Name: Тупой автоответчик Новой почты.
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Сергей Зотов

› › ›

Сергей Зотов Відгук додано 27 грудня, 2019 год 421 перегляд

На какой х... установили тупой автоответчик на горячий номер новой почты? Если не хотите общаться с клиентами - отрубите связь вообще.Это будет лучше , чем слушать тупую еву. Не знаю как остальные клиенты Н.П. а я не хочу сотрудничать с такой компанией! Цены космос , а сервис плохой. Сроки доставки увеличивают, а цена та же. За меньшие деньги и быстрее возят другие перевозчики ( и на горячей линии отвечают адекватные специалисты). Н.П. давай досвиданье ...!
6 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 7 січня, 2020 год

Добрий день, Сергію!

Єва — це штучний інтелект, який постійно удосконалюється. Якщо її допомога не розв'яже питання — завжди можна попросити з'єднати з оператором контакт-центру. Сподіваємось на розуміння!

Катерина, "Нова Пошта"

Відповісти

Гость 5 вересня, 2020 год

Звоню, прослушиваю запись автоответчика*, прошу соединить с оператором, снова слушаю длинный текст автоответчика, который начинается с фразы: "я зрозуміла..." потом снова нужно просить соединить с оператором... Лично я считаю что данный автоответчик - это проявление неуважения компании Новая Почта к своим клиентам! Цель звонка клиента: "общение, уточнение горящих, спорных.. вопросов. Зачем тратить время клиента на прослушивание автоответчика? Почему после первой просьбы: "соединить с оператором" нужно прослушать три неподходящих варианта и снова просить соединить с оператором?

* автоответчиком называю "искусственный интеллект "Ева".

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.4 5

23880 відгуків / 5194282 перегляда

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби