НОВА ПОШТА відгуки / страница 31
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 23886 відгуків
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Питання та відповіді
- хто ставить наліпку крихке ?
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
Робітники нової пошти обікрали посилку!!!
Все добре поки все добре, до перших проблем
Цього разу мою посилку просто вкрали на складі в Польші. За трекінгом посилка отримана ще 6-го грудня, але у інтерфейсі вони її тихенько перемістили до архіву.
Почав писати листи, це... Читати відгук Користувався міжнародною доставкою багато років, отримав десятки відправлень. Дуже часто були проблеми з трекінгом, служба підтримки відповідає раз на два дні, це вже звично. Сервіс поганий, але звик вже.
Цього разу мою посилку просто вкрали на складі в Польші. За трекінгом посилка отримана ще 6-го грудня, але у інтерфейсі вони її тихенько перемістили до архіву.
Почав писати листи, це все дуже довго, задають дурні питання і все це раз на два дні. Потім кажуть, що не отримували вони посилку. Не було її ) Ідіть, кажуть, доводьте поляку, що трекінг бреше і посилка не була отримана. Хай вам гроші повертає.
В результаті я без грошей, без посилки, витратив купу часу на комунікації і пішов до іншої служби доставки, бо це вже ні в які ворота не лізе.
Мою посилку не доставили! Але в додатку статус отримано
Я обурена!!!
23.12 - не змогла забрати посилку через те, що заклинило дверцята поштомату. Двічі повідомила про помилку, ніхто не відреагував
24.12 - знову не змогла, ще тричі повідомила про помилку
Зв'язалась з оператором, запропонував бескоштовну переадресацію, але переадресувати на сусідній поштомат не зміг, бо не знає, чи є вільні комірки.
Чекаю, можливо таки доїде технічний спеціаліст і вдасться отримати... Читати відгук 20400431562498
23.12 - не змогла забрати посилку через те, що заклинило дверцята поштомату. Двічі повідомила про помилку, ніхто не відреагував
24.12 - знову не змогла, ще тричі повідомила про помилку
Зв'язалась з оператором, запропонував бескоштовну переадресацію, але переадресувати на сусідній поштомат не зміг, бо не знає, чи є вільні комірки.
Чекаю, можливо таки доїде технічний спеціаліст і вдасться отримати посилку (не вдалося).
25.11 - довелося самостійно переадресувати на сусідній поштомат.
26.11 - моя посилка мовчки переадресується з сусіднього поштомату на відділення, ще й не саме ближче до мене.
Наразі я не можу дістатись до відділення, бо хворіє маленька дитина. Але я можу почекати коли з'явиться комірка щоб швидко вискочити і забрати посилку.
Чому раніше, якщо комірки були зайняті, то писали що "доставимо, коли з'явиться вільне місце", а зараз мовчки пересилають туди, куди не зручно?
Тим паче зараз, коли певний відсоток людей став мало мобільним через бойові дії, заставляти людей кудись пертися - ну таке собі.
По факту маємо, що послуга "доставка до поштомату" була сплачена, але так і не отримана.
Доставка з пошти Авіа експресс 55+ днів, Загубили посилку... Проблему не вирішують...
Мій попередній відгук та запевення компанії, що вже розбираються в моїй проблемі, гаряча лінія - розбирається, коментатори від компанії - розбираються, 10 днів після скарги - розбираються....
Нераджу!
Ви знущаєтесь???
Безвідповідальність
Новая почта испортилась вкрай
Разом з тим ви завжди можете звернутися до нас також у соціальних мережах чи дзвінком до контакт-центру. Оперативно допоможемо.
Ми готові розглянути описану ситуацію. Напишіть, будь ласка, накладну, за якою працівник без вашої згоди виконав розпакування та огляд. Показати 1 відповідь
Додаю фото свідчення
Просто жах ..
230 відділення Київ
вже гірше за Укрпошту
А тепер про укрпошту: працює 7/7 у т.ч в тривогу, завжди порожні відділення, відправка на 1-2 дні більше ніж НП але і значно дешевше.
як і всі компанії які отримують надприбутки НП просто скурвилась до ручки. Люди ще за інерцією туди йдуть, але якості там вже немає зовсім.
Проспект Перемоги, від. 53 та 119, м. Харків
Напишіть, будь ласка, детальніше, у якому саме відділенні відсутній генератор? За якою накладною відправляли посилку та виникли негаразди з оплатою та пакуванням? Ми все перевіримо предметно. Враховуючи, що вже 10 терміналів і депо Нової пошти були прицільно уражені російськими ракетами та БПЛА, в результаті яких загинули наші співробітники, ми вводимо додаткові заходи для убезпечення наших працівників.
Так, у наших відділеннях і сортувальних центрах у прифронтових регіонах компанія використовує власну автоматизовану систему оповіщення про імовірні ризики. І в деяких окремих випадках вона може спрацьовувати незалежно від загальної тривоги.
