Name: Сняли деньги за посылку от которой я отказалась.
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Елена

› › ›

Елена Відгук додано 12 лютого, 2025 год 1 перегляд

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Київ, ул. Елены Телиги, д. 31/1 У меня было две посылки на получение. В итоге 9.02 придя в отделение Новой почты я оплатила одну посылку наложенным платежем, а от второй отказалась. 11.02 просматривая историю покупок, я увидела что с меня списали много денег в размере 4077,75 гривен, а должны были списать где-то 1739,75 гривен. В этот же день я позвонила на горячую линию Новой почты и сообщила, что с меня списали больше денег, чем должны были. В итоге мне сказали, что деньги списали за посылку от которой я отказалась. Мне прислали эмейл в вайбер, на который я должна отправить скриншот технической ошибки. Я отправила. Оператор сказала, что если деньги не поступят до 12.02, то нужно пойти в отделение НП и заполнить претензию на возврат денег. День уже заканчивается, а денег нет. Это какое-то издевательство. Я ещё должна ходить и добиваться чтобы вернули мне мои же деньги, которые Новая почта присвоила себе ни за что. Пожалуйста, верните деньги.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 14 лютого, 2025 год

Добрий день! Питання розв'язали 🥰 Дякуємо за довіру. У разі потреби, будь ласка, звертайся. Бажаємо затишного вечора 🙏

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 13 лютого, 2025 год

Доброго ранку, Олено!

Напишіть, будь ласка, номер накладної, від якої відмовилися. Ми все перевіримо.

Відповісти

Елена 13 лютого, 2025 год

Добрый день!

ТТН 20400439054384

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 13 лютого, 2025 год

Олено, для оформлення повернення просимо скласти претензію на відшкодування у відділенні або напишіть, будь ласка, нам ПІБ повністю (відповідно паспортних даних). Ми складемо запит на повернення.

Відповісти

Елена 13 лютого, 2025 год

Отправила в инстаграм. Спасибо.

Відповісти

Елена 13 лютого, 2025 год

ПIБ куда написать, на какую-то почту?

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 13 лютого, 2025 год

Будь ласка, надішліть в приватних повідомленнях на офіційних сторінках компанії в соцмережах (фейсбук або інстаграм) свої дані. З позначкою - для звернення 20250213/04447.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23671 відгук / 5187967 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби