Ухудшились условия для клиентов МК.: Відгуки про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

› › ›

Проблему вирішено

Наталия (Киев) Украина, Ужгород Відгук додано 7 червня, 2015 год 1491 перегляд

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Я уже писала тут несколько хороших отзывов о МК, но сейчас хочу написать немного нелицеприятный отзыв. Последнее время в МК сделали так, что операторам дозвониться невозможно, хоть и в 12 ночи и в любое время. Поставили автоответчик, что все операторы заняты, хотя, уверена, что на деле это не так. Раньше всегда дозванивалась с первого раза, если мне нужно было что-то уточнить, то мне всегда перезванивали. А теперь дозвониться не реально. Вчера дозвонилась вечером, оператор сказал, что сейчас уточнит информацию по моему вопросу, включили музыку, а потом просто положили трубку. Раньше такого отношения к клиентам МК не было. ((( Очень огорчает такая ситуация. Вроде, везде пишут, что магазин будет улучшаться в пользу клиентов, но в последнее время пока изменения не в лучшую сторону: отменили примерку, теперь ещё и дозвониться нельзя. К тому же мне ещё и деньги с пересонального счёта сняли (96 грн.). ((( Сначала начислили 20.05. они пролежали у меня 12 дней, я их не успела потратить, а потом вдруг 02.06. списали без объяснений... Я тогда таки дозвонилась девушке-оператору. она обещала выяснить этот вопрос и перезвонить, но так и не перезвонила... ((( Теперь возврат денег буду делать только на почту, там уж точно забрать назад не смогут...
Пожалуйста, не ухудшайте сервис для клиентов, можно даже не улучшать, а просто оставить, как было! Верните дозвон операторам! Да остальное хотелось бы...
Очень надеюсь, что буду услышана хоть здесь!
Спасибо заранее!
Да, хотела сказать отдельное спасибо за то, что я выиграла Модну карту Вконтакте и действительно мне её активировали, всё без обмана, спасибо!
2 згодні 1 не згоден

Коментарі до відгуку

Юлия (Украина, Харків) 7 червня, 2015 год

Да с возвратами денег как-то совсем плохо,приходится звонить писать и чуть ли не силой выдирать свое ,очень огорчает такое отношение к клиентам ,но мне пока все возвращали правда с нервотрепкой и некоторыми усилиями ,может руководство наконец-то обратит внимание и наладит возврат средств вовремя и без проблем.

Відповісти

Гость (Украина, Київ) 7 червня, 2015 год

Вы очень оптимистичны! Если будете делать возврат по почте, то не получите деньги никогда! Я жду возврата уже больше двух месяцев по трем заказам на сумму 1600 гривен. И наверное уже с ними распрощалась. На все звонки, сообщения, отзывы им просто наплевать. Ну вы не отчаивайтесь, может вам повезет больше,чем мне. Желаю удачи!

Відповісти

Наталья (Украина, Запоріжжя) 10 червня, 2015 год

Боритесь - доканывайте их! Я с нервами, но своего добилась.

Читайте мой отзыв на этой странице "Модна Каста, верните деньги по заказам и дайте ответ за свои поступки!

Наталья (Украина, Запоріжжя) пятница, 5 июня"

Відповісти

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Всі відгуки

1.9 5

2634 відгука / 734066 переглядів

Всі відгуки

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta — український мультикатегорійний маркетплейс. Тут можна одночасно придбати одяг, взуття, електроніку, аксесуари, усе для дому та багато інших товарів. Компанію заснував підприємець Андрій Логвін у 2010 році.
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше

Інтернет-магазини