Eldorado.ua відгуки клієнтів / страница 38

Самая ужасная сеть магазинов

Виталий 11 квітня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Дніпро, проспект Героев, 3 Сразу скажу никогда тут нечего не покупайте, вам дороже выйдет. Сделал заказ через интернет магазин 232193 с тем что бы забрать заказ в магазине. Товар был в наличии. Поехал в магазин 20 км. Приехал. Мне говорят не работает терминал, идите поисчите банкомат мы пока найдем товар. Дело такое бывает. Снял деньги пришел обратно. Товар так никто и не искал. Пошли... Читати відгук Сразу скажу никогда тут нечего не покупайте, вам дороже выйдет. Сделал заказ через интернет магазин 232193 с тем что бы забрать заказ в магазине. Товар был в наличии. Поехал в магазин 20 км. Приехал. Мне говорят не работает терминал, идите поисчите банкомат мы пока найдем товар. Дело такое бывает. Снял деньги пришел обратно. Товар так никто и не искал. Пошли искать ждал 15 минут Выписали электронный чек пошел оплачивать, в магазине еще один клиент кроме меня. Оплатил но чек фискальный не могут выбить, прождал 30 минут. Забрал деньги и ушел. Никому категорически не советую. Ужаснее магазина техники не бывает.

Відповідь представника Eldorado.ua 12 квітня, 2020 год

Виталий, добрый день!
Мы сожалеем, что сложилась такая ситуация, доставившая Вам столько неудобств.
Понимаем, что, обращаясь за покупкой в магазин «Эльдорадо», Вы рассчитывали на достойное обслуживание и должное внимание к Вам.
Мы хотели бы разобраться в случившемся. Будем Вам благодарны, если окажите в этом помощь. Отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на эл. адрес: [email protected]
Будем ожидать письмо.

Большой выбор

Елена 10 квітня, 2020 год

Несколько раз уже делаем покупки в сети Эльдорадо. Больше всего здесь привлекают конечно низкие цены, ну и выбор тоже шикарный. К качеству продукции претензии нет, есть гарантия к тому же

Відповідь представника Eldorado.ua 11 квітня, 2020 год

Добрый день, Елена.
Благодарим за положительный отклик о нашем магазине. Мы рады, что Вы остались довольны.

Первая и ПОСЛЕДНЯЯ покупка в эльдорадо

Гость 10 квітня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Новомосковськ, пл. Победы, 32 06.04.2020 оформила заказ в интернет-магазине на фотоэпилятор и активировала акцию «Подарки к каждой покупке». А оказалось, что ни о каком подарке не может быть и речи! Мало того, что товара не оказалось в наличии, пришлось ждать до 08.04.2020, так ещё и про акцию умолчали!!! Ни менеджер не рассказал по телефону, ни кассир при оплате на кассе в магазине. Вопрос: ЗАЧЕМ... Читати відгук 06.04.2020 оформила заказ в интернет-магазине на фотоэпилятор и активировала акцию «Подарки к каждой покупке». А оказалось, что ни о каком подарке не может быть и речи! Мало того, что товара не оказалось в наличии, пришлось ждать до 08.04.2020, так ещё и про акцию умолчали!!! Ни менеджер не рассказал по телефону, ни кассир при оплате на кассе в магазине. Вопрос: ЗАЧЕМ устраивать акции, если персонал не озвучивает их клиентам. Сотрудники не компетентны в своей работе!!! Обучите правильно свой персонал и расскажите, что такое «клиентоориентированность».

Переваги:

Приобрела хороший товар

Недоліки:

Не компетентный персонал

Відповідь представника Eldorado.ua 11 квітня, 2020 год

Добрый день.
Благодарим за предоставленную информацию. Чтобы разобраться в данной ситуации, укажите номер заказа и направьте письмо на эл. адрес: [email protected].

ОБМАН В ЭЛЬДОРАДО СУМЫ. Улица Харьковская!!!

Гость 8 квітня, 2020 год

При покупки товара в магазине Эльдорадо по ул.Харьковская уговорили купить дополнительную гарантию на которую ( в моем случаи это 1200 грн ) по истечении срока гарантии можно приобрести товар. Продавец-консультант рассказал условия "данной акции" и на чеку написал, когда обратится по этому поводу(через 1-2 месяца по истечению срока гарантии).Когда обратились нам сообщили,что нечего мы не сможем приобрести так как нужно... Читати відгук При покупки товара в магазине Эльдорадо по ул.Харьковская уговорили купить дополнительную гарантию на которую ( в моем случаи это 1200 грн ) по истечении срока гарантии можно приобрести товар. Продавец-консультант рассказал условия "данной акции" и на чеку написал, когда обратится по этому поводу(через 1-2 месяца по истечению срока гарантии).Когда обратились нам сообщили,что нечего мы не сможем приобрести так как нужно было прийти за 2 месяца до истечения гарантии( что вообще в принципе не логично... как возможно ее использовать, если впереди еще 2 месяца ее действия).Написали письмо на директора, но получили ОТКАЗ!!! Вообщем аферисты еще те.
Второй мой случай в Эльдорадо, который припал на карантин также закончился неудачей ....пришла менять сломанный товар на Харьковскую так как где покупала( ул.Кооперативная) закрыт на карантине.Предварительно позвонила на горячую линию,чтобы не идти зря. Сказали обменяют без проблем в любом магазине Эльдорадо,который открыт. По приходу сказали идите туда где брали,когда закончится карантин. В итоге карантин да конца мая ( в лучшем случаи).Сидим любуемся поломанным товаром, а гарантия проходит((( НЕ ВЕРЬТЕ ЭТОМУ МАГАЗИНУ!!!

Переваги:

отсутствуют

Недоліки:

обман, неуважения к клиентам, некачественный товар

Відповідь представника Eldorado.ua 9 квітня, 2020 год

Добрый день!
Нам жаль, что сложилась такая ситуация, доставившая Вам столько неудобств.
В любом возникшем вопросе мы стараемся разобраться детально.
Что бы мы смогли это сделать, пожалуйста, окажите нам помощь в этом, отправьте своё обращение на эл. адрес: [email protected]
Спасибо за отзыв. Будем ожидать письмо.

Покупайте в другом месте

Дмитрий 8 квітня, 2020 год

Сделал заказ в данном так называемом магазине. Сначала не вышло оплатить свою корзину так как некоторые товары были с магазина, а некоторые от поставщика. Как оказывается, о том что товар от поставщика свидетельствует буква P в коде товара в конце. Я об этом, конечно же должен знать прежде чем оплачивать заказ. Пришлось разделять покупки на два чека, один со склада,... Читати відгук Сделал заказ в данном так называемом магазине. Сначала не вышло оплатить свою корзину так как некоторые товары были с магазина, а некоторые от поставщика. Как оказывается, о том что товар от поставщика свидетельствует буква P в коде товара в конце. Я об этом, конечно же должен знать прежде чем оплачивать заказ. Пришлось разделять покупки на два чека, один со склада, другой от поставщиков. С горем пополам оплатил заказ, но не без помощи оператора.

После чего, мне сообщили что заказ может быть доставлен только через три дня. Меня это смутило, но деваться уже было некуда, согласился. Через три дня мне позвонили и сказали что по техническим причинам сегодня доставить не можем, ждите еще день. Я подождал. На следующий день позвонили и сказали что товара у них нету и они мне вернут деньги в течении 3х дней. Трех дней. В общем я неделю сижу без товара и без денег. Остается только ждать денег и искать товар в других магазинах.

В следующий раз опущу фазу покупки товара в Эльдорадо и сразу перейду к следующей (покупки в другом магазине).

Переваги:

Нету

Недоліки:

Спустя неделю оказалось что товара нет в наличии. Деньги возвращают 3 дня.

Відповідь представника Eldorado.ua 9 квітня, 2020 год

Добрый день, Дмитрий!
Сожалеем, что произошла такая негативная ситуация, испортившая Вам настроение и мнение о магазине "Eldorado".
Просим у Вас прощения за неудобства и то, что при ожидании своего заказа Вы так и не смогли его получить.
Понимаем, что случившееся оставило крайне неприятный осадок, но данная ситуация не является стандартной в "Eldorado".
Мы произвели возврат денежных средств, поэтому, пожалуйста, ожидайте в ближайшее время.
В будущем постараемся усовершенствовать процесс оформления товаров разных категорий на сайте.

Ужасный магазин

Гость 8 квітня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Кременчук, ул. Пролетарская, д.3А Купили пылесос, месяц не про работал, перестал работать нету мощности, отвезти в магазин,сказали что отравлять в сервес центр, через месяц позвонили что можно забрать пылесос, приехали забрали, пылесос как не работал, так и не работает не магазин а развод людей все на обмане.

Недоліки:

Ужасный,сервис все на обмене.

Відповідь представника Eldorado.ua 8 квітня, 2020 год

Добрый день!
Понимаем Ваш негатив. Любая покупка должна оставлять только позитивные впечатления.
Для нас будет важным разобраться в случившемся.
Убедительная просьба помочь нам в этом и отправить описание ситуации на эл. адрес: [email protected]
Будем ожидать от Вас письмо.

Эльдорадо УЖАС!!!!

Геннадий 6 квітня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, ул. Горького, 176

Ужасный сервис в данном магазине , в декабре купили товар в Эльдорадо Оушен Плаза на около 50000грн, планировали еще купить товар, заказали доставку на адрес от Эльдорадо, гарантийный талон, нам не выдали при покупке. Серее 2 месяца, поломалась варочная поверхность, к сожалению потерял чек, на мою просьбу выдать дубликат чека магазин отказывается, хотя я знаю точную дату и время... Читати відгук

Ужасный сервис в данном магазине , в декабре купили товар в Эльдорадо Оушен Плаза на около 50000грн, планировали еще купить товар, заказали доставку на адрес от Эльдорадо, гарантийный талон, нам не выдали при покупке. Серее 2 месяца, поломалась варочная поверхность, к сожалению потерял чек, на мою просьбу выдать дубликат чека магазин отказывается, хотя я знаю точную дату и время и номер квитанции и оплачивал банковской картой, соотвественно не могу получить гарантийный талон на обслуживание. Сотрудники памят и не заинтересованности в помощь. Однозначно большой минус. Параллельно позвонил в Comfy, ребята в таких ситуациях помогают без проблем, сказали пишите заявление и укажите дату и время, все сделаем ! Comfy лучшие!

Недоліки:

- сервис
- обслуживание
- персонал
- цены
- обман потрибителей
- политика собственника

Відповідь представника Eldorado.ua 7 квітня, 2020 год

Добрый день, Геннадий.
Сожалеем, что обслуживание в нашем магазине оставило у Вас плохие эмоции, тем самым испортив впечатление о нашем магазине.
Для нас очень важно сделать всё возможное, чтобы разобраться в этой ситуации и улучшить качество обслуживания.
Поэтому просим Вас направить данное обращение на наш эл. адрес: [email protected]

Ужасный магазин!!!

Елена 6 квітня, 2020 год

Хуже интернет-магазина и просто магазина ЭЛЬДОРАДО не встречала!!!
Забрать товар это проблема, переоформить с мужа заказ на себя это огромная проблема!!!!
Не рекомендую!!! Ужасный магазин((((

Відповідь представника Eldorado.ua 7 квітня, 2020 год

Добрый день, Елена.
Мы благодарны Вам за подробное описание всей ситуации. Это позволит нам рассмотреть её более детально и разобраться в причинах её возникновение.
Для нас очень важно разобраться в этом вопросе. Отправьте, пожалуйста, своё обращение к нам на эл. адрес: [email protected]

О честности и качестве работы

Инна 6 квітня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Одеса, ул. Днепропетровская дорога, 93А Добрый день. В этом магазине покупателям втюхивают б/у товар в моем случае планшет. Который до этого им вернули они его перепродали нам. Планшет изначально был с всдутой батареей, но так, как мы не знатаки в этой сфери легко повелись. Далее планшет проработал 20 дней и всё. Но по скольку не 14 дней а 20 всё таки.... То вернуть обратно не... Читати відгук Добрый день. В этом магазине покупателям втюхивают б/у товар в моем случае планшет. Который до этого им вернули они его перепродали нам. Планшет изначально был с всдутой батареей, но так, как мы не знатаки в этой сфери легко повелись. Далее планшет проработал 20 дней и всё. Но по скольку не 14 дней а 20 всё таки.... То вернуть обратно не получилось. Консультанты данного магазина зная все причины просто дали список сервисных центров, которые, якобы за бесплатно, по гарантии отремонтируют. Но все сервисные центры отказались отмечая тот случай, что это их специфика и фишка втюхать человеку сервисные центры, которые по гарантии вообще не работают. Остались без денег и планшета. Им повезло что он послужил 20 дней а не 14, а нам конечно же нет

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 7 квітня, 2020 год

Добрый день, Инна.
Нам очень жаль, что Вам пришлось оказаться в данной ситуации. Мы всегда стараемся следить за качеством обслуживания, чтобы каждый наш покупатель оставался доволен.
Будем Вам благодарны, если перешлёте своё обращение к нам на наш эл. адрес: [email protected]
Спасибо за отзыв.

Невнимательное сборка посылки.

Александр 6 квітня, 2020 год

Заказал в интернет магазине эльдорадо телевизор.телевизор прислали на новую почту.при проверки товара не обнаружил пульт управления от телевизора. Папытался созвониться с магазином и решить проблему но они сказали что не чем не могут помочь.

Недоліки:

Не идут на встречу. Марозятся

Відповідь представника Eldorado.ua 6 квітня, 2020 год

Добрый день, Александр.
Нам очень жаль, что Вам пришлось оказаться в данной ситуации. Мы всегда стараемся следить за качеством обслуживания, чтобы каждый наш покупатель оставался доволен.
Будем Вам благодарны, если перешлёте своё обращение к нам на наш эл. адрес: [email protected]
Спасибо за отзыв. Ожидаем от Вас письмо с номером заказа.

Все очень плохо

Оксана 3 квітня, 2020 год

Заказывали телевизор в воскресенье - сказали будет отправка во вторник. Во вторник уточнили почему нет ттн, сказали четверг-пятницы. Сегодня опять позвонили, связались со складом и оказалось, что его нет там, а в интерне-магазине висит, что в наличие. Ребята, это дно!
и теперь сказали еще 3-5 дней ждать, правда не сказали чего. отправки, появления на складе.
Просто очень галимый... Читати відгук Заказывали телевизор в воскресенье - сказали будет отправка во вторник. Во вторник уточнили почему нет ттн, сказали четверг-пятницы. Сегодня опять позвонили, связались со складом и оказалось, что его нет там, а в интерне-магазине висит, что в наличие. Ребята, это дно!
и теперь сказали еще 3-5 дней ждать, правда не сказали чего. отправки, появления на складе.
Просто очень галимый магазин, ну как так можно, ну если вы не справлеетесь так наймите людей, синхронизируйте склады и интерне-магазин.
Не рекомендую никому там покупать, цены везде плюс-минус одинаковы.

Відповідь представника Eldorado.ua 6 квітня, 2020 год

Добрый день, Оксана.
Мы благодарны Вам за подробное описание всей ситуации. Это позволит нам рассмотреть её более детально и разобраться в причинах её возникновение.
Для нас очень важно разобраться в этом вопросе. Отправьте, пожалуйста, своё обращение к нам на эл. адрес: [email protected] Показати 1 відповідь

Очень плохо

Гость 2 квітня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Одеса, просп. Академика Глушко, 17 При возврате товара не согласована работа магазина и горячей линии, магазины живут своей жизнью, очень не организована работа

Відповідь представника Eldorado.ua 3 квітня, 2020 год

Добрый день.
Просьба описать сложившуюся ситуацию на ел. адрес: [email protected]. Для нас очень важно, чтобы каждый клиент остался доволен обслуживанием.

Отзыв Эльдорадо

Юлия 2 квітня, 2020 год

Заказала на сайте Эльдорадо себе ноутбук,мне пришло подтверждение на почту с его ценой(есть фото).
На сайте у них на выбор можно было оформить самовывоз из списка магазинов....
А по факту перезвонил менеджер и сообщил,что сумма уже другая и ноутбук я могу забрать только на новой почте. У меня было всего 2 вопроса почему за пару часов изменилась цена,ведь подтверждение на... Читати відгук Заказала на сайте Эльдорадо себе ноутбук,мне пришло подтверждение на почту с его ценой(есть фото).
На сайте у них на выбор можно было оформить самовывоз из списка магазинов....
А по факту перезвонил менеджер и сообщил,что сумма уже другая и ноутбук я могу забрать только на новой почте. У меня было всего 2 вопроса почему за пару часов изменилась цена,ведь подтверждение на почте есть с фиксированной суммой и почему я должна забирать на новой почте,если я выбрала физический магазин?
Менеджер сказал что уточнит всё у начальства и пропал!
Спасибо за ваше нереальное желание помочь клиенту,обратную связь и непрофессионализм!

Відповідь представника Eldorado.ua 3 квітня, 2020 год

Добрый день, Юлия.
Нам очень жаль, что Вам пришлось оказаться в данной ситуации. Мы всегда стараемся следить за качеством обслуживания, чтобы каждый наш покупатель оставался доволен.
Будем Вам благодарны, если перешлёте своё обращение к нам на наш эл. адрес: [email protected]
Спасибо за отзыв. Ожидаем от Вас письмо с номером заказа.

Не зря столько негативных отзывов. Хорошо что я был предупрежден, единственная моя покупка тут, это

Гость 2 квітня, 2020 год

Не зря столько негативных отзывов. Хорошо что я был предупрежден, единственная моя покупка тут, это монитор Самсунг, который покупался лет 10 назад,повезло что с ним все хорошо,после этого ногой не ступлю. "Рыба гниёт с головы"

Ужас в Эльдорадо

Дмитрий 1 квітня, 2020 год

Купил стиральную машинку Самсунг за 23000 гривен.Сразу оплатил подключение 450 гривен.Неделю звонил и просил подключить, хотя обещали через день подключить. В итоге пришел мастер и не не подключил.Я сам выставлял по уровню и покупал хомут чтоб соединить слив.Эльдорадо-отстой

Відповідь представника Eldorado.ua 2 квітня, 2020 год

Добрый день, Дмитрий.
Сожалеем, что обслуживание в нашем магазине оставило у Вас плохие эмоции, тем самым испортив впечатление о нашем магазине.
Для нас очень важно сделать всё возможное, чтобы разобраться в этой ситуации и улучшить качество обслуживания.
Поэтому просим Вас направить данное обращение на наш эл. адрес: [email protected]

Отказываются распечатать фискальный чек

Александр 31 березня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Миколаїв, проспект Центральний, 53 Покупал стиралку проверил документы все есть кроме фискального чека , и тут я вспомнил что когда покупал у меня взял охранник для уточнения данного товара и не отдал , выдача товара производилась напрямую со склада магазина , у меня на руках осталась только выдаткова накладна , фискальный чек мне не отдали .. вот теперь пришло время вернуть оплаченную гарантию но... Читати відгук Покупал стиралку проверил документы все есть кроме фискального чека , и тут я вспомнил что когда покупал у меня взял охранник для уточнения данного товара и не отдал , выдача товара производилась напрямую со склада магазина , у меня на руках осталась только выдаткова накладна , фискальный чек мне не отдали .. вот теперь пришло время вернуть оплаченную гарантию но чека не оказалось и мне ответили что без фискального чека никто не вернёт гарантию .. вот так вот ребятки смотрите сразу все документы , особенно при покупке в магазине эльдорадо на проспекте центральном в городе Николаев.

Відповідь представника Eldorado.ua 1 квітня, 2020 год

Александр, добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв.
Чтобы у нас была возможность разобраться в случившемся, просьба отправить Ваше обращение на эл. адрес [email protected]
Для нас будет важным рассмотреть данную ситуацию.
Ожидаем письмо.

УЖАСНОООООООО

Автор 31 березня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, Спортивна площадь, 1a Если вдруг захотите купить этот прекрасный телевизор, никогда не покупайте его в Эльдорадо.
Итак, по порядку. Заказанный телевизор доставили на удивление быстро (следующий день после оформления заказа), ведь по телефону оператор сказала что будут заказывать напрямую от поставщика и нужно подождать от 3 до 5 дней. Привезли телевизор, но курьер сказал что включать его ни в коем случае нельзя,... Читати відгук Если вдруг захотите купить этот прекрасный телевизор, никогда не покупайте его в Эльдорадо.

Итак, по порядку. Заказанный телевизор доставили на удивление быстро (следующий день после оформления заказа), ведь по телефону оператор сказала что будут заказывать напрямую от поставщика и нужно подождать от 3 до 5 дней. Привезли телевизор, но курьер сказал что включать его ни в коем случае нельзя, а только через час! Осмотрев внешне телевизор мы решили что через час включим проверим (и да, это была наша роковая ошибка). Также, удивил тот момент что в пульте уже были батарейки = то есть кто-то уже им пользовался.

Включив телевизор через минут 40 мы заметили что он весь в семи (7) ОГРОМНЫХ полосах из битых пикселей. Естественно сразу начали звонить на горячую линию - тут мы прошли 9 кругов ада в прямом смысле!! Меня перебрасывали с коллцентра эльдорадо в сервисный центр Филипс и говорили ехать чинить телевизор по гарантии (важный момент - телевизор в квартире простоял меньше часа), с Филипса обратно на Эльдорадо и так 9 раз!!!!

В итоге, наконец дозвонившись до какой-то Наталии (кстати, надеюсь ее уволили - такие люди в коллцентре работать не должны) - она порекомендовала поехать в магазин в Гулливере и там оформить обмен. Тут также нужно учесть что в стране сейчас карантин, транспорт не ходит - а мы с подругой две хрупкие девушки. Пришлось нам тянуть этот телевизор в машину и ехать в Гулливер. Хочу выразить наперед огромную благодарность сотрудникам данного магазина. Итак, сидим мы в Эльдорадо больше 3 часов и ничего не происходит - ждут ответа руководителя который работает из дому и он просто не отвечает (тут важно добавить что машина стоит на парковке Гулливера и по итогу мы заплатили из-за некомпетентности сотрудников дополнительно 200 грн за парковку). Начали звонить опять в колл центр - прошел еще час а вопрос не сдвинулся с места. Тут мне перезванивает опять эта Наталия и говорит - у вас только один вариант сейчас обменять телевизор - езжайте-ка вы в сервисный центр и чините телевизор. Иначе - его у вас не примут , нахамила еще раз и бросила трубку. Мы стоим в шоке - ехали в Гулливер, платили деньги, больше 4 часов прождали непонятно чего, и теперь нужно ехать в другой конец города в сервисный центр??? Ну камон, это не серьезно. Слава богу, в офлайн магазине нашли решение данного вопроса (видимо дядечка с удалении ответил). Договорились на доставку через 4 дня.
Окей, проходит 4 дня - телевизора нет… Я опять звоню в коллцентр и мне сообщают то, чего мы боялись - доставка на мой адрес уже была осуществлена 4 дня назад и больше никаких новых доставок в системе нет. Опять начинаем звонить по разным отделам в Эльдорадо - на 5 звонке пообещали что телевизор будет завтра. Но его не было и нет.... Возврат средств без телевизора никто не может оформить… Кстати, трубку с моего номера перестали брать(

Эльдорадо, а вы вообще слышали что такое сервисный дизайн??

Відповідь представника Eldorado.ua 1 квітня, 2020 год

Добрый день!
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Мы сожалеем, что у Вас возникла данная ситуация, которая создала неприятные впечатления о магазине «Eldorado».
Мы хотели бы разобраться в данной ситуации. Будем благодарны, если Вы окажите нам содействие в этом, отправив свой отзыв на эл. адрес: [email protected]
Будем ожидать Вашего письма.

НЕ СОВЕТУЮ

Маханова Елена 28 березня, 2020 год

Разочарование, не первый раз сталкиваюсь с некомпетентностью продавцов, операторов и менеджеров. Первый вопиющий случай был когда я сделала интернет заказ и заказала самовывоз в одном из магазинов на Селигерской. В итоге в магазине товара не оказалось, ошибка, мне пришлось ждать 2 часа, чтобы мне привезли наушники, директор магазина извинялся, обещал начислить 1000 бонусов, но опять обман.
Я дала второй шанс... Читати відгук Разочарование, не первый раз сталкиваюсь с некомпетентностью продавцов, операторов и менеджеров. Первый вопиющий случай был когда я сделала интернет заказ и заказала самовывоз в одном из магазинов на Селигерской. В итоге в магазине товара не оказалось, ошибка, мне пришлось ждать 2 часа, чтобы мне привезли наушники, директор магазина извинялся, обещал начислить 1000 бонусов, но опять обман.

Я дала второй шанс магазину, заказала бытовую технику, заказ сделала быстро как раз тогда, как начал расти доллар и чтобы зафиксировать цену заказ сделала 10 марта, а доставку на 25 марта. Я неоднократно звонила операторам, переносила и подтверждала заявку, в итоге настал день икс. В эпоху короновируса, я беру такси и еду с севера на юг за 1500 руб. для того, чтобы встретить мой заказ в период доставки с 8 до 10 вечера. НО ДОСТАВКИ НЕ БЫЛО!!! Я звоню оператору, ругаюсь, она составляет претензию, обещает зафиксировать цену и организовывает доставка на 02 апреля. Проходит 2 дня - ТИШИНА, я звоню, и оказывается что моей бытовой техники просто нет в наличии, естественно ни о какой фиксации цены нет и речи!!! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ РАБОТАТЬ С ЭТИМ МАГАЗИНОВ!! Останетесь в МИНУСЕ!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 29 березня, 2020 год

Добрый день, Елена.
Рекомендуем обратиться в Эльдорадо Россия для решения Вашего вопроса: https://www.eldorado.ru/help/eldorado/contact_us.php.

Сорри... Был не прав...

Гость 27 березня, 2020 год

Извиняюсь за предыдущий отзыв...(((
Сеть "Эльдорадо" не причём!!!
Всему виной всеми любимая "Новая почта" и её "квалифицированный" персонал.
"Эльдорадо" СПАСИБО!!!
Всё классно!

Відповідь представника Eldorado.ua 28 березня, 2020 год

Добрый день!
Спасибо Вам, что нашли время оставить свой отзыв.
Мы рады, что Вы выбрали наш магазин для покупок.
Приходите к нам ещё!

УЖАСНО НЕ ТО СЛОВО...!!!

Вячеслав 25 березня, 2020 год

Это отвратительно!
Заказал товар в онлайн магазине (карантин и т.д.), в кредит. Товар доставили в отделение "Новая почта", пришел получать...
В выдачи посылки отказали по причине того, как мне объяснили, что есть временные рамки работы банка, а без повторного, второго, согласования с банком посылку выдать не могут(((
Но тут "накладочка")))
Мой график работы идентичен банковским дням, а время работы на... Читати відгук Это отвратительно!
Заказал товар в онлайн магазине (карантин и т.д.), в кредит. Товар доставили в отделение "Новая почта", пришел получать...
В выдачи посылки отказали по причине того, как мне объяснили, что есть временные рамки работы банка, а без повторного, второго, согласования с банком посылку выдать не могут(((
Но тут "накладочка")))
Мой график работы идентичен банковским дням, а время работы на 2 часа утром начинается раньше и на 1 час вечером заканчивается позже!
Как получить товар????
Почему при оформлении покупки и согласовании рассрочки не уведомили о временных рамках????
Обратился на горячую линию "Эльдорадо", там меня "добили"!)))
Помочь разумеется некто не может, все меня понимаю и т.д., посоветовали отпроситься с работы чтобы забрать покупку)))
Я пытался объяснить что физически не могу покинуть рабочее место в рабочее время, в виду занимаемой должности, но после предложения отменить заказ понял, им просто "по барабану"...
Впечатлений МОРЕ!!!
ЖАЛЬ ПОТРАЧЕНОЕ ВРЕМЯ!!!

Переваги:

Была хорошая сеть электронной и бытовой техники

Недоліки:

В обслуживании и общении с покупателями "скатились ниже плинтуса"

Відповідь представника Eldorado.ua 26 березня, 2020 год

Добрый день, Вячеслав.
Благодарим за отзыв. Чтобы разобраться в ситуации, просьба написать на эл. адрес: [email protected]. В письме укажите номер заказа. Спасибо за обращение.

Недоукомплектовали товар

Ксения 25 березня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, вулиця Глибочицька, 44 Сегодня мне привезли морозильную камеру BOSCH GSN 36 VL 3P, поскольку сейчас карантин, курьеры очень быстро распаковали товар и аргументируя что им нельзя долго находится у покупателя, быстро ушли. Товар мы осмотрели, никаких царапин не было. После того как курьеры ушли мы начали читать инструкцию и заметили, что внутри вместо ванночки для приготовления кубиков льда есть только ее одна часть.... Читати відгук Сегодня мне привезли морозильную камеру BOSCH GSN 36 VL 3P, поскольку сейчас карантин, курьеры очень быстро распаковали товар и аргументируя что им нельзя долго находится у покупателя, быстро ушли. Товар мы осмотрели, никаких царапин не было. После того как курьеры ушли мы начали читать инструкцию и заметили, что внутри вместо ванночки для приготовления кубиков льда есть только ее одна часть. На мой запрос в магазин мне сказали, что ничем помочь не могут. Такие вот правила. В общем отвратительное поведение с клиентом.

Відповідь представника Eldorado.ua 25 березня, 2020 год

Добрый день, Ксения.
Сожалеем, что возникла такая неприятная ситуация с доставкой товара. Во время получения необходимо проверять товар на целостность и комплектацию, так как это помогает избежать подобных ситуаций. В данном случае нет возможности доукомплектовать товар, так как вы подписали документы по доставке, что с целостностью и комплектацией согласны.
Благодарим за обращение. Желаем в дальнейшем только приятных покупок.

Не заказывайте у них!

Екатерина 25 березня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Харків, ул. Вернадского 12 (метро Проспект Гагарина) Лохотрон!Заказали телевизор со 100% предоплатой,теперь ни денег ни телевизора! Ждали 3 дня доставки,на 4 день перезвонили,сказали телевизора на складе нет, а деньги вернут в течении 6 дней! Больше никогда не обратимся!

Переваги:

Никаких плюсов!

Відповідь представника Eldorado.ua 25 березня, 2020 год

Добрый день, Екатерина.
Мы понимаем все Ваши переживания касательно сложившейся ситуации. Нам очень жаль, что так произошло.
Для нас будет важным разобраться в этом вопросе как можно скорей. Просьба описать ситуацию на нашу эл. почту: [email protected]
Благодарим за Ваш отзыв.

Обманули по страховке

Ирина Дрозденко 24 березня, 2020 год

Обманули по программе абсолютный захыст-по истечении срока договора(2 года)я пришла за очередной покупкой и попросила учесть сумму не востребованной страховки по программе абсолютный захист.мне отказали т.к.я оказывается должна была забрать эту сумму в течении 2 последних месяцев пока ещё действовал договор.а мне страховщица при заключении договора сказала что я могу забрать эту сумму в течении одного месяца после окончания срока... Читати відгук Обманули по программе абсолютный захыст-по истечении срока договора(2 года)я пришла за очередной покупкой и попросила учесть сумму не востребованной страховки по программе абсолютный захист.мне отказали т.к.я оказывается должна была забрать эту сумму в течении 2 последних месяцев пока ещё действовал договор.а мне страховщица при заключении договора сказала что я могу забрать эту сумму в течении одного месяца после окончания срока действия договора.читаю на форумах когда люди приходят в последние дни ещё действующего договора им говорят что они пришли рано надо когда закончится договор приходить.вот и где найти управу на данный беспредел со стороны эльдорадо.как добиться возврата страховой суммы???

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 25 березня, 2020 год

Добрый день, Ирина.
Мы сожалеем, что обслуживание в нашем магазине оставило столько негативных эмоций.
Уверяем, что для нас очень важно, чтобы покупатель оставался доволен. Наша цель разобраться в этой ситуации.
Убедительно просим переслать Ваше обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Благодарим за Ваш отзыв, он поможет нам стать лучше.

Обман по программе абсолютный захист

Ирина Дрозденко 24 березня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Красноармейск, ул. Ленина, 80 Обманули по программе абсолютный захыст-по истечении срока договора(2 года)я пришла за очередной покупкой и попросила учесть сумму не востребованной страховки по программе абсолютный захист.мне отказали т.к.я оказывается должна была забрать эту сумму в течении 2 последних месяцев пока ещё действовал договор.а мне страховщица при заключении договора сказала что я могу забрать эту сумму в течении одного месяца после окончания... Читати відгук Обманули по программе абсолютный захыст-по истечении срока договора(2 года)я пришла за очередной покупкой и попросила учесть сумму не востребованной страховки по программе абсолютный захист.мне отказали т.к.я оказывается должна была забрать эту сумму в течении 2 последних месяцев пока ещё действовал договор.а мне страховщица при заключении договора сказала что я могу забрать эту сумму в течении одного месяца после окончания срока действия договора.читаю на форумах когда люди приходят в последние дни ещё действующего договора им говорят что они пришли рано надо когда закончится договор приходить.вот и где найти управу на данный беспредел со стороны эльдорадо.как добиться возврата страховой суммы???

Call центр

Ілля 24 березня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Чернівці, Хотынская ул., 43 Доброго дня ! Хочу попередити людей, що думають оформляти замовлення онлайн в ельдорадо :
Люди не робіть онлайн покупок в цьому магазині бо будете розчаровані як і я . Я замовляв телефон чекав 2 тижні періодично дзвонив у Кол центр і питав чи все добре чи може є якісь негаразди, на що мені відповідали що є затримки , але все... Читати відгук Доброго дня ! Хочу попередити людей, що думають оформляти замовлення онлайн в ельдорадо :
Люди не робіть онлайн покупок в цьому магазині бо будете розчаровані як і я . Я замовляв телефон чекав 2 тижні періодично дзвонив у Кол центр і питав чи все добре чи може є якісь негаразди, на що мені відповідали що є затримки , але все прийде і відішлють смс . Пройшло 2 тижні прийшов мій товар і коли я пішов його забирати мені Директор магазину пояснив що є проблеми (карантин) по яким не можна розраховуватися готівкою (моє замовлення було готівковим) а відповідно поки не скінчиться карантин (пару тижнів лиш доставка а уявляете пару місяців до закінчення карантину) не можна забирати товар . Перезвонив в Колл центр мені почали вибачатися, але зрозумійте люди ціна піднялася вже всюди на цей телефон і чекати кінця карантину щоб заьрати зі складу я бажання не маю, а пропозицій на зустріч мені ніхто не зробив щоб якось не втратити клієнта.
Висновок такий що не буду я радити магазин ельдорадо своїм близьким і знайомим бо надійності, якості сервісу і розуміння ви тут не знайдете!

Переваги:

На жаль плюсів немає

Недоліки:

Не можуть навіть між собою зв'язатися по телефону і рішити проблему покупця.

Відповідь представника Eldorado.ua 25 березня, 2020 год

Доброго дня, Ілля.
Нам дуже шкода, що Вам довелося опинитися в даній ситуації. Ми завжди намагаємося стежити за якістю обслуговування, щоб кожен наш покупець залишався задоволений.
Будемо Вам вдячні, якщо перешлете своє звернення до нас на нашу ел. адресу: [email protected]. В листі вкажіть номер замовлення.
Дякуємо за відгук.

Обман,цена на сайте не актуальна

Гость 24 березня, 2020 год

Заказала холодильник по акции 14999,вернули деньги ,аргументируя что товар подорожал,цена выросла до 17499 ,карантин...Но стояла же цена одна и деньги сняли с карты ,должны продать по той цене какая указана на сайте.А через неделю еще подорожает,и попросят меня вернуть товар или как？

Недоліки:

Цены не актуальны,обман

Відповідь представника Eldorado.ua 24 березня, 2020 год

Добрый день!
Мы сожалеем, что у Вас возникла данная ситуация, которая создала неприятные впечатления о магазине «Eldorado».
Хотели бы разобраться в данной ситуации. Будем благодарны, если Вы окажите нам содействие в этом, отправив своё обращение на эл. почту: [email protected]
Будем ожидать от Вас письмо. Показати 1 відповідь

Покупка телевизора

Наталия 23 березня, 2020 год

Пользуюсь услугами магазина "Эльдорадо". Который находиться в районе автовокзала в г. Николаев. На протяжении многих лет.
Ранее покупала ноутбук. Холодильник.
В марте 2020 г. Купила телевизор Эленберг и осталась не довольна .
Да ещё и чек потеряла .
Обратилась к директору магазина. Чтобы мне выдали дубликат чека.поскольку в чеке ещё и страховка. Которая подлежит возврату.
Покупка привязана к номеру... Читати відгук Пользуюсь услугами магазина "Эльдорадо". Который находиться в районе автовокзала в г. Николаев. На протяжении многих лет.
Ранее покупала ноутбук. Холодильник.
В марте 2020 г. Купила телевизор Эленберг и осталась не довольна .
Да ещё и чек потеряла .
Обратилась к директору магазина. Чтобы мне выдали дубликат чека.поскольку в чеке ещё и страховка. Которая подлежит возврату.
Покупка привязана к номеру телефона. Есть в магазине видеонаблюдения. Можно отследить момент покупки.
Но мне отказали. Объяснив. Что дубликаты не выдаются. Согласно. Законодательству Украины.
Я работаю Начальником АЗС не первый год. Но о таком законе слышу впервые.
Я хотела купить японский телевизор. Но консультант переубедил. И выбрала Эленберг. Как потом оказалось - производство Китай.
Теперь я без чека вряд ли верну товар. Если с ним. Что- нибудь случиться. Цвета настройке не поддаются. Как - будто бы севший кинескоп.
Я в шоке.
Купила чайник " Рhilips".
Так он свет тянет 2.5 киловатта.
Такое ощущение. Что там втюхивают то. Что задержалось. Слава богу .что блендера не оказалось. Который я хотела купить.
Не рекомендую. Категорически !

Переваги:

Нет

Недоліки:

Потраченные деньги и испорченное настроение. Директор магазина. Прикрываясь законом. Ничего не решает. Хочу получить чек о покупке телевизора. Потому. Что втюханая мне страховка.не вернётся. Деньги выброшены на ветер. А если сломается телевизор. Ещё один купить ?!

Відповідь представника Eldorado.ua 23 березня, 2020 год

Добрый день, Наталия!
Мы сожалеем, что Вы оказались в описанной Вами ситуации.
Уверяем, для нас ценен каждый клиент. В данном вопросе хотели бы разобраться.
Пожалуйста, отправьте данное обращение на эл. адрес: [email protected]
Будем ожидать письмо.

Техника для дома, пылесос ровента

Шанина Оксана 20 березня, 2020 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Миколаїв, проспект Мира, 1/1 Приобрела пылесос ровента флекс, скажу прямо-это чудо!не надо лазить под диван и на потолок! Везде он достает! Гнется, чистить просто его, в машине за минуту всю пыль собрал! И очень мощный!

Переваги:

Удобный, сильный, насадки есть нужные!

Недоліки:

Минус только то, что раньше его не было!буду всем советовать!

Відповідь представника Eldorado.ua 20 березня, 2020 год

Добрый день, Оксана!
Спасибо, что поделились с нами своим впечатлением пользование купленным пылесосом.
Мы рады, что Вам понравилось.
Приходите к нам за новыми покупками!

Кидалы и обманщики

Дмитрий 20 березня, 2020 год

Магазин застрял в ранних 2000х по обслуживанию и по интернет-магазину. Купил у них на сайте за 11999грн. холодильник и стиральную машину. Оплатил картой. Номер заказа № 900000051164135. На следующий день они самовольно отменили заказ по "причине" того, что 2 товара в заказе находятся на разных складах и они не могут выполнить это одним заказом. Цену после возврата подняли на 1800грн.... Читати відгук Магазин застрял в ранних 2000х по обслуживанию и по интернет-магазину. Купил у них на сайте за 11999грн. холодильник и стиральную машину. Оплатил картой. Номер заказа № 900000051164135. На следующий день они самовольно отменили заказ по "причине" того, что 2 товара в заказе находятся на разных складах и они не могут выполнить это одним заказом. Цену после возврата подняли на 1800грн. и не дали возможность купить по цене в старом заказе. Настоятельно не рекомендую с ними связываться. Любые договоренности они могут отменить даже после оплаты.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 20 березня, 2020 год

Дмитрий, добрый день!
Приносим наши извинения за доставленные неудобства.
Данную ситуацию уладим как можно скорее.
Пожалуйста, ожидайте обратную связь в ближайшее время.

Продають бракований товар

Анатолій 18 березня, 2020 год

Купив тел

ефон 3.03.2020 а сьогодні рішив підключити NFC оказалось що він не працює і не працював. Продають фабулу. Сказали звернутись в сервісний центр, а там сказали що потрібно оставляти на місяць, а мені що по дротах дзвонити, я не за то віддав 7000грн.

Відповідь представника Eldorado.ua 18 березня, 2020 год

Доброго дня, Анатолій.
Прикро, що виникла така неприємна ситуація. У зв'язку з форс-мажорними обставинами в країні, більшість магазинів та серсісних структур не працюють на певний період. Рекомендуємо звернутись в сервісний центр після карантину. Показати 1 відповідь