Керуються не існуючими законами,відмова повернення коштів за брак: Відгуки про Фокстрот

› › ›

Анна Відгук додано 2 травня, 2022 год 6 переглядів

Доброго дня.8 квітня 2022 року купили дитині електричний самокат ,на якому дитина змогла поїздити всього 4 рази і він перестав їздити.При зверненні в Фокстрот 2 травня 2022року у м.Львів на вул.Городоцька ,нам дали відповідь,що на даний момент самокат вони не можуть зремонтувати, бо сервісний центр не працює ,а гроші і обмін зробити вони не можуть ,хоч на самокат гарантія 1 рік.Керувалися новим законом який був прийнятий під час війни ,казали чекати невідомо скількт.Коли я подзвонила в центр про правам споживача ,мені відповіли що ніяких змін до закону внесено не було ,тому вони зобов'язані б були повернути кошти або зремонтувати самокат.Написала заяву про те що б вирішили це питання ,її прийняли ,хоч чітко дали зрозуміти ,що я буду дооовго чекати і відповідь буде не втішна.Чекати на відповідь сказали мінімум тиждень.
Коли ми купляли дитині електричний самокат нам сказали що гарантія 1 рік ,і не попереджали що товар повернути буде не можливо.Я не думала що в такій великій сітці магазинів таке шахрайство

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Фокстрот 3 травня, 2022 год

Вітаємо! Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації, будь ласка, просимо надіслати це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону та модель самокату для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку. Справді під час війни на гарантійні ремонти техніку не передаємо.

З повагою, Юлія

Фахівець по роботі з відгуків клієнтів

Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"

0800 300 353

Відповісти