Eldorado.ua відгуки клієнтів / страница 4

Не связываться с магазином!

Гость 1 лютого, 2023 год

Оформил на сайте 13.12.2022 заказ №900000053368678(стиральная машинка), связался с магазином подтвердил его и сообщил, что приеду за ним завтра. Нанял грузовую машину и приехал за заказом за 20км, предварительно подготовив место в ванной(вывез свою старую машинку). Приехав в магазин мне сообщили, что они продали мою машинку другим людям и что они могут предложить мне такую же, но на 5000грн дороже.... Читати відгук Оформил на сайте 13.12.2022 заказ №900000053368678(стиральная машинка), связался с магазином подтвердил его и сообщил, что приеду за ним завтра. Нанял грузовую машину и приехал за заказом за 20км, предварительно подготовив место в ванной(вывез свою старую машинку). Приехав в магазин мне сообщили, что они продали мою машинку другим людям и что они могут предложить мне такую же, но на 5000грн дороже. Три раза обращался с претензией на горячую линию, но никакой реакции, ни компенсации нет. Через 5 недель и оставленного отзыва предложили два варианта, которые меня не устраивают не по цене, не по качеству. А на товар, который мне нужен и который я заказал - опять цена на 5000грн дороже.

Переваги:

Нет.

Недоліки:

Потраченные, время, деньги и нервы!

Відповідь представника Eldorado.ua 1 лютого, 2023 год

Олександре, описана Вами ситуація, звичайно, є неприпустимою. Ми шкодуємо, що Ви залишилися незадоволені роботою нашого магазину, і дуже хочемо уточнити всі обставини і розібратися в ситуації, що виникла. Ваш відгук не залишиться без уваги. Ваше звернення зафіксовано та знаходиться в роботі. Прохання очікувати зворотний зв'язок.

З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Інформація про товар

Юрій 1 лютого, 2023 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Львів, ул. Чорновола, д. 65 Доброго дня ,сьогодні придбав вирівнювач для волосся так як я в них не розбираюсь то вважаю що інформації про товар не достатньо,вказана ціна і кількість режимів,непогано,але хочеть більшого.
Вважаю що потрібні ярлики з QR Code які зможе сканувати кожен покупець та отримати більше інформації наприклад відеоогляд,відгуки,тощо на кожен електротовар.

Відповідь представника Eldorado.ua 1 лютого, 2023 год

Доброго дня, Юрію! Дякуємо Вам за відгук та за те, що поділилися з нами своїми враженнями та рекомендаціями. Ми не стоїмо на місці і працюємо над тим, щоб вдосконалюватись. Дякуємо, що робите нас краще! Користуйтеся придбаним товаром із задоволенням.

З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Не работает и после ремонта.

Влад 23 січня, 2023 год

Купили в ноябре 22 телевизор eu65bu эльдорадо. Поработал пару недель. Вернули после ремонта заводского брака в январе 23. Поработал неделю опять сломался. Начинаем второй ремонт. Не хотят возвращать деньги или произвести обмен на другой.

Відповідь представника Eldorado.ua 24 січня, 2023 год

Добрий день.
Вдад, дякуємо Вам, що поділилися з нами ситуацією.
Для нас важливо розібратися і допомогти Вам у вирішенні питання.
Прохання направити Ваше звернення на нашу ел. скриньку за адресою: [email protected] .
У листі прохання вказати номер телефона, на який було оформлено покупку та фото накладної про передачу товара у ремонт.

З повагою,
Олена
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua Показати 1 відповідь

Не рекомендую этот магазин

Александр 21 січня, 2023 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Дніпро, ул. Нижнеднепровская, д. 17 Оформил на сайте 13.12.2022 заказ №900000053368678(стиральная машинка), связался с магазином подтвердил его и сообщил, что приеду за ним завтра. Нанял грузовую машину и приехал за заказом за 20км, предварительно подготовив место в ванной(вывез свою старую машинку). Приехав в магазин мне сообщили, что они продали мою машинку другим людям и что они могут предложить мне такую же, но на 5000грн... Читати відгук Оформил на сайте 13.12.2022 заказ №900000053368678(стиральная машинка), связался с магазином подтвердил его и сообщил, что приеду за ним завтра. Нанял грузовую машину и приехал за заказом за 20км, предварительно подготовив место в ванной(вывез свою старую машинку). Приехав в магазин мне сообщили, что они продали мою машинку другим людям и что они могут предложить мне такую же, но на 5000грн дороже. Три раза обращался с претензией на горячую линию, но никакой реакции, ни компенсации нет. Спасибо за незабываемые ощущения!

Відповідь представника Eldorado.ua 21 січня, 2023 год

Добрий день. Олександре, нам щиро шкода за ситуацію, що склалася, але в момент повного блекауту магазин не зміг обробити коректно інтернет-замовлення через відсутність інтернету та електрики.
На сьогоднішній день наші фахівці займаються підбором альтернативної моделі.
З Вами зв'яжуться 23.01.2023 р. до 16:00 із пропозицією підібраних моделей.

З повагою,
Альбіна
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua Показати 1 відповідь

НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Гость 19 січня, 2023 год

Доброго дня. Хочемо поділитися своєю неприємноїю історією про магазин Ельдорадо. Котрий знаходиться в ТРЦ Подоляни у місті Тернопіль. Купивши пральну машинку Elenberg у травні 2022 року , ми на жаль , не запитали у консультанта яка країна виробник . Як згодом вияснилось Elenberg РОСІЙСЬКА торгова марка. "Дуже приємно" що магазин Ельдорадо виступає спонсором війни , підтримуючи країну агресора. У... Читати відгук Доброго дня. Хочемо поділитися своєю неприємноїю історією про магазин Ельдорадо. Котрий знаходиться в ТРЦ Подоляни у місті Тернопіль. Купивши пральну машинку Elenberg у травні 2022 року , ми на жаль , не запитали у консультанта яка країна виробник . Як згодом вияснилось Elenberg РОСІЙСЬКА торгова марка. "Дуже приємно" що магазин Ельдорадо виступає спонсором війни , підтримуючи країну агресора. У грудні 2022 року при пранні почала протікати вода. Маючи гарантійний талон, ми звернулись на гарячу лінії Ельдорадо .Було дуже приємно 😉, коли майстер через годину знайшов поломку. Як вияснилося у пластиковій частині, котра знаходиться над барабаном, була дірка розміром із куряче яйце. Після закінчення огляду майстер не вважав доцільним залишити нам акт про огляд та проблему із технікою . Через декілька днів нам прийшов акт про зняття з гарантійного обслуговування . Ми знову потратили безліч часу , залишили не одне звернення щоб дізнатися чому пральну машинку зняли з гарантійного обслуговування . Сподіваємось, що відповідь ми колись дізнаємося….. "Дякуємо " Ельдорадо за купівлю російської техніки (наступного разу ми ТОЧНО будемо запитувати хто виробник) , некваліфікованих майстрів та за ваше "ідеальне "гарантійне обслуговування. «Акт про механічне пошкодження баку» ми обов’язково відправимо ( як ви нам і сказали ) у відділ захисту прав споживачів. НЕ РЕКОМЕНДУЄМО!!!!

Відповідь представника Eldorado.ua 20 січня, 2023 год

Добрий день.
Дякуємо Вам, що поділилися з нами даною ситуацією.
Для нас важливо розібратися в тому, що трапилося і допомогти Вам у вирішенні питання.
Прохання направити дане звернення на нашу ел. адресу: [email protected].
В листі вкажіть, будь ласка, номер телефону, на який було оформлено покупку. Також, до листа прикріпіть фото чека про оплату товару.

З повагою,
Альбіна
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua Показати 1 відповідь

Хамське відношення, неякісний товар.

Ольга 19 січня, 2023 год

Купила навушники, принесла додому вони не працюють. В ельдорадо сказали що вони поверненню не підлягають. Хамське відношення персоналу і адміністратора.

Відповідь представника Eldorado.ua 19 січня, 2023 год

Ольго, ми б хотіли бути місточком і підтримкою для Вас та ситуація, дійсно, бентежить. Тому просимо надати контактний номер телефону, на який було оформлено покупку, оскільки бажаємо долучитись до вирішення ситуації та більш предметного з'ясування обставин.
Наша ел. пошта - [email protected]
Завчасно дякуємо.

З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Обслуговування за адресою: Антоновича, 176

Яна Залужна 14 січня, 2023 год

Доброго дня.
Близько року тому стала одним із Ваших покупців.
Згідно гарантії робот-пилисос потрібно обміняти або повернети в магазин (ніби нічого важкого), але перед Новим роком мене чекав "марафон".
Попередньо звернулась на Гарячу лінію, запмтала чи нададуть послугу за адресою: Степана Бандери, 23. Все пояснили все підтвердили. Звернувшись до магазину мені ніяких послуг не було надано. На запитання до персоналу... Читати відгук Доброго дня.
Близько року тому стала одним із Ваших покупців.
Згідно гарантії робот-пилисос потрібно обміняти або повернети в магазин (ніби нічого важкого), але перед Новим роком мене чекав "марафон".
Попередньо звернулась на Гарячу лінію, запмтала чи нададуть послугу за адресою: Степана Бандери, 23. Все пояснили все підтвердили. Звернувшись до магазину мені ніяких послуг не було надано. На запитання до персоналу щодо посади та ПІБ мені відповіли не коректно.

Але звернувшись з цим питанням до колективу за адресою: Антоновича, 176 мені надано шидке та якісне обслуговування. Переступивши поріг магазину починаю з продавців усі привітні не очікувала вчерзі на обслуговування.

Переваги:

Швидко надана послуга

Відповідь представника Eldorado.ua 14 січня, 2023 год

Яно, дякуємо за відгук! Нам надзвичайно важливо мати зворотній зв'язок з нашими клієнтами, адже це дає можливість розуміти наскільки якісний сервіс ми надаємо і надалі працювати над покращенням обслуговування. Ваш відгук не залишиться без уваги. Ми проведемо перевірку зазначених фактів для вжиття заходів та виключення в майбутньому подібних ситуацій. Велике дякую, що з нами.

З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Жахливий магазин та персонал!!!!! В Торговому центрі Республіка

Альона 12 січня, 2023 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Бровари, вулиця Київська, 316 (ТРЦ "Термінал) Купила товар з вітрини - випрямляч для волосся.
Коли ввімкнула вдома він не нагрівався, вирішила повернути протягом 14 днів.
коли прийшла в магазин, сказала, що хочу повернути, сказали, що за зламані не повертають кошти, хоча самі такий продали, потім ввімкнули розетку в магазині, він почав грітися, сказала, що все одно повертаю - він не зламаний, тому маю право на повернення... Читати відгук Купила товар з вітрини - випрямляч для волосся.
Коли ввімкнула вдома він не нагрівався, вирішила повернути протягом 14 днів.
коли прийшла в магазин, сказала, що хочу повернути, сказали, що за зламані не повертають кошти, хоча самі такий продали, потім ввімкнули розетку в магазині, він почав грітися, сказала, що все одно повертаю - він не зламаний, тому маю право на повернення коштів. Персонал почав хамити, казати, що на ньому подряпини, тому кошти все одно не повернуть. Хоча товар був з вітрини і відповідно, його брало багато людей до того, сказали, що не пам'ятають, що цкй товар з вітрини, однак їм все одно, вони відчувають свою безкарність!

Ніколи там купувати не буду і не рекомендую.

Відповідь представника Eldorado.ua 13 січня, 2023 год

Альоно, ми б хотіли бути місточком і підтримкою для Вас та ситуація, дійсно, бентежить. Тому просимо надати контактний номер телефону, на який було оформлено замовлення, оскільки бажаємо долучитись до вирішення ситуації та більш предметного з'ясування обставин.Наша ел. пошта - [email protected]
Завчасно дякуємо.

З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Ельдорадо дбає про покупців

Екатерина 12 січня, 2023 год

Задоволена обслуговуванням, керівництво піклується про своїх клієнтів. Легко змогла повернути товар який мені не підійшов. Дякую

1 не згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 12 січня, 2023 год

Катерино, ми раді, що Вам сподобалося обслуговування в нашому магазині. Для нас завжди важливо, щоб покупець був задоволений не тільки своєю покупкою, але і якістю обслуговування.
Будемо раді Вас бачити знову.

З повагою,
Альбіна
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Жахливі браковані товари

Світлана 10 січня, 2023 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, ул. Декабристов 3 Я напишу скрізь негативні відгуки про Ваш магазин. Навіщу дурити клієнтів. Сьогодні отримала у відділенні належним чином запакований електрочайник, та прийшовши додому, розпакувавши була в шоці м'яко кажучи. Пластмасова підставка для чайника вся тріснута. Навіщо втюхувати бракований товар наживаючись на людях. В житті більше нічого не куплю у Вашому магазині. При пересиланні такого дефекту ніяк не могло бути, так як... Читати відгук Я напишу скрізь негативні відгуки про Ваш магазин. Навіщу дурити клієнтів. Сьогодні отримала у відділенні належним чином запакований електрочайник, та прийшовши додому, розпакувавши була в шоці м'яко кажучи. Пластмасова підставка для чайника вся тріснута. Навіщо втюхувати бракований товар наживаючись на людях. В житті більше нічого не куплю у Вашому магазині. При пересиланні такого дефекту ніяк не могло бути, так як товар дуже гарно запакований. Це лише у Вашому магазині, коли відправляли товар до відділення Новоі пошти навмисно продали бракований товпр. Ганьба！

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 11 січня, 2023 год

Світлано, ми б хотіли бути місточком і підтримкою для Вас та ситуація, дійсно, бентежить. Тому просимо надати контактний номер телефону, на який було оформлено покупку, оскільки бажаємо долучитись до вирішення ситуації та більш предметного з'ясування обставин.
Наша ел. пошта [email protected]
Завчасно дякуємо.

З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

УЖАСНИЙ МАГАЗИН ОБМАНЫВАЮТ ПОКУПАТЕЛЕЙ

Галина м.Ніжин 0975437106 10 січня, 2023 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Ніжин, ул. Московская, 12 Цієє години мені відповіли що не погодили повернення бонусів,а інформацію відносно процедури повернення бонусів по програмі"Абсолютний захист" треба шукать в відкритому доступі за посиленням: https://eldorado.ua/info/service4 тільки чомусь це посилення забули вказати в моїх документах,а сама я нездогадалась . Мабуть буду звертатись до суду і відшкодовувати не тільки страховку, а ще й моральні збитки.

Відповідь представника Eldorado.ua 11 січня, 2023 год

Галино, ми розуміємо всі Ваші переживання щодо ситуації, що склалася. Нам дуже шкода, що так сталося. Якщо Ви придбали послугу "Абсолютний Захист" і не скористалися нею протягом терміну дії, тобто можливість повернути сплачені кошти на бонусний рахунок. Для цього потрібно протягом 2-х місяців до закінчення терміну дії програми звернутися в роздрібний магазин за місцем придбання товару. На жаль, термін дії програми закінчився 22.12.22р. і зробити повернення грошових коштів можливість відсутня.

З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua Показати 1 відповідь

місце покупок товару

Віталій 10 січня, 2023 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, ул. Большая Окружная, 4 Уже 10 рокі є постійним покупцем техніки у даному магазині.
Привітний персонал, який завжди допомагав з вибором техніки.
Дуже подобається маркентингова стратегія компанії, яка змінилася останнім часом в сторону сімейного магазину, ви молодці.

Відповідь представника Eldorado.ua 11 січня, 2023 год

Віталію, дякуємо за відгук! Отримуючи подібні відгуки про нашу роботу ми розуміємо, що рухаємося в правильному напрямку. Будемо й далі працювати, не покладаючи рук. Будемо раді Вас бачити знову серед наших покупців!

З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

на сайті інтернет-магазину Ельдорадо обманює клієнтів

nazar 5 січня, 2023 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, ул. Антоновича, д. 176 На сайті Ельдорадо не можливо опублікувати реальний відгук. їх просто не допускають.
Всі відгуки - тільки позитивні. Всі товари мають найвищу оцінку.
Тобто, Ельдорадо свідомо обманює клієнтів
На скріншотах - лише позитивні відгуки і найвищі оцінки для бракованого товару. Коли ми привезли здавати бракований обігрівач цієї моделі, поруч було лежали ще 3 шт бракованих

Переваги:

Ельдорадо видаляє негативні відгуки клієнтів на сайті інтернет-магазину

Недоліки:

Ельдорадо свідомо обманює клієнтів

Відповідь представника Eldorado.ua 9 січня, 2023 год

Назаре, прохання відправити дане звернення на нашу ел. пошту: [email protected] та вказати наступну інформацію:
- номер телефону, який вказували при оформленні відгуку;
- дату та орієнтовний час залишеного відгуку;
- текст відгуку;
- код товару.
Ми відправимо уточнюючий запит до відповідного відділу, щоб розібратися в ситуації.

З повагою,
Альбіна
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Ельдорадо продає БРАКОВАНІ товари

nazar 5 січня, 2023 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, ул. Антоновича, д. 176 не пощастило стати клієнтом «Ельдорадо»
суть:
1. ми вирішили купити обігрівач для своїх співробітників в м. Києв, щоб в перервах між вимкненням напруги, вони могли швидко обігрівати своє роб місце.
2. обрали і оплатили 29.11.2022р товар і доставку від Ельдорадо.
3. нам не доставили його в домовлений час, бо В МАГАЗИНІ РОЗКОМПЛЕКТАЦІЯ – не було підставки. Привезли через кілька... Читати відгук не пощастило стати клієнтом «Ельдорадо»

суть:
1. ми вирішили купити обігрівач для своїх співробітників в м. Києв, щоб в перервах між вимкненням напруги, вони могли швидко обігрівати своє роб місце.
2. обрали і оплатили 29.11.2022р товар і доставку від Ельдорадо.
3. нам не доставили його в домовлений час, бо В МАГАЗИНІ РОЗКОМПЛЕКТАЦІЯ – не було підставки. Привезли через кілька днів. Але, обігрівач НЕ ПРАЦЮЄ. Дзвониш на дві гарячі лінії. Результат, ти мусиш привезти обігрівач в магазин особисто. Привезли, там ще кілька таких непрацюючих обігрівачів(це теж цікаво). Фахівці магазину переглянули – дійсно не працює, Забрали в сервіс. Станом на 04.01.2023р досі немає результату. Кошти (3998 грн) теж не хочуть повертати.
4. Ельдорадо не ремонтує, не міняє товар на працюючий і не повертає коштів. і це з 30.11.2022р
Гаряча лінія Ельдорадо «футболить» нас між своїми департаментами з того моменту як ми здали непрацюючий обігрівач
5. Триває ДРУГИЙ МІСЯЦЬ знущань Ельдорадо над клієнтами

Eldorado.ua - Ельдорадо продає БРАКОВАНІ товари

Переваги:

КАТЕГОРИЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ КУПУВАТИ ТОВАРИ В ЕЛЬДОРАДО

Недоліки:

КАТЕГОРИЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ КУПУВАТИ ТОВАРИ В ЕЛЬДОРАДО. Ви не зможете повернути свої гроші. Ваші покупки браковані

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 9 січня, 2023 год

Назаре, дякуємо Вам за докладний опис всієї ситуації.
Звернення було попередньо зафіксовано і на даний час знаходиться в роботі. Номер звернення - SR00014882.
Приносимо вибачення за завдані незручності та прохання очікувати зворотній зв'язок.

З повагою,
Альбіна
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua Показати 1 відповідь

Город Каменское

Гость 5 січня, 2023 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Днепродзержинск, бул. Строителей, 24а Обслуживание ужасное,навязывают купить какую-то хре*нь вместо того что тебе нужно,и того что сам хочешь, настройка телевизора 1000 гривен, вообще рехнулись,так эти холопы даже пульт в пакетик не положили,один другому прошептал типа нафиг надо, ещё и страховка на пять лет за ваши же деньги .

Переваги:

Нету

Недоліки:

Очень много

Відповідь представника Eldorado.ua 6 січня, 2023 год

Дякуємо за надісланий відгук. Ми шкодуємо, що обслуговування в нашому магазині залишило стільки негативних емоцій у Вас.
Наша мета розібратися в цій ситуації.
Переконливо просимо переслати Ваше звернення на нашу ел. адресу: [email protected] та вказати контактний номер телефону.
Дякуємо за Ваш відгук, він допоможе нам стати краще.
Очікуємо Вашого листа.

З повагою,
Олена
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Больше никогда не куплю в Эльдорадо!!!

Андрей 5 січня, 2023 год

Родители приобрели 4 конвектора Saturn менее чем через год все 4-ре вышли из строя, по закону если данного товара нет в наличии, обязаны заменить на любой аналогичный товар по характеристикам. Или вернуть сумму по цене на день обращения. Мы покупали по 990 грн на данный момент такой же стоит 1700 грн. В момент обращения товар убрали из сайта и сказали... Читати відгук Родители приобрели 4 конвектора Saturn менее чем через год все 4-ре вышли из строя, по закону если данного товара нет в наличии, обязаны заменить на любой аналогичный товар по характеристикам. Или вернуть сумму по цене на день обращения. Мы покупали по 990 грн на данный момент такой же стоит 1700 грн. В момент обращения товар убрали из сайта и сказали что могут вернуть только деньги. Устроили головомороку, не хотели принимать товар, выдавать докумеyты и тд. Все зафиксировано на видео что товар есть на сайте и продавец это подтверждает, на следующий день говорят что на сайте была ошибка и товар исчез. При случае могу опубликовать.

Никогда не писал отзывы, но тут тяжелый случай.

Никогда не рекомендую покупать в этом магазине.

Відповідь представника Eldorado.ua 6 січня, 2023 год

Дякуємо за надісланий відгук.
Нам важливо розібратися у тому, що трапилося.
Будь ласка, надішліть цей відгук на нашу ел. адресу: [email protected] ,а також прохання вказати номер телефона на який було зроблено замовлення.
Очікуємо Вашого листа.

З повагою,
Олена
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Некомпетентні консультанти

Кірнос Катерина 3 січня, 2023 год

03.01.2023 зайшла в магазин в місті Рівне, вул. Макарова 23 щоб купити фільтр-кувшин. Сказала консультанту що мені також потрібні додаткові картриджі для фільтрування води. Вона мені запропонувала упаковку аквафор 3+1. Я купила. Пприйшовши додому я відкрила окремий покупний картридж і виявилось що він не підходить до кувшину. В результаті в мене 4 картриджі які мені не підходять.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 4 січня, 2023 год

Катерино, Ваше звернення ми зафіксували та перенаправили до відповідного відділу. Приносимо вибачення за доставлені незручності. Чекайте, будь ласка, зворотний зв'язок.

З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Ужасное обслуживание

Алексей 3 січня, 2023 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Запоріжжя, пр. Преображенского, 13 Сдал телевизор по гарантии на ремонт,спустя 4 месяца ничего не решилось,не берите в этом магазине ничего,отношения к клиентам нет ни какого позвонили лапшу навешали ждите.

Відповідь представника Eldorado.ua 4 січня, 2023 год

Олексію, ми б хотіли бути місточком і підтримкою для Вас та ситуація, дійсно, бентежить. Тому просимо надати номер акту-передачі товару в ремонт та контактний номер телефону, оскільки бажаємо долучитись до вирішення ситуації та більш предметного з'ясування обставин. Завчасно дякуємо.

З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Погане обслуговування

Гость 31 грудня, 2022 год

Чому ваші продавці - консультанти ідосі надають консультацію покупцям виключно російською мовою при тому що з ними спілкуються українською? Це не повага до клієнта і порушення закону. Принципово не зробили покупку і надалі заходити не будемо.
м. Павлоград.

Відповідь представника Eldorado.ua 31 грудня, 2022 год

Для нас дуже важливо зробити все можливе, щоб розібратися в цій ситуації і поліпшити якість обслуговування.
Уточніть, будь ласка, місто, адресу магазину, дату та орієнтовний час візиту в магазин.
Ми зафіксуємо Ваше звернення та перенаправимо до відповідного відділу!.

З повагою,
Альбіна
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

30к на вітер

Гость 29 грудня, 2022 год

Придбала ноутбук HP envy х360 в серпні 2021 року. Вже через декілька місяців почав шипіти динамік. Наступного літа віднесла в Ельдорадо, попросили всю важливу інфу перенести на диск D. В кінці кінців віддали абсолютно голий ноут без інфи та офіса. Через місять після того як пройшла гарантія Ноут поламався ще раз. Зламалось кріплення, тепер ноут не відкривається і не закривається,... Читати відгук Придбала ноутбук HP envy х360 в серпні 2021 року. Вже через декілька місяців почав шипіти динамік. Наступного літа віднесла в Ельдорадо, попросили всю важливу інфу перенести на диск D. В кінці кінців віддали абсолютно голий ноут без інфи та офіса. Через місять після того як пройшла гарантія Ноут поламався ще раз. Зламалось кріплення, тепер ноут не відкривається і не закривається, тріснув сенсорний екран. Мене відправили в сервісний центр Ельвіра, а там сказали що ремонт коштує біля 20 тисяч гривень. Хоча сам Ноут коштував 30 тисяч. Вже зараз у грудні 2022 року, пішла по іншим сервісним центрам міста. Ніде дешевше 15 тисяч не зроблять, і це навіть з китайськими деталями (так вони заявили). А в магазині сказали що гарантія вже пройшла і нічим допомогти не можуть. Нічого більше не куплю в Ельдорадо в своєму житті. Подумайте декілька разів перед тим як щось там купувати
P.S динамік так і далі шипить, тепер цей Ноут «інвалід»)

Переваги:

Немає

Недоліки:

Жахливе ставлення до клієнтів

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 29 грудня, 2022 год

Дякуємо за надісланий відгук.
Нам важливо розібратися в тому, що трапилося.
Будь ласка, надішліть даний відгук на нашу ел. адресу: [email protected] та детальнішу інформацію.
Очікуємо Вашого листа.

З повагою,
Ксенія
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Не советую!

Гость 28 грудня, 2022 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Полта́ва, ул. Зеньковская, 61 22/12.2022 От благотворительной организации ‘’ВИДНОКРАЙ‘‘ купили стиральную машину для вынужденных переселенцев, бабушка с дедушкой, с адресной доставкой.
При оформлении покупки, просили чтобы немного по внимательнее отнеслись к данной покупке, так как это для беженцев!
27 все ещё не доставили,
Позвонили узнать в чем проблема, оператор проверила информацию, сказала товар был под заказ и уже доставлен на склад, ждите звонка... Читати відгук 22/12.2022 От благотворительной организации ‘’ВИДНОКРАЙ‘‘ купили стиральную машину для вынужденных переселенцев, бабушка с дедушкой, с адресной доставкой.
При оформлении покупки, просили чтобы немного по внимательнее отнеслись к данной покупке, так как это для беженцев!
27 все ещё не доставили,
Позвонили узнать в чем проблема, оператор проверила информацию, сказала товар был под заказ и уже доставлен на склад, ждите звонка перевозчика!
Позже звонит другой оператор и заявляет, что данного товара нету!
Итог: старики без стиральной машины!

Переваги:

Плюсов никаких!

Недоліки:

Одни минусы!

1 згоден

УЖАСНИЙ МАГАЗИН ОБМАНЫВАЮТ ПОКУПАТЕЛЕЙ

Галина 28 грудня, 2022 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Ніжин, ул. Московская, 12 Пять лет назад купила стиральную машинку. Уговорили застраховать на пять лет за две тысячи. Через пять лет если ничего не произойдет то вернут эти две тысячи. Прошло пять лет пошла забрать две тысячи,но не положено так как пришла не 22 декабря,а 27 декабря. Советую никому не соглашаться на страховку, найдут любой повод ,чтобы не вернуть.

Недоліки:

Обманывают своих клиентов

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 28 грудня, 2022 год

Добрий день.
Галино, ми завжди намагаємося стежити за якістю обслуговування, щоб кожен наш покупець залишався задоволений.
Будемо Вам вдячні, якщо перешлете дане звернення на нашу ел. адресу: [email protected] та вкажете контактний номер телефону, на який було оформлено покупку. До листа прохання вкласти фото чеку про оплату товару та фото договору програми "Абсолютний Захист".
Дякуємо за відгук.

З повагою,
Альбіна
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Жизнь идет и все в ней меняется!

Виталий Александрович 27 грудня, 2022 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Кривий Ріг, вулиця Старовокзальна, 3 Был неоднократно покупателем данной сети и практически всегда, что-то не устраивало в этой сетке супермаркетов, поэтому и перестал туда даже заглядывать! Но сложилась такая ситуация, что в канун Нового года 2022 надумал купить себе дорогуЩий ноутбук за 40к. Так вот в р-не Ц-Г рынка обошел все брендовые магазины где можно было его купить, а интересовала только фирма АСУС с уже... Читати відгук Был неоднократно покупателем данной сети и практически всегда, что-то не устраивало в этой сетке супермаркетов, поэтому и перестал туда даже заглядывать! Но сложилась такая ситуация, что в канун Нового года 2022 надумал купить себе дорогуЩий ноутбук за 40к. Так вот в р-не Ц-Г рынка обошел все брендовые магазины где можно было его купить, а интересовала только фирма АСУС с уже заранее определенной начинкой и конкретной техн.характеристикой) , ни в одном магазине не дали ни скидки, ни даже попытались без скидки предложить что-то, чтобы меня заинтересовало, чтобы я мог за такую цену приобрести данный товар. Ну и как-бы мое состояние сами понимаете? Думаю, ладно, зайду еще в это Эльдорадо, лишний раз убежусь в своем ФИАСКО покупки. При входе в сеть Эльдорадо, встречают многие продавцы-консультанты, и по видимому ко мне подошел аналогично парень по имени Дмитрий как потом выяснилось его фамилия Кривошей, который не то чтобы просто проконсультировал, а еще совместно с каким-то менеджером по продажем постарались мне как военному сделать скидку в размере 5% и еще как подарок к НГ в нотык залить лицензионную ВИНДУ. Вот вам и Эльдорадо. Огромная благодарность Дмитрию, за его компетентную работу и умение комуницировать с клиентами, которые не зашли за пачкой батареек за 50 грн, а принесли трехмесячную зарплату среднестатистического работяги-криворожанина и в этом случае, обое остались при своих интересах!
Так держать ЭЛЬДОРАДО!

Переваги:

клиентооринтированность, коммуникабельность,

Недоліки:

ноутбука не было на складе магазина, пришлось ждать товар пару дней!

1 не згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 28 грудня, 2022 год

Доброго дня!

Ми дуже вдячні за приємні слова та раді, що Вам все сподобалося.
Приємного користування товаром!

З повагою,
Олена
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Очень жалею о покупки в данном магазине

Гость 24 грудня, 2022 год

Купил у данного магазина монитор, цена была завышена, но думал зачем рисковать, лучше переплатить немного но купить у проверенного магазина. Монитор сломался через 2 месяца использования, и я понес сдать. На данный момент его ремонтируют уже почти ДВА месяца!! Поддержка вообще не отвечает, и максимум что делает - это пишет «запросики» в сервисный центр. Если вам ценно ваше время, то... Читати відгук Купил у данного магазина монитор, цена была завышена, но думал зачем рисковать, лучше переплатить немного но купить у проверенного магазина. Монитор сломался через 2 месяца использования, и я понес сдать. На данный момент его ремонтируют уже почти ДВА месяца!! Поддержка вообще не отвечает, и максимум что делает - это пишет «запросики» в сервисный центр. Если вам ценно ваше время, то ни в коем случае не покупайте в данном магазине!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Как только получили деньги от вас - можете забыть о хорошем тоне

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 24 грудня, 2022 год

Для нас важливо розібратися в цьому питанні якомога скоріше.
Будемо вдячні, якщо Ви посприяєте нам, відправивши дане звернення на нашу ел. пошту: [email protected] та вкажете контактний номер телефону, на який було оформлено покупку. Також, прикріпіть до листа Акт прийому-передачі монітору до сервісного центру.
Дякуємо за Ваш відгук.

З повагою,
Альбіна
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Інформування

ЗАЛУЖНА Я.В. 22 грудня, 2022 год

Доброго вечера.
Працівники гарячої лінії та безпосередньо в магазині, надають абсолютно різну інформацію щодо роботи, самої процедури надання послуги та можливості їх надання.
Прохання зробити навчання, можливо чат між працівниками, тому що людей куча, а толку нуль.

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 24 грудня, 2022 год

Дякуємо за надісланий відгук.
Нам важливо розібратися в тому, що трапилося.
Будь ласка, опишіть більш детально свою ситуацію на нашу ел. адресу: [email protected]. В листі вкажіть контактний номер телефону.
Очікуємо Вашого листа.

З повагою,
Альбіна
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Надання інформації та обслуговування

Гость 22 грудня, 2022 год

Звернулась на гарячу лінію для отримання інформації щодо фактичного обміну товару та наявності світла безпосередньо у магазин за адресою: Степана Бандери,23.
На що отримала позитивну відповідно.
Приїхавши в вище зазначений магазин, мені надали іншу інформацію щодо процедури заміни та нічим не допомогли.
На запитання з ким безпосередньо сплікуюсь, відповідь отримала: Катерина.
У мене залишається питання, які мої... Читати відгук Звернулась на гарячу лінію для отримання інформації щодо фактичного обміну товару та наявності світла безпосередньо у магазин за адресою: Степана Бандери,23.
На що отримала позитивну відповідно.
Приїхавши в вище зазначений магазин, мені надали іншу інформацію щодо процедури заміни та нічим не допомогли.
На запитання з ким безпосередньо сплікуюсь, відповідь отримала: Катерина.
У мене залишається питання, які мої подальші дії?
І за які послуги у магазині Катерина отримує кошти?
Чому працівники без бейджиків, та відмовляється представлятись.
За цією ситуацією спостерігав, зі слів Катерини, керуючий Олександр.

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 23 грудня, 2022 год

Наше завдання якомога швидше розібратися в тому, що трапилося і зробити все можливе, щоб більше подібного не повторювалося.
Будь ласка, допоможіть нам в цьому. Відправте дане звернення на нашу ел. адресу: [email protected] та вкажіть контактний номер телефону, на який було оформлено покупку.
З нетерпінням чекатимемо Вашого листа.

З повагою,
Альбіна
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Обслуживаете ужасное !!!

Гость 14 грудня, 2022 год

Магазин в Харькове ! Страховал стиральную машину на 5 лет . В связи с войной , вынужден был выехать на западную Украину взявши с собой только паспорта и вещи !!! В мае конец страховки , вернулся в сентябре , пришел в магазин , а там говорят что писать заявление бесполезно , решать никто не будет !!!! И это в военное... Читати відгук Магазин в Харькове ! Страховал стиральную машину на 5 лет . В связи с войной , вынужден был выехать на западную Украину взявши с собой только паспорта и вещи !!! В мае конец страховки , вернулся в сентябре , пришел в магазин , а там говорят что писать заявление бесполезно , решать никто не будет !!!! И это в военное время !!!! Не страхуйте там товары !!!!

Переваги:

Ассортимент

Недоліки:

Обслуживание , и сервис !!!!

2 згодні

Відповідь представника Eldorado.ua 15 грудня, 2022 год

Для нас дуже важливо зробити все можливе, щоб розібратися в цій ситуації і поліпшити якість обслуговування.
Тому просимо Вас направити дане звернення на наш ел. адресу: [email protected]. В листі вкажіть номер телефону, на який було оформлено покупку, прикріпіть фото чеку про оплату товару та фото договору програми "Абсолютний Захист".
Очікуємо Вашого листа.

З повагою,
Альбіна
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Эльдорадо раша

Гость 7 грудня, 2022 год

Не розумію людей які купують техніку у рашистському магазині. Вже три точки бачив де по сусідству з "Эльдорадо" розбомблений Фокстрот.
PS: можу скинуть фотодокази.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 8 грудня, 2022 год

Доброго дня! ELDORADO вже багато років - українська мережа магазинів побутової техніки та електроніки, представлена в офлайн і онлайн середовищі. У 2013 році компанія стала на 100% українською. Тоді відбувалось злиття з мережею "Технополіс". З того часу ELDORADO, з повністю українським менеджментом - роздрібна мережа електроніки й побутової техніки №1 по товарообігу в Україні. Після злиття двох компаній новий власник залишив назву ELDORADO з латинською транслітерацією, як більш впізнавану. Наприкінці 2016 компанія змінила логотип на ELDORADOua Головний офіс компанії знаходиться в Києві.

З повагою,
Альбіна
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Жахлива робота та некомпетентність персоналу.

Світлана 3 грудня, 2022 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Житомир, ул.Киевская, 77 Півтора місяця назад купила в м. Житомирі на вул. Київській ( біля глобала) планшет для дитини. Через тиждень помітили, що не заряджається. Через 15 днів після купівлі принесла в магазин товар для обміну. В мене забрали планшет і завірити, що видадуть заміну. Заміну не видали. Потім написала заяву на повернення коштів. Так як з'ясувалося, що це виробничий брак (проблема в... Читати відгук Півтора місяця назад купила в м. Житомирі на вул. Київській ( біля глобала) планшет для дитини. Через тиждень помітили, що не заряджається. Через 15 днів після купівлі принесла в магазин товар для обміну. В мене забрали планшет і завірити, що видадуть заміну. Заміну не видали. Потім написала заяву на повернення коштів. Так як з'ясувалося, що це виробничий брак (проблема в материнській платі). Вже чекаю півтора місяця. Немає ані планшета для навчання дитини, ані грошей, щоб купити новий. Більше того сам директор магазину ігнорує мої дзвінки хоча телефоную я лише в робочий час. Тобто беруть гроші і не виконують свою роботу. Обходьте цей магазин і купуйте в іншому. Тут вам тільки забезпечать головний біль. І ще одне: персонал завіси не відповідає за свої слова.

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 3 грудня, 2022 год

Світлано, дуже шкода, що виникла дана ситуація.
Ми все робимо для того, щоб покупки та якість обслуговування в нашому магазині залишали тільки позитивні спогади.
Прохання до Вас, надішліть дане звернення на нашу ел. адресу: [email protected] та вкажіть контактний номер телефону, на який було оформлено покупку.
Дякуємо за відгук!

З повагою,
Альбіна
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

-4 часа из жизни из-за ужасного сервиса

Ігор 2 грудня, 2022 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, ул. Большая Окружная, 4 Пів дня день намагався віддати навушники KOSS Porta Pro Wirelessза гарантією на ремонт:
1/ відправили в сервіс технарі, від яких дізнався, що вони з ельдорадо не працюють
2/ мене відправили не за тією адресою в магазин, де «можна здати навушники», бо не попередили що є два адреси "Кільцева дорого 4"
3/ у магазині дізнався що виявляється потрібно в інший ельдорадо,... Читати відгук Пів дня день намагався віддати навушники KOSS Porta Pro Wirelessза гарантією на ремонт:

1/ відправили в сервіс технарі, від яких дізнався, що вони з ельдорадо не працюють
2/ мене відправили не за тією адресою в магазин, де «можна здати навушники», бо не попередили що є два адреси "Кільцева дорого 4"
3/ у магазині дізнався що виявляється потрібно в інший ельдорадо, а не в цей, куди мене відправили

Звісно, що окрім дезинформації, отримати інформацію скрізь доводилося додзвонюватися і уточнювати, чи працюють, чи приймуть.

Згаяні 4 години життя, а навушники так і не сдав

Переваги:

пів року тому зробив вдалу покупку

Недоліки:

жахливий сервіс, через який згаяв купу часу та нервів

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 3 грудня, 2022 год

Ігоре, дякуємо Вам, що поділилися з нами даною ситуацією.
Для нас важливо буде розібратися в тому, що трапилося і допомогти Вам у вирішенні питання.
Прохання написати своє звернення на нашу ел. адресу: [email protected]. В листі вкажіть, будь ласка, номер телефону, на який оформлювали покупку.
Чекатимемо Вашого листа.

З повагою,
Альбіна
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua