Name: Новая почта испортилась вкрай
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Юлия

› › ›

Юлия Відгук додано 25 грудня, 2024 год 20 переглядів

Раньше хотя бы были доступны онлайн операторы. Последние месяцы абсолютно невозможно связаться с оператором ни в Вайбере ни в телеграм, просто никто не отвечает, полный игнор. На письмо с жалобой 1 раз ответили, дальше игнор. На некоторых отделениях операторы позволяют себе открывать заводские упаковки от продавца и лапать товары. Имейте ввиду что если вам придет бельё, то оператор вытащит ваши вещи из коробки и всё обсмотрит. Хотя в правилам нигде не указано, что операторы имеют право трогать содержимое посылки. Скотство, а не отношение
1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 26 грудня, 2024 год

Добрий день, Юліє! У зв'язку з високим навантаженням фахівцям може знадобитися більше часу, щоб відповісти на ваш запит.

Разом з тим ви завжди можете звернутися до нас також у соціальних мережах чи дзвінком до контакт-центру. Оперативно допоможемо.

Ми готові розглянути описану ситуацію. Напишіть, будь ласка, накладну, за якою працівник без вашої згоди виконав розпакування та огляд.

Відповісти

Юлия 27 грудня, 2024 год

Навіщо брехати? Я 3 рази писала з інтервалом в тиждень, там нікого немає ні у телеграмі, ні у Вайбері. Вже місяць висять повідомлення мої. Остання моя накладна 20451068723984, я відповіла вже на пошту 4 дні тому , ви проігнорували. Це постійнно там робиться, а не по одній накладній

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 27 грудня, 2024 год

Юліє, бачимо, що колеги вже надали інформацію щодо ситуації. У процесі перегляду камер відеоспостереження встановили, що оператор відкрив коробку та надав замовлення на огляд. Згідно з нашими правилами саме працівник відділення виконує розпакування, щоб мінімізувати ризики пошкодження товару всередині.

У жодному разі не хотіли, щоб у вас склалося негативне враження про нашу роботу. Пропонуємо подарунок від компанії, щоб трішечки покращити настрій. Якщо згодні його отримати, можемо виконати відправку за даними у накладній 20451068723984?

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 27 грудня, 2024 год

Доброго ранку! Дякуємо за уточнення. Питання в роботі. Долучаємося до розв'язання та повернемося до вас із результатом якнайшвидше.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23778 відгуків / 5191713 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби