Name: Відправили посилку не за тією адресою
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Роман

› › ›

Роман Відгук додано 15 липня, 2025 год 21 перегляд

Замовив товари на аліекспрес, в профілі на аліекспрес та в замовленні в мене була вказана адреса на яку повинно було приїхати замовлення, в додатку нової пошти при замовленні була адреса яку я не вказував в замовленні і якої немає в профілі на аліекспрес, а воно прийшло на мою стару адресу на якій я проживав рік тому, хоча вона ніде не була вказана, я звернувся до служби підтримки нової пошти в телеграм і мені сказали що я зможу безкоштовно змінити переадресацію посилки до нового місця яке з самого початку було в моєму замовленні поки воно ще не приїхало, вчора ввечері я переглядав статус посилки і він був "відправник створив накладну але ще не відправив", тому адресу змінити було неможливо, сьогодні вранці дивлюсь, а вона вже приїхала і в мене навіть не було можливості змінити переадресацію, тепер ця послуга платна. З самого початку я не вказував цю адресу і в додатку та в профілі видно куди я вказував, після претензії до замовлення мені подзвонили з нової пошти і сказали, що через те що я раніше замовляв за старою адресою у них в системі моя стара адреса була "улюбленою" адресою тому відправили туди, хоча пошукавши в додатку нової пошти щось де можна обрати адресу я нічого не знайшов, якось некрасиво вийшло що відправили так, хоча в замовленні вказана інша адреса, в іншому місті і послуга переадресації всеодно залишилась платною.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 16 липня, 2025 год

Доброго ранку, Романе!

Дякуємо, що поділилися ситуацією — щиро розуміємо ваше розчарування та шкодуємо, що ви не встигли замовити переадресацію. Ми постійно працюємо над собою, вкладаємося в нові технології, оптимізуємо внутрішні процеси та покращуємо умови, щоб вам з Новою поштою було швидше, надійніше та зручніше 💗

Відповісти

Роман 16 липня, 2025 год

Вам шкода, що я не встиг, а нічого що це ви відправили не туди куди я вказував в замовленні?Взагалі в інше місто відправили, з самого початку це ваша провина а не те що я не встиг.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 16 липня, 2025 год

Щиро перепрошуємо за ситуацію. Зробимо все можливе, аби не допустити подібного в майбутньому.

Відповісти

Роман 16 липня, 2025 год

Дякую, зі мною зв'язались знову та виправили ситуацію. Сподіваюсь в майбутньому таких ситуацій більше не траплятиметься.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23671 відгук / 5187975 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби