Kasta.ua - інтернет-маркетплейс відгуки з оцінкою Добре

Зручний інтернет-магазин

Андрій понеділок, 29 вересня

Замовляю на Kasta.ua не вперше і залишаюся задоволеним. Великий вибір товарів, часто трапляються акції та знижки. Замовлення зазвичай приходить вчасно, але були випадки з невеликими затримками. Клієнтська підтримка завжди готова допомогти.

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс субота, 4 жовтня

Андрію, дякуємо за відгук🧡 Раді, що вам подобається купувати у нас! Працюємо, щоб усе приходило вчасно й покупки тільки тішили😉

Зручно та швидко

Олена 21 липня, 2025 год

Замовляю на Kasta.ua вже більше року. Мені подобається широкий асортимент товарів та зручність навігації по сайту. Доставка завжди вчасна, але були випадки, коли розмір одягу не відповідав заявленому.

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 21 липня, 2025 год

Вітаємо, Олено🌺Дякуємо, що залишаєтесь з нами🤗 Раді, що вам зручно користуватись сайтом і що доставка не підводить. Щодо розмірів — шкода, що траплялись неточності. Ми вже працюємо над тим, щоб подібного більше не виникало. Дякуємо за довіру та зворотний зв’язок🩷

Кращі для мене

Olha 30 травня, 2025 год

Роблю замовлення , дуже задоволена швидкістю обробки. Товар завжди такий як і заявлений , ніяких проблем ніколи не виникало .

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 31 травня, 2025 год

Добрий день, Ольго!
Дякуємо за теплі слова🌸 Ваша прихильність для нас безцінна❤️

Хороша якість одягу

Дмитро Грищенко 28 липня, 2024 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, ул. Лятошинского, д. 14 Часто замовляю тут одяг та взуття, завжди приходить чітко по опису і розміру. Великий вибір та чудова якість.❤️

1 згоден

Завжди все підходить по розміру

Марія 16 травня, 2024 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, ул. Попудренка, 7а Часто замовляю речі тут на сайті. Завжди все підходить по розміру. Лише інколи можу пролетіти з розміром.

1 згоден 1 не згоден

Неочікувано. Але гроші повернули!!

Гость 29 березня, 2024 год

Дякую Касті та продавцю. Час минув і кошти за джинси повернули. Приємно вражена. Але все ж тримайте звʼязок з покупцями, щоб до Вас була довіра!

Плюси і мінуси

Oksana 12 лютого, 2024 год

Пару зарів замовляла, перше враження, що все cool. Легко користуватися магазином, швидко відповіли, але якість не сподобалась. Спробую ще раз, потім напишу мінуси

1 згоден 1 не згоден

Нормальный сайт. Не фонтан, но брызги есть)))

Irina 18 листопада, 2023 год

Сайтом пользуюсь примерно 5 лет. Были нюансы (не тот товар, не тот размер), но некритично. Главное все проверять на почте не отходя от кассы) . Бывают конечно дивные скидки 🙈 например - стоимость товара вчера 2000грн, а завтра 750грн. Перед сезоном покупок выгоднее подключить блек (но он действует не на все товары). Мои негативные отзывы на сайте не удаляли, чтобы... Читати відгук Сайтом пользуюсь примерно 5 лет. Были нюансы (не тот товар, не тот размер), но некритично. Главное все проверять на почте не отходя от кассы) . Бывают конечно дивные скидки 🙈 например - стоимость товара вчера 2000грн, а завтра 750грн. Перед сезоном покупок выгоднее подключить блек (но он действует не на все товары). Мои негативные отзывы на сайте не удаляли, чтобы убрать плохой отзыв о товаре оставленный до решения инцидента- пришлось звонить на линию касты. В целом - много удачных покупок, довольна работой сайта. Рекомендую.

Переваги:

Хорошие цены на скидках, быстрая связь с представителем горячей линии.

Недоліки:

Продавцы которые неточно описывают товар, отсутствие оплаты при получении.

Вещь нормальная, сроки чуть дольше

Марина 24 грудня, 2021 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, ул. Западынская, 15-А Искала одну дубленку, в Украине нашла только у них. Пришлось подождать неделю вместо заявленных 5 дней, но заказ пришел в полном порядке. Нормальный курьер, заранее позвонил, вежливый, в принципе все ок. Если делаете заказ, рассчитывайте, что он будет не «на завтра». Почитала отзывы, поняла, что это у меня еще все хорошо обошлось.

Переваги:

Порядочный курьер

Недоліки:

Сроки могут задерживаться

Каста Black

Анастасия 23 листопада, 2021 год

Давно на Касте делаю покупки, много всего хорошего было куплено по приятной цене. Заказы всегда открываю в отделении, т.к. пару раз были вещи с браком или вещи с зацепками, нужно внимательно смотреть. Проблем с возвратами не было, всегда быстро все возвращалось на карту. Но совсем недавно возникла проблема с возвратом денег за товар из заказа, в котором один товар... Читати відгук Давно на Касте делаю покупки, много всего хорошего было куплено по приятной цене. Заказы всегда открываю в отделении, т.к. пару раз были вещи с браком или вещи с зацепками, нужно внимательно смотреть. Проблем с возвратами не было, всегда быстро все возвращалось на карту. Но совсем недавно возникла проблема с возвратом денег за товар из заказа, в котором один товар я забрала, а второй возвратила. Потом пришлось два раза на горячую линию Касты звонить и выяснять где же деньги за возвращенный товар,- выяснили, но как-то все усложнилось и это огорчает.
Пользуюсь картой Black. Почему бы не сделать Касте скидку на нее в честь Черной Пятницы? В прошлом году такой приятный сюрприз был).

Недоліки:

Неплохо было бы Касте поработать с ассортиментом товара, хочется побольше новых коллекций. Должен быть контроль за качеством товара.

Куча хлама

Гость 21 листопада, 2021 год

несколько раз заказывала мужу вещи, все ок! Но на торговой площадке много «шлака» реально много вещей старых как будто остатки из 2003 года... по моему мнению нужно не допускать такой товар, пока найдёшь вещь в куче этого дерьма уже и желание пропадает заходить на площадку(

Переваги:

Есть хороший товар

Недоліки:

Много старого хлама. Фильтруйте товары!

1 згоден Показати 2 відповіді

Уйти или остаться...

Ольга 8 жовтня, 2021 год

Много лет являюсь клиентом Каста. Практически всегда была довольна ассортиментом и возможностью купить, по акциям, хороший товар за небольшие деньги. Если были проблемы, то они решались. Деньги возвращались без задержек.
Наличие отделения Каста в городе было тем фактором, который заставлял делать практически все покупки именно на Касте, не только одежды и обуви, но и всевозможных товаров для дома. В... Читати відгук Много лет являюсь клиентом Каста. Практически всегда была довольна ассортиментом и возможностью купить, по акциям, хороший товар за небольшие деньги. Если были проблемы, то они решались. Деньги возвращались без задержек.
Наличие отделения Каста в городе было тем фактором, который заставлял делать практически все покупки именно на Касте, не только одежды и обуви, но и всевозможных товаров для дома. В прошлом году отделение закрыли. Теперь есть бесплатная доставка только курьером, Но нет возможности примерять и также бесплатно вернуть то, что не подошло. Курьеры, почти всегда, уставшие и недовольные, так что даже осматривать посылки уже становится стыдно, как будто я в чем-то провинилась. Намного удобнее было прийти в отделение, в удобное, для меня, время и спокойно осмотреть, померять и отказаться или вернуть товар бесплатно в оговоренные сроки. А теперь возврат только платный и по очень неприятным тарифам((
Вот и думаю: уйти или остаться и покупать только те товары, в которых уверена на 200%, а одежду и обувь покупать в других местах... Это совсем-совсем не честно по отношению к Вашим клиентам, Каста, когда покупают карту Блэк все по одной стоимости, а преимущества только у жителей городов, где есть отделения KastaPost((

Переваги:

Хорошие акции, ассортимент товара, вежливые операторы(почти всегда))

Недоліки:

Главный минус - закрытие отделения KastaPost!
Бывает прислан товар с откровенным браком, который, в спешке, не сразу увидишь, а возврат дорогой.

2 згодні

Возврат бонусов

Гость 1 серпня, 2021 год

Здравствуйте, я хотела бы восстановить потраченные бонусы за отмененный заказ (Замовлення № K4099XN) Спасибо

Не продають кросівки!

Наталія 19 квітня, 2021 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, ул. Лятошинского, д. 14 Замовляла кросівки 5 разів, звичайно по акційній ціні,Артикул: 114478119. Кросівки одні , через деякий час відміняють замовлення і вони знову є на сайті. Можливо по звичайній ціні їх би і надіслали, але навіть на Розетці вони коштують на 200 грн дешевше.Замовлю ще раз...спортивний інтерес. А так взагалі претензій до Касти в мене немає.... Але ж дайте купити кросівки!)))

