Покупка духового шкафа Gorenje в Фокстроте: Відгуки про Фокстрот

› › ›

Наталья Відгук додано 2 грудня, 2019 год 90 переглядів

Оформляла покупку 30/11/2019 в магазине в Киеве на С.Бандеры 21. Цена, выставленная в магазине на данный духовой шкаф GORENJE BO 76 SYW 10499 грн. не соответствовала действительности, т.к. в других сетях (Эльдорадо, Алло, Розетка и также на сайте интернет- магазина Фокстрот она составляет почти на 2000 грн. меньше.) - в акцию Black Friday скидка предоставлена самим производителем. Почему я пошла в Фокстрот, потому что 2г. назад продавец уговорил меня оформить услугу "Экстра-сервис" и дополнительно внести сверх стоимости телевизора) 2000 грн., вернуть их можно только через 2г. при покупке очередного товара. Итого: я потеряла 2000грн., т.к. при запросе на возврат покупки, консультанты колл-центра, сообщили, что вернут только разницу, а стоимость Экстра-сервиса (2000грн.) не возвращается. Ссылку на пункт Договора, где указано данное условие, колл-центр не предоставил, сообщив, что это не их функция. Не покупайте услугу «Экстра-сервис» и не пользуйтесь вообще сетью Фокстрот, сейчас на рынке много конкурирующих хороших продавцов бытовой техники, которые с радостью Вас обслужат и доставят товар в вашу квартиру, например магазин Розетка, магазин F.UA. Цените свое время и тех продавцов, которые ценят своих клиентов.
P.S. Как я и предполагала, данный отзыв на сайте Фокстрота так и не был опубликован...

Недоліки:

не возвращают средства по услуге "Экстра-сервис" при возврате товара.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Фокстрот 2 грудня, 2019 год

Добрый день!

Приносим извинения за предоставленные неудобства.

Просьба предоставить номер телефона либо же номер чека к которому прикреплен Ваш заказ нам на электронную почту [email protected] , для того, что бы мы смогли разобраться в ситуации.

Спасибо.

С уважением, Владимир

Специалист по работе с клиентами

Компания "Фокстрот. Техника для дома"

0800 300 353

Відповісти