Kasta.ua - інтернет-маркетплейс (Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla") відгуки / страница 52
Відгуки клієнтів та користувачів
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Kasta — український мультикатегорійний маркетплейс. Тут можна одночасно придбати одяг, взуття, електроніку, аксесуари, усе для дому та багато інших товарів. Компанію заснував підприємець Андрій Логвін у 2010 році.
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше
Рейтинг 2.4 з 5 на підставі 1728 відгуків
Інтернет-магазини
Питання та відповіді
Исправили ручкой размер на дубленке
Вариант 1
Товар, который Вы хотите вернуть, можно отдать курьеру при следующей доставке, вместе с заполненным заявлением на возврат. Для Вас эта услуга бесплатна, если вес посылки не превышает 3-х кг и объема 12000 куб.см. В подтверждение того, что курьер принял товар, он должен выдать товарно-транспортную накладную. Обязательно сохраните ее.
Вариант 2:
Отправить через отделение «Новой почты». Для этого необходимо оформить возврат в отделении (на складе) «Новой почты» на ООО «Маркасон»,02121 , г.Киев Харьковское шоссе 201/203 Если вес посылки не превышает 3-х кг и объема 12000 куб.см. действует специальная цена на отправку - 10 грн. Обратите внимание, что расходы на доставку оплачиваете Вы. Если доставка не будет Вами оплачена или Вы укажете оплату наложенным платежом, мы не сможем получить эту посылку. Такие посылки возвращаются отправителю.
Вариант 3:
Отправить нам товар вместе с заполненным заявлением на возврат любой курьерской службой по адресу: 02121 , г.Киев Харьковское шоссе 201/203 ООО «Маркасон». Обратите внимание, в данном случае расходы на доставку несете Вы (кроме случаев, когда возвращаете товар по причине несоответствия заказу, обнаружения брака или загрязнений). Если доставка не будет Вами оплачена или Вы укажете оплату наложенным платежом, мы не сможем получить эту посылку. Такие посылки возвращаются отправителю.
Вариант 4:
Товар вместе с заполненным заявлением на возврат можно принести самостоятельно в «Центр обслуживания клиентов» modnaKasta по адресу:
г.Киев, Харьковское шоссе 201/203, БЦ modnaVilla
Будем признательны за понимание и надеемся на дальнейшее сотрудничество. Мы приложим все усилия, чтоб следующие Ваши покупки были успешными!
Что происходит с Кастой?
Будем признательны за понимание и надеемся на дальнейшее сотрудничество. Мы приложим все усилия, чтоб следующие Ваши покупки были успешными!
Э надія на повернення коштів
7.06 служба підтримки електронкою відписала: в поверненні відмовити, бо постачальник підтвердив, що верх чобіт - шкіра, а товар ношений, тому повернуть його... Читати відгук Зверталась в Інспекцію з моніторингу дотримання прав споживачів у своэму місті, надали суперову консультацію. Електронкою звернулась у Киівську спілку. В результаті сьогодні в особистому кабінеті нарешті статус повернення "отримано" та "оформлено", хоча по ТТН отримали ще 11.05!!!
7.06 служба підтримки електронкою відписала: в поверненні відмовити, бо постачальник підтвердив, що верх чобіт - шкіра, а товар ношений, тому повернуть його мені, чим порушили ряд статей Закону Украіни "Про захист прав споживачів". Я у відповідь аргументовано відмовилась приймати товар, оскільки з мого боку всі вимоги було виконано.
Не соромтесь відстоювати своі права, ми як споживачі маэмо право на відшкодування не тільки матеріальноі, а й моральноі шкоди, спричиненоі діями чи БЕЗДІЯЛЬНІСТЮ продавця/постачальника. Крім того, судовий збір за позовами щодо порушень прав споживачів з вини продавця/постачальника зі споживачів не стягуэться.
Ухудшились условия для клиентов МК.
Пожалуйста, не ухудшайте сервис для клиентов, можно даже не улучшать, а просто оставить, как было! Верните дозвон операторам! Да остальное хотелось бы...
Очень надеюсь, что буду услышана хоть здесь!
Спасибо заранее!
Да, хотела сказать отдельное спасибо за то, что я выиграла Модну карту Вконтакте и действительно мне её активировали, всё без обмана, спасибо!
StandartMailer
StandartMailer
Очень долгие возвраты и глупые отмазки
Отличная покупка
Это... Читати відгук Заказала в моднакасте 3 платья украинского производителя Ruta-s. Начитавшись негативных отзывов, очень переживала. Оказалось, напрасно. Заказ получила в указанный срок, все платья новые, с бирками, каждое в отдельном пакете. Размеры правильные. Качество и состав тканей как на сайте. Цены отличные. Для сравнения: цена платья на сайте 515 грн., а на рынке это же платье 750 грн. Спасибо!
Это реальный, не рекламный отзыв. Просто я очень довольна.
Нет денег за возврат товара!
Не вернули деньги при оплате картой.
Ирина
Вместо денег - обещания
Не возвращают деньги
Деньги до сих пор не вернули.
Сначала кормили завтраками, а потом сказали,
что программа по возврату денег у них не работает.
По ходу либо денег совсем уже нет, либо крутят.
Моднакаста - мошенники!
Ещё добавлю (мой пост ниже про модну карту)
В своих ответах людям вы всегда пишете: "мы стараемся стать лучше".
Так почему ж Вы не становитесь лучше? По крайней мере, новые условия модной карты как раз это и подтверждают, что становится не лучше, а хуже...
Единственное улучшение за последний период, это улучшение на сайте, где в личном кабинете покупатели могут видеть состояние своих заказов, но пусть... Читати відгук Уважаемые представители МК!
В своих ответах людям вы всегда пишете: "мы стараемся стать лучше".
Так почему ж Вы не становитесь лучше? По крайней мере, новые условия модной карты как раз это и подтверждают, что становится не лучше, а хуже...
Единственное улучшение за последний период, это улучшение на сайте, где в личном кабинете покупатели могут видеть состояние своих заказов, но пусть б не это улучшили, а оставили хотя бы прежние условия модной карты (я уже не говорю ни о каком расширении преимуществ)!
Кстати, в Ле Бутике платная доставка и отправка, но клиент в любом случае может посмотреть посылку, перед тем, как забрать ее. А если отказывается, то, соответственно, и не платит за доставку.
Но условия модной карты были намного лучше, чем в Ле Бутике, поэтому там я практически перестала делать заказы. А теперь буду думать, в каком шоппинг-клубе остаться...
"Спасибо вам огромное" за такое "улучшение и расширение преимуществ" модной карты!
Модна Карта действительно разочаровала!
Ведь в прошлой модной карте у Вас было написано (копирую):
"Какие преимущества получает владелец modna KARTA?
На протяжении одного года с момента активации владелец modna KARTA получает:
бесплатную доставку
бесплатную примерку и возможность оформления возврата сразу после... Читати відгук Да, посмотрела я тоже новые условия Модной Карты и очень разочаровалась. Я согласна с Натальей, которая писала отзыв про модну карту.
Ведь в прошлой модной карте у Вас было написано (копирую):
"Какие преимущества получает владелец modna KARTA?
На протяжении одного года с момента активации владелец modna KARTA получает:
бесплатную доставку
бесплатную примерку и возможность оформления возврата сразу после получения заказа в отделениях Новой Почты или курьером
бесплатный возврат товаров в отделении Новой Почты или курьером при получении следующего заказа
А также приятные сюрпризы, ведь список преимуществ будет расширяться!"
У Вас было написано, что список преимуществ будет расширяться! И где это расширение? Мало того, что ничего не расширили, так ещё и убрали бесплатную примерку!
Я не понимаю, зачем Вы так поступаете с вашими постоянными покупателями.
Ещё и то, что нормально купить её теперь нельзя. Чтоб, как раньше, прислали по почте и всё.
Придётся ещё раз регистрироваться на сайте, под другим е-мейлом, чтоб купить эту карту раньше, чем закончится та, которая сейчас активна.
В общем, неприятно удивила МК. Поэтому и поставила оценку 3. Хотя раньше, поставила бы 5.
Народ, кто со мной согласен, ставьте лайки. Если многие будут недовольны новыми изменениями в модной карте, может, руководство МК пересмотрит так называемые "преимущества" модной карты и вернёт бесплатную примерку!
Пусть она лучше бы стоила 300 грн. или 400, но с возможностью осмотра посылки до оплаты!
Наталья
Верните модну карту!
Хотелось бы, чтоб модна карта вернулась в продажу не позже 10 мая.
Спасибо.
Возможна подделка
Тоже хотелось бы знать, где модна карта?
Просто, надеюсь, что если к моменту окончания действия моей модной карты, новая ещё не появится в продаже, то действие моей карты продлят, т.к. я не могу ее приобрести не по своей вине, а по вине магазина.
Где модна карта?!!
Верните модну карту, в самые... Читати відгук Хотела сегодня заказать новую модну карту, т.к. через 25 дней истекает срок моей карты. Но нигде не могла найти, чтоб заказать её. Потом позвонила операторам и оказалось, что продажа карты приостановлена! Хотелось бы узнать, на какое время она приостановлена?! Мне нужно успеть в течение максимум 20 дней заказать ее, чтоб дней 5 на доставку оставить!
Верните модну карту, в самые ближайшие сроки, пожалуйста!!!!!!!!!!!!!!
полет нормальный
До отличной работы еще далековато
товары объединить в корзину нельзя, стоимость доставки, как правило "съедает" львиную долю "скидки", да и сама скидка очень часто - чисто мифическая.
Товары по явно заниженным ценам бывают проданы в первые секунды акций, что тоже довольно странно - складывается впечатления, что их и не пытались продавать, то есть продали заранее..
Пока не жалуюсь
Проблема с весом посылки. переадресацией и доставкой.
Но вот теперь я столкнулась еще с одной проблемой - переадресация заказа на другой адрес. Казалось бы все просто, и проблем возникнуть не должно. Я заказала товар на город Запорожье, но внезапно пришлось уехать на две недели. Хорошо, звоню в поддержку, прошу перенаправить с Запорожского отделения... Читати відгук Все меня устраивает в этом магазине - кроме отсутствия возможности объединить заказы в корзине.
Но вот теперь я столкнулась еще с одной проблемой - переадресация заказа на другой адрес. Казалось бы все просто, и проблем возникнуть не должно. Я заказала товар на город Запорожье, но внезапно пришлось уехать на две недели. Хорошо, звоню в поддержку, прошу перенаправить с Запорожского отделения на Селидовское. Милая девушка, которая, надо отдать должное, прекрасно переключилась с украинского на русский, просьбу приняла и обещала передать ответственному. Звоню на следующий день, что бы уточнить- говорят да, переадресация пошла, смотрите трекинг по номеру накладной.
Смотрю значит. а там - о чудо! Переадресация оформлена, но ее стоимость 50! грн. А вес посылки - 10 кг. Тихо офигеваю, и решаю разобраться при получении.
Прихожу получать, спрашиваю - что это, мол, вот такое, с какой поры демисезонные сапоги весят 10 кг?! Перевзвешивайте, говорю.
И вот тут оказалось, что доблестные товарищи из Касты все посылки маркируют весом в 10 кг....в не зависимости от их реального веса. А перевзвешивать их НП не имеет права по договору.
Я была готова доплатить за переадресацию, но не 50 грн, любезнейшие.
возврат заказа
Нормальный магазин.
Bcе отлично
Быстро вернули деньги
Не удобно!
Нельзя заказать вещи с разных акций в один заказ...это бред....
Вообщем по сравнению с аналогичными магазинами сервис не удобен (с учетом того что цены в основном и акции одинаковые), оценка 3.