Фокстрот відгуки з оцінкою «Нормально» / страница 2
Сеть магазинов бытовой техники и электроники
Фокстрот
Рейтинг 1.5 з 5 на підставі 129 відгуків
Супермаркети електроніки
Питання та відповіді
- Скарга на гидку поведінку
- як повернути кошти по страховці ,якщо на час бойових дій магазин не працює а термін спливає 17 квітня 2022 року
- Как дополнить свой отзыв?
- Деньги обратно за гарантию
- Скидка
- Можно ли вернуть товар?
- Как вернут деньги за страховку
- как вернуть деньги за страховку
- в день рождения своего при покупке товара есть скидка 50%?
- когда вы закроете свои магазины с браковоной продукцией которая продается по всем магазинам
Объясните пожалуйста
Благодарим Вас за обращение
ESET Mobile Security — это быстрое и мощное приложение для защиты вашего смартфона или планшета Android от вирусов и вредоносных программ.
С уважением, Ирина
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Срочно ответьте
Благодарим Вас за обращение
Согласно Вашего чека Вы стали участником акции, которая дает возможность получить в подарок уникальное программное обеспечение (Комп.прог. Support.ua ) которое указано в чеке за счет скидки на основной товар .
С уважением, Владимир
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Я в повному шоці з служби доставки
Приносимо вибачення за доставлені Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, просимо надіслати дане звернення на адресу [email protected] та вказати Ваші контактні дані, номер чеку.
З повагою, Маргарита
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Введение в заблуждение
Сделал заказ, все подтвердили, но есть одно но, поступило 26 бонусов. От заказа пришлось отказаться, а то как то не очень получилось.
Был случай еще, на сайте одна цена, а в магазине мне консультант говорит ,,ну то на сайте, а то в магазине, по этому... Читати відгук Заказал наушники, вроде все окей, на сайте было указано, при покупке 169 грн бонусов, отлично.
Сделал заказ, все подтвердили, но есть одно но, поступило 26 бонусов. От заказа пришлось отказаться, а то как то не очень получилось.
Был случай еще, на сайте одна цена, а в магазине мне консультант говорит ,,ну то на сайте, а то в магазине, по этому плати больше,,
Вы сеть якобы крупная, так соответствуйте, что за разные цены в разных магазинах) Благо удалось пробить по цене сайта, но выглядело это как одолжение со стороны консультанта.
Приносим извинения за предоставленные неудобства.
Просьба предоставить номер телефона к которому прикреплен Ваш заказ нам на электронную почту [email protected] , для того, что бы мы смогли разобраться в ситуации.
Спасибо.
С уважением, Владимир
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
курьеры просят дать на чай
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за доставленные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просим Вас направить обращение на электронный адрес [email protected] и обязательно указать Ваши контактные данные
С уважением, Яков
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Нормальный магазин, но частые проблемы с доставкой
Про магазин в г. Полтава ничего плохого сказать не могу. Сотрудники вежливые, проблем с покупкой не возникает.
В общем, если бы доработали механизм доставки, можно было бы поставить высокую оценку. А так на троечку
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека на покупку.
С уважением, Артём
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Умови купівлі товару в магазині відрізняються від умов інтернет-магазину
Кондиционер установка
Два раза звонила на горячую линию в фокстрот и ничего, организации которая устанавливает кондиционер так и не появилась. Придется обращаться в определенные органы как защита прав потребителей
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека или заявки на установку.
С уважением, Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Брак товара.
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
При написании заявления на передачу в сервисный центр Вы могли указать сроки не более 14 дней.
С уважением, Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Не заказывайте доставку
Благодарим Вас за отзыв
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Ваши замечания переданы для улучшения качества работы.
С уважением,Наталья
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Воняет как на помойке
Благодарим Вас за отзыв
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Информация передана ответственному сотруднику для улучшения качества обслуживания клиентов.
С уважением, Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Call-центр
Должны быть какие-то правила, ограничивающие время звонка, а также их количество в час.
Это всё на фоне того, что параллельно со звонком приходит... Читати відгук Call-центр Фокстрота - это нечто. Для подтверждения заказа первый раз позвонили в 7:30 утра. Когда товар пришёл в город, названивали по 5 раз, учитывая то, что каждый раз звонок сбрасывался, т. к. не было возможности ответить.
Должны быть какие-то правила, ограничивающие время звонка, а также их количество в час.
Это всё на фоне того, что параллельно со звонком приходит сообщение, со всеми нужными даннымы, а необходимость в звонке абсолютно отпадает
Благодарим Вас за отзыв.
Call-center начинает свою работу с 8:30 утра, и связаться ранее данного времени с Вами не могли в принципе. Так же, для подтверждения заказа менеджер связывается до 5 раз, если не может дозвониться.
