Фокстрот відгуки

Продажа непотребу

Гость 8 січня, 2022 год

Продають поламаний товар який працює день потім кажуть завезіть в сервіс самі буде бистріше недають нічо в замін одні бумажки

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 8 січня, 2022 год

Вітаємо! Нам дуже шкода, що сталася така ситуація. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації, прохання відправити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для уточнення інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Магазин Фокстрот КАТЕГОРИЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Александр 8 січня, 2022 год

Всім привіт!
Як КОЛИШНІЙ ПОСТІЙНИЙ покупець... КАТЕГОРИЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ магазин Фокстрот... ДУЖЕ СИЛЬНО ВРАЗИЛА нахабна брехня...!
Тричі перепитував для власного переконання, оскільки розумів що щось всеодно не так.. але всеодно

інформація була такою же не змінною

.. що в результаті коштувало обману на 1600 грн.. при купівлі пральної машини!
Навіть не хочеться згадувати..!!!

Переваги:

Раніше було більше магазинів

Недоліки:

1. Мало консультан-продавців чекати довго щоб підсказали.. що про інші магазини не модна сказати так як там прям з ніг збивають..)
2. Не кваліфіковані консультанти не можуть розказати про товар - характеристику..( З ПРАКТИКИ НАВІТЬ ОБМАНУТЬ НЕ СОРОМЛЯЧИСЬ з приводу ціни та використання страхової гарантії).
3. Мало товару або як правило не якісний і якийсь проблемний.

Відповідь представника Фокстрот 8 січня, 2022 год

Вітаємо! Нам дуже шкода, що сталася така ситуація. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації, прохання відправити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для уточнення інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

PlayStation 5

Евгений Репринцев 8 січня, 2022 год

05.01.2022 оформил заказ на консоль с дополнительными бандлами. Заказ был принят. В комментарии указано, что ожидайте звонка. Звонка не последовало. После звонка на горячую линию сообщили, что товара якобы в наличии нет, проблемы с сервером и тп. Уже не раз встречал ситуации, когда фактически консоли есть, но хитрые оптовики не хотят продавать по фактической цене обычным людям. Тем самым поддерживая... Читати відгук 05.01.2022 оформил заказ на консоль с дополнительными бандлами. Заказ был принят. В комментарии указано, что ожидайте звонка. Звонка не последовало. После звонка на горячую линию сообщили, что товара якобы в наличии нет, проблемы с сервером и тп. Уже не раз встречал ситуации, когда фактически консоли есть, но хитрые оптовики не хотят продавать по фактической цене обычным людям. Тем самым поддерживая перекупов и зарабатывая на этом. Это была как раз таки показательная ситуация, где Фокстрот, который раньше был примером для многих магазинов стал пустышкой. Спасибо

Відповідь представника Фокстрот 8 січня, 2022 год

Вітаємо! Приносимо вибачення за отримані неприємні емоції та завдані незручності. Нам дуже шкода, що виникла дана ситуація. Наразі Ваш відгук передано до відповідального відділу на розгляд. Очікуйте на зворотний зв'язок від відповідального співробітника.

З повагою,Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"

Не купуйте у Фокстроті!!

Гость 7 січня, 2022 год

Купив на Фокстроті пральну машину. Кур'єр привіз, я її оглянув все впорядку а коли в дома включив то виявилося що вона несправна. Я дзвонив на гарячу лінію і мені сказали що через то що вона буле введена в експлуатацію обміну або поверненню непідлягає, получається це є гарантійний випадок. Висновок мені впарили поломану пральну машину, з якою я тепер маю тратити... Читати відгук Купив на Фокстроті пральну машину. Кур'єр привіз, я її оглянув все впорядку а коли в дома включив то виявилося що вона несправна. Я дзвонив на гарячу лінію і мені сказали що через то що вона буле введена в експлуатацію обміну або поверненню непідлягає, получається це є гарантійний випадок. Висновок мені впарили поломану пральну машину, з якою я тепер маю тратити свій час, і доставляти її за свої кошти в гарантійний сервіс.
В мене окреме питання до фокстрота, як я міг оглянути пральну машину не ввівши її в експлуатацію?
І така "весела" історія з фокстротом в мене не в перший раз. Приблизно пів року тому купляв в їхньому магазині каво машину, привіз до дому а вона не включається. вернувся в магазин і мені її поміняли. А тепер коли купляв через Інтернет то мене послали...
Нікому не раджу купувати в Фокстроті! Бо якщо куплений вами товар з якимось браком, чи по якимось причинам товар не справний, знайте вас можуть просто кинути.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 7 січня, 2022 год

Вітаємо! Нам дуже шкода, що сталася така ситуація. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації, прохання відправити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для уточнення інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Экстра Сервис

32ZUB 6 січня, 2022 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, просп. Степана Бандеры, д. 23 Внимание РАЗВОД!!! При покупке телевизора навязали приобрести Экстра Сервис. Без покупки Сервиса вам не выдадут кредит на телевизор. Мол, берите, заплатите 2000, будете застрахованы от всех проблем. А через 2 года вам вернут деньги. Пришел за возвратом денег и узнал что деньги мне вернут только в том случае если я у них ОПЯТЬ что то куплю на сумму 4000... Читати відгук Внимание РАЗВОД!!! При покупке телевизора навязали приобрести Экстра Сервис. Без покупки Сервиса вам не выдадут кредит на телевизор. Мол, берите, заплатите 2000, будете застрахованы от всех проблем. А через 2 года вам вернут деньги. Пришел за возвратом денег и узнал что деньги мне вернут только в том случае если я у них ОПЯТЬ что то куплю на сумму 4000 и больше. Т. е. 2 года мои деньги Фокстрот крутит в обороте, а забрать их я могу только еще что то купив и опять за свои деньги. Отличная схема для развода. И таких как я наверное не одна тысяча. Может коллективный иск в суд подать?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 6 січня, 2022 год

Вітаємо! Нам дуже шкода, що сталася така ситуація. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації, прохання відправити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для уточнення інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

нікому не раджу

Гость 5 січня, 2022 год

нікому не раджу, придбав телефон заплатив додаткову страхівку 3199гривень розбилась задня кришка в ризультаті потрібно здати телефон чуть не на місяць коли зремонтувати можна за пару годин в любому рем онті

Відповідь представника Фокстрот 5 січня, 2022 год

Вітаємо! Нам дуже шкода, що сталася така ситуація. Терміни виконання робіт з ремонту техніки узгоджуються фахівцями сервісу, які також можуть залежати від надходження потрібних запчастин. Ваше звернення зафіксовано та передано до відповідного відділу.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Купили кухонный комбай поцарапаный

Елена 5 січня, 2022 год

Відгук про Фокстрот за адресою Чернігів, ул. 77-й Гвардейской Дивизии, 1-В Хочу предупредить вас смотрите пожалуйста что покупаете в этом магазине купили кухонный комбайн. 24 числа принесли домой начали распаковать,а он поцарапаный, сразу позвонили в магазин но так как было уже 21:00 не кто не взял трубку обратились на горячую линию нам сказали что разберутся и перезвонят ,так не кто и не перезвонил обращались 4 раза на горячую линию, нас набрали... Читати відгук Хочу предупредить вас смотрите пожалуйста что покупаете в этом магазине купили кухонный комбайн. 24 числа принесли домой начали распаковать,а он поцарапаный, сразу позвонили в магазин но так как было уже 21:00 не кто не взял трубку обратились на горячую линию нам сказали что разберутся и перезвонят ,так не кто и не перезвонил обращались 4 раза на горячую линию, нас набрали 26 числа так не чего не решили Муж поехал в магазин посмотрели камеры они приняли решение что мы его сами поцарапал , мы не чего не требовали не скидок не компенсации, вещ не дешовая ))))) спасибо вам большое за испорченный подарок, настроение теперь буду пользоваться смотреть на царапины и Ваш магазин больше не ногой,, хотя до этого момента всё покупали только у вас . Будьте пожалуйста внимательнее чем мы

Відповідь представника Фокстрот 5 січня, 2022 год

Вітаємо! Нам дуже шкода, що сталася така ситуація. При отримані товару потрібно завжди перевіряти його на відсутність зовнішніх дефектів, якщо будут сумніви при огляді можна відмовитись від здійснення покупки. Для того, щоб ми мали змогу зафіксувати Ваше звернення та передати на розгляд до відповідного відділу, прохання направити це звернення на нашу електронну адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для уточнення інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Акции - развод

Гость 4 січня, 2022 год

Відгук про Фокстрот за адресою Харків, пр. Тракторостроителей, 59/56 Заказал смартчасы huawei gt3 по предзаказу 26.12. Если заказывать по предзаказу до 28.12 гарантировано получаешь в подарок беспроводные наушники. Подарок мне не пришёл. Оказывается, необходимо было добавить подарок самостоятельно на сайте. Вот такой вот развод. Консультант мне не перезвонил для подтверждения заказа, так как на сайте автоматически стояла галочка, не перезванивать. Т.е где надо они автоматом галочки ставят, что касается... Читати відгук Заказал смартчасы huawei gt3 по предзаказу 26.12. Если заказывать по предзаказу до 28.12 гарантировано получаешь в подарок беспроводные наушники. Подарок мне не пришёл. Оказывается, необходимо было добавить подарок самостоятельно на сайте. Вот такой вот развод. Консультант мне не перезвонил для подтверждения заказа, так как на сайте автоматически стояла галочка, не перезванивать. Т.е где надо они автоматом галочки ставят, что касается подарка, то я должен ещё его где-то найти и выбрать. Разочарован сервисом, отношением. Магазин находится недалеко от дома, теперь в следующий раз принципиально поеду в другой магазин. Цены же везде одинаковые. За клиента не борятся на всех уровнях, начиная от консультантов, заканчивая техподдердкой и менеджерами по продажам.

Відповідь представника Фокстрот 5 січня, 2022 год

Вітаємо! Нам дуже шкода, що сталася така ситуація. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації, прохання відправити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для уточнення інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Ждала подарок от мужа

Марина 4 січня, 2022 год

1.Заказал мне муж подарок айфон 12мини, который должен был прийти 28.12.2021! В итоге он пришёл 30.12.2021 т.к по их словам они не успели отправить!
2. Товар за 22тыс. принесли упакованный в обычный пакет новой почты, даже без пупырышек
3. Не положили к телефону гарантийный талон
4. У меня никто не уточнил ( доставку заказали курьером) в котором часу... Читати відгук 1.Заказал мне муж подарок айфон 12мини, который должен был прийти 28.12.2021! В итоге он пришёл 30.12.2021 т.к по их словам они не успели отправить!
2. Товар за 22тыс. принесли упакованный в обычный пакет новой почты, даже без пупырышек
3. Не положили к телефону гарантийный талон
4. У меня никто не уточнил ( доставку заказали курьером) в котором часу мне удобно принять заказ! И я сидя дома с ребёнком , 3 дня ждала, когда же это счастье привалит! И главным моим опасением было то, что привалит оно тогда , когда малыш мой спать будет… так оно и случилось!!!! 20минут спустя, как я еле-еле уложила спать сына, позвонил курьер! И оставшийся день был на нервах! Настроение в край было испорчено всеми выше перечисленными моментами! Я была уже не рада тому подарку ! И на все это, ФОКСТРОТ никак не отреагировал!

Відповідь представника Фокстрот 5 січня, 2022 год

Вітаємо! Нам дуже шкода, що сталася така ситуація. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації, прохання відправити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для уточнення інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Купили тостер в магазине фокстрот

Гусева Виктория г. Киев 3 січня, 2022 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, ул. Гетьмана, 6б Купили тостер 30 декабря в магазине фокстрот г. Киев 2 января товар перестал работать отнесли в магазин поменять, не поменяли ,сказали нужно делать проверку почему поломался. Проверку будут делать две три недели, что за бред? Почему не обменять на другой товар? Первый раз сталкиваюсь с такой проблемой. В других магазинах все без проблем, никогда не покупайте товары в магазине ФОКСТРОТ.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 3 січня, 2022 год

Добрий день! Нам дуже шкода, що сталася така ситуація. У разі виявлення недоліків в техніці або її поламки у гарантійний термін потрібно звернутися до Авторизованого сервісного центру задля діагностики товару фахівцями уповноваженого сервісу. Прохання надіслати дане звернення на нашу електронну адресу: [email protected] і вказати Ваш номер телефону за яким була здійснена покупка для уточнення інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Гарна якістьобслуговування але

Марія 3 січня, 2022 год

Відгук про Фокстрот за адресою Житомир, ул. Киевская, 77 В чорну пятницю купувала багато товарів в Житомирі торговому центрі Глобал Після ремонту стали встановлювати придбані електротовари Все було чудово але коли дістала праску прасувати тюль вона виявилась надбитою і не нагрівається Відбитий кусочок був у коробці Праска на гарантіі але пройшов місяць після придбання Що робити Куди звертатись

Відповідь представника Фокстрот 3 січня, 2022 год

Добрий ранок! Нам дуже шкода, що сталася така ситуація. У разі виявлення недоліків в техніці або її поламки у гарантійний термін потрібно звернутися до Авторизованого сервісного центру задля діагностики товару фахівцями уповноваженого сервісу або можна передати техніку до сервісу через наш магазин, але на жаль, механічні пошкодження не є гарантійним випадком. Прохання надіслати дане звернення на нашу електронну адресу: [email protected] і вказати Ваш номер телефону за яким була здійснена покупка для уточнення інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Безвідповідальність директора магазину

Гость 3 січня, 2022 год

Добрий день,23.12.21 року придбали телевізор Самсунг,в маг.Фокстрот м.Львів вул.Кульпарківська,26.12.21р.включили виявили що він мерехтить,зразу відправили відео консультунту,він сказав зняти плівку,а там були потьоки і дві полоси,які не було видно,ми відвезли теоевізор,через 4дні перезвонила директор магазину сказала що ми залили водою,і це наші проблеми.Як можна залити телевізор в домашніх умовах,вона відповіла що на нього капало зверху

Відповідь представника Фокстрот 3 січня, 2022 год

Вітаємо! Нам дуже шкода, що сталася така ситуація. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації, прохання відправити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для уточнення інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Невідповідальне відношення до своєї роботи та неповага клієнтів

Вікторія Волошина 2 січня, 2022 год

Робила замовлення 28.12(13926483) - сказали, що дата доставки 02.01. Я навіть перепиталась, чи дійсно буде доставка 02.01, можливо через вихідні не встигнуть, але мене запевнили, що дійсно все буде - не хвилюйтесь. Маю надію, що дзвінки записуються і все можна перевірити, особливо брехню з уст співробітників. 02.01 з самого ранку почали приходити повідомлення, що очікуйте доставку і т.д. Але по... Читати відгук Робила замовлення 28.12(13926483) - сказали, що дата доставки 02.01. Я навіть перепиталась, чи дійсно буде доставка 02.01, можливо через вихідні не встигнуть, але мене запевнили, що дійсно все буде - не хвилюйтесь. Маю надію, що дзвінки записуються і все можна перевірити, особливо брехню з уст співробітників. 02.01 з самого ранку почали приходити повідомлення, що очікуйте доставку і т.д. Але по інформації Нової Пошти, вони навіть не отримали відправлення від Фокстрот. Після звернення до оператора в чат, мені написали, що дата доставки перенесена на 03.01. А також особисто від себе оператор додала, що вона «гадає, що перенесли через вихідний 01.01». Головне питання до Фокстрот- чому Ви так не поважаєте своїх клієнтів, а також їх особистий час?! Тобто Ви собі сидіть чекайте як дурні, а ми колись може привезем, ну тоді, коли нам буде зручно… Попереджати клієнтів про перенесення дати - ні, навіщо… Ну нехай собі сидять чекають милості від Фокстрот, коли тобі привезуть оплачений товар. Дякую за сервіс та турботу про клієнтів, і про останнє замовлення в цій компанії

Переваги:

Немає плюсів

Недоліки:

Один великий мінус….

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 2 січня, 2022 год

Вітаємо! Нам дуже прикро, що сталася така ситуація. Ваше звернення вже відправлено у відповідний відділ. Скоро наші спеціалісти Вам зателефонують.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"

Мутки с PS5.

Гость 2 січня, 2022 год

Спасибо магазину, что дал возможность приобрести пс5 "бандл." Но плохо, что с мутками и так дорого поскольку туда входят 7 игр и отказаться ты от них не можешь или хотя бы поменять под свой вкус. Консоль пс5 и диски идут разными оплатами. Цена в чеке у них за консоль числиться по цене около 25 000 грн. Хотя офиц цена... Читати відгук Спасибо магазину, что дал возможность приобрести пс5 "бандл." Но плохо, что с мутками и так дорого поскольку туда входят 7 игр и отказаться ты от них не можешь или хотя бы поменять под свой вкус. Консоль пс5 и диски идут разными оплатами. Цена в чеке у них за консоль числиться по цене около 25 000 грн. Хотя офиц цена в Украине 16999 грн. А по скольку
"SONY - офіційний сайт дистриб'ютора - Фокстрот" то и цена не должна быть выше.

Відповідь представника Фокстрот 2 січня, 2022 год

Добрий день! Вітаємо з покупкою! Продаж консолей проходить тільки через роздрібні магазини, з метою уникнути несумлінного продажу перекупниками.
Ми активно боремося проти таких продажів та зацікавлені у продажах лише реальним клієнтам та геймерам, тому прийнято стратегію продавати бандли в які додатково входять 7 ігор. За таких умов перекупникам не вигідно купувати консолі. Працюємо для Вас та завжди чекаємо в нашій мережі магазинів! З Новим роком та щасливих свят!

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"

испорченный новый год

Ольга 31 грудня, 2021 год

Искала бокалы для подарка в новый год. Неожиданно нашла их на сайте фокстрота 30 утром и "подкупило" то, что было указано дата доставки в почтомат 31.12. По срокам работы Новой почты, это реальные сроки. Утром сделала заказ и спокойно жду, с уверенностью, что вечером 31.12 заберу из почтомата по пути в гости и подарю.
Итог: в обед 31.12 посылка даже... Читати відгук Искала бокалы для подарка в новый год. Неожиданно нашла их на сайте фокстрота 30 утром и "подкупило" то, что было указано дата доставки в почтомат 31.12. По срокам работы Новой почты, это реальные сроки. Утром сделала заказ и спокойно жду, с уверенностью, что вечером 31.12 заберу из почтомата по пути в гости и подарю.
Итог: в обед 31.12 посылка даже не поступила в отделение НП для отправки! Осталась без подарка, понадеявшись на достоверную информацию на сайте Фокстрот. Зачем писать на сайте, если нет никаких гарантий (как мне было сказано на горячей линии Фокстрота)Сплошное разочарование.
Самое печальное, что на самом сайте Фокстрота нет возможности оставить отзыв о работе магазина! Владельцы" просто не добавили такой возможности!!!И рассказать покупателям о качестве работы нет возможности и, видимо. самим "руководителям" Фокстрота не интересно качество работы магазина((((

Відповідь представника Фокстрот 31 грудня, 2021 год

Вітаємо! Нам дуже прикро, що сталася така ситуація. Для того, щоб ми змогли розібратися в даній ситуації, прохання відправити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"