Притримати сукню

Світлана 1 березня, 2021 год

Добрий день! Хоч тут мають буди відгуки,а я маю прохання . Заказ № K3T57B0. Сукня червона,,МАНГО,, хочу просити притримати 2-3 дні із за дуже поважних причин (стосується здоров.я) . Буду вам дуже вдячна. З повагою Світлана.

Переваги:

поки,що все нормально було і є . Особливо швидко повертають гроші. Великий вибір товару ,співпраця з відомими багатьма інтернет магазинами .

Недоліки:

маленькі іноді бувають ,майже непомітні.

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 2 березня, 2021 год

Світлано, вітаємо) Замовлення подовжено у термінах зберігання на відділенні до 8.03 включно. Дозвольте, будь ласка, звернути вашу увагу на те, що графік роботи відділень може бути змінений у зв'язку із святковим днем 8-го березня. Актуальний графік дивіться на сайті, у розділі "Відділення", а також графік зможете дізнатися за безкоштовним номером 3335.

Фильтры и настройки))

Гость 25 лютого, 2021 год

Здравствуйте. Хотелось бы (по возможности)) фильтр, которым можно отключить товары, которые продают другие магазины и поставщики помимо касты. Чтобы не тратить время открывая заведомо неподходящий товар. Теперь, как я поняла, система тут такая же как на розетке, жаль. Много чего
когда-то можно было купить, лояльная система бонусов)

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 25 лютого, 2021 год

Доброго дня) На сайті нашого модного маркетплейсу Kasta ми реалізували можливість відфільтрувати товари для перегляду, на котрі діє послуга Black. Для цього потрібно втановити фільтр «Тільки з Black». Ми удосконалюватимемо фільтри для вашої зручності користуванням сайту. Ваші побажання передали у спеціальний відділ, котрий займається наповненням сату зручними функціями. Дякуємо вам за ваш відгук!

Брак в заказе/возврат бонусов

Елена 9 лютого, 2021 год

Здравствуйте. Я обращалась по поводу заказов (Замовлення № K3S2M6R и Замовлення № K3S2M66) Две позиции были стираны и, возможно, ношены. Скорее всего что обратно их уже получили) Возможен ли возврат списанных на них бонусов?

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 11 лютого, 2021 год

Олено, вітаємо) Так, бонуси вже поновлені у вашому особистому кабінеті та діятимуть до 12.02.2021 11:43 20. Бажаємо приємних покупок та дякуємо що ви з Kasta.

Несоответствие заказа

Елена 20 січня, 2021 год

Добрый день, у меня такая проблема. Были сделаны два заказа (Замовлення № K3S2M6R и Замовлення № K3S2M66) Оказалось что обе вещи непригодны для носки, разве ребенку от пяти до семи, потому что они были стираны и "сели" от слова совсем. Из двух полноценных объемных шерстяных свитеров оверсайз, со спущенным плечом, остались два куцых джемперочка))) Причем стираны были кем-то, кто вообще... Читати відгук Добрый день, у меня такая проблема. Были сделаны два заказа (Замовлення № K3S2M6R и Замовлення № K3S2M66) Оказалось что обе вещи непригодны для носки, разве ребенку от пяти до семи, потому что они были стираны и "сели" от слова совсем. Из двух полноценных объемных шерстяных свитеров оверсайз, со спущенным плечом, остались два куцых джемперочка))) Причем стираны были кем-то, кто вообще понятия не имеет как стираются подобные вещи, шерсть и трикотаж.Теперь что, если в каталоге цена не 1000, то все время ждать подвоха? Если поставщик их решил постирать, пусть сам и носит. Самое обидное что я списала много своих бонусов, можно их восстановить? Может получите товар обратно, разберетесь..этого нельзя не увидеть.

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 21 січня, 2021 год

Елена, приносим извинения, за то, что изделия были доставлены с несоответствием качества. На этапе формирования заказа, товары проходят проверку, ведь должны отправляться на доставку к Покупателям исключительно с соответствием качества, и мы со своей стороны обязятельно проверим как такая ситуция была допущена. Безусловно, как только товары будут доставлены к нам, мы проанализируем этот случай и при подтверждении информации, вам будут восстановлены бонусы, а также мы компенсируем все затраты за услуги доставки. Хотим выразить благодарность за понимание и за то, что осматриваете товары при получении, а также за то, что сообщаете нам о подобных случаях. Мы очень ценим сотрудничество с вами и надеемся, что сможем оправдать ваши ожидания. Показати 1 відповідь

Возврат средств

Вадим 15 січня, 2021 год

Не пора ли вернуть деньги.
Прошли уже все разумные и установленные вами же сроки.
Раньше за вами такого не замечал.

Показати 1 відповідь

Опять откладывают доставку

Ксения 20 грудня, 2020 год

Здравствуйте, как обычно уже откладывают доставку заказа K3RA72V, пишу сюда, потому что обычно это помогает) Ооочень хотелось бы получить заказ до нового года!

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 21 грудня, 2020 год

Ксения, добрый день. Приносим извинения за возникшую заминку в формировании заказа. Обычно заказ намного быстрее упаковываются и отправляются к получателям. Сделаем все, чтобы вы получили ваш заказ быстрее, ведь мы понимаем насколько для вас это важно.

Возврат денег

Гость 18 грудня, 2020 год

Заказ K3R4S00 отказ при осмотре в отделении Justin, но оплату за него сотрудница почты провела. А бланк на возврат не дала заполнить и квитанции с номером накладной посылки на возврат тоже не дала. Мне будет возврат денежных средств на карту ?

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 18 грудня, 2020 год

Добрый день. Согласно треккинга посылка возвращается к нам, при этом оплата еще не поступала за этот заказ. Мы свяжемся с данным отделением Justin, для того, чтобы вы не волновались и проверить информацию по оплате. Как только у нас будет ответ от представителя отделения, мы с вами свяжемся и обязательно обо всем проинформируем. Спасибо что вы с Kasta. Показати 1 відповідь

Возврат возможен?

Гость 18 грудня, 2020 год

Здравствуйте,в заказе K3R21VR нет бланка на возврат. Я не могу его вернуть получается?Это ботинки, оказались большие, хотела бы перезаказать на меньший размер.

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 18 грудня, 2020 год

Добрый день. Приносим извинения за то, что в посылке не оказалось бланка для возврата товара. В случае, если ботинки вам не подошли, вы можете вернуть их в течение 14-ти дней со дня получения заказа. Бланк возврата всегда можно найти на нашем сайте, в разделе «Помощь» - «Гарантия и возврат», по ссылке: https://m.cdnmk.net/site_media/uploads/files/Papers/refund_template_fashion.pdf Показати 1 відповідь

Отмена заказа

Елена 3 грудня, 2020 год

Добрый вечер, мне отменили заказ (Заказ № K3PR034), было списано много бонусов. Хотела бы их восстановить, если можно.

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 3 грудня, 2020 год

Елена, добрый день. Приносим извинения за то, что не смогли доставить данный заказ. Бонусы будут восстановлены в ближайшее время о чем мы вас дополнительно проинформируем. Спасибо что вы с Kasta.

Жду возврата денег

Гость 2 грудня, 2020 год

Делала заказ с оплатой, потом его отменила. Была ммс и письмо на почту что деньги вернулись. Деньги еще не вернулись банк подтвердил

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 3 грудня, 2020 год

Добрый день. Денежные средства уже должны быть на счету вашей карты. Мы запросили для проверки деталей о перечислении выписку. Дополнительно с вами свяжемся по адресу электронной почты, что указан в вашем личном кабинете. Благодарим за то, что вы с Kasta. Показати 1 відповідь

Kasta Black

Анастасия 17 листопада, 2020 год

Добрый день! Я уже давно с Кастой делаю покупки. Наверное, мне везло, но
у меня не было таких неприятных проблем, о которых я читала на форуме, хотя случались и отмены заказов, и долгие ожидания, и товар не очень качественный приходил, с возвратами не было проблем, деньги возвращались на карту быстро. Я пользуюсь картой Black и она за год... Читати відгук Добрый день! Я уже давно с Кастой делаю покупки. Наверное, мне везло, но
у меня не было таких неприятных проблем, о которых я читала на форуме, хотя случались и отмены заказов, и долгие ожидания, и товар не очень качественный приходил, с возвратами не было проблем, деньги возвращались на карту быстро. Я пользуюсь картой Black и она за год окупается. Ожидала, что в Черную пятницу опять будет акция и куплю Black со скидкой в 50%....и тут разочарование...Сегодня последний день действия карты. Думаю, что и многие другие покупатели в прошлую Черную пятницу покупали Black со скидкой и сегодня у них заканчивается срок. Я уже привыкла к скидкам с Visa и безлимитной доставке, было бы приятно снова купить карту по цене Черной пятницы.

