Eldorado.ua відгуки клієнтів / страница 3

› ›

1.7 5

4726 відгуків / 777537 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Не видають розрахункові! Травля та всі радощі життя:)

Здогадайся з 3 разів 16 серпня, 2023 год

Короче
З чого почати…..
НІКОЛИ, просто НІКОЛИ не йдіть до цих гнид
Я скажу так, не був шибко ефективним працівником
І в основному мої скарги будуть саме на те під що мені не підконтрольне
Я звільнився 11(і то ж мене просили не ставити дату на заяві, писав заяву 9), розрахункові я чекаю досі(зараз 16)
Дирекція вже у... Читати відгук Короче
З чого почати…..
НІКОЛИ, просто НІКОЛИ не йдіть до цих гнид
Я скажу так, не був шибко ефективним працівником
І в основному мої скарги будуть саме на те під що мені не підконтрольне

Я звільнився 11(і то ж мене просили не ставити дату на заяві, писав заяву 9), розрахункові я чекаю досі(зараз 16)
Дирекція вже у минулому т02, Травить своїх співробітників, принижує!(одна особа яку я не хочу називати імʼя) Завжди залюбки тиснути тим що «ну тіпа міне іщо ні заплатілі, я ні знаю что ділать», некомпетентність і в принципі усього начальства
Чому я повинен чекати СВОЇ бл**ь ГРОШІ ПІСЛЯ ЗВІЛЬНЕННЯ МАЙЖЕ ТИЖДЕНЬ

Переваги:

Є прекрасна холодна вода в кулепі та прекрасні продавці консультанти

Недоліки:

ІСНУВАННЯ ЕЛЬДОРАДО

Показати 1 відповідь

Оминайте цю мережу магазинів

Вікторія 19 липня, 2023 год

Майже чотири роки тому придбала холодильник. При розпаковці, після того, як вантажники підняли двометровий агрегат на 8 поверх, виявила пошкодження на боковій стінці (вм'ятину). Я відмовилась приймати такий товар і наполягала на заміні. Але вантажники сказали, що назад його нести не будуть. Після довгих переговорів менеджером магазину було озвучене рішення: ми вам робимо невелику скидку і на цьому крапка, заміни... Читати відгук Майже чотири роки тому придбала холодильник. При розпаковці, після того, як вантажники підняли двометровий агрегат на 8 поверх, виявила пошкодження на боковій стінці (вм'ятину). Я відмовилась приймати такий товар і наполягала на заміні. Але вантажники сказали, що назад його нести не будуть. Після довгих переговорів менеджером магазину було озвучене рішення: ми вам робимо невелику скидку і на цьому крапка, заміни не буде. Кредит в мене вже був оформлений і самотужки повертати товар в магазин не було змоги, при тому, що результату не було б ніякого. Новий товар я б не отримала. Тож, я вимушена була його залишити. Не знаю, збіг обставин, чи все таки пошкодження зіграло свою роль, через півтора року він в мене закипів. Холодильна камера + 23. Майже чотири роки мук. Їжа постійно пропадає, супи з борщами доводиться тримати в морозилці, а потім довбати ножем, щоб поїсти. Через деякий час купила навушники. Через пару місяців накрились. Але, слава Богу, замінили. Три тижні тому купила смартфон. Наклеїли захисну плівку. Вчора на очах ця плівка почала підійматись, розтягнулась і утворилися повітряні кармани. Я самотужки намагалась вигнати повітря з-під плівки, але для цього потрібно було її зверху відклеїти, бо по-іншому - ніяк. Сьогодні підійшла до продавців, щоб замінили плівку, але мені відмовили. Сказали, що пошкодження механічне, тобто я сама її відклеїла. До магазину треба було приходити відразу, як плівка відклеїлась. Отак я подарувала 350 гривень шановному "Ельдорадо". Шкода, що покупки здійснюю незаплановано, раптово виходить зі строю техніка. Часу відвідувати усі магазини немає, і, як назло, все рівно дорога приводить до "Ельдорадо". То умови кредиту зручні, то цінова політика влаштовує. Але, не все так райдужно, як хочеться. Тож, оминайте цю мережу десятою дорогою, особливо в м. Олександрія Кіровоградської області, бо, якщо у вас виникнуть якісь проблеми, то ви залишитесь з ними сам на сам. Всі хутко вмиють руки.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Безвідповідальний продаж неякісного товару.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 20 липня, 2023 год

Вікторія, дякую за відгук.
Шкодуємо, що Ви зіткнулися з такою ситуацією, де куплений товар замість радості від користування приніс лише негативне враження.
Для нас дуже важливо зробити все можливе, щоб розібратися в цій ситуації і поліпшити якість обслуговування.
Тому просимо Вас направити це звернення на нашу електронну адресу: [email protected] та вказати контактний номер телефону.
Очікуємо Вашого листа.

З повагою,
Анна
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua Показати 1 відповідь

Не рекомендую!

Оксана 13 червня, 2023 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, пр. В.Маяковского 17 Придбали ноутбук який повернули ж наступного дня.
Продавець-консультант почувши, що ми хочемо купити ноутбук, звичайно, почав пропонувати з найдорожчих, притому розказати переваги дорожчого і дешевшого не міг. Ми чітко вказали для чого купуємо ноутбук (не для ігор, а для роботи, де елементарно мають бути ворд, ексель). Ми обрали модель яку ми хотіли, а не яка найдорожча в магазині. Далі... Читати відгук Придбали ноутбук який повернули ж наступного дня.
Продавець-консультант почувши, що ми хочемо купити ноутбук, звичайно, почав пропонувати з найдорожчих, притому розказати переваги дорожчого і дешевшого не міг. Ми чітко вказали для чого купуємо ноутбук (не для ігор, а для роботи, де елементарно мають бути ворд, ексель). Ми обрали модель яку ми хотіли, а не яка найдорожча в магазині. Далі нам пропонують налаштування, все, що повідомляють це те, що ми обираємо або ліцензований віндовс за 7000 грн, або ні за 3500. Звичайно, ми обираємо 3500, бо й так занадто дорого. При цьому які програми туди входять ще нам не повідомляють взагалі! Але ми одразу наголосили, що нам потрібно, щоб там було. Нам здавалося, що нас почули, але де там. Забрали ми ноутбук після всіх налаштувань і для нас вони підготували сюрприз, ті програми, що ми просили (ворд, ексель) їх там немає, віндовс встановили такий, що взагалі нічого не можна завантажити, ми одразу вирішили повернути товар. Реакція продавця звичайно незадоволена була, почав говорити, що бути такого не може, або хочете долаштуємо за окрему плату, та ви відмовилися. А далі ще один сюрприз, нам повертають кошти за ноутбук, але за налаштування(за ключі) ні! Шок! Жахливе ставлення до клієнта! Некомпетентність! Більше ніяких покупок робити в Ельдорадо не будемо. Адміністрація ніяк не реагує на все це.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 13 червня, 2023 год

Оксано, я дуже шкодую, що Ви опинилися в ситуації, яка залишила у Вас негативні спогади про покупку та обслуговування.
Наше завдання якомога швидше розібратися в тому, що трапилося і зробити все можливе, щоб більш нічого подібного не повторювалося.
Будь ласка, допоможіть нам в цьому. Надайте допомогу, відправивши своє звернення на електронну адресу: [email protected] та контактний номер телефону.
З нетерпінням чекатимемо лист.
Ви допоможете нам стати краще для Вас!

З повагою,
Анна
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Встановлення кондиціонера.

Ольга 13 червня, 2023 год

І знову цирк продовжується " чекайте на зворотній связок",
" зломаний бур". Уявляєте, цей зашквар? Служба яка не припиняє встановлювати кондиціонери, і як мені сказали, не скоро вони і встановлять, бо в них велика черга. А в цей час
оператор з гарячої лінії запевняє в " поломці бура". Я вбачаю шахрайські дії, з боку мережі. Продати мотлох з... Читати відгук І знову цирк продовжується " чекайте на зворотній связок",
" зломаний бур". Уявляєте, цей зашквар? Служба яка не припиняє встановлювати кондиціонери, і як мені сказали, не скоро вони і встановлять, бо в них велика черга. А в цей час
оператор з гарячої лінії запевняє в " поломці бура". Я вбачаю шахрайські дії, з боку мережі. Продати мотлох з послугою встановлення, потім через більше місяця знущань, зачекати поки в споживача здадуть нерви і він відмовиться від послуги. А мотлох залишиться споживачу.

Переваги:

відсутні, вже пробите дно

Недоліки:

суцільні, які може намалювати уява.

Відповідь представника Eldorado.ua 13 червня, 2023 год

Ольго, Ваш запит знаходиться в роботі. Прохання очікувати дзвінок від майстра найближчим часом.
Ми робимо все можливе, щоб якомога скоріше допомогти Вам у вирішенні даної проблеми.
Приносимо вибачення за завдані незручності.

З повагою,
Анна
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

встановлення кондиціонера

Ольга 12 червня, 2023 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Черкаси, бульвар Шевченко, 145, ТЦ "Плазма" Знущання продовжуються.
Навіщо ви звітуєте про вирішення питання, якщо там і кіт не валявся. Ви по вихідним телефонуєте, перепрошуєте, переносите на понеділок та зникаєте до наступних вихідних.
Ви не хочете приїхати за забрати свій мотлох? Бо кондиціонер в коробках літом в спеку , це мотлох.

Переваги:

Відсутні

Недоліки:

Суцільні

Відповідь представника Eldorado.ua 12 червня, 2023 год

Ольго, для нас дійсно важливо розібратися в ситуації, так як кожен клієнт є для нас цінним і його думка про нашу компанію.
Ми відправили повторний запит та вказали, що питання необхідно вирішити якомога скоріше. Приносимо вибачення за довгий час очікування.

З повагою,
Анна
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Встановлення техніки

Ольга 9 червня, 2023 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Черкаси, бульвар Шевченко, 145, ТЦ "Плазма" Доброго дня.
Нижче, як чат-боти Ельдорадо вирішують питання.
Ситуація не змінюється. Ніякі скарги , залишені на гарячу лінію-не діють. Підрядник , як переносив , так і переносить встановлення. Моя порада - НІКОЛИ, НІКОЛИ не користуватись послугами цієї мережі, ціль якої взяти кошти та забути за свої зобов*язання.
Ольга, нам дуже шкода, що виникла дана ситуація, приносимо вибачення... Читати відгук Доброго дня.
Нижче, як чат-боти Ельдорадо вирішують питання.
Ситуація не змінюється. Ніякі скарги , залишені на гарячу лінію-не діють. Підрядник , як переносив , так і переносить встановлення. Моя порада - НІКОЛИ, НІКОЛИ не користуватись послугами цієї мережі, ціль якої взяти кошти та забути за свої зобов*язання.

Ольга, нам дуже шкода, що виникла дана ситуація, приносимо вибачення за отримані неприємні емоції та завдані незручності. Будемо Вам вдячні, якщо перешлете своє звернення до нас на нашу ел. адресу: [email protected] та вкажете дані по замовленню, щоб ми змогли розібратися в ситуації.

З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua
Ольга вторник, 6 июня
Ні. Досить. Будемо спілкуватись у відкритому просторі. Мені не має чого приховувати. Інформація в чеку не містить персональних даних. № RRN 312937592439/ промокод 1071030361.
Звернення на вашу лінію:
16,05/28,05/03,06/04,06/05,06/06,06 і це тільки дати, а не кількість спілкувань.
Мережа , яка складає договір з ексклюзивним підрядником, який не може, за місяц встановити техніку, це велике питання , що до критеріїв вибору підрядника. Кум, сват, брат, сусід?
Чи для нього Ельдорадо другорядний, або третєсортний клієнт?
Ответить

Відповідь представника Eldorado.ua 10 червня, 2023 год

Ольга, мені шкода, що змусила Вас так довго переживати. Нам завжди важливий кожен покупець, який приходить до нас за покупками товару і послуг. Ми отримали Ваше звернення і вже над ним працюємо, хотіли б розібратися в те, що трапилося якомога швидше. Ще раз вибачте, обов'язково все вирішимо. Прохання очікувати зворотній зв'язок.

З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Установка кондиционера

Ольга 5 червня, 2023 год

Месяц жду установки. Оплачено за установку при покупке. Звонки на горячую линию заканчиваются обещаниями и извинениями. Очередная дата на 5 июня с предварительным звонком утром
4 июня. Конец дня, звонка нет. Никто не удосужился перезвонить и узнать возможное время для установки. Или они думают что все сидят 24/7, уже месяц ждут установщика. Не знаю, как повелась на покупку в... Читати відгук Месяц жду установки. Оплачено за установку при покупке. Звонки на горячую линию заканчиваются обещаниями и извинениями. Очередная дата на 5 июня с предварительным звонком утром
4 июня. Конец дня, звонка нет. Никто не удосужился перезвонить и узнать возможное время для установки. Или они думают что все сидят 24/7, уже месяц ждут установщика. Не знаю, как повелась на покупку в этой сети. Есть нормальная сеть Эпицентр, уже месяц жила бы с кондиционером

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 5 червня, 2023 год

Ольга, нам дуже шкода, що виникла дана ситуація, приносимо вибачення за отримані неприємні емоції та завдані незручності. Будемо Вам вдячні, якщо перешлете своє звернення до нас на нашу ел. адресу: [email protected] та вкажете дані по замовленню, щоб ми змогли розібратися в ситуації.

З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua Показати 1 відповідь

НЕ ЗВ'ЯЗУЙТЕСЬ НІКОЛИ З НИМИ

Миколаїв 1 червня, 2023 год

нікому не рекомендую зв'язуватись з ними. Ніколи в житті. Мало того що персонал хамовитий, так і гарантія ефимерна. Сенсу з неї - 0. Продали телефон з вітрини, ніхто не казав що у нього акумулятор під заміну вже... Мовчу про криву платну поклейку захисної плівки, те що телефон рефабришед для російського ринку з подряпинами повністю без комплекту за велику ціну. Купував... Читати відгук нікому не рекомендую зв'язуватись з ними. Ніколи в житті. Мало того що персонал хамовитий, так і гарантія ефимерна. Сенсу з неї - 0. Продали телефон з вітрини, ніхто не казав що у нього акумулятор під заміну вже... Мовчу про криву платну поклейку захисної плівки, те що телефон рефабришед для російського ринку з подряпинами повністю без комплекту за велику ціну. Купував рік тому, дуже сильно натиснуло те що у цей час був сильний обстріл міста і мені терміново потрібен був телефон (Миколаїв, проспект Центральний, 259/1). Якщо хтось за дивних причин не вірить, можу представити чек $Eldorado.ua - НЕ ЗВ\'ЯЗУЙТЕСЬ НІКОЛИ З НИМИ$ $Eldorado.ua - НЕ ЗВ\'ЯЗУЙТЕСЬ НІКОЛИ З НИМИ$

Переваги:

їх немає.

Недоліки:

суцільний мінус і обман, наживка на клієнтах. Відношення до клієнтів ніяке - ти повинен їм.

Відповідь представника Eldorado.ua 1 червня, 2023 год

Дякую за відгук та докладний опис усієї ситуації.
Шкодую, що обслуговування в нашому магазині залишило у Вас погані емоції, а куплений товар замість радості від користування приніс лише негативне враження, яке склалося у Вас про наш магазин.
Для нас дуже важливо зробити все можливе, щоб розібратися в цій ситуації і поліпшити якість обслуговування.
Велике прохання переслати Ваше звернення на нашу електронну адресу: [email protected] та контактний номер телефону.
Будемо очікувати на Ваш лист.

З повагою,
Анна
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Відгук про менеджера магазину

Богдан 30 травня, 2023 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Ивано-Франковск, ул. Г.Мазепы, д. 168 Купляв триммер для гоління. Дуже задоволений, все працює, дякую за чудову рекомендацію менеджеру Марії із магазину в м. Івано-Франківськ,
вул. Мазепи, 168А. Інформативно, коротко і змістовно пояснила переваги і недоліки товару, консультацією задоволений. Всім рекомендую звертатись до неї!

Переваги:

Інформативність, чіткість, змістовність, бажання допомогти клієнту

Недоліки:

Не помітив

Відповідь представника Eldorado.ua 31 травня, 2023 год

Мені приємно читати Ваш відгук. А головне знати те, що старання нашого персоналу в магазині оцінено Вами на вищому рівні.
Для того, щоб ми могли зафіксувати подяку для продавця-консультанта Марії, прохання направити дане звернення на нашу електронну пошту: [email protected] та вказати Ваші контактні дані.
Очікуємо на Ваш лист.
Гарного дня та приємних покупок з Eldorado.ua!

З повагою,
Анна
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Жахлива робота, неповна комплектація товару

Олена 24 травня, 2023 год

Мала нещастя замовити через сайт в цьому інтернет-магазині пилосос Bosch, який був останнім екземпляром. Продавець офіційний - ТОВ "ДІЄСА". Мене запевнили у телефонній бесіді, що хоч пилосос і з "вітрини" він буде справний і в повній комплектації. Доставили. Віддала гроші, отримала електронний чек. Як з'ясувалося згодом при спробі користуватися, в комплектації не вистачає 2 деталей, через що неможливо встановити мішок... Читати відгук Мала нещастя замовити через сайт в цьому інтернет-магазині пилосос Bosch, який був останнім екземпляром. Продавець офіційний - ТОВ "ДІЄСА". Мене запевнили у телефонній бесіді, що хоч пилосос і з "вітрини" він буде справний і в повній комплектації. Доставили. Віддала гроші, отримала електронний чек. Як з'ясувалося згодом при спробі користуватися, в комплектації не вистачає 2 деталей, через що неможливо встановити мішок для збору пилу. Які, до речі, теж купила окремо (в коробці не було жодного). Про відсутність деталей сиало зрозуміло вже пр спілкуванні з сервісним центром виробника. Тепер маю замовляти ці деталі окремо у них (і ще не факт, що вони будуть) та везти пилосос для встановлення! Отак користуються довірою людей, які не дуже розбираються у техніці! Повна безвідповідальність осіб, які займаються комплектацією замовлень! Тепер хоч викидай тот пилосос на смітник (ну і попрощатися з декількома тисячами гривень, які були мною чесно сплачені за нього). Все одно їм не можна користуватися без цих деталей як виявилося.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Неповна комплектація товару, що унеможливлює належне використання

Відповідь представника Eldorado.ua 25 травня, 2023 год

Олено, дякую за докладний опис всієї ситуації.
Мені шкода, що обслуговування в нашому магазині залишило у Вас погані емоції, тим самим зіпсувавши враження про наш магазин.
Для нас дуже важливо зробити все можливе, щоб розібратися в цій ситуації.
Тому просимо Вас направити це звернення на нашу електронну адресу: [email protected] та вказати контактний номер телефону.
Очікуємо Вашого листа.

З повагою,
Анна
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Закони повинні діяти!

igor 10 травня, 2023 год

Прочитала Ваш відгук і хочу сказати, що добивайтесь справедливості!!!! Магазини едьдорадо серйозні, можливо Вам попався неадекватний менеджер!!! ІЗ-за таких бестолкових працівників, потім і виникають проблеми і псується репутація магазину. Удачі Вам і щасливого кінця!

Відповідь представника Eldorado.ua 11 травня, 2023 год

Дякуємо Вам за відгук! Для нас головне - задоволений клієнт, хоча й не заперечуємо той факт, що форс-мажорні ситуації виникають теж, але це нас не лякає, бо кожен працівник компанії докладає свої зусилля для розвитку нашої справи. Ми рухаємося тільки вперед і намагаємося усунути навіть найменші недоліки, які впливають на якісну роботу компанії та формують думку клієнтів про нас. Бажаємо Вам гарного дня та настрою!

З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Не рекомендую

Гость 10 травня, 2023 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Черкаси, бульвар Шевченко, 145, ТЦ "Плазма" Самий жахливий сайт з яким зустрілася за 15 років покупок в інтернеті((( Нікому в житті не порекомендую. Називається що хочу то і витворяю. Замовлення № 00466385 від 08.05.2023 покупка електор мопеда по акційній ціні з доставкою 99 грн новою поштою, або безкоштовною доставкою по місту, вартість 53 тис з копійками. Купували на день народження дитини, оформили оплату частинами на 10... Читати відгук Самий жахливий сайт з яким зустрілася за 15 років покупок в інтернеті((( Нікому в житті не порекомендую. Називається що хочу то і витворяю. Замовлення № 00466385 від 08.05.2023 покупка електор мопеда по акційній ціні з доставкою 99 грн новою поштою, або безкоштовною доставкою по місту, вартість 53 тис з копійками. Купували на день народження дитини, оформили оплату частинами на 10 місяців. Продавець магазину зателефонував і сказав що немає упаковки і товар відправлять новою поштою з їхньою упаковкою, але вартість буде приблизно 4000 тис грн. Така ціна доставки була шоком, оскільки є різниця між 99 грн і 4000 і досить вагома, але вже пообіцяли дитині і прийшлось погодитись на цю сумму. Кошти з кредитної карти списало, розрахували помісячно суму кредиту. Вже другий день чекаємо на доставку, вже виглядаємо курєра, і раптом дзвінок з магазину, що немає можливості відправити новою поштою, оскільки не можуть товар доставити на відправку. Пів дня телефонних розмов ні до чого не привели. Думаю добре, вирішила найняти власний транспорт і забрати самотужки, але і тут підстава, менеджер мені повідомляє що товар я не зможу забрати, оскільки замовлення стоїть з відправкою новою поштою. Свій товар я не можу приїхати і забрати!!! Просто шок. З технічних причин мені не можуть видати мій власний оплачений товар!!!
Не рекомендую робити замовлення на цьому сайті ніколи в житті якщо вам дорогі ваші нерви

Відповідь представника Eldorado.ua 10 травня, 2023 год

Ігоре, нам дуже шкода, що виникла дана ситуація, приносимо вибачення за отримані неприємні емоції та завдані незручності. Ваше замовлення № 00466385 було передано до служби доставки "Нова Пошта". Прохання очікувати смс повідомлення про прибуття замовлення на відділення.

З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Купил наушники

Salivan 8 квітня, 2023 год

Купил наушники, немного разболтался кабель, теперь иногда пропадает звук в левом наушнике, это гарантия? Если да - куда обратиться?

Відповідь представника Eldorado.ua 9 квітня, 2023 год

Саліване, мені шкода, що Ви зіткнулися з такою ситуацією, де куплений товар замість радості від користування приніс лише негативне враження.
Якщо пристрій призначений для ремонту, його Вам полагодять безкоштовно, якщо ж ні, Вам буде виданий відповідний акт за допомогою якого можна буде здійснити обмін або повернення, якщо пристрій ще на гарантії.
Для нас дуже важливо розібратися в цьому питанні.
Надішліть, будь ласка, своє звернення до нас на електронну адресу: [email protected]
Очікуємо від Вас лист.
Гарного дня!

З повагою,
Анна
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Покупка ноутбука.

Роман 8 квітня, 2023 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Одеса, просп. Академика Глушко, 17 Заказував ноутбук в Одесі Сіті-центр 1 квітня. Щоб отримати його в Маг. Єльдорадо на Пантелеймонівській 88(мені так зручніше) я вимушений був оплатити вартість повністю...Термін доставки зі слів продавця 3-4 дні...Отримав 8-го і в додачу масу негативних емоцій...Тепер точно можу заявити...ніяких і ніколи покупок в ельдорадо...

Переваги:

нема

Недоліки:

відношення до покупців

Відповідь представника Eldorado.ua 9 квітня, 2023 год

Романе, мені дуже шкода, що Вам довелося опинитися в даній ситуації. Ми завжди намагаємося стежити за якістю обслуговування, щоб кожен наш покупець залишався задоволений.
Будемо Вам вдячні, якщо перешлете своє звернення до нас на електронну адресу: [email protected] та контактний номер телефону.
Дякую за відгук. Очікуємо від Вас лист."

