Name: Мінуси від Армії+
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 2
Author: Андрій

› › ›

Андрій Відгук додано 5 липня, 2025 год 13 переглядів

Хороша ініціатива, нажаль через недбалість лінь, або дрібний умисел персоналу, у нашому випадку неспрацювала. Суть ситуації полягає в тому, що намагаючись скористатися скористатися даним ПЛЮСОМ військовим, від НП підозрюючи що є якісь не вказані НП у додатку Армія + обмеження, звернулися до оператора НП щоб уточнити деталі, а саме обмеження вказане НП як 30 кг.(без уточнень). Оскільки посилка була 10 кг але нестандартної довжини 160 см., про що заздалегідь повідомили оператору. (А у прифронтовій зоні враховуючи особливості служби кількість часу мали дуже обмежену і не хотілося зайвих затримок, бо інших можливостей могло і не бути) Отримали відповідь що обеження тільки по вазі 30 кг. Наступного дня звернулись на 3 відділення НП Краматорськ яке як зазначено до 200 кг. , отримали відмову з формулюванням "немає боксів" оператор порекомендував звернутися на 5 відділення (1100кг), і знову ні слова не повідомив про те що нам відмовлять і там, хоча ми знову казали про тещо хочемо скористатися послугою Армія +. На 5 відділенні нам відмовили у використанні промокоду, нарешті повідомивши що негабарит виявляється обраховується інакше і посилка у 10 кг. магічно перетворилася на майже 70кг обэмної ваги + ще навязали непотрібний бокс (відправлення було запаковане достатньо), в підсумку за браком уже втраченого часу просто не було виходу і прийшлося відправити на НОВИХ умовах. Хоча як на цьому ресурсі написано деякі працівники НП самі пропонували розділити посилку щоб отримати можливість скористатися промокодом. Отак через недбалість лінь або дрібний умисел персоналу хороша справа допомоги військовим перетворюється в антирекламну компанію і замість щоб працювати на імідж компанії його паплюжить, перекреслюючи старання багатьох сумлінних та старанних представників НП.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 7 липня, 2025 год

Добрий день!

Промокоди діють на доставку поштових відправлень вагою до 30 кг (промокод надає знижку на оплату послуги пересилання, з урахуванням послуг пакування, зберігання). Вага є фактична та об'ємна ((Довжина × Ширина × Висота, см) / 4000). Обирається більше значення.

Інформування про деталі та правила акції відбувається за допомогою пуш-сповіщення в мобільному застосунку Армія+.

Тому, якщо при додаванні пакування (відповідно правил компанії) вага збільшується (понад 30 кг), відповідно, промокод перестає діяти.

Відповісти

Андрій 7 липня, 2025 год

Відповідно треба про це попереджати , коли до вас у підтримку звертаються за консультацією або навіть у відділення , а не заманювати у своє відділення та ставити перед фактом і користуватись безвихідною ситуацією.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23671 відгук / 5187967 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби