Eldorado.ua відгуки

› › ›

1.0 5

4 відгука / 777509 переглядів

Результати відгуків

Жахливо

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Розвод і обман

Гость 20 червня, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Черкаси, Гоголя, 250 (С014) Дружина придбала телефон. При купівлі впарили карту-новігатор за 499 грн. (консультант сказав що без цього покупка неможлива), наклеїли захисне скло екрана, яке відклеїлось через 9 днів. Гарантія роботи один місяць. При зверненні по гарантії клейщик дівчина відмовила переклеїти, так як з її слів там тріщина на захисному склі, а була тільки подряпина. Звернувся до іншого сервісу де все підтвердили та... Читати відгук Дружина придбала телефон. При купівлі впарили карту-новігатор за 499 грн. (консультант сказав що без цього покупка неможлива), наклеїли захисне скло екрана, яке відклеїлось через 9 днів. Гарантія роботи один місяць. При зверненні по гарантії клейщик дівчина відмовила переклеїти, так як з її слів там тріщина на захисному склі, а була тільки подряпина. Звернувся до іншого сервісу де все підтвердили та поклеїли інше скло втричі дешевше.

Переваги:

ніяких плюсів, порекомендую всім не зв'язуватись з магазином

Недоліки:

розвод, обман, суцільні мінуси

Відповідь представника Eldorado.ua 22 червня, 2021 год

В першу чергу хочемо принести щирі вибачення від лиця компанії за доставлені незручності.
Надішліть нам, будь ласка, номер телефону, на який було оформлено покупку та прикріпіть фото чеку про оплату.
Наша пошта - [email protected].
Очікуємо на Ваш лист.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Купили холодильник

Гость 18 грудня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Черкаси, Гоголя, 250 (С014) Купили холодильник, при покупке был запакован все как полагается, на следующий день приехали забирать (уже был оплачен), а его не могут найти, в итоге его распаковали (при его оплате просили не распаковывать его, ведь везти его в машине только в плёнке это ж ненормально) в итоге купленный холодильник был выставлен на осмотр, его много кто облапал. На вопросы "зачем?" и... Читати відгук Купили холодильник, при покупке был запакован все как полагается, на следующий день приехали забирать (уже был оплачен), а его не могут найти, в итоге его распаковали (при его оплате просили не распаковывать его, ведь везти его в машине только в плёнке это ж ненормально) в итоге купленный холодильник был выставлен на осмотр, его много кто облапал. На вопросы "зачем?" и "почему?" консультанты разводили руками и ничего толком не могли сказать. Ну в итоге нам пришлось его везти БЕЗ коробки, БЕЗ пенопласта, а просто в клееночке домой. Благодарю, таких безответственных консультантов, за такое "прекрасное" обращение к технике и к покупателям. Больше я в этом магазине ничего не собираюсь брать. Совсем рабочие от рук отбились!!!

Переваги:

Ничего хорошего пока что не вижу

Недоліки:

Отвратительное поведение с техникой и ужасное отношение к покупателю

Відповідь представника Eldorado.ua 20 грудня, 2020 год

Добрый день!
Для нас очень важно сделать всё возможное, чтобы разобраться в этой ситуации и улучшить качество обслуживания.
Поэтому просим Вас направить данное обращение на наш эл. адрес: [email protected] и указать контактный номер телефона, на который была оформлена покупка. Так же, просьба прикрепить фото чека об оплате товара.
Ожидаем Вашего письма.

Эльдорадо умеет разводить

Евгений 7 грудня, 2018 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Черкаси, Гоголя, 250 (С014) Первый и последний раз покупаю что-то в этом магазине. Купил кондиционер, менеджер пытался втюхать мне страховку "абсолютный захист". Я отказался, после чего он мне сделал скидку на эту страховку и сказал что я смогу вызывать специалиста по очистке кондиционера бесплатно. И тут я повелся и купил эту хрень, по другому не назвать. До чего же было мое удивление, когда я... Читати відгук Первый и последний раз покупаю что-то в этом магазине. Купил кондиционер, менеджер пытался втюхать мне страховку "абсолютный захист". Я отказался, после чего он мне сделал скидку на эту страховку и сказал что я смогу вызывать специалиста по очистке кондиционера бесплатно. И тут я повелся и купил эту хрень, по другому не назвать. До чего же было мое удивление, когда я узнал что скидка была на кондиционер, о которой мне ничего не сказали, а за страховку я заплатил полную цену. Ну ладно думаю, зато мне будут чистить кондиционер бесплатно. И вот пришло время первого вызова мастера. После указания неимоверного кол-ва данных (номер страховки, номер чека, номер кондиционера, дата покупки, имя покупателя, адрес магазина, группу крови только не спросили) я так думаю расчет на то, что не все хранят чеки, заявку оформили. Прошло 2 недели, никого нету, звоню, на что девушка говорит что с вами сегодня свяжутся, заявка есть. И вот прошло снова 2 недели... и я пишу отзыв о "великолепном" обслуживании Эльдорадо.

Переваги:

кондиционер работает, единственный плюс, но это заслуга не магазина

Недоліки:

развод, обман

Відповідь представника Eldorado.ua 7 грудня, 2018 год

Добрый день.
Благодарим за Ваш отзыв. К каждому обращению клиента мы подходим индивидуально в зависимости от ситуации. А его комментарии мы всегда фиксируем, чтобы провести полный анализ качества обслуживания в «Эльдорадо».
Чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]

Лохотрон в ЭЛЬДОРАДО

Вадим (Украина, Київ) 3 липня, 2018 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Черкаси, Гоголя, 250 (С014) Интересует гарантия указанная в чеке. Как должно быть при поломке. (Не важно какой товар.) Гарантия в чеке 12 месяцев, поломка через 2 месяца. В магазине говорят - Вези в СЦ - нахер мне кататься по СЦ???

Переваги:

нету

Недоліки:

одни минусы

Відповідь представника Eldorado.ua 4 липня, 2018 год

Добрый день, Вадим.
Если ваше устройство некорректно работает или вышло из строя, Вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр. Адрес и телефон должны быть указаны в гарантийном талоне или свидетельстве . Также Вы можете обратиться в магазин по месту приобретения товара, в данном случае магазин будет выступать как посредник и также передаст товар в сервисный центр. Если устройство подлежит ремонту, его Вам починят бесплатно, если же нет, Вам будет выдан соответствующий акт с помощью которого можно будет произвести обмен или возврат, если устройство еще на гарантии. Спасибо за обращение.

Eldorado.ua

Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше

Рейтинг 1 з 5 на підставі 4 відгуків