Kasta.ua - інтернет-маркетплейс відгуки / страница 3 - відповіді від офіційного представника

Жахливий сервіс, байдужа підтримка.

Людмила 13 березня, 2025 год

Я вже дуже давно співпрацюю з Кастою і ніколи негативних відгуків не залишала, хоча ситуації були дуже різні. Але наразі розумію що мабуть треба, бо це вже занадто. Ситуація наступна - 12.03 десь після 23 години вечора я оформила замовлення, через 5 хвилин воно вже знаходиться в статусі відправлено на пакування(але ж ми розуміємо що це нереально). Вранці 13.03 я... Читати відгук Я вже дуже давно співпрацюю з Кастою і ніколи негативних відгуків не залишала, хоча ситуації були дуже різні. Але наразі розумію що мабуть треба, бо це вже занадто. Ситуація наступна - 12.03 десь після 23 години вечора я оформила замовлення, через 5 хвилин воно вже знаходиться в статусі відправлено на пакування(але ж ми розуміємо що це нереально). Вранці 13.03 я звернулась до підтримки, бо виявилось що одну позицію я замовила некоректно. Проханням було скасувати замовлення, щоб я могла переоформити правильно. В підтримці мені відповіли що вони начебто не мають такої змоги, бо замовлення в статусі відправлено на пакування. Хоча я знаю, що навіть з іншими продавцями на платформі, які відправляють замовлення зі своїх складів чи зі складів Каста неважливо, при якихось форс-мажорах продавці могли скасувати замовлення навіть в статусі "спаковано". Каста просто не захотіли щось робити (відмічу що це замовлення відправляється зі складу Касти в Броварах, тобто відмінити його було більш ніж реально і досі воно є не спакованим і не відправленим).
Також я повідомила підтримці про свою ситуацію, що я допомагаю волонтерам, наразі волонтеру, у якого під опікою близько100 котиків. Котиків яких викинули/зрадили/знущались і таким волонтерам чи таким організаціям допомога дуже потрібна вже. Все що мені відповіли у підтримці, що я можу при отриманні замовлення відмовитись від нього або ж я можу у додатку Нової Пошти відмовитись коли воно буде відправлено. А відправлено воно буде впродовж двох днів і так далі. А повернення коштів при відмові ще впродовж трьох днів. Також коли запитала щодо бонусу який в мене наразі був доступний в моєму кабінеті, він типу згорить і все, мені його не відновлять і ним скористатися теж не зможу.
Я дійсно все розумію, хоче Каста долучатись до благодійності чи ні - це вже їх справа. Але питання в тому, що наразі Каста ще й вставляє палки в колеса звичайним людям, своїм клієнтам, які роблять добре діло. Підсумую. Сервіс та підтримка відсутні. А пролюдяність я вже взагалі мовчу. Хоча, дуже хотілось би від продавців/маркетплейсів реальної віддачі та допомоги у такий складний час, а не тільки думок про заробляння грошей.

Переваги:

Немає, байдужість до клієнта і його потреб.

1 згоден

Жахливо !!!

Гость 7 березня, 2025 год

Зробив повернення товару 21 лютого, продавець отримав 24 лютого. 7 березня кошти ще не повернули, хоча мають впродовж трьох днів

1 згоден

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 8 березня, 2025 год

Добрий день. Розуміємо, це неприємна ситуація. Обов'язково допоможемо у вирішенні питання. Для цього напишіть, будь ласка, номер замовлення, або зверніться до нашої команди підтримки. Контакти можна переглянути за посиланням:
https://kasta.ua/uk/page/support/contacts/

Просто ужас

Ирина 20 лютого, 2025 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Одеса, ул. Генерала Бочарова, 60 Заказала костюм, пришел с опозданием что я даже не могла вспоминить что это за посылка ко мне едет, вещи на почте я никогда не проверяю, потому что доверяю магазинам, а здесь заказала впервые и ужаснулась уже дома, костюм изначально очень вонял, как будто мочой псов, я подумала что это такая ткань, постираю, потом смотрю бирка оторвана и её нет меня... Читати відгук Заказала костюм, пришел с опозданием что я даже не могла вспоминить что это за посылка ко мне едет, вещи на почте я никогда не проверяю, потому что доверяю магазинам, а здесь заказала впервые и ужаснулась уже дома, костюм изначально очень вонял, как будто мочой псов, я подумала что это такая ткань, постираю, потом смотрю бирка оторвана и её нет меня это насторожило, там просто кусочек от бирки остался.. нитки торчат я подумала просто плохого качества, а оно ещё и порвано оказалось в нескольких местах.. я в замешательстве, осмотрела все тщательно, везде нитки торчат расходятся по швам как будто кто-то уже носил, в итоге нашла большое желтое пятно и поняла почему так воняет, заказываю в интернете постоянно но такое впервые.. равное поношенное и вонючее с большим пятном от мочи.. никогда не заказывайте в этом магазине ничего, это ужасно….

1 згоден

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 25 лютого, 2025 год

Добрий день, Ірино. Шкода, що сталася така прикра ситуація. Дуже хочемо розібратися. Зверніться, будь ласка, до нашої команди підтримки, або напишіть тут номер замовлення, і ми з вами зв'яжемося для вирішення питання https://kasta.ua/uk/page/support/contacts/

Вирішують проблемні ситуації

Зоряна 17 лютого, 2025 год

Приємно що працюють з зверненнями і вирішують проблеми коли вони виникають . Нижче писала негативний відгук але питання вирішили тому подумала що несправедливо залишати одну зірку

1 не згоден

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 25 лютого, 2025 год

Дякуємо, Зоряно💖

Погане обслуговування,

Вікторія 17 лютого, 2025 год

Купувала джинсы, розмір не відповідає заявленим розмірам,
Більше набагато.
Повернення не хочуть робити.
Просять код карты який не можна передавати.
Роблять все щоб не вертати гроші! Шахраі

Переваги:

Низька ціна

Недоліки:

Не відповідає критеріям
Повернення не хочуть робити

1 згоден Показати 1 відповідь

Обман, товар повреждён, гарантий нет

Ведьмочка 13 лютого, 2025 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Дніпро, ул. Березинская, д. 26 Люди ничего не покупайте на этой платформе обувь ужасна выкину да и деньги в итоге осталось и без денег и без обуви.
Купила угги отходила в них 2 месяца и подошва на обоих просто лопнула, качество вообще нет ,обслуживании отсутствует.
Итог никто не обменял и не компенсировал

Переваги:

Нет

Недоліки:

Один сплошной минус

1 згоден

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 15 лютого, 2025 год

Добрий день. Дуже шкода, що трапилася така прикра ситуація. На взуття згідно законодавства України розповсюджується гарантійний термін 30 днів. Виходячи з інформації у вашому відгуку, цей термін вже сплив😞Нам дуже прикро, що так сталося. На нашому маркетплейсі є багато продавців, які представляють свої товари. Є багато різноманітних акцій та бонусів. Можливо щось інше вас зацікавить? Будемо вдячні, якщо дасте нам другий шанс😉

Продають неіснуючі товари

Зоряна 28 січня, 2025 год

Скасували три замовлення на які я використала три промокоди по 200 грн ( промокоди повторно використати неможливо а за них я заплатила своїми бонусами на іншому сайті ). Причиною скасування було те що товару нема . При цьому вони і далі його продають . При чому я при третьому замовленні перевіряла назву магазину де роблю заказ це був інший... Читати відгук Скасували три замовлення на які я використала три промокоди по 200 грн ( промокоди повторно використати неможливо а за них я заплатила своїми бонусами на іншому сайті ). Причиною скасування було те що товару нема . При цьому вони і далі його продають . При чому я при третьому замовленні перевіряла назву магазину де роблю заказ це був інший магазин ніж попередній але по факту це просто один і той же магазин під різними іменами наштампував оголошень з неіснуючими товарами . N° S53SZP2
Nº S53SZKT

N° S53SMX8

1 згоден

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 15 лютого, 2025 год

Добрий день, Зоряно. Нам дуже шкода, що у вас склалося таке прикре враження. Адже на kasta.ua представлено багато різноманітних товарів від різних продавців. Бачимо, що ви звернулися в цей же день, 28.01, до нашої команди підтримки. Всі використані бонуси були відновлені. Ще раз вибачте за незручності. Якщо у вас залишилися питання - пишіть або дзвоніть нам, з радістю допоможемо🌸 https://kasta.ua/uk/page/support/contacts/ Показати 2 відповіді

Не зміг купити товар

Леонід 22 січня, 2025 год

А я зовсім не зміг купити товар :))) Це цирк якись то... Потребує веріфікації телефона, дає на це 2 мін. СМС мені не приходить за 2 мін. Тобто купити не можу. Дзоню на підтримку і мені кажуть що це мої проблеми, йдіть розбирайтесь з оператором. Магазину гроші зовсім не потрібні і клієнти також. Я собі уявляю подальше обслуговання. :)))

1 згоден

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 15 лютого, 2025 год

Добрий день, Леоніде. Нам дуже шкода, що у вас склалося таке прикре враження. Якщо є затримка з надходженням смс повідомлення, то ви можете зареєструватися за допомогою email. Якщо ви погодитеся дати нам другий шанс - чекаємо на ваш лист на нашу пошту [email protected]. В листі напишіть, будь ласка, ваш номер телефону та зазначте, що зверталися на https://www.vidhuk.ua/ Наш менеджер вам зателефонує та надасть детальні відповіді на всі питання, та допоможе з оформленням❤️

Не рекомендую, можуть кинути на гроші.

Петро 17 січня, 2025 год

Каста не повернула гроші за товар, в результаті втратив 700 гривень, звернувся в поліцію про шахрайство зі сторони маркетплейсу, ведеться розслідування. Не рекомендую купувати на касті, бо можете втратити гроші.

1 згоден

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 19 січня, 2025 год

Петре, дуже шкода, що у вас склалося таке прикре враження. Будемо вдячні за детальнішу інформацію. Напишіть або зателефонуйте нам, будь ласка
https://kasta.ua/uk/page/support/contacts/ Ми розберемося та допоможемо у вирішенні питання.

Втомилася від недобросовісних продавців

Гость 12 січня, 2025 год

Отримала бонуси і вирішила замовити дитячу книжечку. Замовила ще 8-го січня, але досі продавець товар не відправив, хоча покупку підтвердив. Кожного дня в профілі поруч із замовленням змінюється дата відправки, сьогодні висвітилося вже аж 15 січня. Не розумію, скільки ще чекати. Між іншим, книжечка купувалася на подарунок дитині до свят, але це вже просто втратило актуальність із такими відправками і... Читати відгук Отримала бонуси і вирішила замовити дитячу книжечку. Замовила ще 8-го січня, але досі продавець товар не відправив, хоча покупку підтвердив. Кожного дня в профілі поруч із замовленням змінюється дата відправки, сьогодні висвітилося вже аж 15 січня. Не розумію, скільки ще чекати. Між іншим, книжечка купувалася на подарунок дитині до свят, але це вже просто втратило актуальність із такими відправками і ставленням до покупців. Із продавцем неможливо зв'язатися ні телефоном, ні у чаті, бо не відповідають і навіть не читають. Просто жахливий сервіс, тому що платиш гроші, витрачаєш бонуси "в сліпу", а потім не розумієш, де твій товар і чому доводиться витрачати свої нерви, аби добитися хоч якоїсь справедливості. І як можна впливати на продавців, які не несуть відповідальності за свою діяльність, ще й ігнорують будь-який зворотній зв'язок? Саме вони і псують репутацію та враження від маркет-плейсу "Каста".

1 згоден

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 15 лютого, 2025 год

Добрий день. Нам дуже шкода, що у вас склалося таке прикре враження. Якщо у вас виникають питання щодо замовлень, ви можете звернутисядо продавця. Контакти ми зазначаємо у замовленні у вашому профілі. Або одразу до нашої команди підтримки. Ми розберемося та обов'язково допоможемо. https://kasta.ua/uk/page/support/contacts/

все дуже добре

Гость 8 січня, 2025 год

Дякую менеджеру Ілоні. З її допомогою реєєстрація пройшла швидко, пояснила все по-кроково. Більше б таких менеджерів.

2 не згодні

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 15 лютого, 2025 год

Дякуємо за відгук та добрі слова🥰❤️

Не повертають кошти

Гость 6 січня, 2025 год

Найгірший інтернет магазин де обманюють людей не якісним товаром, не відповідає опису на сайті. Щей не повернули кошти!

1 згоден

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 15 лютого, 2025 год

Добрий день. Нам дуже шкода, що у вас склалося таке прикре враження. Якщо у вас є невирішене питання, зверніться, будь ласка, до нашої команди підтримки. Ми розберемося та обов'язково допоможемо. https://kasta.ua/uk/page/support/contacts/

Барахолка привокзальна

Гость 26 грудня, 2024 год

Замовив на сайті касти товар, думав що норм магазин, оплатив перевірив на пошті, отримав і виявилось що він зламався в перший же день використання. звернувся на службу підтримки і тут вони порадили мені звернуться до продавця з якого одеського базару Одеса вул.Базова 16 промринокТарасов Ігор 0974993317., телефон не відключений звісно.

Переваги:

відсутні

Недоліки:

сайт 100% непотребу і лоточників

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 28 грудня, 2024 год

Добрий день. Нам дуже шкода, що у вас склалося таке прикре враження. Адже на kasta.ua представлено багато різноманітних товарів від різних продавців. Для вирішення вашого питання зверніться, будь ласка, до нашої команди підтримки. Ми розберемося та обов'язково допоможемо. https://kasta.ua/uk/page/support/contacts/

Перше замовлення відбило бажання ще тут купувати...

Ірина М. 24 грудня, 2024 год

Наслухавшись позитивних вражень подруг про покупки на Касті, Вирішила скористатися знижками і спробувати замовити на Чорну п'ятницю простий теплий жіночий костюм. Так як я зареєструвалася вперше, то отримала 100 бонусних гривень, і було гріх ними не скористатися. Прикро тільки, що продавець попався недобросовісний. Мало того, що заявлена розмірна сітка не відповідала розмірам товару, бо костюм прийшов величезний, а про обмін... Читати відгук Наслухавшись позитивних вражень подруг про покупки на Касті, Вирішила скористатися знижками і спробувати замовити на Чорну п'ятницю простий теплий жіночий костюм. Так як я зареєструвалася вперше, то отримала 100 бонусних гривень, і було гріх ними не скористатися. Прикро тільки, що продавець попався недобросовісний. Мало того, що заявлена розмірна сітка не відповідала розмірам товару, бо костюм прийшов величезний, а про обмін домовитися теж не вийшло, точніше вийшло, але продавець забув попередити про це своїх працівників. При цьому протягом декількох днів я і телефонувала, і писала, щоб моє питання якось вирішилося, а кошти не пропали. Зі скандалом гроші мені повернули, а після того, як я залишила негативний відгук про продавця на сторінці товару, мені ще й почали погрожувати негативними відгуками у відповідь. Свої бонуси, на жаль, я втратила, як за першим разом – 100 грн за реєстрацію, так і за другим разом. Після повернення костюму отримала я до Святого Миколая 200 грн бонусів і вирішила замовити дитячі книги, але на етапі оплати так і не дало скористатися бонусами, а в застосунку показало, що бонуси використано. Хоч я і новий покупець та клієнт, але від шопінгу на Касті залишилися тільки розчарування і негативні емоції, на жаль.

1 згоден

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 28 грудня, 2024 год

Добрий день, Ірино.
Шкода, що трапилася така прикра ситуація. Напишіть, будь ласка, номер вашого замовлення і ми ще раз все ретельно перевіримо. Або зверніться до нашої команди підтримки https://kasta.ua/uk/page/support/contacts/

Хороший інтернет-магазин

Злата 24 грудня, 2024 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, ул. Западынская, 15-А Замовляла кофтинку h&m.Прийшло швидко за два дні. Якість чудова.З доставкою проблем не виникало ,хороший інтернет магазин,буду замовляти ще!!

Переваги:

Швидка доставка

1 не згоден

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 28 грудня, 2024 год

Вітаємо, Злато❄️
Дякуємо за відгук🫶
Бажаємо веселих свят та здійснення всіх мрій та бажань🎁🎅🏼

Найгірший майданчик

Гость 23 грудня, 2024 год

Замовив елементи живлення через Касту( продавец - зореліт).Оплатив картой зразу за товар і доставку. Коли прийшов за товаром на пошту, виявилось ,що потрібно ще раз оплатити доставку. Прийшлось заплатити. Зв'язався с консультантом. Відповіли: які проблеми, повернемо кошти за доставку. Пройшло 10 днів, тиша!!! Зв'язався ще раз з Кастой. Сказали : не переживайте, нема проблем, кошти повернемо. Подзвонили на другий день:... Читати відгук Замовив елементи живлення через Касту( продавец - зореліт).Оплатив картой зразу за товар і доставку. Коли прийшов за товаром на пошту, виявилось ,що потрібно ще раз оплатити доставку. Прийшлось заплатити. Зв'язався с консультантом. Відповіли: які проблеми, повернемо кошти за доставку. Пройшло 10 днів, тиша!!! Зв'язався ще раз з Кастой. Сказали : не переживайте, нема проблем, кошти повернемо. Подзвонили на другий день: запропонували повернуть бонусами. Навіщо мені якісь бонуси від цього жахливого магазину. Висновок: Каста-це самий відстойний майданчик, обманяють людей, не держуть слова, ніяких акцій у них немає, просто ціни завищені, кошти не повертають. Оде слово: ШАРАЖКІНА КОНТОРА

Переваги:

Нет

Недоліки:

Все

1 згоден

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 28 грудня, 2024 год

Добрий день.
Шкода, що трапилася така прикра ситуація. Напишіть, будь ласка, номер вашого замовлення і ми ще раз все ретельно перевіримо. Або зверніться до нашої команди підтримки https://kasta.ua/uk/page/support/contacts/

Неповага до клієнтів

Тетяна 22 грудня, 2024 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, ул. Попудренка, 7а Багато років я була клієнтом Каста, було всього, інколи не дораховувала кошти за повернення, але суми були не великі, отже не звертала увагу. Але останні мої покупки навіть моє терпіння пошатнули. Зробила замовлення, прийшов джемпер з дефектами, фото є. Написала відгук під фото, відгук видалили і мені зателефонували, намагалися доказати що я не права. Це погано для їхнього... Читати відгук Багато років я була клієнтом Каста, було всього, інколи не дораховувала кошти за повернення, але суми були не великі, отже не звертала увагу. Але останні мої покупки навіть моє терпіння пошатнули. Зробила замовлення, прийшов джемпер з дефектами, фото є. Написала відгук під фото, відгук видалили і мені зателефонували, намагалися доказати що я не права. Це погано для їхнього рейтингу, отже клієнт повинен сидіти і мовчки ковтати все, що їм взбреде творити. Шановні)))) є тисячі магазинів, не забувайте. Якщо ви почали відлякувати постійних клієнтів,то грош вам ціна.

Переваги:

Останнім часом не бачу

Недоліки:

Хамство і неповага до клієнта, обман, товар не перевіряється перед відправкою, видаляють відгуки

1 згоден

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 28 грудня, 2024 год

Добрий день, Тетяно.
Шкода, що трапилася така прикра ситуація. Напишіть, будь ласка, номер вашого замовлення і ми ще раз все ретельно перевіримо. Або зверніться до нашої команди підтримки https://kasta.ua/uk/page/support/contacts/

Заплатила за доставку зіпсованого товару

Діана 18 грудня, 2024 год

Замовила сумку, прийшла на укр пошту пізніше, ніж зазначалось, але окей. При огляді я одразу побачила, що на сумці продавлений слід від черевика, звісно, не взяла її. Оформила повернення коштів. По-перше, вже пройшло 9 днів, кошти ще не повернули. По-друге, мені тільки сьогодні сказали, що кошти за доставку не повернуть, адже "послуга була надана", і байдуже, що послугою було привезти... Читати відгук Замовила сумку, прийшла на укр пошту пізніше, ніж зазначалось, але окей. При огляді я одразу побачила, що на сумці продавлений слід від черевика, звісно, не взяла її. Оформила повернення коштів. По-перше, вже пройшло 9 днів, кошти ще не повернули. По-друге, мені тільки сьогодні сказали, що кошти за доставку не повернуть, адже "послуга була надана", і байдуже, що послугою було привезти мені зіпсовану річ. За таку "послугу" каста сама має платити, а не я! По-третє, оператори в телеграм підтримці просто знущаються. Загалом, я шокована і обурена. Більше я у них нічого не куплю, і буду всім розповідати, який це жах, а не магазин.

1 згоден

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 28 грудня, 2024 год

Добрий день, Діано.
Шкода, що трапилася така прикра ситуація. Напишіть, будь ласка, номер вашого замовлення і ми ще раз все ретельно перевіримо. Або зверніться до нашої команди підтримки https://kasta.ua/uk/page/support/contacts/

Швидка доставка, надійне пакування

Вероніка 17 грудня, 2024 год

Замовляю не вперше на касті , останні 2 рази це був посуд , все прийшло ціле надійно запаковане , швидка доставка, будемо замовляти ще + ціни доступні

Переваги:

Швидка доставка надійне пакування

Недоліки:

Поки не виявила

1 не згоден

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 28 грудня, 2024 год

Вітаємо, Вероніко💖
Щиро вдячні за ваш відгук🤗 Бажаємо теплих та затишних свят вам та вашим близьким🎁🎄

Обманюють клієнтів. Присилають прострочений і неякісний товар

Гость 16 грудня, 2024 год

Замовляла корм для вуличних тварин. Отримала бали від каста,на які знову замовила корм. Прийшло 1.5 грудки корму,який нерозбивався. Його потрібно було викидати, а натомість його відправили мені. Відправила назад (за власні гроші).
І все. Магазин обманює людей.

2 згодні

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 28 грудня, 2024 год

Добрий день.
Шкода, що трапилася така прикра ситуація. Напишіть, будь ласка, номер вашого замовлення і ми ще раз все ретельно перевіримо. Або зверніться до нашої команди підтримки https://kasta.ua/uk/page/support/contacts/

Каста не цінує своїх постійних клієнтів

Andrey Andrey 15 грудня, 2024 год

Раніше, як каста ще починала працювати, вона пропонувала помірні ціни, флеш продажі робили тебе тимчасово шопоголіком. Я накупив багато речей, як потрібних, так і непотрібних. Пізніше почалась гонитва касти за новими клієнтами, розраховуючи підвищити свої продажі. При цьому обслуговування старих клієнтів зіпсувалось. В мене двічі списувались кошти за купівлю одного й того ж товару. На звернення реагували вороже. Вважали, що... Читати відгук Раніше, як каста ще починала працювати, вона пропонувала помірні ціни, флеш продажі робили тебе тимчасово шопоголіком. Я накупив багато речей, як потрібних, так і непотрібних. Пізніше почалась гонитва касти за новими клієнтами, розраховуючи підвищити свої продажі. При цьому обслуговування старих клієнтів зіпсувалось. В мене двічі списувались кошти за купівлю одного й того ж товару. На звернення реагували вороже. Вважали, що я займаюсь шахрайством. Вимагали надіслати довідки з банку, хоча все, що їм було необхідно зробити, просто перевірити баланс свого рахунку. Часто замовлення скасовувалися самою кастою. Інколи частка таких замовлень була 50 відсотків. Раніше за це пропонували бонус, пізніше все це зникло. Спілкування з службою підтримки не завжди було приємним. Зараз я нічого на каста не купую. Ціни там майже завжди вище за звичайні ціни в магазинах, де ви можете приміряти одяг чи взуття та вирішити, чи потрібно та чи пасує це вам. Не треба платити за доставку, яка в касті не дешева. Товари з касти майже завжди приходять у покоцаній упаковці, часто брудні, часто їх вже десять разів міряли. Таке враження, що цей інтернет магазин скоро просто зникне, т.я. там ніхто не буде нічого купляти. Порада майбутнім бізнесменам. Цінуйте своїх клієнтів, особливо тих, що колись зробили вас багатими, як це робиться у всьому цивілізованому світі.

2 згодні

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 28 грудня, 2024 год

Вітаємо, Андрію. Нам дуже шкода, що у вас склалася така думка про наш маркетплейс. Запевняємо вас, що ми цінуємо наших клієнтів, як нових так і тих, хто з нами від початку. Як давній клієнт ви напевне знаєте, що у нас є і безкоштовна доставка, і можливість оглядати товари при отриманні. Сподіваємось, що ви все ж завітаєте до нас на різдвяно - новорічний розпродаж і дасте нам ще один шанс змінити вашу думку. А всі питання, що виникають, завжди можна вирішити за допомогою нашої команди підтримки. Бажаємо вам гарного настрою та найприємніших подій у прийдешньому році❄️🎄
З повагою, ваша Kasta💖 Показати 1 відповідь

Цены все щавышены

Гость 8 грудня, 2024 год

Стоимость изначально завышена по отношению с рынком на корма для котов. Проще купить в любом магазине по той же цене, но без скидок или подождать реальных скидок на других сайтах

1 згоден

Люди це розводняк (

Максим 5 грудня, 2024 год

Дружина замовила гаманець за 1500грн зі знижкою 40%
Забрала його і не перевірила його на новій почті, коли дома відкрили коробку то були шоковані (( продавець по телефону говорив що на нього знижка 40% що 1500грн це зі знижкою що там якість супепова шкіряний і т.д)
Ми повелися на цю контору яка дурить вже давно людей (( відгуки не подивилися... Читати відгук Дружина замовила гаманець за 1500грн зі знижкою 40%

Забрала його і не перевірила його на новій почті, коли дома відкрили коробку то були шоковані (( продавець по телефону говорив що на нього знижка 40% що 1500грн це зі знижкою що там якість супепова шкіряний і т.д)
Ми повелися на цю контору яка дурить вже давно людей (( відгуки не подивилися що це була сама головна наша помилка ((
Там якість гаманця 200грн з аврори (

Коли зателефонував і почав їм говорити що нащо так дурити людец що там якість гомно (((
То у відповідь вже не говорили так красиво коли його нам парили (((
А сказали що вам мішало купити у Аврорі за 200грн🤣

Я просто шокований (((
Та аби я купив його за 200-300грн
Я б і слова не сказав щось там за якість (

Будьте обережні )
Читайте відгуки перед тим як щось замовляти, бо ми зробили дуже велику помилку що не почитали про даний магазин( всім мирного неба, та скорішої нам перемоги)

Переваги:

Їх немає

Недоліки:

Це не магазин а підвал де сидять і просто дурять людей

1 згоден

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 11 грудня, 2024 год

Вітаємо, Максиме.
Шкода, що так сталося. Зверніться, будь ласка, до нашої команди підримки https://kasta.ua/uk/page/support/contacts/
Ми допоможемо з оформленням повернення

Негативний досвід з Кастою

Гость 4 грудня, 2024 год

Замовила дитячі речі наперед сплативши гроші (так вимагала каста-оплата наперед). Магазин YUKI. Довго не надсилали, з 23.11 по 2.12. І ось-народили-скасували замовлення. Я втратила бонус у сумі 200грн. Що цікаво: висвічує статус кошти повернуто, а насправді НІ. Що дуже обурило, що товар до цього часу наявний у продажу. Як це розуміти? Замовлення S517XKR

Переваги:

Є хороші товари

Недоліки:

Вимагають оплату наперед

1 згоден

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 11 грудня, 2024 год

Вітаємо, Світлано.
Дуже шкода, що ви отримали негативний досвід через це замовлення.
Kasta - це маркетплейс, де різні продавці представляють свої товари.
Продавці самостійно встановлюють доступні способи доставки та оплати. У продавця YUKI є можливість оплатити як при оформленні, так і при отриманні замовлення. Тож ймовірно сталося непорозуміння на етапі вибору способу оплати.
Також бачимо, що бонус вам було відновлено. Сподіваємося, що нове замовлення принесе вам задоволення🩷

Не звʼязуйтесь з цим Маркетплейсом а особливо з ТМ Vakko

Гость 29 листопада, 2024 год

Замовив черевики, сплатив відразу, далі очікування відправки, термін відправки закінчився звʼязуюсь з Каста кажуть товар не наш звʼязуйтесь з продавцем продавець відповів що велика завантаженість відправим пізніше! Ок чекаю проходе тиждень звʼязуюсь з продавцем продавець каже відправимо тільки тепер не називає дату! І так три дні в підряд на через ще 4 дні від мене трубки вже ніхто не бере!... Читати відгук Замовив черевики, сплатив відразу, далі очікування відправки, термін відправки закінчився звʼязуюсь з Каста кажуть товар не наш звʼязуйтесь з продавцем продавець відповів що велика завантаженість відправим пізніше! Ок чекаю проходе тиждень звʼязуюсь з продавцем продавець каже відправимо тільки тепер не називає дату! І так три дні в підряд на через ще 4 дні від мене трубки вже ніхто не бере! І тут приходе смс що вам буде повернуто кошти! На мій запит чому до Каста мені повертають кошти Маркетплейс Каста відповіла що це не ми це інший продавець просто в нього не виявилось товару!!!

Недоліки:

Ката не відповідає за свої магазини!
Магазини які розміщені на маркет плейс Каста не бояться відповідальності бо її нема!

1 згоден

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 11 грудня, 2024 год

Добрий день.
Дуже прикро, що так сталося😢
Дійсно, Kasta - це маркетплейс, де різні продавці представляють свої товари.
Продавці самостійно встановлюють доступні способи доставки та оплати, пакують та відправляють замовлення. Наявність товару також встановлює продавець.
Будемо вдячні, якщо напишете номер замовлення - ми додатково уточнимо у продавця причини скасування.

Магазин суппер

Гость 26 листопада, 2024 год

Велике дякую, замовила чоловічу пижаму, замовлення прийшло дуже швидко. Якість товару дуже гарна, розмір відповідає таблиці. Рекомендую

1 не згоден

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 11 грудня, 2024 год

Вітаємо🌸
Дуже тішимося, що ви задоволені 🤗 Працюємо для того, щоб покупки на нашому маркетплейсі завжди приносили радість💝

Гіркий досвід

Гость 25 листопада, 2024 год

Хочу поділитися негативними емоціями про співпрацю з Кастою.
13.11.24р. зробила замовлення на Касті в магазині ACE044. Оплатила замовлення банківською картою відразу. 17.11.24р. прийшло повідомлення, що замовлення магазин скасувасував і гроші перераховані на карту. Але грошей на карті не було. Я відразу в чаті ACE044 написала. Мені відповіли, що всі фінансові зобовязання несе Каста. Зателефонувала на Касту. Відповіли , що... Читати відгук Хочу поділитися негативними емоціями про співпрацю з Кастою.
13.11.24р. зробила замовлення на Касті в магазині ACE044. Оплатила замовлення банківською картою відразу. 17.11.24р. прийшло повідомлення, що замовлення магазин скасувасував і гроші перераховані на карту. Але грошей на карті не було. Я відразу в чаті ACE044 написала. Мені відповіли, що всі фінансові зобовязання несе Каста. Зателефонувала на Касту. Відповіли , що гроші повернуться через три дні. Чекаю. Грошей не має. Дзвоню знову на Касту. Пропонують звернутися до банку. 24.11.24 дзвоню до Приват і тут починається саме цікаве: так як я розрахувалась картою чоловіка ( а він служить) консультант кол-центру Приват блокує фінансовий номер. Інформації по картці ніякої я звичайно отримати не можу, до тих пір поки не демобілізується чоловік. Коли це станецься нікому не відомо. Виявляється, що в Україні користуватися банківською картою близької людини є кримінальним злочином. Результат : станом на 24.11.24 грошей, якими я оплатила замовлення S50M409 в сумі 2 713грн. на банківській картці не було. І на дани й момент і близьке і далеке майбутнє їх наявність я перевірити не зможу. З цього можу зробити висновок: що гроші мабуть ніколи не повернуть. Просто вже немає цензурних слів.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 11 грудня, 2024 год

Добрий день, Вікторіє.
Дуже шкода, що сталося таке прикре непорозуміння😞 Представник нашої команди підтримки зв'яжеться з вами та надасть всю необхідну інформацію щодо процесу розблокування коштів після скасування замовлення.
Сподіваємося, що питання з банком буде вирішено якнайшвидше.

Пусті обіцянки і абсолютний хаос у команді

Віта 24 листопада, 2024 год

Замовила каструлю (замовлення K5101V0) , прийшла з незрозумілими подряпинами всередині, схожими на те, що відвалювалось покриття всередині. Вирішила повернути товар, узгодила з оператором повернення, домовились про повернення усіх коштів (за товар, за доставку до мене, за зворотню доставку до них). Відправила товар назад оплативши доставку кур'єром.
На наступний день телефонує оператор, зі словами "ваше повернення погодили, очікуємо на товар,... Читати відгук Замовила каструлю (замовлення K5101V0)

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс - Пусті обіцянки і абсолютний хаос у команді

, прийшла з незрозумілими подряпинами всередині, схожими на те, що відвалювалось покриття всередині. Вирішила повернути товар, узгодила з оператором повернення, домовились про повернення усіх коштів (за товар, за доставку до мене, за зворотню доставку до них). Відправила товар назад оплативши доставку кур'єром.
На наступний день телефонує оператор, зі словами "ваше повернення погодили, очікуємо на товар, кошти за доставку також повернемо". Вже зрозуміла, що у них розсинхрон в команді, бо в той самий день зранку посилку вже забрали на складі Касти. Продиктувала номер накладної, питання вирішили. Сьогодні мені надходить повернення у розмірі вартості товару, заявлених коштів за доставку немає.
Телефоную оператору, питаю чому так, коли їх очікувати. А вони кошти за доставку повертають у вигляді бонусів. Ніде на сайті це не зазначено, жоден оператор за це не згадав протягом наших розмов. 100 гривень погоди не роблять, але виясняти і витрачати свій час на їхні пусті обіцянки за два дні вже набридло.
Жодної справи мати з цією компанією більше не хочеться, але судячи з відгуків інших клієнтів, я не єдина, в кого зіпсоване враження. Нікому не рекомендую Kasta і сподіваюсь ця інформація буде комусь корисною.

1 згоден

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 11 грудня, 2024 год

Вітаємо, Віто.
Нам дуже шкода, що у вас склалося таке враження про наш маркетплейс😉
Але зараз бачимо, що ваше питання вже вирішене, кошти за пересилку перераховані на вашу картку.
Сподіваємось, що наступні замовлення вас порадували, і надалі ви отримуватимете тільки задоволення від покупок на kasta.ua❤️

Бредовая работа

Гость 18 листопада, 2024 год

Продавец пишет о своей работе, которую должны уважать, но извините, как можно так работать, если два раза подряд заказывал обувь указывал конкретный размер, первый раз прислали на два размера меньше, второй раз заказал , прислали вместо взрослых кроссовок вообще детские, это, что такие приколы или просто там работают *странные люди.*

Переваги:

Пока не обнаружено

Недоліки:

Работают идиоты

1 згоден Показати 1 відповідь

Покупцям крисовцям

Ліна 17 листопада, 2024 год

Я продавець з Касти і прошу ВАС, шановні, мати хоч трохи поваги до чужої роботи!
За значною частиною замовлень ніхто не приходить та ігнорують. Майте гідність хоча оформити відмову або написати, що річ вам не потрібна!
Ми можемо продати товар в цей час і заробити гроші на хліб та податки, поки ви насолоджуєтесь увагою і посилки по 10 днів десь... Читати відгук Я продавець з Касти і прошу ВАС, шановні, мати хоч трохи поваги до чужої роботи!
За значною частиною замовлень ніхто не приходить та ігнорують. Майте гідність хоча оформити відмову або написати, що річ вам не потрібна!
Ми можемо продати товар в цей час і заробити гроші на хліб та податки, поки ви насолоджуєтесь увагою і посилки по 10 днів десь катаються!

3 згодні 1 не згоден