Kasta.ua - інтернет-маркетплейс (Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla") відгуки / страница 24
Відгуки клієнтів та користувачів
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Kasta — український мультикатегорійний маркетплейс. Тут можна одночасно придбати одяг, взуття, електроніку, аксесуари, усе для дому та багато інших товарів. Компанію заснував підприємець Андрій Логвін у 2010 році.
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше
Рейтинг 2.4 з 5 на підставі 1728 відгуків
Інтернет-магазини
Питання та відповіді
Спасибо за хороший товар
Радуемся вместе с Вами, так как тоже по природе оптимисты. И при этом приглашаем завести себе правило делать осмотр заказа при получении посылки, чтобы в случае несоответствия сразу сделать возврат, ведь, действительно, фотоснимок не всегда может передать цвет ткани адекватно.
Хорошего года, удачных покупок и отличного праздничного настроения!
С уважением, команда modnaKasta.
лотерея
Искренне сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление о нашей работе. Мы делаем все возможное, чтобы ускорить процесс возврата и максимально его облегчить.
Так, денежные средства возвращаем обычно на протяжении 3 рабочих дней после возврата товар. При этом они поступают на персональный счет на протяжении суток, на банковскую карту - от 15 минут до 3 рабочих дней (зависит от банка), на почтовое отделение - на протяжении 7 рабочих дней. Средства персонального счета по просьбе клиента можем перевести на банковскую карту или на почтовое отделение.
Если при доставке Вы уплатили полную сумму доставки, а заказ поступил неполный, то просим обратиться к нам - мы вернем Вам переплату.
Что касается несоответствия невозвратного товара заказу, то в таких случаях мы также просим прислать фото несоответствия на [email protected], и если информация подтверждается, принимаем возврат.
Всегда будем рады помочь!
С уважением, команда modnaKasta.
Не возвращают деньги
Такой и подобные ответы я уже слышу последние 2 недели. Модна каста решила оставить за собой право распоряжаться чужими денежными средствами, нарушая все законы.... Читати відгук Иванов Владислав (chats): M1V30PN и Заказ № M1V2DSM действительно находятся на контроле экспертов,сейчас мы связываемся по урегулированию этого вопроса с представителями Новой Почты.К сожалению сроки были затянуты из-за праздничных дней,так как были не рабочие дни.
Такой и подобные ответы я уже слышу последние 2 недели. Модна каста решила оставить за собой право распоряжаться чужими денежными средствами, нарушая все законы. Другими словами- украла деньги. Всем, кто столкнулся с подобными проблемами, пишите мне на эл. Адрес [email protected]. Хочу обратиться в суд, в общество защиты прав потребителей. Спасибо всем, кто присоединится
Искренне сожалеем, что Вы попали в такую ситуацию. Проводим расследование, почему произошла задержка с приемом возврата.
Не переживайте, пожалуйста, денежные средства обязательно вернем в ближайшее время.
О переводе денег сообщим здесь или на Ваш электронный адрес.
С уважением, команда modnaKasta.
Спасибо за оперативность.
Поздравляем с новогодними праздниками!
Пусть 2018 год принесет Вам много поводов для радости и веселья - и онлайн-шопинг будет одним из них!
С уважением, команда modnaKasta.
Спасибо за очень быструю доставку
P.S. Отдельное спасибо за действительно акционную цену на "Набор для занятия мозаикой Quercetti, 100 шт" за 129 грн. Эта цена была меньше, чем в других известных интернет-магазинах. Хотелось бы, чтобы цены всегда были правдивые, что к сожалению, бывает не всегда.
В этот раз, спасибо!)))
Мы знаем, насколько это важно успеть с подарками к торжеству, поэтому в канун новогодних праздников работаем с большей интенсивностью. Искренне рады, что подарки окажутся в нужное время и в нужном месте!
Что касается цен, то просим обратить внимание, что у нас действует программа Best Price, участвуя в которой Вы можете существенно экономить на покупках в нашем интернет-магазине. Для этого Вам следует, найдя в интернете цены ниже, заполнить форму по ссылке "Нашли дешевле?", которая есть в описании каждого продукта.
С уважением, команда modnaKasta.
Срок
Как нам подтвердила служба доставки, Ваш заказ сегодня будет в отделении. Задержка в доставке была вызвана погодными условиями.
Вам дополнительно придет подтверждение о поступлении заказа. Отсчет срока хранения (5 дней) начнет отсчитываться с момента поступления посылки в отделение.
Отличного новогоднего настроения!
С увважением, команда modnaKasta.
