Оператор не знает, что Новая Почта берёт 12 грн. за безопасную доставку (OLX-доставка).: Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

Гость Ukraine, Kupiansk Відгук додано 28 квітня, 2021 год 6 переглядів

Пришлось полдня потратить, чтоб узнать. Отправляла ВПЕРВЫЕ OLX-доставкой, удивила сумма пересылки (на днях отправляла туда же, было намного дешевле). Спросила у оператора, но он ТАК И НЕ СМОГ ПОЯСНИТЬ, почему сумма за пересылку на порядок дороже. Дома посчитала в приложении, пересылка 47 грн. (в соответствии с весом до 0,5 кг и габаритами). На почте выбили 59 грн. Поинтересовалась ПОЧЕМУ? Так как клиенты с меня спрашивают и обижаются, что дорого. Оператор сказал: "Далеко, Луцк - это 3-я зона!" Вышла на улицу, пересчитала снова внимательно, от своего населенного пункта до Луцка - верно таки, 47 грн. Вернулась снова к оператору с тем же вопросом. Он говорит: "Пересылка подорожала". Спрашиваю: "С какого числа? Я только что в приложении считала". Говорит: "С марта месяца". В общем, разговор немого с глухим! Из чека тоже нельзя понять, почему такая сумма, там не расписано что за что. И только дома, написавши в техподдержку OLX с вопросом "почему с OLX-доставкой пересылка стоит дороже?" , мне ответили по-человечески, что Новая Почта берёт дополнительные 12 грн. ЗА БЕЗОПАСНУЮ ДОСТАВКУ. Оператор Новой почты мог нормально эти два слова сказать клиенту, тем более, пенсионерке??? которая впервые отправляет этой доставкой и видит, что сумма явно завышена, дважды к нему возвращается и дважды он отвечает какую-то чушь о всеобщем подорожании, оценочной стоимости, 3-ей зоне и т.д. Он некомпетентный или издевается?
А потом обижаются, что на них жалуются, потому что они не хотят вовремя предоставить простейшую информацию или не знают, что 12 грн. они берут дополнительно за безопасную доставку?! А клиенту приходится из-за их некомпетентности тратить уйму времени, чтоб на стороне узнать, за что берёт деньги Новая почта.
Отделение 1, п. Ковшаровка, Харьковской обл. Посылка 20400229326022.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 28 квітня, 2021 год

Добрий день!

Дуже прикро, що виникло таке непорозуміння. Зі свого боку передали зауваження керівництву відділення, аби провели роботу з колегами.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23673 відгука / 5188004 перегляда

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт