Name: Новая почта кинула на 200$
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Vitali

› › ›

Vitali Відгук додано 28 грудня, 2019 год 453 перегляда

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Новая почта кинула на 200$

Посылка с Днепр в Киев , клиент заказал автомобильную дверь в цвет и зеркало, доставили на почту специально не упакованной (чтоб сотрудники почты качественно упаковали по всем своим правилам, и доставили без повреждений ) но нет, дверь помяли ! Клиент отказался и составил акт о повреждении , соответственно мы написали претензию на возмещение по страховке , напомню ехала дверь и зеркало, дверь 4020грн зеркало 780грн, ( есть накладная на детали) зеркало мы готовы забрать, и получить компенсацию за дверь ,в итоге звонит какой-то "хрен" с Юр отдела и предлагает компенсацию в размере аж 700грн, мотивируя это тем что это незначительный дефект) но те кто в теме понимают что битая деталь хрен кому надо, да и вернуть её к заводскому состоянию невозможно,!! мы отказываемся и просим выдать ответ на претензию и другие необходимые нам документы для того чтоб подать в суд , но и тут пустота документы не выдают , рассказывают всякий бред ( к слову работаем с новой почтой около года и отправок очень много и суммы немалые ) но им и на постоянных клиентов тоже наплевать, фото прилагаю!

Переваги:

Быстрая доставка почти всегда

Недоліки:

Дорого, постоянно навязывают свои доп услуги , постоянная очередь и нежелание работать вообще!! Это касается отделения 6 на ул ударников, город Днепр

5 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 31 грудня, 2019 год

Добрий день, Віталію!

Отримали відповідь, що за накладною потрібно надати документи, які підтверджують вартість денного відправлення, аби у колег з профільного відділу була змога здійснити компенсацію.

Родіон, "Нова Пошта"

Відповісти

Vitali 2 січня, 2020 год

А как же оценочная стоимость ?? Смысл тогда от нее ? А документы ( накладную в которой было указано что дверь которую помяли стоит 4020 грн и зеркало 780, передали руководителю 6го отделения ещё 14 декабря!

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 29 грудня, 2019 год

Добрий день, Віталію!

Нам шкода, що склалась така ситуація :(

Зі свого боку передамо інформацію колегам із профільного відділу, аби Ваше питання переглянули ще раз. Напишемо Вам згодом.

Андрій, "Нова Пошта"

Відповісти

Vitali 29 грудня, 2019 год

Відповідь на претензию передайте , а не морочьте голову !

Відповісти

Вася 28 грудня, 2019 год

Молодец. Тебе уже один раз товар повредили, компенсацию не заплатили, придумали причину что не ихняя упаковка. Тебе показалось мало и ты решыл отправлять товары новой почтой дальше. Но и во второй раз тебе опять товар повредили, компенсацию не заплатили. Отправляй новой почтой дальше. Таких как ты еще очень много.

Відповісти

Vitali 28 грудня, 2019 год

В первом случаи сам виноват , плохо упаковали мы , и отправили с отделения где нет обрешётки , знал что так может быть и осознано шел на риск ( но не повезло не фартануло ) такое бывает , как говориться сам д ! Но во втором вина перевозчика! Он сам это признал! Но компенсация просто огонь)) сначала 700грн а после того как привезли накладную с точными цыфрами где указана стоимость детали , предложили аж 1200грн)) так что их страховка ( оценочная стоимость ) , это тупо чтоб больше денег за услугу брать !А на счёт дальнейшего сотрудничества я ничего не говорил ( даже думали с ними договор заключать ) так как в месяц около 60- 70 отправок ) и зарабатывают они с них около 25-30т гривен ( за услуги свои ) так вот после этой ситуации думаю перейдем на другую почту а новой почтой будем отправлять только б арах ло которое повредить и сломать нельзя а если и сломают чтоб не жалко было)) такое мое мнение !

Відповісти

Максим 28 грудня, 2019 год

Добро пожаловать в клуб кого кинула новая почта. Мне письменный ответ прислали примерно через три недели. Звонил им примерно три раза в неделю. В начале даже обращение не фиксировали на отправку ответа. Будьте морально готовы к тому что в ответе будет написано что дверь уже была в таком состоянии до отправки. Ну я думаю что судя по отношению, вы уже это понимаете.

Відповісти

Vitali 28 грудня, 2019 год

Просто с подменой тут сложнее будет , при отправке нужно было хотя бы данные товара указать ( марка модель серийный номер и ТД ) и при тебе эти данные вбили бы в накладную ( а так получается ты отправил Процессор( марка , модель серийный номер ) а получил тоже Процессор только с другим ( марка модель сер номер ) тогда ты 100% прав , а так действительно что то доказать очень сложно

Відповісти

Vitali 28 грудня, 2019 год

В том то и дело такое уже было, ( это на счёт изначального дефекта ) но теперь то мы привезли без упаковки , потому что понимаем что всеравно они навешают свою упаковку, оператор имел возможность осмотреть отправку и добавить необходимую пометку о дефекте ,) новая почта признала что это повреждение при транспортировке ( есть даже запись разговора с оператором ) но бляяя , 700грн ))) смешно аж, ( дело то у же не в деньгах , хотим подать в суд а там пусть будет как будет , тут сейчас ещё документы получить надо !

Відповісти

Максим 28 грудня, 2019 год

У меня тоже есть записи на которых они врут. Сначала дали ответ отказ на претензию и сказали что есть видео на котором покупатель осматривал посылку без сотрудника новой почты и на нёмне видно что делают подмену (мне подменили процесор, вероятно при осмотре, отправлял за 4400 грн, обратно вернулся древний селерон), через неделю по телефуну узнал что в отделении нету камер (этих разговоров есть записи). А в письменном ответе уже написали что осматривал с сотрудником, без нарушений.

Записи разговоров в суде не примут как доказательства чего либо.

Как бы там не было, раньше отправлял 5-20 посылок в неделю через их. Больше не рискну, раза хватило.

Відповісти

Vitali 28 грудня, 2019 год

Кто сказал тебе что не примут ?? Записи , фото , видео и прочие материалы касательно дела будут рассматривать в суде обязательно !! Нам просто проще , у сотрудника жена адвокат , нам это ничего стоить не будет , а ей практика , так что мы будем подавать в суд ( если получим документы ) с понедельника будем звонить в ( защиту прав потребителя ) так как ответ на претензию обязаны предоставить в течении 10 дней по закону Украины а не в течении 30 как вешает новая почта ( хотя хз , может у НП какой-то свой мир и они по своим законам там живут ) но меня то они никак не касаются )) так что будем бороться с ними до последнего , а я буду освещать продолжение этой истории здесь в отзывах по мере поступления информации

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23671 відгук / 5187907 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби