Eldorado.ua відгуки

› › ›

2.0 5

8 відгуків / 777496 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Магазин Эльдорадо-развод покупателей

Гость 23 вересня, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Костянти́нівка, Площа Перемоги, 18а Приобрели стиральную машинку Whirlpool с абсолютной защитой на 3 года.Закончилась гарантия,пришли в магазин оформить бонусы и тут нас ждал сюрприз,оказывается мы должны были обратиться в магазин за 2 месяца до окончания срока гарантии.Люди обьясните где логика,срок не закончился,а человек приходит за бонусами,а если она сломается за это время.Это первое,второе почему при покупке никто не разьясняет,только усиленно впаривают эту услугу,третье в... Читати відгук Приобрели стиральную машинку Whirlpool с абсолютной защитой на 3 года.Закончилась гарантия,пришли в магазин оформить бонусы и тут нас ждал сюрприз,оказывается мы должны были обратиться в магазин за 2 месяца до окончания срока гарантии.Люди обьясните где логика,срок не закончился,а человек приходит за бонусами,а если она сломается за это время.Это первое,второе почему при покупке никто не разьясняет,только усиленно впаривают эту услугу,третье в прошлом году нам вернули бонусы без проблем,хотя мы обратились также по окончанию срока,и четвертое,это мои деньги и вы обязаны мне их вернуть,если я к вам не обращалась по поводу ремонта.Получается нагло забрали мои 2 тыс. гривень.Такой наглости я вообще не ожидала,просто украли,на горячей линии сказали это нововведения 2021 года,простите мы брали товар 3 года назад,при чем тут ваши нововведения.Развод и лохотрон.Много лет приобретала товары в этой сети,теперь никогда больше даже близко не подойду,люди обходите этот магазин стороной.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 24 вересня, 2021 год

Доброго дня!
Для того, щоб провести аналіз ситуації, прохання написати на ел. адресу: [email protected].та додати контактний номер телефону, фото чеку на товар.
Ми уточнемо інформацію та надамо зворотний зв`язок.

З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо" Показати 1 відповідь

Ужасный магазин и обслуживание

Гость 27 липня, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Костянти́нівка, Площа Перемоги, 18а Продавцы все хорошие до момента совершения сделки покупки товара, безответственные, лживые, купив кондиционер в данном магазине, обещали установить в 2 недельный срок, в течении почти 2 недели со мной по сей день никто даже не связался, позвонив на горячую линию, мне ответили, что очередь, а за 50% от стоимости за установку, очередь исчезнет волшебным образом. Меркантильный персонал и ужасное обслуживание.... Читати відгук Продавцы все хорошие до момента совершения сделки покупки товара, безответственные, лживые, купив кондиционер в данном магазине, обещали установить в 2 недельный срок, в течении почти 2 недели со мной по сей день никто даже не связался, позвонив на горячую линию, мне ответили, что очередь, а за 50% от стоимости за установку, очередь исчезнет волшебным образом. Меркантильный персонал и ужасное обслуживание. В сети этого магазина даже чехла на телефон больше не куплю

Відповідь представника Eldorado.ua 27 липня, 2021 год

Ми цінуємо кожного покупця.
Для того, щоб ми могли розібратися в данному питанні, прохання надіслати Ваше звернення на нашу ел. пошту: [email protected]
Вкажіть номер телефону, на який було оформлено покупку та прикріпіть, фото чеку про оплату товару.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Благодарность.

Гость 25 січня, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Костянти́нівка, Площа Перемоги, 18а Спасибо Вам огромное! Не первая покупка у Вас. И как всегда все отлично, всем очень довольны. Советуем всем! Можете смело обращаться к Максиму . Все подберут на высшем уровне. Он замечательный специалист.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 27 січня, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо, що вибрали наш магазин для покупок.
Ми раді, що Ви гідно оцінили роботу персоналу нашого магазину і залишилися задоволені.
Бажаємо Вам отримувати тільки позитивні емоції від обслуговування в нашому магазині.

Нет данного товара

Гость 17 січня, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Костянти́нівка, Площа Перемоги, 18а При покупке телефона я не могу купить зарядное устройство (т.к. с новым телефоном оно не идёт в комплекте), его нет в наличии. Ваши сотрудники посоветовали мне обратиться в другие магазины (не в Эльдорадо) - это такое отношение к покупателям и к вашему магазину???

Недоліки:

Товара нет в наличии

Відповідь представника Eldorado.ua 22 січня, 2021 год

Доброго дня!
Ми дуже шкодуємо, що Ви опинилися в ситуації, яка залишила у Вас негативні спогади про покупку.
Наше завдання якомога швидше розібратися в тому, що трапилося і зробити все можливе, щоб більш нічого подібного не повторювалося.
Будь ласка, допоможіть нам в цьому, відправивши своє звернення на ел. адреса: [email protected] та вкажіть контактні дані.
З нетерпінням чекатимемо лист.
Ви допоможете нам стати краще для Вас!

Консультанты ужасные

Гость 3 вересня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Костянти́нівка, Площа Перемоги, 18а Купили принтер, не особо дорогой. Говорю мне для дома чтобы квитанции распечатывать. Консультант как услышала что не дорогой, отношение в разговоре кардинально поменяла на хамское. За товар больше ни слова не сказала, а что спрашивали отвечала сквозь зубы.

