Добрый день. Сегодня зашел в отделение Эльдорадо по адресу г. Николаев пр. Мира 1 и был разочарован. Хотел я себе купить наушники (вкладыши), но не купил из-за непонятной внутренней политики. Перед покупкой любой техники я ее проверяю на наличие дефектов и работоспособности, но не в этот раз. Мне просто не дали этого сделать. Сама история Спустя пять минут, как... Читати відгук Добрый день. Сегодня зашел в отделение Эльдорадо по адресу г. Николаев пр. Мира 1 и был разочарован. Хотел я себе купить наушники (вкладыши), но не купил из-за непонятной внутренней политики. Перед покупкой любой техники я ее проверяю на наличие дефектов и работоспособности, но не в этот раз. Мне просто не дали этого сделать. Сама история Спустя пять минут, как я подошел к стеллажу с гарнитурами, ко мне подошла девушка (имя принципиально называть не буду) и предложила помощь. Я, разумеется, изложил суть прихода и указал на наушники за ~150 грн. Консультант в ответ мне предложила альтернативу в виде другой пары, но чуть дороже, мол фирма лучше и качество соответствующее за ~200 грн. Я сказал, что не против покупки, но необходим тест, на что был получен "мы их не будем слушать". На мое недоумевающее лицо и попытки хоть как-то возразить, ведь я имею на это законное право, девушка сказала "мы никакие не будем слушать". Данное высказывание звучало более грубо и настойчиво, чем предыдущее, и я ничего так и не ответив просто ушел, ведь кота в мешке я брать не собираюсь. Настроение пропало, уважение к магазину тоже. Ранее я брал наушники в этом отделении и мне с удовольствием помогали подобрать то, что моим ушам подходит, но не в этот раз. Хорошо, что рядом с Эльдорадо есть другие микромагазины типа "алло" и т.д, где тоже продаются наушники, и где я с удовольствием выбрал себе аудиотехнику. Суть данного обращения в том, что - либо магазин меняет свое отношение к покупателям, либо у него не будет покупателей вообще. Грехов хватает. Думайте сами, стоит ли сюда идти, или нет. Я свой выбор сделал и не буду более рекомендовать данный магазин никому, т.к осадок неприятный остался.
Добрый день, Вячеслав. На данный момент проверить товар на наличие внешних дефектов, работоспособности возможно после оплаты товара. Если обнаружены дефекты, то можно произвести возврат или обмен. Спасибо Вам за обращение. Показати 1 відповідь
Магазин в Николаеве по пр.Героев Укаины. Он рядом с домом и мы часто там делаем покупки, но каждый раз неприятно. В этот раз мы брали сыну телефон: подошла девочка, которая не могла ответить ни по одному вопросу касательно характеристик телефона, теребила ценник и пыталачь там найти хоть один ответ. По поводу "суммы в подарок" при покупки смартфона, тоже бегала... Читати відгук Магазин в Николаеве по пр.Героев Укаины. Он рядом с домом и мы часто там делаем покупки, но каждый раз неприятно. В этот раз мы брали сыну телефон: подошла девочка, которая не могла ответить ни по одному вопросу касательно характеристик телефона, теребила ценник и пыталачь там найти хоть один ответ. По поводу "суммы в подарок" при покупки смартфона, тоже бегала всех спрашивала - никто не в курсе. Любую информацию я "выбивала" у продавцов, подошла к 3м или 4м, никто ничего не знает. В итоге сказали что надо его сначала на терминале провести, чтоб узнать цену. Не знают ни где стенд с наушниками, ни где с картами памяти, ни есть ли стекло с чехлом на этот телефон - водила нас ЧАС по магазину. Я с грудным ребенком на руках и старшим сыном как бараны тыкались по всему магазину. В итоге на наш телефон не оказалось аквессуаров ни вналичии, ни под заказ. На просьбу проверить товар перед покупкой, мне ответили "только после оплаты"! Я б ушла сразу, но сын отговаривал. Пока считали деньги на кассе, директор подвел своего "дружбана" перед нами без очереди - тут меня уже понесло и за обслуживание, и за культуру поведения. Так и после оплаты нам отказали в проверке телефона, ответили "его дома настроите сами и проверите". И так уже 3й год... с директором у нас тоже била конфузы.. то уже другая история...
Добрый день, Любовь. Приносим свои извинения за причиненные неудобства. Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания в нашей компании и будем стремится к тому, чтобы такие ситуации не происходили снова. Ваше мнение очень важно для нас. Желаем в дальнейшем только приятных покупок в нашем магазине.
Хотел купить блендер за 2700,говорю я покупаю. И началось, допгарантию будете брать? Если скачки напряжения и он сгорит это не гарантийный случай. Серьезно Эльдорадо не гарантийный случай? Покупать мелкобытовую технику и парить на нее гарантию, очень навязчиво к тому же. К сожалению пока в нашей стране не будут работать законы, когда суды будут на стороне народа и работать по... Читати відгук Хотел купить блендер за 2700,говорю я покупаю. И началось, допгарантию будете брать? Если скачки напряжения и он сгорит это не гарантийный случай. Серьезно Эльдорадо не гарантийный случай? Покупать мелкобытовую технику и парить на нее гарантию, очень навязчиво к тому же. К сожалению пока в нашей стране не будут работать законы, когда суды будут на стороне народа и работать по закону, а на данный момент ничего не поменяется. Эльдорадо не пишите пожалуйста комментарии, это все для отвода глаз, вы тут пишите, что якобы вы что то решаете. На самом деле пока люди платят за допгарантию, вы будете существовать.
Переваги:
Нет
Недоліки:
Навязчивость допгарантией. Пропадает желание покупать. Словно к цыганам попал на рынок.
Відгук про Eldorado.ua за адресою Бердянськ, пр. пролетарский, 13/73 Лето, жара, Бердянск! пришлось заказать холодильник Elenberg в Бердянском Эльдорадо, со страховкой и доставкой на адрес. время ожидания поставки в город на магазин - 7 дней, время ожидания доставки на адрес - 4 дня!!! такая оперативность в современных условиях для города "стотысячника" просто УЖАС! привезли только после повторного неоднократного ЛИЧНОГО обращения и сопровождения доставки на адрес! заказ принимал Ботвинко Максим,... Читати відгук Лето, жара, Бердянск! пришлось заказать холодильник Elenberg в Бердянском Эльдорадо, со страховкой и доставкой на адрес. время ожидания поставки в город на магазин - 7 дней, время ожидания доставки на адрес - 4 дня!!! такая оперативность в современных условиях для города "стотысячника" просто УЖАС! привезли только после повторного неоднократного ЛИЧНОГО обращения и сопровождения доставки на адрес! заказ принимал Ботвинко Максим, управляющий при этом бездействовал! НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Уж лучше интернет-магазин, на третий день были бы уже с холодильником по той же цене!!!
Добрый день. Приносим свои извинения за причиненные неудобства. Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания в нашей компании и будем стремится к тому, чтобы такие ситуации не происходили снова. Благодарим Вас за отзыв и желаем в дальнейшем только приятных покупок в магазине Эльдорадо!
Відгук про Eldorado.ua за адресою Миколаїв, проспект Мира, 1/1 Здравствуйте. Суть вопроса заключается в том, что продавец заведомо ЛГАЛ об условиях страховки, "Абсолютний захист_SDA/TV". Договор никто не давал читать. Скачали договор в котором нет обещанных возможностей. Все вопросы в СЦ. Но гарантировали все решать на месте. Будут-ли приняты меры к продавцу, который нас обманул? В случае проблемы нам его могут поменять только, если он не подлежит ремонту. Но он... Читати відгук Здравствуйте. Суть вопроса заключается в том, что продавец заведомо ЛГАЛ об условиях страховки, "Абсолютний захист_SDA/TV". Договор никто не давал читать. Скачали договор в котором нет обещанных возможностей. Все вопросы в СЦ. Но гарантировали все решать на месте. Будут-ли приняты меры к продавцу, который нас обманул? В случае проблемы нам его могут поменять только, если он не подлежит ремонту. Но он итак на гарантии. Долго описывать обещания продавца Оли о возможности договора. Директор в лице Бульба Денис, не удели мне должного внимания, как постоянному клиенту в решении этого вопроса!
Добрый день, Олег. Нам неприятно, что произошла такая ситуация с обслуживанием. Вы можете обратится на территорию магазина и написать заявление на имя директора. Ваше заявление будет рассмотрено должным образом и предоставлен ответ. Благодарим Вас за обращение.
01.07 Купили стиральную машину в магазине Эльдорадо, г. Чернигов, проспект Мира, 49. 02.07 была доставка и установка. Так как не было сомнений, что машинка новая и на установке специалисты своего дела, сильно не всматривались в какие-то дефекты. 03.07 обнаружили, что сбоку есть приличная вмятина! Я требую, чтобы мне поменяли эту машину на новую или вернули деньги. ( В магазине отказываются... Читати відгук 01.07 Купили стиральную машину в магазине Эльдорадо, г. Чернигов, проспект Мира, 49. 02.07 была доставка и установка. Так как не было сомнений, что машинка новая и на установке специалисты своего дела, сильно не всматривались в какие-то дефекты. 03.07 обнаружили, что сбоку есть приличная вмятина! Я требую, чтобы мне поменяли эту машину на новую или вернули деньги. ( В магазине отказываются это делать) Иначе этот вопрос будем решать через суд.
Добрый день. Компания «Эльдорадо» всегда рекомендует проверять товар на целостность и комплектацию при получении, в случае повреждения товара данную информацию необходимо фиксировать при представителях курьерской службы. В случае, если информация о повреждении товара не была зафиксирована в соответствующих документах, подтвердить что повреждение товара произошло при транспортировке, к сожалению, нет возможности. Согласно закону о правах потребителя ст. 9 обмен/возврат можно произвести только, если сохранён товарный вид и товар не был в использовании, сохранена его целостность и комплектация (все ярлыки пленк, пленки), и потребительские качества товара. Обмен/возврат товара возможно произвести в том случае, если есть акт от сервисного центра о неремонтопригодности товара.
Відгук про Eldorado.ua за адресою Миколаїв, проспект Мира, 1/1 Обратились в магазин г. Николаев пр. Мира 1/1 , за помощью в приобретении паровой системы. Продавец (Оля) посоветовала лучшую (Braun). Настояла оформить страховку, на все случаи жизни, и от всех, и вся. Что мы и сделали. Я как постоянный покупатель магазина Эльдорадо, поверил всему, что было сказано. Менее чем через 6 месяцев утюг перестал парить. Обратились в магазин с проблемой,... Читати відгук Обратились в магазин г. Николаев пр. Мира 1/1 , за помощью в приобретении паровой системы. Продавец (Оля) посоветовала лучшую (Braun). Настояла оформить страховку, на все случаи жизни, и от всех, и вся. Что мы и сделали. Я как постоянный покупатель магазина Эльдорадо, поверил всему, что было сказано. Менее чем через 6 месяцев утюг перестал парить. Обратились в магазин с проблемой, оказалось все , что говорил продавец Оля , чистой воды ВРАНЬЕ. Посылают в сервис, но обещали все вопросы решать на месте. Зачем мне нужна такая страховка? Договор читать не давали, мол на сайте почитаете. Будут-ли приняты меры к продавцу за ОБМАН, и директору, в лице Бульба Денис который покрывает действия своих сотрудников
Добрый день, Олег. В любой возникшей ситуации мы стараемся разобраться детально, понять причины её возникновения и предоставить клиенту обратную связь. Мы понимаем, что обращаясь за покупкой в магазин «Эльдорадо», Вы рассчитывали на достойное обслуживание и должное внимание к Вам. Данный отзыв не останется без нашего внимания, мы приложим максимум усилий, чтобы исправить ошибки и улучшить качество обслуживания в магазине «Эльдорадо». Чтобы мы могли провести соответствующий анализ ситуации, мы будем благодарны Вам, если окажите нам содействие, отправив своё обращение на наш эл. адрес: [email protected] В своём письме укажите дополнительную информацию, которая поможет разобраться в вопросе: 1.Название страховки; 2. Ссылка на Ваш отзыв.
Відгук про Eldorado.ua за адресою Черкаси, Гоголя, 250 (С014) Интересует гарантия указанная в чеке. Как должно быть при поломке. (Не важно какой товар.) Гарантия в чеке 12 месяцев, поломка через 2 месяца. В магазине говорят - Вези в СЦ - нахер мне кататься по СЦ???
Добрый день, Вадим. Если ваше устройство некорректно работает или вышло из строя, Вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр. Адрес и телефон должны быть указаны в гарантийном талоне или свидетельстве . Также Вы можете обратиться в магазин по месту приобретения товара, в данном случае магазин будет выступать как посредник и также передаст товар в сервисный центр. Если устройство подлежит ремонту, его Вам починят бесплатно, если же нет, Вам будет выдан соответствующий акт с помощью которого можно будет произвести обмен или возврат, если устройство еще на гарантии. Спасибо за обращение.
Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, Ленинградская площадь 1а Купила холодильник и стиральную машину. В магазине вежливый продавец, все рассказал доступно , понятно. Оформили доставку. Доставка бесплатно, уточнила в магазине по поводу заноса в квартиру - бесплатно. Все что выше 3 -го этажа платно. Дом без лифта. Привезли до подъезда, вежливые. приветливые. И сразу стали требовать 300 грн , т.к в инфолисте о доставке есть пункт , который... Читати відгук Купила холодильник и стиральную машину. В магазине вежливый продавец, все рассказал доступно , понятно. Оформили доставку. Доставка бесплатно, уточнила в магазине по поводу заноса в квартиру - бесплатно. Все что выше 3 -го этажа платно. Дом без лифта. Привезли до подъезда, вежливые. приветливые. И сразу стали требовать 300 грн , т.к в инфолисте о доставке есть пункт , который позволяет потребовать деньги. Я не была готова отдавать 300 грн , грузчики предложили отвезти мои покупки обратно на склад, возможно надо было согласиться, но у меня нет времени бегать магазин , заниматься возвратом товара, договорились на 200. Занесли , все нормально. У меня есть предложение к руководству сети - сделайте услугу занос в квартиру - платной , напишите стоимость, покупатели будут знать сколько надо доплатить , вопросов не будет , все честно. А так получается обман.
Добрый день, Инна. Мы сожалеем, что у Вас возникла данная ситуация, которая создала неприятные впечатления о магазине «Эльдорадо» и хотели бы разобраться в данной ситуации. Будем благодарны, если Вы окажите нам содействие в этом, отправив свой отзыв и дополнительную информацию на наш эл. адрес: [email protected] 1. Дату покупки (по чеку); 2. Адрес магазина, где была совершена покупка; 3. Марку и № модели купленного товара; 4. Ваш контактный телефон; 5. № заказа (бланка доставки); 6. ФИО; 7. Ссылка на Ваш отзыв. Чтобы разобраться в данном вопросе, мы приложим максимум усилий. Уверяем Вас, что Вы очень ценны для нас и мы хотим сохранить Вашу лояльность к магазину «Эльдорадо». Спасибо за Ваш отзыв!
Ксюша (Соединенные Штаты Америки, Woodbridge Township)1 липня, 2018 год
Присмотрели в Интернете телевизор KiVi цена в большинстве магазинах бытовой техники одинаковая, но ключевым фактором при покупке оказался сервис. Зашли в магазин уже зная какую модель будем покупать, попросили продавца консультанта проверить телевизор на битые пиксели (вставить флешку с цветными заставками, либо же запустить ролик на youtube) на что нам сказали что данная услуга стоит 300 грн и что у... Читати відгук Присмотрели в Интернете телевизор KiVi цена в большинстве магазинах бытовой техники одинаковая, но ключевым фактором при покупке оказался сервис. Зашли в магазин уже зная какую модель будем покупать, попросили продавца консультанта проверить телевизор на битые пиксели (вставить флешку с цветными заставками, либо же запустить ролик на youtube) на что нам сказали что данная услуга стоит 300 грн и что у них есть для этого специально обученные люди и им нужно платить зарплату за данную услугу. Или же со слов консультанта мы можем принести свою флешку с цветными заливками и проверить но только после того как оплатим покупку. В итоге ушли в другой магазин бытовой техники, купили телевизор по такой же цене, продавцы консультанты проверили битые пиксели загрузив с youtube ролик абсолютно бесплатно. Спасибо вашим конкурентам, рекомендую задуматься над вашим мегасервисом, хорошо хоть телевизор можно у вас включить в розетку бесплатно.
Добрый день, Ксения. Вам была предоставлена корректная информация относительно услуги проверки на битые пиксели. Данную процедуру может провести только квалифицированный специалист. Спасибо Вам за обращение.
Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, ул. Декабристов 3 Покупали смартфон Huawei, продавец - отдела Денис и промоутер Huawei Роман проконсультировали на высшем уровне. Но к сожалению пришлось делать возврат через 2 дня, что привело в ужас (именно сам процесс возврата). Директор (Андрей) который производил возврат привёл в шок мою маму (которой получасом позже пришлось вызывать скорую на дом). Быдлятство, хамство и грубость - его главные инструменты в работе... Читати відгук Покупали смартфон Huawei, продавец - отдела Денис и промоутер Huawei Роман проконсультировали на высшем уровне. Но к сожалению пришлось делать возврат через 2 дня, что привело в ужас (именно сам процесс возврата). Директор (Андрей) который производил возврат привёл в шок мою маму (которой получасом позже пришлось вызывать скорую на дом). Быдлятство, хамство и грубость - его главные инструменты в работе с клиентами!!
