Фокстрот відгуки покупателей / страница 21

Керуються не існуючими законами,відмова повернення коштів за брак

Анна 2 травня, 2022 год

Доброго дня.8 квітня 2022 року купили дитині електричний самокат ,на якому дитина змогла поїздити всього 4 рази і він перестав їздити.При зверненні в Фокстрот 2 травня 2022року у м.Львів на вул.Городоцька ,нам дали відповідь,що на даний момент самокат вони не можуть зремонтувати, бо сервісний центр не працює ,а гроші і обмін зробити вони не можуть ,хоч на... Читати відгук Доброго дня.8 квітня 2022 року купили дитині електричний самокат ,на якому дитина змогла поїздити всього 4 рази і він перестав їздити.При зверненні в Фокстрот 2 травня 2022року у м.Львів на вул.Городоцька ,нам дали відповідь,що на даний момент самокат вони не можуть зремонтувати, бо сервісний центр не працює ,а гроші і обмін зробити вони не можуть ,хоч на самокат гарантія 1 рік.Керувалися новим законом який був прийнятий під час війни ,казали чекати невідомо скількт.Коли я подзвонила в центр про правам споживача ,мені відповіли що ніяких змін до закону внесено не було ,тому вони зобов'язані б були повернути кошти або зремонтувати самокат.Написала заяву про те що б вирішили це питання ,її прийняли ,хоч чітко дали зрозуміти ,що я буду дооовго чекати і відповідь буде не втішна.Чекати на відповідь сказали мінімум тиждень.
Коли ми купляли дитині електричний самокат нам сказали що гарантія 1 рік ,і не попереджали що товар повернути буде не можливо.Я не думала що в такій великій сітці магазинів таке шахрайство

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 3 травня, 2022 год

Вітаємо! Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації, будь ласка, просимо надіслати це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону та модель самокату для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку. Справді під час війни на гарантійні ремонти техніку не передаємо.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Тефаль-супер

Тетяна 2 травня, 2022 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, вулиця Велика Васильківська, 45 Подружка подарувала чайник TEFAL C7921024,чудова якість,зручний.Тефаль радує завжди 😊дуже задоволена

Переваги:

Якість

Недоліки:

Немає

Відповідь представника Фокстрот 2 травня, 2022 год

Вітаємо! Щиро дякуємо за відгук, дуже раді, що Ви залишилися задоволені. Працюємо для Вас, та завжди чекаємо у Фокстрот!

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Якість на всі ?

Лариса 26 квітня, 2022 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, 68, проспект Голосіївський Придбала соковижималку TEFAL ELEA DUO 2IN1 ZN355C3E.
Сказати що подобається,не сказати нічого.Вона просто супер!Якість чудова,можна приготувати сік як з твердих так і з м'яких овочів та фруктів,та з цитрусових. Велика чаша для жмиха,2 швидкості.Дуже задоволена.Дякую консультанту за допомогу. Хто ще вагається у виборі раджу її.💯👍

Переваги:

Якість

Недоліки:

Немає

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 26 квітня, 2022 год

Вітаємо! Щиро дякуємо за відгук, дуже раді, що Ви залишилися задоволені. Працюємо для Вас, та завжди чекаємо у Фокстрот!

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Тефаль-супер

Катерина 25 квітня, 2022 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, вулиця Велика Васильківська, 45 Придбала набір сковорідок тефаль іngenio Chef's 4предмета зі з'ємною ручкою,дуже зручно використовувати,можна в духовці.Легко мити,не пригарає,якісна,та приємна ціна.
За обслуговування окреме дякую 😊Ще повернуся👍

Переваги:

Якість

Недоліки:

Немає

Відповідь представника Фокстрот 25 квітня, 2022 год

Вітаємо! Щиро дякуємо за відгук, дуже раді, що Ви залишилися задоволені. Працюємо для Вас, та завжди чекаємо у Фокстрот!

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Мошенники в чеках

[email protected] 23 квітня, 2022 год

При покупки на 150 грн вписали какие то левые опции. Без предупреждения. При возврате товара вернут меньше чем заплачено за товар.

Відповідь представника Фокстрот 23 квітня, 2022 год

Вітаємо! Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації, будь ласка, просимо надіслати це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Тефаль просто супер

Катерина 20 квітня, 2022 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, ул. Большая Кольцевая, 110 Хочу подякувати консультанту за чудову пораду,прийшла зовсім за іншим.Придбала парову шафу тефаль YT3040E1,просто фантастика!!!користуюся нею із задоволенням,є все необхідне,для того щоб розгладилися речі із легкістю.Компактна,зручна,якісна.Раджу іншим😊

Переваги:

Якість

Недоліки:

Немає

Відповідь представника Фокстрот 20 квітня, 2022 год

Вітаємо! Щиро дякуємо за відгук, дуже раді, що Ви залишилися задоволені. Працюємо для Вас, та завжди чекаємо у Фокстрот!

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Обманули и не возвращают деньги

Гость 19 квітня, 2022 год

Відгук про Фокстрот за адресою Суми, ул. Харьковская 2\2 , прислали вместо набора досок только ложку, которая шла в подарок и за которую я, предварительно созвонившись с магазином оплатил сумму больше, чем стоил весь заказ, так как в магазине заверили, что произошла ошибка и завтра же вышлют набор досок, и обманули, не хотят возвращать деньги.

Відповідь представника Фокстрот 19 квітня, 2022 год

Вітаємо! Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти Вам, будь ласка, просимо надіслати це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Троих про повернення коштів

Гость 15 квітня, 2022 год

Робив замовлення, кошти не повернулися. Поспілкувався з операторами Фокстрота та Приватбанку, трохи пошукав в інтернеті. От що вияснив:
Моя оплата проходила через платіжний сервіс liqpay, магазин реально створює заявку на повернення коштів, але за рахунок майбутніх платежів. Тобто, поки у Фокстрота хтось не придбає товар з оплатою через саме liqpay, то до того часу ви свої гроші і не отримаєте.... Читати відгук Робив замовлення, кошти не повернулися. Поспілкувався з операторами Фокстрота та Приватбанку, трохи пошукав в інтернеті. От що вияснив:
Моя оплата проходила через платіжний сервіс liqpay, магазин реально створює заявку на повернення коштів, але за рахунок майбутніх платежів. Тобто, поки у Фокстрота хтось не придбає товар з оплатою через саме liqpay, то до того часу ви свої гроші і не отримаєте. Така собі утворюється черга на повернення. На разі багатьом не до онлайн покупок, тому чекати можна досить довго.
Прошу представників магазину якось це підтвердити. Іще питання: чи можливо замість повернення коштів вибрати інший товар на ту саму суму? Дякую.

Відповідь представника Фокстрот 16 квітня, 2022 год

Вітаємо! Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти Вам, будь ласка, просимо надіслати це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.
З повагою, Дмитро

Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Якість супер

Микита Сизов 15 квітня, 2022 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, вулиця Велика Васильківська, 45 Користувалася у мами блендером тефаль HB653838,так мені сподобався,що вирішила придбати і собі. Консультант мені все показала,дякую її,та я його придбала і дуже задоволена.Чудова якість,потужний,дизайн подобається.Користуюся та раджу іншим👍

Переваги:

Якість

Недоліки:

Немає

Відповідь представника Фокстрот 16 квітня, 2022 год

Вітаємо! Щиро дякуємо за відгук, дуже раді, що Ви залишилися задоволені. Працюємо для Вас, та завжди чекаємо у Фокстрот!

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Чудова якість

Людмила 14 квітня, 2022 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, 68, проспект Голосіївський Отримала у подарунок від сестри м'ясорубку ME307832 moulinex,вдячна за такий прекрасний вибір,багато насадок ,потужність, дизайн та зручність на вищому рівні.Усім раджу😊

Переваги:

Якість

Недоліки:

Немає

Відповідь представника Фокстрот 15 квітня, 2022 год

Вітаємо! Щиро дякуємо за відгук, дуже раді, що Ви залишилися задоволені. Працюємо для Вас, та завжди чекаємо у Фокстрот!

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Скарга щодо повернення

Гость 13 квітня, 2022 год

В жодному разі не переказуйте компанії наперед гроші за товар, жахлива компанія. Повернути кошти не можливо. Менеджери вирішити питання не спроможні, лише прийняти заявку, на яку взагалі жодної реакції. Сумно

Відповідь представника Фокстрот 14 квітня, 2022 год

Вітаємо! Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, будь ласка, просимо надіслати це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Ніякі питання клієнтів не вирішуються

Гость 12 квітня, 2022 год

Все що ви вмієте вирішувати це під кожним відгуком тут натискати "копіювати-вставити" одне і те ж до будь-якого відгуку. Ви не вирішуєте питання при зверненні напряму до вас, не вирішуєте. І не вводьте нікого в оману, як ви це робите по телефону. Ви вкрали кошти, і як тут виявилось у багатьох, ви не повертаєте кошти. Незрозуміло тільки чи це вказівка... Читати відгук Все що ви вмієте вирішувати це під кожним відгуком тут натискати "копіювати-вставити" одне і те ж до будь-якого відгуку. Ви не вирішуєте питання при зверненні напряму до вас, не вирішуєте. І не вводьте нікого в оману, як ви це робите по телефону. Ви вкрали кошти, і як тут виявилось у багатьох, ви не повертаєте кошти. Незрозуміло тільки чи це вказівка вашої адміністрації, чи цим займаються саме співробітники без відома керівництва.

Відповідь представника Фокстрот 13 квітня, 2022 год

Вітаємо! Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, будь ласка, просимо надіслати це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Купують відгуки

Гость 12 квітня, 2022 год

Компанія купує відгуки аби ввести в оману потенційних клієнтів і вкрасти кошти. Не вірте позитивним відгукам. Коли люди всим задоволені вони не шукають платформи де б залишити відгук. Ні в якому разі не купуйте тут, не побачите ні товару ні грошей, як пишуть і в попередніх відгуках

Відповідь представника Фокстрот 12 квітня, 2022 год

Вітаємо! Дуже прикро, що Ви так вважаєте, але відгуки надсилають саме клієнти нашої мережі. Якщо Ви зіткнулися із непорозумінням в нашому магазині або потрібна допомога у вирішенні якогось питання, то напишіть нам, будь ласка, подробиці ситуації на нашу електронну пошту [email protected] та вкажіть Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Тефаль не перестає дивувати

Галина 12 квітня, 2022 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, ул. Глыбочицкая, 53 Чоловік подарував QT2020EO,мені стало набагато краще прасувати самі скажімо складні речі такі як рубашки,штори тощо.Зручна дошка яка має нахил в трьох положеннях,що дуже важливо.Тефаль-помічник😊рекомендую

Переваги:

Зручність

Недоліки:

Немає

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 12 квітня, 2022 год

Вітаємо! Щиро дякуємо за відгук, дуже раді, що Ви залишилися задоволені. Працюємо для Вас та будемо раді новим Вашим замовленням!

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Обслуговування на вищому рівні!!!

Анна 11 квітня, 2022 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, просп. Степана Бандеры, д. 23 Довго обирала кавомашину,нарешті знайшли те,що нам потрібно.Зупинилися на EA875 Krups,хочу по-перше подякувати консультанту за усі тонкощі які він розповів,що і як треба робити,молодець.
Користуватися нею-це задоволення для усієї сім'ї. Готує каву просто вау!!!коли щось не те кавомашина про все сповіщає,компактна.Самоочищувальна система,це круто.Раджу тим ,хто ще вагається,придбати на кухню саме цю красуню.Мене вже балує чоловік смачною кавою вранці💞

Переваги:

Кава неперевершена

Недоліки:

Немає

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 12 квітня, 2022 год

Вітаємо! Щиро дякуємо за відгук, дуже раді, що Ви залишилися задоволені. Працюємо для Вас та будемо раді новим Вашим замовленням!

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Нагло украли деньги

Алевтина 9 квітня, 2022 год

Не возвращают деньги за товар, обманывают. Операторы колл-центра соучастники преступления, так как обманывают наглым образом, что деньги отправили. Это преступная шайка, никогда не покупайте в этом "магазине". Видимо они решили урвать побольше и уйти с рынка, судя по закрытию физических своих отделений.

Відповідь представника Фокстрот 10 квітня, 2022 год

Доброго дня! Щиро просимо вибачення за непорозуміння та отримані негативні емоції, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону на яке робили замовлення для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Де гроші, Фокстрот?

Гость 9 квітня, 2022 год

Представники магазину, ну дайте честну відповідь: ви ж не збираєтесь повертати гроші, не можете, не хочете?
Аналогічна попереднім ситуація: "Замовлення прийнято. Товар останній з вітрини і знаходиться не кондиційному стані. Гроші вам повернуть на протязі 10 днів". Звичайно, ніхто і нічого не повертає.

Відповідь представника Фокстрот 10 квітня, 2022 год

Доброго дня! Щиро просимо вибачення за непорозуміння та отримані негативні емоції, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону на яке робили замовлення для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Не виплатили відпускні! Брехливі

Гость 9 квітня, 2022 год

У зв'язку з тяжкою ситуацією у державі багато магазинів Фокстрот у малих містах закрили, обіцяли виплачувати заробітну плату мінімальну, потім відмовились, примусили написати заяву на відпустку, написали, але потім виявилось що пішли у відпустку за свій кошт! Але в заяві цього не вказували! Відмовляються виплачувати заробітну плату повну та відпускні. Дуже не приємно бути працівником цієї компанії, адже повели себе... Читати відгук У зв'язку з тяжкою ситуацією у державі багато магазинів Фокстрот у малих містах закрили, обіцяли виплачувати заробітну плату мінімальну, потім відмовились, примусили написати заяву на відпустку, написали, але потім виявилось що пішли у відпустку за свій кошт! Але в заяві цього не вказували! Відмовляються виплачувати заробітну плату повну та відпускні. Дуже не приємно бути працівником цієї компанії, адже повели себе дуже не гарно! +Не ожлиао звільнитись. Тобто и зп не має і не звільняють!

Переваги:

Хороший колектив

Недоліки:

Обманюють

Відповідь представника Фокстрот 9 квітня, 2022 год

Доброго дня! Ми розуміємо хвилюванння й напругу наших співробітників та членів їх сімей, тому що настала саме та форс-мажорна ситуація, в якій ми вимушені приймати рішення, як-то кажуть, "з-під коліс". Однак в будь-якому випадку - на перший план ставимо безпеку й інтереси нашого персоналу.
Відповідно до рішення компанії, за лютий компанія виплачує 100% з/п. У березні - аналогічно для тих, хто має змогу вийти на торгові точки у менш небезпечних регіонах.
За співробітниками, які долучилися до загонів Тероборони, будуть збережені робочі місця та середній дохід.
Для тих, хто не працює, рекомендуємо використовувати дні відпустки. Якщо немає днів відпустки - відпустка за свій рахунок з виплатою матдопомоги.
Крім цього, буде низка міст, де важка ситуація, в т.ч і Харків, де ми готуємо додаткову допомогу.
Компанія постійно працює над планом підтримки персоналу. Ми організували житло для сімей працівників у Львові. І зараз там уже є сім'ї з Харкова, допомагаємо виїхати з Києва та продовжуватимемо допомагати далі.
Щиро віримо, що це пекло скоро закінчиться. Ми всі з вами повернемося до мирного життя і будемо і надалі працювати, приносити користь суспільству і собі. Слава Україні!

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Мародери, крадії, злочинці

Сашко 9 квітня, 2022 год

Ситуація як і в попередніх відгуках. Замовив товар, передплатив, товар доставлено не було. Оформив повернення коштів, пройшло 10 днів а коштів нема. На гарячій лінії сидять шахраї які нагло брешуть шо гроші відправили ще у перший день, при тому, ніякого підтвердження тому що гроші було відправлено банку надавати не хочуть. І увага, вони займаються крадіжкою грошей у людей під час... Читати відгук Ситуація як і в попередніх відгуках. Замовив товар, передплатив, товар доставлено не було. Оформив повернення коштів, пройшло 10 днів а коштів нема. На гарячій лінії сидять шахраї які нагло брешуть шо гроші відправили ще у перший день, при тому, ніякого підтвердження тому що гроші було відправлено банку надавати не хочуть. І увага, вони займаються крадіжкою грошей у людей під час війни!

Відповідь представника Фокстрот 9 квітня, 2022 год

Доброго дня! Щиро просимо вибачення за непорозуміння та отримані негативні емоції, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону на яке робили замовлення для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Брехуни, перша і остання покупка

Гость 9 квітня, 2022 год

Замовив товар, який був в наявності, проплатив гроші 14000грн. І через пару днів дзвонять що є той товар тільки він не новий стояв на вітрині і ще й нема упаковки і чи будете його заберати, зробив повернення грошей, сказали через три дні, вже десять пройшло а грошей то нема, БРЕХУНИ.

Відповідь представника Фокстрот 9 квітня, 2022 год

Доброго дня! Щиро просимо вибачення за непорозуміння та отримані негативні емоції, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону на яке робили замовлення для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Найжахливіше місце для покупок

Гость 8 квітня, 2022 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, проспект Независимости, 80 Не замовляйте нічого, особливо поштою а тим паче по передоплаті!
Були замовлені навушники 2 комплекти з передоплатою на подарунок дітям. Прислали перший раз один комплект замість двох і той з видимими слідами використання, в м'ятій коробці. Відправили замовлення назад. Менеджер обіцяв розібратитися, і розібрався - прислали ще одні наушники і знов один комплект але цього разу ще й не ту... Читати відгук Не замовляйте нічого, особливо поштою а тим паче по передоплаті!
Були замовлені навушники 2 комплекти з передоплатою на подарунок дітям. Прислали перший раз один комплект замість двох і той з видимими слідами використання, в м'ятій коробці. Відправили замовлення назад. Менеджер обіцяв розібратитися, і розібрався - прислали ще одні наушники і знов один комплект але цього разу ще й не ту модель - GP-TWS010, замість GP-TWS010В - зовсім різні речі. Магазин просто знущається з покупців. Тож якщо бажаєте зіпсувати собі настрій, звертайтесь в фокстрот. Мало того, все це відбувається під час війни, це якийсь особливий вид наруги?

Фокстрот - Найжахливіше місце для покупок

Відповідь представника Фокстрот 8 квітня, 2022 год

Доброго дня! Щиро просимо вибачення за непорозуміння та отримані негативні емоції, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону на яке робили замовлення для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Самая ужасная компания

Александр 8 квітня, 2022 год

Компания воров. Товар не доставили, деньги не возвращают. Абсолютно аморальная компания. Не верьте положительным отзывам, они все куплены, также не верьте тем ответам компании где обещают разобраться с проблемой, никто ни с чем не разберётся.

Відповідь представника Фокстрот 8 квітня, 2022 год

Доброго дня! Щиро просимо вибачення за непорозуміння та отримані негативні емоції, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону на яке робили замовлення для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Чудова якість

Екатерина 7 квітня, 2022 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, ул. Антоновича, 5 Отримала в подарунок від рідних парову шафу YT3040E1, дуже задоволена.Це унікальна річ про яку я мріяла дуже давно та наразі вона в мене є,дуже швидка у використанні,якісна,речі відпарює професійно раджу іншим,я просто в захваті.

Переваги:

Унікальна

Недоліки:

Немає

Відповідь представника Фокстрот 7 квітня, 2022 год

Вау! Дякуємо за відгук та оцінку!) Все для тебе! Приходь до нас частіше) Твій Фокстрот.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Незрозуміло де товар чи гроші, як бонус " локшина" на вуха...

Олександр 5 квітня, 2022 год

1.04.2022 року замовив м"ясорубку "Лібертон" за 2500 грн.та оплатив. Передзвонили, сказали такої вже не має та запропонували альтернативу - " Мулінекс" . Я не захотів та замовив дешевшу за 2200 грн. але також "Лібертон". 300 гривень різниці на картку повернули. 1.04. вже прийшло радісне повідомлення "Фокстроту" ,що мовляв " шеф усьо в порядке"... Читати відгук 1.04.2022 року замовив м"ясорубку "Лібертон" за 2500 грн.та оплатив. Передзвонили, сказали такої вже не має та запропонували альтернативу - " Мулінекс" . Я не захотів та замовив дешевшу за 2200 грн. але також "Лібертон". 300 гривень різниці на картку повернули. 1.04. вже прийшло радісне повідомлення "Фокстроту" ,що мовляв " шеф усьо в порядке" - товар прибуде без шума і пилі 4.04.2022 року. І все, до 5.04. - ні ответа ,ні прівета ,як кажуть на Мордорщині. Передзвонив 5.04. - спитав, так а де ж товар чи гроші за нього. І от вам здрасьте почалася "лапша", шо магазін знаходиться в зоні бойових дій і товар відправлять тільки завтра. А де ж це у нас питаю бойові дії під час яких в місцях заруб працюють магазини і Нова пошта ? Кажу, цей же магазин, звідки мені повинен прийти товар розташований у Києві,а які на даний час до біса там бойові дії ? У мене син зараз там... Пообіцяли зв"язати з відправником товару ...І тішина...Ну, побачимо, чи відправлять товар чи будуть мьортвиє с косамі стоять...Жду завтра...Завтра очередний привет "Фокстроту" з однією зірочкою і більш цікавішим постом...Слава Україні !

Відповідь представника Фокстрот 6 квітня, 2022 год

Доброго дня! Щиро просимо вибачення за непорозуміння та отримані негативні емоції, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону на яке робили замовлення для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Покупка AirPods pro

Владислав 5 квітня, 2022 год

Купував навушники AirPods Pro онлайн-замовленням. Хочу сказати одразу , ніколи не купуйте онлайн-замовленням, ніколи. Переглянути товар на пошті я не зміг, так як військовий і їхав до НП 90км, щоб забрати і думаю, що це ж все-таки Фокстрот, раніше купував в магазині і все було добре але не цього разу. Розпакував навушники, коробка була без плівки, поцарапана, ну думаю може... Читати відгук Купував навушники AirPods Pro онлайн-замовленням. Хочу сказати одразу , ніколи не купуйте онлайн-замовленням, ніколи. Переглянути товар на пошті я не зміг, так як військовий і їхав до НП 90км, щоб забрати і думаю, що це ж все-таки Фокстрот, раніше купував в магазині і все було добре але не цього разу. Розпакував навушники, коробка була без плівки, поцарапана, ну думаю може перевіряли на працездатність. Далі дістав кейс з навушниками, кейс весь поцарапаний, вкладиші навушників брудні від чиїхось вух, при підключені сповістило, що дані навушники вже прив’язані до іншого акаунту. Надіслав звернення на емейл, все що відповіли, це те, що можуть повернути 5% від вартості товару на карту лояльності. А в мене такі питання: як же повернення товару в термін до 14 днів? Як проходила відправка товару? В який період часу його могли підмінити? Хто за це буде відповідати?

Переваги:

Плюси це функції які мають навушники

Недоліки:

Мінуси це обслуговування Фокстротом клієнтів. Ніколи не замовляйте Інтернетом на нову пошту, тільки в магазин.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 5 квітня, 2022 год

Вітаємо! Приносимо вибачення за отримані неприємні емоції та завдані незручності. Нам дуже шкода, що виникла дана ситуація. Наразі Ваш відгук передано до відповідального відділу на розгляд. Очікуйте на зворотний зв'язок від відповідального співробітника.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Залишилася без грошей і з бракованим товаром

