Фокстрот відгуки

Вдячні за увагу

Гость 8 листопада, 2023 год

Звернулися в магазин Фокстрот в м. Прилуки з приводу придбання телефону. Обслуговував нас продавець консультант на ім'я Валентин. Я дуже йому вдячна за його увагу,професіоналізм та допомогу .Він не тільки все докладно розповів , а й допоміг активувати сертифікати за які було придбано телефон., хоча це в його обов'язки не входить!! Продавця рекомендую!!!Він найкращий!!!

1 не згоден

Відповідь представника Фокстрот 8 листопада, 2023 год

Вітаємо! Дуже дякуємо за позитивний відгук, дуже стараємося для кожного клієнта! Завжди раді вітати в мережі наших магазинів 😘😘😘

Безвідповідальний магазин

Анна 7 листопада, 2023 год

Відгук про Фокстрот за адресою Чернігів, ул. 77-й Гвардейской Дивизии, 1-В Нещодавно придбала в інтернет магазині Фокстрот безпровідний пилосос, в коробку з товаром не поклали накладну або чек. Третій день телефоную на гарячу лінію, але чек на товар мені ніхто не надіслав і навіть не передзвонив, хоча оператор кожен раз казала, що зі мною зв'яжуться для вирішення даного питання. Видно дуже складне питання виявилось!

1 згоден

Відповідь представника Фокстрот 8 листопада, 2023 год

Вітаємо! Дуже прикро що так сталося. Приносимо вибачення від імені компанії, за завдані незручності. Для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для надання зворотного зв'язку і уточнення всіх деталей.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

фокстрот - площадка брехунів

Гость 7 листопада, 2023 год

замовляв смартфон, що присутній у всих конкурентів, та після оплати замовлення термін відвантаження переносять, менеджери не відповідають за свої обіцянки, змушений був відмінити замовлення майже після тижня обіцянок. своїми обіцянками залишили людину без подарунка :(

1 згоден

Відповідь представника Фокстрот 7 листопада, 2023 год

Вітаємо! Дуже прикро що так сталося. Приносимо вибачення від імені компанії, за завдані незручності. Для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для надання зворотного зв'язку і уточнення всіх деталей.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

ERGO R181 Dual Sim Black

Олег 4 листопада, 2023 год

При першому включенні виявилось що не працює мікрофон (абонент на другому кінці не чує). Не працює параметр сплячий режим, телефон у заданий параметр не відключає підсвітку екрана і розряжає батарею. При зверненні відмовились замінити на інший, чи повернути кошти, Показали на отів мікрофона і сказали, що це механічне пошкодження корпусу. Немає більше бажання здійснювати покупки у фокстроті, хоча понад... Читати відгук При першому включенні виявилось що не працює мікрофон (абонент на другому кінці не чує). Не працює параметр сплячий режим, телефон у заданий параметр не відключає підсвітку екрана і розряжає батарею. При зверненні відмовились замінити на інший, чи повернути кошти, Показали на отів мікрофона і сказали, що це механічне пошкодження корпусу. Немає більше бажання здійснювати покупки у фокстроті, хоча понад 20 років був постійним його клієнтом.

1 згоден

Відповідь представника Фокстрот 5 листопада, 2023 год

Вітаємо! Нам дуже прикро, що сталася така ситуація. Обмін або повернення товару можливе протягом 14 днів, тільки якщо товар не був у використанні, зберігся у первісному стані, не порушена цілісність упаковки, якщо товар некоректно працює або сталася поломка у гарантійний термін, то потрібно звернутися до Авторизованого сервісного центру задля діагностики. Якщо залишилися якісь питання або потрібна допомога у їх вирішенні напишіть нам, будь ласка, на нашу електронну пошту: [email protected] всі деталі і залиште, будь ласка, Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Качество обслуживания и качество товара НОЛЬ

Гость 3 листопада, 2023 год

Не рекомендую даже врагам
Купили пара мне в подарок телефон нокиа через пару дней начал виснуть пришла в магазин долго морочили голову но предложили померять ...согласилась.поменяли на такий же....через неделю тебе проблемами виснуть програмами сам виключается сам виберает кому звонить...пройшла 7кругов ада никто ничего решать не хочет.покупала 16.06.2023.НЕ РЕКОМЕНДУЮ

1 згоден

Відповідь представника Фокстрот 3 листопада, 2023 год

Вітаємо! Для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected], та уточніть місто і адресу магазину. Вкажіть Ваші контактні дані для надання зворотного зв'язку і уточнення всіх деталей.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Жахливий сервіс

Леонид 29 жовтня, 2023 год

Відгук про Фокстрот за адресою Харків, пр-т Победы, 62 Жахливий сервіс. Куплений блок живлення виявився не робочим. Продавець це підтвердив. І замість того що б замінити товар та оперативно вирішивши проблему. Мене через товар вартістю 350 грн змушують витрачати більше 30 хв, писати заяву, відправляти блок на діагностику і чекати 2 тижні. На що у мене не мае часу.
Ніде питання із заміною товару не вирішується так муторно як... Читати відгук Жахливий сервіс. Куплений блок живлення виявився не робочим. Продавець це підтвердив. І замість того що б замінити товар та оперативно вирішивши проблему. Мене через товар вартістю 350 грн змушують витрачати більше 30 хв, писати заяву, відправляти блок на діагностику і чекати 2 тижні. На що у мене не мае часу.
Ніде питання із заміною товару не вирішується так муторно як у фокстроті.

У підсумку обібрали на 350 грн і залишили з неробочим блоком.
Якщо не бажаєте втрачати свій час. Не рекомендую купувати у фокстрот
Ніколи більше не прийду в фокстрот.

Переваги:

Великий вибір

Недоліки:

Жахливий сервіс

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 30 жовтня, 2023 год

Добрий ранок! Нам дуже прикро, що сталася така ситуація. Обмін або повернення товару можливе протягом 14 днів, тільки якщо товар не був у використанні, зберігся у первісному стані, не порушена цілісність упаковки, якщо товар некоректно працює або сталася поломка у гарантійний термін, то потрібно звернутися до Авторизованого сервісного центру задля діагностики. Якщо залишилися якісь питання або потрібна допомога у їх вирішенні напишіть нам, будь ласка, на нашу електронну пошту: [email protected] всі деталі і залиште, будь ласка, Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Навідь за батарейками не зайду

Олександр 24 жовтня, 2023 год

Був запрос на роуте в 1Гбіт\сек.. по факту продали 100Мбіт\с. Продавец не кваліфікований. Керуючий магазином теж не в темі. Постійно питала консультацию у компетентного співробітника.(Все одне, що аптекой буде керувати слюсар) Охоронець, який влазить в розмову.

1 згоден

Відповідь представника Фокстрот 25 жовтня, 2023 год

Вітаємо! Для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected], та уточніть місто і адресу магазину. Вкажіть Ваші контактні дані для надання зворотного зв'язку і уточнення всіх деталей.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Фокстрот дно

Iгор 22 жовтня, 2023 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, ул. Берковецькая, 6Д, Я купував веб-камеру в магазині на вулиці Берковецькій 6д в магазині Фокстрот. Продавець Маснюк В.О. підійшов до мене, і я пояснив йому, що мені потрібна камера для стрімінгу і світло, світлодіодна лампа. Продавець залишився байдужим і вивів мене до полиці з камерами, не зміг порадити або пояснити нічого. Я вибрав веб-камеру, назву якої я бачив в Інтернеті. Продавець мовчки привів... Читати відгук Я купував веб-камеру в магазині на вулиці Берковецькій 6д в магазині Фокстрот. Продавець Маснюк В.О. підійшов до мене, і я пояснив йому, що мені потрібна камера для стрімінгу і світло, світлодіодна лампа. Продавець залишився байдужим і вивів мене до полиці з камерами, не зміг порадити або пояснити нічого. Я вибрав веб-камеру, назву якої я бачив в Інтернеті. Продавець мовчки привів мене до каси, ігноруючи мою просьбу про вибір світла. Він просто передав товар на касу і втік. Я сплатив камеру мовчки і вирішив, що я не маю сам попросити продавців продати мені товар. Ця камера коштувала 1400 гривень, і я очікував адекватну якість зображення від цієї камери. Приїхавши додому, протягом 2 днів намагаючись налаштувати цю камеру, я просто "вразився" якістю зображення. Підтримки для Windows 11 не було, програмне забезпечення не підтримувалося на Windows 11. Вивчаючи це, я виявив, що вартість камери становить 20 доларів. Ціна завищена майже вдвічі. Я одразу ж виявив, що її продають в сусідніх магазинах за 800-900 гривень. Консультант абсолютно не компетентний, і я не розумію, чому серед працівників, які хоча б трохи розуміють справу, працюють абсолютно випадкові люди, які не розуміють суті своєї роботи і не можуть допомогти вибрати товар. Нехай Фокстрот сам розбирається з цим, але я витратив свій час і гроші, і тепер збираюся повернути товар назад. Загалом, це не перший випадок подібної ситуації в магазині Фокстрот для мене і моїх близьких. Рішуче не рекомендую цю мережу. Не тільки ціни завищені (вдвічі), але й працівники не компетентні і просто пробивають свою картку і втікають. Ходіть куди завгодно, але не до Фокстроту. В Лавiнi заходьте куди завгодно, але не сюди!