Добрый день, Наталья. Мы сожалеем, что у Вас возникла данная ситуация, которая создала неприятные впечатления о магазине «Эльдорадо». Чтобы мы могли провести соответствующий анализ ситуации, просьба отправить обращение на наш эл. адрес: [email protected] В своём письме укажите дополнительную информацию, которая поможет разобраться в вопросе: 1. Дату обращения; 2. Адрес магазина; 3. Ваш контактный телефон; 4. ФИО;
Киев магазин на Дарницкой пл. Сегодня моему сыну (12 лет) кассирша отказала в покупке игрового джойстика за 199 грн. Рявкнула на ребенка так, что весь в слезах (хорошо что) пришел домой. Я бегом в магаз писать жалобу. Весь удар на себя принял их управдом Руслан. Респект и уважуха что покрываете своих. Но. Ребёнок собирал на эту вещь длительное... Читати відгук Киев магазин на Дарницкой пл. Сегодня моему сыну (12 лет) кассирша отказала в покупке игрового джойстика за 199 грн. Рявкнула на ребенка так, что весь в слезах (хорошо что) пришел домой. Я бегом в магаз писать жалобу. Весь удар на себя принял их управдом Руслан. Респект и уважуха что покрываете своих. Но. Ребёнок собирал на эту вещь длительное время. Сам выбирал в инете и на велике по жаре ехал 5 км до магазина. Это не запрещенный товар и не дорогой. Он вправе покупать мелкие вещи сам. В цитрусе колонки за 560 покупал без проблем. Ладно законутые вы чересчур, но рявкать на ребенка права никто не давал. И вообще, что за бред?? А если маме на 8 марта подарок захочет купить? Что за отношение к ДЕТЯМ??
Понятно, в Эльдорадо больше ни ногой. Буду знать где мой сын может совершать покупки а где нет. И сто процентов ни я, ни мои друзья, ни мой сын даже после 18ти ,не станем вашими клиентами. Кассирше привет, пусть у нее все будет по закону.
Добрый день, Надежда. Приносим свои извинения за причиненные неудобства в обслуживании. Мы проведем разъяснительную работу с сотрудниками и приложим все усилия, чтобы такие ситуации не происходили снова. Благодарим Вас за обращение.
Что мешает сдать смартфон в магазине на официальный СЦ. Из-за спецификации купленного, Вами, устройства. И описать, Вашу, проблему в заявлении. Компания обязательно пойдет навстречу своим клиентам. И будет произведен обмен или возврат ДС.
Добрый день, Антон. Если ваше устройство некорректно работает или вышло из строя, Вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр. Адрес и телефон должны быть указаны в гарантийном талоне или свидетельстве . Также Вы можете обратиться в магазин по месту приобретения товара, в данном случае магазин будет выступать как посредник и также передаст товар в сервисный центр. Если устройство подлежит ремонту, его Вам починят бесплатно, если же нет, Вам будет выдан соответствующий акт с помощью которого можно будет произвести обмен или возврат, если устройство еще на гарантии.
Не советую здесь работать!!! Эльдорадо, отдайте честно заработанные деньги!!! 1 мая 2017 устроился в эту компанию на должность ТС, проработал год. 10-го мая 2018, приезжает на магазин Артем (это СБ 239 магазина). Зовет к себе в кабинет и начинает угрожать что я попал и работать уже здесь не буду. Но если напишу признания под диктовку, тогда оставим дальше работать (максимум... Читати відгук Не советую здесь работать!!! Эльдорадо, отдайте честно заработанные деньги!!! 1 мая 2017 устроился в эту компанию на должность ТС, проработал год. 10-го мая 2018, приезжает на магазин Артем (это СБ 239 магазина). Зовет к себе в кабинет и начинает угрожать что я попал и работать уже здесь не буду. Но если напишу признания под диктовку, тогда оставим дальше работать (максимум что будет это штраф). если не соглашусь, то он найдет способ как меня убрать. Я по свой глупости написал, что он хотел. Потом дает документы на увольнение, и пригрозил, что если не напишу, то уволят по статье. Рассказываю какая ситуация произошла на самом деле. Когда работал на Лавине (244 магазин), обратился ко мне покупатель с просьбой подобрать планшет. я ему подобрал. Потом этот клиент в апреле приезжает на с239 магазин и просит также подобрать планшет для жены. Мы с продавцом подобрали товар, от настроек отказался, согласился только на поклейку пленки. Потом он начал предлагать настроить планшет вне магазина и давал деньги (я категорически отказался), на следующий день он мне начал звонить и предлагал бросить работу и начать с ним заниматься в канторе по ставкам на спорт. На что я тоже отказался. Через какое-то время звонит опять и говорит, что хочет прийти на магазин, чтобы я ему настроил планшет. Когда он пришел, он согласился на минимальный тариф, где я ему закачал пару плееров и ашди видео бокс( для просмотра видео контента) и впн. После этого он немного посидел с планшетом и у меня спросил, что хочет скачать вконтакте и яндекс навигатор. Я его предупредил что эти программы запрещены в Украине и мы их клиентам не устанавливаем. Потом он спросил, что есть ли эти программы в плеймаркете, на что я ответил что да. ОН заходит в плеймаркет с САМ их скачивает. Также опять давал мне взятку (я не взял). Ну а что было дальше я написал в начале…. После увольнения мне не выплатили зарплату и отпускные. Вы не оставляете мне выбора, я буду обращаться в соответствующее органы и буду добиваться справедливости.
Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, ул. Большая Окружная, 4 Купила вай фай карманный, пришла домой прочита про него все и мне не подошло покрытие. Я когда пришла домой даже ничего не вытаскивала, вернулась обратно, что бы вернуть. У меня девушка забрала его вместе с коробкой (повторяюсь, я ничего дома не выкладывала) и ушла. Когда она вернулась сказала, что не может сделать возврат, потому что нету инструкции. Как она могла... Читати відгук Купила вай фай карманный, пришла домой прочита про него все и мне не подошло покрытие. Я когда пришла домой даже ничего не вытаскивала, вернулась обратно, что бы вернуть. У меня девушка забрала его вместе с коробкой (повторяюсь, я ничего дома не выкладывала) и ушла. Когда она вернулась сказала, что не может сделать возврат, потому что нету инструкции. Как она могла пропасть не известно. Есть подозрение, что эта девушка, что бы не делать возврат сама же и забрала эту инстукцию. Это эльдорадо находится на окружной возле Ашана. Я не советую, там что либо покупать не пересмотрев все вложения к технике как это сделала я. И никогда не отдавайте коробку без своего присутствия
Недоліки:
Не могут уступить, не могут понять. Еще и врут по ходу
Добрый день. Нам неприятно, что произошла такая ситуация с обслуживанием. Обмена/возврат возможен в течении 14 дней с момента приобретения товара, в случае, если сохранён его товарный вид и товар не был в использовании, сохранена его целостность и комплектация (все ярлыки пленки), и потребительские качества товара. Если в комплектации на момент обращения в магазин отсутствует инструкция, то произвести обмен/возврат не предоставляется возможным. Рекомендуем Вам всегда проверять товар на целостность и комплектацию. Спасибо Вам за обращение.
21.06 в Бердичеве был куплен холодильник с доставкой в Киев. Летом без холодильника существовать сложно, обещали перезвонить с деталями доставки на следующий день, 22.06 в пятницу, звонка не последовало. На горячей линии сказали, что в субботу точно позвонят и доставят. То же самое. В воскресенье в 9 утра оставила вопрос по данному поводу, в течение часа никто не набрал.... Читати відгук 21.06 в Бердичеве был куплен холодильник с доставкой в Киев. Летом без холодильника существовать сложно, обещали перезвонить с деталями доставки на следующий день, 22.06 в пятницу, звонка не последовало. На горячей линии сказали, что в субботу точно позвонят и доставят. То же самое. В воскресенье в 9 утра оставила вопрос по данному поводу, в течение часа никто не набрал. Звоню опять, прошу дать информацию в течение часа, говорят, мы передадим, у нас уже есть отметка о том, что сотрудники ИЩУТ, КУДА ПЕРЕДАЛСЯ ВАШ ЗАКАЗ. Три дня исследовать, куда он передался?? Нет звонка обратного и в этот раз! Звоню в третий раз в два часа дня, грожусь писать жалобы, если его не доставят в течение дня. в 17.20 - о чудо! - поступает звонок, сообщают, что доставка будет во ВТОРНИК 26.06 НЕ РАНЬШЕ 12:00! Первый опыт покупки и такое отношение! Советую обходить стороной данный магазин с его обслуживанием. Всего хорошего, как вы мне несколько раз пожелали самым благоприятным тоном.
Добрый день, Татьяна! С доступной нам информации, на Ваше письмо на [email protected] был предоставлен ответ. Ожидаем от Вас дополнительную информацию на наш эл. адрес, чтобы детальнее рассмотреть Вашу ситуацию и разобраться в ней как можно скорее. Показати 1 відповідь
Відгук про Eldorado.ua за адресою Бровари, ул. Киевская, 316 Хочу поділитися своїми враженнями від магазину Ельдорадо і його продавців. Хотіла купити смартфон, неодноразово заходила до магазину. І нарешті, коли визначилась з моделлю смартвона і хотіла оформити документи, то мені відмовили продати даний смартфон, оскільки його нібито має купувати їхня колега Юля з цього ж магазину.Телефон стояв на вітрині, консультант даний смартфон при нас пробив по базі, ми порахували щомісячні... Читати відгук Хочу поділитися своїми враженнями від магазину Ельдорадо і його продавців. Хотіла купити смартфон, неодноразово заходила до магазину. І нарешті, коли визначилась з моделлю смартвона і хотіла оформити документи, то мені відмовили продати даний смартфон, оскільки його нібито має купувати їхня колега Юля з цього ж магазину.Телефон стояв на вітрині, консультант даний смартфон при нас пробив по базі, ми порахували щомісячні платежі. Однак тут зявився інший консультант Дмитро і повідомив нам новину, що телефон мають купити. Я поросила поспілкуватись з менеджером, який прийшов не одразу (всі вони почали комусь телефонувати і мабуть уточнювати чи куплять даний смартфон)....і менеджер не зміг внятно пояснити чому я не можу придбати даний телефон. Спочатку він розповідав, що чиясь мама везе паспорт, потім, що вони чекають проплачений безнал.... І в цей час смартфон швиденько знімають з бази, не знімаючи при цьому з вітрини, бо вони по закону не мають на це права, оскільки телефон не продано.. Що можу сказати, це нонсенс, настрій пропав одразу. Працівники магазину, зокрема консультант Дмитро та адміністратор (який працював 23.06.2018 року) порушили норми Закону України "про захист прав споживачів" та норми ЦКУ. Це називається агресивна конкуренція і вибірковий підхід до покупців. Моє емоції - це відчуття образи. Планую звернутись до директора магазину зі зверненням, скаргою на дії працівників магазину, з запитом на публічну інформацію. Друзі, поважайте себе і захищайте свої права. Тільки так можна добитись справедливості. Про надані мені відповіді напишу на даному сайті. Однак клієнтом даного магазину я вже не буду. Р.S. хочу подякувати консультанту Петру. Дякую.
Хотіла купити смартфон. Неоднарозо заходила до магазину. І нарешті, коли визначилась з моделлю смартфона і хотіла оформити документи, то мені відмовили продати даний смартфон, оскільки його нібито має купити їхня колега Юля з цього ж магазину. Телкфон стояв на вітрині, консультант даний смартфон при нас пробив по базі, ми порахували щомісячні платежі..... Однак тут зявився інший консультант Дмитро, який... Читати відгук Хотіла купити смартфон. Неоднарозо заходила до магазину. І нарешті, коли визначилась з моделлю смартфона і хотіла оформити документи, то мені відмовили продати даний смартфон, оскільки його нібито має купити їхня колега Юля з цього ж магазину. Телкфон стояв на вітрині, консультант даний смартфон при нас пробив по базі, ми порахували щомісячні платежі..... Однак тут зявився інший консультант Дмитро, який і повідомив новину, що тел мають купити. Я попросила плспілкуватись з менеджером, який не міг внятно пояснити чому я не можу придбати даний телефон.... нібито як чиясь мама має привезти паспорт... потім шла мова про якийсь проплачений безнал. І що цікаво смартфон швиденько знімають з бази, не знаміючи з вітрини, оскільки він не проданий. Що можу сказати. .... настрій пропав. Хочу сказати, що працівники магазину Ельдорадо порушили Закон про захист прав споживачів і норми ЦКУ. Це називається агресивна конкуренція і вибірковий підхід до покупців. Мої враження це відчуття образи. Я звертатимусь до директора магазину, напишу скаргу на працівників і зроблю запиь на публічну інформацію. Друзі, поважайте себе і захищайте свої права. Поо надаеі мені відповіді напишу на сайті. Однак особисто я вже не буду клієнтом даного магазину.
Доброго дня. До кожного звернення клієнта ми підходимо індивідуально в залежності від ситуації. А його коментарі ми завжди фіксуємо, щоб провести повний аналіз якості обслуговування в «Ельдорадо». Щоб ми могли розібратися в ситуації, що склалася, відправте, будь ласка, Ваше звернення на нашу ел. адресу: [email protected] Так само, переконливо Вас просимо вказати в своєму листі наступну інформацію, яка дозволить детальніше вивчити ситуацію, що виникла і розібратися в ній якомога швидше: 1. Дату покупки (по чеку); 2. Адреса магазину, де було придбано виріб; 3. Марку та № моделі купленого товару; 4. Ваш контактний телефон; 5. ПІБ; 6. Посилання на даний відгук.
Добрый день. Хочу рассказать о ситуации, которая произошла с заказом в интернет магазине эльдорадо. Приходит мне 21.06.18 на Вайбер сообщение от данного магазина о том, что я могу в период с 21.06-25.06 по специальному промо коду сделать заказ с рассрочкой на 25 платежей без переплат (участвует ограниченное количество товаров). Почему бы и не воспользоваться данным предложением, сразу по ссылке открываю... Читати відгук Добрый день.
Хочу рассказать о ситуации, которая произошла с заказом в интернет магазине эльдорадо. Приходит мне 21.06.18 на Вайбер сообщение от данного магазина о том, что я могу в период с 21.06-25.06 по специальному промо коду сделать заказ с рассрочкой на 25 платежей без переплат (участвует ограниченное количество товаров). Почему бы и не воспользоваться данным предложением, сразу по ссылке открываю страницу магазина и выбираю телефон, проходя все шаги для финальной покупки, мне пишут что все хорошо, данный товар подпадает под рассрочку 25 платежей и со мной свяжутся представители магазина в ближайшее время-это было 21.06 в районе 16.00. Да действительно через 10 минут мне перезвонили, уточнили заказ и сказали ждать звонка от кредитного специалиста в очень короткий срок. Прождав час, набираю магазин, на что мне говорят, что специалист уже окончил свою работу и свяжется со мной на следующий день. В общем на следующий день я еще как минимум три раза звонил в магазин и мне каждый раз обещали, что со мной свяжется специалист по кредитованию. В итоге после очередного моего звонка в районе 15.00, мне отвечают, что мол извините, но на сайте была ошибка и данная модель телефона не входит в рассрочку на 25 платежей. Как это понимать? Зачем мне присылать код с предложением, потом тянуть два дня, забирая мое время и нервы и в итоге оказывается это ошибка-ошибка магазина-не моя, но на уступки никто ко мне не пошел. Итог-принципиально открыл сайт Комфи, нашел данную модель телефона, сделал заказ, подал заявку на рассрочку без переплаты на 24 месяца без первого взноса (утвердил ОТП Банк) и через час-ОДИН ЧАС-данная модель телефона была у меня. Для себя я выводы сделал (больше ни каких эльдорадо). Пишу это для тех людей, которым важно свое время и нервы. Всем удачи.
Здравствуйте, Вадим. Благодарим вас за отзыв о случившейся ситуации и в первую очередь хотим принести вам извинения за неудобства! Мы понимаем, что обращаясь за покупкой в интернет-магазин «Эльдорадо», Вы рассчитывали на достойное обслуживание к Вам. Данный отзыв не останется без нашего внимания, мы приложим максимум усилий, чтобы исправить ошибки и улучшить качество обслуживания в магазине «Эльдорадо».
Три дня ждала счет от интернет-магазина на оплату Айфона8, неоднократно обращаясь к сотрудникам, письменно и по телефону, отправила им свои реквизиты. В службе контроля обслуживания клиентов нам пообещали, что на следующий день перезвонят. Но увы... Ни звонка, ни счета. Видимо, персонал не заинтересован в продажах.
Добрый день, Виктория. Мы реагируем на каждый отзыв о нашей работе и стараемся помочь. Чтобы мы могли провести соответствующий анализ ситуации, мы будем благодарны Вам, если окажите нам содействие, отправив своё обращение на наш эл. адрес: [email protected] В своём письме укажите дополнительную информацию, которая поможет разобраться в вопросе: 1. Номер заказа; 2. Ссылка на Ваш отзыв.
Відгук про Eldorado.ua за адресою Бровари, ул. Киевская, 316 22.05 в городе Бровары в Терминале Эльдорадо , купил колонку JBL charge 3 squad , в стиле squad была только на витрине , но мне про это сказали уже в последний момент , мне это не понравилось , на ней уже были следы использывания , пятна и прочее . Но я все таки купил ( уговорил консультант ) , потом... Читати відгук 22.05 в городе Бровары в Терминале Эльдорадо , купил колонку JBL charge 3 squad , в стиле squad была только на витрине , но мне про это сказали уже в последний момент , мне это не понравилось , на ней уже были следы использывания , пятна и прочее . Но я все таки купил ( уговорил консультант ) , потом начал замечать маленький хрип , но думал это качество треков ( т.к колонка за 5000 грн хрипеть не должна !!!! ) , я особо её не юзал , не падала , не плавала , но сегодня её ровно месяц и уже я буду нести в ремонт , потому что хрип стал ужасен , а в магазине мне ответили что мол ваши проблемы .... Хороший магазин , качественный , рекомендую .... САРКАЗМ !
Здравствуйте, Александр. Очень жаль, что все случилось таким образом, ведь покупая новый товар вы рассчитывали на его длительную и качественную работу. Увы, но согласно действующему законодательству Украины, мы не можем обменять технику, которая уже была в использовании. Для проведения этой процедуры должно быть весомое основание, а именно авторизованным сервисным центром производителя выдан акт о наличии существенного недостатка в товаре.
Хотели взять холодильник в кредит (А-банк), продавец проникся вопросом, подобрали отличный вариант... Но все неприятные моменты моменты начались про оформлении кредита. Нас подвели к девушке по имени Юлия, она даже не отрываясь от своего телефона, начала монотонно рассказывать о условиях их кредитования. Потом, ей видимо что-то смешное и важное написали, встала и не сказав ни единого слова пошла к кассиру,... Читати відгук Хотели взять холодильник в кредит (А-банк), продавец проникся вопросом, подобрали отличный вариант... Но все неприятные моменты моменты начались про оформлении кредита. Нас подвели к девушке по имени Юлия, она даже не отрываясь от своего телефона, начала монотонно рассказывать о условиях их кредитования. Потом, ей видимо что-то смешное и важное написали, встала и не сказав ни единого слова пошла к кассиру, и начала с ней вести веселейшую беседу, совсем забыв что ее ждут клиенты. Жена хотела встать и уйти, но мне стало интересно чем закончится данный инцидент. Минут через 5-6, Юлия вернулась, но ее окликнула кассир и она снова встала и пошла к ней, на сей раз нам была брошен фраза, через плече - "Минуточку". Посмеявшись она снова вернулась, проводила мышкой по столу, сказала что у нее не работает программа, мы были уже на взводе! Встали и ушли. Когда выходили из торгового центра, минут 10 прошло, снова увидели Юлию и кассиршу вышедшим на перекур.
Добрый день! Мы сожалеем, что у Вас возникла данная ситуация, которая создала неприятные впечатления о магазине «Эльдорадо». Мы всегда следим за качеством обслуживания в «Эльдорадо», проводя соответствующие работы для улучшения обслуживания. Мы хотели бы разобраться в данной ситуации. Будем благодарны, если Вы окажите нам содействие в этом, отправив свой отзыв и дополнительную информацию на наш эл. адрес: [email protected] 1. Дата обращения в магазин; 2. Ваш контактный телефон; 3. ФИО; 4. Ссылка на Ваш отзыв. Чтобы разобраться в данном вопросе, мы приложим максимум усилий. Уверяем Вас, что Вы очень ценны для нас и мы хотим сохранить Вашу лояльность к магазину «Эльдорадо». Спасибо за Ваш отзыв!
Відгук про Eldorado.ua за адресою Костянти́нівка, Площа Перемоги, 18а Взял в кредит ноутбук aser nx.gvmeu.017 в г. Константиновка 06.06.18 ! Уже 13.06.18 оказалось, что рыпят оба динамика! Пошел я в магазин, а там вижу такой же ноут только с процессором i5, а не i3 как у меня на 500 грн дороже! Попросил обменять мой ноут на этот с доплатой! Сказали напишут руководству а мне позвонят с ответом!... Читати відгук Взял в кредит ноутбук aser nx.gvmeu.017 в г. Константиновка 06.06.18 ! Уже 13.06.18 оказалось, что рыпят оба динамика! Пошел я в магазин, а там вижу такой же ноут только с процессором i5, а не i3 как у меня на 500 грн дороже! Попросил обменять мой ноут на этот с доплатой! Сказали напишут руководству а мне позвонят с ответом! Свой ноут я отдал! Сегодня 21.06.18 я сам дозвонился и узнал, что в обмене мне отказано, а ноут отдали в ремонт. Обьясните мне на каком основании мне отказано в обмене? У меня есть право в 14 дневный срок обменять или вернуть вам технику! А так получается что я купил новый ноутбук, а он уже через месяц оказуется после ремонта! И неважен ремонт, обьясните причину отказа в обмене! Если в ближайшее время этого не произойдет, то я обращаюсь в прокуратуру! Квитанция про прием моего ноута 80009442627 !
Добрый день. Благодарим за Ваш отзыв. К каждому обращению клиента мы подходим индивидуально в зависимости от ситуации. Если ваше устройство некорректно работает или вышло из строя, Вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр. Адрес и телефон должны быть указаны в гарантийном талоне или свидетельстве . Также Вы можете обратиться в магазин по месту приобретения товара, в данном случае магазин будет выступать как посредник и также передаст товар в сервисный центр. Если устройство подлежит ремонту, его Вам починят бесплатно, если же нет, Вам будет выдан соответствующий акт с помощью которого можно будет произвести обмен или возврат, если устройство еще на гарантии.
Добрый день, Сергей Федоров. Возврат/обмен товара возможен в течении 14 дней с момента приобретения товара, в случае, если сохранён его товарный вид и товар не был в использовании, сохранена его целостность и комплектация (все ярлыки пленки), и потребительские качества товара. Если товар был в использовании, то произвести обмен/возврат можно в том случае, если есть акт от сервисного центра. Для ремонта техники Вы можете обратится напрямую в сервисный центр или в магазин по месту приобретения товара, в данном случае магазин будет выступать как посредник и также передаст товар в сервисный центр. Спасибо за обращение.
купил ноутбук айсер в эльдорадо через месяц нашел дефект экрана полоса под плёнкой. когда пришел к ним с этим встретили с недружелюбными лицами и сказали это вообще не дефект. меня отправили на диагностику в сервисный центр для подтверждения дефекта.сервисный центр RSS МОЖЕТЕ ПОЧИТАТЬ ОБ НЁМ ОТЗЫВЫ))) ноутбук пролежал у них 13 дней. я звонил им каждый день и в... Читати відгук купил ноутбук айсер в эльдорадо через месяц нашел дефект экрана полоса под плёнкой. когда пришел к ним с этим встретили с недружелюбными лицами и сказали это вообще не дефект. меня отправили на диагностику в сервисный центр для подтверждения дефекта.сервисный центр RSS МОЖЕТЕ ПОЧИТАТЬ ОБ НЁМ ОТЗЫВЫ))) ноутбук пролежал у них 13 дней. я звонил им каждый день и в итоге они сказали что у них диагностика платная. вообще есть какая либо управа на этих людей..... когда я снова пришёл в магазин то подошёл к управляющей и она сказала зачем вы туда поехали а куда мне ехать веть сами туда направили ... короче бардак
Добрый день, сергей федоров Мы сожалеем, что у Вас возникла данная ситуация, которая создала неприятные впечатления о покупке в магазине «Эльдорадо». Мы всегда следим за качеством обслуживания в «Эльдорадо», поэтому приложим максимум усилий, чтобы разобраться в данной ситуации. Будем Вам благодарны, если отправите своё обращение на наш эл. адрес: [email protected] Так же в письме укажите следующую информацию: 1. Дату покупки (по чеку) и дату обращения по вопросу сервиса; 2. Город и адрес магазина; 3. Марку и № модели купленного товара; 4. Ваш номер телефона; 5. ФИО; 6. Ссылка на Ваш отзыв.
Анжела Викторовна (Украина, Запоріжжя)19 червня, 2018 год
Відгук про Eldorado.ua за адресою Запоріжжя, проспект. Соборный 147 Это просто ужас, 17 июня 2018 я оплатила чек на сумму 4998,0 грн за морозильною камеру в магазине Эльдорадо в Запорожье по адресу пр. Сборный 147. А также я оплатила доставку в сумме 199 грн. Сижу жду., никто мне не звонит, товар не везут. 18 июня начинаю беспокоить администрацию магазина, мне рассказывают, что там на камере царапина и мы вам... Читати відгук Это просто ужас, 17 июня 2018 я оплатила чек на сумму 4998,0 грн за морозильною камеру в магазине Эльдорадо в Запорожье по адресу пр. Сборный 147. А также я оплатила доставку в сумме 199 грн. Сижу жду., никто мне не звонит, товар не везут. 18 июня начинаю беспокоить администрацию магазина, мне рассказывают, что там на камере царапина и мы вам привезём другую. Никто ничего не привозит и не перезванивают. 19 июня начинаю беспокоиться сама, администрация магазина ничего не объясняет, трубку не берут, товара нет, денег нет. Что такое происходит вообще??? Завтра, 20 июня, уже4 день??? Я этого так не оставлю. Потеряно время, деньги, нервы. Неужели не нашлось человека ответственного за доставку? Ужас! Люди добрые идите за покупкой в другой магазин, это беспредел.
Переваги:
Нет
Недоліки:
Обман, безответсвенность, отсутствие доставки, отсутствие контроля со стороны администрации, отсутствие связи с магазином,нежелание сотрудников помочь и объяснить ситуацию.
Добрый день, Анжела Викторовна. Приносим Вам наши глубочайшие извинения за сложившуюся ситуацию. Нам очень жаль, что Вы оказались в таком положении. Заверяем Вас, что мы задействуем все необходимые ресурсы, чтобы разобраться в данной ситуации и не оставить Вас без ответа. Ожидайте, пожалуйста, обратную связь в ближайшее время. Показати 1 відповідь
Відгук про Eldorado.ua за адресою Одеса, ул. Щорса, 126 Будучи под впечатлением прочитаных негативных отзывов, сначала узнал заранее, на что реально сегодня расчитывать от Эльдорадо" по услуге "Дополнительная защита на три года". Пришёл как написано было в описании услуги "Дополнительная защита на три года" в магазин "Эльдорадо" в Одессе, где покупал ноутбук. Без вопросов мне начислили то о чём говорили на "горячей линии". Никто ничего не скрывал, Как... Читати відгук Будучи под впечатлением прочитаных негативных отзывов, сначала узнал заранее, на что реально сегодня расчитывать от Эльдорадо" по услуге "Дополнительная защита на три года". Пришёл как написано было в описании услуги "Дополнительная защита на три года" в магазин "Эльдорадо" в Одессе, где покупал ноутбук. Без вопросов мне начислили то о чём говорили на "горячей линии". Никто ничего не скрывал, Как то всё просто, открыто. без негатива.
Півтора роки тому купила бритву, на подарунок...модель не з дешевих, менеджер буквально впарив додаткову страховку ,,Абсолютний захист", яка нібито покриває всі страхові випадки котрі не покриває виробник. Під час експлуатації кріплення додаткового тримера було пошкоджено...при зверненні до сервісної служби отримала відмову - не страховий випадок. Навіщо обманювати людей та розводити на додаткові витрати...прикро
Доброго дня, Юлія. Нам прикро, що виникла така ситуація з сервісним обслуговуванням. Ви можете звернутись на територію магазину та написати заяву. Вам буде надано офіційну відповідь.
Купила на выходных вентилятор, а он оказался некомплектный. Не хватает одной маленькой, но очень важной детали, без которой можно выбросить на мусорку. Мдаааа...
Добрый день. Нам неприятно, что произошла такая ситуация. Рекомендуем Вам обратится в магазин по месту приобретения товара с чеком для доукомплектации товара. Спасибо за обращение.
Сломалась клавиатура к компьютеру, ну думаю не беда, можно купить в Эльдорадо, благо до магазина не далеко (Киев. Площадь Дарницкий 1а). Самому идти честно было лень, даю денег сыну (подросток 14 лет), отправляю в магазин выбрать и купить клаву. Сижу дома, жду. Приходит сын и рассказывает : Выбрал клавиатуру, иду на кассу, и тут продавщица отказывается пробивать товар.- Кассирша... Читати відгук Сломалась клавиатура к компьютеру, ну думаю не беда, можно купить в Эльдорадо, благо до магазина не далеко (Киев. Площадь Дарницкий 1а). Самому идти честно было лень, даю денег сыну (подросток 14 лет), отправляю в магазин выбрать и купить клаву. Сижу дома, жду. Приходит сын и рассказывает : Выбрал клавиатуру, иду на кассу, и тут продавщица отказывается пробивать товар.- Кассирша мотивировала отказ тем, что типа закон ей не позволяет продавать клавиатуру ребенку, и якобы он чтобы купить этот предмет, должен принести от меня записку что я не возражаю. Вопрос к Эльдорадо: 1.Скажите по законам какой страны, подросток не может приобретать компьютерную клавиатуру? 2. Вы специально на работу набираете дебилов или это единичный случай?
Добрый день! Мы сожалеем, что у Вас возникла данная ситуация, которая создала неприятные впечатления о магазине «Эльдорадо». Мы всегда следим за качеством обслуживания в «Эльдорадо», проводя соответствующие работы для улучшения обслуживания. Мы хотели бы разобраться в данной ситуации. Будем благодарны, если Вы окажите нам содействие в этом, отправив свой отзыв и дополнительную информацию на наш эл. адрес: [email protected] 1. Дату обращения; 2. Ваш контактный телефон; 3. ФИО; 4. Ссылка на Ваш отзыв.
Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні. На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки. Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше
Кот в мешке
Сегодня зашел в отделение Эльдорадо по адресу г. Николаев пр. Мира 1 и был разочарован. Хотел я себе купить наушники (вкладыши), но не купил из-за непонятной внутренней политики. Перед покупкой любой техники я ее проверяю на наличие дефектов и работоспособности, но не в этот раз. Мне просто не дали этого сделать. Сама история
Спустя пять минут, как... Читати відгук Добрый день.
Сегодня зашел в отделение Эльдорадо по адресу г. Николаев пр. Мира 1 и был разочарован. Хотел я себе купить наушники (вкладыши), но не купил из-за непонятной внутренней политики. Перед покупкой любой техники я ее проверяю на наличие дефектов и работоспособности, но не в этот раз. Мне просто не дали этого сделать. Сама история
Спустя пять минут, как я подошел к стеллажу с гарнитурами, ко мне подошла девушка (имя принципиально называть не буду) и предложила помощь. Я, разумеется, изложил суть прихода и указал на наушники за ~150 грн. Консультант в ответ мне предложила альтернативу в виде другой пары, но чуть дороже, мол фирма лучше и качество соответствующее за ~200 грн. Я сказал, что не против покупки, но необходим тест, на что был получен "мы их не будем слушать". На мое недоумевающее лицо и попытки хоть как-то возразить, ведь я имею на это законное право, девушка сказала "мы никакие не будем слушать". Данное высказывание звучало более грубо и настойчиво, чем предыдущее, и я ничего так и не ответив просто ушел, ведь кота в мешке я брать не собираюсь. Настроение пропало, уважение к магазину тоже. Ранее я брал наушники в этом отделении и мне с удовольствием помогали подобрать то, что моим ушам подходит, но не в этот раз. Хорошо, что рядом с Эльдорадо есть другие микромагазины типа "алло" и т.д, где тоже продаются наушники, и где я с удовольствием выбрал себе аудиотехнику.
Суть данного обращения в том, что - либо магазин меняет свое отношение к покупателям, либо у него не будет покупателей вообще. Грехов хватает.
Думайте сами, стоит ли сюда идти, или нет. Я свой выбор сделал и не буду более рекомендовать данный магазин никому, т.к осадок неприятный остался.
На данный момент проверить товар на наличие внешних дефектов, работоспособности возможно после оплаты товара. Если обнаружены дефекты, то можно произвести возврат или обмен. Спасибо Вам за обращение. Показати 1 відповідь
Сеть хорошая, персонал никакой
Приносим свои извинения за причиненные неудобства. Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания в нашей компании и будем стремится к тому, чтобы такие ситуации не происходили снова. Ваше мнение очень важно для нас. Желаем в дальнейшем только приятных покупок в нашем магазине.
Зачем
Опыт покупки в Бердянском Єльдорадо
пришлось заказать холодильник Elenberg в Бердянском Эльдорадо, со страховкой и доставкой на адрес.
время ожидания поставки в город на магазин - 7 дней, время ожидания доставки на адрес - 4 дня!!!
такая оперативность в современных условиях для города "стотысячника" просто УЖАС!
привезли только после повторного неоднократного ЛИЧНОГО обращения и сопровождения доставки на адрес!
заказ принимал Ботвинко Максим,... Читати відгук Лето, жара, Бердянск!
пришлось заказать холодильник Elenberg в Бердянском Эльдорадо, со страховкой и доставкой на адрес.
время ожидания поставки в город на магазин - 7 дней, время ожидания доставки на адрес - 4 дня!!!
такая оперативность в современных условиях для города "стотысячника" просто УЖАС!
привезли только после повторного неоднократного ЛИЧНОГО обращения и сопровождения доставки на адрес!
заказ принимал Ботвинко Максим, управляющий при этом бездействовал!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Уж лучше интернет-магазин, на третий день были бы уже с холодильником по той же цене!!!
Приносим свои извинения за причиненные неудобства. Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания в нашей компании и будем стремится к тому, чтобы такие ситуации не происходили снова. Благодарим Вас за отзыв и желаем в дальнейшем только приятных покупок в магазине Эльдорадо!
Обман в Эльдорадо
Нам неприятно, что произошла такая ситуация с обслуживанием. Вы можете обратится на территорию магазина и написать заявление на имя директора. Ваше заявление будет рассмотрено должным образом и предоставлен ответ. Благодарим Вас за обращение.
Возврат товара
02.07 была доставка и установка. Так как не было сомнений, что машинка новая и на установке специалисты своего дела, сильно не всматривались в какие-то дефекты.
03.07 обнаружили, что сбоку есть приличная вмятина! Я требую, чтобы мне поменяли эту машину на новую или вернули деньги. ( В магазине отказываются... Читати відгук 01.07 Купили стиральную машину в магазине Эльдорадо, г. Чернигов, проспект Мира, 49.
02.07 была доставка и установка. Так как не было сомнений, что машинка новая и на установке специалисты своего дела, сильно не всматривались в какие-то дефекты.
03.07 обнаружили, что сбоку есть приличная вмятина! Я требую, чтобы мне поменяли эту машину на новую или вернули деньги. ( В магазине отказываются это делать)
Иначе этот вопрос будем решать через суд.
Компания «Эльдорадо» всегда рекомендует проверять товар на целостность и комплектацию при получении, в случае повреждения товара данную информацию необходимо фиксировать при представителях курьерской службы. В случае, если информация о повреждении товара не была зафиксирована в соответствующих документах, подтвердить что повреждение товара произошло при транспортировке, к сожалению, нет возможности. Согласно закону о правах потребителя ст. 9 обмен/возврат можно произвести только, если сохранён товарный вид и товар не был в использовании, сохранена его целостность и комплектация (все ярлыки пленк, пленки), и потребительские качества товара.
