Фокстрот відгуки

меняйте администратора.

Виктор 18 січня, 2019 год

Добрый день. Купил в Фокстроте ноутбук Леново Легион с установленной операционной системой Вин 10 11.11.2018 года, честно сказать хотел уложиться в 15000 - 17000 грн, но выбрал именно этот по рекомендации менеджера, кстати говоря очень неплохой менеджер, характеризует качественно, может вывести на цену гораздо выше той, на которую рассчитывает покупатель. Цена с Вин 10 составила 25999 грн. Мне казалось что... Читати відгук Добрый день. Купил в Фокстроте ноутбук Леново Легион с установленной операционной системой Вин 10 11.11.2018 года, честно сказать хотел уложиться в 15000 - 17000 грн, но выбрал именно этот по рекомендации менеджера, кстати говоря очень неплохой менеджер, характеризует качественно, может вывести на цену гораздо выше той, на которую рассчитывает покупатель. Цена с Вин 10 составила 25999 грн. Мне казалось что в данную версию входит всё программное обеспечение, и Word в том числе т.к. он был там установлен (Word 10), тем более при продаже менеджер (которого я выше похвалил) порекомендовал мне установить антивирус Nod т.к. он там не установлен..., - логично было предположить что если программа установлена, значит она работает и дополнительно её покупать не нужно, ну а если не установлена, значит покупайте и устанавливайте, как-то так получается?, (ну если менеджер не предупредил что Word 10 пробная версия, и скоро она сама прекратит работу...), значит переживать не за что, всё что есть работает, а то чего нет нужно дополнительно установить если это нужно или важно. Почему не предупредили при покупке?, сколько стоит лицензионная программа Word 10? больше 3000 грн.

как вы думаете важно об этом предупреждать покупателей которые купили ноутбук за 26000 грн при этом рассчитывали на затратную часть в 17000 грн максимум?

ну да ладно, пусть это будет как есть, тем более что ноут мне нравится, просто вещь как есть. Однако, сегодня 18.01.2019 года закончилась пробная версия моего Word 10, я беру ноут, чек и еду в фокстрот в ТРЦ Проспект, встречает меня администратор, мы начинаем оживлённую беседу, он ведёт себя настолько неприятно для меня, с насмешкой а не с пониманием, рассказывая мне что это всё настолько элементарно понятно, что там только пробная версия будет стоять, что менеджер не обязан был предупреждать меня, что вся информация о Win 10 Home есть на сайте поставщика товара а именно на сайте Lenovo..., блин насколько неприятно было общаться с этим мальчиком, который просто издевался используя сленг который понятен только профессионалу работающему по продаже программного обеспечения, я простой в этом понимании, мне простым языком можно было объяснить?, неужели в магазине Фокстрот нет достаточного количества кадров или какой-нибудь школы по обучению общения с клиентами?, зачем ставить человека с мышлением школьника на должность администратора? мне уже за 40, и когда надо-мною в издевательской форме насмехается поставленный кем-то мальчик, мне не приятно - мягко говоря. Кстати говоря, я связался с представительством Lenevo и мне объяснили, что такой информации на их сайте нет. Информацию о версии Win 10 Home можно получить на официальном сайте microsoft. Вот такие профессионалы работают в Фокстроте ТРЦ Проспект, будьте осторожны. К парню менеджеру который продал мне этот ноут - претензий нет, он старался, может и правда забыл предупредить, а может посчитал что достаточно сказать - "версия Win 10 Home" и я должен был понять..., но этот администратор затмил всё положительное...., это жесть, честно сказать парень менеджер смотрелся бы на должности администратора лучше чем "этот"... как он меня разозлил, это при том, что я пришёл и так не в приподнятом настроении.

Відповідь представника Фокстрот 23 січня, 2019 год

Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека, или заявки.

С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Ужасное отношения к клиентам.

Тимофей 18 січня, 2019 год

Купил электродуховку Сатурн.Не подошла по габаритам.Дома включал один раз для выветривания заводских запахов.Возможно из за некачественной краски,остались следы прогревания на решетке.Прийдя в магазин в течение 14 дней,зам.заведующего магазина Таран Вячеслав принял меня в штыки.Никто денег не вернул.Когда продают свой хлам так готовы вылизать тебя всего.А как только какие-то проблемы так и куда девается вся приветливость.Нормальные кампании ведут себя одинаково хорошо... Читати відгук Купил электродуховку Сатурн.Не подошла по габаритам.Дома включал один раз для выветривания заводских запахов.Возможно из за некачественной краски,остались следы прогревания на решетке.Прийдя в магазин в течение 14 дней,зам.заведующего магазина Таран Вячеслав принял меня в штыки.Никто денег не вернул.Когда продают свой хлам так готовы вылизать тебя всего.А как только какие-то проблемы так и куда девается вся приветливость.Нормальные кампании ведут себя одинаково хорошо во всех случаях.Перед тем как покупать здесь товар тысячу раз подумайте.Не рекомендую никому!!!!

Відповідь представника Фокстрот 23 січня, 2019 год

Благодарим Вас за отзыв.

Согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
В иных вариантах возврат не возможен.

С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Качество товара и грубость директора

Гость 17 січня, 2019 год

16.01.19 купила электрический чайникdelfa. 17.01.19 принесла назад в магазин т.к. пить невозможно, вода имеет вкус пластика. Написала заявление на замену, или возврат денег. Директор Косарев в грубой форме заявил ,что я ничего не получу, что я пользовалась чайником. Видимо такая политика компании. Больше в этот магазин не пойду.

Відповідь представника Фокстрот 23 січня, 2019 год

Благодарим Вас за отзыв.

Согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
В иных вариантах возврат не возможен.

С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Куча мороки на ровном месте

Анна 17 січня, 2019 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, улица Антоновича 50 Однажды я решила купить напольные весы. Живу я в пригороде, но решила не переплачивать за доставку треть цены, и забрать покупку самовывозом из магазина в Киеве на ул.Антоновича 50, благо мимо хожу как минимум дважды в неделю. Сначала заглянула в магазин, в надежде, что смогу просто купить приглянувшиеся мне весы в магазине. Но нет, такие можно было приобрести только под... Читати відгук Однажды я решила купить напольные весы. Живу я в пригороде, но решила не переплачивать за доставку треть цены, и забрать покупку самовывозом из магазина в Киеве на ул.Антоновича 50, благо мимо хожу как минимум дважды в неделю. Сначала заглянула в магазин, в надежде, что смогу просто купить приглянувшиеся мне весы в магазине. Но нет, такие можно было приобрести только под заказ. ОК, приехала домой, оформила покупку на сайте. Получив подтверждение заказа сразу и оплатила. На следующий день мне перезвонил менеджер, уточнил правильность заказа, подтвердил, что мои деньги они уже увидели, и сообщил, что забрать заказ я смогу через неделю. Ну или еще плюс пару дней. И что бронь на заказ держат два дня. Указанный день приходился на пятницу, и я предупредила менеджера, что в выходных меня не бывает в городе, и забрать заказ я смогу только ЧЕРЕЗ два дня. Меня заверили, что это не проблема, и бронь продлят.
Через неделю, в пятницу, в семь часов вечера мне пришло СМС-уведомление, что мой заказ прибыл, и его надо забрать в течение ДВУХ ДНЕЙ. Утром, в субботу, я позвонила на горячую линию, и пересказав всю ситуацию спросила, что мне делать в этой ситуации. Мне ответили - не проблема, я сейчас оставлю сообщение, чтобы ваш заказ продлили на три дня. Я поблагодарила и успокоилась. Оказалось, зря.
В понедельник, около 12 часов дня я пришла в магазин, предъявила на кассе код авторизации, и оказалось, что моего заказа нет. После звонка на горячую линию и долгого описания проблемы, меня попросили подождать буквально полчаса, и мой заказ переоформят и вынесут мне на кассу. Однако и через час моего заказа ни на кассе, ни в базе у кассира не оказалось. При повторном звонке на горячую линию, с, опять же, подробным описанием проблемы, и просьбой вернуть уже все равно что - или деньги, или товар, мне предложили "погулять" еще 15 минуточек, и "мы все решим". В конце концов мне позвонил очередной менеджер, предложив подойти к кассе. Но! Моих весов там не было! Последовали еще минут 10-15 хаотичной беготни сотрудников магазина, после чего весы нашлись где-то в недрах магазина. Со словами "хорошо, что их не успели выставить на розницу", мне наконец-то оформили покупку. А, и вишенкой на торте - когда я попросила дать мне пакет, чтобы положить туда коробку с покупкой, мне ответили что пакетов у них нет, кончились по случаю Нового года. 14 января, ага.
Ни в одном другом интернет-магазине у меня не было таких проблем, такой тягомотины и нервотрепки. Отсюда вывод - ни я сама никогда в жизни больше не обращусь в Фокстрот, ни всем своим родственникам, друзьям и знакомым категорически не посоветую там что-либо покупать.

Переваги:

Очень вежливый персонал.

Недоліки:

Полный бардак и непрофессионализм.

Відповідь представника Фокстрот 23 січня, 2019 год

Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека, или заявки.

С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Плохое качество товара и грубость директора

Юлия город ильичевск 17 січня, 2019 год

16.01.19 купила электрический чайник gelfa . Пить воду из него невозможно , вкус пластика. 17.01.19 принесла товар назад , написала заявление не замену иди возврат денег. Директор Косарев , в грубой форме заявил, что мне и так откажутся, так как чайником пользовались. Видимо такая политика компании.

Відповідь представника Фокстрот 23 січня, 2019 год

Благодарим Вас за отзыв.

Согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
В иных вариантах возврат не возможен.

С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Дебилы

Александр 17 січня, 2019 год

Самый галимый магазин.и товар самый конченый

Недоліки:

Одни минусы

Высылают использовании телефон, не предупреждая об этом.

Юлия 17 січня, 2019 год

Відгук про Фокстрот за адресою Херсон, ул. Залаэгерсег, 18, ТРЦ "Фабрика" Заказывала Samsung Galaxy Note 8,в магазине его не было, потом позвонили и сказали, что телефон закончился. После этого я была в вашем магазине и оказалось, что телефон все-таки можно достать, я думала, что мне повезло, но оказалось, что это не так. Мне нашли телефон в другом магазине, я оформила на него кредит, консультанту прислали фото телефона в выкл состоянии, сказали,... Читати відгук Заказывала Samsung Galaxy Note 8,в магазине его не было, потом позвонили и сказали, что телефон закончился. После этого я была в вашем магазине и оказалось, что телефон все-таки можно достать, я думала, что мне повезло, но оказалось, что это не так. Мне нашли телефон в другом магазине, я оформила на него кредит, консультанту прислали фото телефона в выкл состоянии, сказали, нужно же проверить, что телефон не разбитый и с ним все ок. Телефон мне выслали по новой почте, я знала, что телефон уже был распакованый, но когда я взяла его в руки первое, что ты увидела - телефон был весь в отпечаткам, со всех сторон и на экране, сзади, по бокам и даже снизу, второе- телефон был полностью разряжен, мне пришлось его еще и заряжать, а потом стало ясно, что телефон уже включали, так как не было первичного запуска. Я оформила возврат, в магазине мне стали искать еще телефоны, нашли один, который тоже распакованый и был в использовании и с него отклеили пленку, а потом приклеили назад. Так вот у меня вопрос!!! Почему мне не сказали, что телефон уже был в использовании, я бы не стала оформлять на него кредит. А теперь кредит к меня есть, а телефона нет. Но что меня вообще добило, даже если, допустим, человек согласился на такой вариант телефона, почему сотрудники которые отправляли телефон не проявили хоть малейшего профессионализма!! Можно было хотя бы протереть телефон и проверить вкл ли он вообще!!! Раньше претензий к Фокстроту у меня не было, но эта ситуация говорит о многом. Покупая телефон хочу, чтобы он был новый! То что мне говорят, что его просто кому-то показывали мне доверия не внушает. Почему я должна тратить свои нервы и расстраиваться из-за ваших сотрудников. Что мне теперь делать вообще непонятно. Этот вопрос еще не решили. Слово извини меня не устроило. Живу в городе Херсоне, обращалась в магазин в трц Фабрика. Мой телефон 095-93-10-183. Ваш магазин предоставляет покупателям использовану технику не предупреждая об этом, как

Відповідь представника Фокстрот 23 січня, 2019 год

Добрый день.

Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Согласно Вашего обращения № 1732031, решение ситуации Вас устроило, товар Вам был предоставлен.

С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Не покупайте здесь ничего!!!!

Гость 16 січня, 2019 год

Ни в коем случае больше не свяжусь с этим магазином и ни кому не рекомендую. Первый опыт покупки был полгода назад, когда покупал морозильную камеру. Доставка условно бесплатная - служба доставки проверку работоспособности выполняет за 150 грн. Насос заказал 08.01.2019 с полной предоплатой. Менеджер сообщила, что товар будет доставлен 13.01.2019. Потом началась ежедневная кормежка завтраками. Нет ни товара, ни денег.... Читати відгук Ни в коем случае больше не свяжусь с этим магазином и ни кому не рекомендую. Первый опыт покупки был полгода назад, когда покупал морозильную камеру. Доставка условно бесплатная - служба доставки проверку работоспособности выполняет за 150 грн. Насос заказал 08.01.2019 с полной предоплатой. Менеджер сообщила, что товар будет доставлен 13.01.2019. Потом началась ежедневная кормежка завтраками. Нет ни товара, ни денег. Магазин занимается "разводом" покупателей. Подумайте 1000 раз, прежде чем делать там заказ.

Відповідь представника Фокстрот 23 січня, 2019 год

Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека, или заявки.

С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Обучить персонал

Гость 16 січня, 2019 год

Продавец консультант вашей точки в Лавине по адресу Берковецкая,6в Киев не предложив варианты, кроме приклейки стекла на телефон модель самсунг с8 ,не предупредила, что со стеклом на эту модель не одевается даже орегинальный чехол.А варианты продавец должен сообщать для того, чтобы клиент мог выбрать для себя купить стекло или пленку с чехлом, чтобы в дальнейшем не было неприятностей с... Читати відгук Продавец консультант вашей точки в Лавине по адресу Берковецкая,6в Киев не предложив варианты, кроме приклейки стекла на телефон модель самсунг с8 ,не предупредила, что со стеклом на эту модель не одевается даже орегинальный чехол.А варианты продавец должен сообщать для того, чтобы клиент мог выбрать для себя купить стекло или пленку с чехлом, чтобы в дальнейшем не было неприятностей с возвратом товара. Отпавшее стекло вернули в магазин на 15 день, ваша миллионная компания не соизволила вернуть за отпавшее стекло деньги. Из-за таких нюансов вы теряете клиентов. С ув. Светлана т.0933957040

Недоліки:

Продавцы консультанты плохо предоставляют информацию о товаре, не предлагая варианты для клиента

Відповідь представника Фокстрот 23 січня, 2019 год

Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать номер чека, или заявки.

С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Доставка заказа

Гость 15 січня, 2019 год

Доставка заказа купленного в интернет-магазине Фокстрот - это наверное самое худшее из всех вожможных на Украине!!!!! Отстой полнейший!!!! Товар купил и оформил 04.01.19... До сих пор ничего... После долгих звонков выяснилось что товар даже не был отправлен!!!!! При этом были звонки с инфо центра магазина, что все отправлено, небольшая задержка из-за погоды... А в итоге результат-вообще не отгружено... Читати відгук Доставка заказа купленного в интернет-магазине Фокстрот - это наверное самое худшее из всех вожможных на Украине!!!!! Отстой полнейший!!!! Товар купил и оформил 04.01.19... До сих пор ничего... После долгих звонков выяснилось что товар даже не был отправлен!!!!! При этом были звонки с инфо центра магазина, что все отправлено, небольшая задержка из-за погоды... А в итоге результат-вообще не отгружено и не отправлено!!!! Отстой полнейший, люди не берите у них с достсвкой это головная боль начиная поямо с покупки и оформления заказа. При оформлении всплывает столько проблем- то нельзя, это мы не можем и т. п.!!!!!

Переваги:

Нет!!!!!!!

Недоліки:

миллион!!!!!!!!!

Відповідь представника Фокстрот 23 січня, 2019 год

Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека, или заявки.