Тамара 4 квітня, 2022 год

Відгук про Фокстрот за адресою Львів, ул. Княгини Ольги, 106 Купила у Фокстроті телефон, отримала Новою Поштою. Перед замовлення уточнила у консультанта (наче відчувала): «якщо телефон не буде працювати, ви обміняєте на інший», на що отримала відповідь «всі телефони перед відправкою перевіряються, тому несправностей бути не може. Але, якщо така ситуація станеться-звичайно магазин зробить заміну». Ну, уточнивши цю інформацію, таки вирішили зробити замовлення, повністю оплативши товар перед відправкою.
І... Читати відгук Купила у Фокстроті телефон, отримала Новою Поштою. Перед замовлення уточнила у консультанта (наче відчувала): «якщо телефон не буде працювати, ви обміняєте на інший», на що отримала відповідь «всі телефони перед відправкою перевіряються, тому несправностей бути не може. Але, якщо така ситуація станеться-звичайно магазин зробить заміну». Ну, уточнивши цю інформацію, таки вирішили зробити замовлення, повністю оплативши товар перед відправкою.
І так, отримуємо товар... прийшов не той колір телефона, який ми замовляли. Але ми вирішили закрити на це очі.
Покористувавшись телефоном один день він просто перестав вмикатися..не реагує ні на зарядку, ні на вмикання... телефон явно з браком.
Телефонуємо у Фокстрот- і що ж нам кажуть? Що «ні про яку заміну не може йти і мови, звертайся у сервісний центр»... і надають номери телефону сервісного центру, але жоден з них не відповідає.
І шо ж ми маємо? Гроші витратили, телефон не працює, консультанти відмовляються допомогти.
У такий складний період війни, коли люди намагаються хоча б якось робити покупки, Фокстрот веде себе не чесно.
Не рекомендую купувати у Фокстроті!

Відповідь представника Фокстрот 4 квітня, 2022 год

Доброго дня! Просимо вибачення за непорозуміння, нам дуже прикро, що сталася така ситуація. На жаль, процедура повернення товару, який був у використанні проводиться через надання акту на списання техніки від Авторизованого сервісного центру у разі виявлення істотного недоліку. Прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Некомпетентність, хамство.

Гость 4 квітня, 2022 год

2 місяць неможу забрати з гарантії товар, який здав ще до війни. В магазині обнадіяли що можливо взагалі непобачите свій товар. Нерокомендую!!!!

Недоліки:

------

Відповідь представника Фокстрот 4 квітня, 2022 год

Доброго дня! Щиро просимо вибачення за непорозуміння та отримані негативні емоції, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону на яке робили замовлення для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Мошенники продают некачественный товар

Виктор 1 квітня, 2022 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, вулиця Велика Васильківська, 45 Никогда не покупайте у конторы по названию Фокстрот - чистые мошенники. Продали некачественный товар и отказались поменять или вернуть деньги. Буду судиться. Не портите себе нервы - никогда и ничего не покупайте у этой конторы, которая откровенно плюет на права потребителей и законы.

Відповідь представника Фокстрот 2 квітня, 2022 год

Доброго дня! Щиро просимо вибачення за непорозуміння та отримані негативні емоції, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону на яке робили замовлення для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Ні товару ні грошей

Григорій 31 березня, 2022 год

Якщо бажаєте залишитись без грошей і без товару то вам сюди. Абсолютно аморальна компанія, яка досі працює поза законом. Займаються шахрайством у стилі 90х. Менеджери некомпетентні

Відповідь представника Фокстрот 1 квітня, 2022 год

Доброго дня! Щиро просимо вибачення за непорозуміння та отримані негативні емоції, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону на яке робили замовлення для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Воруют деньги

Софья 31 березня, 2022 год

Отказываются возвращать деньги за товар, на горячей линии сидят боты, задача которых с улыбочкой послать вас подальше на ваше законное требование сделать возврат товара и вернуть деньги. Никому не советую данную шарашкину контору.

Відповідь представника Фокстрот 31 березня, 2022 год

Доброго дня! Щиро просимо вибачення за непорозуміння та отримані негативні емоції, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону на яке робили замовлення для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353