Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua) відгуки / страница 12
Відгуки клієнтів та користувачів
Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Компанія «Цитрус» – перша українська спеціалізована мережа магазинів гаджетів та аксесуарів.
Компанія створена у 2000 році. Сьогодні «Цитрус» представлено понад 50 магазинами у містах та обласних центрах України: Києві, Харкові, Дніпрі, Одесі, Запоріжжі, Кривому Розі, Миколаєві, Вінниці, Ізмаїлі, Чорноморську та Краматорську, а також інтернет-магазином www.citrus.ua, пунктами прокату персонального транспорту та... детальніше
Компанія створена у 2000 році. Сьогодні «Цитрус» представлено понад 50 магазинами у містах та обласних центрах України: Києві, Харкові, Дніпрі, Одесі, Запоріжжі, Кривому Розі, Миколаєві, Вінниці, Ізмаїлі, Чорноморську та Краматорську, а також інтернет-магазином www.citrus.ua, пунктами прокату персонального транспорту та... детальніше
Рейтинг 1.8 з 5 на підставі 4103 відгуків
Інтернет-магазини
Приставка Xiaomi Mi box S
Нам дуже приємно отримувати такий зворотний зв'язок від клієнтів :) Приходьте до нас ще!
Гарного дня !
Отличный сервис
Нам дуже приємно отримувати такий зворотний зв'язок від клієнтів :) Приходьте до нас ще!
Гарного дня вам!
Очередная приятная покупка
Яскравого вам настрою!
"АКЦИИ" - полный развод.
В интернет магазине всего 10 наименований фитнес-трекеров. 8 из 10 - участвуют в другой акции и бонусы использовать нельзя. 2 остальных это витринные образцы, которых по несколько штук на всю сеть из 60 магазинов.
ВОПРОС: КУДА МНЕ ТРАТИТЬ ЭТИ БОНУСЫ (Хотя бы теоретически)?
Дуже шкода, що ви залишились незадоволені даною акцією. На сайті до акції йде перелік товарів, які входять у список виключень. Також, у нашої акції надаються бонуси не лише на одну категорію, а багато інших. Клієнт може приймати участь, відкриваючи кожен день нові бонуси на інші категорії, що дає клієнту великий вибір у майбутньому придбанні.
Гарного вечора!
не хотят возвращать деньги
Я решил написать сюда потому что ваша служба поддержки в телеграме отвечает раз в несколько часов. Может быть через отзывы у меня получится сделать так, чтобы вы меня услышали.
Дякуємо вам за докладний зворотний зв'язок щодо ситуації, яка виникла в ході експлуатації вашого пристрою. Ми хотіли б звернути вашу увагу на статтю 8 закону "Про захист прав споживачів", в якій зазначено, що у разі виявлення будь-яких дефектів у роботі пристрою протягом його гарантійного терміну (незалежно від 14 днів, які мають значення для статті 9 (обмін/повернення товару тільки належної якості)), товар приймається лише на сервісне обслуговування (безкоштовне усунення недоліку). Повернення коштів, або обмін товару можливий тільки в тому випадку, якщо в першому виявлено істотний дефект, а отже пристрій є неремонтопридатним.
Тільки лише при підтвердженні істотного недоліку, який неможливо усунути шляхом ремонту, клієнту може бути виданий акт на обмін товару або ж повернення коштів. Наша компанія завжди максимально йде назустріч клієнтам у вирішенні подібного роду ситуацій, проте, в першу чергу, це питання регламентує законодавство нашої країни.
Дякуємо вам за зворотний зв'язок!
Гарного дня!
Диск The Last of Us: Part II (Blu-ray, Russian version) для PS4
До покупки я знала, что игра "зайдет" как и первая часть. Так оно и случилось))) Довольна всем, и игрой, и сервисом Цитрус!) Очень рекомендую!
Дякуємо вам за відгук та наданий зворотній зв'язок.
Приємного вам користування та гарного дня!
Мышка Razer Basilisk
Что... Читати відгук Покупал в данном магазине мышь Razer Basilisk. Меня радужно встретил консультант и предложил свою помощь. ОН мне подробно обьяснил какая мышь для меня лучше всего и дал попробовать как чуствуется в руках каждый предложенный вариант. Покупка прошла достаточно быстро, обслуживаем я доволен на 100%. Очень нравиться в данном магазине программа бонусов и кешбек за покупки. Всем советую данный магазин
Что касается мышки, ею я пользуюсь 4 месяца. Мыш просто супер, Я очень люблю играть в игры, в кс сенсу никогда не срывало, яркая подсветка логотипа которую можно настроить в синапсе, жаль только что колесико не светиться. Кнопок тут 7 и есть также кнопка снайпер, ее я так и не смог использовать, ее много игр не видя, а жаль. Провод качественный
Круто, що ви залишилися задоволені якістю нашого обслуговування. Приходьте до нас ще!
Яскравого настрою!
Товар не пришел
Нам дуже прикро, що ви залишились незадоволені обслуговуванням у інтернет-магазині "Цитрус".
Приносимо вам свої вибачення за завдані незручності.
Уточніть, будь ласка, номер замовлення для ідентифікації даного випадку та виявлення причини, що призвела до його виникнення.
Ми любимо та цінуємо своїх клієнтів, тому, нам дуже важливо розібратись у даній ситуації для попередження виникнення подібного у майбутньому.
Ми прислухаємось до думки кожного для вжиття заходів щодо покращення обслуговування аби наші клієнти отримували тільки позитивні емоції від здійснення покупок у мережі.
Покупка мыши
Круто, що ви залишилися задоволені якістю нашого обслуговування. Приходьте до нас ще!
Яскравого настрою!
Просто шок от сервиса
Юридический отдел цитруса предоставил бумажку, что всё ок. это незначительные повреждения.
Просто мерзкое отношение к клиенту.... Читати відгук Купила блендер. И угораздило ж у них его купить. Бош. Он изменил цвет пластика после первого же использования, хотя следовала инструкции. Отправила по гарантии. Это была вторая ошибка. Морочили мне голову. Через недели три вернулся мой блендер весь исцарапанный, грязный, в поврежденной коробке.
Юридический отдел цитруса предоставил бумажку, что всё ок. это незначительные повреждения.
Просто мерзкое отношение к клиенту. Никогда ничего больше не куплю в цитрусе, и вам не рекомендую. Очень жалею, что не почитала отзывы в интеренете перед покупкой....
Нам дуже шкода, що у вас залишилися негативні емоції після того, що сталося. Хочемо звернути вашу увагу, що у вашому випадку ніж блендера забарвився після подрібнення гарбуза – досить сильно фарбуючого продукту. Цей випадок не є гарантійним, оскільки виник не з вини виробника. Сервісний центр при прийнятті пристрою на огляд зафіксував на фото його в тому стані, в якому він був вами відправлений, після чого надіслав фото вам.
У разі виникнення будь-яких додаткових питань, наша служба підтримки завжди буде рада допомогти.
Гарного дня!
Торговля магазином б/у и поломанной вещью под видом новой
Что упаковка была порвана, я видел в магазине и считаю нормальным, что покупатель перед покупкой осматривает товар. Сам так осматривал. Вставив наушники понял, что амбушюры малы и нужно поменять на больший размер. Но в пакете с комплектными был всего один комплект, и именно такого же минимального размера. А сняв со второго наушника амбушюр был сюрприз в виде выломанной защитной сетки. Ну кому она могла помешать? Позвонив за помощью в службу поддержки узнал, что изначально виноват или я или производитель, и никто иной. Ну не может магазин продать в таком виде товар. Отсюда вывод - я настоятельно рекомендую всем захотевшим сделать в Цитрусе покупку очень внимательно осматривать вещь, и только после оплачивать. А не так как я наоборот. Помощи вы не получите от магазина. Для ориентира покупку я делал по адресу :Запорожье, пр. Соборный 190. Адрес "честных" людей, ну да.
Нам дуже шкода, що виникла така прикра ситуація, яка викликала негативні враження після відвідування магазину нашої мережі.
Знаємо, що вона була вирішена наступного дня та ви отримали нові навушники.
Сподіваємось, що ви задоволені їх роботою і будете повертатись до нас лише з позитивними емоціями.
Гарного дня!
Просто так списали бонуси, довго чекала замовлення, і не купила врешті
Ми хотіли б розібратися та передати ваші зауваження адміністрації інтернет магазину. Зверніться до нас, будь ласка, будь-яким зручним способом, представленим на сторінці служби підтримки https://www.citrus.ua/support/ .
Гарного дня!
Покупка Realme GT Neo 2
Ну это такое. Зато отправили быстро в тот же день.
По самому телефону, пользуемся около недели. Телефон работает стабильно и шустро. В игры не играли, но думаю будет все гуд. Одно не нашел в оболочке - как убрать кнопки навигации и сделать жестами (как на Сяоми). В целом покупкой довольны. Перешли на Реалми после ряда Сяоми, так как есть небольшие замечания по Сяоми
Дякуємо вам за відгук. Сподіваємось, що наступна покупка пройде швидше, а придбаний товар буде працювати відмінно.
Яскравого вам настрою.
Крайне негативный опыт покупки в Цитрус
Нам дуже прикро, що ви залишились не задоволені ситуацією, що склалась, тому хочемо також її прокоментувати.
Ви придбали 05.12.2021 телевізор 32 Smart TV Haier , забирали на торговій точці що знаходиться на Дніпровській Набережній 12.
В момент здійснення покупки Вам надається товар, з метою переконатися в його якості, збереженні товарного вигляду та технічних характеристик. У момент покупки ніякі претензії щодо якості Вашого товару пред’явлені не були.
12.12.2021 року ви звернулися на торгівельну точку, щоб здійснити повернення товару, але при огляді пристрою були виявлені сліди експлуатації на рамці та корпусі.
Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня покупки. Обмін товару належної якості проводиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром
На жаль, вам була відмова в задоволенні Ваших вимог, так як Товар був у використанні, товарний вигляд не збережено
Гарного вечора! Показати 1 відповідь
Карта пам'яті MicroSD 64Gb Kingston Select
Рекомендую цей товар та магазин! Прийшов у магазин щоб забрати заказ, пройшов по за чергою,швидко виконали замовлення. Швидкість читання та запису відповідає заявленим.Встановив у відеореєстраторі, працює без проблем.
Приємного користування і яскравого настрою 🧡
Переходник mcDodo
Яскравого вам настрою!
сроки поставок не выполняются
Ми будемо Вам дуже вдячні, якщо ви детальніше розкажете про ситуацію службі підтримки клієнтів https://www.citrus.ua/support. Ми розберемось та надамо вам зворотній зв'язок.
Дякуємо!
Галимый магазин
Ми хотіли б розібратися та передати ваші зауваження адміністрації.
Для цього нам необхідний зворотний зв'язок від Вас.
Можливо, ви зможете повідомити номер чеку або замовлення для вирішення ситуації?
Очікуємо на зворотній зв'язок. Гарного дня!
Меня кинули на Apple Watch 7
Итак. Прошло два дня использования, батарея полностью садилась за 4 часа при максимально выключенных функция. Брак.... Читати відгук Купила мужу в подарок новые Apple Watch 7 45’ в ТЦ Скай Мол. 22.11.21 При покупке уточняла действует ли на них гарантия и возврат в течении 14 дней, на что получила ответ «конечно, без проблем сможете вернуть в товарном виде на протяжении 14 дней».
Итак. Прошло два дня использования, батарея полностью садилась за 4 часа при максимально выключенных функция. Брак. Ну все же техника, бывает. Когда пришла в магазин вернуть часы мне отказали и сказали, что на эту технику не действует 14 дней!!! Несите в сервис, пусть дадут заключение. При этом при покупке фискальный чек мне не дали. Долго ругались в магазине, но толку никакого, поехала в сервис. А в сервисе сказали «мы такие заключения не даем» )))) вот и приехали. Короче перегоняют стрелки друг на друга и делают из клиента «дурачка». В итоге предложили все таки оставить гаджет и после осмотра экспертом выдать мне новый (без коробки). Я согласилась, потому что первопричиной покупки было ПОДАРИТЬ МУЖУ РАБОТАЮЩИЕ ЧАСЫ. Прошло 2 недели… сколько ждать никто не знает.
Что делать в такой ситуации? Думаю эта история еще долго будет делать мне нервы. Просто пипец. Новые Apple Watch 7
Дякуємо вам за зворотний зв'язок щодо ситуації, що склалася. Ми розуміємо ваше обурення, але маємо запевнити, що наша компанія орієнтується у питанні виключно на законодавство України.
При активації техніки Apple на сайті виробника починає діяти міжнародна гарантія на даний пристрій: він заноситься в базу виробника і дійсно вже не підлягає обміну / поверненню за статтею 9 закону "Про захист прав споживачів" з огляду на незбереження повного спектру споживчих властивостей і товарного вигляду пристрою. Така політка діє у кожного офіційного представника Apple в Україні. Ми також хотіли б звернути вашу увагу на статтю 8 закону "Про захист прав споживачів", в якій зазначено, що у разі виявлення будь-яких дефектів у роботі пристрою протягом його гарантійного терміну, товар приймається лише на сервісне обслуговування (безкоштовне усунення недоліку). Яким чином буде проведено ремонт залежатиме від ходу діагностики, а також від рішення, прийнятого компанією Apple (https://www.apple.com/legal/warranty/products/emea-vad-universal-warranty-ukranian.html).
У вашому випадку було ухвалено рішення про заміну юніту - на даний момент ми дійсно чекаємо на пристрій для вас від офіційного постачальника компанії Asbis.
У разі виникнення будь-яких питань, наша служба підтримки завжди буде рада допомогти.
Гарного дня!
:Враження від покупки телевізора ЖАХЛИВЕ! Не раджу Цитрус!
Обов'язково тричі подумайте, перш ніж замовляти велику техніку або взагалі щось в цьому магазині‼️ Люб'язні поки не купив, далі ти вже не цікавий.
Замовив я по онлайну телевізор Philips 55" і вони відправили мені його бракованим, сам телевізор придбаний в оплату частинами. Брак був виявлений під час експлуатації... Читати відгук Не раджу щось купляти в мережі магазинів Citrus або на їх сайті!
Обов'язково тричі подумайте, перш ніж замовляти велику техніку або взагалі щось в цьому магазині‼️ Люб'язні поки не купив, далі ти вже не цікавий.
Замовив я по онлайну телевізор Philips 55" і вони відправили мені його бракованим, сам телевізор придбаний в оплату частинами. Брак був виявлений під час експлуатації по іншому його не побачиш. Відправив телевізор по гарантії, далі дізнався що Цитрус відправив телевізор за їх словами в авторизований сервісний центр "ERC service", де мені сказали, що вони не ремонтують телевізори Philips. І багато неприємного від покупки, але довгий текст буде.
Пройшло майже 3 тижні з моменту покупки та що я маю в результаті, гроші в банк по кредиту оплачую й телевізора не маю.
Супер!!! Очень доволен сервисом.
Нам дуже приємно отримувати такий зворотний зв'язок від клієнтів :) Приходьте до нас ще!
Гарного дня вам!
Сервісу нуль
Ми приносимо вам свої вибачення за ситуацію,яка трапилася з вами.
Нам важливо розібратись в деталях данного інциденту, тому просимо вас звернутись в Службу Підтримки Клієнтів, зручним для Вас способом: www.citrus.ua/support та розкажіть детальніше про вашій ситуацію.
Дякуємо.
Обман з відгуками
Прикро, що ви залишились незадоволені нашою програмою лояльності. Рекомендуємо перед публікацією відгуків, детально ознайомитись з умовами :https://promo.citrus.ua/bonusy-za-vidhuk .
А у разі виникнення додаткових питань наша служба підтримки завжди на зв'язку.
Яскравого настрою!
Як завжди радує своїми вигідними пропозиціями.
Яскравого вам настрою!
Придираются ко всему.
2) Купил мышку, пришел отдать и сразу нашли малозаметную царапину. на боковой кнопке .ее там вообще мало заметные и И она одна там была. И сразу отдают отчет всем магазинам. чтобы это не принимали. такие глазастые. типа не знаю что брак на заводе тоже присутствует не бывает идеальных вещей. Розетка, Эльдорадо. Фокстрот такое себе. у них можно брать и они лояльные не то что в цитрусе. ! Покупайте в розетке им можно отнести назад. ни когда проблем не было. иза этого покупатель постоянный
Вернуть товар не получится
Я очень удивилась! Что это за ход такой? Я ведь пишу вашему (заинтересованному) сотруднику! И почему я ему должна писать? И почему он не дал обещанный ответ уже вторую неделю?
В общем, я расцениваю это как обман покупателей с целью не возврата товаров покупателям.
Если бы хоть ответили, а так сложилось впечатление что его не существует.
Надо сразу писать заявление своему юристу)
Это не первый случай сложностей с возвратом в этом магазине.
Не рекомендую!
Дякуємо вам за думку та зворотний зв'язок щодо ситуації, яка з вами відбулася. У 14-денний термін обміну/поверненню відповідно до статті 9 закону "Про захист прав споживачів" підлягає товар, який не має жодних слідів експлуатації та товарний вигляд якого повністю збережений. Так як на навушниках були слідки експлуатації - на жаль, у цьому випадку ми були змушені вам відмовити через недотримання умов повернення згідно із законодавством.
У разі виникнення додаткових питань наша служба підтримки завжди на зв'язку.
Гарного дня!
Про подарок
Гарного дня!
Фен SOOCAS Hair Dryer H3S (White-Silver)
Дякуємо вам за відгук, нам дуже важливо отримувати зворотній зв'язок від клієнтів про придбані товари.
Гарного дня!
Чехол Spigen
Яскравого вам настрою!
Испорченный подарок
Ми приносимо вам свої вибачення за ситуацію,яка трапилася з вами.
Нам правда прикро, що виникла затримка у доставці замовлення і вас не було проінформовано вчасно.
Це не норма для нашої компанії, тому нам важливо розібратись в деталях данного інциденту. Просимо вас звернутись в Службу Підтримки Клієнтів, зручним для Вас способом: www.citrus.ua/support та надайте номер замовлення.
Дякуємо.