Скарга нова пошта
Наразі бачимо, що посилку отримали. Невимовно прикро, що такий інцидент мав місце у нашій співпраці. Чи можемо в якості вибачень надіслати вам промокод на номер телефону, який вказаний в накладній? Показати 1 відповідь
Відкрили посилку і зіпсували товар
Хто і навіщо відкривав посилку і тим більше розрізав прозоре пакування, через яке чудово видно, що всередині, -... Читати відгук Сталася неприємна ситуація. Людина, якій був висланий новий товар в заводському пакуванні, поскаржилася, що вміст посилки (розхідники) зіпсутий, вакуумне пакування розрізане, пломби зірвані. Хоча нічого з посилки не пропало. Після розмови вирішили ситуацію, але обидві сторони лишилися із збитками і неприємним осадом.
Хто і навіщо відкривав посилку і тим більше розрізав прозоре пакування, через яке чудово видно, що всередині, - питання без відповіді.
Чесно, давно такого не пригадую. Зазвичай все приходило без проблем.
Що це - разовий випадок чи приклад “нововведень” із спонтанного огляду посилок без попередження власника, неясно.
Посылка 20451069086071
Далее нп самостоятельно переводит мою посылку на склад?
Какого хрена? Когда паковали от магазина и видели что она не влазит - должны были уточнить у меня,а не делать как вам надо!!
Я заказываю... Читати відгук Оформила заказ в Еве,с доставкой в почтомат. Магазин всё собрал и отправил. От нп приходит сообщение,что все коморки заняты , доставка будет позже или же поставьте переадресацию.
Далее нп самостоятельно переводит мою посылку на склад?
Какого хрена? Когда паковали от магазина и видели что она не влазит - должны были уточнить у меня,а не делать как вам надо!!
Я заказываю в почтомат отправку,т.к. физически не могу тянуть посылку с отделения!! Повторю вопрос по какому праву вы решаете за меня,куда отправлять мою оплаченную посылку и где мне ее получать
Каждый раз одно и то же
Посылка 20451069086071
Далее на самостоятельно переводит мою посылку на склад?
Какого хрена? Когда паковали от магазина и видели что она не влазит - должны были уточнить у меня,а не делать как вам надо!!
Я заказываю... Читати відгук Оформила заказ в Еве,с доставкой в почтомат. Магазин всё собрал и отправил. От на приходит сообщение,что все коморки заняты , доставка будет позже или же поставьте переадресацию.
Далее на самостоятельно переводит мою посылку на склад?
Какого хрена? Когда паковали от магазина и видели что она не влазит - должны были уточнить у меня,а не делать как вам надо!!
Я заказываю в почтомат отправку,т.к. физически не могу тянуть посылку с отделения!! Повторю вопрос по какому праву вы решаете за меня,куда отправлять мою оплаченную посылку и где мне ее получать
Каждый раз одно и то же
Скарга Нова Пошта
У застосунку НП прийшло повідомлення, що посилка вже у відділенні чекає у 13:21. Прийшов до відділення в 14:20 , а посилки немає...курьєр ще не приїжджав. Я йшов 2км в одну сторону по дощу, зараз йду обратно....і потім вечіром ще йти... По факту пришло ближе до 17:00.
Чому так відбувається??? Я буду замовляти на Укр.Пошту тоді ,яка... Читати відгук ------------------ Исходное сообщение -------------------
У застосунку НП прийшло повідомлення, що посилка вже у відділенні чекає у 13:21. Прийшов до відділення в 14:20 , а посилки немає...курьєр ще не приїжджав. Я йшов 2км в одну сторону по дощу, зараз йду обратно....і потім вечіром ще йти... По факту пришло ближе до 17:00.
Чому так відбувається??? Я буду замовляти на Укр.Пошту тоді ,яка знаходиться близько. Більш не буду замовляти на НП.
20400431633685 накладна
Перепрошуємо за завдані незручності.
В якості вибачень надіслали промокод на ваш номер телефону. Показати 1 відповідь
Відділення 239, хамство від співробітника Гордієнко
У літньої людини виникли складнощі з перевіркою товару. Замість адекватної допомоги співробітник підкинув хамських коментарів і запропонував відмовитись, теж по-хамськи. І це вже не вперше.
Прошу звернути увагу на поведінку співробітників даного відділення.
Постійно зайняті комірки придумано і завищена сплата
конские тарифы по Украине
Зазначимо, що вартість доставки з Китаю може бути дешевшою завдяки специфіці міжнародної логістики. Це стає можливим завдяки великим обсягам посилок, спеціальним угодам між країнами та використанню оптимізованих маршрутів для авіа- та морських перевезень.
Натомість доставка по Україні має інші особливості. Вона включає швидку обробку, транспортування посилок на короткі дистанції з використанням автомобільного транспорту, і найголовніше – значно коротші терміни. Також вартість формується з урахуванням витрат на пальне, підтримання інфраструктури тощо. Показати 1 відповідь
Жахлива робота Нової Пошти
Посилки повині були доставлені 04/12
Подзвонив на гарячу лінію 08/12 вияснити де наші посилки. Оператор заявив що претензія зафіксірована і вони розберуться що трапилось с нашими посилки
Пройшла ще неділя і я заново подзвонив на гарячу лінію - відпочити таже не переживайте у нас все під контролем. Попросив... Читати відгук Відправив 3 посилки в кінці листопада в Грецію з Різдвяними календариками .
Посилки повині були доставлені 04/12
Подзвонив на гарячу лінію 08/12 вияснити де наші посилки. Оператор заявив що претензія зафіксірована і вони розберуться що трапилось с нашими посилки
Пройшла ще неділя і я заново подзвонив на гарячу лінію - відпочити таже не переживайте у нас все під контролем. Попросив відправити назад ці посилки
Пройшла ще неділі і де ви думаєте наші посилки знаходились-? Посилки були на тому же місці і там же в Греції. На мій запит звʼязати мене с менеджером компанії получив відповідь що ми не маемо права звʼязувати клієнта з менеджером компанії
Однозначно Не рекомендую Нову Пошту для сервісу так як вони зробились закритим від людей і сервіс бажайте бути кращим
Напишіть, будь ласка, номери накладних. Ми перевіримо все детально.
Втік кур'єр!
Цинізм зашкалює
Вже третій рік передаю дитині передачі перевізниками , завжди доїжджало без проблем ( бо напевно це люди чесні, на відміну від вас), який пес мене смикнув з вами звязатися, щоб так нерви собі стріпати, я не знаю. Більше такої помилки не зроблю і іншим закажу.
Дуже прикро, що у вас склалася така думка, адже ми завжди намагаємося у всьому розібратися та допомогти у вирішенні питання. Скрізь де ви писали ми перепрошували за цю ситуацію, оскільки розуміємо ваше розчарування. Для нас цей інцидент так само неприємний, адже навіть подумати не могли, що наше відділення постраждає від крадіїв. Відмовитись від компенсації ваше право, але ми завжди відкриті до діалогу та готові вислухати вас 😌 Також "людини на підробітку" в нас немає і ми не знаємо, що за люди тут пишуть. Запевняємо, для нас важливо, аби клієнти отримували тільки якісний сервіс та
надійні послуги. Впевнені, що ще зможемо завоювати вашу довіру й прихильність та співпрацюватимемо в позитивному напрямку. Бажаємо мирного дня 💞 Показати 1 відповідь
Бардак и самовольство в компании!!!
Уточніть, будь ласка, номер експрес-накладної. Показати 1 відповідь
Загубили посилку
Додзвонитися чи дописатися до вас неможливо!!!!!
Вантаж вже транспортується в місце призначення.
Перепрошуємо за завдані незручності. Показати 1 відповідь
Відділення 254
Ми раді, що при зверненні у відділення, у наших клієнтів виникають позитивні емоції та відгуки про працівників 🤩 Це надихає нас працювати ще краще та робити все, аби кожного разу приносити задоволення від співпраці з компанією 🫶
Митний платіж
AEBT0003126305
Посилка з Китаю пройшла митницю і при вартості $189.51 я отримав платіжку у вигляді "Контроль оплати: 651 грн" без деталізації.
В цю суму мають входити ~€10 мита і оплата послуг брокера.
Чи можете Ви більш детально розписати складові цих 651 грн і як рахуються додаткові надбавки окрім самого мита?
Дякую.
Хамське відношення до клієнтів
Вкажіть, будь ласка, дату та приблизний час вашого звернення до відділення. Обов'язково розберемось.
Здирання грошей
Нам прикро, що у вас залишилося таке враження 😢 Напишіть, будь ласка, номер накладної. Завжди готові деталізувати вартість послуги за накладною 🤝 Показати 1 відповідь
Курʼєр заставив бабусю тягнути посилку до машини
Сьогодні... Читати відгук Замовили в Німеччині на вчора курʼєра для відправки важких посилок. Курʼєр мав приїхати обовʼязково вчора, бо сьогодні вранці виїзжали в Україну. Всі посилки оплачені. Курʼєр без попередження і причин відмінив замовлення і ніхто не приїхав. Підтримка вчора за півдня проблему так і не вирішила, запропонувавши залишити посилки хоч на когось, бо курʼєр приїде сьогодні. Посилки залишили на бабусю
Сьогодні приїхав курʼєр від DHL, подивився на посилки і поїхав. Потім приїхав курʼєр Нової пошти, забрав посилки полегше, а посилку в 30 кг сказав забирати не буде. При цьому всі посилки описані в ТСН, їх вага і габарити. Курʼєр сказав бабусі виносити посилку до машини самій. Отже бабуся в 77 років після інсульту в сльозах спускала ту посилку сама.
Ви там геть подуріли?