Kasta.ua - інтернет-маркетплейс, Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" відгуки - відповіді від офіційного представника

› › ›

2.5 5

1728 відгуків / 734048 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

ВИДАЛЯЮТЬ НЕГАТИВНІ ВІДГУКИ, торгують СЕКОНД ХЕНДОМ

Олег 28 травня, 2025 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Видавили негативні відгуки про товар!
Товари були без фірмових картонних бірок, зі спецефічним запахом хімічної обробки секонд хенду!
Оператор касти повідомив що це їх політика, на їх думку відгук не стосується товару, тому і видалили.

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 31 травня, 2025 год

Добрий день, Олеже!
Дякуємо за ваш відгук і перепрошуємо за неприємний досвід. Ми серйозно ставимося до якості товарів і прозорості обслуговування, тому нам дуже важливо розібратись у ситуації більш детально.

Будь ласка, надайте номер вашого замовлення — це допоможе нам провести додаткову перевірку і надати вичерпну відповідь.
Дякуємо за розуміння! Показати 1 відповідь

Фирма, которая зарабатывает деньги на покупателях

Василь Марейович 22 жовтня, 2024 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Заказал товар, оплатил, получил. Но по размеру он не подошел. Отправил продавцу за свой счет! Сумма которую повернули не соответствует сумме, что я оплатил за товар. Оказалось, что сумму за доставку фирма не возвращает, то есть присваивает себе деньги покупателей, которые покупатель оплатил за доставку! При этом про эти действия нигде не сказано на их сайте. Не советую связываться с... Читати відгук Заказал товар, оплатил, получил. Но по размеру он не подошел. Отправил продавцу за свой счет! Сумма которую повернули не соответствует сумме, что я оплатил за товар. Оказалось, что сумму за доставку фирма не возвращает, то есть присваивает себе деньги покупателей, которые покупатель оплатил за доставку! При этом про эти действия нигде не сказано на их сайте. Не советую связываться с этой фирмой!! Это был мой первый и последний раз связываться с этой фирмой!!

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 24 жовтня, 2024 год

Добрий день, Василю.
Дуже шкода, що товар вам не підійшов( Напишіть, будь ласка, номер вашого замовлення - ми розглянемо ситуацію детально, та зв'яжемося з вами.
Дійсно, якщо ви отримали замовлення, а потім зробили повернення, то повертається саме вартість товару. Вартість доставки в такому випадку отримує перевізник, який доставив вам посилку.

Дякую за надійність

Лілія 14 вересня, 2024 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" З 2019 року є постійним клієнтом Касти, не розумію незадоволених людей, які пишуть гадості,підтримка клієнтів в них працює відмінно. А що до товарів, ціна і якість завжди рівноцінна.

Переваги:

Широкий асортимент,доступність цін,маркетплейс, який має безпечну оплату

Недоліки:

Мало фото товарів

2 згодні

Це в мене у перше

Oksana Sorokina 27 жовтня, 2023 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Замовила джинси,прийшли до відділеня НП 27.10 у 7.22,а вже десь у 9.00 відправили назад,за вимогою відправника ,т.е.Kasta,

1 згоден

вже не раджу купувати товар в Касті

Гость 8 травня, 2023 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Багато років замовляла товар в Касті, але тепер немає ніякого бажання це робити.
По-перше, дуже не подобається, що закрили пункти самообслуговування Каста, тому що відділення KastaPost + Укрпошта -це жах, там треба провести пів дня.
По-друге, на Касті з'явилося дуже багато недобросовісних продавців, які несвоєчасно повертають кошти, да і дорого платити за доставку, а все частіше і за повернення.

Верните деньги за не рабочий электротовар

Ирина 19 грудня, 2022 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Больше месяца не могу ни чего выяснить за возвращённый товар. Прислали не рабочий электротовар. Звоню еженедельно, но конкретного ответа ни разу не услышала, только обещания, что узнают в сервисном центре и перезвонят.

Каста грабує своїх клієнтів

Гость 29 липня, 2022 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" 22.02. було зроблено два замовлення №S46PDVP та S46PA6D ні коштів ні замовлення, шляху замовлення на касті не існує, тоб
то воно не відсилалось магазином , де кошти

Проблема с возвратом средств

Гость 14 липня, 2022 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Добрый день!
Сделала возврат, не было никакого ответа несколько дней, позвонила 2 раза , предоставила всю информацию, на третий раз позвонил оператор, опять спросил то же самое, а потом и четвертый, с тем же вопросом. Каждый раз обещали, что через два-три дня все вернут, до сих пор возврата нет. При замене карты возникла проблема с... Читати відгук Добрый день!
Сделала возврат, не было никакого ответа несколько дней, позвонила 2 раза , предоставила всю информацию, на третий раз позвонил оператор, опять спросил то же самое, а потом и четвертый, с тем же вопросом. Каждый раз обещали, что через два-три дня все вернут, до сих пор возврата нет. При замене карты возникла проблема с добавлением срока действия, оператор начала разговаривать приказным тоном, что я обязана сделать, при просьба общаться культурнее, начала высказывать ещё больше , что я могу воспринимать, как хочу её тон. После возврата средств, удалю свой профиль, заказы тут больше делать не планирую.
Отвратительный сервис и отношение!

Шахрайство на каста

Анжела 14 червня, 2022 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" В мене зависли від Каста 3 оплачених замовлення, відслідкувати їх неможливо, тому що накладні на НП вони створюють самі, а укрпошта теж каже, що товару не отримувала від них. тобто гроші вкрали, товар не вислали. Іду писати заяву у поліцію.

Шахраї, мародери!

Наталія 15 травня, 2022 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Багато років користувалася сервісом Каста. Не все було гладко, але такого ... Каста не повертає грощі - 3500 грн, і це під час війни! Брешуть, тянуть час, а банк знімає проценти і потребує сплатити кредит, який був взятий 3 місяці тому на купівлю речей в Каста. Іду в поліцію (

Недоліки:

Шахраї, мародери, не купуйте у них. Вони не повертають грощі !

Kasta когда вернёшь деньги?

Sandra 18 лютого, 2022 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Добрый вечер или не очень добрый....10 февраля получила свой заказ на сумму 1665грн, продавец Kasta , номер моего заказа K4691ZA. Получила свой заказ в обеденное время, быстро приехала домой, пересмотрела вещи и те вещи, которые нам не подошли вечером того же дня 10 февраля с того же отделения Новой почты отправила назад на Kasta. Сумма моего возврата 796 грн ,... Читати відгук Добрый вечер или не очень добрый....10 февраля получила свой заказ на сумму 1665грн, продавец Kasta , номер моего заказа K4691ZA. Получила свой заказ в обеденное время, быстро приехала домой, пересмотрела вещи и те вещи, которые нам не подошли вечером того же дня 10 февраля с того же отделения Новой почты отправила назад на Kasta. Сумма моего возврата 796 грн , я вернула 4 вещи. Мою посылку курьер получил 11 февраля и в тот же день склад Kasta его принял . И с 11 февраля я жду свои деньги 796грн...Жду немало , сегодня 18 февраля и связавшись сегодня с оператором в очередной раз мне сказали , что ждать ещё как минимум до понедельника-вторника!!
Честно, у меня нет слов просто....нет слов.....Операторы каждый раз говорят какую-то ерунду, а сегодня сказали, чтобы я сама звонила на Новую почту и выясняла по поводу денег.... Kasta, вы вообще в своем уме?
Это исключительно ваша проблема и я требую возврата денег немедленно, иначе это пахнет уже шахрайством!!! Но, подумав, я все же позвонила на Новую почту, где оператор попыталась объяснить, что произошло ..И вот что я поняла. .Теперь деньги будут возвращаться гораздо дольше, так как их теперь будут перечислять на Kasta через расчетный счёт один раз в 10дней. То есть возвраты денежных средств будут происходить 10,20,30 числа каждого месяца!!!!!! Имейте это ввиду делая заказ.....Но!!! Ситуация остаётся на решённой на данный момент, прошла неделя и это не предел...Операторы Kasta хамят и разговаривают не в том тоне....Прошу вернуть мои средства в кратчайшие сроки!

Переваги:

Решите проблемы с возвращением денежных средств!!!!

Недоліки:

Пока только минусы, хотя могли бы сотрудничать и дальше

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 19 лютого, 2022 год

Доброго дня. Дійсно, зі сторони перевізника виникла заминка у перерахуванні коштів на рахунок Kasta, в результаті чого наша система не взмозі автоматично здійснити повернення коштів, котрі фактично іще не надійшли. Ми приносимо вибачення за цю ситуацію. Процес буде невдовзі буде налагоджений. Ваше запитання знаходиться на контролі та ми здійснюємо усі необхідні міри, щоб якомога найшвидше повернути для вас кошти.

Дуже погано!!!

Гость 18 лютого, 2022 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Шановна Kasta скільки часу чекати на повернення коштів ???Вже і заяву написала і її отримали у Вас -я не можу кожного дня спілкуватись з Вашими операторами,і відповідати на одні і ті самі питання !!!!замовлення K4665KA,K46B860,K4687EF.Це за шість років уперше таке відбувається -це просто ЖАХ!!!

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 19 лютого, 2022 год

Доброго дня. Прийміть, будь ласка, вибачення за те, що при повернені товару ви зіткнулися із труднощами. Даний процес буде спрощено, наші спеціалісти уже працюють над цим. По замовленню K4665KA кошти були перераховані на ваш розрахунковий рахунок 16.02 та протягом 3/5 - ти робочих днів будуть зараховані банком. По замовленнях K46B860, K4687EF переказ коштів буде оформлено найближчим часом, запитання знаходиться на контролі. Додатково з вами зв'яжемося.

Kasta безответственная

Sandra 17 лютого, 2022 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Kasta, ты очень огорчила меня. 11 февраля получили возврат на склад и вот 17 февраля денег за возврат так и нет, а это более 800грн. Только что звонила, они уже трубку не берут! Это что " шахрайство"?????

Переваги:

К сожалению их все меньше и меньше

Недоліки:

Ассортимент не богат, безответственное отношение к своим клиентам

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 18 лютого, 2022 год

Доброго дня. Нам дуже прикро, що у вас скалося негативне враження при співпраці з нами. Уточніть, будь ласка, номер замовлення по котрому очікуєте повернення коштів, щоб ми перевірили у чому можуть бути причини такої заминки та вирішили ситуацію.

Індефікаційний код

Гость 9 лютого, 2022 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Хочу висловити своє розчарування останніми змінами при поверненні товару з розпродажу (або з дефектами).Це мій улюблений Інтернет магазин і все було супер і повернення коштів за лічені хвилини,і доставка яка в останній рік стала швидшою.Але оця заява яку потрібно заповнювати при поверненні товарів з дефектами -це просто який ЖАХ.Для чого вказувати всі банківські дані і ще й індефікацій код... Читати відгук Хочу висловити своє розчарування останніми змінами при поверненні товару з розпродажу (або з дефектами).Це мій улюблений Інтернет магазин і все було супер і повернення коштів за лічені хвилини,і доставка яка в останній рік стала швидшою.Але оця заява яку потрібно заповнювати при поверненні товарів з дефектами -це просто який ЖАХ.Для чого вказувати всі банківські дані і ще й індефікацій код ???!!!Каста ви так втратите багато клієнтів,і немає ніякоі гарантії що ці дані не зможе будь-хто з працівників чи хакерів використати в своїх цілях.!!!Може задумайтесь над останніми змінами ,які є абсурдними!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 11 лютого, 2022 год

Вітаємо. Ми приносимо вибачення за незручності, що виникли при оформленні товару на повернення. Запевняємо вас, що дані, котрі ви вказуєте для повернення коштів належним чином зберігаються і це є безпечним. Розуміємо, що процес влаштований, у деякій мірі, складний та незручний для наших покупців. Уже працюємо над спрощенням процедури повернення товарів з категорії "розпродаж". Просимо повідомити номер замовлення, по котрому повертали товар, щоб ми перевірили на якому етапі опрацювання знаходиться дане повернення. Показати 1 відповідь

Троекратно завышены цены, многократные отклонения заказов

Заруцкая 20 грудня, 2021 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Kаsta.ua !!
Не устаю "восхищаться" умением зарабатывать на ценах и соответственно кошельках клиентов! Тонюсенький, как ниточка, браслетик вчера в акции от поставщика =263грн, сегодня уже из каталога за 757грн, простенькое колечко вчера 255, сегодня 794 грн.
Ай да Каста, ай да " молодец" !!
Акционные заказы отклоняют. Уже по приколу заказываю колечко 5 раз! И 5 отказов! Прошла... Читати відгук Kаsta.ua !!
Не устаю "восхищаться" умением зарабатывать на ценах и соответственно кошельках клиентов! Тонюсенький, как ниточка, браслетик вчера в акции от поставщика =263грн, сегодня уже из каталога за 757грн, простенькое колечко вчера 255, сегодня 794 грн.
Ай да Каста, ай да " молодец" !!
Акционные заказы отклоняют. Уже по приколу заказываю колечко 5 раз! И 5 отказов! Прошла акция, закажи из каталога но по тройной цене!

