Фокстрот відгуки з оцінкою Жахливо / страница 30

УЖАСНО-ЭТО МЯГКО СКАЗАНО!!!

Алёна 23 березня, 2021 год

Это самая ужасная компания с отвратительным обслуживанием!
Отправила ноутбук на гарантийный ремонт,скоро уже два месяца как его нет.
Звоню,а в ответ, мы вам перезвоним-в конечном итоге-тишина!!!
Новая почта зыонит и говорит,что моего товара нет..а эти морозятся!!
Вообщем!не рекомендую!

Відповідь представника Фокстрот 5 квітня, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Прислали не тот товар

Евгений Оксенчук 22 березня, 2021 год

Заказывал машинку для стрижки, НП доставляла, у курьера под домом принял коробку и не посмотрел, что там. Оказалось, что прислали кастрюлю ценой в 2 раза меньше вместо нужного мне товара
Ваше замовлення №: 12217525
Написал им, сказали ждать звонка...
Хочу или машинку свою, или полный возврат

Відповідь представника Фокстрот 22 березня, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
По Вашій ситуації була створена рекламація № 2346437.
Наш фахівець надасть Вам зворотній зв'язок у найближчий час.

З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Прислали не тот товар

Гость 22 березня, 2021 год

Заказал у них машинку для стрижки, в итоге пришла кастрюлька... Курьер доставил, но в спешке я взял посылку и пошел домой, а как дома присмотрелся, а там совсем не то, даже не распаковывал.
Ваше замовлення №: 12217525
написал в Вайбере, сказали ждать звонка, жду...

Відповідь представника Фокстрот 22 березня, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
По Вашій ситуації була створена рекламація № 2346437.
Наш фахівець надасть Вам зворотній зв'язок у найближчий час.

З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Акція 15%кешбек день народження не працює!

Віталій 21 березня, 2021 год

Відгук про Фокстрот за адресою Ивано-Франковск, Улица Гетьмана Мазепи, 168Б №11931868, №11918131, №11712709 - за даними замовленнями не начислені бонуси за акцією день народження 15 %.Всі вони були здійсненні в межах акційних днів, тобто 30 днів з дня народження.Акції не виконують а це ОБМАН ПОКУПЦІВ. Гаряча лінія і електронна відповідає за 2-3 разом і то таке що з здоровою логікою не вяжеться. Що вони ачислили 5% кешбек за онлайн карткою... Читати відгук №11931868, №11918131, №11712709 - за даними замовленнями не начислені бонуси за акцією день народження 15 %.Всі вони були здійсненні в межах акційних днів, тобто 30 днів з дня народження.Акції не виконують а це ОБМАН ПОКУПЦІВ. Гаряча лінія і електронна відповідає за 2-3 разом і то таке що з здоровою логікою не вяжеться. Що вони ачислили 5% кешбек за онлайн карткою і все! Це обман

Переваги:

Техніка хороша

Недоліки:

Акції не виконуються

Відповідь представника Фокстрот 21 березня, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Детально ознайомитись з умовами акції СУПЕРКЕШБЕК 15% Ви можете перейшовши по посиланню:
https://www.foxtrot.com.ua/uk/actions/13516

З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Жахливо жахливо

Гость 21 березня, 2021 год

Не рекомендую. Замовляєш оригінал, а приходить дешева підробка по ціні оригіналу. Більше замовляти не буду.

Відповідь представника Фокстрот 21 березня, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Не рекомендую

Александр 17 березня, 2021 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, ул. Горького, 50 Купил у них пылесос аккумуляторный Филипс. Просидел пол дня дома, но доставка так и не состоялась. И все бы ничего но хороша ложка к обеду поскольку покупка предназначалась для подарка. За 10 минут до окончания срока доставки звонит сотрудники сообщает что у курьера была одна ошибка в телефонном номере.Я спросил почему он не мог связаться с магазином и уточнить правильный... Читати відгук Купил у них пылесос аккумуляторный Филипс. Просидел пол дня дома, но доставка так и не состоялась. И все бы ничего но хороша ложка к обеду поскольку покупка предназначалась для подарка. За 10 минут до окончания срока доставки звонит сотрудники сообщает что у курьера была одна ошибка в телефонном номере.Я спросил почему он не мог связаться с магазином и уточнить правильный номер? Объяснения так и не получил и думаю что не доставка связано с разгильдяйством сотрудников которые скорее всего его не отправили в курьерскую службу. При этом магазин даже не рассматривает никакой компенсации. Видимо его руководство и собственники считают что только их работа стоит денег. Мы покупатели им нужны только в момент оплаты и наше время не имеет стоимости.

Відповідь представника Фокстрот 22 березня, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Ужасный магазин!

Амелина 16 березня, 2021 год

Заказала онлайн пылесос. Обещали доставить до с 12 до 15:00. Доставку хотели сделать в начало 9 вечера. При этом ещё наглости хватило требовать сдачу и грубить, что он не магазин и сдачи нет. Даже не спросили заранее, будет у покупателя сдача или нет, чтобы подготовиться. Вообщем полное дно этот магазин и шарашкина контора. Отсутствие профессионализма и клиентоориентированности.... Читати відгук Заказала онлайн пылесос. Обещали доставить до с 12 до 15:00. Доставку хотели сделать в начало 9 вечера. При этом ещё наглости хватило требовать сдачу и грубить, что он не магазин и сдачи нет. Даже не спросили заранее, будет у покупателя сдача или нет, чтобы подготовиться. Вообщем полное дно этот магазин и шарашкина контора. Отсутствие профессионализма и клиентоориентированности. Хорошие компании всегда имеют сдачу для покупателя, если они профессиональны.

Переваги:

Широкий ассортимент товаров

Недоліки:

Отсутствие профессионализма, враньё и грубость

Відповідь представника Фокстрот 22 березня, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Сервис ужасен!

Nadin 16 березня, 2021 год

Заказала онлайн пылесос, обещали доставку с 12 до 15 ч. В итоге нет пылесоса и неизвестно когда будет. Зачем тогда спрашивать временной отрезок для доставки, если не вовремя привозят товары? Люди рассчитывают своё время и надеются на нормальный сервис. Сервису остаётся желать лучшего!

Відповідь представника Фокстрот 22 березня, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Не купляйте по картці

Гость 16 березня, 2021 год

Повернення коштів на карту більше 1,5 доби,це жах,епіцентр до 4год повертає,а тут немає поваги до клієнтів,я товар повернув,вони далі продають,а мені гроші,щоб я зміг взяти інший товар через 3дня,це нахабство.

Відповідь представника Фокстрот 17 березня, 2021 год

добрий день
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Термін повернення грошових коштів від 3-х до 10-и банківських днів.

З повагою, Яна
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Шарашкина контора

Поврозник 16 березня, 2021 год

Фокстрот это шарашкина контора, особенно ихняя дочерняя фирма Наш Сервис вместе с их директором г-ном Кобцем Е.А. Я не знаю на самом деле на каких условиях им дали авторизацию на Самсунг, потому что мастера у них все рукожопые, ремонты делают на коленках, говорю так потому что сам видел как они ремонтируют телефоны и другую технику. У них даже оборудования нормального... Читати відгук Фокстрот это шарашкина контора, особенно ихняя дочерняя фирма Наш Сервис вместе с их директором г-ном Кобцем Е.А. Я не знаю на самом деле на каких условиях им дали авторизацию на Самсунг, потому что мастера у них все рукожопые, ремонты делают на коленках, говорю так потому что сам видел как они ремонтируют телефоны и другую технику. У них даже оборудования нормального нет. Где это видано что бы экраны снимали металическим скальпелем?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 16 березня, 2021 год

Добрий день, шановний клієнт.
Дякуємо Вам за відгук.

1. Компанія Наш Сервіс, згадана за вказаною Вами адресою, виконала всі вимоги для отримання авторизації: робочі місця співробітників обладнані згідно вимог встановлених брендом.
2. Компанія Наш Сервіс має авторизації і виконує ремонти по 80 основним контрактами
3. З огляду на Вашу незадоволеність якістю обслуговування, просимо Вас вказати номер карти ремонту, по якій проводився ремонт
4. Для зв'язку з Вами, просимо залишити контактний номер телефону, для можливості провести ідентифікацію.

