Name: Возмущена таким сервисом!
Item: Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Rating: 2
Author: Anna Anna

› › ›

Проблему вирішено

Anna Anna Украина, Київ Відгук додано 15 грудня, 2017 год 549 переглядів

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Один из моих заказов М1TF0PN . Дата заказа и оплаты 23.11.17 уже дважды меняете сроки упаковки/передачи курьеру. Раз в неделю списываюсь с оператором и ответ один " сегодня-завтра получим ваш товар от поставщика и вам отправим"!! Минуточку, а чем вы торгуете ???воздухом или тем , что есть в наличии . Отписываетесь якобы , что чёрная пятница была и новогодние заказы , их так много , что не успеваете ! А на самом деле товара у вас просто нет . Когда товар я выбираю , вижу что он есть и кол-во определенное. По моему ощущению , вы ждёте , чтоб клиент отказался уже от товара . Где защита потребителя / покупателя , когда сроки нарушены? Где гарантия получения товара в принципе ?? Требую ответ с точными датами отправки и получения товара .

Переваги:

Раньше хорошо работали

Недоліки:

Продаётся товар, которого нет в наличии
Отписываться шаблонами , общаясь с оператором в чате задала уже другой вопрос , а ответили шаблоном на мой основной вопрос , который писала каждую неделю ))) вобщем ответ "отвяжись"

2 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 26 грудня, 2017 год

Anna Anna, Ваш заказ М1TF0PN доставлен курьерской службой 25 декабря.

С уважением, команда modnaKasta.

Відповісти

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 15 грудня, 2017 год

Anna Anna, благодарим за Ваш отзыв.

Да, действительно, сроки доставки заказа М1TF0PN несколько затянулись. Искренне сожалеем, что такое произошло. Заверяем Вас, что заказ обязательно доставим.

Партия товаров по данной акции проходит таможню. Как только товар поступит на наш склад, сразу упакуем и передадим курьерской службе. Приглашаем следить за статусом заказа в Вашем персональном кабинете.

Делаем все возможное, чтобы ускорить сроки доставки.

С уважением, команда modnaKasta.

Відповісти

Anna Anna (Украина, Київ) 15 грудня, 2017 год

Обьясните так почему же каждый четверг акция на товары фирмы Икеа у вас имеется ? И кол-во единиц тоже можно выбрать !! Товар же , в принципе , отсутсвует по факту ???

Відповісти

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 15 грудня, 2017 год

Anna Anna , благодарим за вопрос.

Наш интернет-магазин работает в формате флєш-сейл, когда одни акции сменяют другие. Если акции появляются, значит поставщик подтвердил наличие у него определенного объема товара, которое он обязуется поставить под наш заказ в определенные сроки.

На нашем складе в данный момент товара из акций нет. Он поставляется по результатам заказов, собранных во время акций.

С уважением, команда modnaKasta.

Відповісти

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Всі відгуки

1.8 5

2659 відгуків / 735528 переглядів

Всі відгуки

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta — український мультикатегорійний маркетплейс. Тут можна одночасно придбати одяг, взуття, електроніку, аксесуари, усе для дому та багато інших товарів. Компанію заснував підприємець Андрій Логвін у 2010 році.
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше

Інтернет-магазини