Переваги:

нема

Недоліки:

цiна, консультанти

1 згоден

Відповідь представника Фокстрот 22 жовтня, 2023 год

Вітаємо! Для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для надання зворотного зв'язку і уточнення всіх деталей.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Сервис позапрошлого века

Марина 21 жовтня, 2023 год

Відгук про Фокстрот за адресою Кам'янець-Подільський, вулиця Соборна, 121 Магазин в Каменце-подольском просто убогий. Ассортимент очень мал, продавцы назойливые и хамы. Хорошо хоть в городе это не единственный магазин техники. Покупать в вашем магазине не хочется

1 згоден

Відповідь представника Фокстрот 22 жовтня, 2023 год

Вітаємо! За для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для надання зворотного зв'язку і уточнення всіх деталей.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Мегаполіс обманюють

Балабан Марія 20 жовтня, 2023 год

Бачу ви віповідаєте може і мені допоможите син купив подарунок пральню взяв мегаполіс на 5 років позвонила десь в кінці травня і до сьогодні машинка чекає на ремонт .що робити в такій ситуаціі

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 20 жовтня, 2023 год

Вітаємо! За для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для надання зворотного зв'язку і уточнення всіх деталей.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Ніяких претензій, як у клієнта.

Любитель 17 жовтня, 2023 год

Не знаю, чому такі відгуки негативні, сподіваюся, що їх пишуть практично лише ті, хто зіштовхнувся з чимось поганим, причому, часто, навіть не намагався розібратися з проблемою (спробувати прийти в магазин, все владнати).

2 не згодні

Відповідь представника Фокстрот 17 жовтня, 2023 год

Вітаємо! І Якщо трапляються якісь непорозуміння в нашій мережі, ми завжди намагаємося розібратися та допомогти! Працюємо над поліпшенням обслуговування кожного дня, беремо всі зауваження до уваги.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Аферисти фокстрот

Гость 14 жовтня, 2023 год

Хотіли продати якісь налаштування для смарт тв. Фокстрот, ви це серйозно, налаштування для телевізора? Лякали, що ми не зможемо користуватися функцією смарт, без їхніх міфічних налаштуваннь. Що це ще за такі дурниці? Це розраховано на людей, які не розуміються на цьому, і магазин за рахунок цього з людей виманює гроші, і це в такий складний час. Ельдорадо, фокстрот и... Читати відгук Хотіли продати якісь налаштування для смарт тв. Фокстрот, ви це серйозно, налаштування для телевізора? Лякали, що ми не зможемо користуватися функцією смарт, без їхніх міфічних налаштуваннь. Що це ще за такі дурниці? Це розраховано на людей, які не розуміються на цьому, і магазин за рахунок цього з людей виманює гроші, і це в такий складний час. Ельдорадо, фокстрот и комфі - це справжні бандити яких треба судити за шахрайство.

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 14 жовтня, 2023 год

Вітаємо! За для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для надання зворотного зв'язку і уточнення всіх деталей.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Фокстрот - не справна техніка для дому

Гость 14 жовтня, 2023 год

Якщо ви хочете прочитати реальні відгуки про товар, ні в якому разі не робіть цього на їхньому сайті. Фокстрот публікує тільки ті відгуки, які їм потрібні. В них 30% техніки не справної ( я в них купив 30% не справної техніки). Купуючи в них телефон, реально почуваєш себе лохом, якого треба розвести. Чіпляються до всього що тільки можна, щоб продати... Читати відгук Якщо ви хочете прочитати реальні відгуки про товар, ні в якому разі не робіть цього на їхньому сайті. Фокстрот публікує тільки ті відгуки, які їм потрібні. В них 30% техніки не справної ( я в них купив 30% не справної техніки). Купуючи в них телефон, реально почуваєш себе лохом, якого треба розвести. Чіпляються до всього що тільки можна, щоб продати непотрібні вам послуги, ще й все це на орківській мові. Хоча маскуються під нормальний магазин, але коли туди зайшовши, відразу розумієш куди попав.

1 згоден

Відповідь представника Фокстрот 14 жовтня, 2023 год

Добрий день! На нашому сайті є різні відгуки, тому що ми цінуємо та поважаємо думку кожного клієнта. Весь товар у нашому продажу сертифікований з гарантією від виробника, та у разі якщо у гарантійний термін техніка некоректно працює або сталася поломка, то така техніка передається до уповноваженого сервісного центру виробника на діагностику та ремонт у разі потреби. Також всі додаткові послуги, які може презентувати продавець-консультант під час покупки, придбати клієнт може тільки за власним бажанням. Стосовно комунікації з клієнтами, то обслуговування клієнтів в нашій мережі магазинів, на нашій гарячій лінії та на наших офіційних сторінках в соціальних мереж відбувається на державній мові. Якщо Вам довелось стати свідком невідповідності заявлених норм спілкування, то просимо направити нам листа на нашу електронну пошту: [email protected] з деталями ситуації та вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв’язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Не справна техніка для дому

Гость 12 жовтня, 2023 год

Даремно я не прислухався до знайомих і надіявся у фокстрот купити справну техніку.

