла-бла-бла надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Каково?!!
Естественно повторные претензии тупо игнорировались!
Итак рекомендации для тех кто решил воспользоваться услугами компании "Новая почта":
- Не связывайтесь, выбирайте дргих перевозчиков, коих уйма. Сохраните свои деньги и нервы.
Для тех кто ПОКА ЧТО продолжает сотрудничество с компанией:
- попытайтесь принять как должное, что компания изначально относится к Вам как к терпиле, лоху и т.д. Так как в публичном договоре, с которым Вы автоматически соглашаетесь оформив накладную так и написано что компания ни за что и никогда не отвечает и ответственность за сохранность груза несет отправитель.
Ваши действия:
- дорогие товары старайтесь не отправлять перевозчиком;
- если решились, то ОБЯЗАТЕЛЬНО на камеру сделали осмотр содержимого в присутствии сотрудника компании (эти действия дают Вам шанс, при спорной ситуации расчитывать на компенсацию, повторяю только расчитывать!);
- так же требовать, в вашем присутствии, доупаковки груза;
- проверяйте что бы правильно указывалось описание товара в накладной, вносите детали, серийные номера, и прчие особые примеиы.
А самое лучшее, постарайтесь полностью отказаться от услуг этой недобросовестной компании.
Пока мы спонсируем это клондайк, к нам будет соответственное отношение (читай выше)!
Поверьте, как только пойдет отток клиентов, а следовательно отток финансов, Вы увидите чудесное приображение компании, потому что в противном случае неизбежное банкротство!!!
Некоторые скажут, мол виноват сам - возможно, но, знал бы прикуп...
Теперь Вы знаете!
P.S. Обращение в правохранительные органы, так же не дало результатов :(
Спасибо что дочитали до конца. Всем удачи и только приятных отправлений ;)
Напишіть, будь ласка, номер накладної для уточнення деталей ситуації. Показати 1 відповідь
Наглость НП не знает пределов . Очередной обман по срокам доставки .
Последнее время наглость НП не знает пределов .
В этот раз вылез очередной обман .
Накладная № 20400192836341
Заявка создана 16.09 среда в 14:36:51 о чём свидетельствует скриншот с сайта НП (скриншот прилагаем)
Согласно графику работы курьера курьеров по Ивано-Франковску (взятого с сайта НП) , все заявки , созданные до... Читати відгук
Последнее время наглость НП не знает пределов .
В этот раз вылез очередной обман .
Накладная № 20400192836341
Заявка создана 16.09 среда в 14:36:51 о чём свидетельствует скриншот с сайта НП (скриншот прилагаем)
Согласно графику работы курьера курьеров по Ивано-Франковску (взятого с сайта НП) , все заявки , созданные до 14:50 должны уехать в этот же день (скриншот прилагаем)
Ознакомиться с графиком работы по Ивано-Франковску можно на сайте НП : https://novaposhta.ua/grafik_zaboru
Таким образом эта декларация должна была выехать в среду .
Согласно сайту НП в разделе "Сроки доставки" ИФ-Николаев , если заявка создана в среду - срок доставки 2 дня (раньше был 1 день , но после нашего обращения сразу стало 2 дня) (скриншот прилагаем)
Ознакомиться со сроками доставки из Ивано-Франковска на Николаев (выбрав среду) можно на сайте НП : https://novaposhta.ua/onlineorder/estimatedate
Т.е.рассчётная дата доставки 18.09 пятница !!! (раньше 17.09 четверг о чём у нас есть скриншот !!!) (скриншот прилагаем)
Фактически доставлено 19.09 суббота . Скриншот прилагаем .
Какие ещё скриншоты и аргументы нужны чтобы юридический отдел рассмотрения претензий смогли это рассмотреть ???
Вся информация взята с сайта НП .
Юристы НП заявляют что данная накладная доставлена на рассчётную дату 19.09 .
Мы на 100% уверены что рассчётная дата у юристов высветилась 19.09 (за 2 месяца они не удосужились предоставить скрин) потому что сотрудники НП поздно внесли накладную в систему , в связи с этим программное обеспечение НП автоматически добавляет +1 день к доставке .
Естественно НП не признаёт вины .
Каждая вторая накладная едет таким образом .
Например ИФ-Киев -1 день .
По факту едет 2 дня .
20400192836341 , 20400193806837 , 20400194652953 , 20400194653100 , 20400194703219 , 20400195462725 , 20400196724990 , 20400196729502 , 20400196733473 , 20400199164512 , 20400199157760 , 20400199154271 , 20400199153775 , 20400199153099 .
Стыдно за них
Забирал свой заказ из Китая ( первый раз через эту компанию) и даже не проверил что находится в упаковке. Обычно когда получал заказы из Китая через Укрпочту или МистЭкспресс, упаковка была китайская и целая, не было необходимости проверять. Но в отделении Новой... Читати відгук До сегодняшнего дня у меня было сто процентов положительное мнение. Но сегодняшний случай сильно подорвал репутацию «Новой почты».
Забирал свой заказ из Китая ( первый раз через эту компанию) и даже не проверил что находится в упаковке. Обычно когда получал заказы из Китая через Укрпочту или МистЭкспресс, упаковка была китайская и целая, не было необходимости проверять. Но в отделении Новой почты я получил посылку в их фирменной упаковке. Сев в машину раскрыл упаковку и внутри нашёл уже китайскую упаковку но раскрытую. В начале не мог понять в чем дело, но потом понял, что кто-то порвал упаковку, забрал большую часть моего заказа ( из шести упаковок беруш украли пять) и упаковал в фирменную упаковку. На самом деле мне не жалко эти беруши, но стало очень неприятно за такой мелочный поступок сотрудников. Я вернулся в отделение и сказал, чтобы передали своему руководству как поступают некоторые работники.
Поэтому мой совет всегда проверяйте свои заказы и посылки не выходя из отделения. А то потом ничего не докажете.
Також надішліть нам скріншот замовлення товару та ми обов'язково у всьому розберемося.
Що за неорганізованість
Обнаглевшая НП
Будь ласка, надайте номер накладної для уточнення деталей за Вашим запитом.
Затримують посилку і не кажуть коли приїде
У додатку пише, що посилка мала приїхати до нас 20 числа.
Сьогодні 22 листопада, посилка вже 2 дні стоїть у сусідній Стоянці, хоча відстань від відділення до нашої адреси — 1 км.
Коли буде посилка – невідомо, чому затримується – теж. Оператори на гарячій... Читати відгук 19.11.20 переадресували посилку 59000594049168 з відділення №1 у Ірпіні на адресну доставку кур‘єром.
У додатку пише, що посилка мала приїхати до нас 20 числа.
Сьогодні 22 листопада, посилка вже 2 дні стоїть у сусідній Стоянці, хоча відстань від відділення до нашої адреси — 1 км.
Коли буде посилка – невідомо, чому затримується – теж. Оператори на гарячій лінії допомогти нічим не можуть.
Маємо інформацію, що вантаж доставлено. Нам щиро шкода, що відбулось запізнення та сподіваємося, ситуація виняток з правила.
Предупреждаем о мошенничестве с весом посылок!
Будь ласка, напишіть, номер накладної, а ми надамо коментар до цієї ситуації, щоб між нами не було непорозумінь.