Все добре поки все добре, до перших проблем: Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

Роман Відгук додано 26 грудня, 2024 год 14 переглядів

Користувався міжнародною доставкою багато років, отримав десятки відправлень. Дуже часто були проблеми з трекінгом, служба підтримки відповідає раз на два дні, це вже звично. Сервіс поганий, але звик вже.

Цього разу мою посилку просто вкрали на складі в Польші. За трекінгом посилка отримана ще 6-го грудня, але у інтерфейсі вони її тихенько перемістили до архіву.
Почав писати листи, це все дуже довго, задають дурні питання і все це раз на два дні. Потім кажуть, що не отримували вони посилку. Не було її ) Ідіть, кажуть, доводьте поляку, що трекінг бреше і посилка не була отримана. Хай вам гроші повертає.

В результаті я без грошей, без посилки, витратив купу часу на комунікації і пішов до іншої служби доставки, бо це вже ні в які ворота не лізе.

Переваги:

жодного

Недоліки:

крадуть посилки
комунікація раз на дві доби
задають питання відповіді на які мають самі

2 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 27 грудня, 2024 год

Дякуємо за уточнення номера посилки. Перевірили інформацію повторно. На жаль, отримання посилки на складі не підтверджено 🥺 Лист з офіційною відповіддю та вказівками щодо подальших дій відправлено на вашу електронну пошту. Нам дуже сумно, що ця ситуація мала місце у нашій співпраці 😔

Відповісти

Роман 27 грудня, 2024 год

Ось трекінг: https://t.17track.net/en#nums=AM556458572CN&fc=3011 посилка була отримана складом 6-го грудня. Це факт.

Чим ви можете довести, що не отримували її?

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 27 грудня, 2024 год

Романе, без номера посилки у нас відсутня можливість долучитися до розв'язання питання та виконати повторну перевірку. Прохаємо надати інформацію 🙏

Відповісти

Роман 27 грудня, 2024 год

NP40000003627189NPG

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 27 грудня, 2024 год

Добрий день, Романе! Напишіть, будь ласка, номер міжнародної накладної. Ми все перевіримо.

Відповісти

Роман 27 грудня, 2024 год

Якщо би ви читали мій відгук, а не відправили відписку, то знайшли би там інформацію про те, що я переписувався зі службою підтримки і вони все "перевірили". На останній лист, як завжди, чекаю на відповідь вже добу.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23671 відгук / 5187922 перегляда

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт