Name: НОВА ПОШТА
Rating: 1.4

12 дней не меняется статус

Славик 6 грудня, 2020 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Кировоград, ул. Кирова, 85 Трек AENM0004105814NPI
25.11 Вантаж прибув до транзитного аеропорту, PL
Если верить отслеживанию уже 12 дней там и лежит. Это нормальная практика?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 14 грудня, 2020 год

Добрий день, Вячеславе!
Щиро перепрошуємо за тривале мовчання.
Маємо інформацію, що вантаж вже прибув та був отриманий. Бажаємо Вам гарного дня!

Пересмотреть тарифы

Гость 5 грудня, 2020 год

Доставка быстрая, но очень нужно пересмотреть тарифы. Очень дорого последнее время. Доставка оплатить плюс перевод денег, очень дорого.

1 згоден 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 14 грудня, 2020 год

Добрий день!
Ми розуміємо, що вартість послуг дуже важлива при виборі перевізника та Ви маєте повне право обрати ту транспортну компанію, яка Вам більш до душі. На жаль, ми не можемо вплинути на загальне зростання цін, але робимо все, щоб тримати на найвищому рівні якість наших послуг і по максимуму оптимізувати її співвідношення з ціною. Сподіваємося на Ваше розуміння та бажаємо гарного дня!

Не довольна

Гость 3 грудня, 2020 год

Здраствуйте посылка досиг пор не пришла должна была ещё в 12 дня сегодня прийти отправили вчера с Харькова в обед

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 11 грудня, 2020 год

Добрий день!
Перепрошуємо за тривале очікування.
Приносимо вибачення за даний інцидент, у м. Харків було відкрито новий сортувальний термінал, через що й виникла затримка при транспортуванні, однак з ситуацією вже розібралися, все працює в штатному режимі. Якщо питання досі актуальне, будь ласка, вкажіть номер накладної Вашого відправлення, щоб ми змогли перевірити інформацію.

Прибывшую посылку повезли в другой город

Гость 1 грудня, 2020 год

Отправили из Черновцов в Харьков луковицы тюльпанов 28.11.2020. 30 числа приехала на главное отделение в Харьков. А 1 декабря уже в Полтаву уехала так и не доехав до моего отделения. Как? Ещё немного покатается городами Украины и луковички мне уже не понадабятся((( а деньги уплачены и немалые

Відповідь представника Новая Почта 9 грудня, 2020 год

Добрий день!
Перепрошуємо за тривале мовчання.
Зазначте, будь ласка, номер накладної Вашого відправлення, обов'язково перевіримо деталі цієї ситуації та надамо відповідь.

20201123/02574

Дебелий дядько 23 листопада, 2020 год

Отреагируйте наконец-то на заявку обратной связи, прошел целый день и никакого ответа, пожалуйста.
Номер заявки 20201123/02574

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 29 листопада, 2020 год

Добрий день!
Інформація по Вашому зверненню.
Згідно з даними інформаційної системи за первинною накладною об'ємна вага відправлення складала 4.2 кг. Об'ємна вага відправлення розраховується за габаритами вантажу. Вартість транспортних послуг за накладною переадресації 59000595705223 також розраховувалась для об'ємної ваги 4.2 кг. Посилка була отримана 25.11.2020 р.

Довго йде посилка

Свищук І. М. 21 листопада, 2020 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Ивано-Франковск, г. Долина (Ивано-Франковская обл.) ул. Мицкевича, 67, отделение №1 Вислали посилку ще у середу, сьогодні уже субота,а посилки ще нема,хоча дата доставки 21.11,та ще й платити стільки,якби знала що так довго буде йти,на укр б заказала

Недоліки:

Довга доставка і велика сума пересилки у село

Відповідь представника Новая Почта 29 листопада, 2020 год

Добрий день!
Будь ласка, напишіть номер накладної, аби ми перевірили причину затримки.

Вага посилки

Наталія 20 листопада, 2020 год

Посилку відправлено з Одеси 19.11.2020 ( Я отримувачі). При відслідковуванні посилки в накладній зазначена вага 10 кг. Чи може важити стільки куртка і два спортивних костюма? Що за цирк? На гарячу лінію подзвонила, фахівець сказала , що вагу зазначив відправник. Посилку важить НП а не відправник.

Переваги:

Швидкість доставки

Недоліки:

Обманюють

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 29 листопада, 2020 год

Наталіє, добрий день!
Перепрошуємо, що довго не відповідали :( Чи можете, будь ласка, написати нам номер накладної, аби ми могли перевірити всю інформацію?

Новая почта

Lana757 19 листопада, 2020 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Одеса, Дальницька вулиця, 23/4 Много лет, лично я, пользуюсь услугами новой почты, все хорошо, претензий нет, однако, у меня, как клиента, есть претензии к персоналу почты, это то за беспредел, поставили мальчика, девочку возле входных дверей, бедные дети, они стоят, вот и все, а не лучше было бы, ув. Руководители почты, посадить у входных дверей какую-то бабушку, она бы там порядок навела, поверьте,... Читати відгук Много лет, лично я, пользуюсь услугами новой почты, все хорошо, претензий нет, однако, у меня, как клиента, есть претензии к персоналу почты, это то за беспредел, поставили мальчика, девочку возле входных дверей, бедные дети, они стоят, вот и все, а не лучше было бы, ув. Руководители почты, посадить у входных дверей какую-то бабушку, она бы там порядок навела, поверьте, а так в принципе претензий нет, кроме ценовой политики, кто сколько хочет, столько и берет за доставку, прикрываясь новой почтой, обратите внимание, руководители...

Переваги:

Мобильность

Недоліки:

Бюрократизм

Відповідь представника Новая Почта 29 листопада, 2020 год

Добрий день!
Нам прикро, що у Вас склалося таке враження про компанію "Нова Пошта". Будь ласка, напишіть місто і номер відділення, аби ми звернулися до керівництва для уточнення інформації.

Дивні правила відправки

Гость 19 листопада, 2020 год

Відділення #20 в Одесі видає мені посилку у вигляді лампи в коробці, замотаної в стейч-плівку. Відправляю через годину ту саму посилку: відмовляють - "..в стрейч-плівці не можна, купуйте коробку (подивіться на стелажах, якщо знайдете відповідних розмірів - відправимо). Інакше їдьте на вантажне відділення."
Ору з такого сервісу))

Відповідь представника Новая Почта 29 листопада, 2020 год

Добрий ранок! Напишіть, будь ласка, номери накладних, які стосуються цього відправлення і ми все перевіримо.

Персонал оставляет желать лучшего

Рамиль 18 листопада, 2020 год

Часто грубят, увеличивают вес посылки, консультируют неохотно и сквозь зубы. Любой визит в отделение - это сразу же минус хорошее настроение. Даже желания идти нет, но надо. Зато с посылкой никогда путаниц не было и всегда доходили все вовремя. Работники её портят всё впечатление о Нова Пошта.

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 19 листопада, 2020 год

Добрий день!
Уточніть, будь ласка, коли саме та в якому відділенні стикалися з некоректним обслуговуванням зі сторони колег?

Сотрудники вежливые ,но на одной вежливости хорошую компанию не постр

Гость 18 листопада, 2020 год

Очень стало дорого отправлять посылки ,за коробку 40-30-25 запросили больше 130 грн ,в итоге покупатель отказался , продажа товара сорвалась. Логистика транспортная в принцыпе работает быстро , иногда конечно не бережно относятся к товару , может приехать повреждённым ,хотелось бы чтоб по бережней относились и поответственней , чтобы ужесточили систему штрафов для халатных сотрудников ,и чтобы были проверки по отделениям... Читати відгук Очень стало дорого отправлять посылки ,за коробку 40-30-25 запросили больше 130 грн ,в итоге покупатель отказался , продажа товара сорвалась. Логистика транспортная в принцыпе работает быстро , иногда конечно не бережно относятся к товару , может приехать повреждённым ,хотелось бы чтоб по бережней относились и поответственней , чтобы ужесточили систему штрафов для халатных сотрудников ,и чтобы были проверки по отделениям для выявления завышенных цен на посылки , ещё недавно было намного дешевле ,а сейчас такое ощущение что сотрудники сами накидуют цену на посылки и не как не проверишь , пускай в отделениях вывешивают прейскурант цен на посылки , чтобы можно было как-то орентироваться , чтобы можно было самому подсчитать какого-то размера будет коробка и сколько это будет стоить.

Удалена посылка

Гость 18 листопада, 2020 год

Здравствуйте, вчера отправили посылку, и пишет посылка удалена 59000591192723, подскажите что может быть с ней

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 19 листопада, 2020 год

Доброго ранку!
За накладною 59000591192723 фактично вантаж не надсилали. Радимо звернутися до відправника для уточнення деталей.

Новая Почта уже не та...

Надежда 13 листопада, 2020 год

Услугами компании пользуюсь шесть лет. Раньше в отделении работали парни ,приветливые, если нужна помощь- подскажут. А сегодня отправляла посылку и столкнулась с тремя хамками в лице операторов .Ни о какой помощи речи не могло быть,все категорично и в наглой форме. Неприятный осадок после посещения Новой почты.

Переваги:

Быстрая доставка.

Недоліки:

Маленькую посылку запаковывают в трое больший ящик,говорят что меньшего нету. Это что, приказ начальства?

Показати 4 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 16 листопада, 2020 год

Добрий день, Надіє! Напишіть, будь ласка, місто та номер відділення, в якому обслуговувались, та номер накладної для прикладу. Хочемо більш детально розібратись із цією ситуацію. Заздалегідь вдячні за відповідь.

Пропала посылка?

Сергей 11 листопада, 2020 год

ТТН 5900582635147
Отправлена с г.Мелитополя
Последний раз была отмечена в г.Заророжье ул. Брянская,8.
При активации отслеживания выдает, что доставка по адресу 10.11.20г.
Звернення N20201111/09591
Оценка не знаю, пока посылки не нашли.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 13 листопада, 2020 год

Доброго ранку, Сергію!
Бачимо, що колеги з контакт-центру активно займаються цим питанням. Ми зі свого боку також долучимося. Щойно отримаємо новини - напишемо Вам. Показати 1 відповідь

AENM0003348533NPI

Роман 30 жовтня, 2020 год

Доброго дня. Виглядає так ніби Нова пошта або загубила або вкрала мою посилку із Китаю. Посилка точно була відправлена з Китаю, проте до України не доїхала. Вперше зі мною таке, тому навіть не знаю що робити. Телефонував Новій пошті, сказали - вирішуйте з продавцем.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 30 жовтня, 2020 год

Добрий день, Романе!
Перевірили інформацію за накладною, вантаж не прибув до України. Інтернет-магазином додано накладну до списку, але вантаж не надано на відправку. Необхідно звертатись саме до відправника для уточнення деталей.

Курьер фотографирует паспортные данные при доставке

Георг 28 жовтня, 2020 год

Могут ли курьеры Новой Почты при доставке наложенным платежем товара по адресной доставке брать фотографировать паспортные данные и инн получателя ?
Если да то как быть уверенным что курьер-водитель не будет использовать мои данные в личных не правомерных интересах?

Показати 4 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 31 жовтня, 2020 год

Добрий день!
Щодо Вашого питання повідомляємо наступне, що Товариство з обмеженою відповідальністю «Novapay», як суб’єкт первинного фінансового моніторингу, відповідно до ст.11 Закону України «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення» від 28.04.2020 року №361-Х, зобов’язане проводити належну перевірку шляхом проведення ідентифікації та верифікації клієнтів. Ідентифікація та верифікація клієнта здійснюються до встановлення ділових відносин, вчинення правочинів (крім випадків, передбачених цим Законом), проведення фінансової операції, відкриття рахунка.
Порядок здійснення ідентифікації та верифікації визначений Положенням про здійснення установами фінансового моніторингу, відповідно до Постанови Правління НБУ від 28.07.2020 року №107.
Відповідно до п. 13. Додатку 2 Положення, факт особистої присутності фізичної особи під час здійснення верифікації установа документує шляхом виготовлення уповноваженим працівником установи паперових копій з оригіналу ідентифікаційного документа (сторінок/сторін, що містять ідентифікаційні дані), які засвідчуються підписами цього уповноваженого працівника та фізичної особи – власника документа як такі, що відповідають оригіналу (додатково на копіях зазначається дата їх виготовлення), а також виготовлення електронних копій з оригіналу ідентифікаційного документа (сторінок/сторін, що містять ідентифікаційні дані).
Якщо отримання посилки за адресою, то кур'єр може завчасно попередити клієнта, щоб він підготував копії або запропонувати оплатити товар онлайн (на сайті чи у мобільному додатку). У разі відсутності у клієнта такої можливості, може проводитися фото фіксація.
Зазначимо, що все виконується в рамках правового поля та дані у жодному разі не передаються стороннім особам/організаціям.

Сканирование паспортных данных

Георг 28 жовтня, 2020 год

Могут ли курьеры Новой Почты при доставке наложенным платежем товара по адресной доставке давать фотографировать паспортные данные и инн?
Если да то как быть уверенным что курьер-водитель не будет использовать мои данные в личных не правомерных интересах?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 31 жовтня, 2020 год

Добрий день!
Щодо Вашого питання повідомляємо наступне, що Товариство з обмеженою відповідальністю «Novapay», як суб’єкт первинного фінансового моніторингу, відповідно до ст.11 Закону України «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення» від 28.04.2020 року №361-Х, зобов’язане проводити належну перевірку шляхом проведення ідентифікації та верифікації клієнтів. Ідентифікація та верифікація клієнта здійснюються до встановлення ділових відносин, вчинення правочинів (крім випадків, передбачених цим Законом), проведення фінансової операції, відкриття рахунка.
Порядок здійснення ідентифікації та верифікації визначений Положенням про здійснення установами фінансового моніторингу, відповідно до Постанови Правління НБУ від 28.07.2020 року №107.
Відповідно до п. 13. Додатку 2 Положення, факт особистої присутності фізичної особи під час здійснення верифікації установа документує шляхом виготовлення уповноваженим працівником установи паперових копій з оригіналу ідентифікаційного документа (сторінок/сторін, що містять ідентифікаційні дані), які засвідчуються підписами цього уповноваженого працівника та фізичної особи – власника документа як такі, що відповідають оригіналу (додатково на копіях зазначається дата їх виготовлення), а також виготовлення електронних копій з оригіналу ідентифікаційного документа (сторінок/сторін, що містять ідентифікаційні дані).
Якщо отримання посилки за адресою, то кур'єр може завчасно попередити клієнта, щоб він підготував копії або запропонувати оплатити товар онлайн (на сайті чи у мобільному додатку). У разі відсутності у клієнта такої можливості, може проводитися фото фіксація.
Зазначимо, що все виконується в рамках правового поля та дані у жодному разі не передаються стороннім особам/організаціям.

Не совпадают даты

Гость 28 жовтня, 2020 год

На сайте стоит доставка одна, приезжает на след день, каждый раз одна и та же отмазка, машина обломалась , задержалась. Из 10 случаев 7 обломана машина. Доставка курьерская по адресу, беру выходной что бы получить посылку. Нет стабильности.

Переваги:

Вежливо общаются.

Недоліки:

Не совпадают даты Доставки на сайте и по факту.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 30 жовтня, 2020 год

Добрий день!
Чи можете, будь ласка, написати нам приклад накладної? Спробуємо розібратися.

Проблема использования дерева при транспортировке

Гость 25 жовтня, 2020 год

При транспортировке мебели и др., компания «Нова почта» использует дерево для того что бы не побить товар,делают из него упаковку так сказать, это обходиться дорого, но всё бы ничего, если бы не то что после каждой доставки это дерево выбрасывают! А компания так производит большое количество доставок. Для экологии и самой компании было бы гораздо лучше использовать хоть бы... Читати відгук При транспортировке мебели и др., компания «Нова почта» использует дерево для того что бы не побить товар,делают из него упаковку так сказать, это обходиться дорого, но всё бы ничего, если бы не то что после каждой доставки это дерево выбрасывают! А компания так производит большое количество доставок. Для экологии и самой компании было бы гораздо лучше использовать хоть бы это дерево повторно, если уж нет другого выхода.

Переваги:

Быстро

Недоліки:

Дорого, выбрасывается куча дерева

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 29 жовтня, 2020 год

Добрий день!
Усі підрозділи Нової Пошти "підключені" до проекту по сортуванню та переробці вторинної сировини: картон, поліетиленові пакети, стрейч та картонна гільза. Наразі все сортується на місцях утворення (відділеннях) та передається на об'єкт накопичення (термінал/вантажне відділення) відповідно кожної філії. Далі посортована вторинна сировина, що пресована в тюках або ж непресована (в окремих філіях використовуємо прес для пресування), передається контрагенту з утилізації та переробки. Наразі працюємо по даному напрямку з 5 контрагентами. Ми не здаємо у пункти прийому вторинну сировину, а напряму працюємо з утилізаторами та переробниками.
Щодо обрешетування, ми теж намагаємося використовувати повторно матеріал, якщо він придатний для цього, адже для нас важливо, аби посилочки відправлення були надійно запаковані.

Быстрая доставка, вежливое общение со стороны кассиров, но!!!

Аноним 24 жовтня, 2020 год

Оказывается там уборщицы хамки! Выстояв очередь, уборщица пригласила войти без очереди сотрудника новой почты, аргументируя, якобы, правом сотрудников на первоочередное обслуживание!
Ребята! Я не против! Но на мою просьбу о том, чтобы вывеска была с такими условиями, чтобы клиенты знали, она отвечает:" Я не с вами разговариваю"!
Момент! Ни один менеджер не поправил! Не остановил! Почему я должна... Читати відгук Оказывается там уборщицы хамки! Выстояв очередь, уборщица пригласила войти без очереди сотрудника новой почты, аргументируя, якобы, правом сотрудников на первоочередное обслуживание!
Ребята! Я не против! Но на мою просьбу о том, чтобы вывеска была с такими условиями, чтобы клиенты знали, она отвечает:" Я не с вами разговариваю"!
Момент! Ни один менеджер не поправил! Не остановил! Почему я должна терпеть такое хамство?? Она получает свою зарплату за наш счет! Думаю не стоит уточнять, что пользуемся только НП и качеством обслуживания довольны. Но такое???!!!!
Может стоит каждому сотруднику изучить свои должностные инструкции??? Очень неприятно! Оставила жалобу на горячей линии, надеюсь разберутся. Осадок жесть остался. Такое отношение к клиентам недопустимо.

Переваги:

Скорость обслуживания, внимательность и вежливость, доставка почти мнгновенная

Недоліки:

Отсутствие субординации и незнание должностных инструкций сотрудников, круговая порука

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 29 жовтня, 2020 год

Добрий день! Уточніть, будь ласка, місто й номер відділення, де сталась ця ситуація. Також напишіть дату й час.
Обов'язково у всьому розберемося.

Зачем нужен международный отдел

Гость 19 жовтня, 2020 год

Произошла очень интересная история,ждала китайскую посылку,посмотрела в информации магазина,что она с 10 октября в Украине,позвонила 17 октября для получения информации ,где она,сказали,что перезвонят,до вечера не перезвонили,я позвонила опять,переадресовали в международный отдел,там сказали,что посылки нет в Украине,на следующий день я получила ее в отделении новой почты.напрашивается вопрос,зачем нужен этот международный отдел и чем он занимаетя

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 29 жовтня, 2020 год

Добрий день!
Чи можете, будь ласка, написати нам номер накладної?

Впечатления смешанные

Юлия 18 жовтня, 2020 год

Многое зависит от отделения новой почты(вернее от сотрудников, которые там работают). Очень неприятные впечатления от одного отделения (не хочу писать номер, т.к.бывают там и нормальные кадры) и очень приятное впечатление от другого отделения 26 Кривой Рог( мне ходить туда не с руки, но из-за хорошего обслуживания приходится пройтись к ним). Неприятное впечатления обосновано тем, что теряли часть посылки!!! предлагали свои... Читати відгук Многое зависит от отделения новой почты(вернее от сотрудников, которые там работают). Очень неприятные впечатления от одного отделения (не хочу писать номер, т.к.бывают там и нормальные кадры) и очень приятное впечатление от другого отделения 26 Кривой Рог( мне ходить туда не с руки, но из-за хорошего обслуживания приходится пройтись к ним). Неприятное впечатления обосновано тем, что теряли часть посылки!!! предлагали свои промокоды, но я отказалась и писала претензии + звонила на горячую линию(очень странным образом нашли), также был очень непонятный инцидент связанный с отправкой видеомагнитофона, который не хотели отправлять в город Киев, т.к.считали, что его вес больше 30 кг!!!!!! (после потраченного времени, нервов и бесконечных разговоров с горячей линией всё таки отправили), причину отказа оператора так и не озвучили. Я заплатила за упаковку около 90 грн. Но, тем не менее Новая почта очень выручает.

Відповідь представника Новая Почта 29 жовтня, 2020 год

Юліє, добрий день!
Напишіть, будь ласка, номер відділення, де склалося неприємне враження, ми обов'язково розберемося з цим, аби надалі у Вас залишалося лише позитивне враження від обслуговування працівниками у даному відділенні.

Пишет что отправление удалено

Гость 18 жовтня, 2020 год

Здравствуйте, отправили посылку скинули ттн , при отслеживания пишет что посылка удалена. Что это значит?

Відповідь представника Новая Почта 29 жовтня, 2020 год

Добрий день! Напишіть, будь ласка, номер накладної та ми перевіримо інформацію.

Дорога доставка

Гость 17 жовтня, 2020 год

Дорога доставка, можна і дешевше для постійних клієнтів, так як пакування коштує копійки, не вчасно приїжає відправлення

Відповідь представника Новая Почта 2 листопада, 2020 год

Добрий вечір!
Будь ласка, напишіть номер накладної, коли востаннє доставили невчасно товар.

Два місяці в очікуванні(((

Олена 16 жовтня, 2020 год

Вже два місяці чекаю рішення від співробітників Нової Пошти з приводу отримання мною розбитого відправлення. Кілька разів дзвонила, додала всі необхідні документи., Здається, нікому не цікаво відповідати за пошкоджену посилку...

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 26 жовтня, 2020 год

Олено, доброго ранку!
Чи можете, будь ласка, написати нам номер накладної? Обов'язково допоможемо.

Коробки наше все!

Чорноволенко Олександр 13 жовтня, 2020 год

Доброго дня. Хотілося б знати, це керівництво змушує працівників впарювати клієнтам свої коробки, там де вони не потрібні, чи то просто неадекватні працівники на деяких відділеннях?
9 жовтня 2020 року, 8 відділення м. Кременчук. Не розумію чим оператору не сподобалося моє пакування, але навіть не повідомивши, стандартна нормальна коробка була запакована в вашу коробку.
Якщо так, то ви вже... Читати відгук Доброго дня. Хотілося б знати, це керівництво змушує працівників впарювати клієнтам свої коробки, там де вони не потрібні, чи то просто неадекватні працівники на деяких відділеннях?
9 жовтня 2020 року, 8 відділення м. Кременчук. Не розумію чим оператору не сподобалося моє пакування, але навіть не повідомивши, стандартна нормальна коробка була запакована в вашу коробку.
Якщо так, то ви вже напишіть на сайті, що пакування здійснюється виключно в ваші коробки у відділенні, щоб ми не витрачали час на нормальне пакування вдома. А оператору дівчині з восьмого відділення привіт від вдячного клієнта.

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Коробки наше все!

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 21 жовтня, 2020 год

Добрий день.
Працівники відділення завжди пакуються вантаж згідно з правилами пакування. Якщо посилка у товарній або подарунковій упаковці, то, згідно з правилами пакування, її необхідно допакувати у транспортну гофрокартонну коробку. Деталі тут: https://static.novaposhta.ua/sitecard/misc/doc/packaging_rules_1.pdf

Посилка вручена але і не вручена Як це?

Антоніна 10 жовтня, 2020 год

У мене питання одержувач моєїї посилки написала що отримала їїї вчора (09.10.20), а в додатку і по відстеженню пише що посилка ще на пошті Як це зрозуміти?
Мені повинен був надійти грошовий переказ від неї

Відповідь представника Новая Почта 21 жовтня, 2020 год

Добрий день.
Підкажіть, будь ласка, номер накладної.

Коробки должны быть по размеру

Юлия 9 жовтня, 2020 год

Раньше меня ненужные коробки удивляли, сейчас раздражают. Получила гольфик в коробке за 19 грн ( коробка объемом на 10 кг, с кучей бумаги внутри). Получилась доставка намного дороже. Такое_же произошло и с заказанной помадой ( коробка была размером больше, чем обувная. Снова с их жесткой бумагой внутри, при этом колпачек на помаде треснул. Интересно узнать их формулу, как они считают... Читати відгук Раньше меня ненужные коробки удивляли, сейчас раздражают. Получила гольфик в коробке за 19 грн ( коробка объемом на 10 кг, с кучей бумаги внутри). Получилась доставка намного дороже. Такое_же произошло и с заказанной помадой ( коробка была размером больше, чем обувная. Снова с их жесткой бумагой внутри, при этом колпачек на помаде треснул. Интересно узнать их формулу, как они считают Объемный Вес, ведь такой величины в природе не существует. Либо объем, либо вес. Очень хочется что бы товар упаковывали в коробки по размеру.

Переваги:

быстро

Недоліки:

упаковка и цена

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 20 жовтня, 2020 год

Юліє, добрий вечір!
Напишіть, будь ласка, номери накладних з цими ситуаціями, ми обов'язково розберемося з цим та повернемося до Вас із відповіддю.

Вопрос по отправлению AENM0002957594NPI

Гость 7 жовтня, 2020 год

Здравствуйте! Вопрос представителю новой почты.
Отправление AENM0002957594NPI находится на территории Украины в транзитном пункте с 25 сентября. Когда можно ожидать доставку?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 23 жовтня, 2020 год

Добрий вечір!
Надайте, будь ласка, коректні дані для оформлення повернення так, як відправник вказав некоректний номер телефону.

Жить можно

Helen A Tom 6 жовтня, 2020 год

Не идеально, конечно, но это лучшая служба из имеющихся. Иногда бывает не укладываются в сроки доставки, но не сильно критично. Курьеры адекватные, контактные. Ещё немного бесит этот их виртуальный консультант Ева. Хочется ее послать иногда.

Відповідь представника Новая Почта 19 жовтня, 2020 год

Добрий вечір!
Ми завжди намагаємося вдосконалюватися, аби кожен наш клієнт залишався задоволеним після надання наших послуг та сервісу.
Сподіваємося, що надалі Ваша думка буде лише позитивною та Ви будете у захваті від компанії "Нова Пошта".
Бажаємо гарного вечора та чудового настрою!