Фокстрот відгуки

База клиентов фокстрота слита мошенникам

Сергей 22 листопада, 2023 год

На два мои номера, которые указывались для бонусов в Фокстроте, поступили звонки с предложением купить "всякую х.. со скидкой".
Представились сотрудниками Фокстрота.
У них была информация о годе регистрации, ФИО и сумме покупок в Фокстроте.
Самое неприятное в этой истории, что в колл-центре Фокстрота отказались даже зафиксировать эту информацию и передать руководству или СБ.
Проблема у вас, ребята, становитесь токсичными!
Читати відгук На два мои номера, которые указывались для бонусов в Фокстроте, поступили звонки с предложением купить "всякую х.. со скидкой".
Представились сотрудниками Фокстрота.
У них была информация о годе регистрации, ФИО и сумме покупок в Фокстроте.
Самое неприятное в этой истории, что в колл-центре Фокстрота отказались даже зафиксировать эту информацию и передать руководству или СБ.

Проблема у вас, ребята, становитесь токсичными!
Я уже не ваш клиент.

Відповідь представника Фокстрот 22 листопада, 2023 год

Вітаємо! Дуже прикро що так сталося. Приносимо вибачення від імені компанії, за негативні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для надання зворотного зв'язку і уточнення всіх деталей. Ми обов'язково докладемо максимум зусиль для вирішення данного питання.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Телевізор samsung UE58CU7100UXUA

Гость 21 листопада, 2023 год

не пропрацював навіть два роки, при нечастому використанні. Коли звернувся в сервісний центр - вияволось, що мій телевізор вже був у ремонті !!! негативні відгуки на сторінці Foxtrot стирають. раджу НІЧОГО там не купляти

Відповідь представника Фокстрот 22 листопада, 2023 год

Вітаємо! Дуже прикро що так сталося. Приносимо вибачення від імені компанії, за негативні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для надання зворотного зв'язку і уточнення всіх деталей.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Недостовірна інформація на сайті

Гость 21 листопада, 2023 год

Доброго всім дня. Робила замовлення на сайті Фокстрот. На сайті запропоновані способи доставки товару. Я замовила доставку на сьогодні протягом 2-х годин. Самій в магазин мені було їхати не зручно, а товар потрібен був на подарунок на ранок наступного дня. Гроші ж звичайно я заплатила і за товар і за доставку карткою. Потім мені зателефонував менеджер і сказав, що швидка... Читати відгук Доброго всім дня. Робила замовлення на сайті Фокстрот. На сайті запропоновані способи доставки товару. Я замовила доставку на сьогодні протягом 2-х годин. Самій в магазин мені було їхати не зручно, а товар потрібен був на подарунок на ранок наступного дня. Гроші ж звичайно я заплатила і за товар і за доставку карткою. Потім мені зателефонував менеджер і сказав, що швидка доставка в них не можлива. Я попросила щоб мені тоді доставили завтра , але зранку, хоча б до 12-ої години. На що мені сказали, що в них доставка з 08:00 до 21:00 і коли саме приїде курьер він не знає. Коли я спитала, нащо тоді на сайті вказана швидка доставка і ви берете за неї гроші, мені відповіли що можуть скасувати моє замовлення і гроші повернуться протягом 3-ох робочих днів. Настрій зіпсований, подарунок не замовила. І в мене не має ще коштів, щоб придбати на іншому сайті. Тому не розраховуйте на сайт техніки та електроніки Фокстрот, бо інформація на ньому не достовірна і вводить людей в оману. Розчарована, не буду нікому рекомендувати.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 22 листопада, 2023 год

Вітаємо! Дуже прикро що так сталося. Приносимо вибачення від імені компанії, за негативні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для надання зворотного зв'язку і уточнення всіх деталей.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Безвідповідальне ставлення до клієнта

Наталія 19 листопада, 2023 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, ул. Академика Заболотного, 37 Жахливий магазин з некваліфікованими працівниками (( тиждень чекали замовлення, в день доставки 19.11.2023 його підтвердили, потім зателефонував курʼєр, сказав, що привезе за годину, а потім товар НЕ ПРИВЕЗЛИ((( Отримали дивні пояснення від оператора «Крістіни», що може немає товару, може поганої якості(((

Відповідь представника Фокстрот 19 листопада, 2023 год

Вітаємо! Дуже прикро що так сталося. Приносимо вибачення від імені компанії, за негативні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для надання зворотного зв'язку і уточнення всіх деталей.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Наглый обман

Гость 18 листопада, 2023 год

Купили ноутбук с программой.Через четыре месяца пользовались. И он перестал работать,обратились в магазин.Они ни за что не отвечают,ноутбук на гарантии за 38.000 гривен на минутку.Идите в сервис сами здавайте или они раз в неделю это делают.У меня ребенок на онлайн,других гаджетов нет.Зам.директора мне россказки розказивает.Что обменного фонда нет,только на определенные виды товара.В сервисе минимум 14 дней будут делать.Как ребенок должен... Читати відгук Купили ноутбук с программой.Через четыре месяца пользовались. И он перестал работать,обратились в магазин.Они ни за что не отвечают,ноутбук на гарантии за 38.000 гривен на минутку.Идите в сервис сами здавайте или они раз в неделю это делают.У меня ребенок на онлайн,других гаджетов нет.Зам.директора мне россказки розказивает.Что обменного фонда нет,только на определенные виды товара.В сервисе минимум 14 дней будут делать.Как ребенок должен учится? Ничего не покупайте в магазинах Фокстрот, останетесь в полной жопе.И я больше там покупать не буду.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 18 листопада, 2023 год

Вітаємо! Дуже прикро що так сталося. Приносимо вибачення від імені компанії, за негативні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для надання зворотного зв'язку і уточнення всіх деталей.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Жахливий магазин та сервіс

Гость 15 листопада, 2023 год

Купили дитині смарт-годинник, а він виявився з браком. Заміну не зробили, відправили на сервісний центр. Вже майже 3 місяці глухо все…. На всі питання в магазині відповідають, що ми нічого не можемо зробити!!!!
Це просто жах! Вперше з таким стикаюсь….

Відповідь представника Фокстрот 16 листопада, 2023 год

Вітаємо! Дуже прикро що так сталося. Приносимо вибачення від імені компанії, за негативні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для надання зворотного зв'язку і уточнення всіх деталей.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Є добросовісні працівники

Гость 12 листопада, 2023 год

На рахунок замовлення 15314538 та 3-ох інших покупкупок, зв'язалися працівники кол.центру і ми все улагодили без проблем. Дякую, що реагуєте на відгуки, не всі так хочуть робити, навіть великі торгові мережі. В цьому питанні Фокстроту звичайно +. Ще хотів подякувати працівникам за те що пішли мені на зустріч в попередньому замовленні смартфона. Я так думаю, що відгуки пишуть тільки не... Читати відгук На рахунок замовлення 15314538 та 3-ох інших покупкупок, зв'язалися працівники кол.центру і ми все улагодили без проблем. Дякую, що реагуєте на відгуки, не всі так хочуть робити, навіть великі торгові мережі. В цьому питанні Фокстроту звичайно +. Ще хотів подякувати працівникам за те що пішли мені на зустріч в попередньому замовленні смартфона. Я так думаю, що відгуки пишуть тільки не задоволені клієнти, а якщо все добре то не згадують про це в коментарях. Хочу все таки перепросити, якщо я був можливо не зовсім коректний. Помітно, що компанія бажає розвиватися. Дякую за увагу.

Відповідь представника Фокстрот 12 листопада, 2023 год

Вітаємо! Дякуємо, ми реагуємо на кожен відгук та робимо все можливе для їх улагодження! Працюємо для Вас та будемо раді новим Вашим замовленням!

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

С гарантией ...Продолжение эпопеи мародерства.