Недоліки:

В щойно розпакованій кавомашині не працює капучінатор. Об луговування орківською.

3 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 13 жовтня, 2023 год

Добрий день! Щиро перепрошуємо за отримані неприємні емоції та незручності від імені компанії Фокстрот. Ваш відгук зафіксовано та передано до відповідного відділу на розгляд.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Предзамовлення iPhone 15 Pro Max

OB 30 вересня, 2023 год

Відгук про Фокстрот за адресою Львів, ул. Княгини Ольги, 106 Нажаль обрати магазин Фокстрот для отримання перезамовлення iPhone 15 Pro Max було найгіршим рішенням. Моє замовлення 15205039 підтвердили, а у день видачі сказали що його не буде, і чекайте місяці на наступну партію (!). Хоча усім хто замовляв пізніше мене запропонували обмін на інший колір! Дякую АСБІС-УКРАЇНА за вибір таких "чудових" ритейлерів для оформлення передзамовлень на продукцію Apple! Магазин сам... Читати відгук Нажаль обрати магазин Фокстрот для отримання перезамовлення iPhone 15 Pro Max було найгіршим рішенням. Моє замовлення 15205039 підтвердили, а у день видачі сказали що його не буде, і чекайте місяці на наступну партію (!). Хоча усім хто замовляв пізніше мене запропонували обмін на інший колір! Дякую АСБІС-УКРАЇНА за вибір таких "чудових" ритейлерів для оформлення передзамовлень на продукцію Apple! Магазин сам особисто обирає кому та що видавати, і в пріоритеті по статистиці лише нові клієнти магазину Фокстрот. При спілкуванні з оператором мене навіть не хотіли почути!

Відповідь представника Фокстрот 1 жовтня, 2023 год

Добрий день! Щиро перепрошуємо за отримані неприємні емоції та незручності від імені компанії. Ваш відгук зафіксовано та передано до відповідного відділу на розгляд.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

На визволителів

Гость 27 вересня, 2023 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, просп. Освободителей, 17 Ужасно не компетентный персонал. Вывел из себя своим навязыванием дополнительных услуг. Во второй раз уже с кассы ухожу без товара,и в ужасном настроении.

Відповідь представника Фокстрот 28 вересня, 2023 год

Вітаємо! За для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для надання зворотного зв'язку і уточнення всіх деталей.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Гарний магазин

Сергій 23 вересня, 2023 год

Відгук про Фокстрот за адресою Біла Церква, вулиця Ярослава Мудрого, 40 Відмінне ставлення до покупця!!! Якість обслуговування на вищому рівні.Товар як завжди відповідає заявленим характеристикам.

Відповідь представника Фокстрот 24 вересня, 2023 год

Вітаємо! Дуже дякуємо за позитивний відгук, дуже стараємося для кожного клієнта 🤗🤗🤗. Завжди раді вітати в мережі наших магазинів 😘😘😘.

Акции наверное только для своих

Роми 23 вересня, 2023 год

Заказали телефон
Перезвонили через 3 часа
Трубку не было возможности взять
Перезванили ещё раз, набрала их буквалтно через 2 минуты...в нерабочее время,как сказали на горячей линии.
Утром набрала компанию
Перезвонила оператор
Телефона нет в наличии
Зачем тогда подтверждать заказ?!

Відповідь представника Фокстрот 23 вересня, 2023 год

Вітаємо! За для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для надання зворотного зв'язку і уточнення всіх деталей.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Фокстрот шарашкина контора, не рекомендую.

Гость 22 вересня, 2023 год

Намагався купити телефони по акції різних кольорів. Одного не було в наявності, і замовлення автоматично сформувалось на 1 телефон. Подзвонив на гарячу лінію щоб змінити кількість, оператор відповіла що замовлення в роботі(пройшло 2 хвилини) і зі мною зв'яжеться менеджер(телефони ще були в наявності).
Через пару годин замовлення скасували по надуманим причинам.
На сайті телефони закінчились.
Нічого окрім негативних емоцій... Читати відгук Намагався купити телефони по акції різних кольорів. Одного не було в наявності, і замовлення автоматично сформувалось на 1 телефон. Подзвонив на гарячу лінію щоб змінити кількість, оператор відповіла що замовлення в роботі(пройшло 2 хвилини) і зі мною зв'яжеться менеджер(телефони ще були в наявності).
Через пару годин замовлення скасували по надуманим причинам.
На сайті телефони закінчились.
Нічого окрім негативних емоцій від Фокстроту не не отримав....

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 23 вересня, 2023 год

Добрий день! Акційні товари зі знижкою користуються великим попитом, тому асортимент товарів зменшується з кожною годиною, значить на той час товар закінчився. Якщо у Вас залишились додаткові питання, прохання направити зверненння на пошту:[email protected] та вказати Ваш контактний телефон для надання зворотного зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Не Гострі продавці Гарантія не працює Не купуйте в цьому магазині

Кік 16 вересня, 2023 год

Відгук про Фокстрот за адресою Кременчук, ул. Первомайская 44 Не Гострі продавці
Гарантія не працює
Не купуйте в Не Гострі продавці
Гарантія не працює
Не купуйте в цьому магазині магазині

Недоліки:

Все

Відповідь представника Фокстрот 16 вересня, 2023 год

Вітаємо! За для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для надання зворотного зв'язку і уточнення всіх деталей.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Некомпетентність персоналу

Гость 15 вересня, 2023 год

м.Київ, вул.Визволителів, 17 неприємний некомпетентний персонал. Більше мене там не побачать. Не рекомендую.

Відповідь представника Фокстрот 15 вересня, 2023 год

Добрий день! Приносимо вибачення за отримані неприємні емоції та непорозуміння! Будь ласка, напишіть нам подробиці ситуації на нашу електронну пошту: [email protected] із зазначенням дати відвідування магазину і Ваш контактний номер телефону, за яким ми змогли би надати Вам зворотний зв’язок.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Не оплачуйте гарантіїї на телефон

Гость 7 вересня, 2023 год

Купили чоловікові в серпні samsung23ultra у магазині фокстрот у Львові. Гарно нам продали, розповіли, повну гарантію на два роки порадили оплатити. В вересні впав телефон і побився екран, звернулись по гарантіїї і аблом....виявляється вона діє лише при перепадах напруги.На питання ,,чому це не було озвучено при купівлі?,, нам відповіли ,,тоді б ніхто не купляв,, Не звертайтесь в цю шарашкіну... Читати відгук Купили чоловікові в серпні samsung23ultra у магазині фокстрот у Львові. Гарно нам продали, розповіли, повну гарантію на два роки порадили оплатити. В вересні впав телефон і побився екран, звернулись по гарантіїї і аблом....виявляється вона діє лише при перепадах напруги.На питання ,,чому це не було озвучено при купівлі?,, нам відповіли ,,тоді б ніхто не купляв,, Не звертайтесь в цю шарашкіну кантору!!! Купляйте телефони в офіційних представників!!!

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 7 вересня, 2023 год

Вітаємо! Перепрошуємо за отримані неприємні емоції. За для того, щоб ми змогли розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] та вказати Ваші контактні дані для надання зворотного зв'язку.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Магазин обманює клієнтів

Олександр 3 вересня, 2023 год

Купували холодильник . Подивились на сайті . Акція, хоча не дешево. Є дешевше. Доставка безкоштовна . Але після розмови з підтримкою, то не відомо коли доставка. Подарунок - який при купівлі в магазині не дали . Підтримка сказала , що щоб це все отримати треба замовити на сайті . На сайті нічого такого не сказано. Всі акції обман.

Переваги:

Поки одні мінуси.

Недоліки:

Обман з самого початку . Тепер ж сумніви по обіцяній гарантії, обміну неякісного товару та сервісу. Але виходячи з відгуків про Фокстрот, то мабуть ніякої гарантії і сервісу не буде.

Відповідь представника Фокстрот 3 вересня, 2023 год

Добрий день! Перепрошуємо за отримані неприємні емоції та непорозуміння! У нас багато різних діючих акційних пропозицій, як на нашому сайті, так і в роздрібних магазинах нашої мережі, які можуть відрізнятися. За для того, щоб ми мали змогу розібратися у Вашій ситуації, прохання направити це звернення на адресу: [email protected] і вказати номер телефону на який робили покупку для перевірки інформації та надання зворотного зв’язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Дикие сложности с обменом некачественного товара

Олександр 30 серпня, 2023 год

15.08.2023 получил в магазине заказ. После этого дома было обнаружено что материнская плата имеет дефект на сокете под процессор.
16.08.2023 мы отнесли данный товар на обмен. Менеджер сказал что они могут сделать обмен только после диагностики в сервисном центре, которая займет до 60 дней.
То есть купив изначально некачественный товар, для обмена необходимо ждать до 60 дней.
30.08.2023 выполнили запрос... Читати відгук 15.08.2023 получил в магазине заказ. После этого дома было обнаружено что материнская плата имеет дефект на сокете под процессор.
16.08.2023 мы отнесли данный товар на обмен. Менеджер сказал что они могут сделать обмен только после диагностики в сервисном центре, которая займет до 60 дней.
То есть купив изначально некачественный товар, для обмена необходимо ждать до 60 дней.

30.08.2023 выполнили запрос для уточнения информацию о диагностике товара.
В ответ перезвонил менеджер, сказал товар еще на диагностике, и мол Фокстрот тут "не при делах", они выступают в роли почтового сервиса, не более того.

Крайне неприятная ситуация, так как получив некачественный товар - для обмена необходимо ждать 60 дней. А компьютер нужен срочно для работы.
И непонятно чем закончится ситуация.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 30 серпня, 2023 год

Вітаємо. Дуже шкода, що так сталося. Повернути або обміняти товар можливо тільки в тому випадку, якщо товар не був у використанні, не має істотних недоліків, та не порушена цілісність упаковки. У разі некоректної роботи техніки або її поламки у гарантійний термін, техніка передається до уповноваженого сервісного центру виробника на діагностику, для встановлення причин. Якщо при діагностиці виявиться що це заводський брак, то за наявністю висновку від СЦ Вам обміняють товар або повернуть гроші. Якщо у Вас залишились додаткові питання, проханні напрвити зверненння на пошту:[email protected] та вказати Ваш контактний телефон для надання зворотного зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Фокстрот - шахраї

Марк 22 серпня, 2023 год

Торгівельна мережа "Фокстрот" - це повні шахраї. Обманюють покупців і державу. Прикро, що це відбувається навіть під час екзистенційної повномасштабної війни.
Купляючи товар вам можуть продати товар неналежної якості: з дефектами; який вже використовували (повернули - *про це буде окремо* чи з вітрини).
Вам в обов'язковому порядку будуть намагатися нав'язати позиції, які вам непотрібні. Наприклад, ви купляєте товар у якого... Читати відгук Торгівельна мережа "Фокстрот" - це повні шахраї. Обманюють покупців і державу. Прикро, що це відбувається навіть під час екзистенційної повномасштабної війни.
Купляючи товар вам можуть продати товар неналежної якості: з дефектами; який вже використовували (повернули - *про це буде окремо* чи з вітрини).
Вам в обов'язковому порядку будуть намагатися нав'язати позиції, які вам непотрібні. Наприклад, ви купляєте товар у якого є гарантія від виробника на три роки, вам будуть накидувати локшину на вуха, що вам просто необхідна гарантія/страховий поліс, хоч кидайте свій товар з вікна - вам "відремонтують" його, а якщо ви не скористаєтесь цією послугою, то вам повернуть кошти за цей поліс в повному обсязі бонусами, якими ви зможете скористатися через N-років (цього полісу) за переліком умов, які вам ніхто відразу не озвучить: по-перше, вам треба мати цю картку "Екстра сервіс" без якої вам скажуть, що у вас ніяких бонусів немає (ви будете казати, що є докази покупки цього сервісу, покажете чек, але вас культурно пошлють подалі); по-друге, надається один місяць, щоб скористатися бонусами (своїми же коштами); по-третє, треба купити товар на суму в два рази більше, ніж ціна цього "Екстра сервісу", тобто від вас вимагають знову в них щось купити. Якщо ви виконали всі ці умови (якимось чином), то вас будуть намагатися знов на***ти, особливо, якщо продавець, касир та адміністратор побачать, що ви: 1) похилого віку 2) соромитесь 3) нервуєте 4) не читали умови 5) не розбираєтесь в ЗУ, не знаєте прав споживача. Навіть в цьому випадку, якщо ви скористаєтесь "бонусами", то ви сильно не радійте, вас все одно надурили: по-перше, якщо ви купляли до війни цей поліс по курсу 27, то зараз курс 37, тобто умовно, якщо поліс раніше був 50 доларів, то зараз 35 доларів - все одно на вас заробили. Знаю багато людей (сам до таких відношусь через сім'ю), які забували про те, що в них є бонуси - фокстрот вам ніколи не нагадає про них у вайбері, на пошту, навіщо, правда? Навіть, якщо ви біженець, втратили свою оселю разом з цією карткою "Екстра сервіс" через військові загарбницькі дії, то вам теж відмовлять; по-друге, у вас заберуть фіскальний чек разом з цією нікому безглуздою карткою і бонусами; по-третє, знову будуть намагатися впарити вам якийсь сервіси - замкнутий круг.
Якщо ви знаєтесь на рівні обізнаності вище і думаєте, що це все, ви гуру, вас то точно тепер не обманути, то для вас у мене неприємні новини, це лише маленький клаптик тієї без перебільшення безмежної, продуманої схеми, яка з кожним роком вдосконалюється.
Стосовно того, як обманюють державу і безпосередньо вас. Купуючи товар, ця шахрайська мережа занижує РИНКОВУ ЦІНУ товару в рахунок вартості різних сервісів, це можуть бути антивіруси, рецепти, якийсь додатки. Це робиться для того, що згідно з нашим законодавством подібні товари не обкладаються ПДВ, тобто мережа свідомо не доплачує державі ПДВ. Після оплати товару ви не отримаєте чек, вам касир завченим текстом розповість казку, що вони не видають чек (за міфічних обставин, які змінюються від настрою), мов дивіться його на сайті, там усе теж саме. Ви запитаєте: "ну і що, чек як чек, навіщо взагалі він мені? На сайті ж в мене є перелік минулих покупок і чек там є". Ви спробуйте повернути товар без ФІСКАЛЬНОГО ЧЕКУ та по "чеку" з онлайн - це щет той експірієнс. Ви можете після покупки одразу зайти на їх сайт, завантажити "чек" та не побачити там додаткових послуг, але і це не є фіскальним чеком, він навіть не підписн знизу, в них він "СЛУЖБОВИЙ ЧЕК ДУ". Спочатку у вас в особистому кабінеті буде один "чек", ніяких явних послуг відразу там не буде, там буде тільки ваша покупка, її вартість. Ще буде загальна сума і ПДВ_А А = 20% - якщо ви візьмете 20 відсотків від суми, то звидуєтесь, як так може бути: у вас одна покупка, одна позиція в чеку, а сума ПДВ державі інша - не дивуйтесь, ви цей "чек" навіть не знайдете на державному сайті "Електронний кабінет. Державна податкова служба України" через Реєєстр "Пошук фіскального чека", вони можуть міняти час покупки (на декілька хвилин вперед/назад), номер "чеку" - це тільки, що я знаю по відмінностям, які я порівняв з реального фіскального чеку, який в них отримав через дві неділі після покупки з тим, що був на сайті, до речі, фіскальний теж не знайшов у Реєстрі, однак у фіскальному чеку появилися позиції "Б" - це ті, що не оподаткуються, у вас ще можуть бути "Д" - це "Екстра Сервіс", про який шла мова раніше, і ви можете побачити, що ваш товар дивним чином подешевшав та прийняв позицію "А".
Не купляйте в цій мережі ніколи. Поважайте свої кошти, свій час. Не приймайте участі у схемі "несплаті податків державі" - це майбутнє державі - від освіти, закінчуючи чим тільки можна.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 22 серпня, 2023 год

Вітаємо! Від імені компанії перепрошуємо за отримані неприємні емоції. Річ у тому, що гарантія від магазину продається тільки за добровільним бажанням. Чеки, які ми надсилаємо за посиланням, відразу ж мають QR код для перевірки на сайті фіскальної служби. Службові ж чеки видаються тільки у разі втрати. Дата чека - завжди повинна збігатися з датою покупки, якщо з боку магазина були допущені порушення, ми обов'язково розберемося і проведемо комплекс заходів щодо недопущення подібного на майбутнє. Просимо Вас на нашу пошту [email protected] надіслати Ваш контактний номер телефону і в темі написати відгук з сайту, щоб прискорити вирішення питання.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Покупка ноутбука Lenovo IdeaPad Gaming 3 15ARH7 Onyx Grey (82SB00QCRA)

Ігор 21 серпня, 2023 год

Відгук про Фокстрот за адресою Черкаси, бульв. Шевченко, д. 385 Купував ноутбук в Черкасах (магазин що знаходиться по адресі бульвар Шевченка 207) 17.08.2023 року, при покупці товару за 44 999,00 грн брав повністю "голий" ноутбук без ніяких налаштувань, віндовс і всього іншого (він був повністю пустий), в магазині сказали що всі налаштування йдуть типу в подарунок до ноутбука (від яких я відмовився), хоча в чекі потім побачив, що як виявилося... Читати відгук Купував ноутбук в Черкасах (магазин що знаходиться по адресі бульвар Шевченка 207) 17.08.2023 року, при покупці товару за 44 999,00 грн брав повністю "голий" ноутбук без ніяких налаштувань, віндовс і всього іншого (він був повністю пустий), в магазині сказали що всі налаштування йдуть типу в подарунок до ноутбука (від яких я відмовився), хоча в чекі потім побачив, що як виявилося я за все заплатив і за встановлення віндовс (200 грн) і за програму ZILLYA (яка коштує на хвилинку з їх типу встановленням 1699 грн) і ще щось Support.UA (250 грн) . Після того як все було оформлено я поїхав додому і вже майже біля дому отримав дзвінок що Вони (продавці) відмінили мою покупку (самі без моєї відомості) перепровили на окремий чек уже бумажного формату і типу я маю приїхати і забрати 100 грн решти тому що вони щось типу переплутали, і тут починається саме цікаве при покупці з даного ноутбука мали також нарахуватися бонуси в розмірі 1%, це й не багато але 450 грн щоб купити чи отримати скидку на цю суму на якийсь перехідник, хаб чи якийсь аксесуар було б приємним бонусом, але після їх маніпуляцій ці бонуси не нарахувалися в особистий кабінет бо при формуванні бумажного чека купував ніби вже й не я (навіть з гарантією стає страшно). Коли приїхав на магазин то продавець віддав новий чек та сказав що ніби вони десь помилилися і була якась додаткова скидка (якої офіційно ніде немає і я взагалі вперше щось купував в цьому магазині). Коли я запитав, а як тепер з бонусами за покупку то він сказав спочатку, що на цей ноутбук бонуси не нараховуються взагалі, а коли я сказав що на сайти на товарі все написано і вони є то він дістав зі свого особистого карману 100 грн і сказав щоб типу це буде замість скидки на якийсь аксесуар(і з цього видно що на мені заробили явно набагато більше так як зі свого карману йому тих коштів було не шкода). Так як часу на повернення і оформлення всіх документів не було і при поверненнях і оплах за комісії доведеться платити мені то так і залишилося. Але купувати щось в цьому магазині більше не планую, з таким персоналом що хоче тебе лише "нагріти" і обманути навіть спілкуватися не хочеться. І всим хто буде купувати щось в цьому магазині будьте дуже уважні при розрахунку за товар. До самого ноутбука притензій не маю.

1 згоден

Відповідь представника Фокстрот 21 серпня, 2023 год

Вітаємо! Перепрошуємо за отримані неприємні емоції. За для того, щоб ми змогли розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] та вказати Ваші контактні дані для надання зворотного зв'язку.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Ноутбук з дифектом

Гость 17 серпня, 2023 год

Купила ноутбук Acer NITRO5 зіткнулася з проблемою звука включає дивитися фільм а звук поганий, ставляєш на 100 але все рівно звук поганий звернулася в магазин зробити повернення і тут розпочалося віндовса не 11 повернення не можливе бо він був у використанні алеж порушують мої права як споживача, мені потрібно звертатися до суду. Мабуть потрібно писати скарги.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 18 серпня, 2023 год

Вітаємо. Повернути або обміняти товар можливо тільки в тому випадку, якщо товар не був у використанні, істотних недоліків, та не порушена цілісність упаковки. У разі некоректної роботи техніки або її поламки у гарантійний термін, техніка передається до уповноваженого сервісного центру виробника на діагностику, для встановлення причин. Якщо при діагностиці виявиться що це заводський брак, то за наявністю висновку від СЦ Вам обміняють товар або повернуть гроші. Тому Вам потрібно звернутися до СЦ. Гаряча лінія ACER: 0800-301-032.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Жалоба на Фокстрот

Гость 7 серпня, 2023 год

Нам доставили холодильник с браком. Не хотят обменять. Мы 3 месяца копили экономили. Одесса фФокстрот. Писали заявления. Писали письмо. Результат ноль. Не компания а какая шарашка. Даже 7 км обслуживание лучше чем Фокстроте. Не рекомендуем

Переваги:

Обращение ноль.

Недоліки:

Грубие.

Відповідь представника Фокстрот 7 серпня, 2023 год

Вітаємо! Перепрошуємо за отримані неприємні емоції. За для того, щоб ми змогли розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] та вказати Ваші контактні дані для надання зворотного зв'язку.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

С гарантией ...Продолжение эпопеи мародерства.

Гость 6 серпня, 2023 год

16 июля 2023,
1.Каким образом возвращаете деньги за товар пенсионерам не имеющим банковского счета,и получающие пенсию укрпочтой?
2. фокстрот прекратил позорную практику обворовывания пенсионеров? Или вы решили вернуть деньги в конкретном случае после 2???- Х МЕСЯЦЕВ дебильных ответов расчитаных на измор?
3. Также дайте оф. ответ о нарушении закона об обмене на аналогичный... Читати відгук 16 июля 2023,
1.Каким образом возвращаете деньги за товар пенсионерам не имеющим банковского счета,и получающие пенсию укрпочтой?

2. фокстрот прекратил позорную практику обворовывания пенсионеров? Или вы решили вернуть деньги в конкретном случае после 2???- Х МЕСЯЦЕВ дебильных ответов расчитаных на измор?

3. Также дайте оф. ответ о нарушении закона об обмене на аналогичный товар (светодиодные лампочки в фокстрот присутствуют в продаже).

В случае очередной отписки буду считать Фокстрот - магазином мародером, с соответствующими отзывами в соцсетях.

ОЧЕРЕДНОЙ ОТВЕТ...ИЛИ НЕТ? 25 июля, 10:18

На юристів інформацію передали для надання відповіді Вам.

Також передала повторно звернення фахівцю.

З повагою, Катерина

Фахівець по роботі з клієнтами

Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 7 серпня, 2023 год

Вітаємо! Перепрошуємо за отримані неприємні емоції. За для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] та вказати Ваш контактний телефон для надання зворотного зв'язку.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Ninebot e45е

Гость 6 серпня, 2023 год

Магазин під видом нового, продають Б/У
Не рекомендую цей магазин!!!
Дуже цікава річ, здвонять і питають: Ви будите купувати чи ні!!!

1 не згоден

Відповідь представника Фокстрот 6 серпня, 2023 год

Добрий день! У нашому продажу лише нова сертифікована техніка з гарантією від виробника. Хочемо розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353