Фокстрот відгуки

Фокстрот шарашкина контора, не рекомендую.

Гость 22 вересня, 2023 год

Намагався купити телефони по акції різних кольорів. Одного не було в наявності, і замовлення автоматично сформувалось на 1 телефон. Подзвонив на гарячу лінію щоб змінити кількість, оператор відповіла що замовлення в роботі(пройшло 2 хвилини) і зі мною зв'яжеться менеджер(телефони ще були в наявності).
Через пару годин замовлення скасували по надуманим причинам.
На сайті телефони закінчились.
Нічого окрім негативних емоцій... Читати відгук Намагався купити телефони по акції різних кольорів. Одного не було в наявності, і замовлення автоматично сформувалось на 1 телефон. Подзвонив на гарячу лінію щоб змінити кількість, оператор відповіла що замовлення в роботі(пройшло 2 хвилини) і зі мною зв'яжеться менеджер(телефони ще були в наявності).
Через пару годин замовлення скасували по надуманим причинам.
На сайті телефони закінчились.
Нічого окрім негативних емоцій від Фокстроту не не отримав....

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 23 вересня, 2023 год

Добрий день! Акційні товари зі знижкою користуються великим попитом, тому асортимент товарів зменшується з кожною годиною, значить на той час товар закінчився. Якщо у Вас залишились додаткові питання, прохання направити зверненння на пошту:[email protected] та вказати Ваш контактний телефон для надання зворотного зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Не Гострі продавці Гарантія не працює Не купуйте в цьому магазині

Кік 16 вересня, 2023 год

Відгук про Фокстрот за адресою Кременчук, ул. Первомайская 44 Не Гострі продавці
Гарантія не працює
Не купуйте в Не Гострі продавці
Гарантія не працює
Не купуйте в цьому магазині магазині

Недоліки:

Все

Відповідь представника Фокстрот 16 вересня, 2023 год

Вітаємо! За для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для надання зворотного зв'язку і уточнення всіх деталей.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Некомпетентність персоналу

Гость 15 вересня, 2023 год

м.Київ, вул.Визволителів, 17 неприємний некомпетентний персонал. Більше мене там не побачать. Не рекомендую.

Відповідь представника Фокстрот 15 вересня, 2023 год

Добрий день! Приносимо вибачення за отримані неприємні емоції та непорозуміння! Будь ласка, напишіть нам подробиці ситуації на нашу електронну пошту: [email protected] із зазначенням дати відвідування магазину і Ваш контактний номер телефону, за яким ми змогли би надати Вам зворотний зв’язок.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Не оплачуйте гарантіїї на телефон

Гость 7 вересня, 2023 год

Купили чоловікові в серпні samsung23ultra у магазині фокстрот у Львові. Гарно нам продали, розповіли, повну гарантію на два роки порадили оплатити. В вересні впав телефон і побився екран, звернулись по гарантіїї і аблом....виявляється вона діє лише при перепадах напруги.На питання ,,чому це не було озвучено при купівлі?,, нам відповіли ,,тоді б ніхто не купляв,, Не звертайтесь в цю шарашкіну... Читати відгук Купили чоловікові в серпні samsung23ultra у магазині фокстрот у Львові. Гарно нам продали, розповіли, повну гарантію на два роки порадили оплатити. В вересні впав телефон і побився екран, звернулись по гарантіїї і аблом....виявляється вона діє лише при перепадах напруги.На питання ,,чому це не було озвучено при купівлі?,, нам відповіли ,,тоді б ніхто не купляв,, Не звертайтесь в цю шарашкіну кантору!!! Купляйте телефони в офіційних представників!!!

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 7 вересня, 2023 год

Вітаємо! Перепрошуємо за отримані неприємні емоції. За для того, щоб ми змогли розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] та вказати Ваші контактні дані для надання зворотного зв'язку.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Магазин обманює клієнтів

Олександр 3 вересня, 2023 год

Купували холодильник . Подивились на сайті . Акція, хоча не дешево. Є дешевше. Доставка безкоштовна . Але після розмови з підтримкою, то не відомо коли доставка. Подарунок - який при купівлі в магазині не дали . Підтримка сказала , що щоб це все отримати треба замовити на сайті . На сайті нічого такого не сказано. Всі акції обман.

Переваги:

Поки одні мінуси.

Недоліки:

Обман з самого початку . Тепер ж сумніви по обіцяній гарантії, обміну неякісного товару та сервісу. Але виходячи з відгуків про Фокстрот, то мабуть ніякої гарантії і сервісу не буде.

Відповідь представника Фокстрот 3 вересня, 2023 год

Добрий день! Перепрошуємо за отримані неприємні емоції та непорозуміння! У нас багато різних діючих акційних пропозицій, як на нашому сайті, так і в роздрібних магазинах нашої мережі, які можуть відрізнятися. За для того, щоб ми мали змогу розібратися у Вашій ситуації, прохання направити це звернення на адресу: [email protected] і вказати номер телефону на який робили покупку для перевірки інформації та надання зворотного зв’язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Дикие сложности с обменом некачественного товара

Олександр 30 серпня, 2023 год

15.08.2023 получил в магазине заказ. После этого дома было обнаружено что материнская плата имеет дефект на сокете под процессор.
16.08.2023 мы отнесли данный товар на обмен. Менеджер сказал что они могут сделать обмен только после диагностики в сервисном центре, которая займет до 60 дней.
То есть купив изначально некачественный товар, для обмена необходимо ждать до 60 дней.
30.08.2023 выполнили запрос... Читати відгук 15.08.2023 получил в магазине заказ. После этого дома было обнаружено что материнская плата имеет дефект на сокете под процессор.
16.08.2023 мы отнесли данный товар на обмен. Менеджер сказал что они могут сделать обмен только после диагностики в сервисном центре, которая займет до 60 дней.
То есть купив изначально некачественный товар, для обмена необходимо ждать до 60 дней.

30.08.2023 выполнили запрос для уточнения информацию о диагностике товара.
В ответ перезвонил менеджер, сказал товар еще на диагностике, и мол Фокстрот тут "не при делах", они выступают в роли почтового сервиса, не более того.

Крайне неприятная ситуация, так как получив некачественный товар - для обмена необходимо ждать 60 дней. А компьютер нужен срочно для работы.
И непонятно чем закончится ситуация.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 30 серпня, 2023 год

Вітаємо. Дуже шкода, що так сталося. Повернути або обміняти товар можливо тільки в тому випадку, якщо товар не був у використанні, не має істотних недоліків, та не порушена цілісність упаковки. У разі некоректної роботи техніки або її поламки у гарантійний термін, техніка передається до уповноваженого сервісного центру виробника на діагностику, для встановлення причин. Якщо при діагностиці виявиться що це заводський брак, то за наявністю висновку від СЦ Вам обміняють товар або повернуть гроші. Якщо у Вас залишились додаткові питання, проханні напрвити зверненння на пошту:[email protected] та вказати Ваш контактний телефон для надання зворотного зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Фокстрот - шахраї

Марк 22 серпня, 2023 год

Торгівельна мережа "Фокстрот" - це повні шахраї. Обманюють покупців і державу. Прикро, що це відбувається навіть під час екзистенційної повномасштабної війни.
Купляючи товар вам можуть продати товар неналежної якості: з дефектами; який вже використовували (повернули - *про це буде окремо* чи з вітрини).
Вам в обов'язковому порядку будуть намагатися нав'язати позиції, які вам непотрібні. Наприклад, ви купляєте товар у якого... Читати відгук Торгівельна мережа "Фокстрот" - це повні шахраї. Обманюють покупців і державу. Прикро, що це відбувається навіть під час екзистенційної повномасштабної війни.
Купляючи товар вам можуть продати товар неналежної якості: з дефектами; який вже використовували (повернули - *про це буде окремо* чи з вітрини).
Вам в обов'язковому порядку будуть намагатися нав'язати позиції, які вам непотрібні. Наприклад, ви купляєте товар у якого є гарантія від виробника на три роки, вам будуть накидувати локшину на вуха, що вам просто необхідна гарантія/страховий поліс, хоч кидайте свій товар з вікна - вам "відремонтують" його, а якщо ви не скористаєтесь цією послугою, то вам повернуть кошти за цей поліс в повному обсязі бонусами, якими ви зможете скористатися через N-років (цього полісу) за переліком умов, які вам ніхто відразу не озвучить: по-перше, вам треба мати цю картку "Екстра сервіс" без якої вам скажуть, що у вас ніяких бонусів немає (ви будете казати, що є докази покупки цього сервісу, покажете чек, але вас культурно пошлють подалі); по-друге, надається один місяць, щоб скористатися бонусами (своїми же коштами); по-третє, треба купити товар на суму в два рази більше, ніж ціна цього "Екстра сервісу", тобто від вас вимагають знову в них щось купити. Якщо ви виконали всі ці умови (якимось чином), то вас будуть намагатися знов на***ти, особливо, якщо продавець, касир та адміністратор побачать, що ви: 1) похилого віку 2) соромитесь 3) нервуєте 4) не читали умови 5) не розбираєтесь в ЗУ, не знаєте прав споживача. Навіть в цьому випадку, якщо ви скористаєтесь "бонусами", то ви сильно не радійте, вас все одно надурили: по-перше, якщо ви купляли до війни цей поліс по курсу 27, то зараз курс 37, тобто умовно, якщо поліс раніше був 50 доларів, то зараз 35 доларів - все одно на вас заробили. Знаю багато людей (сам до таких відношусь через сім'ю), які забували про те, що в них є бонуси - фокстрот вам ніколи не нагадає про них у вайбері, на пошту, навіщо, правда? Навіть, якщо ви біженець, втратили свою оселю разом з цією карткою "Екстра сервіс" через військові загарбницькі дії, то вам теж відмовлять; по-друге, у вас заберуть фіскальний чек разом з цією нікому безглуздою карткою і бонусами; по-третє, знову будуть намагатися впарити вам якийсь сервіси - замкнутий круг.
Якщо ви знаєтесь на рівні обізнаності вище і думаєте, що це все, ви гуру, вас то точно тепер не обманути, то для вас у мене неприємні новини, це лише маленький клаптик тієї без перебільшення безмежної, продуманої схеми, яка з кожним роком вдосконалюється.
Стосовно того, як обманюють державу і безпосередньо вас. Купуючи товар, ця шахрайська мережа занижує РИНКОВУ ЦІНУ товару в рахунок вартості різних сервісів, це можуть бути антивіруси, рецепти, якийсь додатки. Це робиться для того, що згідно з нашим законодавством подібні товари не обкладаються ПДВ, тобто мережа свідомо не доплачує державі ПДВ. Після оплати товару ви не отримаєте чек, вам касир завченим текстом розповість казку, що вони не видають чек (за міфічних обставин, які змінюються від настрою), мов дивіться його на сайті, там усе теж саме. Ви запитаєте: "ну і що, чек як чек, навіщо взагалі він мені? На сайті ж в мене є перелік минулих покупок і чек там є". Ви спробуйте повернути товар без ФІСКАЛЬНОГО ЧЕКУ та по "чеку" з онлайн - це щет той експірієнс. Ви можете після покупки одразу зайти на їх сайт, завантажити "чек" та не побачити там додаткових послуг, але і це не є фіскальним чеком, він навіть не підписн знизу, в них він "СЛУЖБОВИЙ ЧЕК ДУ". Спочатку у вас в особистому кабінеті буде один "чек", ніяких явних послуг відразу там не буде, там буде тільки ваша покупка, її вартість. Ще буде загальна сума і ПДВ_А А = 20% - якщо ви візьмете 20 відсотків від суми, то звидуєтесь, як так може бути: у вас одна покупка, одна позиція в чеку, а сума ПДВ державі інша - не дивуйтесь, ви цей "чек" навіть не знайдете на державному сайті "Електронний кабінет. Державна податкова служба України" через Реєєстр "Пошук фіскального чека", вони можуть міняти час покупки (на декілька хвилин вперед/назад), номер "чеку" - це тільки, що я знаю по відмінностям, які я порівняв з реального фіскального чеку, який в них отримав через дві неділі після покупки з тим, що був на сайті, до речі, фіскальний теж не знайшов у Реєстрі, однак у фіскальному чеку появилися позиції "Б" - це ті, що не оподаткуються, у вас ще можуть бути "Д" - це "Екстра Сервіс", про який шла мова раніше, і ви можете побачити, що ваш товар дивним чином подешевшав та прийняв позицію "А".
Не купляйте в цій мережі ніколи. Поважайте свої кошти, свій час. Не приймайте участі у схемі "несплаті податків державі" - це майбутнє державі - від освіти, закінчуючи чим тільки можна.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 22 серпня, 2023 год

Вітаємо! Від імені компанії перепрошуємо за отримані неприємні емоції. Річ у тому, що гарантія від магазину продається тільки за добровільним бажанням. Чеки, які ми надсилаємо за посиланням, відразу ж мають QR код для перевірки на сайті фіскальної служби. Службові ж чеки видаються тільки у разі втрати. Дата чека - завжди повинна збігатися з датою покупки, якщо з боку магазина були допущені порушення, ми обов'язково розберемося і проведемо комплекс заходів щодо недопущення подібного на майбутнє. Просимо Вас на нашу пошту [email protected] надіслати Ваш контактний номер телефону і в темі написати відгук з сайту, щоб прискорити вирішення питання.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Покупка ноутбука Lenovo IdeaPad Gaming 3 15ARH7 Onyx Grey (82SB00QCRA)

Ігор 21 серпня, 2023 год

Відгук про Фокстрот за адресою Черкаси, бульв. Шевченко, д. 385 Купував ноутбук в Черкасах (магазин що знаходиться по адресі бульвар Шевченка 207) 17.08.2023 року, при покупці товару за 44 999,00 грн брав повністю "голий" ноутбук без ніяких налаштувань, віндовс і всього іншого (він був повністю пустий), в магазині сказали що всі налаштування йдуть типу в подарунок до ноутбука (від яких я відмовився), хоча в чекі потім побачив, що як виявилося... Читати відгук Купував ноутбук в Черкасах (магазин що знаходиться по адресі бульвар Шевченка 207) 17.08.2023 року, при покупці товару за 44 999,00 грн брав повністю "голий" ноутбук без ніяких налаштувань, віндовс і всього іншого (він був повністю пустий), в магазині сказали що всі налаштування йдуть типу в подарунок до ноутбука (від яких я відмовився), хоча в чекі потім побачив, що як виявилося я за все заплатив і за встановлення віндовс (200 грн) і за програму ZILLYA (яка коштує на хвилинку з їх типу встановленням 1699 грн) і ще щось Support.UA (250 грн) . Після того як все було оформлено я поїхав додому і вже майже біля дому отримав дзвінок що Вони (продавці) відмінили мою покупку (самі без моєї відомості) перепровили на окремий чек уже бумажного формату і типу я маю приїхати і забрати 100 грн решти тому що вони щось типу переплутали, і тут починається саме цікаве при покупці з даного ноутбука мали також нарахуватися бонуси в розмірі 1%, це й не багато але 450 грн щоб купити чи отримати скидку на цю суму на якийсь перехідник, хаб чи якийсь аксесуар було б приємним бонусом, але після їх маніпуляцій ці бонуси не нарахувалися в особистий кабінет бо при формуванні бумажного чека купував ніби вже й не я (навіть з гарантією стає страшно). Коли приїхав на магазин то продавець віддав новий чек та сказав що ніби вони десь помилилися і була якась додаткова скидка (якої офіційно ніде немає і я взагалі вперше щось купував в цьому магазині). Коли я запитав, а як тепер з бонусами за покупку то він сказав спочатку, що на цей ноутбук бонуси не нараховуються взагалі, а коли я сказав що на сайти на товарі все написано і вони є то він дістав зі свого особистого карману 100 грн і сказав щоб типу це буде замість скидки на якийсь аксесуар(і з цього видно що на мені заробили явно набагато більше так як зі свого карману йому тих коштів було не шкода). Так як часу на повернення і оформлення всіх документів не було і при поверненнях і оплах за комісії доведеться платити мені то так і залишилося. Але купувати щось в цьому магазині більше не планую, з таким персоналом що хоче тебе лише "нагріти" і обманути навіть спілкуватися не хочеться. І всим хто буде купувати щось в цьому магазині будьте дуже уважні при розрахунку за товар. До самого ноутбука притензій не маю.

1 згоден

Відповідь представника Фокстрот 21 серпня, 2023 год

Вітаємо! Перепрошуємо за отримані неприємні емоції. За для того, щоб ми змогли розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] та вказати Ваші контактні дані для надання зворотного зв'язку.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Ноутбук з дифектом

Гость 17 серпня, 2023 год

Купила ноутбук Acer NITRO5 зіткнулася з проблемою звука включає дивитися фільм а звук поганий, ставляєш на 100 але все рівно звук поганий звернулася в магазин зробити повернення і тут розпочалося віндовса не 11 повернення не можливе бо він був у використанні алеж порушують мої права як споживача, мені потрібно звертатися до суду. Мабуть потрібно писати скарги.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 18 серпня, 2023 год

Вітаємо. Повернути або обміняти товар можливо тільки в тому випадку, якщо товар не був у використанні, істотних недоліків, та не порушена цілісність упаковки. У разі некоректної роботи техніки або її поламки у гарантійний термін, техніка передається до уповноваженого сервісного центру виробника на діагностику, для встановлення причин. Якщо при діагностиці виявиться що це заводський брак, то за наявністю висновку від СЦ Вам обміняють товар або повернуть гроші. Тому Вам потрібно звернутися до СЦ. Гаряча лінія ACER: 0800-301-032.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Жалоба на Фокстрот

Гость 7 серпня, 2023 год

Нам доставили холодильник с браком. Не хотят обменять. Мы 3 месяца копили экономили. Одесса фФокстрот. Писали заявления. Писали письмо. Результат ноль. Не компания а какая шарашка. Даже 7 км обслуживание лучше чем Фокстроте. Не рекомендуем

Переваги:

Обращение ноль.

Недоліки:

Грубие.

Відповідь представника Фокстрот 7 серпня, 2023 год

Вітаємо! Перепрошуємо за отримані неприємні емоції. За для того, щоб ми змогли розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] та вказати Ваші контактні дані для надання зворотного зв'язку.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

С гарантией ...Продолжение эпопеи мародерства.

Гость 6 серпня, 2023 год

16 июля 2023,
1.Каким образом возвращаете деньги за товар пенсионерам не имеющим банковского счета,и получающие пенсию укрпочтой?
2. фокстрот прекратил позорную практику обворовывания пенсионеров? Или вы решили вернуть деньги в конкретном случае после 2???- Х МЕСЯЦЕВ дебильных ответов расчитаных на измор?
3. Также дайте оф. ответ о нарушении закона об обмене на аналогичный... Читати відгук 16 июля 2023,
1.Каким образом возвращаете деньги за товар пенсионерам не имеющим банковского счета,и получающие пенсию укрпочтой?

2. фокстрот прекратил позорную практику обворовывания пенсионеров? Или вы решили вернуть деньги в конкретном случае после 2???- Х МЕСЯЦЕВ дебильных ответов расчитаных на измор?

3. Также дайте оф. ответ о нарушении закона об обмене на аналогичный товар (светодиодные лампочки в фокстрот присутствуют в продаже).

В случае очередной отписки буду считать Фокстрот - магазином мародером, с соответствующими отзывами в соцсетях.

ОЧЕРЕДНОЙ ОТВЕТ...ИЛИ НЕТ? 25 июля, 10:18

На юристів інформацію передали для надання відповіді Вам.

Також передала повторно звернення фахівцю.

З повагою, Катерина

Фахівець по роботі з клієнтами

Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 7 серпня, 2023 год

Вітаємо! Перепрошуємо за отримані неприємні емоції. За для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] та вказати Ваш контактний телефон для надання зворотного зв'язку.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Ninebot e45е

Гость 6 серпня, 2023 год

Магазин під видом нового, продають Б/У
Не рекомендую цей магазин!!!
Дуже цікава річ, здвонять і питають: Ви будите купувати чи ні!!!

1 не згоден

Відповідь представника Фокстрот 6 серпня, 2023 год

Добрий день! У нашому продажу лише нова сертифікована техніка з гарантією від виробника. Хочемо розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Навушники OPPO

Марія 29 липня, 2023 год

Не очікувала що в такому магазині можуть продати вживаний продукт під виглядом нового. Ганьба!!!
Детальніше:
1. коробка із подвійною контрольною наліпкою, під якою стара.
2. Відсутній провід зарядки - є спеціальна комірка під провід, яка порожня!!!
3. Навушники із слідами використання - вушна сірка !!! Також бокс із брудом.
На питання, як протестувати навушники, відповіли що це не... Читати відгук Не очікувала що в такому магазині можуть продати вживаний продукт під виглядом нового. Ганьба!!!
Детальніше:
1. коробка із подвійною контрольною наліпкою, під якою стара.
2. Відсутній провід зарядки - є спеціальна комірка під провід, яка порожня!!!
3. Навушники із слідами використання - вушна сірка !!! Також бокс із брудом.
На питання, як протестувати навушники, відповіли що це не можливо, це не етично, не гігієнічно.
Тож продати юзаний продукт це етично і гігієнічно!
Магазин категорично не рекомендую!!!

Переваги:

Невідомо

Недоліки:

Вживаний продукт

Відповідь представника Фокстрот 29 липня, 2023 год

Вітаємо! Перепрошуємо за отримані неприємні емоції. За для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для надання зворотного зв'язку.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Распродажа 80% -миф

Гость 29 липня, 2023 год

Выдержки переписок со специалистами . Дякуємо за звернення.
Приносимо вибачення за незручності.
Дійсно є товари по уцінці які НП не доставляє, бо упаковка пошкоджена наприклад , тому доставка можлива лише нашою внутрішньою логістикою або самовивозом.
Так, даний товар з уцінки немає можливості доставити в інше місто, лише по м.Київ
З повагою, Ірина... Читати відгук Выдержки переписок со специалистами . Дякуємо за звернення.

Приносимо вибачення за незручності.

Дійсно є товари по уцінці які НП не доставляє, бо упаковка пошкоджена наприклад , тому доставка можлива лише нашою внутрішньою логістикою або самовивозом.
Так, даний товар з уцінки немає можливості доставити в інше місто, лише по м.Київ
З повагою, Ірина
Интернет магазин Фокстрот принимает решения за всех . За НП ибо она не принимает , не доставляет, и не упаковывает./хотя физический магазин Фокстрот готов хорошо упаковать для отправки/. За Приват банк закрыв на странице возможность оплаты частями от банка ,если ты не из Киева.

1 згоден Показати 1 відповідь

Подяка ІРИНІ НЕСТЕРОВИЧ ЛЬВІВ ВІКТОРІЯ ГАРДЕКС

ЛАРИСА РОССЛАВСЬКА 28 липня, 2023 год

Вміння працювати з кліентами,розумні рекомендаціі ,висока інтелегентність і просто чудова людина.ЧЕСТЬ і подяка ІРИНІ НЕСТЕРОВИЧ.

Відповідь представника Фокстрот 28 липня, 2023 год

Вітаємо! Щиро дякуємо за відгук та високе оцінювання нашої роботи! Нам дуже приємно, що Ви залишилися задоволені якістю обслуговування в нашому магазині. Працюємо для Вас та завжди чекаємо у Фокстрот!

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Не вошли в положение покупателя

Катя 20 липня, 2023 год

Відгук про Фокстрот за адресою Запоріжжя, ул. Победы, 24 Я хотела с киева, заказать микроволновую печь в Запорожье для своей мамы. До моего звонка звонил мой молодой человек, и старался найти компромисс в этой ситуации. По их словам доставка может быть только (самовывоз - либо же доставка на 22 число). Самовывоз сделать мы не можем, пытались предложить ребятам доставку такси! Все что нужно было, это что бы они вынесли... Читати відгук Я хотела с киева, заказать микроволновую печь в Запорожье для своей мамы. До моего звонка звонил мой молодой человек, и старался найти компромисс в этой ситуации. По их словам доставка может быть только (самовывоз - либо же доставка на 22 число). Самовывоз сделать мы не можем, пытались предложить ребятам доставку такси! Все что нужно было, это что бы они вынесли микроволновую печь к машине таксиста! И больше ничего! Мы оплачиваем онлайн покупку, просто вынести к такси! На что мне отвечает девушка, мы так делать не можем, вы в обязательной форме должны указать ФИО получателя, то есть все данные таксиста который может забрать посылку! И кстати моему молодому человеку нагрубили по телефону! Вы же понимаете что таксист не даст свои данные для оформления заказа на себя! Это же логично!!!! В конце концов никто ни чем не помог, заказ мы не сделали, да и желание уже заказ в Фокстрот нет делать!

Відповідь представника Фокстрот 20 липня, 2023 год

Вітаємо! Перепрошуємо за отримані неприємні емоції. За для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для надання зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Магазин тупо відправив неробочу сушку, і коли я попросив замінити

[email protected] 19 липня, 2023 год

Відгук про Фокстрот за адресою Алчевськ, ул. Гмыри, 35 Магазин тупо відправив неробочу сушку, і коли я попросив замінити Її, сказали ви можете звернутися в сервісний центр який находиться тупо в сраці світу !
Хамовитий менеджер дав ясно знати що йому пофіг , головне щоб продати

Переваги:

Нема

Недоліки:

Нема

Відповідь представника Фокстрот 20 липня, 2023 год

Вітаємо! Перепрошуємо за отримані неприємні емоції. За для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для надання зворотного зв'язку.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Доставка в фокстрот

Гость 19 липня, 2023 год

Прийшов купити холодильник (постійний клієнт) є бонуси.. Магазин Фокстрот на Окружна 4 м.Київ
Ннаписано доставка безкоштовно
На касі оплатив готівкою.
Потім кажуть доставка тільки в магазин.а далі на плечах. Або на Нову почту, дальше теж на плечах.
Послав їх на...
Заказав в Епіцентрі .
Доставка у квартиру.
Фокстрот отсой. Не рекомендую тратить час

Відповідь представника Фокстрот 20 липня, 2023 год

Вітаємо! Направте будь ласка це звернення на адресу [email protected] додайте в листі, будь ласка, адресу магазину і Ваші контактні дані, для того щоб ми мали змогу розібратися в ситуації і надати зворотній зв'язок.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Удивите умным ответом?

Юрий 13 липня, 2023 год

Хотел приобрести в Киеве в интернет магазине Фокстрот по уценке *Духова шафа BOSCH * ,оплата частями через ПРИВАТ с доставкой за мой счёт в Днепр. Кредитный лимит позволяет Фокстрот отказывает в оплате частями хочет всё и сразу,хотя для Киева оплата частями работает.Какая разница кто оплатит сразу я или банк ,ведь на ваш счёт деньги поступают сразу и полностью... Читати відгук Хотел приобрести в Киеве в интернет магазине Фокстрот по уценке *Духова шафа BOSCH * ,оплата частями через ПРИВАТ с доставкой за мой счёт в Днепр. Кредитный лимит позволяет Фокстрот отказывает в оплате частями хочет всё и сразу,хотя для Киева оплата частями работает.Какая разница кто оплатит сразу я или банк ,ведь на ваш счёт деньги поступают сразу и полностью ?Финансовые отношения уже будут у меня и Привата.

Переваги:

Нет

Недоліки:

На сайте Фокстрота не указано ,что это товар для своих и в другие регионы не поставляеться.

Відповідь представника Фокстрот 14 липня, 2023 год

Вітаємо! Направте будь ласка це звернення на адресу [email protected] додайте в листі, будь ласка, адресу магазину і Ваші контактні дані, для того щоб ми мали змогу розібратися в ситуації і надати зворотній зв'язок.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Прошу пояснення.

Гость 13 липня, 2023 год

Скажіть будь ласка,шановні працівникі фокстроту.....
Купували гриль.Дома розгорнувши упаковку була настільки обурена єтикетками.І ви ще будете казати що не співпрацюєте з р.ф.Тоді як це розуміти.
Поясніть.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 13 липня, 2023 год

Вітаємо! Перепрошуємо за отримані неприємні емоції. За для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] вказати Ваші контактні дані для надання зворотного зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Жахливе обслуговування

Роман Заика 13 липня, 2023 год

Жахливе обслуговування. Сьогодні відвідав ваш магазин і був шокований тим, що відбувається. напівпорожній від покупців магазин, продавці займаються бог знає чим. Але найжахливіше почалося коли вони почали з'ясовувати хто перший підходив і чия консультація (хоч і близько нікого не було). Ось тільки на цьому не скінчилося. Підійшовши до каси мене зустріла касир Ірина, яка всім виглядом показувала своє незадоволене перебування... Читати відгук Жахливе обслуговування. Сьогодні відвідав ваш магазин і був шокований тим, що відбувається. напівпорожній від покупців магазин, продавці займаються бог знає чим. Але найжахливіше почалося коли вони почали з'ясовувати хто перший підходив і чия консультація (хоч і близько нікого не було). Ось тільки на цьому не скінчилося. Підійшовши до каси мене зустріла касир Ірина, яка всім виглядом показувала своє незадоволене перебування на робочому місці, хоча до цього спокійно грала у своєму телефоні. З права від неї знаходився директор та ще один касир, які жваво обговорювали свої особисті теми. Не звертаючи на мене уваги, і все це відбувалося мовою акупанта. Люди дорогі ви знаходитесь на робочому місці в комунальні установі. На ринку більш поважне ставлення до покупця.

Недоліки:

Жахливе обслуговування.

Відповідь представника Фокстрот 13 липня, 2023 год

Вітаємо! Перепрошуємо за отримані неприємні емоції при відвідуванні нашої мережі. За для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для надання зворотного зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

2 РАЗИ порахували в чеку поклейку плівки!!!

Гость 11 липня, 2023 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, просп. Степана Бандеры, д. 23 09.07.23 придбали смартфон XIAOMI Redmi A2 2/32GB (black)
На початку нас зустрів трішки дивний консультант, почав розповідати щось про цю фірму, про Росію та про вишку 5G (чесно, нічого не зрозумів) - це трішки насторожило і уже хотів піти. Потім дуже довго не могли знайти телефон чорного кольору. Під час оформлення система вибивала декілька разів (на 6 раз тільки вдалося... Читати відгук 09.07.23 придбали смартфон XIAOMI Redmi A2 2/32GB (black)

На початку нас зустрів трішки дивний консультант, почав розповідати щось про цю фірму, про Росію та про вишку 5G (чесно, нічого не зрозумів) - це трішки насторожило і уже хотів піти. Потім дуже довго не могли знайти телефон чорного кольору. Під час оформлення система вибивала декілька разів (на 6 раз тільки вдалося оформити замовлення) - я вже думав іти в інший магазин. Через 20 хв нарешті все оформили і ми пішли на касу.
Окрім телефону купили чохол і плівку + поклейка. Чеки там електронні. Розрахувалися карткою, забрали телефон і поїхали додому. Тільки по дорозі додому відкрили чек і побачили що нам 2 РАЗИ‼️ порахували поклейку плівки ‼️
Тобто на 1 телефон одну плівку поклеїли 2 рази⁉️
Я це зрозуміти? Просимо повернути кошти‼️

В чеку вказано:
Продавець Самусевич І.С.

Недоліки:

Жахливий сервіс
Дивні і некомпетентні консультанти
Чеки електронні (відразу не перевіриш)
Тримають за ЛОХІВ (в чеку 2 рази порахували поклейку плівки) - думають, що ті чеки ніхто не дивиться.

Відповідь представника Фокстрот 11 липня, 2023 год

Добрий день! Нам дуже прикро, що склалась така ситуація, перепрошуємо за отримані неприємні емоції та незручності. Ваш відгук зафіксовано та передано до відповідного відділу на розгляд.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Не советую.

Наталія Віталіївна 10 липня, 2023 год

Не советую, нечистоплотный магазин.
Купила холодильник либертон. Не годный. Привезли , роспаковали. Все в порядке. А проверить его можно только через 2 часа. Отдала деньги, отпустила людей и включила не через 2 , а через 8 часов пустой холодильник. Мало того что он шумный , так он ещё издаёт металический противный звук.
Выключила. Утром на следующий... Читати відгук Не советую, нечистоплотный магазин.
Купила холодильник либертон. Не годный. Привезли , роспаковали. Все в порядке. А проверить его можно только через 2 часа. Отдала деньги, отпустила людей и включила не через 2 , а через 8 часов пустой холодильник. Мало того что он шумный , так он ещё издаёт металический противный звук.
Выключила. Утром на следующий день включила пустой холодильник снова. Ничего не изменилось. Как
Гудел металлом, так продолжал. Я сразу в магазин побежала.
Итог: Обратно они его не принимают , якобы он был в использовании.( 2 часа пустой в резетке). Ремонт в сервисе.
Вот так вот .И пользоваться ещё не начала, а уже ремонт. Кому нужна такая техника???? И такое обращение?????

Відповідь представника Фокстрот 10 липня, 2023 год

Вітаємо! Для перевірки та уточнення інформації стосовно Вашого звернення, нам потрібен Ваш номер телефону, надайте будь ласка нам дані. Також Ви можете самостійно зателефонувати на гарячу лінію Фокстрот: 0 800 300-353. (безкоштовно по Україні). і зафіксувати Ваше повторне зверненя.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Не советую.

Наталія Віталіївна 10 липня, 2023 год

Не советую, нечистоплотный магазин.
Купила холодильник либертон. Не годный. Привезли , роспаковали. Все в порядке. А проверить его можно только через 2 часа. Отдала деньги, отпустила людей и включила не через 2 , а через 8 часов пустой холодильник. Мало того что он шумный , так он ещё издаёт металический противный звук. Выключила. Утром на следующий день... Читати відгук Не советую, нечистоплотный магазин.
Купила холодильник либертон. Не годный. Привезли , роспаковали. Все в порядке. А проверить его можно только через 2 часа. Отдала деньги, отпустила людей и включила не через 2 , а через 8 часов пустой холодильник. Мало того что он шумный , так он ещё издаёт металический противный звук. Выключила. Утром на следующий день включила пустой холодильник снова. Ничего не изменилось. Как
Гудел металлом, так продолжал. Я сразу в магазин побежала.
Итог: Обратно они его не принимают , якобы он был в использовании.( 2 часа пустой в резетке). Ремонт в сервисе.
Вот так вот .И пользоваться ещё не начала, а уже ремонт. Кому нужна такая техника???? И такое обращение?????

Відповідь представника Фокстрот 10 липня, 2023 год

Вітаємо! Для перевірки та уточнення інформації стосовно Вашого звернення, нам потрібен Ваш номер телефону, надайте будь ласка нам дані. Також Ви можете самостійно зателефонувати на гарячу лінію Фокстрот: 0 800 300-353. (безкоштовно по Україні). і зафіксувати Ваше повторне зверненя.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

С гарантией

Гость 1 липня, 2023 год

Продолжение... Прошело больше месяца... Чекаю зворотного зв'язку.
На отзыв:
Схема мошенничества: в моем случае светодиодные лампочки.
Обмен отсутствует, точно таких у них нет, и плевали они на закон о аналогичном товаре.
Наличными стоимость не возвращают, хотя оплата была наличными.
Предлагают только возврат на карту с полными данными: номер,IBAN.
То-есть все пенсионеры получающие пенсию в укрпочте идут лесом так как не... Читати відгук Продолжение... Прошело больше месяца... Чекаю зворотного зв'язку.
На отзыв:
Схема мошенничества: в моем случае светодиодные лампочки.
Обмен отсутствует, точно таких у них нет, и плевали они на закон о аналогичном товаре.
Наличными стоимость не возвращают, хотя оплата была наличными.
Предлагают только возврат на карту с полными данными: номер,IBAN.
То-есть все пенсионеры получающие пенсию в укрпочте идут лесом так как не пользуются банковскими карточками.Нашли кого грабить...
Все происходило в г. Шостка м.ФОКСТРОТ.
На отправленое письмо [email protected] ответа нет.
В чате полный игнор.

Последовавшая отписка 31 мая, 09:36:
Дякуємо за звернення.
Приносимо вибачення за надані незручності.
За даним інцидентом зафіксована рекламація.
Ваше звернення перенаправлено на відповідальних співробітників для проведення розгляду.
Чекайте, будь ласка, зворотного зв'язку.
З повагою, Анна
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"

2 Недели для прекращения схемы обворовывания граждан Украины мало?
Или пройдет и так?

Відповідь представника Фокстрот 2 липня, 2023 год

Вітаємо! Для перевірки та уточнення інформації стосовно Вашого звернення, нам потрібен Ваш номер телефону, надайте будь ласка нам дані. Також Ви можете самостійно зателефонувати на гарячу лінію Фокстрот: 0 800 300-353. (безкоштовно по Україні). і зафіксувати Ваше повторне зверненя.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 35

Жахливий магазин

Гость 29 червня, 2023 год

Жахливий магазин, продають товар без коробок тому, що не можуть її знайти та і шукати не хочуть, коли просиш покликати адміністратора він не приходить! також ціна написана одна продають по іншій, чек не дають, адміністратор і зам це одна людина якого не має на місці і потрібно його шукати через гарячу лінію , тому що продавці вам нічого не скажуть... Читати відгук Жахливий магазин, продають товар без коробок тому, що не можуть її знайти та і шукати не хочуть, коли просиш покликати адміністратора він не приходить! також ціна написана одна продають по іншій, чек не дають, адміністратор і зам це одна людина якого не має на місці і потрібно його шукати через гарячу лінію , тому що продавці вам нічого не скажуть і нікого не покличуть, потім його чекати, він також нічого не говорить, які способи повернення і так далі. Самий жахливий магазин в Білій Церкві!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 30 червня, 2023 год

Вітаємо! За для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для надання зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 35

Не витрачайте свій час і гроші тут

Гость 28 червня, 2023 год

От якщо хочете щось придбати, то тільки не тут! Ціни високі, якість надання послуг-як на фото)) ціна плівки -300 грн., це ще без роботи.. Консультантів дуже багато, але дійсно якісну консультацію Ви у фокстроті не отримаєте. Бо хтось «незнає і зараз позве старших», а той кого позвали «взагалі цим не займається», далі підійде знову хтось, щоб запитати у Вас щось... Читати відгук От якщо хочете щось придбати, то тільки не тут! Ціни високі, якість надання послуг-як на фото)) ціна плівки -300 грн., це ще без роботи.. Консультантів дуже багато, але дійсно якісну консультацію Ви у фокстроті не отримаєте. Бо хтось «незнає і зараз позве старших», а той кого позвали «взагалі цим не займається», далі підійде знову хтось, щоб запитати у Вас щось і покликати когось))) і так година-дві Вашого часу пройде без результату. Не витрачайте безглуздо свій час. Бажаю всім гарних покупок!

Відповідь представника Фокстрот 29 червня, 2023 год

Вітаємо! За для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для надання зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 35

мошенническая схема со страховками фокстрота

Гость 24 червня, 2023 год

сентябрь 2022года в Харькове в магазине фокстрот купил монитор самсунг за 9399грн., предложили оформить дополнительную страховку на полную стоимость монитора за 1600 грн на 2 года( от механических повреждений и от перепада напряжения), на 9-й месяц эксплуатации возникла проблема( стаховой случай) в акте написали: ремонт не рентабелен, а страховая фокстрота сказала компенсация 3700грн., задаю вопрос, а как же страховка... Читати відгук сентябрь 2022года в Харькове в магазине фокстрот купил монитор самсунг за 9399грн., предложили оформить дополнительную страховку на полную стоимость монитора за 1600 грн на 2 года( от механических повреждений и от перепада напряжения), на 9-й месяц эксплуатации возникла проблема( стаховой случай) в акте написали: ремонт не рентабелен, а страховая фокстрота сказала компенсация 3700грн., задаю вопрос, а как же страховка на полную сумму стоимости монитора? Ответ от них:- больше денег не будет, эта сумма с учетом амортизации!!! как вам такой разводняк???
Не страхуйте никогда, просто выброшенные деньги!!!
Ни кому не советую и буду всем рассказывать ваши схемы!

Переваги:

красиво врут о страховках

Недоліки:

никакой полной суммы по страховке вы не получите!!!
И еще, монитор оплатил в ТРК Украина, забрать нужно было в ТРК Никольский, еще и с витрины выдали. Это первый раз надурили, а со страховкой второй!

Відповідь представника Фокстрот 24 червня, 2023 год

Вітаємо! Дуже прикро що так сталося.( За для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 35

Одесса Новощепной ряд 2 персонал дурит покупателей включая руководство!

Гость 17 червня, 2023 год

Відгук про Фокстрот за адресою Одеса, ул. Новощепной ряд, 2 Персонал обманывает людей, не достоверную информацию говорят! Никогда не видитесь на страхование потом вы не сможете забрать эти деньги! Просто подарить 3200 грн. Чересчур. При том что изначально чуть не подсунут телефон который был в пользовании! Обратите внимание на этот магазин! Именно персонал и сам руководитель не компетентны!

Переваги:

Их нет

Недоліки:

Бу техника
Дурят людей на деньги

Відповідь представника Фокстрот 18 червня, 2023 год

Вітаємо! Прийміть наші щирі вибачення! За для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для надання зворотного зв'язку.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 35

Зделал интернет заказ

Гость 13 червня, 2023 год

Заказал на сайте товар, приехал в магазин забрать заказ, а там закрыто. Хотя по графику магазин работает до 21:00.

Відповідь представника Фокстрот 14 червня, 2023 год

Вітаємо! Прийміть наші щирі вибачення! За для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для надання зворотного зв'язку.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 35