Негативный отзыв

Клиент физ.лицо 30 грудня, 2021 год

Я очень разочарована в работе сети Фокстрота.
Покупали холодильник фирмы Атлант в г.Бахмут в магазине Фокстрот и как оказалось права потребителя нарушены.В работе холодильника неисправность, постоянно идет писк(даже при закрытых дверях).
Ещё не прошло и 14 дней а товар назад не приняли.
Доставка холодильника была из склада Фокстрота курьерской доставкой Новой почты.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 30 грудня, 2021 год

Вітаємо! Нам дуже прикро, що сталася така ситуація. Для того, щоб ми змогли розібратися в даній ситуації, прохання відправити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"

Обслуживание

Валентина 30 грудня, 2021 год

Мы очень давно приобретаем товары в магазине. И очень довольны покупками. Продавцы расскажут о товаре, также о бонусах. Я довольна сотрудничеством. Вчера купила бутербродницу. Продавец Кондратенко С. К. все рассказал, проверил. Прекрасное обслуживание. Спасибо за товар и прекрасное настроение от похода в магазин. С наступающими праздниками. Побольше хороших отзывов.

Переваги:

Что хотим, то покупаем. Отличное обслуживание.

Недоліки:

Нет.

Відповідь представника Фокстрот 30 грудня, 2021 год

Вітаємо! Дякуємо Вам за такі теплі слова та побажання! Нам дуже приємно, що тривалий час Ви з нами, такі відгуки дають нам впевненості, що все що ми робимо не марно і Вам це потрібно! Раді дарувати Вам позитивні емоції! З наступаючим Вас Новим роком!

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Приобрели морозильную камеру в магазине фокстрот , остались очень дов

Юрий 30 грудня, 2021 год

Заказали морозильную Самсунг камеру в фокстрот г. Старобельск , покупкой и обслуживанием остались очень довольны , спасибо коллективу магазина и с наступающим праздником всех работников фокстрот

Відповідь представника Фокстрот 30 грудня, 2021 год

Вітаємо! Щиро дякуємо за відгук та привітання! Тішимося, що Ви залишилися задоволені покупкою та рівнем нашого обслуговування. Працюємо для Вас та завжди чекаємо в нашій мережі магазинів! З наступаючим Новим роком та щасливих свят!

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"

Чужой человек купил смартфон за мои бонусы 6000грн

Сергей 29 грудня, 2021 год

Відгук про Фокстрот за адресою Дніпро, ул. Нижнеднепровская, 17 Добрый день уважаемый Фокстрот.
Мною была совершена покупка телевизора за 39 999грн с чего мне было начислено 5990грн бонусов на виртуальную карту 17.10.2021.
Дело к Новому Году, и дем с женой покупать подарок под елку 29.12.2021. Пришли в магазин выбрали пылесос за 8999грн, ну мол 5990грн бонусами, а остальное наличкой. А тут ответ: " За Ваши бонусы уже был приобретен... Читати відгук Добрый день уважаемый Фокстрот.
Мною была совершена покупка телевизора за 39 999грн с чего мне было начислено 5990грн бонусов на виртуальную карту 17.10.2021.
Дело к Новому Году, и дем с женой покупать подарок под елку 29.12.2021. Пришли в магазин выбрали пылесос за 8999грн, ну мол 5990грн бонусами, а остальное наличкой. А тут ответ: " За Ваши бонусы уже был приобретен смартфон."
На камерах видно как какой-то человек заходит в магазин и покупает его.
Мне естественно ни смс ни уведомления нет!
Разбираются конечно!
Но чует моё сердце мы остались без подарка (((

Відповідь представника Фокстрот 29 грудня, 2021 год

Вітаємо! Нам дуже прикро, що сталася така ситуація. Для того, щоб ми змогли розібратися в даній ситуації, прохання відправити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"

негативні відчуття

Гость 29 грудня, 2021 год

я є багато річним клієнтом але з останньої покупки дуже незадоволенний.пидбав газову плиту .по доставці упаковка була цілісна . через тип упаковки незміг її (плиту)оглянути а після розпакування виявив значне ушкодження .на моє зверненя в кол центр мене фактично "послали"відповідь -це не наша проблема і вирішувати питання відмовились.наразі спілкуюся з юристом з питань захисту прав споживачів.окрім того комплектація плити не... Читати відгук я є багато річним клієнтом але з останньої покупки дуже незадоволенний.пидбав газову плиту .по доставці упаковка була цілісна . через тип упаковки незміг її (плиту)оглянути а після розпакування виявив значне ушкодження .на моє зверненя в кол центр мене фактично "послали"відповідь -це не наша проблема і вирішувати питання відмовились.наразі спілкуюся з юристом з питань захисту прав споживачів.окрім того комплектація плити не відповідає заявленній при продажу (замість скляної кришки газово-варочної поверхні отримав металеву)

Відповідь представника Фокстрот 29 грудня, 2021 год

Вітаємо! Нам дуже прикро, що сталася така ситуація. Для того, щоб ми змогли розібратися в даній ситуації, прохання відправити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"

В фокстоте нечего не меняется.

Гость 29 грудня, 2021 год

Как всегда в этих магазинах на**алово! Есть бонусы на день рождение 200грн, но ими невозможно воспользоваться. Директор магазина аргументировал что они когда-нибудь придут. Но они же в личном кабинете есть и воспользоваться ими можно 7 дней до др и 7 дней после. Получается когда они типа придут, то сразу не действительны.
Товар почему-то всегда открытый, как будто они... Читати відгук Как всегда в этих магазинах на**алово! Есть бонусы на день рождение 200грн, но ими невозможно воспользоваться. Директор магазина аргументировал что они когда-нибудь придут. Но они же в личном кабинете есть и воспользоваться ими можно 7 дней до др и 7 дней после. Получается когда они типа придут, то сразу не действительны.
Товар почему-то всегда открытый, как будто они торгуют только б/у.

Відповідь представника Фокстрот 29 грудня, 2021 год

Вітаємо! Нам дуже прикро, що сталася така ситуація. Для того, щоб ми змогли розібратися в даній ситуації, прохання відправити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"

Отвратительные услуги

Гость 28 грудня, 2021 год

Відгук про Фокстрот за адресою Харків, вулиця Вернадського, 2, літ Купили через Фокстрот подписку Мегого на год. Там же в магазине они ее активировали сразу( то есть уже поползовались-деньги не вернутся)При обзоре дома Мегого подписка не подходит нужна другая. Магазин отказался и деньги возвратить и поменять на нужную подписку( хоть мы и предложили доплатить)Отвратительно. Ничего нельзя сделать говорят. Просто подарили деньги им. Не оформляйте Мегого через Фокстрот. Они посредники.

Відповідь представника Фокстрот 28 грудня, 2021 год

Вітаємо! Нам дуже прикро, що сталася така ситуація. Для того, щоб ми змогли розібратися в даній ситуації, прохання відправити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"

Шарлатаны!!!будьте внимательны

Анна 28 грудня, 2021 год

Хочу поделиться своим отзывам, купила телефон самсунг с20, проверила дома, а батарея не держит и 12 часов, на утро пришла вернуть товар, а его не приняли, так как уже была вставлена сим карта и товар считается бу!!! Одним словом Шарлатаны!! Не покупайте там ничего!

Переваги:

Только камера

Недоліки:

Не держит батарея, стоит не мало

Відповідь представника Фокстрот 28 грудня, 2021 год

Вітаємо! Нам дуже прикро, що сталася така ситуація. Для того, щоб ми змогли розібратися в даній ситуації, прохання відправити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"

Вмятины на стенках холодильника

Гость 27 грудня, 2021 год

Я больше никогда не буду скупляться в этом магазине! Купила холодильник" горение", когда нам его доставили он был покрыт инием и мы не заметили вмятины на боках(( плюс вмятины внизу где ножки у холодильника, помимо холодильника мы преобрели за 2 тыс грн ещё и страховку, естественно назад магазин его не хочет брать,по поводу страховки тоже молчат,мол на работу не влияет... Читати відгук Я больше никогда не буду скупляться в этом магазине! Купила холодильник" горение", когда нам его доставили он был покрыт инием и мы не заметили вмятины на боках(( плюс вмятины внизу где ножки у холодильника, помимо холодильника мы преобрели за 2 тыс грн ещё и страховку, естественно назад магазин его не хочет брать,по поводу страховки тоже молчат,мол на работу не влияет и все...

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 27 грудня, 2021 год

Вітаємо! Приносимо щирі вибачення за непорозуміння та отримані неприємні емоції від ситуації, що склалася. Для того, щоб ми мали змогу розібратися та допомогти, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

Придбали браковану пральну машинку "Електролюкс"

Ростислав 24 грудня, 2021 год

24.12.2021 р. у нас зламалася пральна машина "Elektroluх" марки EW6T5061U, яка була придбавна 06.02.2021 р. у торговому центрі "Фокстрот" в м.Черкаси (в приміщенні "Епіцентр"). За попереднім висновком міг зламатися підшипник, всього пробула у користуванні 4 календарні місяці. При цьому, гарантійний строк використання цієї правльної машини не закінчився, гарантійна пломба на місці, гарантійне свідоцтво на руках покупця, але робити безкоштовний ремонт... Читати відгук 24.12.2021 р. у нас зламалася пральна машина "Elektroluх" марки EW6T5061U, яка була придбавна 06.02.2021 р. у торговому центрі "Фокстрот" в м.Черкаси (в приміщенні "Епіцентр"). За попереднім висновком міг зламатися підшипник, всього пробула у користуванні 4 календарні місяці. При цьому, гарантійний строк використання цієї правльної машини не закінчився, гарантійна пломба на місці, гарантійне свідоцтво на руках покупця, але робити безкоштовний ремонт в межах гарантійного терміну сервісні служби відмовляються. Також не приймаються телефонні дзвінки від споживача, які спрямовані на гарячу лінію дистриб'ютера "ЕЛЕКТРОЛЮКС" 0800508020, доведеться всі вихідні й святкові дні пробути без пральної машинки!

Переваги:

немає

Недоліки:

відсутня належним чином організована сервісна служби, яка б полагодила пральну машинку у найкоротші терміни

Відповідь представника Фокстрот 28 грудня, 2021 год

Вітаємо! Нам дуже прикро, що сталася така ситуація. Для того, щоб ми змогли розібратися в даній ситуації, прохання відправити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"

Пральна машинка "Електролюкс" із заводським браком!

Ростислав 24 грудня, 2021 год

Відгук про Фокстрот за адресою Черкаси, пр. Победы, 30 У нас сьогодні зламалася пральна машина "Elektroluх" марки EW6T5061U, яка була придбавна 06.02.2021 р. у торговому центрі "Фокстрот" в м.Черкаси (в приміщенні "Епіцентр". За попереднім висновком міг зламатися підшипник, всього пробула у користуванні 4 календарні місяці. При цьому, гарантійний строк використання цієї правльної машини не закінчився, гарантійна пломба на місці, гарантійне свідоцтво на руках покупця, але робити безкоштовний ремонт в... Читати відгук У нас сьогодні зламалася пральна машина "Elektroluх" марки EW6T5061U, яка була придбавна 06.02.2021 р. у торговому центрі "Фокстрот" в м.Черкаси (в приміщенні "Епіцентр". За попереднім висновком міг зламатися підшипник, всього пробула у користуванні 4 календарні місяці. При цьому, гарантійний строк використання цієї правльної машини не закінчився, гарантійна пломба на місці, гарантійне свідоцтво на руках покупця, але робити безкоштовний ремонт в межах гарантійного терміну сервісні служби відмовляються. Також не приймаються телефонні дзвінки від споживача, які спрямовані на гарячу лінію дистриб'ютера "ЕЛЕКТРОЛЮКС" 0800508020, доведеться всі вихідні й святкові дні пробути без пральної машинки!

Недоліки:

Товар явно бракований, не прослужив і 4 місяці, як зламався підшипник, сервісна служба не намагається швидкоо усунути недоліки, а займається "відфутболюванням" споживача (покупця)

Відповідь представника Фокстрот 24 грудня, 2021 год

Вітаємо! Нам дуже прикро, що сталася така ситуація. Для того, щоб ми змогли розібратися в даній ситуації, прохання відправити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показати 1 відповідь

Придбали браковану пральну машинку

Ростислав 24 грудня, 2021 год

Відгук про Фокстрот за адресою Черкаси, пр. Победы, 30 24.12.2021 р. зламалася пральна машина "Elektroluх" марки EW6T5061U, яка була придбавна 06.02.2021 р. у торговому центрі "Фокстрот" в м.Черкаси. За попереднім висновком міг зламатися підшипник, всього пробула у користуванні 4 календарні місяці. При цьому, гарантійний строк використання цієї правльної машини не закінчився, гарантійна пломба на місці, гарантійне свідоцтво на руках покупця, але робити безкоштовний ремонт в межах гарантійного терміну сервісні... Читати відгук 24.12.2021 р. зламалася пральна машина "Elektroluх" марки EW6T5061U, яка була придбавна 06.02.2021 р. у торговому центрі "Фокстрот" в м.Черкаси. За попереднім висновком міг зламатися підшипник, всього пробула у користуванні 4 календарні місяці. При цьому, гарантійний строк використання цієї правльної машини не закінчився, гарантійна пломба на місці, гарантійне свідоцтво на руках покупця, але робити безкоштовний ремонт в межах гарантійного терміну сервісні служби відмовляються. Також не приймаються телефонні дзвінки від споживача, які спрямовані на гарячу лінію дистриб'ютера "ЕЛЕКТРОЛЮКС" 0800508020, доведеться всі вихідні й святкові дні пробути без пральної машинки!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 24 грудня, 2021 год

Вітаємо! Нам дуже прикро, що сталася така ситуація. Для того, щоб ми змогли розібратися в даній ситуації, прохання відправити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Нарушение прав потребителя

Загорулько В.Н. 24 грудня, 2021 год

21.12.21г заказал через интернет магазин фокстрот мобильный телефон Realmy C 21Y 4/64 с последущей доставкой в магазин фокстрот на Пастера 6а г.Днепр, пришла в вайбере смс с номером заказа 13875858 о доставке телефона в магазин, приехал в магазин вынесли телефон, включили проверили все норм, приехал домой включил телефон зашёл настройки дисплея хотел увеличить контрасность экрана, нажал и погас экран,... Читати відгук 21.12.21г заказал через интернет магазин фокстрот мобильный телефон Realmy C 21Y 4/64 с последущей доставкой в магазин фокстрот на Пастера 6а г.Днепр, пришла в вайбере смс с номером заказа 13875858 о доставке телефона в магазин, приехал в магазин вынесли телефон, включили проверили все норм, приехал домой включил телефон зашёл настройки дисплея хотел увеличить контрасность экрана, нажал и погас экран, при перезагрузке смартфона запускается надпись реалми и далее гаснет экран, через 1 час вернулся в магазин, с телефоном и полным комплектом документов консультанты осмотрели видимых повреждений не нашли, включили экран гаснет после включения, вариант обмена и возврата денег- сказали невозможен, предложил принести телефон с витрины и проверить в их присутствии отказали, написали бумагу с отправкой в сервисный центр на диагностику, при выходе из магазин сам пошёл и включил такой же смартфон на витрине зашёл в те-же функции экран погас, вызвал консультантов развели руками и начали упрекать, зачем включал отправили два Realmy C21Y в сервисный центр, обратной связи от фокстрота нет.

Переваги:

Обзоры в интернете

Недоліки:

Заводской брак, без права обмена и возврата денег, отсутствие прав и гарантий покупателя

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 24 грудня, 2021 год

Вітаємо! Нам дуже прикро, що сталася така ситуація. Приносимо вибачення за незручності, але на жаль, за процедурою, техніку, яка некоректно працює у гарантійний термін потрібно передати на гарантійне обслуговування до Авторизованого сервісного центру. Якщо під час діагностики буде виявлено заводській брак, то сервіс надасть офіційний висновок про наявність істотного недоліку за яким можна буде обміняти товар або повернути кошти. Терміни ремонту узгоджуються з сервісом при передачі техніки на гарантійне обслуговування. Ваш відгук зафіксовано та передано до відповідного відділу.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Нарушение прав потребителя

Загорулько В.Н. 24 грудня, 2021 год

21.12.21г заказал через интернет магазин фокстрот мобильный телефон Realmy Canon 21Y 4/64 с последущей доставкой в магазин фокстрот на Пастера 6а г.Днепр, пришла в вайбере смс с номером заказа 13875858 о доставке телефона в магазин, приехал в магазин вынесли телефон, включили проверили все норм, приехал домой включил телефон зашёл настройки дисплея хотел увеличить контрасность экрана, нажал и погас экран,... Читати відгук 21.12.21г заказал через интернет магазин фокстрот мобильный телефон Realmy Canon 21Y 4/64 с последущей доставкой в магазин фокстрот на Пастера 6а г.Днепр, пришла в вайбере смс с номером заказа 13875858 о доставке телефона в магазин, приехал в магазин вынесли телефон, включили проверили все норм, приехал домой включил телефон зашёл настройки дисплея хотел увеличить контрасность экрана, нажал и погас экран, при перезагрузке смартфона запускается надпись реалми и далее гаснет экран, через 1 час вернулся в магазин, с телефоном и полным комплектом документов консультанты осмотрели видимых повреждений не нашли, вариант обмена и возврата денег- сказали невозможен, предложил принести телефон с витрины и проверить в их присутствии отказали, написали бумагу с отправкой в сервисный центр на диагностику, при выходе из магазин сам пошёл и включил такой же смартфон на витрине зашёл в те-же функции экран погас, вызвал консультантов развели руками и начали упрекать, зачем включал отправили два Realmy C21Y в сервисный центр, обратной связи от фокстрота нет.

Переваги:

Обзоры в интернете

Недоліки:

Заводской брак, без права обмена и возврата денег, отсутствие прав и гарантий покупателя

Відповідь представника Фокстрот 24 грудня, 2021 год

Вітаємо! Нам дуже прикро, що сталася така ситуація. Приносимо вибачення за незручності, але на жаль, за процедурою, техніку, яка некоректно працює у гарантійний термін потрібно передати на гарантійне обслуговування до Авторизованого сервісного центру. Якщо під час діагностики буде виявлено заводській брак, то сервіс надасть офіційний висновок про наявність істотного недоліку за яким можна буде обміняти товар або повернути кошти. Терміни ремонту узгоджуються з сервісом при передачі техніки на гарантійне обслуговування. Ваш відгук зафіксовано та передано до відповідного відділу.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Гарантійне обслуговування жахливе

Гость 23 грудня, 2021 год

Купили Кавамашину у фокстроті яка через 2 місяці поламалась. Віддали у сервісний центр який ремонтує уже 42дні. Правди добитись неможливо на цю установу закони не діють. Не рекомендую купляти у фокстроті техніку.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 23 грудня, 2021 год

Добрий вечір! Приносимо щирі вибачення за принесені незручності та отримані неприємні емоції. Для того, щоб ми змогли розібратися в даній ситуації, прохання відправити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353