З повагою, Яна
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Думаешь крупная сеть, а на самом деле шарашкина контор!

Гость 10 березня, 2021 год

Фокстрот как всегда умеет разочаровать, не ценит клиентов, горячая линия очень не профессиональные ответы менеджеров, разочарованиеееее

Відповідь представника Фокстрот 22 червня, 2021 год

Добрий день!

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Яків
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Монитор DELL P2720DC

Гость 9 березня, 2021 год

Відгук про Фокстрот за адресою Харків, просп. Победы, 62 Заказал данный монитор в этом интернет-магазине. На следующий день после заказа, поехал его забирать с магазина. Оказалось , что монитор, который я должен был забрать витринный! То-есть при заказе указывается, что монитор новый, а когда приезжаешь его забирать, то витринный и причем за ту же цену, что и новый! Фокстрот очень безответственный магазин и покупать что-либо там не советую,... Читати відгук Заказал данный монитор в этом интернет-магазине. На следующий день после заказа, поехал его забирать с магазина. Оказалось , что монитор, который я должен был забрать витринный! То-есть при заказе указывается, что монитор новый, а когда приезжаешь его забирать, то витринный и причем за ту же цену, что и новый! Фокстрот очень безответственный магазин и покупать что-либо там не советую, потому что в итоге вам попробуют всунуть за цену нового товара товар с витрины. В результате потраченный день и очень отрицательные эмоции от этого "магазина", так как это должен был быть подарок на 8 марта( Всем тем, кто обладает слишком большим запасом ненужных денег и желанием испортить себе настроение, то рекомендую обратить внимание на данный "магазин". Он очень хорошо справляется с данной задачей!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 9 березня, 2021 год

Доброго дня.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані, номер замовлення / чека

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Продает бракованный товар

Гость 6 березня, 2021 год

Відгук про Фокстрот за адресою Херсон, проспект Ушакова, 26 Купил материнскую плату для ПК. Прислали нерабочую. Возврат отказались делать, отправили в свой сервис. Сервис якобы после ремонта прислал опять нерабочую плату, отправили опять в ремонт. ждал товар 3 месяца. Агрессивно- нагловатые продавцы. КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ "ФОКСТРОТ"

Відповідь представника Фокстрот 6 березня, 2021 год

Доброго дня.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані, номер замовлення / чека

З повагою, Тетяна
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Служба установки и поддержки фокстрот

Кирилл 1 березня, 2021 год

В двух словах. Установшики подрядчики установив стиральную машину затопили мне весь ламинат на кухне, приехали, признали свою вину, поменяли трубку. После жалоб в фокстрот по поводу компенсации за ламинат последовал ответ, что никто ничего решать не будет. Короче фокстрот плевать на своих клиентов. Обходите стороной их, также подрядчиков прайм сервис и наш сервис. Передайте информацию близким и друзьям. Берегите свои... Читати відгук В двух словах. Установшики подрядчики установив стиральную машину затопили мне весь ламинат на кухне, приехали, признали свою вину, поменяли трубку. После жалоб в фокстрот по поводу компенсации за ламинат последовал ответ, что никто ничего решать не будет. Короче фокстрот плевать на своих клиентов. Обходите стороной их, также подрядчиков прайм сервис и наш сервис. Передайте информацию близким и друзьям. Берегите свои нервы и время

Відповідь представника Фокстрот 2 березня, 2021 год

Добрий день!
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити цю ситуацію на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Єлизавета
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Купили электрический чайник Delfa через неделю вышел со строя

Натали 1 березня, 2021 год

Відгук про Фокстрот за адресою Харків, ул. Московский проспект, 199 Купили электрический чайник Delfa, через неделю он вышел со строя, отстала ручка от корпуса. Пользоваться им больше невозможно, хорошо,что хоть никто не пострадал,могли бы получить ожог. Звонили на горячую линию Фокстрота,посоветовали его выбросить. Будьте внимательны покупая товар онлайн в магазине Фокстрот

Відповідь представника Фокстрот 2 березня, 2021 год

Добрий день!
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити цю ситуацію на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Єлизавета
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Не могут найти решение

Гость 26 лютого, 2021 год

Добрый день в г Херсоне покупали поверхность газовую не проверяли при доставке, открыли уже при установке кухни через 3 недели и не обнаружили гарелки гарантийную книжку и ленту. Обратились в магазин нам сказали что сделают гарантию но уже прошло месяц, кормят завтракам и

Переваги:

Пока нет

Недоліки:

Долго

Відповідь представника Фокстрот 27 лютого, 2021 год

Добрий день!
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити цю ситуацію на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Світлана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Фокстрот обманул меня!

Иван 18 лютого, 2021 год

Сделал заказ на 24 тыс гривен, Большая Васильковская, Киев. 4 января. Пообещали дать 250 гривен бонуса( нужно было иметь дело изначально с другими магазинами, там лучше бонусная система, но я это понял позже) Значит сказали у вас 250 гр бонус, пришел покупать сегодня роутер = говорят что у вас нет 250 бонусов. мелочь но дело принципа. Фокстрот просто обманул,... Читати відгук Сделал заказ на 24 тыс гривен, Большая Васильковская, Киев. 4 января. Пообещали дать 250 гривен бонуса( нужно было иметь дело изначально с другими магазинами, там лучше бонусная система, но я это понял позже) Значит сказали у вас 250 гр бонус, пришел покупать сегодня роутер = говорят что у вас нет 250 бонусов. мелочь но дело принципа. Фокстрот просто обманул, было не приятно

Переваги:

доставили во время

Недоліки:

Сказали что у вас бонус, но как оказалось обман

Відповідь представника Фокстрот 24 лютого, 2021 год

Добрий день!
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Скотское отношение к клиентам.

Руслан 17 лютого, 2021 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, ул. Гната Хоткевича, д. 1В Приобрел кофемашину за 18 тыс в рассрочку. Но брокер, Мария решает (а не банк), кому давать рассрочку, а кому нет. Сразу сказал, ей чтобы отправила в конкретный банк запрос, меня устраивают условия рассрочки, но без оформления банковской карты. Ее это не устроило (ничего же не заработает), и она просто не оформила запрос в конкретный банк (получил подтверждение на гарячей линии... Читати відгук Приобрел кофемашину за 18 тыс в рассрочку. Но брокер, Мария решает (а не банк), кому давать рассрочку, а кому нет. Сразу сказал, ей чтобы отправила в конкретный банк запрос, меня устраивают условия рассрочки, но без оформления банковской карты. Ее это не устроило (ничего же не заработает), и она просто не оформила запрос в конкретный банк (получил подтверждение на гарячей линии альфа банка). Как только начал говорить, что позвоню на гарячую линию фокстрот, сразу появился Андрей типа "руководитель" фокстрот на ул Гната Хоткевича 1-в. И начал показывать на своем телефоне альфамобайл и лимит 22 тыс и говорить, что у него такие же условия, которые мне предлогает брокер. На мое возражение, что беру в этом банке уже 5ю рассрочку без оформления банковской карту. Он пошел поговорил с Марией и вуаля, оформили рассрочку по тем условиям, которые на самом деле существуют и изначально я просил.
Была оставлена жалоба на гарячую линию. Ответ сказали ждать 8 дней. Но пришлось звонить самому. И ответ меня поверг в шок:
"вы были не в адеквате, всех обзывали". Хотя на самом деле всех называл на "ВЫ" , и никого не оскорблял, но говорил на повыщенных тонах. По другому никак, ведь 25ти летняя девочка делает из тебя дурака. Хотя бы удосужились просмотреть камеры, как я себя вел...
Итог, делаю покупки в ФОКСТРОТ, бонусом вам выдают справку об "неадекватности".... обходите стороной этот магазин.

Відповідь представника Фокстрот 24 лютого, 2021 год

Добрий день!
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Всё плохо...

Гость 17 лютого, 2021 год

Это просто ужас . Заказала беспроводные наушники, пришли на почту,а не в магазин. Ну это ладно. На почте наушники работали. Пришла домой один наушник то не работает то какие-то помехи. Это просто кошмар.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Одни минусы

Відповідь представника Фокстрот 24 лютого, 2021 год

Добрий день!
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Безразличие

Гость 15 лютого, 2021 год

Сегодня покупал телефон и что-бы получить хоть какую нибудь информацию пришлось ждать что бы хоть кто нибудь подошел но увы пока не возмутились реакции никакой, сервис обслуживания большой 0.!