зварила пельмені, називається)))
При першому використанні кастрюля лопнула і потікла. Кастрюля не падала, не пом"ята, видимих пошкоджень немає, на мою думку, попався заводський брак .У зв"язку з вищезазначеним,
прошу повернути кошти на мій картковий рахунок
З повагою, команда modnaKasta.
Не тупите .
или проще. не вешайте лапшу людям .Вы не к чемны .
Я много лет терплю ваше не кчемство .Пусть и другие узнают кто вы на само деле .
Вы изжили себя как инет магазин номер один по ценам и так далее .Такого за вами больше нет .вЫ ПРОСТО СЕКОНД С ГОЛИМОЙ ПРОСРОЧКОЙ... Читати відгук Не вешайте ярлык свой ... проблема решена .
или проще. не вешайте лапшу людям .Вы не к чемны .
Я много лет терплю ваше не кчемство .Пусть и другие узнают кто вы на само деле .
Вы изжили себя как инет магазин номер один по ценам и так далее .Такого за вами больше нет .вЫ ПРОСТО СЕКОНД С ГОЛИМОЙ ПРОСРОЧКОЙ И ОСТАТКАМИ НЕ КОМУ НЕ НУЖНЫМИ С ОГРОМНЫМИ МИ ДЫРАМИ И не нужными не кому товарами .Вы есть не что .
Также благодарим за то, что Вы остаетесь нашим постоянным клиентом уже много лет и вносите свой вклад в совершенствование нашего коммерческого предложения, участвуя в программе Best Price.
Мы сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление о нашей работе.
Команда modnaKasta. Показати 1 відповідь
Возврат (повторно)
Получили ответ от поставщика.
Ждем Ваш возврат. Если бланк для возврата не сохранился, пожалуйста, скачайте бланк здесь https://m.cdnmk.net/site_media/uploads/files/Papers/Zayavka_na_vozvrat.pdf.
Более полную информацию направим на Ваш электронный адрес.
С уважением, команда modnaKasta.
Осталось 3 дня действия Ваших бонусов на modnaKasta
Данное письмо попало к Вам случайно. Мы устранили ошибку в системе, больше такого не должно повториться.
Все Ваши бонусы Вы можете видеть в разделе "Мои бонусы" Вашего персонального кабинета.
С уважением, команда modnaKasta.
По заказу
Для нас это означает, что вся та работа, которую мы провели по модернизации своих бизнес-процессов, действительно успешна. Но мы на этом не останавливаемся.
Мы подготовили много интересных новогодних акций, чтобы праздник стал еще роскошней!
Приглашаем на рождественский шопинг!
Удачных покупок и отличного настроения!
С уважением, команда modnaKasta.
Заказ не соответствует описанию
Ув.представители МК, вы нарушаете ст.12 ЗУ «О защите прав потребителей». Сегодня отправлю заказ вам обратно, жду деньги.
P.S. Что касается « посмотреть товар... Читати відгук Получила заказ M1X387T совершенно не соответствующий описанию ( размер,состав). Написала письмо на [email protected] ,приложила фотографии товара рядом с сантиметровой лентой и без,скрины с сайта и т.д. Прождала , безрезультатно ,ответ сутки. Написала еще 3 письма, ответа нет.
Ув.представители МК, вы нарушаете ст.12 ЗУ «О защите прав потребителей». Сегодня отправлю заказ вам обратно, жду деньги.
P.S. Что касается « посмотреть товар на НП», во -первых, я вам доверяла, во -вторых, это технически реально??? В очередной раз выстояла в очереди ровно 2 часа , помещение забито людьми, выйти не возможно, не то ,что смотреть что-то.
Описание продукта на сайте исправили.
С уважением, команда modnaKasta.
Пустышка 2
Это наглый обман и вранье .Перестаньте пудрить людям мозги продавая не существующие и бракованные товары .
Далее будет .
Партия товара, в которой был обнаружен дефект, возвращена поставщику с рекламацией и не может у нас появиться. В то же время не исключаем, что обувь этой марки, в том числе, и те модели, которые были в Вашем заказе, могут появиться в нашем каталоге - уже от другого поставщика. Требования к ее качеству будут по-прежнему высокие.
По поводу бонуса мы Вам объяснили ранее: бонусы, которые были использованы в заказе, отмененном самим клиентом, не подлежат восстановлению. Это указано в условиях программы Best Price. Вы требуете от нас, чтобы мы сделали Вам исключение, но, к сожалению, это будет грубым нарушением правил, что повлечет за собой, кроме прочего, и дисциплинарные наказания для тех сотрудников, которые отвечают за реализацию программы Best Price.
С уважением, команда modnaKasta. Показати 1 відповідь
Товар не соответствует описанию
Описание продукта на сайте исправили.
С уважением, команда modnaKasta.
Пустышка.
Читати відгук Перейду к делу .Сделал заказ на всю семью .Заказал в одной акции шесть (6) пар кроссовок .Заказ № M1X3NSD.И вот сегодня, гром среди ясного неба .Ваш заказ отменен и стандартная батва ,мол МЫ мягкие пушистые ,а поставщик товара козел ,идиот и так далее .И в качестве компенсации кинули подачку в 35 грн ,при условиях покупки больше 250 грн .
Вы серьезно?
Скажу мягко.Заберите пожалуйста Ваши 35 грн и не позоритесь .
Для МеНя это как плевок в спину .Или Вы хотели купить меня за 35 грн :)
Зачем зачем продавать то чего нет? Ведь речь шла не об одном, или двух товарах ,а об шести, товарах одного бренда NIKE.
Искренне расстраиваемся, когда вынуждены идти на такую меру. Обычно компенсация в размере 35 грн. начисляется в случае отмены заказа по вине поставщика, когда в партии товара обнаруживаем дефект. Партия в таких случаях возвращается поставщику.
Сожалеем, что не смогли доставить выбранный Вами товар.
И приглашаем Вас следить за нашими акциями, и сделаем все, чтобы данный спортивный бренд был представлен в наших акциях - и по выгодным ценам.
С уважением, команда modnaKasta. Показати 1 відповідь
Мошеничество!
С уважением, команда modnaKasta.
За месяц так и не доставили заказ
С уважением, команда modnaKasta.
Разочарование!
Нам искренне жаль, что Вы попали в такую ситуацию. Мы готовы разобраться. Обычно на этапе упаковки такого рода товар отбраковывается.
Чтобы мы могли быстро помочь Вам, просим Вас предоставить номер заказа. Обязательно проведем расследование, и в случае подтверждения информации, подадим рекламацию на поставщика.
Также ждем от Вас фото товара и упаковки на [email protected] для решения вопроса по возврату.
С уважением, команда modnaKasta.
Не рекомендую!!!
Денежные средства успешно переведены на Вашу банковскую карту 2017-12-26 09:19:06.
Банк начисляет деньги на протяжении от 15 минут до 3 рабочих дней.
С уважением, команда modnaKasta.
Полная неразбериха!!!!!!!!!!!!!!!!
Возмущена работой вашей службы! Обговаривался вопрос о возврате денег за доставку и возврат бракованного и несоответствующего заказу товара в сумме 47 грн. не бонусами, а наличными деньгами через укрпочту. Как вы и сообщили, составила заявление на бухгалтерию и отправила по электронке (как вы и посоветовали). Позвонила оператору, который подтвердил получение заявления и сообщил, что... Читати відгук 1. Заказ №M1T9APZ от 21.11.2017
Возмущена работой вашей службы! Обговаривался вопрос о возврате денег за доставку и возврат бракованного и несоответствующего заказу товара в сумме 47 грн. не бонусами, а наличными деньгами через укрпочту. Как вы и сообщили, составила заявление на бухгалтерию и отправила по электронке (как вы и посоветовали). Позвонила оператору, который подтвердил получение заявления и сообщил, что в течении двух суток будет предоставлен мне ответ. Это было 17 декабря, а сегодня 22 число и никакого ответа. Звоню оператору, и опять начинается все сначала: не находят заявления, возврату подлежит только 12 грн. и т.д. Да сколько можно уже разбираться?!!!!!!!!!!!! Неужели нельзя навести порядок в вашей службе!!!!!
Денежные средства переведены на Ваше почтовое отделение.
УкрПочта доставляет деньги на протяжении 7 рабочих дней.
С уважением, команда modnaKasta.
Уточнение вопроса
При получении посылки курьером возможен ли осмотр товара до оплаты?
Передаем Ваше уточнение на менеджмент для проверки и проведения работы с консультантом.
По поводу возможности осмотра товара до оплаты при получении курьером: Вы сможете до оплаты проверить содержимое на целостность, комплектацию и внешний вид (соответствие заказу, наличие дефектов), особенно если товар с пометкой «хрупкое» (посуда, стекло, продукты в стеклянной таре) или невозвратный (товары для новорожденных, постельное и нижнее белье и пр.). Примерка при доставке курьером – не предусмотрена.
Если товар является невозвратным (обычно уточнение этого указано в описании товара на сайте) или относится к категории "хрупкое", то при обнаружении дефектов или несоответствия заказу клиенты могут сразу сделать возврат. Курьер его примет.
С уважением, команда modnaKasta.