Обмен/возврат товара возможно произвести в том случае, если есть акт от сервисного центра о неремонтопригодности товара.
Обман в Эльдорадо
В любой возникшей ситуации мы стараемся разобраться детально, понять причины её возникновения и предоставить клиенту обратную связь.
Мы понимаем, что обращаясь за покупкой в магазин «Эльдорадо», Вы рассчитывали на достойное обслуживание и должное внимание к Вам.
Данный отзыв не останется без нашего внимания, мы приложим максимум усилий, чтобы исправить ошибки и улучшить качество обслуживания в магазине «Эльдорадо». Чтобы мы могли провести соответствующий анализ ситуации, мы будем благодарны Вам, если окажите нам содействие, отправив своё обращение на наш эл. адрес: [email protected]
В своём письме укажите дополнительную информацию, которая поможет разобраться в вопросе:
1.Название страховки;
2. Ссылка на Ваш отзыв.
Лохотрон в ЭЛЬДОРАДО
Если ваше устройство некорректно работает или вышло из строя, Вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр. Адрес и телефон должны быть указаны в гарантийном талоне или свидетельстве . Также Вы можете обратиться в магазин по месту приобретения товара, в данном случае магазин будет выступать как посредник и также передаст товар в сервисный центр. Если устройство подлежит ремонту, его Вам починят бесплатно, если же нет, Вам будет выдан соответствующий акт с помощью которого можно будет произвести обмен или возврат, если устройство еще на гарантии. Спасибо за обращение.
Бесплатной доставки нет
У меня есть предложение к руководству сети - сделайте услугу занос в квартиру - платной , напишите стоимость, покупатели будут знать сколько надо доплатить , вопросов не будет , все честно. А так получается обман.
Мы сожалеем, что у Вас возникла данная ситуация, которая создала неприятные впечатления о магазине «Эльдорадо» и хотели бы разобраться в данной ситуации. Будем благодарны, если Вы окажите нам содействие в этом, отправив свой отзыв и дополнительную информацию на наш эл. адрес: [email protected]
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО;
7. Ссылка на Ваш отзыв.
Чтобы разобраться в данном вопросе, мы приложим максимум усилий. Уверяем Вас, что Вы очень ценны для нас и мы хотим сохранить Вашу лояльность к магазину «Эльдорадо».
Спасибо за Ваш отзыв!
Сервис на высоте!!!!
Вам была предоставлена корректная информация относительно услуги проверки на битые пиксели. Данную процедуру может провести только квалифицированный специалист. Спасибо Вам за обращение.
Директор - БЫДЛО
Мы сожалеем, что у Вас возникла данная ситуация, которая создала неприятные впечатления о магазине «Эльдорадо». Чтобы мы могли провести соответствующий анализ ситуации, просьба отправить обращение на наш эл. адрес: [email protected]
В своём письме укажите дополнительную информацию, которая поможет разобраться в вопросе:
1. Дату обращения;
2. Адрес магазина;
3. Ваш контактный телефон;
4. ФИО;
Зачем обижать детей?
Это не запрещенный товар и не дорогой. Он вправе покупать мелкие вещи сам.
В цитрусе колонки за 560 покупал без проблем.
Ладно законутые вы чересчур, но рявкать на ребенка права никто не давал.
И вообще, что за бред?? А если маме на 8 марта подарок захочет купить? Что за отношение к ДЕТЯМ??
Понятно, в Эльдорадо больше ни ногой. Буду знать где мой сын может совершать покупки а где нет. И сто процентов ни я, ни мои друзья, ни мой сын даже после 18ти ,не станем вашими клиентами. Кассирше привет, пусть у нее все будет по закону.
Приносим свои извинения за причиненные неудобства в обслуживании. Мы проведем разъяснительную работу с сотрудниками и приложим все усилия, чтобы такие ситуации не происходили снова. Благодарим Вас за обращение.
Возврат обмен Айфона
Если ваше устройство некорректно работает или вышло из строя, Вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр. Адрес и телефон должны быть указаны в гарантийном талоне или свидетельстве . Также Вы можете обратиться в магазин по месту приобретения товара, в данном случае магазин будет выступать как посредник и также передаст товар в сервисный центр. Если устройство подлежит ремонту, его Вам починят бесплатно, если же нет, Вам будет выдан соответствующий акт с помощью которого можно будет произвести обмен или возврат, если устройство еще на гарантии.
Эльдорадо, отдайте деньги
Никогда и нечего там не куплю
Нам неприятно, что произошла такая ситуация с обслуживанием. Обмена/возврат возможен в течении 14 дней с момента приобретения товара, в случае, если сохранён его товарный вид и товар не был в использовании, сохранена его целостность и комплектация (все ярлыки пленки), и потребительские качества товара. Если в комплектации на момент обращения в магазин отсутствует инструкция, то произвести обмен/возврат не предоставляется возможным. Рекомендуем Вам всегда проверять товар на целостность и комплектацию. Спасибо Вам за обращение.
Задержка доставки, игнорирование клиентов
Первый опыт покупки и такое отношение! Советую обходить стороной данный магазин с его обслуживанием.
Всего хорошего, как вы мне несколько раз пожелали самым благоприятным тоном.
С доступной нам информации, на Ваше письмо на [email protected] был предоставлен ответ.
Ожидаем от Вас дополнительную информацию на наш эл. адрес, чтобы детальнее рассмотреть Вашу ситуацию и разобраться в ней как можно скорее. Показати 1 відповідь
Відмовились продати смартфон Samsung
Друзі, поважайте себе і захищайте свої права. Тільки так можна добитись справедливості.
Про надані мені відповіді напишу на даному сайті. Однак клієнтом даного магазину я вже не буду.
Р.S. хочу подякувати консультанту Петру. Дякую.
відмовились продавати товар, телефон.
До кожного звернення клієнта ми підходимо індивідуально в залежності від ситуації. А його коментарі ми завжди фіксуємо, щоб провести повний аналіз якості обслуговування в «Ельдорадо».
Щоб ми могли розібратися в ситуації, що склалася, відправте, будь ласка, Ваше звернення на нашу ел. адресу: [email protected]
Так само, переконливо Вас просимо вказати в своєму листі наступну інформацію, яка дозволить детальніше вивчити ситуацію, що виникла і розібратися в ній якомога швидше:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адреса магазину, де було придбано виріб;
3. Марку та № моделі купленого товару;
4. Ваш контактний телефон;
5. ПІБ;
6. Посилання на даний відгук.
Больше ни каких эльдорадо
Хочу рассказать о ситуации, которая произошла с заказом в интернет магазине эльдорадо.
Приходит мне 21.06.18 на Вайбер сообщение от данного магазина о том, что я могу в период с 21.06-25.06 по специальному промо коду сделать заказ с рассрочкой на 25 платежей без переплат (участвует ограниченное количество товаров). Почему бы и не воспользоваться данным предложением, сразу по ссылке открываю... Читати відгук Добрый день.
Хочу рассказать о ситуации, которая произошла с заказом в интернет магазине эльдорадо.
Приходит мне 21.06.18 на Вайбер сообщение от данного магазина о том, что я могу в период с 21.06-25.06 по специальному промо коду сделать заказ с рассрочкой на 25 платежей без переплат (участвует ограниченное количество товаров). Почему бы и не воспользоваться данным предложением, сразу по ссылке открываю страницу магазина и выбираю телефон, проходя все шаги для финальной покупки, мне пишут что все хорошо, данный товар подпадает под рассрочку 25 платежей и со мной свяжутся представители магазина в ближайшее время-это было 21.06 в районе 16.00. Да действительно через 10 минут мне перезвонили, уточнили заказ и сказали ждать звонка от кредитного специалиста в очень короткий срок. Прождав час, набираю магазин, на что мне говорят, что специалист уже окончил свою работу и свяжется со мной на следующий день. В общем на следующий день я еще как минимум три раза звонил в магазин и мне каждый раз обещали, что со мной свяжется специалист по кредитованию. В итоге после очередного моего звонка в районе 15.00, мне отвечают, что мол извините, но на сайте была ошибка и данная модель телефона не входит в рассрочку на 25 платежей.
Как это понимать? Зачем мне присылать код с предложением, потом тянуть два дня, забирая мое время и нервы и в итоге оказывается это ошибка-ошибка магазина-не моя, но на уступки никто ко мне не пошел.
Итог-принципиально открыл сайт Комфи, нашел данную модель телефона, сделал заказ, подал заявку на рассрочку без переплаты на 24 месяца без первого взноса (утвердил ОТП Банк) и через час-ОДИН ЧАС-данная модель телефона была у меня.
Для себя я выводы сделал (больше ни каких эльдорадо). Пишу это для тех людей, которым важно свое время и нервы.
Всем удачи.
Благодарим вас за отзыв о случившейся ситуации и в первую очередь хотим принести вам извинения за неудобства! Мы понимаем, что обращаясь за покупкой в интернет-магазин «Эльдорадо», Вы рассчитывали на достойное обслуживание к Вам. Данный отзыв не останется без нашего внимания, мы приложим максимум усилий, чтобы исправить ошибки и улучшить качество обслуживания в магазине «Эльдорадо».
Отказываются обслуживать клиентов.
Мы реагируем на каждый отзыв о нашей работе и стараемся помочь. Чтобы мы могли провести соответствующий анализ ситуации, мы будем благодарны Вам, если окажите нам содействие, отправив своё обращение на наш эл. адрес: [email protected]
В своём письме укажите дополнительную информацию, которая поможет разобраться в вопросе:
1. Номер заказа;
2. Ссылка на Ваш отзыв.
Впарили почти мёртвую колонку JBL charge 3
Очень жаль, что все случилось таким образом, ведь покупая новый товар вы рассчитывали на его длительную и качественную работу. Увы, но согласно действующему законодательству Украины, мы не можем обменять технику, которая уже была в использовании. Для проведения этой процедуры должно быть весомое основание, а именно авторизованным сервисным центром производителя выдан акт о наличии существенного недостатка в товаре.
Хамское отношение к клиентам
Нас подвели к девушке по имени Юлия, она даже не отрываясь от своего телефона, начала монотонно рассказывать о условиях их кредитования. Потом, ей видимо что-то смешное и важное написали, встала и не сказав ни единого слова пошла к кассиру,... Читати відгук Хотели взять холодильник в кредит (А-банк), продавец проникся вопросом, подобрали отличный вариант... Но все неприятные моменты моменты начались про оформлении кредита.
Нас подвели к девушке по имени Юлия, она даже не отрываясь от своего телефона, начала монотонно рассказывать о условиях их кредитования. Потом, ей видимо что-то смешное и важное написали, встала и не сказав ни единого слова пошла к кассиру, и начала с ней вести веселейшую беседу, совсем забыв что ее ждут клиенты.
Жена хотела встать и уйти, но мне стало интересно чем закончится данный инцидент.
Минут через 5-6, Юлия вернулась, но ее окликнула кассир и она снова встала и пошла к ней, на сей раз нам была брошен фраза, через плече - "Минуточку". Посмеявшись она снова вернулась, проводила мышкой по столу, сказала что у нее не работает программа, мы были уже на взводе! Встали и ушли.
Когда выходили из торгового центра, минут 10 прошло, снова увидели Юлию и кассиршу вышедшим на перекур.
г.Харьков ТЦ Караван, Героев труда.
Мы хотели бы разобраться в данной ситуации. Будем благодарны, если Вы окажите нам содействие в этом, отправив свой отзыв и дополнительную информацию на наш эл. адрес: [email protected]
1. Дата обращения в магазин;
2. Ваш контактный телефон;
3. ФИО;
4. Ссылка на Ваш отзыв.
Чтобы разобраться в данном вопросе, мы приложим максимум усилий. Уверяем Вас, что Вы очень ценны для нас и мы хотим сохранить Вашу лояльность к магазину «Эльдорадо».
Спасибо за Ваш отзыв!
Отказали в обмене поломанного ноута
Попросил обменять мой ноут на этот с доплатой! Сказали напишут руководству а мне позвонят с ответом!... Читати відгук Взял в кредит ноутбук aser nx.gvmeu.017 в г. Константиновка 06.06.18 ! Уже 13.06.18 оказалось, что рыпят оба динамика! Пошел я в магазин, а там вижу такой же ноут только с процессором i5, а не i3 как у меня на 500 грн дороже!
Попросил обменять мой ноут на этот с доплатой! Сказали напишут руководству а мне позвонят с ответом! Свой ноут я отдал! Сегодня 21.06.18 я сам дозвонился и узнал, что в обмене мне отказано, а ноут отдали в ремонт. Обьясните мне на каком основании мне отказано в обмене? У меня есть право в 14 дневный срок обменять или вернуть вам технику! А так получается что я купил новый ноутбук, а он уже через месяц оказуется после ремонта! И неважен ремонт, обьясните причину отказа в обмене! Если в ближайшее время этого не произойдет, то я обращаюсь в прокуратуру! Квитанция про прием моего ноута 80009442627 !
Благодарим за Ваш отзыв. К каждому обращению клиента мы подходим индивидуально в зависимости от ситуации. Если ваше устройство некорректно работает или вышло из строя, Вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр. Адрес и телефон должны быть указаны в гарантийном талоне или свидетельстве . Также Вы можете обратиться в магазин по месту приобретения товара, в данном случае магазин будет выступать как посредник и также передаст товар в сервисный центр. Если устройство подлежит ремонту, его Вам починят бесплатно, если же нет, Вам будет выдан соответствующий акт с помощью которого можно будет произвести обмен или возврат, если устройство еще на гарантии.
купил ноутбук айсер в эльдорадо через месяц нашел дефект экрана.
Возврат/обмен товара возможен в течении 14 дней с момента приобретения товара, в случае, если сохранён его товарный вид и товар не был в использовании, сохранена его целостность и комплектация (все ярлыки пленки), и потребительские качества товара. Если товар был в использовании, то произвести обмен/возврат можно в том случае, если есть акт от сервисного центра. Для ремонта техники Вы можете обратится напрямую в сервисный центр или в магазин по месту приобретения товара, в данном случае магазин будет выступать как посредник и также передаст товар в сервисный центр. Спасибо за обращение.
купил ноутбук айсер в эльдорадо через месяц нашел дефект экрана.
Мы сожалеем, что у Вас возникла данная ситуация, которая создала неприятные впечатления о покупке в магазине «Эльдорадо». Мы всегда следим за качеством обслуживания в «Эльдорадо», поэтому приложим максимум усилий, чтобы разобраться в данной ситуации. Будем Вам благодарны, если отправите своё обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Так же в письме укажите следующую информацию:
1. Дату покупки (по чеку) и дату обращения по вопросу сервиса;
2. Город и адрес магазина;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш номер телефона;
5. ФИО;
6. Ссылка на Ваш отзыв.
Ужасы Эльдорадо
19 июня начинаю беспокоиться сама, администрация магазина ничего не объясняет, трубку не берут, товара нет, денег нет. Что такое происходит вообще??? Завтра, 20 июня, уже4 день??? Я этого так не оставлю. Потеряно время, деньги, нервы. Неужели не нашлось человека ответственного за доставку? Ужас! Люди добрые идите за покупкой в другой магазин, это беспредел.
Приносим Вам наши глубочайшие извинения за сложившуюся ситуацию. Нам очень жаль, что Вы оказались в таком положении. Заверяем Вас, что мы задействуем все необходимые ресурсы, чтобы разобраться в данной ситуации и не оставить Вас без ответа. Ожидайте, пожалуйста, обратную связь в ближайшее время. Показати 1 відповідь
"Эльдорадо" не обмануло.
Пришёл как написано было в описании услуги "Дополнительная защита на три года" в магазин "Эльдорадо" в Одессе, где покупал ноутбук. Без вопросов мне начислили то о чём говорили на "горячей линии". Никто ничего не скрывал, Как... Читати відгук Будучи под впечатлением прочитаных негативных отзывов, сначала узнал заранее, на что реально сегодня расчитывать от Эльдорадо" по услуге "Дополнительная защита на три года".
Пришёл как написано было в описании услуги "Дополнительная защита на три года" в магазин "Эльдорадо" в Одессе, где покупал ноутбук. Без вопросов мне начислили то о чём говорили на "горячей линии". Никто ничего не скрывал, Как то всё просто, открыто. без негатива.
Мы искренне рады и благодарны Вам за рекомендацию нашего магазина. Желаем Вам только приятных покупок в «Эльдорадо».
Єльдорадо обманює покупців
Нам прикро, що виникла така ситуація з сервісним обслуговуванням. Ви можете звернутись на територію магазину та написати заяву. Вам буде надано офіційну відповідь.
Вентилятор
Нам неприятно, что произошла такая ситуация. Рекомендуем Вам обратится в магазин по месту приобретения товара с чеком для доукомплектации товара. Спасибо за обращение.
Эльдорадо живёт в паралельно мире по своим законам???
Выбрал клавиатуру, иду на кассу, и тут продавщица отказывается пробивать товар.-
Кассирша... Читати відгук Сломалась клавиатура к компьютеру, ну думаю не беда, можно купить в Эльдорадо, благо до магазина не далеко (Киев. Площадь Дарницкий 1а). Самому идти честно было лень, даю денег сыну (подросток 14 лет), отправляю в магазин выбрать и купить клаву. Сижу дома, жду. Приходит сын и рассказывает :
Выбрал клавиатуру, иду на кассу, и тут продавщица отказывается пробивать товар.-
Кассирша мотивировала отказ тем, что типа закон ей не позволяет продавать клавиатуру ребенку, и якобы он чтобы купить этот предмет, должен принести от меня записку что я не возражаю.
Вопрос к Эльдорадо:
1.Скажите по законам какой страны, подросток не может приобретать компьютерную клавиатуру?
2. Вы специально на работу набираете дебилов или это единичный случай?
Мы хотели бы разобраться в данной ситуации. Будем благодарны, если Вы окажите нам содействие в этом, отправив свой отзыв и дополнительную информацию на наш эл. адрес: [email protected]
1. Дату обращения;
2. Ваш контактный телефон;
3. ФИО;
4. Ссылка на Ваш отзыв.