Гость 11 листопада, 2023 год

1 июля 2023, отправлена 1 жалоба в [email protected] и после 9!!! "ответов" с уверениями разобраться, яко-бы привлечением юристов и другими отписками тупо перестали отвечать.
Лампочки сданы в магазин foxtrot. На сегодня нет ни лампочек ни денег...
Бизнес по украински - фокстрот.
1.Каким образом возвращаете деньги за товар пенсионерам не имеющим банковского счета,и получающие пенсию... Читати відгук 1 июля 2023, отправлена 1 жалоба в [email protected] и после 9!!! "ответов" с уверениями разобраться, яко-бы привлечением юристов и другими отписками тупо перестали отвечать.
Лампочки сданы в магазин foxtrot. На сегодня нет ни лампочек ни денег...
Бизнес по украински - фокстрот.

1.Каким образом возвращаете деньги за товар пенсионерам не имеющим банковского счета,и получающие пенсию укрпочтой?

2. фокстрот прекратил позорную практику обворовывания пенсионеров?

3. Также дайте оф. ответ о нарушении закона об обмене на аналогичный товар (светодиодные лампочки в фокстрот присутствуют в продаже).

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 15 листопада, 2023 год

Вітаємо! Від імені компанії перепрошую за довгу відповідь та негативні емоції. Ми працюємо у рамках правового поля відповідно чинному законодавству. Оскільки уже декілька днів зв'язатись з Вами у телефонному режимі не вдається, тож просимо завітати до нашого магазину роздрібної торгівлі, де ми обов'язково знайдемо вирішення данної проблеми.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

ФОКСТРОТ ДНО

Олександр 11 листопада, 2023 год

Успішні відносини заключаються в деталях. Останні !чотири покупки принесли розчарування цими дрібними аферистами з фокстрот, і це за неповні 3 місяці. Спочатку продали кавомашину з непрацюючим капучінатором, потім за наступні три покупки на суму 41765 грн., перестали нараховувати бонуси. На цих бонусах в розмірі 1%, суттєво не зекономити не вийде, так як ціни у фокстрот - це "потолок" ринку. Не... Читати відгук Успішні відносини заключаються в деталях. Останні !чотири покупки принесли розчарування цими дрібними аферистами з фокстрот, і це за неповні 3 місяці. Спочатку продали кавомашину з непрацюючим капучінатором, потім за наступні три покупки на суму 41765 грн., перестали нараховувати бонуси. На цих бонусах в розмірі 1%, суттєво не зекономити не вийде, так як ціни у фокстрот - це "потолок" ринку. Не виконують перед покупцем таких дрібних обіцянок, як бонуси, тому ми припиняємо співпрацю з цими мілкими шахраями.
Прошу вас відмінити замовлення яке я оплатив, але ще не забрав і повернути мені кошти. Наша співпраця закінчилася. Замовлення №15311355.

1 згоден

Відповідь представника Фокстрот 11 листопада, 2023 год

Вітаємо! Дуже прикро, що так сталося. Ми завжди намагаємося розібратися в ситуації та допомогти! Ваше звернення передано до відповідального відділу. Очікуйте, будь ласка, на зворотний зв'язок.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Розвод на програму екстра сервіс

Олеся 10 листопада, 2023 год

Відгук про Фокстрот за адресою Львів, ул. Княгини Ольги, 106 Купляла телевізор, по програмі екстра сервіс оформила страхівку на суму 2000грн. Термін вийшов, ні нагадування абсолютно нічого не приходило. Термін використання 1 міс. Просто розвод на гроші!

1 згоден

Відповідь представника Фокстрот 10 листопада, 2023 год

Вітаємо! Дуже прикро що так сталося. Приносимо вибачення від імені компанії, за негативні емоції. Для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для надання зворотного зв'язку і уточнення всіх деталей.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Магазин ужасен

Гость 9 листопада, 2023 год

Відгук про Фокстрот за адресою Одеса, проспект Небесной Сотни, 2 Заказала через интернет утюг. Забрав его решила проверить на Новой Почте и там он включился, но прийдя домой - уже не включается. Как любой нормальный человек в подобной ситуации начинаю звонить, но отвечают мне так "Отправте в сервисный цент" хотя 14 дней с момента покупки дпже и близко не прошло. Отдала его в магазин, а с магазина в... Читати відгук Заказала через интернет утюг. Забрав его решила проверить на Новой Почте и там он включился, но прийдя домой - уже не включается. Как любой нормальный человек в подобной ситуации начинаю звонить, но отвечают мне так "Отправте в сервисный цент" хотя 14 дней с момента покупки дпже и близко не прошло. Отдала его в магазин, а с магазина в сервисный центр отправили. МЕСЯЦ прошёл, но не нормального ответа, ни запчастей, которые были заказаны для него - всего этого НЕТ. Это ЛОХОТРОН!!! На улице война, было выделено деньги и достаточно нормальная сумма на утюг, а теперь у меня ни денег, ни утюга. НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ НА ФОКСТРОТ‼️‼️‼️‼️

1 згоден

Відповідь представника Фокстрот 10 листопада, 2023 год

Добрий ранок! Нам дуже прикро, що сталася така ситуація. Обмін або повернення товару можливе протягом 14 днів, тільки якщо товар не був у використанні, зберігся у первісному стані, не порушена цілісність упаковки. Якщо товар некоректно працює або сталася поломка у гарантійний термін, то потрібно звернутися до уповноваженого сервісного центру виробника для передачі техніки на гарантійне обслуговування. Надішліть нам, будь ласка, Ваше звернення на нашу електронну пошту: [email protected], вказавши Ваш номер телефону на який була здійснена покупка або номер замовлення для перевірки і уточнення інформації по даному питанню, та надання зворотного зв’язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Вдячні за увагу

Гость 8 листопада, 2023 год

Звернулися в магазин Фокстрот в м. Прилуки з приводу придбання телефону. Обслуговував нас продавець консультант на ім'я Валентин. Я дуже йому вдячна за його увагу,професіоналізм та допомогу .Він не тільки все докладно розповів , а й допоміг активувати сертифікати за які було придбано телефон., хоча це в його обов'язки не входить!! Продавця рекомендую!!!Він найкращий!!!

1 не згоден

Відповідь представника Фокстрот 8 листопада, 2023 год

Вітаємо! Дуже дякуємо за позитивний відгук, дуже стараємося для кожного клієнта! Завжди раді вітати в мережі наших магазинів 😘😘😘

Безвідповідальний магазин

Анна 7 листопада, 2023 год

Відгук про Фокстрот за адресою Чернігів, ул. 77-й Гвардейской Дивизии, 1-В Нещодавно придбала в інтернет магазині Фокстрот безпровідний пилосос, в коробку з товаром не поклали накладну або чек. Третій день телефоную на гарячу лінію, але чек на товар мені ніхто не надіслав і навіть не передзвонив, хоча оператор кожен раз казала, що зі мною зв'яжуться для вирішення даного питання. Видно дуже складне питання виявилось!

1 згоден

Відповідь представника Фокстрот 8 листопада, 2023 год

Вітаємо! Дуже прикро що так сталося. Приносимо вибачення від імені компанії, за завдані незручності. Для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для надання зворотного зв'язку і уточнення всіх деталей.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

фокстрот - площадка брехунів

Гость 7 листопада, 2023 год

замовляв смартфон, що присутній у всих конкурентів, та після оплати замовлення термін відвантаження переносять, менеджери не відповідають за свої обіцянки, змушений був відмінити замовлення майже після тижня обіцянок. своїми обіцянками залишили людину без подарунка :(

1 згоден

Відповідь представника Фокстрот 7 листопада, 2023 год

Вітаємо! Дуже прикро що так сталося. Приносимо вибачення від імені компанії, за завдані незручності. Для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для надання зворотного зв'язку і уточнення всіх деталей.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

ERGO R181 Dual Sim Black

Олег 4 листопада, 2023 год

При першому включенні виявилось що не працює мікрофон (абонент на другому кінці не чує). Не працює параметр сплячий режим, телефон у заданий параметр не відключає підсвітку екрана і розряжає батарею. При зверненні відмовились замінити на інший, чи повернути кошти, Показали на отів мікрофона і сказали, що це механічне пошкодження корпусу. Немає більше бажання здійснювати покупки у фокстроті, хоча понад... Читати відгук При першому включенні виявилось що не працює мікрофон (абонент на другому кінці не чує). Не працює параметр сплячий режим, телефон у заданий параметр не відключає підсвітку екрана і розряжає батарею. При зверненні відмовились замінити на інший, чи повернути кошти, Показали на отів мікрофона і сказали, що це механічне пошкодження корпусу. Немає більше бажання здійснювати покупки у фокстроті, хоча понад 20 років був постійним його клієнтом.

1 згоден

Відповідь представника Фокстрот 5 листопада, 2023 год

Вітаємо! Нам дуже прикро, що сталася така ситуація. Обмін або повернення товару можливе протягом 14 днів, тільки якщо товар не був у використанні, зберігся у первісному стані, не порушена цілісність упаковки, якщо товар некоректно працює або сталася поломка у гарантійний термін, то потрібно звернутися до Авторизованого сервісного центру задля діагностики. Якщо залишилися якісь питання або потрібна допомога у їх вирішенні напишіть нам, будь ласка, на нашу електронну пошту: [email protected] всі деталі і залиште, будь ласка, Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Качество обслуживания и качество товара НОЛЬ

Гость 3 листопада, 2023 год

Не рекомендую даже врагам
Купили пара мне в подарок телефон нокиа через пару дней начал виснуть пришла в магазин долго морочили голову но предложили померять ...согласилась.поменяли на такий же....через неделю тебе проблемами виснуть програмами сам виключается сам виберает кому звонить...пройшла 7кругов ада никто ничего решать не хочет.покупала 16.06.2023.НЕ РЕКОМЕНДУЮ

1 згоден

Відповідь представника Фокстрот 3 листопада, 2023 год

Вітаємо! Для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected], та уточніть місто і адресу магазину. Вкажіть Ваші контактні дані для надання зворотного зв'язку і уточнення всіх деталей.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Жахливий сервіс

Леонид 29 жовтня, 2023 год

Відгук про Фокстрот за адресою Харків, пр-т Победы, 62 Жахливий сервіс. Куплений блок живлення виявився не робочим. Продавець це підтвердив. І замість того що б замінити товар та оперативно вирішивши проблему. Мене через товар вартістю 350 грн змушують витрачати більше 30 хв, писати заяву, відправляти блок на діагностику і чекати 2 тижні. На що у мене не мае часу.
Ніде питання із заміною товару не вирішується так муторно як... Читати відгук Жахливий сервіс. Куплений блок живлення виявився не робочим. Продавець це підтвердив. І замість того що б замінити товар та оперативно вирішивши проблему. Мене через товар вартістю 350 грн змушують витрачати більше 30 хв, писати заяву, відправляти блок на діагностику і чекати 2 тижні. На що у мене не мае часу.
Ніде питання із заміною товару не вирішується так муторно як у фокстроті.

У підсумку обібрали на 350 грн і залишили з неробочим блоком.
Якщо не бажаєте втрачати свій час. Не рекомендую купувати у фокстрот
Ніколи більше не прийду в фокстрот.

Переваги:

Великий вибір

Недоліки:

Жахливий сервіс

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 30 жовтня, 2023 год

Добрий ранок! Нам дуже прикро, що сталася така ситуація. Обмін або повернення товару можливе протягом 14 днів, тільки якщо товар не був у використанні, зберігся у первісному стані, не порушена цілісність упаковки, якщо товар некоректно працює або сталася поломка у гарантійний термін, то потрібно звернутися до Авторизованого сервісного центру задля діагностики. Якщо залишилися якісь питання або потрібна допомога у їх вирішенні напишіть нам, будь ласка, на нашу електронну пошту: [email protected] всі деталі і залиште, будь ласка, Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Навідь за батарейками не зайду

Олександр 24 жовтня, 2023 год

Був запрос на роуте в 1Гбіт\сек.. по факту продали 100Мбіт\с. Продавец не кваліфікований. Керуючий магазином теж не в темі. Постійно питала консультацию у компетентного співробітника.(Все одне, що аптекой буде керувати слюсар) Охоронець, який влазить в розмову.

1 згоден

Відповідь представника Фокстрот 25 жовтня, 2023 год

Вітаємо! Для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected], та уточніть місто і адресу магазину. Вкажіть Ваші контактні дані для надання зворотного зв'язку і уточнення всіх деталей.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Фокстрот дно

Iгор 22 жовтня, 2023 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, ул. Берковецькая, 6Д, Я купував веб-камеру в магазині на вулиці Берковецькій 6д в магазині Фокстрот. Продавець Маснюк В.О. підійшов до мене, і я пояснив йому, що мені потрібна камера для стрімінгу і світло, світлодіодна лампа. Продавець залишився байдужим і вивів мене до полиці з камерами, не зміг порадити або пояснити нічого. Я вибрав веб-камеру, назву якої я бачив в Інтернеті. Продавець мовчки привів... Читати відгук Я купував веб-камеру в магазині на вулиці Берковецькій 6д в магазині Фокстрот. Продавець Маснюк В.О. підійшов до мене, і я пояснив йому, що мені потрібна камера для стрімінгу і світло, світлодіодна лампа. Продавець залишився байдужим і вивів мене до полиці з камерами, не зміг порадити або пояснити нічого. Я вибрав веб-камеру, назву якої я бачив в Інтернеті. Продавець мовчки привів мене до каси, ігноруючи мою просьбу про вибір світла. Він просто передав товар на касу і втік. Я сплатив камеру мовчки і вирішив, що я не маю сам попросити продавців продати мені товар. Ця камера коштувала 1400 гривень, і я очікував адекватну якість зображення від цієї камери. Приїхавши додому, протягом 2 днів намагаючись налаштувати цю камеру, я просто "вразився" якістю зображення. Підтримки для Windows 11 не було, програмне забезпечення не підтримувалося на Windows 11. Вивчаючи це, я виявив, що вартість камери становить 20 доларів. Ціна завищена майже вдвічі. Я одразу ж виявив, що її продають в сусідніх магазинах за 800-900 гривень. Консультант абсолютно не компетентний, і я не розумію, чому серед працівників, які хоча б трохи розуміють справу, працюють абсолютно випадкові люди, які не розуміють суті своєї роботи і не можуть допомогти вибрати товар. Нехай Фокстрот сам розбирається з цим, але я витратив свій час і гроші, і тепер збираюся повернути товар назад. Загалом, це не перший випадок подібної ситуації в магазині Фокстрот для мене і моїх близьких. Рішуче не рекомендую цю мережу. Не тільки ціни завищені (вдвічі), але й працівники не компетентні і просто пробивають свою картку і втікають. Ходіть куди завгодно, але не до Фокстроту. В Лавiнi заходьте куди завгодно, але не сюди!

Переваги:

нема

Недоліки:

цiна, консультанти

1 згоден

Відповідь представника Фокстрот 22 жовтня, 2023 год

Вітаємо! Для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для надання зворотного зв'язку і уточнення всіх деталей.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Сервис позапрошлого века

Марина 21 жовтня, 2023 год

Відгук про Фокстрот за адресою Кам'янець-Подільський, вулиця Соборна, 121 Магазин в Каменце-подольском просто убогий. Ассортимент очень мал, продавцы назойливые и хамы. Хорошо хоть в городе это не единственный магазин техники. Покупать в вашем магазине не хочется

1 згоден

Відповідь представника Фокстрот 22 жовтня, 2023 год

Вітаємо! За для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для надання зворотного зв'язку і уточнення всіх деталей.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Мегаполіс обманюють

Балабан Марія 20 жовтня, 2023 год

Бачу ви віповідаєте може і мені допоможите син купив подарунок пральню взяв мегаполіс на 5 років позвонила десь в кінці травня і до сьогодні машинка чекає на ремонт .що робити в такій ситуаціі

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 20 жовтня, 2023 год

Вітаємо! За для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для надання зворотного зв'язку і уточнення всіх деталей.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Ніяких претензій, як у клієнта.

Любитель 17 жовтня, 2023 год

Не знаю, чому такі відгуки негативні, сподіваюся, що їх пишуть практично лише ті, хто зіштовхнувся з чимось поганим, причому, часто, навіть не намагався розібратися з проблемою (спробувати прийти в магазин, все владнати).

2 не згодні

Відповідь представника Фокстрот 17 жовтня, 2023 год

Вітаємо! І Якщо трапляються якісь непорозуміння в нашій мережі, ми завжди намагаємося розібратися та допомогти! Працюємо над поліпшенням обслуговування кожного дня, беремо всі зауваження до уваги.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Аферисти фокстрот

Гость 14 жовтня, 2023 год

Хотіли продати якісь налаштування для смарт тв. Фокстрот, ви це серйозно, налаштування для телевізора? Лякали, що ми не зможемо користуватися функцією смарт, без їхніх міфічних налаштуваннь. Що це ще за такі дурниці? Це розраховано на людей, які не розуміються на цьому, і магазин за рахунок цього з людей виманює гроші, і це в такий складний час. Ельдорадо, фокстрот и... Читати відгук Хотіли продати якісь налаштування для смарт тв. Фокстрот, ви це серйозно, налаштування для телевізора? Лякали, що ми не зможемо користуватися функцією смарт, без їхніх міфічних налаштуваннь. Що це ще за такі дурниці? Це розраховано на людей, які не розуміються на цьому, і магазин за рахунок цього з людей виманює гроші, і це в такий складний час. Ельдорадо, фокстрот и комфі - це справжні бандити яких треба судити за шахрайство.

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 14 жовтня, 2023 год

Вітаємо! За для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для надання зворотного зв'язку і уточнення всіх деталей.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Фокстрот - не справна техніка для дому

Гость 14 жовтня, 2023 год

Якщо ви хочете прочитати реальні відгуки про товар, ні в якому разі не робіть цього на їхньому сайті. Фокстрот публікує тільки ті відгуки, які їм потрібні. В них 30% техніки не справної ( я в них купив 30% не справної техніки). Купуючи в них телефон, реально почуваєш себе лохом, якого треба розвести. Чіпляються до всього що тільки можна, щоб продати... Читати відгук Якщо ви хочете прочитати реальні відгуки про товар, ні в якому разі не робіть цього на їхньому сайті. Фокстрот публікує тільки ті відгуки, які їм потрібні. В них 30% техніки не справної ( я в них купив 30% не справної техніки). Купуючи в них телефон, реально почуваєш себе лохом, якого треба розвести. Чіпляються до всього що тільки можна, щоб продати непотрібні вам послуги, ще й все це на орківській мові. Хоча маскуються під нормальний магазин, але коли туди зайшовши, відразу розумієш куди попав.

1 згоден

Відповідь представника Фокстрот 14 жовтня, 2023 год

Добрий день! На нашому сайті є різні відгуки, тому що ми цінуємо та поважаємо думку кожного клієнта. Весь товар у нашому продажу сертифікований з гарантією від виробника, та у разі якщо у гарантійний термін техніка некоректно працює або сталася поломка, то така техніка передається до уповноваженого сервісного центру виробника на діагностику та ремонт у разі потреби. Також всі додаткові послуги, які може презентувати продавець-консультант під час покупки, придбати клієнт може тільки за власним бажанням. Стосовно комунікації з клієнтами, то обслуговування клієнтів в нашій мережі магазинів, на нашій гарячій лінії та на наших офіційних сторінках в соціальних мереж відбувається на державній мові. Якщо Вам довелось стати свідком невідповідності заявлених норм спілкування, то просимо направити нам листа на нашу електронну пошту: [email protected] з деталями ситуації та вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв’язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Не справна техніка для дому

Гость 12 жовтня, 2023 год

Даремно я не прислухався до знайомих і надіявся у фокстрот купити справну техніку.

Недоліки:

В щойно розпакованій кавомашині не працює капучінатор. Об луговування орківською.

3 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 13 жовтня, 2023 год

Добрий день! Щиро перепрошуємо за отримані неприємні емоції та незручності від імені компанії Фокстрот. Ваш відгук зафіксовано та передано до відповідного відділу на розгляд.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Предзамовлення iPhone 15 Pro Max

OB 30 вересня, 2023 год

Відгук про Фокстрот за адресою Львів, ул. Княгини Ольги, 106 Нажаль обрати магазин Фокстрот для отримання перезамовлення iPhone 15 Pro Max було найгіршим рішенням. Моє замовлення 15205039 підтвердили, а у день видачі сказали що його не буде, і чекайте місяці на наступну партію (!). Хоча усім хто замовляв пізніше мене запропонували обмін на інший колір! Дякую АСБІС-УКРАЇНА за вибір таких "чудових" ритейлерів для оформлення передзамовлень на продукцію Apple! Магазин сам... Читати відгук Нажаль обрати магазин Фокстрот для отримання перезамовлення iPhone 15 Pro Max було найгіршим рішенням. Моє замовлення 15205039 підтвердили, а у день видачі сказали що його не буде, і чекайте місяці на наступну партію (!). Хоча усім хто замовляв пізніше мене запропонували обмін на інший колір! Дякую АСБІС-УКРАЇНА за вибір таких "чудових" ритейлерів для оформлення передзамовлень на продукцію Apple! Магазин сам особисто обирає кому та що видавати, і в пріоритеті по статистиці лише нові клієнти магазину Фокстрот. При спілкуванні з оператором мене навіть не хотіли почути!

Відповідь представника Фокстрот 1 жовтня, 2023 год

Добрий день! Щиро перепрошуємо за отримані неприємні емоції та незручності від імені компанії. Ваш відгук зафіксовано та передано до відповідного відділу на розгляд.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

На визволителів

Гость 27 вересня, 2023 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, просп. Освободителей, 17 Ужасно не компетентный персонал. Вывел из себя своим навязыванием дополнительных услуг. Во второй раз уже с кассы ухожу без товара,и в ужасном настроении.

Відповідь представника Фокстрот 28 вересня, 2023 год

Вітаємо! За для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для надання зворотного зв'язку і уточнення всіх деталей.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Гарний магазин

Сергій 23 вересня, 2023 год

Відгук про Фокстрот за адресою Біла Церква, вулиця Ярослава Мудрого, 40 Відмінне ставлення до покупця!!! Якість обслуговування на вищому рівні.Товар як завжди відповідає заявленим характеристикам.

Відповідь представника Фокстрот 24 вересня, 2023 год

Вітаємо! Дуже дякуємо за позитивний відгук, дуже стараємося для кожного клієнта 🤗🤗🤗. Завжди раді вітати в мережі наших магазинів 😘😘😘.

Акции наверное только для своих

Роми 23 вересня, 2023 год

Заказали телефон
Перезвонили через 3 часа
Трубку не было возможности взять
Перезванили ещё раз, набрала их буквалтно через 2 минуты...в нерабочее время,как сказали на горячей линии.
Утром набрала компанию
Перезвонила оператор
Телефона нет в наличии
Зачем тогда подтверждать заказ?!

Відповідь представника Фокстрот 23 вересня, 2023 год

Вітаємо! За для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для надання зворотного зв'язку і уточнення всіх деталей.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Фокстрот шарашкина контора, не рекомендую.

Гость 22 вересня, 2023 год

Намагався купити телефони по акції різних кольорів. Одного не було в наявності, і замовлення автоматично сформувалось на 1 телефон. Подзвонив на гарячу лінію щоб змінити кількість, оператор відповіла що замовлення в роботі(пройшло 2 хвилини) і зі мною зв'яжеться менеджер(телефони ще були в наявності).
Через пару годин замовлення скасували по надуманим причинам.
На сайті телефони закінчились.
Нічого окрім негативних емоцій... Читати відгук Намагався купити телефони по акції різних кольорів. Одного не було в наявності, і замовлення автоматично сформувалось на 1 телефон. Подзвонив на гарячу лінію щоб змінити кількість, оператор відповіла що замовлення в роботі(пройшло 2 хвилини) і зі мною зв'яжеться менеджер(телефони ще були в наявності).
Через пару годин замовлення скасували по надуманим причинам.
На сайті телефони закінчились.
Нічого окрім негативних емоцій від Фокстроту не не отримав....

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 23 вересня, 2023 год

Добрий день! Акційні товари зі знижкою користуються великим попитом, тому асортимент товарів зменшується з кожною годиною, значить на той час товар закінчився. Якщо у Вас залишились додаткові питання, прохання направити зверненння на пошту:[email protected] та вказати Ваш контактний телефон для надання зворотного зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353