Відповідь представника Eldorado.ua 3 вересня, 2019 год

Добрый день!
Мы сожалеем, что обслуживание в нашем магазине оставило столько негативных эмоций у Вас.
Уверяем, что для нас очень важно, чтобы покупатель оставался доволен. Наша цель разобраться в этой ситуации.
Убедительно просим переслать Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
В своём письму укажите адрес своего отзыва.
Благодарим за Ваш комментарий, он поможет нам стать лучше.

Воровство!

Игорь. 11 січня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Костянти́нівка, Площа Перемоги, 18а При покупке стиральной машинки в доставке мягко и напористо отказали: грузчики сильно заняты , машины нет, ждать будете почти месяц, в общем - самовывоз! И цена в чеке тоже немножко изменилась , думал что из-за рассрочки ! И только сегодня увидел в чеке : скидка - 920 гривен : на нее дали принудительно в подарок порошок за 599(... Читати відгук При покупке стиральной машинки в доставке мягко и напористо отказали: грузчики сильно заняты , машины нет, ждать будете почти месяц, в общем - самовывоз! И цена в чеке тоже немножко изменилась , думал что из-за рассрочки ! И только сегодня увидел в чеке : скидка - 920 гривен : на нее дали принудительно в подарок порошок за 599( спасибо) и НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЯ и НЕ СПРАШИВАЯ продали услугу подключения за 450 гривен !!! Это просто ВОРОВСТВО!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 12 січня, 2019 год

Добрый день.
Для того, чтобы разобраться в сложившейся ситуации, просьба описать ситуацию более детально на эл. адрес: [email protected]. В письме укажите: дату покупки, адрес магазина, ФИО, номер телефона. Мы проведем анализ ситуации и предоставим Вам обратную связь.

Сервис

Инна 10 січня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Костянти́нівка, Площа Перемоги, 18а 10.01.19. Пришла за стиральной машиной . В рекламе рассрочка на 25 месяцев ! В реальности магазин дал только 10 месяцев!!!! В рекламе подарок к стиралке на сумму 920 гривен ! В реальности - пачка порошка за 560!!!! В рекламе быстрая доставка ! В реальности - по городу ( а у нас маленький городишко) месяц !!!!! поэтому заберите самовывозом... Читати відгук 10.01.19. Пришла за стиральной машиной . В рекламе рассрочка на 25 месяцев ! В реальности магазин дал только 10 месяцев!!!! В рекламе подарок к стиралке на сумму 920 гривен ! В реальности - пачка порошка за 560!!!! В рекламе быстрая доставка ! В реальности - по городу ( а у нас маленький городишко) месяц !!!!! поэтому заберите самовывозом ... Все оформили! А товара сейчас нет .... привезем вам дней через 5!!!
Купила...Постираю , может быть, на следующей недели!

Відповідь представника Eldorado.ua 11 січня, 2019 год

Добрый день!
Чтобы мы смогли разобраться в данном вопросе, отправьте, пожалуйста, Ваш отзыв на наш эл. адрес с указанием доп. информации: [email protected]
1. Дату покупки (по чеку) и дату, когда оговорили доставку;
2. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО.
Спасибо за отзыв.

Отказали в обмене поломанного ноута

Гость (Украина, Київ) 21 червня, 2018 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Костянти́нівка, Площа Перемоги, 18а Взял в кредит ноутбук aser nx.gvmeu.017 в г. Константиновка 06.06.18 ! Уже 13.06.18 оказалось, что рыпят оба динамика! Пошел я в магазин, а там вижу такой же ноут только с процессором i5, а не i3 как у меня на 500 грн дороже!
Попросил обменять мой ноут на этот с доплатой! Сказали напишут руководству а мне позвонят с ответом!... Читати відгук Взял в кредит ноутбук aser nx.gvmeu.017 в г. Константиновка 06.06.18 ! Уже 13.06.18 оказалось, что рыпят оба динамика! Пошел я в магазин, а там вижу такой же ноут только с процессором i5, а не i3 как у меня на 500 грн дороже!
Попросил обменять мой ноут на этот с доплатой! Сказали напишут руководству а мне позвонят с ответом! Свой ноут я отдал! Сегодня 21.06.18 я сам дозвонился и узнал, что в обмене мне отказано, а ноут отдали в ремонт. Обьясните мне на каком основании мне отказано в обмене? У меня есть право в 14 дневный срок обменять или вернуть вам технику! А так получается что я купил новый ноутбук, а он уже через месяц оказуется после ремонта! И неважен ремонт, обьясните причину отказа в обмене! Если в ближайшее время этого не произойдет, то я обращаюсь в прокуратуру! Квитанция про прием моего ноута 80009442627 !

Відповідь представника Eldorado.ua 22 червня, 2018 год

Добрый день.
Благодарим за Ваш отзыв. К каждому обращению клиента мы подходим индивидуально в зависимости от ситуации. Если ваше устройство некорректно работает или вышло из строя, Вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр. Адрес и телефон должны быть указаны в гарантийном талоне или свидетельстве . Также Вы можете обратиться в магазин по месту приобретения товара, в данном случае магазин будет выступать как посредник и также передаст товар в сервисный центр. Если устройство подлежит ремонту, его Вам починят бесплатно, если же нет, Вам будет выдан соответствующий акт с помощью которого можно будет произвести обмен или возврат, если устройство еще на гарантии.

Eldorado.ua

Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше

Рейтинг 2 з 5 на підставі 8 відгуків