Name: НОВА ПОШТА
Rating: 1.4

Скарга на "чудову" роботу

Ольга 16 липня, 2025 год

Менеджер Марина повинна працювати не в службі підтримки, а на базарі. Допомоги нуль. Чекала я відповіді з п'ятої вечора, меня відповіли о дев'ятій. Написали 3 повідомлення на відцепись и завершили розмову. Із-за цього ми вирішуємо мое питання вже другий день. Це гарна робота? Не думаю. Також коли я змінила адресу доставки на тему, було вказано, що посилка поїде за... Читати відгук Менеджер Марина повинна працювати не в службі підтримки, а на базарі. Допомоги нуль. Чекала я відповіді з п'ятої вечора, меня відповіли о дев'ятій. Написали 3 повідомлення на відцепись и завершили розмову. Із-за цього ми вирішуємо мое питання вже другий день. Це гарна робота? Не думаю. Також коли я змінила адресу доставки на тему, було вказано, що посилка поїде за новою адресою. Чомусь, коли за пересилку відповідала укрпошта, мені нічого самій міняти не довелося. Там подивилися на адресу відправки на індекс і відправили по новій адресі. Ви відправили на стару адресу, не повідомили, що треба щось змінювати. До цього моменту я ніколи своє "улюблене" відділення не вводила, і все їхало за значеною адресою на тему чи алі. Тут у вас якісь зміни, попередження немає, зато як здирати сплату за пересилку, так це залюбки. Робота сервісу жахлива, робота менеджерів також.

Відповідь представника Новая Почта 17 липня, 2025 год

Доброго ранку! Прохання вказати трек-номер посилки, аби ми мали змогу долучитись до вирішення проблеми. Показати 1 відповідь

Улюблене відділення для міжнародних посилок

Марта 16 липня, 2025 год

Відгук вже свій писала, але повторюсь, чому для міжнародних посилок, від недавна, точку доставки можна обрати тільки відділення? Все ж було нормально до того!!! Як точку доставки за замовчуванням я обирала поштомати, які буквально у вас на кожному кроці, а зараз я маю чомусь "ловити" посилки в додатку і не втратити момент щоб безкоштовно переадресувати посилку з відділення до потрібного... Читати відгук Відгук вже свій писала, але повторюсь, чому для міжнародних посилок, від недавна, точку доставки можна обрати тільки відділення? Все ж було нормально до того!!! Як точку доставки за замовчуванням я обирала поштомати, які буквально у вас на кожному кроці, а зараз я маю чомусь "ловити" посилки в додатку і не втратити момент щоб безкоштовно переадресувати посилку з відділення до потрібного поштомату. І переадресувати посилку до прибуття в Україну в додатку неможливо, гаряча лінія нова глобал теж зробити цього чомусь не може (хоча, наприклад, доставка meest таку опцію має). Причім, посилка активна для переадресації з'являється сьогодні ввечері вже в Україні, а завтра в першій половині дня вже у відділенні Львова, і це нормальний час для переадресації? Буквально, я можу за добу не зауважити що до мене прямує посилка. Чому стало гірше і коли цю дурість вже нарешті виправите???

Недоліки:

Робота нова глобал

2 не згодні

Відповідь представника Новая Почта 16 липня, 2025 год

Добрий день, Марто! Напишіть, будь ласка, накладну, за якою ви очікували на замовлення, аби ми встановити про який сервіс йдеться та розібралися у ситуації 🙏

Не можуть вмістити в поштомат невелику м'яку посилку

Марта 16 липня, 2025 год

Тепер міжнародні посилки можна направляти тільки у відділенні (за замовчуванням вибрати поштомат як місце доставки міжнародних посилок тепер чомусь неможливо!), але якщо посилка в Україні то її можна безкоштовно переадресувати, наприклад, до поштомату. І коли я намагалась це зробити доставка в поштомат була неможлива через перевищений розмір посилки для поштомату. Серйозно, 10 одиниць одягу (невеликі жіночі топи), а це м'яка... Читати відгук Тепер міжнародні посилки можна направляти тільки у відділенні (за замовчуванням вибрати поштомат як місце доставки міжнародних посилок тепер чомусь неможливо!), але якщо посилка в Україні то її можна безкоштовно переадресувати, наприклад, до поштомату. І коли я намагалась це зробити доставка в поштомат була неможлива через перевищений розмір посилки для поштомату. Серйозно, 10 одиниць одягу (невеликі жіночі топи), а це м'яка посилка, я маю забирати з відділення, тому що хтось вказав розмір посилки 42х40х1 см? Ви буває скручуєте міжнародні посилки в комірку і це для вас норм, а тут вже завелика для поштомату! Хочете сказати, що така посилка не вміститься в середню чи найбільшу комірку? Гнучкість треба проявляти і не гнати людей у відділення при першій можливості!!!

2 не згодні

Відповідь представника Новая Почта 16 липня, 2025 год

Добрий день, Марто! Максимально допустимі розміри для розміщення посилки в поштоматі до 40 см * 60 см * 30 см. На момент оформлення переадресації могли бути відсутні вільні комірки, які можуть вмістити замовлення.
Також зауважимо, що ми умисно не деформуємо відправлення, аби розмістити його, адже цінним може бути не лише вміст, а й саме пакування.
Напишіть накладну, ми перевіримо деталі. Показати 1 відповідь

Жах, а не доставка.

Славик 15 липня, 2025 год

Ціни за доставку заоблачні,а швидкість доставки останнім часом хуже нема куда.В розетці сутки та ще й за доставку без коштовно.

Відповідь представника Новая Почта 16 липня, 2025 год

Доброго ранку!
Тарифи нашої компанії створені максимально лояльно до всіх клієнтів. Ми завжди намагаємося тримати в оптимальному співвідношенні ціну та якість послуг. Будь ласка, напишіть номер накладної, за якою подібне сталося.

Відправили посилку не за тією адресою

Роман 15 липня, 2025 год

Замовив товари на аліекспрес, в профілі на аліекспрес та в замовленні в мене була вказана адреса на яку повинно було приїхати замовлення, в додатку нової пошти при замовленні була адреса яку я не вказував в замовленні і якої немає в профілі на аліекспрес, а воно прийшло на мою стару адресу на якій я проживав рік тому, хоча вона ніде не... Читати відгук Замовив товари на аліекспрес, в профілі на аліекспрес та в замовленні в мене була вказана адреса на яку повинно було приїхати замовлення, в додатку нової пошти при замовленні була адреса яку я не вказував в замовленні і якої немає в профілі на аліекспрес, а воно прийшло на мою стару адресу на якій я проживав рік тому, хоча вона ніде не була вказана, я звернувся до служби підтримки нової пошти в телеграм і мені сказали що я зможу безкоштовно змінити переадресацію посилки до нового місця яке з самого початку було в моєму замовленні поки воно ще не приїхало, вчора ввечері я переглядав статус посилки і він був "відправник створив накладну але ще не відправив", тому адресу змінити було неможливо, сьогодні вранці дивлюсь, а вона вже приїхала і в мене навіть не було можливості змінити переадресацію, тепер ця послуга платна. З самого початку я не вказував цю адресу і в додатку та в профілі видно куди я вказував, після претензії до замовлення мені подзвонили з нової пошти і сказали, що через те що я раніше замовляв за старою адресою у них в системі моя стара адреса була "улюбленою" адресою тому відправили туди, хоча пошукавши в додатку нової пошти щось де можна обрати адресу я нічого не знайшов, якось некрасиво вийшло що відправили так, хоча в замовленні вказана інша адреса, в іншому місті і послуга переадресації всеодно залишилась платною.

Відповідь представника Новая Почта 16 липня, 2025 год

Доброго ранку, Романе!
Дякуємо, що поділилися ситуацією — щиро розуміємо ваше розчарування та шкодуємо, що ви не встигли замовити переадресацію. Ми постійно працюємо над собою, вкладаємося в нові технології, оптимізуємо внутрішні процеси та покращуємо умови, щоб вам з Новою поштою було швидше, надійніше та зручніше 💗 Показати 1 відповідь

Терміни доставки вже як у укрпошти))

Анна 13 липня, 2025 год

Відправлення було надіслане 11.07, але досі не доставлене до одержувача. Замість стандартної доставки наступного дня її заплановано лише на 14.07. Уже майже дві доби посилка просто лежить у Києві на одному з сортувальних центрів, і Нова пошта досі не змогла виділити кур'єра для доставки. Така організація процесів викликає розчарування та дуууууже великі сумніви в ефективності сервісу.

Відповідь представника Новая Почта 15 липня, 2025 год

Добрий день!
Є затверджені логістичні маршрути, аби швидше доставити посилочку. Намагаємось робити так, аби не було жодних затримок.
Вантаж було доставлено раніше вказаного часу. Показати 1 відповідь

Доставка бонусів

Сергій 13 липня, 2025 год

Відгук не про якість логістичних послуг, а про їх бонусну програму «доставка бонусів». Вирішив скористатися, обміняв боксики на промокод на 250 грн у будинок іграшок. В умовах зазначено: « промокод не розповсюджується на пакети, подарункові сертифікати та товари бренду Lionelo;».
Оформляючи замовлення на сайті будинку іграшок, виявив що промокод не застосовується. Написав у підтримку, де мені відповіли лише «… він... Читати відгук Відгук не про якість логістичних послуг, а про їх бонусну програму «доставка бонусів». Вирішив скористатися, обміняв боксики на промокод на 250 грн у будинок іграшок. В умовах зазначено: « промокод не розповсюджується на пакети, подарункові сертифікати та товари бренду Lionelo;».
Оформляючи замовлення на сайті будинку іграшок, виявив що промокод не застосовується. Написав у підтримку, де мені відповіли лише «… він згенерований коректно, для уточнення інформації, чому не застосовується знижка, Вам потрібно звертатися саме до магазину "Будинок Іграшок".
Після уточнення у службі підтримки будинку іграшок відповіли, що промокод не діє на вибрані мною товари (конкретно турнікет, який не підпадає у обмеження прописані в умовах).

Повернувшись з цим до Нової Пошти мені просто відповіли «Дякую за відповідь».

Тобто,
Я обміняв у НП промокод, умови якого наведені некоректно. Сам вияснив чому він не працює. Звернув увагу на це Нової Пошти. І через майже 2 тижні з моменту звернення умови промокоду досі не змінили.

Не скажу що це шахрайство зі сторони НП, а банальне недбальство і пофігізм працівників та/або відповідальних осіб за програму бонусів.

Хоч це і не основний напрям діяльності НП, як логістичної компанії, проте сторонні програми від НП все одно справляють неприємне враження про сервіс.

Переваги:

Інколи можна знайти корисний промокод

Недоліки:

Більшість пропозицій просто захламляють стрічку, і не мають дійсно якоїсь знижки. Серед яких потрібно вишуковувати тобі потрібне. Дуже часто суперпропозиція це банально безкоштовна доставка НП, яка і без того доступна безпосередньо у самому магазині.

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 15 липня, 2025 год

Добрий день! Для вирішення питання, будь ласка, надішліть в приватних повідомленнях на офіційних сторінках компанії в соцмережах (фейсбук або інстаграм) свої контактні дані та куди/коли ви звертались стосовно бонусів. Показати 1 відповідь

Пошта яка не доставляє посилки вчасно

Альона 13 липня, 2025 год

Навіть по місту не можуть доставити вчасно, інформація о строках не актуальна в додатку, брехня на брехні. Мали доставити вчора до 21:00, зараз ранок, посилка ще не доставлена, очікувала вчора річ на сьогоднішнє свято. Навіщо переплачувати якщо з такими строками можна замовити дешевшою службою, немає сенсу переплачувати за такий брехливий та довгий сервіс, не має бажання користуватись більше вашими послугами... Читати відгук Навіть по місту не можуть доставити вчасно, інформація о строках не актуальна в додатку, брехня на брехні. Мали доставити вчора до 21:00, зараз ранок, посилка ще не доставлена, очікувала вчора річ на сьогоднішнє свято. Навіщо переплачувати якщо з такими строками можна замовити дешевшою службою, немає сенсу переплачувати за такий брехливий та довгий сервіс, не має бажання користуватись більше вашими послугами .ТТН 59001413488135

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Пошта яка не доставляє посилки вчасно

Недоліки:

Дорога доставка але довга, поганий сервіс

1 згоден Показати 1 відповідь

Підтримка не відповідає, курʼєра немає.

Анастасія 12 липня, 2025 год

Дуже розчарована сервісом. Посилка №20451203645083 мала бути доставлена кур’єром до 18:00, але навіть після 23:00 вона не виїхала з депо.
Зверталась у чат підтримки — жодної відповіді вже більше 5 годин.
Весь день очікувала кур’єра, марно витратила час. Ну що ж робити, перенаправила посилку на завтра.

Відповідь представника Новая Почта 15 липня, 2025 год

Добрий день, Анастасіє! Щиро перепрошуємо за негативні емоції ☹️ Бачимо, що посилочка вже у вас.
Перенесення доставки замовлено о 20:15, тож після цього часу відправлення не завантажували.
Аби трішки покращити настрій, вже відправили на ваш номер телефону промокод на наступну доставку 😇

Неприємні люди у відділенні 375

Alex 12 липня, 2025 год

Вже понад три роки регулярно користуюся послугами відділення 375 м. Київ і завжди залишався задоволений обслуговуванням. Особлива подяка дівчатам за професіоналізм і щирі посмішки — це завжди створювало приємну атмосферу.
Проте нещодавно у відділенні з’явився новий співробітник (начальнік) — Березнюк Андрій Васильович. Його поведінка викликає крайнє обурення: хамство, зверхнє ставлення до клієнтів і непрофесійність. З ним другий раз виникає конфліктна... Читати відгук Вже понад три роки регулярно користуюся послугами відділення 375 м. Київ і завжди залишався задоволений обслуговуванням. Особлива подяка дівчатам за професіоналізм і щирі посмішки — це завжди створювало приємну атмосферу.

Проте нещодавно у відділенні з’явився новий співробітник (начальнік) — Березнюк Андрій Васильович. Його поведінка викликає крайнє обурення: хамство, зверхнє ставлення до клієнтів і непрофесійність. З ним другий раз виникає конфліктна ситуація. Це абсолютно не відповідає рівню сервісу, до якого ми звикли.

Прошу звернути увагу на дії цього працівника та вжити відповідних заходів. Такі випадки негативно впливають на репутацію відділення і відштовхують постійних клієнтів. Сподіваюся, що надалі подібне не повториться.

Напав керівник відділу посеред робочого дня і не поніс ніякої відповідальності

Гость 11 липня, 2025 год

Сьогодні 11. 07.2025 року на мене був скоєний напад працівника Нової Пошти 3 у місті Краматорськ, після конфлікту у відділенні. Працівник дочекався поки я покину відділення ( хоча і до того голосно викликала мене на «розборки» це чули всі працівники, але знімали тільки те що було вигідно їх стороні) і напала на мене вчепившись в волосся і зірвавши дороговартісну сережку,... Читати відгук Сьогодні 11. 07.2025 року на мене був скоєний напад працівника Нової Пошти 3 у місті Краматорськ, після конфлікту у відділенні. Працівник дочекався поки я покину відділення ( хоча і до того голосно викликала мене на «розборки» це чули всі працівники, але знімали тільки те що було вигідно їх стороні) і напала на мене вчепившись в волосся і зірвавши дороговартісну сережку, працівники відділу це побачили і розняли нас, тобто вони не могли не бачити, що саме вона напала на мене. Була викликана поліція і оскільки ні в кого з нас не було тяжких тілесних ушкоджень вони порадили мені звернутися безпосередньо до Нової Пошти за для покарання співробітника. Я так і зробила, на що почула відповідь, що це була не просто робітниця, а керівник 3 відділення Нової Пошти і що за напад посеред робочого дня вона не понесе ніякого покарання, бо навмисно напала на мене поза видимістю камер. Сказати що я обурена, це нічого не сказати. Працівник, а тим паче «керівник» має понести покарання!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 15 липня, 2025 год

Доброго ранку! Провели внутрішнє розслідування щодо ситуації та повідомили власну службу безпеки про інцидент. Докладемо максимум зусиль, аби зробити ваші майбутні візити максимально комфортними.

Ціна доставки більша, ніж сума замовлення

Аліна 10 липня, 2025 год

115 грн за доставку при тому, шо сума замовлення 106 грн (було оплачено онлайн під час оформлення замовлення), вага 500 г
Замовлення 20451200452331

Відповідь представника Новая Почта 11 липня, 2025 год

Добрий день, Аліно! Вартість перевезення посилок вагою до 2 кг по Україні становить 80 грн. Окрім цього за вашою накладною наявна доплата у сумі 25 грн за доставку у село. Пакування коштувало 10 грн.
Ми прагнемо для вас найвищого рівня сервісу, надійності, швидкості. Це результат турботи про кожну деталь: професіоналізм команди, сучасне обладнання й технології. Постійно вдосконалюємось, щоб ваші посилки прибували вчасно, безпечно та з комфортом, незалежно від відстані чи складності маршруту.

Очередной факт не профессионализма работников

Герман Сурменко 10 липня, 2025 год

Необходимо было отправить велосипед в Словатчину в Кошице или Пряшев. Предварительно проконсультировавшись с оператором Новой Почты и по максимум рассчитав стоимость посылки, с горем пополам засунул велик в авто и довольный поехал на 700 отделение Черкассы. Но оператор сказал что стоимость не 5000 , а около 9000 и в данные населенные пункты велосипед не едет. Спасибо Вам в очередной раз... Читати відгук Необходимо было отправить велосипед в Словатчину в Кошице или Пряшев. Предварительно проконсультировавшись с оператором Новой Почты и по максимум рассчитав стоимость посылки, с горем пополам засунул велик в авто и довольный поехал на 700 отделение Черкассы. Но оператор сказал что стоимость не 5000 , а около 9000 и в данные населенные пункты велосипед не едет. Спасибо Вам в очередной раз за вашу заботу о клиентах и Ваш профессиональный уровень, который как обычно ,равен 0!!!

Відповідь представника Новая Почта 10 липня, 2025 год

Добрий день! Оператор допомагає виконати лише попередній розрахунок вартості доставки, проте кінцева сума може відрізнятися.
Якщо велосипед не має заводського пакування, на жаль, відправити його за кордон можливість відсутня. У заводській коробці вантаж може транспортуватися у Кошиці, якщо його фактична та об'ємна вага до 100 кг. Для зручності вашого розрахунку додаємо формулу: Об’ємна вага [кг] = Довжина [см] х Ширина [см] х Висота [см] / 4000.
Відділення у Пряшеві має обмеження у 30 кг, що менше за об'єм велосипеда.
У жодному разі не хотіли засмутити. Сподіваємося, нам вдасться повернути вашу прихильність. Показати 1 відповідь

Скарга нова пошта

Анонім 9 липня, 2025 год

Хочу поскаржитися на роботу рекрутера Анастасії.+380671202382
Та керівника віділу 376 Сергія
+380684720974
Вчора проходила співбесіду.
Взяли скан документів.
Через годину "Ой ми вже взяли досвідченішого співробітника".
Якщо вам не потрібні робітники не пудріть людям голову по такій жарі на 12 годину їздити.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 10 липня, 2025 год

Рішення щодо вакансії було прийнято на основі пошуку найкращої відповідності вимогам посади на той момент. Ми цінуємо інтерес до роботи у нашій компанії, тому додали ваші дані у кадровий резерв. Це дасть змогу зв'язатися з вами, коли з'являться інші вакансії у вашому районі, які відповідатимуть досвіду та навичкам.