Відповідь представника Фокстрот 24 лютого, 2021 год

Добрий день!
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Не рекомендую магазин Фокстрот

Богдан Осадько 13 лютого, 2021 год

Через интернет купил в магазине Фокстрот видеорегистратор автомобильный Aspiring AT 240 и карту памяти к нему на 64Gb так как на сайте магазина было указано что : ,, видеорегистратор поддерживает карты памяти до 64Gb ,, . В реальности оказалось что данный конкретный экземпляр видеорегистратора не видит карт памяти объёмнее чем на 16Gb .
Теперь третью неделю пытаюсь отметить покупку... Читати відгук Через интернет купил в магазине Фокстрот видеорегистратор автомобильный Aspiring AT 240 и карту памяти к нему на 64Gb так как на сайте магазина было указано что : ,, видеорегистратор поддерживает карты памяти до 64Gb ,, . В реальности оказалось что данный конкретный экземпляр видеорегистратора не видит карт памяти объёмнее чем на 16Gb .
Теперь третью неделю пытаюсь отметить покупку и вернуть деньги за товар который не соответствует заявленным характеристикам . Каждый день звоню на горячую линию Фокстрот и каждый день слышу : ,, ваше обращение зарегистрировано , с вами свяжется наш специалист,, . И всё - тишина !
Никому не советую связываться с магазином Фокстрот !

Годинник не підлягає гарантійному ремонту, не для продажу в Україні

Максим 13 лютого, 2021 год

05.03.20 через інтернет магазин "Фокстрот" накладна #167227023, був замовлений смарт годинник Samsung galaxy active watch R500 за акційною вартістю 4999 грн. Розрахунок був оплатою частинами через Приватбанк . Доставка у відділення Укр пошти, відправник САВ-ДІСТРИБЬЮШН ТОВ, смт Гостомель вул. Св'ято-Покровська 141-П. При отриманні товару до роботи годинника питань не виникало, він без проблем увімкнувся та під'єднався до телефону.... Читати відгук 05.03.20 через інтернет магазин "Фокстрот" накладна #167227023, був замовлений смарт годинник Samsung galaxy active watch R500 за акційною вартістю 4999 грн. Розрахунок був оплатою частинами через Приватбанк . Доставка у відділення Укр пошти, відправник САВ-ДІСТРИБЬЮШН ТОВ, смт Гостомель вул. Св'ято-Покровська 141-П. При отриманні товару до роботи годинника питань не виникало, він без проблем увімкнувся та під'єднався до телефону. Пропрацювавши 10 місяців годинник вийшов з ладу , я вирішив звернутися в сервісний центр Samsung , так як до закінчення гарантійного терміну залишалося ще 2 місяці . Діставши супровідну документацію яка прийшла разом з годинником я виявив, що гарантійний талон відсутній , на жаль при отриманні товару на пошті я не звернув увагу на супровідну документацію, покладаючись на порядність компанії Фокстрот,яка вже не один рік на ринку України, і це як виявилося в подальшому було моєю ВЕЛИЧЕЗНОЮ помилкою. Написавши листа в тех підтримку [email protected] про відсутність гарантійного талону , отримав відповідь , що талон не відновлюється і сервісний центр Samsung приймає товар по чеку та серійному номеру виробу . Взявши всю супровідну документацію яка надійшла мені з годинником, через сервіс Нової пошти PickUp я відправив годинник в сервісний центр Samsung. Далі історія з годинником ставала все "цікавішою".
Отримавши мою посилку зі мною зв'язався фахівець сервісного центру Samsung та повідомив , що серійний номер виробу не співпадає з серійним номером на чеку . І що мій годинник не для продажу на території України, тобто нелегал і сервісному ремонту не підлягає, заявлена вартість ремонту буде складати 3500 грн., тобто 70 % від вартості самого виробу (huh) . Після отриманої інформації від сервісного центру я звернувся на гарячу лінію Фокстрот 0800300353 та описав дану ситуацію . На гарячій лінії мене запевняли, що Фокстрот реалізує тільки легальний товар і рекомендували мені написати електронного листа з повним описом ситуації на [email protected] . Я так і зробив. Спочатку прийшла відповідь про обробку мого питання протягом 8 годин. , прочекавши два дні на відповідь , написав листа повторно. Зі мною зв'язався в телефонному режимі та так проблему і не вирішили. В мене залишаються відкритими питання : а) "Яким чином по фіскальному реєстратору пройшов продаж з одним серійним номером, легальним для України , а в посилку був вкладений годинник з іншим серійним ,який не для продажу на території України ? "
б) " І хто відшкодує вартість ремонту?"
Щоб не опинитися в подібній ситуації перед тим як забрати замовлення з пошти , або покинути точку продажу звіряйте всю супровідну документацію, починаючи від гарантійного талону на якому повинен стояти штамп магазину із зазначиною датою продажу , моделью та серійним номером виробу і закінчуючи перевіркою серійного номеру на самому виробі , коробці та фіскальному чеку, вони повинні співпадати. Бо опинившись в такій ситуації як я "крайнього" не знайдете , бо самі винні , що не звірили все при отриманні . Скан копії чеку та супровідної документації прикладаю до даного відгуку.

Фокстрот - Годинник не підлягає гарантійному ремонту, не для продажу в Україні

Отзыв о Фокстрот: Годинник не підлягає гарантійному ремонту, не для продажу в Україні

Показати 1 відповідь

Страховка от Фокстрот фикция, развод на деньги, не ведитесь

Александр 11 лютого, 2021 год

Відгук про Фокстрот за адресою Слов’янськ, Соборна площа, 3 Купил в Фокстрот Samsung S20, потдался на уговоры продавца и купил страховку на телефон за 2999грн. В процессе эксплуатации телефон упал, на экране появилась трещина, я даже не расстроился есть же страховка!!!! отнес телефон в Фокстрот, приняли, выдали Наряд - замовлення №12469815. Телефон через всю Украину отправили в г. Чернигов в контору "Наш Сервис" (якобы офф представительство Самсунг) - где... Читати відгук Купил в Фокстрот Samsung S20, потдался на уговоры продавца и купил страховку на телефон за 2999грн. В процессе эксплуатации телефон упал, на экране появилась трещина, я даже не расстроился есть же страховка!!!! отнес телефон в Фокстрот, приняли, выдали Наряд - замовлення №12469815. Телефон через всю Украину отправили в г. Чернигов в контору "Наш Сервис" (якобы офф представительство Самсунг) - где 3 недели диагностировали трещину на экране и экран таки заменили. И всего через каких то 5 недель телефон приехал назад. Пришол забирать, осматриваю телефон, а на задней крышке приличный такой залом, прям дырка - явно "специалист" из Наш Сервис ковырял гвоздем или вилкой что бы разобрать телефон - сломали заднюю крышку. Крышки хана, влагозащите тоже! Заявляю о дефекте на горячую линию Фокстрот, горячую линию Самсунг, непосредственно в контору "Наш Сервис" и вот уже неделю ничего не происходит.

"Наш Сервис" - заявляет что они идеальные, а крышку на новом телефоне сломал кто то другой. Фоксторот и Самсунг просто приняли обращение и ничего не делают.

Итог: ни вкоем случаи нельзя покупать доп страховки в Фокстроте, в случаи чего,Фокстрот отправит вашу вещь криворуким мастерам из "Наш Сервис" г. Чернигов, где долго будут ломать ваш аппарат и вернут с новыми дефектами со словами "у нас идеальные специалисты и оборудование - вы сами все сломали"!

Продают технику Б/У под видом новой

Марина 10 лютого, 2021 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, просп. Освободителей, 17 Фокстрот,верните деньги за телевизор Phillips! Уже год,как деньги у Вас ! Вы знаете о чем Я!
Прошу связаться со мной как можно быстрее!

Продажа кота в мешке

Роман 10 лютого, 2021 год

Відгук про Фокстрот за адресою Дніпро, Петровского площадь, 5 Имел неосторожность купить роутер,мало того что его не проверили,и распаковывать отказывались,покупка кота в мешке,он оказался не рабочий.мне посоветовал оператор обращаться в сервисный центр.воттака ху**я.

кешбек 5% - брешуть

Андрій 10 лютого, 2021 год

15.01.2021р. купляв хлібопічку
Фокстрот надає неправдива інформація щодо кешбеку 5% на сайті, а саме: при придбанні хлібопічки уточнив про кешбек при розрахунку карткою на сайті- 5% повертають частинами (4% та 1%) . 1% отримав, за чотири вчора уточнив в чаті : сказали що товар зі складу постачальника, тому їх не буде. Питання : це що я мав знати... Читати відгук 15.01.2021р. купляв хлібопічку
Фокстрот надає неправдива інформація щодо кешбеку 5% на сайті, а саме: при придбанні хлібопічки уточнив про кешбек при розрахунку карткою на сайті- 5% повертають частинами (4% та 1%) . 1% отримав, за чотири вчора уточнив в чаті : сказали що товар зі складу постачальника, тому їх не буде. Питання : це що я мав знати звідки товар? Інформації про поділ на товари зі складу і навпаки немає на сайті (чат не допоміг знайти).
10.02.2021 ще раз набрав гар лінію і про 5% кешбеку сказали що все працює, про обмеження ні слова.
Що це за рекламна замануха? Якщо знати що 5% кешбеку не буде то не факт що купував товар саме у вас.
Висновок один : ритейлер робить все для обдурювання споживача рекламними трюками.
Брехуни!!!

Показати 1 відповідь

Обманывают покупателей

Марина 7 лютого, 2021 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, просп. Освободителей, 17 Фокстрот,хватит меня оскорбль, верните деньги за телевизор Phillips который я сдала в гарантийный ремонт не первый раз,поскольку поломка проявлялась постоянно! Сделала ещё 12 августа,12 сентября на основании ст 8 Закона о защите прав потребителей потребовала возврат денежных средств,т.к телевизор находился в ремонте слишком долго!По сей день деньги никто не вернул!Люди,всем кто это читает,пусть мой отзыв будет полезным! Как крупная сеть,может... Читати відгук Фокстрот,хватит меня оскорбль, верните деньги за телевизор Phillips который я сдала в гарантийный ремонт не первый раз,поскольку поломка проявлялась постоянно! Сделала ещё 12 августа,12 сентября на основании ст 8 Закона о защите прав потребителей потребовала возврат денежных средств,т.к телевизор находился в ремонте слишком долго!По сей день деньги никто не вернул!Люди,всем кто это читает,пусть мой отзыв будет полезным! Как крупная сеть,может забрать почти 14000 тысяч и никак за это не отвечать! Фокстрот продолжает работать дальше!П.С мои звонки горячая линия блокирует! Что упало ,то пропало ! Это о моих деньгах(

Переваги:

Торгуют техникой б/у под видом новой!

Недоліки:

Продают б/у товары! Внимание,таких отзывов много от разных людей! Возврат не делают,предлагают избавиться от товара самостоятельно(продать)!

Відповідь представника Фокстрот 9 лютого, 2021 год

Добрий день!
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Роман
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показати 1 відповідь

Мастер Сервис это мошенники

Uuuuu 5 лютого, 2021 год

Відгук про Фокстрот за адресою Конотоп, пр. Мира, 61 (Мастер Сервис) во главе факстрот !!!!которые парят людям страховку и они не делают ничего по этой страховке
Люди не видится на мошенников особенно (Мастер Сервис и Факстрот МОШЕННИКИ...

Показати 1 відповідь

Обман больше не ногой

Гость 4 лютого, 2021 год

При оформлении кредита на газовую плиту дали в подарок держатель для телефона..но!!!! Цена за его была внесена в сумму за газовую плиту
И первый взнос не был внесен в кредит! Куда обратиться?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 4 лютого, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Мошенники Мастер Сервис

Вадим 4 лютого, 2021 год

Відгук про Фокстрот за адресою Конотоп, пр. Мира, 61 Мастер Сервис это мошенники !!!в Факстроте Напарили страховку на телевизор за 1600гр, произошло ситуации ребенок разбил экран (Мастер Сервис ) отказался от ремонта телевизора , Не рекомендую эту страховку написано в документах одно а на самом деле другое ... мошенники.....

Недоліки:

Мошенники

Відповідь представника Фокстрот 4 лютого, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353