1 згоден

мое терпение закончилось

Ольга 26 жовтня, 2021 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" я много пропускала : следы тональных на вещах, гора брака, хамка в отделении на позняках, но уже предел.
В последнем заказе заказала свитер hm, на что мне пришла потерявшая форму вещь, пропахнувшая секонд-хендом. Ребята вы нормальные? это чистый секонд, по цене 500 грн, этот запах ни с чем не спутать.
Больше всего я люблю когда даже никаких извинений... Читати відгук я много пропускала : следы тональных на вещах, гора брака, хамка в отделении на позняках, но уже предел.
В последнем заказе заказала свитер hm, на что мне пришла потерявшая форму вещь, пропахнувшая секонд-хендом. Ребята вы нормальные? это чистый секонд, по цене 500 грн, этот запах ни с чем не спутать.
Больше всего я люблю когда даже никаких извинений нет ни за отмену заказов, ни за то что они путают содержимое. Раньше хоть бонусы начисляли. Я уже перевела всю семью и подруг от вас, ухожу и сама.

Переваги:

ассортимент

Недоліки:

испачканные вещи, секонд-хенд, грубая оператор

Будьте внимательны!!!

Гость 7 жовтня, 2021 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Ужасно просто. Я пользовалась последний раз в январе 21 года. Случайно зашла в приложение и обнаружила, что плачу за какую то подписку с мая 2021, хотя повторюсь, все это время не делала заказы. Смогла отменить за последний месяц. А по предыдущим все. Политика кампании позволяет списывать с меня деньги просто так, в системе прекрасно видно, что даже в месяц, когда... Читати відгук Ужасно просто. Я пользовалась последний раз в январе 21 года. Случайно зашла в приложение и обнаружила, что плачу за какую то подписку с мая 2021, хотя повторюсь, все это время не делала заказы. Смогла отменить за последний месяц. А по предыдущим все. Политика кампании позволяет списывать с меня деньги просто так, в системе прекрасно видно, что даже в месяц, когда я якобы оформила подписку, не было заказов!!!!! Вопрос здесь не в том кто прав, какие вас там документы на этот счет. Вопрос в том, что ваш клиент говорит, что не знал о вашей подписке и вам совсем не стыдно просто так получить деньги. Полное дно!!!

1 згоден

Каста - магазин не супер , но терпимо !

Гость 9 серпня, 2021 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Очень много вещей купила , совсем не дорого и дорого. В основном -все всегда было хорошо , но также были покупки - бракованные вещи присылали продавцы , поставщики не всегда порядочные , продают рванные вещи , например . Контроль качества товаров магазин не проверяет, вещи зачастую путешествует от одного заказчика к другому или не аккуратно покупатели меряют , люди... Читати відгук Очень много вещей купила , совсем не дорого и дорого. В основном -все всегда было хорошо , но также были покупки - бракованные вещи присылали продавцы , поставщики не всегда порядочные , продают рванные вещи , например . Контроль качества товаров магазин не проверяет, вещи зачастую путешествует от одного заказчика к другому или не аккуратно покупатели меряют , люди разные , короче : кто-то Аккуратный , кто-то нет . Поэтому без обид , все должно быть , особенно ,думаю продавцы , которые продают Брак.Я всего 2 раза вернула товар - было без вариантов брак , ужасно потасканная вещь и не по размеру - не соответствие , В остальных случаях , если не оправдались» надежды»,Никогда не возвращала , Выкупала, Теперь в защиту покупателя - это интернет- магазин - здесь такие условия магазина.Защита потребителя должна работать по любому . Это раз , во - вторых бывает , что покупатель - хочет Отменить заказ - обстоятельства любые : передумал , купил дешевле , заболел , уехал -( наложенный платёж) имею ввиду , но отменить уже нельзя - не нравится ; почему не дать телефон продавца и была бы возможность отменить и все довольны и покупатель и продавец .

Переваги:

Возможность выбрать все , что хочешь , Акции .

Недоліки:

Нет возможности Отменить заказ у продавца , Нет контроля качества у магазина , товар нужно проверять , должны быть обязательна глажка и швея , в нормальных магазинах- это есть , за внешним видом товара нужно следить.

Есть и плюсы и минусы

Федор Боготюк (Ukraine) 5 травня, 2021 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Есть хорошие вещи. Но хлопотно с возвратом, если нет отделения по рукой. Да и был случай, когда сами же прислали грязную вещь, а потом отказались забирать, сказав, что не подлежит возврату.

Отказываться отдавать чек клиенту

Гость 21 квітня, 2021 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Ребят , вы, конечно извините, но толи у вас менеджера странные , толи у вас руководство с приколом! После оплаты заказа через ваш терминал в пункте выдачи, на Курбаса в ТРЦ Апрель мне ещё пришлось после менеджеру доказывать, что она не имеет права оставлять мой чек у себя и не отдавать его клиенту, на что мне менеджер заявила :... Читати відгук Ребят , вы, конечно извините, но толи у вас менеджера странные , толи у вас руководство с приколом! После оплаты заказа через ваш терминал в пункте выдачи, на Курбаса в ТРЦ Апрель мне ещё пришлось после менеджеру доказывать, что она не имеет права оставлять мой чек у себя и не отдавать его клиенту, на что мне менеджер заявила : "вы , что не понимаете, я вообще не имею права вам отдавать товар , к нам не дошла тысяча , а у вас сумма за два заказа больше пяти тысяч?!. Вышел новый закон по пяти тысячам. Я отдаю вам товар на свой страх и риск..." - это как вообще понимать, ребят, что за бред???!! Замечу, что именно , из-за этой тысячи за какую-то товарную позицию, которая у вас где-то зависла, это даже не сумма всего заказа, меня за десять минут до менеджер поставили перед фактом, что я не могу сейчас померять и сразу вернуть , если не подошло, мол возврат только завтра возможен, как зайдет сумма в базу. Ну ок, НО тогда , как я буду возвращать товар завтра, если менеджер сейчас не хочет отдавать мне мой чек за купленный товар?!!? у менеджера подкатились глаза...я ее спрашиваю, может она не знает каких-то нюансов внутри по системе в таком случае, ведь я оплачиваю товар в заявленный способ продавцом на сайте, в ТТ через ваш терминал ,даже не через банковский, а вам напрямую , мне даёт чек, что является уже документом, подтверждающим оплату и мне не могут отказать в получении товара, приняв мои деньги уже, как на кассе, а мне говорят, что мы не имеем права вам отдавать товар или берите товар , но чек за него не дадим. Я конечно , не могла понять мотивов того бреда , что они несут, попросила связаться с руководством и уточнить, ведь должна быть предусмотрена процедура в таком случае внутри компании, которая не нарушает прав защиты потребителей, возможно менеджеру достаточно сделать скан или фото такового чека для внутренней сверки в случае чего. Менеджера со вздохом , мол мы уже связывались , нам руководство сказало : "Хотите отдавайте на свой страх и риск., Так и сказали, что мы сделаем. ". фото чека делать не стали почему-то... Это как вообще понимать, у вас и руководство с головой не дружит? Какой на хер закон о суммах платежа более пяти тысяч гласит не отдавать клиенту товар или чек за него после оплаты?! К вам защита прав потребителя давно наведывалась?! А как понимать ответ руководства, что менеджера в таком случае должны отдавать товар "на свой страх и риск", это вообще как? У вас руководство прикол держит, так отморизится перед менеджерами и следовательно перед клиентом?! Если есть пробел в системе, то поменяйте систему, вы же айти компания в первую очередь. Два заказа клиента отдельно на 4 и 1 с чем-то тысячу, сумма общая пять , но в терминале к оплате выдало два платежа по две с чем-то тысячи +- пополам, чеки вообще на каждую позицию выдает отдельно. Менеджера не видят денег, но есть чек у клиента, пусть делают скан, в чем проблема? Какой у менеджера тут должен быть страх и риск, если терминал с вашей прогой в вашей точке съел деньги и выдал чек?! Менеджер проверила через терминал всё ли заказы оплачены мои, проверила чеки. Или укажите это в условиях оплаты клиенту на сайте, мол в один день можно через терминал в пункте выдачи сделать оплату товара на сумму не более пяти тысяч, мол так и так , или составьте разумный алгоритм внутри менеджмента компании для своих работников! Почему меня как клиента кошмарят, отказываясь выдавать мне толи товар, толи чек, мотивируя новым законом о пяти тысячах?? Кроме того дважды тягаться с пакетами с товаром туда сюда тоже никому не интересно... Не, ну , менеджер меня поразила больше всего, сначала пять раз подбегать подозрительно проверять чеки по пакетам, один забрать и оставить у себя, морозясь, а после я ещё должна была доказывать, что чек они обязаны мне отдать и смотреть на эти недовольные подкатанные глаза полные "страха и риска" вперемешку с бредом, но какую руководство дает обратную связь на такие ситуации менеджерам, меня вообще убило!

Доставка в отделение

Катерина 9 квітня, 2021 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Хотела заказать маску для волосс через вашего посредника к сожалению не сделала заказ так как мне выбило что нужно доплатить за доставку 30 гривен. Каста вы честно говоря зажрались маска которая стоит 50 гривен, по факту оплаты выходит 80

Жах!!!!! Шахраї!Не повертають кошти

Анна 18 лютого, 2021 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Моє питання не розглядаеться довгий час. Працівники Контакт-центру не вирішують питання, ігнорують, лише пишуть відписки, намагаючись якнайшвидше закрити діалог чату! Вимагаю повернути кошти за замовлення K3SB566. Повернене мною замовлення надійшло до Каста 07.02.2021р., згідно Правил, розміщених на ресурсах КАСТА, повернення коштів гарантується Кастою напротязі 3х днів. Зі звернення до Контакт-центру, я отримала інформацію, про те, що партнер Укрпошта не надіслав... Читати відгук Моє питання не розглядаеться довгий час. Працівники Контакт-центру не вирішують питання, ігнорують, лише пишуть відписки, намагаючись якнайшвидше закрити діалог чату! Вимагаю повернути кошти за замовлення K3SB566. Повернене мною замовлення надійшло до Каста 07.02.2021р., згідно Правил, розміщених на ресурсах КАСТА, повернення коштів гарантується Кастою напротязі 3х днів. Зі звернення до Контакт-центру, я отримала інформацію, про те, що партнер Укрпошта не надіслав оплачені мною кошти за замовлення на рахунок Каста. Це не мої проблеми, якщо у Каста не надійні парнери?????
Детальний опис ситуації:
01.02.2021 р. у віддіденні KastaPost (Укрпошта) м. Кривий Ріг Дніпр.обл. отримала два замовлення K3SB566 та K3S8F4K. Розрахувалася за обома замовленнями карткою (одна операція на загальну сумму 3924,00 грн.).
03.02.2021 р. звернулася цього ж відділення для повернення замовлень.
07.02.2021 р. обидва повернення доставлені до Каста, повернули кошти лише за замовлення K3S8F4K.
По ситуації 09.02.2021 р. був створений запит № 2021020929001074, який досі нібито на розгляді ( у чому я дуже сумніваюсь). І ще на жодну із вказаних на сайті e-mail неможливо направити листа зі скаргою. Споживачі не захищені!!!

Переваги:

Відсутні

Недоліки:

Шахраї

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 19 лютого, 2021 год

Ганно, прийміть, будь ласка, наші вибачення за тривалу затримку в поверненні коштів. Дана ситуація виникла з технічних причин зі сторони перевізника. Кошти вже перераховані на ваш рахунок за рекізитами та протягом 3-х/5-ти робочих банківських днів повинні бути на вашій картці. Дякуємо за ваш відгук. Ми дуже цінуємо співпрацю з вами і сподіваємося, що зможемо змінити враження про наш модний маркеплейс Kasta на краще.

Возврат и получение денег

Букреева Лариса 26 грудня, 2020 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Почему вы теряете клиентов ..Потерять проще простого а вот завоевать доверие сложнее .Я получаю отговорки вместо денег по возврату товара.Почему?Почему вы не выполняете свои обязанности которые вы же и пишете что в течении 3-х дней делаете переводы на карту если человек зделал возврат на ваших отделениях Днепр 10 Новочеркасская 211 накладная К3R7А07 от19декабря2020

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 28 грудня, 2020 год

Лариса, добрый день. Приносим извинения за то, что возникла заминка в возврате денежных средств. Это произошло по причине того, что служба доставки Новой Почты с задержкой перечислила денежные средства на счет нашего интернет-магазина, в результате чего, возникли технические трудности с переводом. Мы понимаем ваше волнение и насколько для вас важно получить денежные средства в рамках установленного периода. Решение этого вопроса мы контролируем, и приложим максимум усилий для того, чтобы решить его в кротчайшее время, ведь нам также очень важно вернуть для вас денежные средства. В ближайшее время с вами свяжется менеджер, который занимается решением данного вопроса и обо всем проинформирует. Ценим сотрудничество с вами и надеемся, что вы останетесь с Kasta.

КАСТА ОБМАНЫВАЕТ КЛИЕНТОВ

Дяченко Сергій 10 грудня, 2020 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" kasta.ua - ОБМАНЫВАЕТ КЛИЕНТОВ
К большому сожалению - этот магазин часто просто кидает своих клиентов. Мой заказ в черную пятницу K3PN826 был вчера отменен с отметкой оплачено. Хотя я накануне созванивался с контакт-центром (оператор Антонина не назвала свой номер) и просил проверить дату доставки и ни в коем случае не отменять заказ, как они это часто делают. В тоже время... Читати відгук kasta.ua - ОБМАНЫВАЕТ КЛИЕНТОВ
К большому сожалению - этот магазин часто просто кидает своих клиентов. Мой заказ в черную пятницу K3PN826 был вчера отменен с отметкой оплачено. Хотя я накануне созванивался с контакт-центром (оператор Антонина не назвала свой номер) и просил проверить дату доставки и ни в коем случае не отменять заказ, как они это часто делают. В тоже время этот же товар находится на страничке в продаже но уже по цене в полтора раза выше. Перезвонив с оператором Светланой № 2047 - услышал только "мне жаль" и "я не знаю" и "я не могу". После дополнительных консультаций с кем-то Светлана предложила мне заказать товар снова уже по новой цене. Самое интересное, что это не поставщик - продавцом выступал сам магазин! Подло. И не в первый раз. Подумайте - стоит ли иметь с этим магазином дело.

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 10 грудня, 2020 год

Сергей, добрый день! Приносим извинения за то, что мы не смогли доставить для вас желаемый товар( Установленная акционная стоимость на товар никоем образом не влияет на успешность обработки заказа. Процесс продажи организован таким образом, что по низкой стоимости, поставщик поставляет определённое количество товаров, которые были куплены и если уже на нашем складе товар не проходит проверку по качеству, мы вынуждены отменить такой заказ и, к сожалению, не можем сделать замену товара на другой. Мы понимаем насколько для вас важно было получить товар и благодарны за то, что рассказали нам о такой ситуации. Мы уже принимаем меры для того, чтобы устранить такие случаи в будущем.

Обслуживание

Юлия 7 грудня, 2020 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Добрый день. Хочу поделиться впечатлениями о покупках в этом магазине. Заказы делаю относительно не так давно, успела столкнуться с тем, что некоторые вещи приходили не такого размера, который заказываешь, хотя всегда выбираю по параметрам, что есть на их сайте. Несмотря на такие ошибки понравилось то, что при обращении в контакт -центр работники всегда неравнодушно относятся ко всем замечаниям. Больше того,... Читати відгук Добрый день. Хочу поделиться впечатлениями о покупках в этом магазине. Заказы делаю относительно не так давно, успела столкнуться с тем, что некоторые вещи приходили не такого размера, который заказываешь, хотя всегда выбираю по параметрам, что есть на их сайте. Несмотря на такие ошибки понравилось то, что при обращении в контакт -центр работники всегда неравнодушно относятся ко всем замечаниям. Больше того, держат обратную связь до конца решения вопроса. Товары заказываю на кастапост, туда доставка стоит 25 грн, и как-то мне вернули эту сумму из-за того, что в описании платье была ошибка. Мелочь, а приятно) Количество товаров на сайте большое, в основном вещи приходят классные. В сравнении с другими известными магазинами, мне больше нравится покупать здесь.

1 згоден

Не возвращают деньги, обманывают

Наталья 6 грудня, 2020 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" 21.11 оформлен заказ K3NVOLT на 2-е единицы товара. 27.11 оформлен возврат на обе единицы, не подошло по размеру. Магазин принял возврат и за 1-ну единицу вернул деньги, за вторую не возвращают, аргументируя что товар пришёл в грязном виде и без бирок. Это обман, вещи были отправлены в том виде, в котором и пришли со всеми бирками. Теперь деньги не возвращают,... Читати відгук 21.11 оформлен заказ K3NVOLT на 2-е единицы товара. 27.11 оформлен возврат на обе единицы, не подошло по размеру. Магазин принял возврат и за 1-ну единицу вернул деньги, за вторую не возвращают, аргументируя что товар пришёл в грязном виде и без бирок. Это обман, вещи были отправлены в том виде, в котором и пришли со всеми бирками. Теперь деньги не возвращают, предлагают обратно выслать товар, только зачем мне вещь которая не подошла по размеру, да к тому же в ненадлежащем виде, как они уверяют

Переваги:

Разнообразие выбора

Недоліки:

Обманывают

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 7 грудня, 2020 год

Наталья, нам искренне жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Товар подлежит возврату при условии, если сохранены не только упаковки и этикетки, а и внешний товарный вид изделия. В данном случае товар был доставлен к нам с загрязнением, в результате чего, принять его на возврат не предоставлялось возможным. Повторная проверка упаковки заказа подтвердила информацию о том, что товар был упакован с соответствием качества и внешнего вида, согласно его описанию на нашем сайте. Показати 1 відповідь

Гроші повернути

Гость 20 листопада, 2020 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Як повернути гроші за товар, який не підішов розміром? Невже треба вказувати секретний код і термін дії картки, хіба не достатньо номер картки, щоб перевести гроші назад? Що за бред?

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 20 листопада, 2020 год

Доброго дня) Товар від Kasta можете повернути протягом 14-ти днів від моменту отримання замовлення. Повертаєте товар разом із заповненим бланком за нашою адресою. У дійсності, ми повертаємо кошти за повернений товар на банківську картку, для цього вона повинна бути додана в особистому кабінеті, адже повернення коштів запрограмовано автоматично сертифікованою платіжною системою. CVV код запитується для того, щоб визначити валідність карти, він же є додатковим захистом вашої карти та прирівнюється до Pin-коду для здійснення платежів в мережі Internet. Це беспечно, зручно та швидко.

Статус заказа

Проблему вирішено

[email protected] 8 жовтня, 2020 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Добрый день, у меня в учетке есть заказ K3M7591 от которого я отказалась, а в заказе написано, что он оплачен, но этот товар я не оплачивала, может ошибка какая то? Спасибо.

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 9 жовтня, 2020 год

Добрый день. По этому заказу сейчас в вашем личном кабинете статус «отменен» и примечание о его оплате - это обозначение того, что вносить оплату за товар нет необходимости.

Возврат денег

Таня 28 серпня, 2020 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" А мне нравится Kasta , уже много лет пользуюсь услугами этого магазина, можно найти очень интересные вещи, например мой любимый H&M, если в самом магазине не успела на нужную мне коллекцию, здесь можно найти,тоже по очень хорошей цене. По новой системе получила на отделение Justin зимнюю куртку H&M, осмотрела, понравилась, выкупила, померяла уже дома, к сожалению оказалась мала, сделала возврат,... Читати відгук А мне нравится Kasta , уже много лет пользуюсь услугами этого магазина, можно найти очень интересные вещи, например мой любимый H&M, если в самом магазине не успела на нужную мне коллекцию, здесь можно найти,тоже по очень хорошей цене. По новой системе получила на отделение Justin зимнюю куртку H&M, осмотрела, понравилась, выкупила, померяла уже дома, к сожалению оказалась мала, сделала возврат, пересылка за счёт покупателя, это нормальная практика, в накладной на возврат указала чистую стоимость куртки(без доставок) , доставили на склад в течении двух дней, после поступления на склад Касты, денежные средства были перечислены мне на карту утром следующего дня, вообще без проблем,да это не бесплатно, как было раньше с KastaPost)) кстати Justin оказалось очень удобно пользоваться, можно самостоятельно отслеживать посылку и операторы очень приветливые, доходчиво всё объяснили и подсказали номер ТТН накладной на возврат, за что тоже огромное спасибо))) на перёд никогда не оплачиваю посылки, т.к предпочитаю осматривать вещи на наличие брака, качества и запахи, чтобы можно было сразу сделать отказ, ну или сантиметром замерять вещь, зная свои параметры, чтобы сразу понимать выкупать или нет)

1 не згоден

Платье вечернее

Катерина 13 липня, 2020 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Хотела сказать огромное спасибо интернет магазину касте за платье.
Через месяц у меня свадьба и я столкнулась с такой проблемой как же купить себе платье.
В поисках того что б арендовать, я наткнулась на не дорогие платья сдесь.
Теперь у меня есть шикарное не дорогое платье и не нужно будет искать

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 14 липня, 2020 год

Екатерина, нам очень приятно, что вы подобрали для себя интересный вариант ко дню свадьбы

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta — український мультикатегорійний маркетплейс. Тут можна одночасно придбати одяг, взуття, електроніку, аксесуари, усе для дому та багато інших товарів. Компанію заснував підприємець Андрій Логвін у 2010 році.
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше

Рейтинг 2.5 з 5 на підставі 1728 відгуків

Інтернет-магазини