З повагою,
Анна
Команда підтримки клієнтів Eldorado.uа

Эльдорадо магазин в Днепре ул Пастера 8а

Михаил 1 квітня, 2023 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Дніпро, ул. Пастера, д. 8а В магазине Эльдорадо, Днепр на Пастера 8А, 6 Марта была куплена машинка, а 14 Марта была доставка, к покупателю, служба доставки от Эльдорадо привезла машинку, при распаковке на машинке визуально не обнаружили не сколов не повреждений, при этом служба доставки даже не проверила работать ли машинка, быстренько дали акт передачи и уехали. Но неприязненность оказались после того как... Читати відгук В магазине Эльдорадо, Днепр на Пастера 8А, 6 Марта была куплена машинка, а 14 Марта была доставка, к покупателю, служба доставки от Эльдорадо привезла машинку, при распаковке на машинке визуально не обнаружили не сколов не повреждений, при этом служба доставки даже не проверила работать ли машинка, быстренько дали акт передачи и уехали. Но неприязненность оказались после того как машинка во время стирки начала шумно работать, такое ощущение, что стираешь не белье, а болты с гайками, после стирки в фильтре нашли осколок от бака, и 15 Марта сразу позвонил на горячую линию Эльдорадо и Сервиса Канди. Сервисный цент принял заявку и прислал мастера, на что мастер ответил и сказал, что машинка битая, была повреждена службой доставки, за которую мы уплатили деньги. Но в дефекованном акте, мастер не указал что машинка битая, и просто написал какие детали повреждены, оказалось, что 90% машинки не рабочая, так как разбит бак и поврежден корпус и крепления на баке, сказал идти в магазин и решайте с ними. Обратились в магазин с претензией, но магазин дал нам письменный ответ и обвинил нас что мы сами ее сломали. После магазина обратился в защиту прав потребителя, Филосовской 39 а, но они просто вежливо послали и сказали идти в магазин и пусть они организуют независимую экспертизу, но если вы нечего не докажите то вам придется уплатить от 4500 за экспертизу, или просто судитесь с магазинном. У меня простой вопрос, тогда зачем нужна служба, которая не помогает простым потребителям??? Зачем????? Звонок и на горячую линию Эльдорадо, нечего нам не помогли, у них простой и тупой ответ, но вы же сами ее подключили, вот вы ее и сломали, и хочется задать вопрос, вы считаете что только вы и ваши специалисты, умеете подключать правильно???, Или вы держите всех потребителей за болванов криворуких людей???? , просто с людей требуют деньги за подключения. Но обманывать и продавать битую технику они умеют хорошо, и еще обвинять покупателей. Магазину Эльдорадо и всей ваша структура я желаю от чистого сердца, что вы подавились и что бы комом в вашем горле стали 12 000 гр, и все, кто причастен к этому делу. что вы обманным путем украли из моего семейного бюджета деньги. Желаю вам что бы ваша структура была разрушена, как и Российская Федерация! Желаю вашей структуре только банкротства и самого отвратительного отзыва, магазин, который обманывает своих покупателей и продает под видом нового товара, битую технику, не должен работать в Украине. Все вам вернется обязательно, я желаю от чистого сердца. Слава Украине и сметь российским оккупантам и предателям, и тех, кто обманывает честных Украинцев Украине, в магазине Эльдорадо.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 1 квітня, 2023 год

Михайло, дякую Вам за докладний опис всієї ситуації.
Звернення було раніше зафіксовано і на даний час знаходиться на розгляді.
Приносимо вибачення за доставлені незручності.
Прохання очікувати зворотний зв'язок.

З повагою,
Анна
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Грушевая 31 3 2023 крик души

Грушевая 31 березня, 2023 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Дніпро, ул. Пастера, д. 8а Я Грушевая купила в магазине Эльдорадо стиральную машину магазин доставил ее распаковал и установил При стирке выпали детали хотя снаружи не вмятин ни царапин на машине не было магазин заявил что-бы вызвали мастера с сервиса мастер сказал что ее где-то уронили Магазин отказался поменять До каких пор мы будем безащитны Получается покупаем кота в мешке молится чтоб повезло Это может... Читати відгук Я Грушевая купила в магазине Эльдорадо стиральную машину магазин доставил ее распаковал и установил При стирке выпали детали хотя снаружи не вмятин ни царапин на машине не было магазин заявил что-бы вызвали мастера с сервиса мастер сказал что ее где-то уронили Магазин отказался поменять До каких пор мы будем безащитны Получается покупаем кота в мешке молится чтоб повезло Это может случиться с каждым ведь снаружи не видно я обращусь в газету местную и украинскую чтоб люди знали и избегали покупать в Эльдорадо

Переваги:

Доставили быстро наверно хотели побыстрее избавиться

Недоліки:

Сломанная машина

Відповідь представника Eldorado.ua 31 березня, 2023 год

Дякуємо за відгук.
Мені шкода, що Ви зіткнулися з такою ситуацією, де куплений товар замість радості від користування приніс лише негативне враження.
Для нас дуже важливо зробити все можливе, щоб розібратися в цій ситуації і поліпшити якість обслуговування.
Тому просимо Вас направити це звернення на нашу електронну адресу: [email protected] та вказати контактний номер телефону.
Очікуємо Вашого листа.

З повагою,
Анна
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Жахливий сервіс

Валерій 25 березня, 2023 год

Купував тюнер Т2, перевірити в магазині сказали що неможуть, приніс додому підключаю, а він повністю на російській прошивці, купував через інтернет, забрав тюнер 6 березня, 7 відніс назад, всі знизують плечима ну так сталось... кошти на картку повернемо протягом двох тижнів. 25 березня коштів нуль, телефоную, зясовують що і як. Відношення до клієнтів гірше нікуди, НЕ РАДЖУ ЗВЯЗУВАТИСЬ З ЦИМ... Читати відгук Купував тюнер Т2, перевірити в магазині сказали що неможуть, приніс додому підключаю, а він повністю на російській прошивці, купував через інтернет, забрав тюнер 6 березня, 7 відніс назад, всі знизують плечима ну так сталось... кошти на картку повернемо протягом двох тижнів. 25 березня коштів нуль, телефоную, зясовують що і як. Відношення до клієнтів гірше нікуди, НЕ РАДЖУ ЗВЯЗУВАТИСЬ З ЦИМ МАГАЗИНОМ

Відповідь представника Eldorado.ua 25 березня, 2023 год

Валерію, дякуємо Вам, що поділилися з нами даною ситуацією. Ми б хотіли бути місточком і підтримкою для Вас та ситуація, дійсно, бентежить. Саме тому ми хочемо Вас направити на нашу ел. пошту: [email protected] та вкажіть свій контактний номер телефону, на який було оформлено замовлення, оскільки бажаємо долучитись до вирішення ситуації та більш предметного з'ясування обставин. Завчасно дякуємо.

З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Все плохо!

Гость 4 березня, 2023 год

Оформил на сайте 13.12.2022 заказ №900000053368678(стиральная машинка), связался с магазином подтвердил его и сообщил, что приеду за ним завтра. Нанял грузовую машину и приехал за заказом за 20км, предварительно подготовив место в ванной(вывез свою старую машинку). Приехав в магазин мне сообщили, что они продали мою машинку другим людям и что они могут предложить мне такую же, но на 5000грн дороже.... Читати відгук Оформил на сайте 13.12.2022 заказ №900000053368678(стиральная машинка), связался с магазином подтвердил его и сообщил, что приеду за ним завтра. Нанял грузовую машину и приехал за заказом за 20км, предварительно подготовив место в ванной(вывез свою старую машинку). Приехав в магазин мне сообщили, что они продали мою машинку другим людям и что они могут предложить мне такую же, но на 5000грн дороже. Три раза обращался с претензией на горячую линию, но никакой реакции, ни компенсации нет. Через 5 недель и оставленного отзыва предложили два варианта, которые меня не устраивают не по цене, не по качеству. А на товар, который мне нужен и который я заказал - опять цена на 5000грн дороже.
В феврале представители Эльдорадо прокомментировали, что разберемся - ждите обратной связи и ни какой реакции, а уже март!

Переваги:

нет

Недоліки:

все плохо

Відповідь представника Eldorado.ua 4 березня, 2023 год

Олександре, дякуємо Вам за докладний опис всієї ситуації. Приносимо вибачення за доставлені незручності. Звернення було раніше зафіксовано і на даний час знаходиться в роботі. Прохання очікувати дзвінка від наших колег. Це може зайняти трохи часу, але хочемо виправити Ваші враження.

З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Злодії в Ельдорадо

Сніжана 3 березня, 2023 год

Все почалось з того, що мій хлопець купив своїй бабусі телефон на день народження. Подарував їй на наступний день куплений телефон, а як виявилось, не працює кнопка зміни гучності, вона заїла. Віднесли телефон на обмін, де нам пообіцяли поміняти телефон, не ремонт, так як це бралось на подарунок. Нам погодили на обмін (адміністратор). Пройшло трішки більше ніж 3 тижні, дзвонимо... Читати відгук Все почалось з того, що мій хлопець купив своїй бабусі телефон на день народження. Подарував їй на наступний день куплений телефон, а як виявилось, не працює кнопка зміни гучності, вона заїла. Віднесли телефон на обмін, де нам пообіцяли поміняти телефон, не ремонт, так як це бралось на подарунок. Нам погодили на обмін (адміністратор). Пройшло трішки більше ніж 3 тижні, дзвонимо на гарячу лінію Ельдорадо, оператор попросив номер заяви, перевірила інформацію і сказала, що в системі не пише чи телефон на обміні чи ремонті, але щось сказала за запчастини. Спершу ми не зрозуміли, але сказали, що ми подавали на обмін, не на ремонт і це було затверджено адміністратором, на що вона сказала, що не має нажаль ніякої інформації, потім сказала, що відправляють на підтвердження поломки і обмін. Сьогодні подзвонили також на гарячу лінію, відповіла інша оператора, зрозуміли, що нас обвели навколо пальця, виявилось, що відправили на ремонт і міняти вже не вийде, бо пройшло 14 днів, та для підтвердження поломки не треба відправляти, а ми могли обміняти на місці. Але нам обіцяли подзвонити за обін! Не раджу нічого там купляти, жахливий сервіс з брехунами

Відповідь представника Eldorado.ua 3 березня, 2023 год

Сніжано, ми б хотіли бути місточком і підтримкою для Вас та ситуація, дійсно, бентежить. Тому просимо надати контактний номер телефону, на який було оформлено покупку, оскільки бажаємо долучитись до вирішення ситуації та більш предметного з'ясування обставин.
Наша ел. пошта - [email protected]
Завчасно дякуємо.

З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Придбання телефону

Гость 23 лютого, 2023 год

Дружина подарувала Redmi 10 pro max на день народження. Купувала в магазині Ельдорадо. Телефон через півроку почав просто висунути. Ні на які команди не реагує. Після року використання - кожний день він, просто, не реагує на команди. Данний телефон можна викинути на смітник.

Відповідь представника Eldorado.ua 23 лютого, 2023 год

Добрий день.
Мені шкода, що товар вийшов з ладу. В даному випадку рекомендую Вам звернутися до авторизованого сервісного центру.
Також Ви можете звернутися в роздрыбний магазин, де магазин буде виступати як посередник і також передасть товар в сервісний центр (термін ремонту збільшується, в такому випадку, до 30 робочих днів).
Якщо пристрій призначений для ремонту, його Вам полагодять безкоштовно, якщо ж ні, Вам буде виданий відповідний акт, за допомогою якого можна буде здійснити обмін або повернення, якщо пристрій ще на гарантії.
Контакти сервісного центру мають бути вказані на гарантійному талоні.

З повагою,
Альбіна
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Обман покупателей

Гость 18 лютого, 2023 год

Возврат бонусов по "Абсолютному страхованию" завуалирован.Обещают одно,получается по-другому.Пользуясь средствами покупателей три года,возвращают только 75%.Куда деваются остальные средства если покупатель не пользовался услугами ,,Захисту"?

Недоліки:

Обман покупателей.
Воровство денег у покупателя .

Відповідь представника Eldorado.ua 18 лютого, 2023 год

Добрий день.
Повернення грошових коштів за невикористану послугу "Абсолютний Захист" здійснюється у повному обсязі при умові, якщо клієнт оплачує програму на 5 років.
Якщо програму оплачено на 3 роки - повертається 75% від суми; якщо програма на 2 роки - 50% від оплаченої суми.
Умови акції у відкритому доступі на нашому сайті за посиланням:
https://eldorado.ua/uk/info/services4/
Придбання даної послуги не являється обов'язковим і клієнт має право від неї відмовитися при оформленні покупки техніки.

З повагою,
Альбіна
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Це не сервіс 21 століття

Гость 14 лютого, 2023 год

Тиждень тому здійснив покупку посудомийної машини в магазині Ельдорадо. Продавець буд дуже вічливий, але сказав що перевірити техніку в магазині неможливо.
Привіз додому, визвав майстра для підключення. Той три години встановлював. Виявилося що техніка бракована. Зателефонував на гарячу лінію. Там чомусь не виявили бажання допомогти, а просили записати два телефони (Один з них взагалі не працює) другий це телефон... Читати відгук Тиждень тому здійснив покупку посудомийної машини в магазині Ельдорадо. Продавець буд дуже вічливий, але сказав що перевірити техніку в магазині неможливо.

Привіз додому, визвав майстра для підключення. Той три години встановлював. Виявилося що техніка бракована. Зателефонував на гарячу лінію. Там чомусь не виявили бажання допомогти, а просили записати два телефони (Один з них взагалі не працює) другий це телефон Фокстрот (!). Там сказали що прийде експерт, на протязі двох днів. Пройшло чотири дні ніхто навіть не передзвонив.

Шановні Ельдорадо, ви розумієте що я журналіст, якщо я зараз дам розголос такой відношенню до клієнта - то це не на вашу користь.
Зробіть ваш сервіс орієнтованим на клієнта, а то я так бачу що ви живете в совку.

Відповідь представника Eldorado.ua 14 лютого, 2023 год

Добрий день!
Для нас дійсно важливо розібратися в ситуації, так як кожен клієнт є для нас цінним і його думка про нашу компанію.
Саме тому ми хочемо Вас направити на нашу ел. пошту: [email protected].
В листі вкажіть, будь ласка, контактний номер телефону, на який було оформлено покупку, щоб ми змогли прояснити всі деталі, розібратися і зробити все можливе, щоб допомогти.
Очікуємо від Вас лист.

З повагою,
Альбіна
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

ШАХРАЇ Ельдорадо більше року не віддають техніку

Анна 13 лютого, 2023 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, Московский проспект, 23 Купували в Ельдорадо у грудні 2021 багато техніки. Пральну машину та духову шафу досі чекаємо… Купляли спеціально під народження дитини, бо пральна машина необхідна була. Обрали Ельдорадо…Я дзвонила вже безліч разів на гарячу лінію, там мені кажуть, що моя заява на розгляді і відповісти вони мені нічого не можуть і інших шляхів для вирішення, питання, як дзвонити у колл центр,... Читати відгук Купували в Ельдорадо у грудні 2021 багато техніки. Пральну машину та духову шафу досі чекаємо… Купляли спеціально під народження дитини, бо пральна машина необхідна була. Обрали Ельдорадо…Я дзвонила вже безліч разів на гарячу лінію, там мені кажуть, що моя заява на розгляді і відповісти вони мені нічого не можуть і інших шляхів для вирішення, питання, як дзвонити у колл центр, немає, тобто все через них, але це якийсь пінг понг. Вони мені ніколи не передзвонюють, хоч і кажуть, що сьогодні/завтра передзвонять з інформацією по моїй техніці. Я зверталась у магазини, де адміністратори відправляли зави на розгляд мого питання і теж нічого. Зараз кажуть, що це вже розглядається на рівні їх служби безпеки. Тільки навіщо?! Люди, будь ласка, допоможіть, що з цими шахраями робити?

Відповідь представника Eldorado.ua 13 лютого, 2023 год

Ганно, мені шкода, що змусила Вас так довго переживати. Хотіли б бути місточком і підтримкою для Вас та ситуація, дійсно, бентежить. Тому просимо надати контактний номер телефону, на який було оформлено покупку, оскільки бажаємо долучитись до вирішення ситуації та більш предметного з'ясування обставин. Наша ел. пошта - [email protected]
Завчасно дякуємо.

З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua Показати 1 відповідь

навушники oppo air2 pro

Балан Ірина 11 лютого, 2023 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Чернівці, Хотынская ул., 43 Купувала безпровідні навушники oppo air2 pro, хороший звук, не чути постронніх звук, ціна відповідає якості. Хороший варіант на подарунок.

Відповідь представника Eldorado.ua 11 лютого, 2023 год

Добрий день!
Ірино, дякую за зворотній зв'язок. Я рада, що Ви залишилися задоволені покупкою навушників.
Сподіваємося знову побачити Вас в нашому магазині.

З повагою,
Альбіна
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Все отлично

Александр 11 лютого, 2023 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Біла Церква, бульвар 1-го Мая, 13 Всем доволен. Заказывал товары уже много лет здесь, отличный магазин. Один раз сдавал по гарнтии, все очень быстро приняли, никаких проблем не возникло

Переваги:

Отличные цены в сравнении с другими магазинами

Недоліки:

Не нашел

Відповідь представника Eldorado.ua 11 лютого, 2023 год

Добрий день!
Олександре, я рада, що Вам сподобалося обслуговування в нашому магазині. Для нашої мережі магазинів завжди важливо, щоб покупець був задоволений не тільки своєю покупкою, але і якістю обслуговування.
Будемо раді Вас бачити знову.

З повагою,
Альбіна
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Работа сервисного центра Эльдорадо

Позднякова Л. С. 11 лютого, 2023 год

2декабря 2022г. купила пылесос zeegma. 4декабря отвезла в ремонт- не фиксировался шнур питания. 7января 2023г. получила пылесос без паспорта, без акта о ремонте. 8января отвезла обратно, поломка не была устранена. 11февраля должна была получить пылесос, но отказалась, так как вновь не оказалось акта о ремонте из сервисного центра.

Відповідь представника Eldorado.ua 11 лютого, 2023 год

Добрий день!
Мені щиро шкода, що виникла дана ситуація та буду дуже вдячна, якщо Ви посприяєте вирішенню даного питання, відправивши дане звернення на нашу ел. пошту: [email protected] та вкажете контактний номер телефону, на який було оформлено покупку.
Також, до листа прикріпіть, будь ласка, фото акту прийому-передачі товару до сервісного центру.
Дякуємо за Ваш відгук.

З повагою,
Альбіна
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Ельдорадо это кидалово!

Богдан 8 лютого, 2023 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, Проспект Степана Бандеры, 23 Вы не магазин, а самое настоящее кидалово. Деньги за товар по безналу отправил, но при этом интернет-магазин сам же отменил его доставку. С 1.02.23 жду возврата денежных средств (сегодня уже 8-е), в противном случае буду вынужден обращаться со скандалом к вашему руководству. Это ж не в какие рамки, ведь если делаешь оплату онлайн, а потом звонишь менеджеру дабы сделать резерв... Читати відгук Вы не магазин, а самое настоящее кидалово. Деньги за товар по безналу отправил, но при этом интернет-магазин сам же отменил его доставку. С 1.02.23 жду возврата денежных средств (сегодня уже 8-е), в противном случае буду вынужден обращаться со скандалом к вашему руководству. Это ж не в какие рамки, ведь если делаешь оплату онлайн, а потом звонишь менеджеру дабы сделать резерв и он тебе врет, говоря что резерв до 14-ти дней, а потом ты приезжаешь и оказывается что магазин самовольно без увидомления отменил заказ, а деньги твои при этом тютю, то за такое надо наказывать и вернуть покупателю деньги, но только не в этом магазине. Номер заказа: C079-00431689. НЕ СОВЕТУЮ ТУТ ЧТОТО ПОКУПАТЬ, А ОСОБЕННО ДЕЛАТЬ ПРЕДОПЛАТУ, ЭТО МОШЕННИКИ!

Переваги:

Умеют красиво врать

Недоліки:

Если оплата по безналу то без уведомлений самовольно отменяют заказ, а деньги не возвращают

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 8 лютого, 2023 год

Богдане, дякуємо Вам за докладний опис всієї ситуації. Нам дуже прикро, що у Вас сформувалось саме таке враження від співпраці з нашою компанією.
Звернення було раніше зафіксовано і на даний час знаходиться в роботі.
Приносимо вибачення за доставлені незручності.
Прохання очікувати зворотний зв'язок.

З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua Показати 2 відповіді

Нормальный магазин, но есть свои минусы

Гость 7 лютого, 2023 год

Хотел купить у них монитор, на сайте цена была 9500 и это был последний товар, спросил на сайте стоит ли ждать завоз таких мониторов( ну чтоб был запечатанный и не витринный вариант), но мне никто так и не ответил (даже спустя почти 3 недели) зато тихонько повысили на него цену аж на 2000+-, решил брать другой, везли его в магазин... Читати відгук Хотел купить у них монитор, на сайте цена была 9500 и это был последний товар, спросил на сайте стоит ли ждать завоз таких мониторов( ну чтоб был запечатанный и не витринный вариант), но мне никто так и не ответил (даже спустя почти 3 недели) зато тихонько повысили на него цену аж на 2000+-, решил брать другой, везли его в магазин 6 дней, хотя на горячей линии сказали, что мой товар от поставщика и сроки доставки у него от 2-5 дней, ну ладно, монитор приехал, его при мне проверили и я его забрал,к сожалению дома я понял, что он мне не подходит и решил вернуть обратно, к моему удивлению монитор без вопросов приняли и через 3 дня вернули деньги. Персонал в магазине хороший и обслуживание тоже, но сайт и доставка такое себе.

Відповідь представника Eldorado.ua 8 лютого, 2023 год

Дякую за Ваш відгук. Нам надзвичайно важливо мати зворотній зв'язок з нашими клієнтами, адже це дає можливість розуміти наскільки якісний сервіс ми надаємо і надалі працювати над покращенням обслуговування. Ваш відгук не залишиться без уваги.
Будемо раді бачити Вас знову серед наших клієнтів та ми не підведемо.

З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Извинились, но такое...

Гость 6 лютого, 2023 год

Заказали, оплатили 02.02.2023 банковской ...пришло смс - Dobryj den.
Zamovlennia номер oformlene. Diakuemo! Ochikujte povidomlennya pro prybuttia.
Сегодня прислали смс, извините, товар не нашли,вернут деньги.
Dobryj den.
Zamovlennya skasovano cherez vidsutnist tovaru. Vybachte za nezruchnosti, nayblyzhchym chasom koshty povernutsya na vash rahunok.
Eldorado
Вы перед тем как на сайт выкладывать товар, убедитесь что он есть...мы 4 дня просидели ,... Читати відгук Заказали, оплатили 02.02.2023 банковской ...пришло смс - Dobryj den.
Zamovlennia номер oformlene. Diakuemo! Ochikujte povidomlennya pro prybuttia.

Сегодня прислали смс, извините, товар не нашли,вернут деньги.

Dobryj den.
Zamovlennya skasovano cherez vidsutnist tovaru. Vybachte za nezruchnosti, nayblyzhchym chasom koshty povernutsya na vash rahunok.
Eldorado

Вы перед тем как на сайт выкладывать товар, убедитесь что он есть...мы 4 дня просидели , ждали...заплатили...

Не рекомендую.

Відповідь представника Eldorado.ua 6 лютого, 2023 год

Добрий день! Ми дуже шкодуємо, що Ви опинилися в ситуації, яка залишила у Вас негативні спогади про покупку.
Наше завдання якомога швидше розібратися в тому, що трапилося і зробити все можливе, щоб більш нічого подібного не повторювалося.
Будь ласка, допоможіть нам у цьому. Надайте допомогу, відправивши своє звернення на ел. адресу: [email protected] та вкажіть,будь ласка, контактний номер телефону.
З нетерпінням чекатимемо лист.
Ви допоможете нам стати краще для Вас!

Найгірший магазин з гарантією та ремонтом

Гость 3 лютого, 2023 год

В кінці серпня 22 року був куплений планшет BLACKVIEW TAB 8FHD, через 2 місяці використання перестав працювати ( просто виключився і невключався).
3 листопада здав в ремонт по гарантії в магазин Ельдорадо, через 1.5 місяці інформації по ремонту небуло ніякої, зателефонувавши на гарячю лінію то сказали що ремонтується і чекають запчастини, на питання яку запчастину чекають відповіли "НЕЗНАЄМО, ЗАМОВИЛИ... Читати відгук В кінці серпня 22 року був куплений планшет BLACKVIEW TAB 8FHD, через 2 місяці використання перестав працювати ( просто виключився і невключався).
3 листопада здав в ремонт по гарантії в магазин Ельдорадо, через 1.5 місяці інформації по ремонту небуло ніякої, зателефонувавши на гарячю лінію то сказали що ремонтується і чекають запчастини, на питання яку запчастину чекають відповіли "НЕЗНАЄМО, ЗАМОВИЛИ ЗАПЧАСТИНИ ".
Уже пройшло 3 місяці ремонту і інформації немає
Найгірший сервіс по ремонту і гарантії !!!Вміють тільки вішати лапшу на вуші і красиво говорити, нікому нерекомендую звязуватися з даним магазином.

Недоліки:

Потрачені кошти , нерви і час

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 3 лютого, 2023 год

Добрий день!
Для нас важливо розібратися в цьому питанні якомога скоріше.
Будемо вдячні, якщо Ви посприяєте нам, відправивши дане звернення на нашу ел. пошту: [email protected] та вкажете контактний номер телефону, на який було оформлено покупку.
В листі прикріпіть, будь ласка, фото Акту прийому-передачі товару до сервісного центру.
Дякуємо за Ваш відгук та очікуємо на інформацію.

З повагою,
Альбіна
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Eldorado.ua

Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше

Рейтинг 1.7 з 5 на підставі 4726 відгуків