Eldorado.ua відгуки клієнтів / страница 77
Eldorado.ua відгуки клієнтів
Eldorado.ua
Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше
Рейтинг 1.8 з 5 на підставі 4731 відгука
Супермаркети електроніки
Питання та відповіді
- Підкажіть, як правильно вчинити
- Как вернуть деньги списанные с карты
- як повернути кошти?
- Возврат средств по гарантии "Абсолютная защита"
- как вернуть деньги за гарантию абсолютная защита?
- как вернуть деньги за гарантию абсолютная защита?
- купил в эльдорадо (львов) ноутбук с установленной системой виндовс 10. И постоянно вылазит на весь экран реклама от эльдорадо.юа. Не шевелишь мышкой - тут же вылазит. Что делать?
- Гарантия на ноутбук
- Данные паспорта
- Как отказаться от гарантии на товар?
Обман с программой абсолютный захист 3 года
Нам очень неприятно, что Вы столкнулись с данной неприятной ситуацией. Для уточнения информации о сроке, Вы могли обратится на нашу горячую линию либо непосредственно в магазин. В Вашем случае, магазин закрылся, но другой магазин стал правопреемником в котором можно было провести начисление бонусов. Для начисления бонусных средств по программе абсолютная защита Вам необходимо было обратится на территорию магазина в указанный в договоре период с пакетом документов: паспорт, договор АЗ и чек подтверждающий покупку в сети магазинов "Эльдорадо". Также информацию об АЗ можно получить по контактному номеру телефона 0 800 502 255*2 (все звонки с мобильных и стационарных телефонов бесплатные в пределах Украины).
ЭЛЬДОРАДО-ТЕРРИТОРИЯ ОБМАНА!!!
Владимир (Украина) среда, 30 мая
Отзыв об Эльдорадо по адресу Киев, ул. Декабристов 3
23 сентября 2017 года в магазине Эльдорадо приобрел телефон Galaxy J5.На экране была ЦАРАПИНА-однако менеджер убедил(уговорил) меня,что есть гарантия и вручил мне ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН! Без гарантийного талона я НЕ КУПИЛ-БЫ этот телефон. Очень скоро ЦАРАПИНА ПРЕВРАТИЛАСЬ В СКОЛ НА ВЕСЬ ЭКРАН! Я обратился... Читати відгук Эльдорадо-ТЕРРИТОРИЯ ОБМАНА!!!
Владимир (Украина) среда, 30 мая
Отзыв об Эльдорадо по адресу Киев, ул. Декабристов 3
23 сентября 2017 года в магазине Эльдорадо приобрел телефон Galaxy J5.На экране была ЦАРАПИНА-однако менеджер убедил(уговорил) меня,что есть гарантия и вручил мне ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН! Без гарантийного талона я НЕ КУПИЛ-БЫ этот телефон. Очень скоро ЦАРАПИНА ПРЕВРАТИЛАСЬ В СКОЛ НА ВЕСЬ ЭКРАН! Я обратился в гарантийную мастерскую,где раскрылся ОБМАН.Гарантийный талон был от магазина Эльдорадо-вместо гарантийного от изготовителя. Я пенсионер и... Читать отзыв
Достоинства:
Красиво и много обещают...
Недостатки:
Даже на рынках так людей...
0 согласны, 0 не согласны
1 комментарий
Эльдорадо
Ответ представителя Эльдорадо
Добрый день, Владимир.
Благодарим Вас за обращение. Для того, чтобы разобраться в ситуации напишите,пожалуйста, на электронный адрес: [email protected]
Также уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату обращения в магазин;
2. Адрес магазина;
3. Ваш контактный телефон;
4. ФИО.
Я отправил по указанному адресу чеки,остальные документы с печатью эльдорадо и подписями сотрудников ЭЛЬДОРАДО которые НАГЛО ОБМАНУЛИ МЕНЯ ПЕНСИОНЕРА и продали мне БИТЫЙ ТЕЛЕФОН Б.У.Этим телефоном попользовались,поставили на витрину А потом продали мне.Вместо того,чтобы разобраться с продавцом и вернуть мне деньги ЮРИСТЫ ЭЛЬДОРАДО заняли позицию круговой поруки и ПИШУТ ОТПИСКИ. УВАЖАЕМЫЕ ХОЗЯЕВА сети ЭЛЬДОРАДО .Зайдите в свои магазины- там у ВАСна одного покупателя 20 продавцов. С таким отношением к покупателям и НАРУШЕНИЯМИ ЗАКОНА О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ-ВАШИ МАГАЗИНЫ БУДУТ НЕ ПРОСТО ОБХОДИТЬ-ИХ БУДУТ СТОРОНИТЬСЯ !!!
ПРОШУ ДАТЬ МНЕ ОФИЦИАЛЬНЫЙ ОТВЕТ НА ОБРАЩЕНИЕ 0т 31.05.2018 года и дайте ЮРИДИЧЕСКИ ОБОСНОВАННЫЙ ОТВЕТ НА КАЖДЫЙ МОЙ ВОПРОС. ОБОСНУЙТЕ ПОЖАЛУЙСТА НАЛИЧИЕ У МЕНЯ ПОДДЕЛАННОГО ВАШИМИ СОТРУДНИКАМИ ГАРАНТИЙНОГО ТАЛЛОНА.
15.06.2018 года Ваш представитель Павел прислал мне ОЧЕРЕДНУЮ ОТПИСКУ-НЕ ПРОЙДЕТ. Дайте Юридически обоснованный КОНКРЕТНЫЙ ОТВЕТ КАКИМ образом Ваши сотрудники продали мне разбитый телефон БЫВШИЙ В УПОТРЕБЛЕНИИ с ПОДДЕЛЬНЫМИ ДОКУМЕНТАМИ???!!!
Владимир.
Данный запрос информации является стандартным для всех покупателей. Если клиент обращается первый раз, то обращение обрабатывается и перенаправляется в другие отделы. В Вашем случае, юридический отдел уже предоставил Вам официальный ответ от 6.04.2018. Благодарим за обращение.
Аферисты
Уважаемые товарищи аферисты прекращайте обманывать народ. Заказал в Вашем магазине телевизор в кредит, пришел через неделю, на Новой почте получил, визуально осмотрев коробку которая была целой если хотите идеальной очень торопился и не осмотрел содержимое. По приезду домой открыл и ужаснулся- в верхней части экрана 43 дюймового LG вмятина размером моей ступни при этом пинопласт и коробка идеально... Читати відгук Здравствуйте!
Уважаемые товарищи аферисты прекращайте обманывать народ. Заказал в Вашем магазине телевизор в кредит, пришел через неделю, на Новой почте получил, визуально осмотрев коробку которая была целой если хотите идеальной очень торопился и не осмотрел содержимое. По приезду домой открыл и ужаснулся- в верхней части экрана 43 дюймового LG вмятина размером моей ступни при этом пинопласт и коробка идеально целые.
Возвратился на Новую почту и показал это. Ребята посмотрев сказали что это не их вина поскольку коробка целая, далее дали запрос службе безопасности Новой почте подняв видео с камер наблюдение вияснилось, что при приеме заказа от Эльдорадо Новой почтой коробка не падала и не подвергалась механическим насилиям. Еще, если б при оформлении заказа я согласился на страховку уверен такого б не было. Я проживаю в смт Згуровка где очень много таких случаев, когда люди заказывают технику, надеясь на ваш магазин и вашу порядочность, а получают хрен с маком и остаются наедине со своей проблемой. А вы думаете, что таким способом можете впарить бедным, юридически не подкованым людям, которые зарабатывают срануую гривну непосильным трудом не ликвид. Я сам юрист и собираюсь подать на Вас в суд.
Фото заказа прилагаю и обещаю вам что мы увидимся с вами в суде и я обьязательно посмотрю вам в глаза.
Компания «Эльдорадо» всегда рекомендует проверять товар на целостность и комплектацию при получении на новой почте. В случае повреждения товара данную информацию необходимо фиксировать в соответствующих документах. Если информация о повреждении товара не была зафиксирована, подтвердить, что повреждение товара произошло при транспортировке, к сожалению, нет возможности. Спасибо Вам за обращение.
Продолжение эпопеи с ноутбуком.
Отзыв о товаре оставить невозможно!
Гарантия поклейки стекла
Мы понимаем, что сейчас вы находитесь в расстроенных чувствах и для вас эта ситуация очень неприятна. При возможности, мы стараемся помочь клиенту в абсолютно любых происшествиях. В данном случае, Вы можете обратится на территорию магазина и переклеить стекло. Сама услуга будет бесплатная, но новое стекло будет платным. Также Вы можете обратится на территорию магазина и написать заявление, Вам будет предоставлен официальный ответ по Вашему обращению.
Шахрайство
Ми хотіли б розібратися в даній ситуації. Будемо вдячні, якщо Ви опишите ситуацію більш детально на електронну адресу: [email protected]
Возврат или обмен товара в случае неисправности совершит невозможно!!!
Мы сожалеем, что у Вас возникла данная ситуация, которая создала неприятные впечатления о магазине «Эльдорадо». Мы всегда следим за качеством обслуживания в «Эльдорадо», проводя соответствующие работы для улучшения обслуживания. Возврат/обмен товара возможен в течении 14 дней с момента приобретения товара, в случае, если сохранён его товарный вид и товар не был в использовании, сохранена его целостность и комплектация (все ярлыки пленки), и потребительские качества товара. Если Ваше устройство не работает или работает некорректно, Вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр. Адрес и телефон должны быть указаны в гарантийном талоне или свидетельстве. Если устройство подлежит ремонту, его Вам починят бесплатно, если же нет, Вам будет выдан соответствующий акт, с помощью которого можно будет произвести обмен или возврат, если устройство еще на гарантии. Показати 1 відповідь
Щоб до вас повернулись ті проблеми,які ви створюєте людям
Жахливі та безвідповідальні продавці, а керівники не ознайомленняі з ЗУ"Про захист прав споживачів"
Тут вам не нададуть сервіс оскільки його немає!!!
Пропонують страхувати техніку з умовою що їм перепаде пару гривень .
Що за беззаконня!
Вони ні за що не відповідають, та на все є свої відмовки.
Ми шкодуємо, що описана Вами ситуація доставила Вам стільки незручностей і розуміємо, що звертаючись за покупкою в магазин «Ельдорадо», Ви розраховували на гідне обслуговування та належну увагу до Вас.
Даний відгук не залишиться поза нашою увагою, ми докладемо максимум зусиль, щоб виправити помилки і поліпшити якість обслуговування в магазині «Ельдорадо». Щоб розібратися в даній ситуації опишіть її більш детально на нашу ел. адреса: [email protected]
Не ведитесь на гарантию
Компания Эльдорадо предоставляет клиентам приобрести дополнительный сервис "Абсолютная Защита". В случае, если сервис не будет использован, клиенту дается возможность получить назад денежные средства в виде бонусов для дальнейшей покупки в магазине. Для начисления бонусных средств по программе абсолютная защита клиенту необходимо обратится на территорию магазина в указанный в договоре период с пакетом документов: паспорт, договор АЗ и чек подтверждающий покупку в сети магазинов "Эльдорадо". Более детальная информация по контактному номеру телефона 0 800 502 255*2 (все звонки с мобильных и стационарных телефонов бесплатные в пределах Украины).
Важный вопрос
Да, конечно. Вы можете обратится в любой магазин розничной сети и приобрести защитное стекло. Адреса магазинов: https://eldorado.ua/shops/
Проблема со смартфоном
К каждому обращению клиента мы подходим индивидуально в зависимости от ситуации. А его комментарии мы всегда фиксируем, чтобы провести полный анализ качества обслуживания в магазине «Эльдорадо».
Чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Так же, убедительно Вас просим указать в своём письме следующую информацию, которая позволит детальней изучить возникшую ситуацию и разобраться в ней как можно скорее:
1. Город и адрес магазина;
2. Ваш контактный телефон;
3. ФИО;
4. Ссылка на Ваш отзыв.
Мы приложим максимум усилий, чтобы разобраться в данном вопросе. Для нас очень важно, чтобы Вы остались довольны обслуживанием в магазине «Эльдорадо».
Уже бывший покупатель!
Хотя в магазине я говорила что надо будет занести в дом.
Мы сожалеем, что у Вас возникла данная ситуация, которая создала неприятные впечатления о покупке в магазине «Эльдорадо». Мы всегда следим за качеством обслуживания в «Эльдорадо», поэтому приложим максимум усилий, чтобы разобраться в данной ситуации. Будем Вам благодарны, если отправите своё обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Так же в письме укажите следующую информацию:
1. Город и адрес магазина;
2. Марку и № модели купленного товара;
3. Ваш номер телефона;
4. ФИО;
5. Ссылка на Ваш отзыв.
Таки да, дурят.!!
Мы сожалеем, что у Вас сложилась такая ситуация. Чтобы разобраться в данном вопросе, отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Так же укажите в письме следующую информацию:
1. Дату покупки (по чеку) и дату обращения в магазин;
2. Город и адрес магазина;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО;
6. Ссылку на данный отзыв.
Бракованные товары
Нам неприятно, что произошла такая ситуация. Просьба написать нам на электронный адрес:[email protected]
Уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО.
Чи повернуться бонуси?
Якщо Ви оформюєте повернення товару, то бонусні кошти не повертаються, а лише готівка. В даному випадку, Ви можете оформити обмін товару в тій же ціновій категорії. Показати 1 відповідь
Обман
Данными бонусами можно оплатить товар в магазине розничной сети с соответствующей пометкой "Оплати ... грн за бонусные гривны." Максимальный размер скидки указан на ценнике товара в магазине или странице товара на сайте. Акция действует в магазине розничной сети и в интернет магазине. Список товаров можете уточнить в магазине розничной сети или перейдя по ссылке в смс. Вы можете оплатить бонусами 5-30% от стоимости акционного товара , остальную часть доплатить наличными.
Смс с промокодом необходимо сохранить и предъявить на кассе розничного магазина или ввести в корзине на сайте. 1 бонус = 1 грн. Промокод можно использовать только один раз, поэтому рекомендуем заранее проверять наличие товара. В смс указан срок действия промокода, после указанной даты промокод будет аннулирован. Если у Вас возникли вопросы по акции, можете обратиться по контактному номеру телефона 0800-502-255 выбираем * 1.
Программа "Активная защита"
С доступной нам информации, на отправленное Вами письмо на нашу эл. почту [email protected] был предоставлен ответ.
Гарантия на разбитый экран телефона
Мы бы хотели разобраться в Вашем вопросе. Но для этого нам необходима дополнительная информация. Будем Вам благодарны, если Вы отправите своё обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Так же, убедительно Вас просим указать дополнительные данные в своём письме:
1. Дату покупки (по чеку) и дату обращения в магазин;
2. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО;
6. Если есть доп. гарантия, то укажите срок действия и её название;
7. Ссылку на данный отзыв.
ужасный магазин
Очень жаль, что у Вас произошла такая ситуация с обслуживанием. Уверяем Вас, мы приложим максимум усилий, чтобы в ней разобраться.
Будем Вам благодарны, если отправите номера заказов на наш эл. адрес: [email protected]
Также в своём письме укажите ссылку на данный отзыв.
Розвод
Будьте уважні з такими речами, не видіться на їхню шару, і взагалі рекомендуємо не йти в цей магазин
Дякуємо Вам за надану інформацію, ваша думка дуже важлива для нас. Для того, щоб розібратись в ситуації напишіть, будь ласка, на електронну адресу: [email protected]
Осторожно
Если ваше устройство некорректно работает или вышло из строя, Вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр. Также Вы можете обратиться в магазин по месту приобретения товара, в данном случае магазин будет выступать как посредник и также передаст товар в сервисный центр. Если устройство подлежит ремонту, его Вам починят бесплатно, если же нет, Вам будет выдан соответствующий акт с помощью которого можно будет произвести обмен или возврат, если устройство еще на гарантии
Без Lлоха...сами знаете
1. Никто не пишет номер чека и дату покупки.
2. Меньшенство указывает в каком именно магазине (адрес) была произведена покупка.
3. Все как один ссылаются на Закон о защите прав потребителей, но суть в том что сотрудники магазина знают, его на зубок, а покупатель о нем только по телевизору... Читати відгук Люди ваши претензии никогда не будут удовлетворены по ряду причин:
1. Никто не пишет номер чека и дату покупки.
2. Меньшенство указывает в каком именно магазине (адрес) была произведена покупка.
3. Все как один ссылаются на Закон о защите прав потребителей, но суть в том что сотрудники магазина знают, его на зубок, а покупатель о нем только по телевизору слышал.
При услрвии этих минимальных требований на Вас мгновенно среагирует служба контроля качества обслуживания.
Для рассмотрения обращения клиента, необходимо обратится на территорию магазина и написать заявление на имя управляющего. Заявление будет рассмотрено и юридическим отделом будет предоставлен официальный ответ. Показати 1 відповідь
Программа "Абсолютний захист" - это ловушка! Будьте бдительны и внимательны!!!
Приносим извинения за причиненные неудобства. Ваше обращение было передано в соответствующий отдел. При рассмотрении Вашего обращения, Вам будет предоставлена обратная связь.
Плохое качество
Сервис от продавцов на очень низком уровне!!!
Для того, чтобы разобраться в ситуации просьба написать нам на электронный адрес: [email protected]
Также уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО.
Такого хамства ще не бачила
В понеділок 28.05.2018 придбала телевізор KIVI 43UK30G в м.Стрию на вулиці Успенській за рекомендаціями продавців.
Телевізор працював скажемо не так як працює новий телевізор тому вже виникла насторога, та 04.06.2018 система просто заглючила у вигляді мерехтінь та полосок на екрані.Зафіксувала це на фото та надіслала безпосередньо до продавців .
Так як з дня покупки не пройшло ще... Читати відгук Доброго дня!
В понеділок 28.05.2018 придбала телевізор KIVI 43UK30G в м.Стрию на вулиці Успенській за рекомендаціями продавців.
Телевізор працював скажемо не так як працює новий телевізор тому вже виникла насторога, та 04.06.2018 система просто заглючила у вигляді мерехтінь та полосок на екрані.Зафіксувала це на фото та надіслала безпосередньо до продавців .
Так як з дня покупки не пройшло ще 14 днів я звернулась безпосередно до магазину з питанням обміну на справний телевізор.
На що у відповідь я почула лише хамство та звинувачення в свою сторону,без зробленої на це діагностики телевізору.
Мені намагались доказати, що я винна в тому що він несправний та не хотіли приймати його на сервіс на діагностику.
Після цього я написала заяву та дзвонила на гарячу лінію,ознайомила хама з ЗУ "Про захист прав споживачів" на що він стояв на своєму.
Він наполягав на тому, щоб я заберала несправний телевізор і викликала собі курєра щоб самостійно відправляти на діагностику, просиділа там біля 4 годин намагаючись доказати свою правоту та захистити свої права як споживача. Натомість кроків на зустріч не було, я зафільмувала те, що залишила товар в магазині. Коли я повідомила про те,що буду звертатись та скажитись на цю безвідповідальність та порушення моїх прав як споживача, мені перетелефонували через 15 хв повідомивши що вони нарешті відправлять телевізор на діагностику!
Буду скаржитись надалі!
Що за недобросовісне відношення до людей?!
Приносимо свої вибачення за завдані незручності. Ми постійно працюємо над поліпшенням якості обслуговування в нашій компанії і прагнемо до того, щоб такі ситуації не відбувалися знову. Ваше звернення було передано у відповідний відділ. Очікуйте зворотний зв`язок.
«К»- Клієнтоорієнтовність
Дуже шкода, що Ваша перша покупка в нашому магазині створила неприємні відчуття.
Ми завжди стежимо за тим, щоб покупець залишався задоволеним обслуговуванням і придбаним товаром, тому будемо Вам вдячні, якщо допоможете нам розібратися в даному питанні. Надішліть, будь ласка, Ваше звернення на нашу ел. адресу: [email protected]
Так само в своєму листі вкажіть наступну інформацію:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Місто і адреса магазину, де було придбано виріб;
3. Марку і № моделі купленого товару;
4. Ваш контактний телефон;
5. ПІБ;
6. Посилання на даний відгук. Показати 1 відповідь
Больше ни ногой в Эльдорадо!
Физические и товарные чеки не восстанавливаются.
В соответствии с пунктом 7 ст.1 ЗУ "О защите прав потребителей", подтверждение совершения договора между потребителем и продавцом оформляется квитанцией, товарным или кассовым чеком, билетом, талоном или другими документами.
Согласно части 11 ст. 8 ЗУ "О защите прав потребителей", расчетный документ становлении формы, удостоверяющий факт покупки, с отметкой о дате продажи продавец обязан выдать потребителю при продаже товара.
При этом потребительским законодательством не предусмотрена возможность или порядка повторной выдачи расчетного документа. Вы можете обратится на территорию магазина и написать заявление, Вам предоставят официальный ответ по Вашему обращению. Показати 1 відповідь
где мой холодильник???
Пришло утро 03.06.2018г. но холодильник так и не приехал, 02.06. около 5 вечера звонил на кол-центр, меня уверили что доставка будет до 22:00 этого-же дня. В итоге, целый день "просран" и холодильника нет.
Вот как-то так
Просьба написать на электронный адрес: [email protected]
Если Вы оформляли заказ в интернет магазине, укажите номер Вашего заказа.
Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети, уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО.