НОВА ПОШТА відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 20
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
Рейтинг 1.3 з 5 на підставі 16230 відгуків
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Питання та відповіді
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
- Виїхала з митного депо
Некомпетентність співробітників
Після мого звернення три дні підряд мене кормили обіцянками повернення вантажу на первинну адресу отримання поштомат 6437.
04.01.25 у вечорі мені зателефонував курьєр і повідомив що треба терміново оплатити доставку посилки щоб він поклав її у поштомат))))) після оплати у додатку нічого не змінилося, зранку наступного дня теж... Читати відгук Співробітник нової пошти з своєї ініціативи без мого погодження змінили адресу отримання!
Після мого звернення три дні підряд мене кормили обіцянками повернення вантажу на первинну адресу отримання поштомат 6437.
04.01.25 у вечорі мені зателефонував курьєр і повідомив що треба терміново оплатити доставку посилки щоб він поклав її у поштомат))))) після оплати у додатку нічого не змінилося, зранку наступного дня теж без змін.
Потім сидячи вдома я отримав у додатку повідомлення про отримання вантажу))))))
Зателефонував в п'яте фахівцю нової пошти, який мені повідомив що вони шукають мій вантаж...
Якийсь трешшшш
Дуже хочу щоб знайшли співробітника який другий раз робе зміну адреси видаючи вантажу, в грудні була також проблема...
Загублена посилка!
Номер накладної 59500003043390 Не компетентні працівники зробили помилку в емейлі, мабуть спеціально, щоб ніхто не знав про місце знаходження посилки. Одразу оголосила за це до оператора і нічого! Добре - по трекінгу, який я так розумію тільки макет! Який взагалі не працює,... Читати відгук 19 грудня 2024р. з м. Кривий ріг відділення ном 19 була відправлена посилка до Польщі.
Номер накладної 59500003043390 Не компетентні працівники зробили помилку в емейлі, мабуть спеціально, щоб ніхто не знав про місце знаходження посилки. Одразу оголосила за це до оператора і нічого! Добре - по трекінгу, який я так розумію тільки макет! Який взагалі не працює, показало що 30 грудня вона отримана в якомусь пункті!? Смс я не отримую, тож чекаю до 2 січня 2025 року і іду сама на адресу, де нібито вона повинна прибути - нема і не було!!! Дзвоню на InPost (польский перевізник), а вони кажуть, що за моїм номером телефону навіть по всій Польщі такої посилки не було!!!
Дзвоню до оператора нової пошти, а вона каже, що посилка отримана, але так не впевнено, бо каже, що якось не зрозуміло на трекінгу. Сказала, що будуть розбиратися, я ще раз дзвоню, друга каже, а ви точно її не отримали?... Я просто в шоці, мені в житті мало проблем, щоб я просто так дзвонила і зайо... ла!? Мої діти і я дуже чекали і чекаємо цю посилку, це часточка нашого дому, як ковток свіжого повітря, а ці нелюди таке зробили!
Значить так - сьогодні вже 4 січня 2025 р. І тиша, оператор не дзвоне. Ніколи не мала таких проблем з жодною іншою поштою! Ще чекаю, але тільки на чудо, так як на працівників цієї пошти не маю надії...
міжнародний відділ, "якість обслуговування"
Більше б конкретики точно не завадило. Розкажіть, будь ласка, детальніше. Показати 1 відповідь
ДЛЯ ЧОГО ІСНУЄ ПОСАДА НАЧАЛЬНИКА ВІДДІЛЕННЯ НОВОЇ ПОШТИ № 55 М. КИЇВ ?
30 грудня 2024 року я звернувся в 55 відділення Нової Пошти м. Київ для отримання грошового переказу за нотаріальним дорученням на суму 3600 гр . (Накладна 59001291962247)
За даним нотаріальним дорученням я отримував без проблем грошові перекази на протязі мінімум 2 років й без значних... Читати відгук ДЛЯ ЧОГО ІСНУЄ ПОСАДА НАЧАЛЬНИКА ВІДДІЛЕННЯ НОВОЇ ПОШТИ № 55 М. КИЇВ ?
30 грудня 2024 року я звернувся в 55 відділення Нової Пошти м. Київ для отримання грошового переказу за нотаріальним дорученням на суму 3600 гр . (Накладна 59001291962247)
За даним нотаріальним дорученням я отримував без проблем грошові перекази на протязі мінімум 2 років й без значних проблем. Років 2 тому була невелика проблема з цим самим дорученням у тому ж самому відділенні, відмова видати грошовий переказ ( платіжна система NOVA PAY).
Дівчина-керівниця того ж самого 55 відділення на той час надала причину відмови у виданні грошових коштів– причина відмови у неправильній формі нотаріального доручення- а саме в дорученні не вказана назва платіжної системи НОВА ПЕЙ. Я чітко пояснив їй що ця причина немає логіки, тому що доручення оформлено згідно законодавства України про Нотаріат й неможливо вказувати в таких документах всі існуючі в Україні платіжні системи а також назви всіх банків ( їх здається в нас більше 80 чи 90).
Начальниця зробила сканер всіх 4 сторінок нотарільної заяви й сказала мені, що вона направить мій запит до НОВА ПЕЙ з приводу блокування видачі мені грошового переказу.
За 2 чи 3 дні вона повідомила мене що юридичний відідл НОВА ПЕЙ перевірив моє доручення й сказала що воно відповідає всім виимогам й я можу в подальшому отримувати без проблем грошові перекази за даним нотаріальним дорученням.
30 грудня 2024 року я звернувся в теж саме 55 віділення для отримання грошового переказу (59001291962247) й оператор віділення відмовився його видати й направив мене до їхнього керівника відділення ( вже новий керівник, чоловік) . Я звернувся до керівника цього (55) відділення з проханням надати мені причину відмови у отриманні грошового переказу. Він не те що нічого мені не пояснив, а тупо рукою показав на якусь коробочку з написом NOVA PAY. А ні слова пояснення. Тупо послав мене…. на NOVA PAY.
Є питання до Нової Пошти керівництва. А для чого взагалі у вас існують керівники відlілення? Які у них обов язки ?
Чому цей керівник не надав мені ніяких пояснень чи допомогу з вирішення даного питання яку мені надала з цього ж питання попередня керівниця цього ж відlіілення?
Я змушений був звернутися за розясненням та за допомогою у 139 відlілення ( Липківського 1 адрес відділення) .
На відміну від керівника 55 віділення – працівник 139 віділення відсканував всі 4 сторінки мого нотаріального доручення до пообіцяв надіслати цей документ до юридичного віділу НОВА ПЕЙ.
Мене взагалі здивувало пояснення так званого юридичного відідлу НОВА ПЕЙ. Виявляється згідно їх слів, моє нотаріальне доручення оформлено неправильно, а саме воно має бути оформлено не на 4х сторінках як в мене. А на 2х ( двох) !!!!
Скажіть вже мені НОВА ПЕЙ- де логіка у ваших вимогах? Ваші вимоги вже мають вищий рівень ніж правила нотаріату затверджені Мінюстом України?
За пару годин питання було вирішено. Нова Пей повідомила мене що все добре. Нотарільне доручення правильно оформлено
В мене питання до керівництва Нової Пошти. Які є обовязки по відношенню до клієнтів керівника 55 віділення м. Київ? Чому я повинен бігати по іншим віділенням за розясненнями й за допомогою й вирачати свій час на спілкуванян з вашою системою НОВА ПЕЙ, це ж ваший партнер чин і, чи я самвибав цю платіжну систему ? Чи що я зробив не так в данінй ситуації?
Ваш керівник 55 віділення не є компетентним керівником вказаного віділення або є предвзяте відношення саме до мене, до моєї особи.
Висловлюю подяку звичайним працівникам віділенням 55 а саме Антонові та Павлові за допомогу в вирішення вказаного питання , та особисто керівникові 139 відділення.
Загублена посилка!
Дзвоню до оператора нової пошти, а вона каже, що посилка отримана, але так не впевнено, бо каже, що якось не зрозуміло на трекінгу. Сказала, що будуть розбиратися, я ще раз дзвоню, друга каже, а ви точно її не отримали?... Я просто в шоці, мені в житті мало проблем, щоб я просто так дзвонила і зайо... ла!? Мої діти і я дуже чекали і чекаємо цю посилку, це часточка нашого дому, як ковток свіжого повітря, а ці нелюди таке зробили!
Значить так - сьогодні вже 4 січня 2025 р. І тиша, оператор не дзвоне. Ніколи не мала таких проблем з жодною іншою поштою! Ще чекаю, але тільки на чудо, так як на працівників цієї пошти не маю надії...
Неприємне обслуговування консультантки
Нещодавно відкрилося нове 33 відділення, за адресою Олександра Олеся 10А. Я вирішила перейти туди і вперше зіткнулася з хамським обслуговуванням на відділеннях нової пошти.
Я була з мамою і ми хотіли отримати посилку. Сказали номер... Читати відгук Завжди ходила на 202 відділення в місті Києві і все було прекрасно. Ввічливе та швидке обслуговування. Хоч і були черги інколи, консультанти все робили швидко.
Нещодавно відкрилося нове 33 відділення, за адресою Олександра Олеся 10А. Я вирішила перейти туди і вперше зіткнулася з хамським обслуговуванням на відділеннях нової пошти.
Я була з мамою і ми хотіли отримати посилку. Сказали номер телефона, дівчина сказала показати документи. Моє питання про те, чи можна просто по смс на номер телефона отримати, було проігнороване. А якби у людини не було документів з собою? Чи дія б не відкрилася?
Мама відкрила паспорт і стоїть тримає, чекає поки працівниця зверне увагу. Чекає чекає. Я спокійно кажу, "ось, вже є". На що мені відповідають роздратовано "ви що, кудись спішите?". Я в моменті просто розгубилася від такої відповіді. Мама закрила паспорт. А та продовжує "відкрийте ще раз, я дивилася на вашу людину"
А навіть якби і спішили, працівника це має хвилювати? Хіба це нормальна розмова і нормальний тон? Що я сказала такого, що мені мають хамити у відповідь? Дякую за зіпсований настрій! Сто раз подумаю, перед тим як щось замовити на 33 ще раз.
Дата відвідування 02.01.2025, близько 15:30-15:40.
Отправки з Китаю
У моєму випадку ще можна сказати, що пощастило. Кожне звернення щодо посилки супроводжувалося різними відповідями. Спочатку мені сказали, що трекінг... Читати відгук На сайті зазначено, що «середній» термін доставки становить 14 днів, але це не зовсім так. Ніде не вказано, що ваша посилка може пролежати на складі кілька тижнів у очікуванні формування вантажу для відправки. Фактично, це може значно збільшити час доставки.
У моєму випадку ще можна сказати, що пощастило. Кожне звернення щодо посилки супроводжувалося різними відповідями. Спочатку мені сказали, що трекінг неправильний, але посилка вже в дорозі. Потім повідомили, що перевірили, і тепер її нарешті відправлять. І лише через тиждень після цього статус посилки дійсно змінився на “відправлено”.
Будьте уважні при замовленні, щоб уникнути непорозумінь!
Не Новая почта, а непонятно что
Напишіть нам номер накладної, щоб ми розібрались у ситуації.
Подбали про працівників, але зіпсували свято деяким клієнтам
Зрозуміло, що співробітникам теж хочеться відпочити, але ж можна було хоч годину роботи накинути.
Графік висів на відділенні, але ж ходиш до нього не кожен день, щоб побачити.
"Дякую", зіпсували свято...
Переадресація посилки без відома отримувача
Пересылаю куда хочу
Не влезла, занята большая ячейка.
Рядом отделение 10. Шлите туда.
Не, видать их система в этих вопросах работает по своему.
Система Менделеев. Шлю куда приснилось.
А почему бы при отсылке на почтомат не задать клиенту вопрос, укажите отделение замены. Это ж надо подумать, а думать нечем.
Отказаться сейчас от посылки- дать этим недоумкам заработать ещё... Читати відгук Заказал посылку на почтомат.
Не влезла, занята большая ячейка.
Рядом отделение 10. Шлите туда.
Не, видать их система в этих вопросах работает по своему.
Система Менделеев. Шлю куда приснилось.
А почему бы при отсылке на почтомат не задать клиенту вопрос, укажите отделение замены. Это ж надо подумать, а думать нечем.
Отказаться сейчас от посылки- дать этим недоумкам заработать ещё больше.
Придется ехать и портить кровь операторам на месте.
Повне розчарування!
Найгірший сервіс
Дуже цікаво, можете надати номер експрес-накладної, будь ласка?
Викрадають вміст посилок
Перепрошуємо за таку ситуацію. Запевняємо, для нас важливо, аби клієнти отримували тільки якісний сервіс. Чи не могли б ви надати номер накладної, щоб ми перевірили інформацію.
Самая отстойная почта.
Нова пошта дно
За накладною 59001291754207 бачимо, що посилку вже було отримано за адресою 30.12.2024 о 13:38:08. Перепрошуємо, що подібна ситуація мала місце у нашій з вами співпраці.Впевнені, що подібного більше не повториться. Будуть питання - пишіть. Мирного неба!
неприємне обслуговування у відділені
Ситуація наступна - сьогодні я прийшла на відділення і потрапила знову на пана Микиту. Відправляла посуд на подарунок, щільно замотала напередодні і спакувала у Вашу коробку вдома. У відділені попросила тільки наклеїти на коробку наліпку що це крихке і щоб при транспортуванні були обережно. Мені відмовили наклеїти її! Потому що пакували не співробітники пошти. Якби пакували вони, то заклеїли, а так вибачайте - не можемо. Коли зʼявилися ці правила? Тобто щоб запакувати своє відправлення я маю прийти до відділення, купити ще раз вашу коробку і сплатити за пакування? Мільйон разів відправляла крихке і мені жодного разу не відмовили наклеїти наліпку що там скло!
Підкажіть, будь ласка, дату та час вашого візиту у відділення, аби ми могли у всьому розібратися.
посылка отправлена вообще в другой город
Підкажіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли все перевірити.
Вже три дні немає посилки на західну Україну
Вскрили відправлення, зіпсували товар на відділенні 164, м. Київ
Відділення 164, м. Київ, вул. Бальзака, 91/29а (ТЦ "Квадрат").
Це було напочатку серпня 2023.
Відправлення було вскрито до отримання.
Це був медичний одяг - компресійний трикотаж у вигляді антиварикозних колготок. Ціна була - 413 грн.
При отриманні, я не звернула увагу на те, що відправлення розкрите, а товар пошкоджений.
До цього випадку,... Читати відгук "Внутрішня митниця" працює вилами, кігтями й довгим носом.
Відділення 164, м. Київ, вул. Бальзака, 91/29а (ТЦ "Квадрат").
Це було напочатку серпня 2023.
Відправлення було вскрито до отримання.
Це був медичний одяг - компресійний трикотаж у вигляді антиварикозних колготок. Ціна була - 413 грн.
При отриманні, я не звернула увагу на те, що відправлення розкрите, а товар пошкоджений.
До цього випадку, вже 2 рази купувала в цьому інтернет-магазині подібний компресійний трикотаж, якість якого була відмінною.
На відділенні працювала молода дівчина із довгими нігтями. Мабудь, їй було сумно, цікаво й заздрісно, й вона почала вскривати посилки.
Вдома я побачила затяжку 10 см., під якою була дірка.
Через це, виріб не можна використовувати. Треба ремонтувати.
Ще не знайшла майстра по ремонту таких виробів.
Ці колготки роблять на спеціальному обладнанні та із спеціального матеріалу із дотриманням необхідного ступеня компресії у певних місцях виробу.
Хто ви ,новопоштовці?
Ми у жодному разі не маємо на меті завищувати значення у накладній, адже цінуємо довіру клієнтів. Усі розрахунки виконуємо уважно та коректно. У разі сумнівів щодо актуальності ваги чи вартості ви можете замовляти при отриманні послугу контрольного зважування. Вона є безплатною та не потребує багато часу. Якщо буде виявлено відмінності, вартість доставки можуть перерахувати.
Оскільки на порозі свято, ми хочемо підсилити його магію та надіслати вам подарунок 💝 Якщо згодні, напишіть дані для відправки 🙏 Показати 1 відповідь
Ужасный "сервис"!!!!
Сестра отправляла посылку из г.Харьков отд.48(оператор Каций Є.Д.) в Польшу.Это "работник" выбросил, в прямом смысле слова, абсолютно все продукты,сказав,что продукты питания вообще никакие нельзя отправлять.Хотя в посылке были все продукты,которые есть в разрешенных на сайте НП.
Он даже не стал вообще смотреть, читать что там... Читати відгук Добрый день!Не думала,что когда-то буду писать на эту компанию отрицательный отзыв,но после этого случая...
Сестра отправляла посылку из г.Харьков отд.48(оператор Каций Є.Д.) в Польшу.Это "работник" выбросил, в прямом смысле слова, абсолютно все продукты,сказав,что продукты питания вообще никакие нельзя отправлять.Хотя в посылке были все продукты,которые есть в разрешенных на сайте НП.
Он даже не стал вообще смотреть, читать что там есть.
Там было: зефир, халва,чай черный листовой,печенье.Ни на одном из этих продуктов на упаковке в составе не было продуктов животного происхождения.
На горячей линии мне потом сказали,что они "проведут беседу" с этим сотрудником.
Мне от их беседы не легче.
Просто зря выброшены деньги и то,что получается у работников почты свои "инструкции" и каждый работник решает на свое усмотрение,кто что может отправить.
И плюс сроки доставки.Посылка отправлена из Харькова 19 декабря, сегодня 28 декабря,но посылки ещё нет и на горячей линии пока не знают даже,примерных сроков доставки.Хотя на сайте указано 3-4 дня сроки доставки!
Ми у жодному разі не хотіли засмутити вас та пані Марину 🥺
Наразі бачимо передачу відправлення 59500003049601 нашому партнеру з доставки. Невдовзі посилка прибуде.
Зорієнтуйте, будь ласка, ми вірно зрозуміли, що продукти, які виявилися забороненими, не віддали відправнику?
Сотруники воруют вещи
Очень... Читати відгук Переезжала с одного города в другой с помощью НП, получила посылки и всё бы ничего, но как оказалось что половины моих вещей нету(украшения, одежда, обувь). Вопрос куда они могли пропасть со склада НП..? И это неоднократно сотрудники новой почты что-то вытаскивают с посылок и забирают себе(неважно упакованная посылка заранее были или вы попросили упаковать сотрудника). Зачем, а главное почему…
Очень испортилось впечатление о доставке и уже страшно что либо отправлять, но зато цены на доставку НП подняла !!!
Чому моя посилка все ще в Києві, якщо ще вчора мала виїхати?
Також мене цікавить, яке у нової пошти саме менше пакування? А то сьогодні отримав батарейку крона розміром 2 *5 см у пакеті розміром 36 см на 25 см... (Фото додаю
Доставка го.но!
Вообщем доставка га**о за бешенные деньги!
Навязчивые лживые скрытные дорогие услуги
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми перевірили інформацію предметно.
непрофессиональные сотрудники
Номер відділення:1
забыли провести деньги после получения посылки покупателем ,в следствии чего ,я уже неделю жду деньги и до сих пор не получила ,это село ,а не мегаполис ,людей не так много ,меняйте сотрудников ,если они не умеют или не хотят работать ! хочу быть уверенна ,что будут приняты меры... Читати відгук отвратительная работа сотрудников отделения в селе Лісниче, Бершадський, Вінницька
Номер відділення:1
забыли провести деньги после получения посылки покупателем ,в следствии чего ,я уже неделю жду деньги и до сих пор не получила ,это село ,а не мегаполис ,людей не так много ,меняйте сотрудников ,если они не умеют или не хотят работать ! хочу быть уверенна ,что будут приняты меры в отношении неквалифицированных работников почты !
Напишіть, будь ласка, номер накладної. Показати 1 відповідь
Доставка жахлива
Грубість у спілкуванні з клієнтами
Дуже давно користуюсь послугами Нової пошти у нашому селищі. Через тиждень відправляю посилку в Київ, частіше всього це продукти харчування. Сьогодні вперше касир Ярослав розібрав посилку по кусочках, грубив, по віку в сини годиться. Принижував своїх хлопців колег, що вони не компетентні. Одним словом - ГЕРОЙ. Дзвінок на гарячу ліінію.... Читати відгук Відділення №1, селище Володарка Київської області, касир Лигір Ярослав Павлович
Дуже давно користуюсь послугами Нової пошти у нашому селищі. Через тиждень відправляю посилку в Київ, частіше всього це продукти харчування. Сьогодні вперше касир Ярослав розібрав посилку по кусочках, грубив, по віку в сини годиться. Принижував своїх хлопців колег, що вони не компетентні. Одним словом - ГЕРОЙ. Дзвінок на гарячу ліінію. Відповідь : Вам ніхто не грубив.Таких героїв на ПЕРЕДОВУ. З людьми , клієнтами слід мати якусь професійну етику, пора дотримуватись європейських стандартів обслуговування. Віра у компетентне керівництво пошти.....
Вскрывают посылки
Скажу одно, рад что хоть... Читати відгук Получил посылку - пакет документов. Открываю ячейку, достаю конверт а он вскрыт и при этом еще и залит водой. Часть документов уничтожена. Ответ от "Горячая линия" просто поразил: Нам такого о вашей посылки не сообщали, так что вопросов быть не может и добавили - если хотите успокоиться, то можем Вам подарить "промо-код" или "До свидания".
Скажу одно, рад что хоть как-то документы доехали и несколько оригиналов были в целости и сохранности. В общем как-то так работает "новая почта", хотя в остальном пожаловаться не могу, ну разве что на культуру общения отдельных сотрудников, но тут как говорится - в семье не без ......