Повторный вопрос-консультация
Просим подсказать время Вашего обращения в нашу службу поддержки по телефону. Мы прослушаем звонок, и в случае подтверждения информации, которую Вы описали, проведем работу с консультантом. То, что Вы написали с его слов, не соответствует нашим правилам.
Согласно нашим правилам примерка обуви до оплаты заказа не предусмотрена ни в отделении Новой почты, ни при получении заказа курьером. Можно только сделать осмотр посылки на предмет соответствия заказу.
В отделениях modnaKasta до оплаты заказа можно примерить пол-пары обуви. Наши отделения работают в 18 городах. С их расположением и временем работы можно ознакомиться по ссылке https://modnakasta.ua/info/csc/.
С уважением, команда modnaKasta.
Консультация
К сожалению, примерка обуви до оплаты заказа не предусмотрена в отделении Новой почты. Можно только сделать осмотр посылки на предмет соответствия заказу.
В отделениях modnaKasta разрешаем до оплаты заказа примерить пол-пары обуви. Наши отделения работают в 18 городах. С их расположением и временем работы можно ознакомиться по ссылке https://modnakasta.ua/info/csc/.
С уважением, команда modnaKasta.
Возврат
Получили ответ от поставщика.
Ждем Ваш возврат. Если бланк для возврата не сохранился, пожалуйста, скачайте бланк здесь https://m.cdnmk.net/site_media/uploads/files/Papers/Zayavka_na_vozvrat.pdf.
Более полную информацию направим на Ваш электронный адрес.
С уважением, команда modnaKasta.
Громадная накрутка цен!
Хочу сообщить о том,что нашла дешевле и мне выбивает :
Извините, этот сайт не входит в список ресурсов, с которыми проводится сравнение цен
Хочу сообщить о том,что нашла дешевле и мне выбивает :
Извините, этот сайт не входит в список ресурсов, с которыми проводится сравнение цен
Действительно, в нашей программе Best Price мы сравниваем цены только на товары, которые на законных основаниях реализуются субъектами предпринимательской деятельности, зарегистрированными и осуществляющими свою деятельность на территории Украины в магазинах стационарной торговли или в одном из Топ-40 Интернет-магазинов, при условии, что сравниваемый товар есть в таком магазине/Интернет-магазине в наличии в период проведения акции modnaKasta.
Более детальную информацию о правилах программы и перечень ресурсов, с которыми производится сравнение, Вы можете увидеть по ссылке https://m.cdnmk.net/site_media/uploads/files/Papers/Rules_Bestprice.pdf.
Будем рады Вашему участию в программе Best Price, которая помогает существенно экономить при покупках!
С уважением, команда modnaKasta.
Не рекомендую
Сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление о нашей работе. Будем рады исправить его.
Просим подсказать, по какому именно заказу возникла проблема? Мы обязательно проведем работу над ошибками и устраним сбой, который произошел, чтобы подобное не повторилось.
С уважением, команда modnaKasta.
Акции для котиков есть!
Я думаю,что праздники и спец.акционные дни не должны нарушать права ни одной из категорий покупателей/потребителей.
Искренне жалеем, что на этой странице нет возможности добавлять фото. Мы бы с удовольствием поставили все пять звезд фотографии Вашего домашнего любимца!
Сделаем все возможное, чтобы наше предложение в следующем году стало еще более разнообразным и интересным!
Удачных покупок и отличного предновогоднего настроения!
С уважением, команда modnaKasta.
Заказа так и нет!
Ни на один мой вопрос когда будет заказ,вы так и не ответили.
Номер декларации 20400069033150. Ожидайте, пожалуйста, смс от отделения Новой почты в ближайшее время,
С уважением, команда modnaKasta.
Возмущена таким сервисом!
С уважением, команда modnaKasta.
Жду доставку уже 21 день!
Нарушены сроки оплаченого мною заказа по одному и тому же заказу уже 2 раз. Зачем при покупке на сайте показывать, что он есть, брать деньги, а потом ждать поставку от поставщика, у... Читати відгук Заказа №M1TFBL3 оплачен 23.11.2017 доставка должна была осуществится до 2.12.2017. Меня заверили, что бы я не переживала, доставка от поставщика с задержкой и я получу посылку 10.12.2017.
Нарушены сроки оплаченого мною заказа по одному и тому же заказу уже 2 раз. Зачем при покупке на сайте показывать, что он есть, брать деньги, а потом ждать поставку от поставщика, у которого нет этого товара в наличии? 21 день с дня доставки по срокам, это слишком, доставка с Америки быстрее осуществляется.
Зачем обманывать? НЕ ПОКУПАЙТЕ В МОДНОЙ КАСТЕ!!!
С уважением, команда modnaKasta.