Eldorado.ua відгуки

› › ›

1.0 5

8 відгуків / 777527 переглядів

Результати відгуків

Жахливо

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

УЖАСНИЙ МАГАЗИН ОБМАНЫВАЮТ ПОКУПАТЕЛЕЙ

Галина м.Ніжин 0975437106 10 січня, 2023 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Ніжин, ул. Московская, 12 Цієє години мені відповіли що не погодили повернення бонусів,а інформацію відносно процедури повернення бонусів по програмі"Абсолютний захист" треба шукать в відкритому доступі за посиленням: https://eldorado.ua/info/service4 тільки чомусь це посилення забули вказати в моїх документах,а сама я нездогадалась . Мабуть буду звертатись до суду і відшкодовувати не тільки страховку, а ще й моральні збитки.

Відповідь представника Eldorado.ua 11 січня, 2023 год

Галино, ми розуміємо всі Ваші переживання щодо ситуації, що склалася. Нам дуже шкода, що так сталося. Якщо Ви придбали послугу "Абсолютний Захист" і не скористалися нею протягом терміну дії, тобто можливість повернути сплачені кошти на бонусний рахунок. Для цього потрібно протягом 2-х місяців до закінчення терміну дії програми звернутися в роздрібний магазин за місцем придбання товару. На жаль, термін дії програми закінчився 22.12.22р. і зробити повернення грошових коштів можливість відсутня.

З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua Показати 1 відповідь

УЖАСНИЙ МАГАЗИН ОБМАНЫВАЮТ ПОКУПАТЕЛЕЙ

Галина 28 грудня, 2022 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Ніжин, ул. Московская, 12 Пять лет назад купила стиральную машинку. Уговорили застраховать на пять лет за две тысячи. Через пять лет если ничего не произойдет то вернут эти две тысячи. Прошло пять лет пошла забрать две тысячи,но не положено так как пришла не 22 декабря,а 27 декабря. Советую никому не соглашаться на страховку, найдут любой повод ,чтобы не вернуть.

Недоліки:

Обманывают своих клиентов

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 28 грудня, 2022 год

Добрий день.
Галино, ми завжди намагаємося стежити за якістю обслуговування, щоб кожен наш покупець залишався задоволений.
Будемо Вам вдячні, якщо перешлете дане звернення на нашу ел. адресу: [email protected] та вкажете контактний номер телефону, на який було оформлено покупку. До листа прохання вкласти фото чеку про оплату товару та фото договору програми "Абсолютний Захист".
Дякуємо за відгук.

З повагою,
Альбіна
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Ніжин Ельдорадо

Ольга 13 серпня, 2021 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Ніжин, ул. Московская, 12 30.07.21 зареєстроване звернення на серв.центр в ельдорадо про погану роботу кондиціонера, так-як рік назад оформлена страховка при покупці кондиц .(абсолютний захист)
По теперешній час ніхто незвязався .
Що це за сервіс ? За що ми платимо гроші?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 14 серпня, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо, що поділились з нами даною ситуацією.
Будемо Вам вдячні, якщо перешлете своє звернення до нас на нашу ел. адресу: [email protected] та вкажете контактний номер телефону, щоб ми змогли розібратися в ситуації.

З повагою,
Малек
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо" Показати 1 відповідь

Отреагировали!

Сергей (Украина, Ніжин) 15 травня, 2018 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Ніжин, ул. Московская, 12

Делюсь впечатлениями о реакции магазина на мой отзыв https://www.otzyvua.net/eldorado/review-647090 - через 2 дня позвонили с горячей линии и спросили "как бы я оценил работу магазина по шкале от 1 до 10?"
После оценки "1" , недоумевающий голос спросил "Почему???"
Кратко обЪяснил ситуацию (звонящий голос был не в курсе) на что последовал заготовленный ответик " мы будем стараться что бы такие ситуации впредь не повторились!!!" Во как !!!!!!!!
Даже врагу не порекомендую данный магазинишко с бестолковыми консультантами и продавцами , нелепой службой тех. и не тех. поддержки , непрофессиональной горячей линией и тупыми роботами , которые "типа" реагируют на возникшие претензии.
Ситуация не разрешилась, время потрачено , может люди читающие отзыв пройдут мимо "эЛЬДОРДАО", буду стараться держать в курсе всех потенциальных покупателей!!!!

Переваги:

полное их отсутсвие

Недоліки:

полный магазин

Відповідь представника Eldorado.ua 17 травня, 2018 год

Добрый день, Сергей.
Вас набирали с отдела контроля качества обслуживания для того, чтобы зафиксировать Вашу оценку.
Каждый отзыв учитывается для того, чтобы можно было работать над улучшением качества обслуживания в магазине "Эльдорадо".

Такого отношения никак не ожидал!

Сергей (Украина, Запоріжжя) 10 травня, 2018 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Ніжин, ул. Московская, 12 Пол года назад приобрел мобильный телефон Xiaomi 4x в одном из ваших супермаркетов в г.Нежин, стоимостью 4399 грн, спустя пол года телефон сломался (вышел со строя полифонический динамик) , обратился по гарантии в магазин 05.04.2018 , консультант покрутил его в руках ,проверил что он действительно сломан, сбросил настройки на заводские и сказал что телефон поедет в сервисный центр... Читати відгук Пол года назад приобрел мобильный телефон Xiaomi 4x в одном из ваших супермаркетов в г.Нежин, стоимостью 4399 грн, спустя пол года телефон сломался (вышел со строя полифонический динамик) , обратился по гарантии в магазин 05.04.2018 , консультант покрутил его в руках ,проверил что он действительно сломан, сбросил настройки на заводские и сказал что телефон поедет в сервисный центр и что в течении 30 рабочих дней его починят, сегодня позвонили с магазина и сказали что телефон приехал с сервиса , можно приехать забрать . Когда я приехал в магазин и обратился к консультанту за телефоном его вынесли : - защитное стекло было раздавлено, динамик так и не работал. Мне показали заключение сервисного центра где было указано что я не помню своего пароля от МИ акаунта и телефон считается исправным , заключение выдано 20.04.2018 года., я попросил прокомментировать это на что мне ответили что мы не причем , обращайтесь в сервисный центр сами, на мою просьбу дать мне сим карту для активации телефона мне ответили " у нас нету сим , карт везите свою ".
Я сьездил домой взял сим карту , вернулся в магазин активировал МИ аккаунт , проверили что телефон действительно нерабочий и консультант мне сделала заключение "мы его отправим в сервисный центр пусть там разбираются , а стекло мы вам переклеим !" На вопрос " мне снова ждать полтора месяца свой телефон?" мне сообщили что ничем помочь не можем .
В сервисном центре мне сказали что телефон у них пробыл 3 дня, где он пробыл остальные 30 дней мне неизвестно и почему оказалось треснуто стекло тоже загадка и зачем было сотруднику ковыряться в настройках (благодаря чему он сделал выход из аккаунта), почему нельзя было позвонить мне и попросить пароль от акаунта?
В итоге я забрал телефон с магазина , отправил на сервис его сам (за свой счет) . , получил массу негативных эмоций , снова остался без телефона и без желания посещать данный магазин вообще.
Спасибо за понимание!

Переваги:

нет

Відповідь представника Eldorado.ua 11 травня, 2018 год

Добрый день, Сергей.
Чтобы мы могли разобраться в Вашем вопросе, отправьте Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Так же в письме укажите следующую информацию:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Ваш контактный телефон;
3. № заказа (бланка доставки);
4. ФИО.

Заставляют брать дополнительные услуги

Женя Рейкен (Украина, Київ) 16 листопада, 2016 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Ніжин, ул. Московская, 12 продавцы-консультанты заставляют брать дополнительные услуги. а если ты не берешь то говорят что если что-то сломается ремонтировать они не будут. ЗАДОЛБАЛИ ЭТИ ТУПЫЕ ИДИОТЫ!!!!!!!!

Відповідь представника Eldorado.ua 18 листопада, 2016 год

Здравствуйте, Женя Рейкен.
Благодарим за предоставленную информацию. Мы бы хотели разобраться в возникшей ситуации. Пожалуйста, укажите следующие данные на наш электронный адрес [email protected]:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО;
7. Также, опишите ситуацию.

Мошенничество, не соблюдение законодательства

Гость (Украина, Київ) 3 лютого, 2016 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Ніжин, ул. Московская, 12 Невозможность возврата товара оправдываеться "отсутствием кассира". И это в работающем магазине. К слову чтобы продать товар за час до обращения кассир присутствовал. Так вот вешают лапшу пенсионерам, которые не могут отстоять свои права в силу возраста и не владения информацией.

КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Александр (Украина, Київ) 23 травня, 2015 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Ніжин, ул. Московская, 12 Покупал телевизор (г. Нежин, Черниговская область). Телевизор не подошел мне по некоторым характеристикам. Хотел вернуть в магазин (14 дней с момента покупки еще не прошло, чек в порядке, товарный вид в порядке). Привез товар в магазин и тут началось - денег в кассе нет, работника который принимает заявления о возврате денег тоже нет и вообще "сегодня мы не принимаем". После... Читати відгук Покупал телевизор (г. Нежин, Черниговская область). Телевизор не подошел мне по некоторым характеристикам. Хотел вернуть в магазин (14 дней с момента покупки еще не прошло, чек в порядке, товарный вид в порядке). Привез товар в магазин и тут началось - денег в кассе нет, работника который принимает заявления о возврате денег тоже нет и вообще "сегодня мы не принимаем". После того как я сказал что никуда не уйду пока у меня не примут заявление о возврате, работник принимающий заявления неожиданно появился, со скрипом принял заявление и сказал звонить на след. день, дав левый номер телефона из-за чего пришлось снова идти в магазин. На следующий день мне сообщили что директор будет рассматривать заявление 3 дня. Потом сказали, что нужно ждать еще 2 дня и пытались убедить меня, что я имею право только на обмен товара. А через 2 дня сказали, что денег возвращать не будут. На мое заявление что это нарушение закона ответили – да, нарушение, но возвращать ничего не будем. Вот так.
Я подаю заявление в прокуратуру, управление по защите прав потребителей, а потом в суд. А остальным покупателям желаю удачных покупок в других магазинах.
ВЫВОДЫ-СОВЕТЫ:
1. Звонить на горячую линию абсолютно бесполезно – «ничем помочь не можем и вообще мы ни на что не влияем»
2. В Эльдорадо клиент прав пока не заплатил деньги, а принцип продаж – напарил и забыл
3. Законы в Эльдорадо не соблюдаются, поэтому сто раз подумайте перед тем как здесь что то покупать
4. Работникам магазина приходиться по 10 раз напоминать, чтобы они поставили печать в гарантию или показали вся ли комплектация в наличии – понятное дело, их это волнует в последнюю очередь
5. Молитесь, чтобы вам продали не бракованный товар, иначе проблемы в сравнении с простым возвратом умножатся в разы
6. Если возвращаете товар - сразу приходите с готовыми заявлениями не только на магазин (требуйте поставить отметку о принятии) но и на другие соответствующие органы, и показывайте что готовы пустить их в ход, иначе рискуете изо дня в день слушать только отговорки и обещания
7. Не ведитесь на всякие «бонусы», «накопительные карточки», «дополнительный сервис» и тем более на «дополнительную гарантию» - если не хотите платить за воздух
8. Защищайте свои права

1 не згоден Показати 1 відповідь

Eldorado.ua

Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше

Рейтинг 1 з 5 на підставі 8 відгуків