НОВА ПОШТА відгуки з оцінкою «Нормально» / страница 12
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
Рейтинг 1.3 з 5 на підставі 888 відгуків
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Питання та відповіді
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
- Виїхала з митного депо
Вага посилки
Перепрошуємо, що довго не відповідали :( Чи можете, будь ласка, написати нам номер накладної, аби ми могли перевірити всю інформацію?
Новая почта
Нам прикро, що у Вас склалося таке враження про компанію "Нова Пошта". Будь ласка, напишіть місто і номер відділення, аби ми звернулися до керівництва для уточнення інформації.
Дивні правила відправки
Ору з такого сервісу))
Персонал оставляет желать лучшего
Уточніть, будь ласка, коли саме та в якому відділенні стикалися з некоректним обслуговуванням зі сторони колег?
Сотрудники вежливые ,но на одной вежливости хорошую компанию не постр
Удалена посылка
За накладною 59000591192723 фактично вантаж не надсилали. Радимо звернутися до відправника для уточнення деталей.
Новая Почта уже не та...
Пропала посылка?
Отправлена с г.Мелитополя
Последний раз была отмечена в г.Заророжье ул. Брянская,8.
При активации отслеживания выдает, что доставка по адресу 10.11.20г.
Звернення N20201111/09591
Оценка не знаю, пока посылки не нашли.
Бачимо, що колеги з контакт-центру активно займаються цим питанням. Ми зі свого боку також долучимося. Щойно отримаємо новини - напишемо Вам. Показати 1 відповідь
AENM0003348533NPI
Перевірили інформацію за накладною, вантаж не прибув до України. Інтернет-магазином додано накладну до списку, але вантаж не надано на відправку. Необхідно звертатись саме до відправника для уточнення деталей.
Курьер фотографирует паспортные данные при доставке
Если да то как быть уверенным что курьер-водитель не будет использовать мои данные в личных не правомерных интересах?
Щодо Вашого питання повідомляємо наступне, що Товариство з обмеженою відповідальністю «Novapay», як суб’єкт первинного фінансового моніторингу, відповідно до ст.11 Закону України «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення» від 28.04.2020 року №361-Х, зобов’язане проводити належну перевірку шляхом проведення ідентифікації та верифікації клієнтів. Ідентифікація та верифікація клієнта здійснюються до встановлення ділових відносин, вчинення правочинів (крім випадків, передбачених цим Законом), проведення фінансової операції, відкриття рахунка.
Порядок здійснення ідентифікації та верифікації визначений Положенням про здійснення установами фінансового моніторингу, відповідно до Постанови Правління НБУ від 28.07.2020 року №107.
Відповідно до п. 13. Додатку 2 Положення, факт особистої присутності фізичної особи під час здійснення верифікації установа документує шляхом виготовлення уповноваженим працівником установи паперових копій з оригіналу ідентифікаційного документа (сторінок/сторін, що містять ідентифікаційні дані), які засвідчуються підписами цього уповноваженого працівника та фізичної особи – власника документа як такі, що відповідають оригіналу (додатково на копіях зазначається дата їх виготовлення), а також виготовлення електронних копій з оригіналу ідентифікаційного документа (сторінок/сторін, що містять ідентифікаційні дані).
Якщо отримання посилки за адресою, то кур'єр може завчасно попередити клієнта, щоб він підготував копії або запропонувати оплатити товар онлайн (на сайті чи у мобільному додатку). У разі відсутності у клієнта такої можливості, може проводитися фото фіксація.
Зазначимо, що все виконується в рамках правового поля та дані у жодному разі не передаються стороннім особам/організаціям.
Сканирование паспортных данных
Если да то как быть уверенным что курьер-водитель не будет использовать мои данные в личных не правомерных интересах?
Щодо Вашого питання повідомляємо наступне, що Товариство з обмеженою відповідальністю «Novapay», як суб’єкт первинного фінансового моніторингу, відповідно до ст.11 Закону України «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення» від 28.04.2020 року №361-Х, зобов’язане проводити належну перевірку шляхом проведення ідентифікації та верифікації клієнтів. Ідентифікація та верифікація клієнта здійснюються до встановлення ділових відносин, вчинення правочинів (крім випадків, передбачених цим Законом), проведення фінансової операції, відкриття рахунка.
Порядок здійснення ідентифікації та верифікації визначений Положенням про здійснення установами фінансового моніторингу, відповідно до Постанови Правління НБУ від 28.07.2020 року №107.
Відповідно до п. 13. Додатку 2 Положення, факт особистої присутності фізичної особи під час здійснення верифікації установа документує шляхом виготовлення уповноваженим працівником установи паперових копій з оригіналу ідентифікаційного документа (сторінок/сторін, що містять ідентифікаційні дані), які засвідчуються підписами цього уповноваженого працівника та фізичної особи – власника документа як такі, що відповідають оригіналу (додатково на копіях зазначається дата їх виготовлення), а також виготовлення електронних копій з оригіналу ідентифікаційного документа (сторінок/сторін, що містять ідентифікаційні дані).
Якщо отримання посилки за адресою, то кур'єр може завчасно попередити клієнта, щоб він підготував копії або запропонувати оплатити товар онлайн (на сайті чи у мобільному додатку). У разі відсутності у клієнта такої можливості, може проводитися фото фіксація.
Зазначимо, що все виконується в рамках правового поля та дані у жодному разі не передаються стороннім особам/організаціям.
Не совпадают даты
Чи можете, будь ласка, написати нам приклад накладної? Спробуємо розібратися.
Проблема использования дерева при транспортировке
Усі підрозділи Нової Пошти "підключені" до проекту по сортуванню та переробці вторинної сировини: картон, поліетиленові пакети, стрейч та картонна гільза. Наразі все сортується на місцях утворення (відділеннях) та передається на об'єкт накопичення (термінал/вантажне відділення) відповідно кожної філії. Далі посортована вторинна сировина, що пресована в тюках або ж непресована (в окремих філіях використовуємо прес для пресування), передається контрагенту з утилізації та переробки. Наразі працюємо по даному напрямку з 5 контрагентами. Ми не здаємо у пункти прийому вторинну сировину, а напряму працюємо з утилізаторами та переробниками.
Щодо обрешетування, ми теж намагаємося використовувати повторно матеріал, якщо він придатний для цього, адже для нас важливо, аби посилочки відправлення були надійно запаковані.
Быстрая доставка, вежливое общение со стороны кассиров, но!!!
Ребята! Я не против! Но на мою просьбу о том, чтобы вывеска была с такими условиями, чтобы клиенты знали, она отвечает:" Я не с вами разговариваю"!
Момент! Ни один менеджер не поправил! Не остановил! Почему я должна... Читати відгук Оказывается там уборщицы хамки! Выстояв очередь, уборщица пригласила войти без очереди сотрудника новой почты, аргументируя, якобы, правом сотрудников на первоочередное обслуживание!
Ребята! Я не против! Но на мою просьбу о том, чтобы вывеска была с такими условиями, чтобы клиенты знали, она отвечает:" Я не с вами разговариваю"!
Момент! Ни один менеджер не поправил! Не остановил! Почему я должна терпеть такое хамство?? Она получает свою зарплату за наш счет! Думаю не стоит уточнять, что пользуемся только НП и качеством обслуживания довольны. Но такое???!!!!
Может стоит каждому сотруднику изучить свои должностные инструкции??? Очень неприятно! Оставила жалобу на горячей линии, надеюсь разберутся. Осадок жесть остался. Такое отношение к клиентам недопустимо.
Обов'язково у всьому розберемося.
Зачем нужен международный отдел
Чи можете, будь ласка, написати нам номер накладної?
Впечатления смешанные
Напишіть, будь ласка, номер відділення, де склалося неприємне враження, ми обов'язково розберемося з цим, аби надалі у Вас залишалося лише позитивне враження від обслуговування працівниками у даному відділенні.
Пишет что отправление удалено
Дорога доставка
Будь ласка, напишіть номер накладної, коли востаннє доставили невчасно товар.
Два місяці в очікуванні(((
Чи можете, будь ласка, написати нам номер накладної? Обов'язково допоможемо.
Коробки наше все!
9 жовтня 2020 року, 8 відділення м. Кременчук. Не розумію чим оператору не сподобалося моє пакування, але навіть не повідомивши, стандартна нормальна коробка була запакована в вашу коробку.
Якщо так, то ви вже... Читати відгук Доброго дня. Хотілося б знати, це керівництво змушує працівників впарювати клієнтам свої коробки, там де вони не потрібні, чи то просто неадекватні працівники на деяких відділеннях?
9 жовтня 2020 року, 8 відділення м. Кременчук. Не розумію чим оператору не сподобалося моє пакування, але навіть не повідомивши, стандартна нормальна коробка була запакована в вашу коробку.
Якщо так, то ви вже напишіть на сайті, що пакування здійснюється виключно в ваші коробки у відділенні, щоб ми не витрачали час на нормальне пакування вдома. А оператору дівчині з восьмого відділення привіт від вдячного клієнта.
Працівники відділення завжди пакуються вантаж згідно з правилами пакування. Якщо посилка у товарній або подарунковій упаковці, то, згідно з правилами пакування, її необхідно допакувати у транспортну гофрокартонну коробку. Деталі тут: https://static.novaposhta.ua/sitecard/misc/doc/packaging_rules_1.pdf
Посилка вручена але і не вручена Як це?
Мені повинен був надійти грошовий переказ від неї
Підкажіть, будь ласка, номер накладної.
Коробки должны быть по размеру
Напишіть, будь ласка, номери накладних з цими ситуаціями, ми обов'язково розберемося з цим та повернемося до Вас із відповіддю.
Вопрос по отправлению AENM0002957594NPI
Отправление AENM0002957594NPI находится на территории Украины в транзитном пункте с 25 сентября. Когда можно ожидать доставку?
Надайте, будь ласка, коректні дані для оформлення повернення так, як відправник вказав некоректний номер телефону.
Жить можно
Ми завжди намагаємося вдосконалюватися, аби кожен наш клієнт залишався задоволеним після надання наших послуг та сервісу.
Сподіваємося, що надалі Ваша думка буде лише позитивною та Ви будете у захваті від компанії "Нова Пошта".
Бажаємо гарного вечора та чудового настрою!
Пришло уведомление что удалена посылка 59 000565223615
Маємо інформацію, що вантаж вже отримано. Бажаємо гарного вечора та настрою :)
Странный выбор Новой почты.
г.Мариуполь-23отд. вчера вернули мне 455грн.- претензий к НоваПошта нет.
ттн не отправили
Перевірили інформацію за накладною 20450283288349, та бачимо, що відсутні жодні сканування у відділенні відправника. Рекомендуємо зв'язатися саме з ним для уточнення деталей.
Повредили товар
Напишіть, будь ласка, номер накладної, щоб ми могли все перевірити.
Образец бланка
Всі необхідні документи є можливість завантажити тут: https://novaposhta.ua/dokumenty_i_usloviya_privat