С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Кошмарное обслуживание

not your business 15 січня, 2019 год

Відгук про Фокстрот за адресою Одеса, вулиця Пантелеймонівська, 88/1 Заходили в фокстрот города Одессы (Пантелеймоновская) для покупки электроплитки на две комфорки.Обслуживание оказалось абсолютно ужасным,и вот почему: продавцы-консультанты пытались пропихнуть исключительно самый дорогой товар,обосновывая это абсолютно разными причинами,начиная от "правдиво смешных историй из жизни"заканчивая "ну это будет просто ужасная а та получше". Ладно,покупаем плитку и мужскую электробритву.Идем к кассе с,хочу заметить,порванной и ужасно смятой упаковкой с плитой.Ощущение что на отъебись... Читати відгук Заходили в фокстрот города Одессы (Пантелеймоновская) для покупки электроплитки на две комфорки.Обслуживание оказалось абсолютно ужасным,и вот почему: продавцы-консультанты пытались пропихнуть исключительно самый дорогой товар,обосновывая это абсолютно разными причинами,начиная от "правдиво смешных историй из жизни"заканчивая "ну это будет просто ужасная а та получше". Ладно,покупаем плитку и мужскую электробритву.Идем к кассе с,хочу заметить,порванной и ужасно смятой упаковкой с плитой.Ощущение что на отъебись реально упаковали.Подошли к кассе,где сидела максимально уставшая и не шарящая в ситуации кассирша.Она пробивает товар,спрашивает за карту,у нас она забита в телефон в специальное приложение,из которого нам любой ларек легко сканирует карту.Но не фокстрот!В "супер техническом магазине" где все консультанты якобы"#втеме" стоит старый сканер,и дамочка отказывается нам пробить элементарно карту с телефона.Хорошо,не пробиваем карту.Спрашиваем за пакет,так как у плита массивная и тяжёлая.Знаете что?она говорит А У НАС НЕТ ПАКЕТОВ, КОНЧИЛИСЬ!Это ок вообще?Они продают массивную технику в больших коробках и нет пакетов.Кайф.Кладём электробритву в рюкзак,плиту в руки,ну что уж поделать.Злые выходим из этого ада,там нас ждёт удивительной мразотности и дцпшности старый охранник,который был зол тем,что я вышла с рюкзаком из магазина.Айайай,какая я падла,он же его не проверил!Захожу обратно,родители достают и показывают этому остолопу,что в рюкзаке бритва,пробитая в чеке.Он возмущается и отпускает нас.Вопрос: какого хуя этот простите,долбаеб,без законных оснований (рюкзак не пищал) берёт и проверяет мой рюкзак?Кароче,больше в этот недомагазинчик не ногой и вам не советую.Также у входа стоит куча консультантов,выглядят как сборище наглецов,по другому никак

Переваги:

Неплохая зона отдыха

Недоліки:

Противные консультанты
Неаккуратная упаковка
Отсутствие обновленного оборудования
Ужасно выглядящие работники(видно,что они устали)
Незаконный осмотр вещей
Тупой охранник
Отсутствие пакетов

Відповідь представника Фокстрот 23 січня, 2019 год

Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека, или заявки.

С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Кидалово на бонусы

Андрей 15 січня, 2019 год

Купил товара на сумму 26000 упало 1996грн бонусов но потом почему-то их стало 900 на гарячей линии никто не смог адекватно обьясни куда они пропали. Галимое разводилово!!!

Відповідь представника Фокстрот 23 січня, 2019 год

Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека, или заявки.

С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Я не лох

Гость 15 січня, 2019 год

Николаев. Пр. Центральный.продовцыпротеворечят сами себе. Зашли купить телефон мейзу, продавец начал впаривать что он при дальнейшей эксплуатации будет показывать рекламу Везд Вплоть.когда заходиш в настройки, на вопрос почему нету рекламы на том что на ветрине , этот разводила сказал что это ветринный вариант. впаривал тел. В 2 раза дороже. Позвонили людям у которых такой же сказали что бред. Все говорим... Читати відгук Николаев. Пр. Центральный.продовцыпротеворечят сами себе. Зашли купить телефон мейзу, продавец начал впаривать что он при дальнейшей эксплуатации будет показывать рекламу Везд Вплоть.когда заходиш в настройки, на вопрос почему нету рекламы на том что на ветрине , этот разводила сказал что это ветринный вариант. впаривал тел. В 2 раза дороже. Позвонили людям у которых такой же сказали что бред. Все говорим давайте нам этот , он предложил нам с ветрины!.
Я купил у вас много техники,
Но в цей гнидник я больше не пойду. Вы так всех клиентов просрете

Недоліки:

Персоналу дают план как гаишникам . и нее..ет.

Відповідь представника Фокстрот 23 січня, 2019 год

Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека, или заявки.

С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Плохое качество

Гость 14 січня, 2019 год

Как вернуть бракованый товар ?если увас там не адекваты одни

Відповідь представника Фокстрот 23 січня, 2019 год

Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.

Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
Вам необходимо обратится в авторизированный сервисный центр (контакты можно уточнить на нашей горячей линии 0800 300 353 либо у производителя)
Если в Вашем городе сервисный центр отсутствует, Вам необходимо оформить заявку на передачу техники в сервисный центр в г. Киев по телефону 0800 300 353

С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Фокстрот что на СоцГороде, опять же те же качели

Инкогнито 14 січня, 2019 год

Відгук про Фокстрот за адресою Кривий Ріг, проспект Металургів, 36/3 Вообщем зайду с далека, давно давно там покупался телефон,кто в теме раскладушки сименс, это год таки 2005 что ли, по итогу эта мобилка за 6 часов садилась в ноль, принесли туда трубку а там продаваны мол несите в сервисный центр, отнесли туда, короче качели по возврату денег или обмену на другой мобильный длились полтора месяца, су*а абзац полтора... Читати відгук Вообщем зайду с далека, давно давно там покупался телефон,кто в теме раскладушки сименс, это год таки 2005 что ли, по итогу эта мобилка за 6 часов садилась в ноль, принесли туда трубку а там продаваны мол несите в сервисный центр, отнесли туда, короче качели по возврату денег или обмену на другой мобильный длились полтора месяца, су*а абзац полтора месяца они яйца мяли и не хотели делать телодвижений, с горем по полам задавили этих аборигенов и нам на ту же сумму дали новый телефон. Итак новая история, в октябре 18 года который прошел был приобретен блендер ФИЛИПС довольно дорогой, а именно 2999.90гр. Скажу вам это не дешевая игрушка. Итак все красиво продаван лапшу как всегда навешал матери она и повелась на его развод,этой игрушкой пользовались до момента выхода из строя всего два раза, третий раз он не выдержал и сгорел, что подтвердило характереый запах сгоревшего двигателя, а выполняли им работу по переделки творога в сырную массу, на крышке четко нарисованы пиктограммы, творога было в емкость положенно ровно 300грам то есть одна упаковка, згорел, помыли вытерли сложили чек в руки и в фокстрот, зашли туда продаван чо то там начал лечить как вы им пользовались, сколько держали кнопку, я ответил не более минуты, их ответ мол максимум 30 сек, я сразу рот девочке закрыл мол читай инструкцию в которой написано использовать не больше 3х минут.потом фоаза ну берите и везите в сервисный, не вы меня извените за мой французкий я этим должен заниматься? Вызвали менеджера я ему пояснил что згорела х@@ня которая стоит три штуки гривен, мол что я хочу от них, я им сказал возврат денег за не качественный товар который с@ка и не отработал в общем 10 минут с октября месяца по янвань 19 года, ну он пиши заяву в течении 14дней вам будет ответ, сегодня звонок кто то с фокстрота мол приезжайте, приехал, выходит менеджер по технике, тыкнула документ, я прочитал и спрашиваю чо это за бумага, она мне ДОКУМЕНТ НА ОТКАЗ ПО ВОЗВРАТУ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ, Я ей и что дальше, она типа забирай блендер и нах, бабло не вернем в таком духе, и начинает отваливать, я тут разошелся мат на мате,чо за базар такой не уважительный, подбежал менеджер магазина типа тише тише, давайте без криков и т.д. он нам пояснил что бабло не вернут, я ему забирай его нахер,вези в сервисный, чини,что хочешь делай это уже ваши проблемы, написали оформили будем ждать. Ребята не идите в этот убогий магазин, не покупайте там ничего, вы себе сохраните нервы и время ,с@ка там работают такие люди которым пофиг на покупателя, им абы впарить товар, а если что то случиться это ж волокита, они не бояться даже исполком и службу по потребителям. Поедьте в тот же комфи, там сколько всего покупалось и еще не одна вещь не сломалась. А тут две вещи куплены и с@ка две вещи навернулись.....и очередная волокита.

Переваги:

Никаких плюсов нет, динамик что на улице и тот репит хрепит, заходя в сам магазин можно наеб.... ибо на ступеньках ледяная корка, двери открыты лишь одни, идешь и гадаешь куда тебе войти и это только на входе в магазин

Недоліки:

Гнилой магазин, гнилой персонал, цены гораздо выше нежели в комфи,я не говорю уж про интернет магазины.

Відповідь представника Фокстрот 23 січня, 2019 год

Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Согласно Законодательства Украины, со стороны магазина было предложено как решение, устранить бесплатно недостатки.
Производитель предоставляет гарантийные сроки, в этот период магазин со стороны Законодательства помогает транспортировать товар в Сервисный Центр .

С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Устала ждать

Инна 13 січня, 2019 год

Купили телевизор.Отработал 1 неделю и перестал включаться. Отнесли в магазин оттуда его отправили в ремонт.Ждем уже 3 месяца хотя в заявке указано не более 60 дней.В магазине разводят руками виноваты не мы а сервис центр

Відповідь представника Фокстрот 14 січня, 2019 год

Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека, или заявки.

С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

клас,але консультанти набридають.

Igor Novak 13 січня, 2019 год

Магазин дуже хороший. Персонал класний,але надоїдливий. Не встигну прийти,щоб спочатку роздивитись ,порівняти ціни , приоцінитись ,як тут же прибігають консультанти ,як мухи ,-це трохи не комфортно. Ну це не від них залежить,а від керівництва. Так знайте,що для людейце не дуже зручно ,а ще починають тобі ,,Впарювати,,те,що тобі не потрібно ,або розраховуєш на іншу суму. Взагалі ,щоб зробити правильний вибір,потрібно... Читати відгук Магазин дуже хороший. Персонал класний,але надоїдливий. Не встигну прийти,щоб спочатку роздивитись ,порівняти ціни , приоцінитись ,як тут же прибігають консультанти ,як мухи ,-це трохи не комфортно. Ну це не від них залежить,а від керівництва. Так знайте,що для людейце не дуже зручно ,а ще починають тобі ,,Впарювати,,те,що тобі не потрібно ,або розраховуєш на іншу суму. Взагалі ,щоб зробити правильний вибір,потрібно відвідати декілька магазинів ,ознайомитись з характеристиками,відгуками покупців . Переспати ніч,щоб зробити правильний вибір.

Переваги:

мені подобається все,не буду перечисляти.

Недоліки:

консультанти,як назойливі мухи.

Відповідь представника Фокстрот 14 січня, 2019 год

Щиро раді, що Ви залишилися задоволені взаємодією з магазинами мережі «Фокстрот Техніка для дому.
Наше основне завдання - надавати якісне обслуговування клієнтам.
Бажаємо надалі тільки приємних покупок в мережі наших магазинів!

З повагою, Вікторія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Гость

Гость 12 січня, 2019 год

На Рождество купила газовую встраиваемую плиту gorenje в ТЦ Глобал г.Житомир. Осталась очень довольна. Спасибо консультанту Дмитрию, который дал полную информацию и помог мне с выбором. Самое главное, что ребята не пытаются всунуть чем дороже, когда у тебя есть свои критерии выбора. Как в большинстве других магазинов техники, когда на тебя налетают и пытаются продать самую дорогую технику и тебя... Читати відгук На Рождество купила газовую встраиваемую плиту gorenje в ТЦ Глобал г.Житомир. Осталась очень довольна. Спасибо консультанту Дмитрию, который дал полную информацию и помог мне с выбором. Самое главное, что ребята не пытаются всунуть чем дороже, когда у тебя есть свои критерии выбора. Как в большинстве других магазинов техники, когда на тебя налетают и пытаются продать самую дорогую технику и тебя не слышат, говоря что все плохое и только дорогую технику нужно брать, наболело))) Именно по этому я пришла второй раз в Фоксторт. В ноябре брала мультиварку и духовой шкаф. Так же очень довольно. Консультировала девушка. Жаль не помню имени. СПАСИБО!!!

Переваги:

Всем довольна

Недоліки:

Нет

Відповідь представника Фокстрот 14 січня, 2019 год

Добрый день!
Искренне рады, что Вы остались довольны.
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов!

С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Обман

Гость 9 січня, 2019 год

06.01.19 покупали в кредит холодильник и газовую печь, все прошло хорошо, привыкли доверять людям, дома обнаружили в чеке вместо двух позиций, три, третьей позицией были некие рецепты за 1700 грн., об этом никто не сообщил, не рассказал, развели как лохов, очень неприятно , муж без очков плохо видит, не досмотрел

Відповідь представника Фокстрот 12 січня, 2019 год

Згідно Вашого чеку, Ви стали учасником акції, ця акція, надає можливість отримати в подарунок унікальне Програмне забезпечення ("Прим. комп. прог. Patee Receipes Premium ) на 45 000 рецептів в одному додатку (відеорецепти, звичайні рецепти), даний подарунок в чеку пробивається за рахунок знижки на основний товар.
Для того, щоб скористатися цим подарунком, Вам необхідно перейти за цим посиланням https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.deus.patee3 та скачати програму. Після інсталяції продукту, запустіть додаток. На першій сторінці необхідно ввести "Логін/ Пароль" під яким користувач буде авторизуватися в програмі. На наступній сторінці необхідно ввести Ім'я, Прізвище, Пошту та код активації в поле "Промо-код“, який знаходиться у фіcкальному чеку.

З повагою, Вікторія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Заплати деньги и получи головную боль

Светлана 9 січня, 2019 год

31.12.18 в магазине Фокстрот на Венадского 2 была куплена посудомойка Вирпул за 11000гр. 6.01.19 машинка перестала подавать какие либо признаки жизни.
Я позвонила в магазин, девушка сказала звонить на горячую линию указанную в гарантийном талоне. Номер в гарантийном талоне оказался- недействительный.
Через интернет узнали номер горячей линии Вирпул. Заявку у меня приняли, передали в сервис, и сервис перед заказом детали... Читати відгук 31.12.18 в магазине Фокстрот на Венадского 2 была куплена посудомойка Вирпул за 11000гр. 6.01.19 машинка перестала подавать какие либо признаки жизни.
Я позвонила в магазин, девушка сказала звонить на горячую линию указанную в гарантийном талоне. Номер в гарантийном талоне оказался- недействительный.
Через интернет узнали номер горячей линии Вирпул. Заявку у меня приняли, передали в сервис, и сервис перед заказом детали решил поинтересоваться моим гарантийным талом.
И тут выяснилось, что с этим талоном можно сходить в туалет, но никак осуществить гарантийный ремонт.

Переваги:

не успела разглядеть

Недоліки:

трачу нервы, время и бензин

Відповідь представника Фокстрот 10 січня, 2019 год

Добрый день, Светлана!
Приношу Вам извенения за предоставленые неудобства, если возможно опишите более детально всю ситуацию по электронной почте [email protected], для того что бы мы могли предпринять соответствующие меры. Просьба в письме указать модель вашей посудомоечной машины и обстоятельства при которых она вышла из строя.

С уважением, Евгений
Ведущий специалист
Отдел Сервисного Обслуживания Товара
Компания ФОКСТРОТ

Отличное качество обслуживания

Виктор Новохатько 9 січня, 2019 год

16.11.2018 приехал в магазин Фокстрот на Горького, 50 купить кофемолку для помола трав.
Толпа менеджеров по продажам бросилась ко мне с предложениями помочь, но для помола трав ничего не нашлось.
Тогда девушка-менеджер (к сожалению, не спросил её имени) предложила мне блэндэр для помола и трав, кроме и других задач, отметив, что кофемолки не предназначены для помола трав и засоряются... Читати відгук 16.11.2018 приехал в магазин Фокстрот на Горького, 50 купить кофемолку для помола трав.
Толпа менеджеров по продажам бросилась ко мне с предложениями помочь, но для помола трав ничего не нашлось.
Тогда девушка-менеджер (к сожалению, не спросил её имени) предложила мне блэндэр для помола и трав, кроме и других задач, отметив, что кофемолки не предназначены для помола трав и засоряются и выходят из строя. Я заинтересовался. Включили устройство: сильный грохот при работе. Я испугался, но девушка-менеджер успокоила меня, сказав, что она купила такой блэндэр своему отцу и он очень доволен.
Я купил этот блэндэр. Да, сильно гремит при работе, но мелет травки отлично.
Имеется два бункера - для помола большой и маленькой порции трав. Мелят прекрасно.
Скорости помола две. Вначале включаю первую скорость, через 5 сек. переключаю на вторую, мелю 10 сек. и выключаю. Через 3-5 минут отдыха устройства повторяю помол и так несколько раз. Перемалывает травки отлично.
Кроме того, имеется литровая колба для перемалывания фруктов, овощей. Работает отлично. Прекрасно делает коктейли густые или редкие, по вкусу. Режим помола на 5-10 сек. тот же, что и для травок, но фрукты и овощи перемалываются буквально за 2-3 помола.
Покупкой очень доволен. Пользуюсь два месяца.
Рекомендую всем эту модель: KENWOOD BL 237. цена 1487.91 грн. Скидка 111.99 грн.

Переваги:

Надёжная работа
Две ёмкости для помола травок
Отличная литровая ёмкость для помола овощей, фруктов

Недоліки:

Сильный грохот при работе, ночью не включаю.
Две ёмкости для помола трав быстро помутнели в середине от ударов размалываемых травок, но это, наверное, не существенно.

Відповідь представника Фокстрот 12 січня, 2019 год

Добрый день!
Искренне рады, что Вы остались довольны.
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов!

С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Смех и слезы

Амиго 9 січня, 2019 год

Почитал отзывы по ссылке https://www.otzyvua.net/fokstrot/review-769350 - конечно неплохо написано...
немного преувеличенно в отношении работы сервис-менеджера, но все равно не плохо...
работать терпимо, в большинстве случаев претензий конечно нет. ЗП дотойная и платят вовремя. Из Недостатков - это то что региональное руководство - царьки. Рук.роз СРП Мешков Николай - вроде бы есть, но его никто не видел и не знает.... Читати відгук Почитал отзывы по ссылке https://www.otzyvua.net/fokstrot/review-769350 - конечно неплохо написано...
немного преувеличенно в отношении работы сервис-менеджера, но все равно не плохо...
работать терпимо, в большинстве случаев претензий конечно нет. ЗП дотойная и платят вовремя. Из Недостатков - это то что региональное руководство - царьки. Рук.роз СРП Мешков Николай - вроде бы есть, но его никто не видел и не знает. Старый рукроз, хотя бы магазины посещал, с персоналом был знаком, иногда даже сам выходил торговать, а этот сидит у себя и его - не видно, не слышно. Не удивительно что регион не делает план по продажам. Раньше наше СРП было в числе первых, теперь увы с конца. Второй самый большой недостаток - это Охрана в магазинах и их начальство - основная функция которых - наказать персонал компании. Почему за недостачи в магазине платят сотрудники а Охрана не при делах? Почему Охрана не участвует в оплате недостачи, если это должна по идеи быть их задача контролировать и не допускать кражу. Если они хреново выполняют свою работу то пусть сами платят за весь украденный товар или как минимум принимают участие в оплате.

Думаю что если руководство не примет кардинальное решение по смене руководителей в регионах(по всем направлениям) - ситуация в лучшую сторону - не пойдет, по крайней мере в ближайшее время.

А остальным советую подумать и если есть другие варианты - бежать не оглядываясь. Но все же повторюсь. При большом желании - работать можно !!!

1 не згоден

Ужасный сервис

Юлия 8 січня, 2019 год

Відгук про Фокстрот за адресою Полта́ва, Зеньковская ул., 6/1А Хочу написать о своём отрицательном отношении к работе директора и персонала магазина Фокстрот в ТРЦ Киев,Полтава.В ноябре 2018 купили ноутбук,к нему мышь,гарантию,установку ОС,антивирус и т.д.В общем всё было хорошо месяц Потом сломалась мышь.И тут всё началось.Приехав в магазин,я узнала,что её можно поменять,т.к. это был заводской брак,но чтобы дождаться этого вывода мне пришлось ждать около 40 минут.Потом вышел директор,сообщил об этом,сказал,что... Читати відгук Хочу написать о своём отрицательном отношении к работе директора и персонала магазина Фокстрот в ТРЦ Киев,Полтава.В ноябре 2018 купили ноутбук,к нему мышь,гарантию,установку ОС,антивирус и т.д.В общем всё было хорошо месяц Потом сломалась мышь.И тут всё началось.Приехав в магазин,я узнала,что её можно поменять,т.к. это был заводской брак,но чтобы дождаться этого вывода мне пришлось ждать около 40 минут.Потом вышел директор,сообщил об этом,сказал,что приезжайте в рабочий день и проблем с обменом никаких не будет.Сегодня,08.01.19 я поехала с мышкой.Все продавцы еле ходят.Ждала своего продавца минут 25,потом повторная проверка минут 20,потом искали новую мышь.Как оказалось,был нужен паспорт,хотя об этом директор не предупредил.При решении проблем с паспортом,появилась новая проблема,о которой директор не предупредил.Всё это сопровождалось медленным перемещением персонала.В итоге,проведя в магазине больше часа,мышь я не поменяла!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Всё

Відповідь представника Фокстрот 10 січня, 2019 год

Добрый день, Юлия!
От имени Фокстрота, приношу вам свои извинения за предоставленые неудобства! Данная ситуация неприемлема, для нашей компании. Мы стараемся предоставлять только качественные услуги нашим клиентам. Если ваш вопрос по возврату товара все еще не решен, прошу связатся со мной по электронной почте [email protected]. Просьба в письме указать о каком именно товаре идет речь, дату покупки и контакты для связи с вами.
Спасибо!

С уважением, Евгений!
Ведущий специалист отдела сервисного обслуживания товара.

Пора закрывать

Гость 8 січня, 2019 год

Ощущение от магазина ужасное. В магазине нужно побегать за продавцом чтобы тебе дали консультацию (ждал 15 минут), продавец о товаре ни чего не знает, больше рассказал охранник, и только поэтому что у его тещи такой товар. Обратился в онлайн магазин. Консультанты дают противоречивую информацию о товаре и способах доставки.,.
Выбрал....
Оплатил с доставкой на магазин...
Трижды рассказывали о том... Читати відгук Ощущение от магазина ужасное. В магазине нужно побегать за продавцом чтобы тебе дали консультацию (ждал 15 минут), продавец о товаре ни чего не знает, больше рассказал охранник, и только поэтому что у его тещи такой товар. Обратился в онлайн магазин. Консультанты дают противоречивую информацию о товаре и способах доставки.,.
Выбрал....
Оплатил с доставкой на магазин...
Трижды рассказывали о том что товар испорчен, потом пересчет.. потом берите другой (раньше его не советовали потому как не качественный)
Сейчас жду возврата денег. Все это длится больше уж недель, а должен был быть подарок к новому году...

Переваги:

НЕТ

Недоліки:

Администрация устала от сотрудников
Сотрудники устали от клиентов.
товар не качественный о чем говорят сами продавцы...

Відповідь представника Фокстрот 8 січня, 2019 год

Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека, или заявки.

С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Не покупайте в Фокстрот

елизавета 8 січня, 2019 год

Відгук про Фокстрот за адресою Одеса, ул. Новощепной ряд, 2 Вот моя жалоба, которую я даже отправить не могу этому говномагазину: Всегда покупала в вашей сети магазинов!!! НО ТЕПЕРЬ НИКОГДА НЕ КУПЛЮ!!!!! Потому что Ваши продавцы позволяют себе непозволительное отношение к клиенту, в выгоду себе или магазину это уточняйте уже вы сами!!! СИТУАЦИЯ: приходим в ваш магазин за конкретным телефоном, стоимостью 25000 грн, сообщаю что хочу взять его в кредит,... Читати відгук Вот моя жалоба, которую я даже отправить не могу этому говномагазину: Всегда покупала в вашей сети магазинов!!! НО ТЕПЕРЬ НИКОГДА НЕ КУПЛЮ!!!!! Потому что Ваши продавцы позволяют себе непозволительное отношение к клиенту, в выгоду себе или магазину это уточняйте уже вы сами!!! СИТУАЦИЯ: приходим в ваш магазин за конкретным телефоном, стоимостью 25000 грн, сообщаю что хочу взять его в кредит, парень говорит что никаких проблем и оформляет нам чек с покупкой для отдела кредитования! Идём туда, оформляем кредит, мне подтверждают его, девушка сообщает что можно идти собирать покупку и оплачивать первый взнос. Идём просить собирать покупку и тут продавец нам говорит "конечно, сейчас упакуем его" и показывает на витринный образец!!!!!! У ВАС НОРМАЛЬНЫМ СЧИТАЕТСЯ ПРОДАВАТЬ ВИТРИННЫЙ ОБРАЗЕЦ В КРЕДИТ ПО ПОЛНОЙ СТОИМОСТИ НЕ СКАЗАВ ЗАРАННЕЕ ОБ ЭТОМ КЛИЕНТУ??? Мы говорим что нам это не подходит и как это нельзя было сказать раньше об этом! На что нам отвечают что да телефон всего то неделю на витрине стоит, мы идём проверять и по удаленным фото выясняем что он там уже месяц стоит!!!! Итог: мне в течении месяца не откроют больше кредит! Из за вашего магазина и его некомпетентных продавцов!!!! Во вторых: витринный товар должен продаваться со скидкой!!!!! А не дурить так людей!!! После этого случая я пошла в Comfy!!! И впредь всю технику буду там брать!!! Отношение совершенно другое!!! В представившемся случае буду всем рассказывать эту историю и советовать покупать в comfy а не у вас!!!! И в комментариях везде это указывать!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 8 січня, 2019 год

Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека, или заявки.

С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Плохое отношение к клиенту

Александра 8 січня, 2019 год

Відгук про Фокстрот за адресою Одеса, просп. Маршала Жукова , 2 Если бы можно было бы поставить оценку в -1 бал , поставила бы!! Не магазину, а кассирам и лицам которые готовили таких "профессионалов "! Отношение ужасное! Людт не знают свое работы !! Которые не умеют общаться с клиентами. Перед тем как ставить таких людей на кассу, подведите им курс молодого специалиста не только по специальности но и по... Читати відгук Если бы можно было бы поставить оценку в -1 бал , поставила бы!! Не магазину, а кассирам и лицам которые готовили таких "профессионалов "! Отношение ужасное! Людт не знают свое работы !! Которые не умеют общаться с клиентами. Перед тем как ставить таких людей на кассу, подведите им курс молодого специалиста не только по специальности но и по культуре общения с клиентами. Фокстрот в городе Одесса по улице Маршала Жукова 2 очень жаль! Магазин хорош, а коллектив увы.. Желает лучшего!!!!

Переваги:

Плюсов нет

Недоліки:

Минусы сотрудники не подготовлены

Відповідь представника Фокстрот 12 січня, 2019 год

Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека, или заявки.

С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

спасибо

жарков 7 січня, 2019 год

Відгук про Фокстрот за адресою Коростень, ул. Красина, 5 спасибо огромное светленькой девушке Тане за помощь и внимание в выборе материала /линолеум.ламинат.плинтус.обои и т.д/ честно говоря мы уже давно не видели таких специалистов в своем деле. Все быстро.практично и доходчиво. Огромное спасибо Вам за такой персонал.

Відповідь представника Фокстрот 8 січня, 2019 год

Добрый день!
Искренне рады, что Вы остались довольны.
Сеть магазинов "Фокстрот" не занимается продажей строительных материалов.

С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Обслуживание дрянь

Иг 5 січня, 2019 год

Привезли товар и бросили возле двери без проверки и без страховки печатей.сказали разберайтесь сами

Ужасное обслуживание доставили товар до двери и бросили без проверки и

Игорь 5 січня, 2019 год

Відгук про Фокстрот за адресою Одеса, ул. Пантелеймоновская, 88/1 Бросили холодильник у дверей без проверки и установки хотя продавец обещал обратное.печати в бумагах нет.в магазине сказали :спасибо что вообще подняли на ступеньки там и бросили со словами разберайтесь сами

1 згоден

Відповідь представника Фокстрот 8 січня, 2019 год

Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека, или заявки.

С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Нахабні консультанти

Дмитро 4 січня, 2019 год

Відгук про Фокстрот за адресою Біла Церква, вулиця Ярослава Мудрого, 40 Прийшов купувати миючий пилосос Керхер; як тільки підійшов до відповідного відділу, відразу підійшов консультант (як було зрозуміло з логотипу бейджа - представник компанії Філіпс). Після озвучення мною бажання придбати Керхер, вона розповіла безглузду історію, як жінка, яка придбала дану модель і відмовлялася розглядати інші альтернативи на слідуючий день повернула Керхер по причині того, що він працює тільки з постійно натиснутою... Читати відгук Прийшов купувати миючий пилосос Керхер; як тільки підійшов до відповідного відділу, відразу підійшов консультант (як було зрозуміло з логотипу бейджа - представник компанії Філіпс). Після озвучення мною бажання придбати Керхер, вона розповіла безглузду історію, як жінка, яка придбала дану модель і відмовлялася розглядати інші альтернативи на слідуючий день повернула Керхер по причині того, що він працює тільки з постійно натиснутою кнопкою "вкл" и виключається, якщо її відпустити. І звісно вона замінила Керхер на Філіпс. Після цієї історії почала активно нав'язувати мені Філіпс. Мені це все відразу здалося безглуздим і не логічним і я покинув магазин. Після покупки бажаної моделі в іншому магазині, описаної нею проблеми з кнопкою не було. Вона просто намагалася мені впарити пилосос фірми, яку вона представляє та й ще на півтори тисячі дорожче тим, що поливала брудом інший бренд і банально брехала. Вже не перший раз стикаюсь з нахабними консультантами цього магазину і нікому не раджу сюди взагалі приходити.

1 згоден

Відповідь представника Фокстрот 8 січня, 2019 год

Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека, или заявки.

С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353