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 18 листопада, 2020 год

Анастасия, добрый день. Спасибо за ваш отзыв и за то, что вы с нами) Нас очень расстраивает то, что вы столкнулись с негативным опытом при сотрудничестве с нашим интернет-магазином. Приносим извинения за то, что не каждый заказ был успешным. Мы всегда стараемся исключить такие ситуации. В этом году мы подготовили много приятных сюрпризов к Black Friday, также не забыли и об услуге Black. Вскоре мы обо всем расскажем) Следите, пожалуйста, за нашими анонсами и новостями на сайте и социальных сетях. Желаем приятных покупок.

Думка вашого покупця.

Світлана 15 листопада, 2020 год

Купую у Вас одяг.але не так часто,як хотілось би. Так,є вибір великий,за любі гроші. Фірмовий одяг,чи взуття ,у вас найдорожчі ціни і це правда. Можна купити не дорогі речі старих моделей ,або трошки з браком з переоцінкою. На рахунок повернення коштів дуже швидко ,це +! Відповідаєте по зверненню без проблем,швидко і ввічливо ,за що Велика подяка З... Читати відгук Купую у Вас одяг.але не так часто,як хотілось би. Так,є вибір великий,за любі гроші. Фірмовий одяг,чи взуття ,у вас найдорожчі ціни і це правда. Можна купити не дорогі речі старих моделей ,або трошки з браком з переоцінкою. На рахунок повернення коштів дуже швидко ,це +! Відповідаєте по зверненню без проблем,швидко і ввічливо ,за що Велика подяка З повагою Світлана

Переваги:

Великий асортимент ,як нових речей,так можна купити 10 річної давнини (сток) зручна графа повідомлень ,де товар знаходиться, можливість відмінити ,якщо покупець передумав за пару годин . Без проблем даєте відповіді, Вічливий персонал,швидко повертаєте гроші ,найкраще з усіх інтернет магазинів від 3-5 днів! Можливість обраних товарів зберігається...

Недоліки:

Низькі акційні знижки на новий товар в порівняно з іншими інтернет магазинами.

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 16 листопада, 2020 год

Світлано, щиро вдячні вам за відгук про нашу роботу. Завжди працюємо над тим, щоб зробити ціни найнижчими для вас, тому часто в нашому інтернет-магазині проходять акційні пропозиції. Радимо додавати улюблені товари до «Обраного», натиснувши на сердечко та таким чином зможете слідкувати, коли вартість товару буде найбільш привабливою. Бажаємо приємних покупок)

проблемный товар

юрий 10 листопада, 2020 год

Добрый вечер,забирал пару часов назад посылки с отделения (все посылки
которые я забирал с категории - товар с дефектом и распродажа со склада
(около 30 позиций).На отделении посылки не осматривал (так как за 5 лет все
было ОК. да и времени на осмотр не было ,так как посылок много и забирал перед закрытием
отделения).Среди 30 позиций - ОДНА порванная... Читати відгук Добрый вечер,забирал пару часов назад посылки с отделения (все посылки
которые я забирал с категории - товар с дефектом и распродажа со склада
(около 30 позиций).На отделении посылки не осматривал (так как за 5 лет все
было ОК. да и времени на осмотр не было ,так как посылок много и забирал перед закрытием
отделения).Среди 30 позиций - ОДНА порванная ( об этом не указано в
обьявлении).Если есть дефект (грязь,порвано или еще что то - об этом обычно
пишется в обьявлении), в этом не написано ,да и порвано так что .... ФОТО
ниже...поставил оценку хорошо (так как всякое бывает) но за 5 лет покупок - плюсов больше чем минусов

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 11 листопада, 2020 год

Юрий, добрый день. Действительно, описание подобного дефекта должно быть в карточке товара на сайте. Примите, пожалуйста, наши извинения, за то, что товар был доставлен вам с несоответствием качества и описания. Уже проверяем как такая ситуация могла произойти и примем меры для исправления уже возникшего случая. Этот вопрос мы держим на контроле и наш менеджер с вами свяжется в течение 1/2 - х дней и проинформирует о результатах его решения. Мы ценим сотрудничество с вами и постараемся больше не допускать таких ошибок.

Научите пользоваться кешбеком

Юра 6 листопада, 2020 год

нравиться но, с кешбеком так нормально и не объяснили нам что да как, но в целом не плохо
Службьа поддержка могла бы работать и получше в 2020 году

Переваги:

Кешбек

Недоліки:

Кешбек

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 6 листопада, 2020 год

Юрий, добрый день) По программе CASHBACK мы возвращаем затраты в таких процентных соотношениях: 1% от покупки при оплате картой или в кредит на сайте / в приложениях и 3% от покупки при оплате картой или в кредит на сайте / в приложениях - при наличии у покупателя активированного Black на момент оформления заказа. Вы можете расплаться начисленным кешбеком за товары, а также вывести денежные средства на банковскую карту, для этого минимальная сумма кешбека составляет 100,00 грн. Детально с этой программой можно познакомится в процедуре по ссылке https://kasta.ua/site_media/uploads/files/Papers/cashback_rules.pdf Если у вас возникли или остались вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам удобным способом, мы с удовольствием расскажем обо всем детально, чтобы вы могли воспользоваться всеми привилегиями в нашем интернет-магазине) Очень хочется узнать о ваших пожеланиях касательно работы нашей службы поддержки, ведь это нам поможет стать лучше. Заранее благодарны за обратную связь.

Возврат средств

Надежда 10 жовтня, 2020 год

Здравствуйте.Отправила назад Новой почтой кроссовки, заказ K3MKDMB, курьер Касты получил товар 08.10.2020 в 15:45. До сих пор не вернулись деньги и товар на складе не зафиксирован. Обычно в тот же день был возврат денег. Сколько ждать???и почему товар не 6а складе 2 дня?

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 12 жовтня, 2020 год

Надежда, добрый день. После доставки товара на возврат к нам, он может обрабатываться в порядке очереди от 1-го до 3-х дней. По заказу K3MKDMB, товар по которому вы возвращали, денежные средства уже были перечислены 10.10 и банком денежные средства зачсилятся на счет карты до 3-х рабочих банковских дней.

Возвраты ден средств)

Инна 21 вересня, 2020 год

Я с Кастой уже лет 8 точно)), конечно же, лимит возвратов превышен, т.к. я еще тот шопоголик, что ж поделать, мы здесь все такие.
Очень довольна и пунктом выдачи, и качеством обслуживания там, и быстротой зачисления средств при возврате из отделения - деньги зачисляются в течение 5 минут после возврата, это круто!
Но вот какая ситуация происходит постоянно, на примере... Читати відгук Я с Кастой уже лет 8 точно)), конечно же, лимит возвратов превышен, т.к. я еще тот шопоголик, что ж поделать, мы здесь все такие.
Очень довольна и пунктом выдачи, и качеством обслуживания там, и быстротой зачисления средств при возврате из отделения - деньги зачисляются в течение 5 минут после возврата, это круто!
Но вот какая ситуация происходит постоянно, на примере последнего заказа.
Сделала заказ 16.09 в 13:00, конечно, оплатив наперед.
19.09 в 14:09 приходит сообщение на почту о том, что якобы при осмотре моего заказа был выявлен брак, заказ отменен и ден. средства мне возвращены.
Вот сегодня 21.09 19:30, денежные средства так и не пришли на карту.
Итого: деньги за товар, который я никогда не получу, где-то работают 5 дней.
Объясните мне, почему, когда я возвращаю товар из отделения Касты, средства возвращаются на карту в течении 5 минут, а когда товар отменяется из программы, даже не поступив в пункт выдачи (особенно из-за отмены не по моей вине!), эта же процедура занимает 3 дня?
Заказ № K3M2K1E.
Благодарю за ответ.

Переваги:

Сервис на высоком уровне.

Недоліки:

Возвраты средств по отмененным заказам.

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 22 вересня, 2020 год

Инна, приносим извинение за то, что не смогли доставить желаемый товар. Мы понимаем насколько важно для вас было получить заказ и постараемся минимизировать такие ситуации в будущем. Обычно денежные средства перечисляются банком на счет карты после того, как были возвращены, от 15-ти минут до 3-х рабочих банковских дней. Влиять на этот процесс мы, к сожалению, не в силах, так как все зависит от банковских транзакций и операций в системе. Денежные средства по заказу K3M2K1E были возвращены 19.09 и так как зачисление происходит по рабочим банковским дням, в связи с выходными сумма может зачисляться на карту дольше чем обычно. Гарантировано денежные средства должны зачислиться до 23.09 18:00.