С уважением, Роман
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Доверчивая
Для проведения разбирательств и предотвращения таких ситуаций прошу Вас написать нам на электронный адрес [email protected] и указать, контактный номер телефона, чек на покупку,когда и в какой магазин Вы заходили и суть обращения для выяснения.
С уважением, Яна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Морочат голову
Товар предоставляет производитель и комплектацию товара так же.
Если у Вас нет гарантийного талона рекомендуем обратиться к нам на электронный адрес [email protected] и предоставить номер Вашего заказа/чека.
С уважением, Андрей
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Подяка
Наше основне завдання - надавати якісне обслуговування клієнтам.
Бажаємо надалі тільки приємних покупок в мережі наших магазинів!
З повагою, Вікторія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Смех и слезы
немного преувеличенно в отношении работы сервис-менеджера, но все равно не плохо...
работать терпимо, в большинстве случаев претензий конечно нет. ЗП дотойная и платят вовремя. Из Недостатков - это то что региональное руководство - царьки. Рук.роз СРП Мешков Николай - вроде бы есть, но его никто не видел и не знает.... Читати відгук Почитал отзывы по ссылке https://www.otzyvua.net/fokstrot/review-769350 - конечно неплохо написано...
немного преувеличенно в отношении работы сервис-менеджера, но все равно не плохо...
работать терпимо, в большинстве случаев претензий конечно нет. ЗП дотойная и платят вовремя. Из Недостатков - это то что региональное руководство - царьки. Рук.роз СРП Мешков Николай - вроде бы есть, но его никто не видел и не знает. Старый рукроз, хотя бы магазины посещал, с персоналом был знаком, иногда даже сам выходил торговать, а этот сидит у себя и его - не видно, не слышно. Не удивительно что регион не делает план по продажам. Раньше наше СРП было в числе первых, теперь увы с конца. Второй самый большой недостаток - это Охрана в магазинах и их начальство - основная функция которых - наказать персонал компании. Почему за недостачи в магазине платят сотрудники а Охрана не при делах? Почему Охрана не участвует в оплате недостачи, если это должна по идеи быть их задача контролировать и не допускать кражу. Если они хреново выполняют свою работу то пусть сами платят за весь украденный товар или как минимум принимают участие в оплате.
Думаю что если руководство не примет кардинальное решение по смене руководителей в регионах(по всем направлениям) - ситуация в лучшую сторону - не пойдет, по крайней мере в ближайшее время.
А остальным советую подумать и если есть другие варианты - бежать не оглядываясь. Но все же повторюсь. При большом желании - работать можно !!!
При покупке не выписали гарантийный талон
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба описать более детально данное обращение и направить на адрес [email protected] и указать номер заказа и Ваши контактные данные.
С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
магазин как магазин
Благодарим Вас за отзыв.
Наши цены являются конкурентоспособными.
С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
На конец то!
Приносим искрение извинения за доставленные Вам неудобства.
Мы обязательно примем во внимание все Ваши замечания, что бы в дальнейшем таких ситуаций не возникало.
Наша основная задача - предоставлять качественное обслуживание клиентов.
С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Нейтрально
Але був в нас один випадок купили двд прийшли включили діска а він і не туда і не сюда. В той самий день прийшли в магазин об'яснили ситуацію і нам відразу придложили... Читати відгук В далекому 2010р ми з чоловіком все тільки купували в цьому магазині. Знижку давали нам максимальну і ціни були кращими. Техніка працює і досі. Техніки набрали багато...
Але був в нас один випадок купили двд прийшли включили діска а він і не туда і не сюда. В той самий день прийшли в магазин об'яснили ситуацію і нам відразу придложили заміну але такої модельний не було тому ми вибрали інший трішки доплатили і взяли домашній кінотеатр.
А зараз по цінах став не очень. Тому зараз нічого в ньому не купуємо
доставка
Товар передан на доставку, ТТН 20400077573302
С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Страховка
Информируем Вас о том, что стоимость товара осталась неизменной для Вас, как покупателя в чеке указана цена товара и страховой платеж «Ответственность перед третьими лицами» это услуга идет в подарок, и Вам, как покупателю ничего не стоит, но в чеке разбивается двумя пунктами и её стоимость вычитается от цены основного товара.
Страховой продукт "Ответственность перед третьими лицами " возможно вернуть исключительно с основным товаром , отдельно возвращать данный сервис невозможно ( т.к. он бесплатный для клиента ).
Программа «Ответственность перед третьими лицами» - это быстрая финансовая помощь, выплачиваемая клиенту при возникновении у него обязательств по компенсации ущерба причинённого третьим лицам, в результате пользования застрахованной техникой, включая:
1.Ущерб, причинённый жизни или здоровью третьих лиц;
2.Ущерб, причинённый имуществу третьих лиц.
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Впечатления от покупки испорчены из-за продавца
Примите наши извинения за предоставленные неудобства.
Ваша ситуация зафиксирована и передана администрации магазина для проведения разбирательств.
С уважением, Яна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Вроде и все хорошо , но магазин с явными минусами.
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Ваше мнение очень важно для нас.
Ваши замечания зафиксированы.
С уважением, Яна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Доставка эстонская
Спустя 5 дней посое даты обещанной доставки был звонок из магазина с извинениями, что холодильник поехал в Киев... Читати відгук Купили холодильник, покупку совершили в период скидок черной пятницы - суматоха, много заказов - все понятно. Чек от 25.11.17, сегодня 07.12.17, доставки не было. Через два дня истекает срок в 14 дней с момента покупки, когда можно вернуть/обменять в случае неисправности.
Спустя 5 дней посое даты обещанной доставки был звонок из магазина с извинениями, что холодильник поехал в Киев вместо Харькова и завтра его доставят. Ладно, бывает. (Хотя меня настораживает мысль, что он трясся лишние сотни км по нашим дорогам.) Но ведь после этого уже второй день тишина - ни звонка "извините, не получается", ничего.. Это безответственное отношение к покупателям!
Заказ 6347886
Нам искренне жаль, за предоставленные вам неудобства.
Для того что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации просьба перенаправить ваше обращение по адресу [email protected] с указанием коретного номера заказа или номера телефона за которым закреплен заказ.
С уважением, Яна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Smart TV
Директор Эльдорадо у нас очень приятный парень. вежливый и радушный ,
часто покупаем товары в этом магазине , и по возврату или обмену проблем никогда не было. Спасибо директору , Максиму за организацию и защиту покупателей.
НО жаль,что продавцы зациклены на своих ЗП, а не на... Читати відгук Запорожье , соборный , 53 и Продавец Федько К.А.
Директор Эльдорадо у нас очень приятный парень. вежливый и радушный ,
часто покупаем товары в этом магазине , и по возврату или обмену проблем никогда не было. Спасибо директору , Максиму за организацию и защиту покупателей.
НО жаль,что продавцы зациклены на своих ЗП, а не на обслуживании и продаже всего товара., не оправдывают свои теплые места рабочего места.
Продавец Федько К.А. услышьте своих покупателей!
Столкнулись с тем ,что продавцы продают не телевизоры , а Smart TV отдельно от телевизоров. Мы спрашиваем какое разрешение ? Есть ли подключение к ноуту и так далее. а нам ( и не только нам ) , а вокруг только и слышно - берите со Smart TV и будет вам счастье. Включают видео с флешки , которое не идет в сравнение и телевизионными каналами , и вся реклама.. Крутой телик и именно потому ,что Smart TV. На пяты раз ,когда мы сказали , НАМ НЕ НУЖЕН Smart, продавец Федько (Кирилл вроде ) сказал ,что других нет и удалился , а на ценниках нет никаких описаний о телевизоре.- результат- если ты не покупаешь телевизор с Smart TV то и можешь вообще ничего не покупать. Мы так и не узнали, чем еще крут телевизор ,Если продавцы от навешенного подключенного Smarta идет % к зарплате , то мальчики - это ваши проблемы . а не покупателя. Дошло до того,что нам предложили ПРОСТО настроить за 999 грн Smart , А ВДРУГ мы когда то захотим подключиться, в упор не слышит, что мы и так не плохо смотрим все в интернете на ноутбуках и плюс ,что у нас у же есть один телевизор с такой фишкой. В общем разговор двух глухих . Мы ничего не купили , чувствовали себя кошельком в его глазах.Никто не оказался в плюсе(((
НИКОГДА не будем ничего покупать со скидками и в праздничные дни.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба указать номер чека, а также дату и время посещения.
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Вопрос про гарантийный талон!
Что делать в данной ситуации?!
( О том что чек не нужно ни куда девать ни кто не предупреждал )
Рекомендуем Вам оформить заявление в магазине на восстановление чека.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353 Показати 1 відповідь
Доставка
ИСПОРЧЕНО МНЕНИЕ О КОМПАНИИ
ожидайте обратной связи по Вашему запросу.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Гарантия
Вам необходимо обратится в авторизированный сервисный центр (контакты можно уточнить на нашей горячей линии 0800 300 353 либо у производителя)
Если в Вашем городе сервисный центр отсутствует, Вам необходимо оформить заявку на передачу техники в сервисный центр в г. Киев по телефону 0800 300 353
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353