Лайно контора

Анонім 9 липня, 2025 год

Хочу поскаржитися на роботу рекрутера Анастасії.+380684720974
Та керівника віділу 376 Сергія +380684720974
Вчора проходила співбесіду.
Взяли скан документів.
Через годину "Ой ми вже взяли досвідченішого співробітника".
Якщо вам не потрібні робітники не пудріть людям голову по такій жарі на 12 годину їздити.

Відповідь представника Новая Почта 10 липня, 2025 год

Добрий день!
Рішення щодо вакансії було прийнято на основі пошуку найкращої відповідності вимогам посади на той момент. Ми цінуємо інтерес до роботи у нашій компанії, тому додали ваші дані у кадровий резерв. Це дасть змогу зв'язатися з вами, коли з'являться інші вакансії у вашому районі, які відповідатимуть досвіду та навичкам.

Не хочуть працювати

Роман 9 липня, 2025 год

Місто Суми відділення номер 5 .
Тривоги не було, вони закриті під приводом тривоги, але ж її немає.
Сидять зачинені, і чекають поки почнеться тривога.

Відповідь представника Новая Почта 10 липня, 2025 год

Добрий день!
Підкажіть, будь ласка, дату та час вашого візиту, коли відділення було зачинено.

Доставка майбутньего)))

Vladymyr Vladymyr 9 липня, 2025 год

Ось так пакують жадібні оператори нової пошти Львова. Доставляють повітря, накручуючи на доставці. Не хотілося б такого майбутнего!!

Недоліки:

Обман на достаке!!!

Відповідь представника Новая Почта 10 липня, 2025 год

Доброго ранку, Володимире! За якою накладною ви отримали посилку з таким пакуванням?

ПРО працевлаштування

Відгук співробітника

Поліна 9 липня, 2025 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Київ, Київський Шлях, 38 Працювала у компанії майже рік, нова пей звільнило по статті через материальну відповідальність 11.11.2024, пропрацювала на новій пошті ще до 02.01.2025 та звільнился за угодою сторін, при повторному працевлаштуванні на посаду приймальника нової пошті у червні цього року мені було відмовлено у створенні заявці на фізособу, HR подала аппеляцію, також я написала лист заяву на електронну пошту новой пошти, через... Читати відгук Працювала у компанії майже рік, нова пей звільнило по статті через материальну відповідальність 11.11.2024, пропрацювала на новій пошті ще до 02.01.2025 та звільнился за угодою сторін, при повторному працевлаштуванні на посаду приймальника нової пошті у червні цього року мені було відмовлено у створенні заявці на фізособу, HR подала аппеляцію, також я написала лист заяву на електронну пошту новой пошти, через два тиждни очікування рішення аппеляції від HR повідомила, що СБ надало такую інформацію, що в нього не було команди мене пропускати та надавати можливість працювати у компанії, але сказала, що йде розбирання і треба чекати відповіді по термінам невідомо скільки. Коли я працювала був такий самий прецедент, коли мого коллегу перевели на приймальника після звільнення по статті нова пея, але без звільнення на певний період із нової пошти, як було у мене, ситуація нічим не відрізняться від моєї, але як можно бачити, я влаштуватися не можу. Несправедливо та прикро.

Відповідь представника Новая Почта 10 липня, 2025 год

Доброго ранку! Поліно, напишіть нам у фейсбук чи інстаграм ПІБ, контактний номер телефону, а також місто та відділення, де ви хотіли працевлаштуватися 🙏 У тексті запиту вкажіть звернення: 20250710/03109.

Нова Пошта приємно здивувала

Кирилл 9 липня, 2025 год

Користуюся послугами Нової Пошти вже кілька років — переважно для замовлень з інтернет-магазинів. Останній раз замовляв посилку з Києва до Львова. Доставка була досить швидкою — всього за 1 день, що приємно здивувало.
Але є нюанси. Коли прийшов отримувати, на відділенні була велика черга, хоча працювали лише два оператори. Довелося чекати майже 30 хвилин. До того ж, оператори виглядали втомленими... Читати відгук Користуюся послугами Нової Пошти вже кілька років — переважно для замовлень з інтернет-магазинів. Останній раз замовляв посилку з Києва до Львова. Доставка була досить швидкою — всього за 1 день, що приємно здивувало.

Але є нюанси. Коли прийшов отримувати, на відділенні була велика черга, хоча працювали лише два оператори. Довелося чекати майже 30 хвилин. До того ж, оператори виглядали втомленими і трохи грубо відповідали — ні "добрий день", ні "дякую", усе якось на автоматі.

Плюс — можна все відстежити в додатку, зручно отримувати повідомлення про прибуття. Мінус — щоразу різний рівень обслуговування, залежно від конкретного відділення.

Також звернув увагу, що упаковка була трохи пошкоджена, хоча товар всередині не постраждав. Було б добре, щоб вони більше дбали про збереження коробок.

Переваги:

Швидка доставка, зручний додаток

Недоліки:

Черги

Відповідь представника Новая Почта 9 липня, 2025 год

Добрий день!
Безперечно, спілкування зі сторони співробітників компанії має бути максимально коректним та ввічливим. Тому розуміємо ваше обурення та шкодуємо, що саме обслуговування в компанії стало його причиною 😔
Будемо вдячні за приклад накладних, за якими сталися описані ситуації.
Пакування слугує для захисту вмісту посилки.

Розум чи ні

Ali 8 липня, 2025 год

Сьогодні при реєстрації відправлення я дізнався що забрали графу електрона пошта з накладної яка має відповідати міжнародним стандартам.
Вдумайтеся !!!!
Хтось таке зробив !!!
Це рівень фахівця.
Прошу виправити цю проблему.
Дякую.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 9 липня, 2025 год

Добрий день! Підкажіть, будь ласка, де ви замовляли товар? Показати 1 відповідь

Нова почта і її безглузді правила.

Юрій 8 липня, 2025 год

Нова почта зробила ось таке пакування.На фото карта автомобільних дверей розміром 55×55×1см.Абсолютно не крихка пластмаса.Вагою 1кл.Була запакована в флетбокс.

Недоліки:

Підтримка нової почти наводить безглузді аргументи щоб виправдати свої дії.

Відповідь представника Новая Почта 9 липня, 2025 год

Доброго ранку, Юрію!
Напишіть номер накладної, щоб ми перевірили інформацію.

Крадіжки на Новій Пошті

Юлія Макаренко 8 липня, 2025 год

Завжди думала,що доставка Новою Поштою це швидко,зручно і безпечно,але..
До мене йшла посилка з продуктами харчування.Була замовлена адресна доставка.По-перше, замовлення було закрито,але ще не вручено.Після дзвінка кар'єру, замовлення привезли через 10 хв.Звісно я не перевірила посилку,подякувала і пішла в квартиру. Вже там з'ясувалось, що 10 кг продуктів зникли.Кур'єр стверджував,що нічого не брав.На гарячій лінії теж нічим не допомогли, "Ніяких... Читати відгук Завжди думала,що доставка Новою Поштою це швидко,зручно і безпечно,але..
До мене йшла посилка з продуктами харчування.Була замовлена адресна доставка.По-перше, замовлення було закрито,але ще не вручено.Після дзвінка кар'єру, замовлення привезли через 10 хв.Звісно я не перевірила посилку,подякувала і пішла в квартиру. Вже там з'ясувалось, що 10 кг продуктів зникли.Кур'єр стверджував,що нічого не брав.На гарячій лінії теж нічим не допомогли, "Ніяких грубих маніпуляцій не було зафіксовано" як мені там сказали.Але ж майже половина посилки зникла.Мені запропонували промо код зі знижкою на наступну доставку.Ви серйозно?!!!!
Тобто хтось буде красти і далі?!
Нова Пошта-це гарний сервіс,але з такими працівниками це не надовго.

Недоліки:

У вас з'явились крадії

Відповідь представника Новая Почта 9 липня, 2025 год

Доброго ранку, Юліє! Напишіть, будь ласка, накладну та детальний опис вмісту, який не прибув 🙏 Відправник надав усе в одному пакуванні чи, можливо, розділив на кілька місць?

Не можем получить статус заказа. В поддержке ИГНОРИРУЮТ

Александра 8 липня, 2025 год

Интернет магазин отправил заказ еще 4 июля. В приложении показывало что доставка будет в пятницу, 5 июля. Сидели, ждали
В субботу стало ясно, что доставку потеряли. Мы не можем даже отследить заказ
В онлайн поддержке и по телефону, перенаправляют то на одного человека, то на другого. Вчера вообще обещали перезвонить и не перезвонили. На вопрос где 4 дня... Читати відгук Интернет магазин отправил заказ еще 4 июля. В приложении показывало что доставка будет в пятницу, 5 июля. Сидели, ждали

В субботу стало ясно, что доставку потеряли. Мы не можем даже отследить заказ

В онлайн поддержке и по телефону, перенаправляют то на одного человека, то на другого. Вчера вообще обещали перезвонить и не перезвонили. На вопрос где 4 дня находится посылка, ответить никто не может. Все что мы получаем в ответ - Очікуйте. Без деталей и статуса заказа. Впервые с таким сталкиваемся, очень обеспокоены статусом посылки

Відповідь представника Новая Почта 9 липня, 2025 год

Добрий день!
Уточніть, будь ласка, номер експрес-накладної.

просто жах

Сергій 7 липня, 2025 год

Історія про те як нова пошта знущається з людей .
Ситуація наступна .
Вирішив я займатися підприємницькою діяльністю,на новій пошті сказали треба спочатку зробити ФОП і далі вже з ними договора заключити ,ну добре ,зраеестрував ФОП , зробив в банку рахунок ,отримав всі документи і тут почалося,7й день мені не можуть підключити контроль оплати,нова пошта каже то питання до... Читати відгук Історія про те як нова пошта знущається з людей .
Ситуація наступна .
Вирішив я займатися підприємницькою діяльністю,на новій пошті сказали треба спочатку зробити ФОП і далі вже з ними договора заключити ,ну добре ,зраеестрував ФОП , зробив в банку рахунок ,отримав всі документи і тут почалося,7й день мені не можуть підключити контроль оплати,нова пошта каже то питання до новапей,люди схаменіться , новапей нова пошта ,для мне це все одне .
Кажуть треба зареєструватись,та добре,пройшов все і пише вам відмовлено,без пояснень причин без нічого, с документами в мене все вопрядку,я 7 день дзвоню операторам котрі кожен раз говорять різну інформацію і рішення нема.
Мені не треба той рахунок ,мені треба щоб мої кошти зараховували на мій банківський рахунок от і все,але це просто не можливо,просто жах.
Тобто спочатку мене нова пошта відправила відкривати ФОП,що я і зробив ,а тепер відмовляють в обслуговуванні,ну як так ?
Кожен день прошу адресу куди приїхати щоб пройти всі процедури особисто без телефону,але ні,кажуть що так не можна,Боже який жах,це пошта яка має відділення по всій країні,але особисто прийти щоб вирішити всі питання не можна.
На мое питання оператору що мені робити чи то ФОП закривати чи що - внятної відповіді так і нема.
Нова пошта, схаменіться,ну не можна ж так з людиною,допоможіть вирішити проблему .

Відповідь представника Новая Почта 8 липня, 2025 год

Доброго ранку, Сергію!
Розуміємо ваше розчарування, особливо коли ситуація "зависла" між службами й не дає просунутись вперед. Хоча Нова пошта та NovaPay — це різні юридичні особи, ми точно не перекладаємо відповідальність і готові допомогти з вирішенням.
Щоб прискорити процес, просимо вас написати нам у приватні повідомлення на Facebook/Instagram зі своїм ЄДРПОУ, номером телефону та коротким описом ситуації — передамо ваш кейс безпосередньо команді, яка займається підключенням. Також вкажіть для звернення: 20250708/03051.

Повільна доставка в межах міста

Галина 7 липня, 2025 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Київ, ул. Академика Заболотного, 48а 4 липня 2025 р. відправлено продукти харчування з 222 відділення Нової пошти м.Києва на поштомат 44937 м.Києва. Сьогодні 7 липня, друга половина дня - посилки не отримали. Хіба що на смітник можна переадресувати. Безвідповідальність та некомпетентність

Відповідь представника Новая Почта 8 липня, 2025 год

Добрий день!
Підкажіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли все перевірити.

УКРАЛИ ПК И МОНИТОР НА 12 000

олег 6 липня, 2025 год

Украли посылку при курьерской доставки. Кормят завтраками
Должны были доставить посылку, ошибочно закрыли что получено.
Сначала врали что выдали какому то "сыну"
Потом признали что посылку закрыли ошибочно. Обещали привезти 02,07
Кормят уже 3 дня завтраками
Посылка на 12 000 грн.
Возвращать отказываются.
Кол центр регистрирует бесполезные "звернення"
Обещают перезвонить. Не перезванивают
Люди ждут свой оплаченный товар. Мне поступают угрозы... Читати відгук Украли посылку при курьерской доставки. Кормят завтраками
Должны были доставить посылку, ошибочно закрыли что получено.

Сначала врали что выдали какому то "сыну"
Потом признали что посылку закрыли ошибочно. Обещали привезти 02,07

Кормят уже 3 дня завтраками
Посылка на 12 000 грн.
Возвращать отказываются.

Кол центр регистрирует бесполезные "звернення"

Обещают перезвонить. Не перезванивают

Люди ждут свой оплаченный товар. Мне поступают угрозы требуют вернуть деньги

Даже не извинилось. Товар присвоили себе ВОРЫ

ТТН - 2045 11 95 11 3411

Відповідь представника Новая Почта 8 липня, 2025 год

Добрий день! Щиро перепрошуємо за цю ситуацію. Питання вже було вирішено та вантаж вам доставлено. Якщо виникають непорозуміння, будь ласка, звертайтеся — ми завжди на зв'язку.

УКРАЛИ посылку при курьерской доставки. Кормят завтраками

олег 5 липня, 2025 год

Украли посылку при курьерской доставки. Кормят завтраками
Должны были доставить посылку, ошибочно закрыли что получено.
Сначала врали что выдали какому то "сыну"
Потом признали что посылку закрыли ошибочно. Обещали привезти 02,07
Кормят уже 3 дня завтраками
Посылка на 12 000 грн.
Возвращать отказываются.
Кол центр регистрирует бесполезные "звернення"
Обещают перезвонить. Не перезванивают
Люди ждут свой оплаченный товар. Мне поступают угрозы... Читати відгук Украли посылку при курьерской доставки. Кормят завтраками
Должны были доставить посылку, ошибочно закрыли что получено.

Сначала врали что выдали какому то "сыну"
Потом признали что посылку закрыли ошибочно. Обещали привезти 02,07

Кормят уже 3 дня завтраками
Посылка на 12 000 грн.
Возвращать отказываются.

Кол центр регистрирует бесполезные "звернення"

Обещают перезвонить. Не перезванивают

Люди ждут свой оплаченный товар. Мне поступают угрозы требуют вернуть деньги

Даже не извинилось. Товар присвоили себе ВОРЫ

ТТН - 2045 11 95 11 3411

Обращаемся в полицию.

Переваги:

нету

Недоліки:

ВОРЫ

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 7 липня, 2025 год

Від колег з підрозділу адресного обслуговування отримали підтвердження доставки. На жаль, сконтактувати у телефонному режимі не вдалося.
Запевняємо, що докладемо максимум зусиль, аби ситуація не повторилася 🙏

Обман на весе,на сроках,на поддержке

Uncharte3 5 липня, 2025 год

Стали обманывать со сроками доставки,всегда берите квитанции и делайте скриншоты в приложении.
20451198636111 отправлял в Одессу посылку,вместо одного дня отправку перенесли на другой день и в приложении задним числом изменили.
То есть теперь,помимо обманов с весом,стали обманывать и со сроками.
С такими тарифами такой треш-это конечно адище

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 7 липня, 2025 год

Добрий день!
Ви раніше зверталися з приводу цієї накладної. Вас було проінформовано, що жодних змін в накладну не було внесено, вантаж було доставлено вчасно.
На вартість впливає багато факторів: вага, габарити, оцінка, пакування та інші додаткові послуги. Проте стараємось тримати баланс між ціною та якістю. Показати 1 відповідь

Мінуси від Армії+

Андрій 5 липня, 2025 год

Хороша ініціатива, нажаль через недбалість лінь, або дрібний умисел персоналу, у нашому випадку неспрацювала. Суть ситуації полягає в тому, що намагаючись скористатися скористатися даним ПЛЮСОМ військовим, від НП підозрюючи що є якісь не вказані НП у додатку Армія + обмеження, звернулися до оператора НП щоб уточнити деталі, а саме обмеження вказане НП як 30 кг.(без уточнень). Оскільки посилка була 10... Читати відгук Хороша ініціатива, нажаль через недбалість лінь, або дрібний умисел персоналу, у нашому випадку неспрацювала. Суть ситуації полягає в тому, що намагаючись скористатися скористатися даним ПЛЮСОМ військовим, від НП підозрюючи що є якісь не вказані НП у додатку Армія + обмеження, звернулися до оператора НП щоб уточнити деталі, а саме обмеження вказане НП як 30 кг.(без уточнень). Оскільки посилка була 10 кг але нестандартної довжини 160 см., про що заздалегідь повідомили оператору. (А у прифронтовій зоні враховуючи особливості служби кількість часу мали дуже обмежену і не хотілося зайвих затримок, бо інших можливостей могло і не бути) Отримали відповідь що обеження тільки по вазі 30 кг. Наступного дня звернулись на 3 відділення НП Краматорськ яке як зазначено до 200 кг. , отримали відмову з формулюванням "немає боксів" оператор порекомендував звернутися на 5 відділення (1100кг), і знову ні слова не повідомив про те що нам відмовлять і там, хоча ми знову казали про тещо хочемо скористатися послугою Армія +. На 5 відділенні нам відмовили у використанні промокоду, нарешті повідомивши що негабарит виявляється обраховується інакше і посилка у 10 кг. магічно перетворилася на майже 70кг обэмної ваги + ще навязали непотрібний бокс (відправлення було запаковане достатньо), в підсумку за браком уже втраченого часу просто не було виходу і прийшлося відправити на НОВИХ умовах. Хоча як на цьому ресурсі написано деякі працівники НП самі пропонували розділити посилку щоб отримати можливість скористатися промокодом. Отак через недбалість лінь або дрібний умисел персоналу хороша справа допомоги військовим перетворюється в антирекламну компанію і замість щоб працювати на імідж компанії його паплюжить, перекреслюючи старання багатьох сумлінних та старанних представників НП.

Відповідь представника Новая Почта 7 липня, 2025 год

Добрий день!
Промокоди діють на доставку поштових відправлень вагою до 30 кг (промокод надає знижку на оплату послуги пересилання, з урахуванням послуг пакування, зберігання). Вага є фактична та об'ємна ((Довжина × Ширина × Висота, см) / 4000). Обирається більше значення.
Інформування про деталі та правила акції відбувається за допомогою пуш-сповіщення в мобільному застосунку Армія+.
Тому, якщо при додаванні пакування (відповідно правил компанії) вага збільшується (понад 30 кг), відповідно, промокод перестає діяти. Показати 1 відповідь

пакують голку в корбку 50кг

Євгеній 5 липня, 2025 год

відправили мені плату, вагою 10грам та обємною вагою 4см на 2 см і на 0,3см, тобто менше ні сірникова коробка та тонкіше, але оператор написав вагу 1кг, і тепер переплата на 27грн на пустому місці, коли ви вже нажретеся з тими пакуваннями

Відповідь представника Новая Почта 5 липня, 2025 год

Добрий день!
Всі посилки, які приймаються до відправки мають бути запаковані за стандартами якісного пакування, які розміщені на нашому сайті. Адже саме працівники відповідають за цілісність вантажу та його доставку. Будь ласка, надайте номер накладної — ми обов’язково перевіримо, чи все було розраховано коректно.