Name: НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Item: Eldorado.ua
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Відгук додано 19 січня, 2023 год 24 перегляда

Доброго дня. Хочемо поділитися своєю неприємноїю історією про магазин Ельдорадо. Котрий знаходиться в ТРЦ Подоляни у місті Тернопіль. Купивши пральну машинку Elenberg у травні 2022 року , ми на жаль , не запитали у консультанта яка країна виробник . Як згодом вияснилось Elenberg РОСІЙСЬКА торгова марка. "Дуже приємно" що магазин Ельдорадо виступає спонсором війни , підтримуючи країну агресора. У грудні 2022 року при пранні почала протікати вода. Маючи гарантійний талон, ми звернулись на гарячу лінії Ельдорадо .Було дуже приємно 😉, коли майстер через годину знайшов поломку. Як вияснилося у пластиковій частині, котра знаходиться над барабаном, була дірка розміром із куряче яйце. Після закінчення огляду майстер не вважав доцільним залишити нам акт про огляд та проблему із технікою . Через декілька днів нам прийшов акт про зняття з гарантійного обслуговування . Ми знову потратили безліч часу , залишили не одне звернення щоб дізнатися чому пральну машинку зняли з гарантійного обслуговування . Сподіваємось, що відповідь ми колись дізнаємося….. "Дякуємо " Ельдорадо за купівлю російської техніки (наступного разу ми ТОЧНО будемо запитувати хто виробник) , некваліфікованих майстрів та за ваше "ідеальне "гарантійне обслуговування. «Акт про механічне пошкодження баку» ми обов’язково відправимо ( як ви нам і сказали ) у відділ захисту прав споживачів. НЕ РЕКОМЕНДУЄМО!!!!

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Eldorado.ua 20 січня, 2023 год

Добрий день.

Дякуємо Вам, що поділилися з нами даною ситуацією.

Для нас важливо розібратися в тому, що трапилося і допомогти Вам у вирішенні питання.

Прохання направити дане звернення на нашу ел. адресу: [email protected].

В листі вкажіть, будь ласка, номер телефону, на який було оформлено покупку. Також, до листа прикріпіть фото чека про оплату товару.

З повагою,

Альбіна

Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Відповісти

Відповідь представника Eldorado.ua 20 січня, 2023 год

Дякуємо, що звернули нашу увагу на проблему з товаром.

Та хочемо повідомити, що даний товар виробництва Китай, куплений мережею до війни у українського партнера імпортера, товар був вироблений на ринок СНГ, тому і мав російське маркування.

Ми приймемо всі необхідні міри, щоб подібного товару більше не було.

Дякуємо ще раз за допомогу!

Відносно виробу, Ви передавали техніку в ремонт в сервісний центр. Для магазину було надіслано лист, що даний товар знято з гарантійного обслуговування. В даній ситуації, на жаль, ми не зможемо допомогти.

Товар знятий з гарантії по причині механічного пошкодження, що і зазанчено в Акті.

З повагою,

Альбіна

Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Відповісти

Eldorado.ua
Всі відгуки

1.7 5

4734 відгука / 777504 перегляда

Всі відгуки

Eldorado.ua

Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше

Побутова техніка Супермаркети електроніки

Супермаркети електроніки