Name: Оминайте цю мережу магазинів
Item: Eldorado.ua
Rating: 1
Author: Вікторія

› › ›

Вікторія Відгук додано 19 липня, 2023 год 24 перегляда

Майже чотири роки тому придбала холодильник. При розпаковці, після того, як вантажники підняли двометровий агрегат на 8 поверх, виявила пошкодження на боковій стінці (вм'ятину). Я відмовилась приймати такий товар і наполягала на заміні. Але вантажники сказали, що назад його нести не будуть. Після довгих переговорів менеджером магазину було озвучене рішення: ми вам робимо невелику скидку і на цьому крапка, заміни не буде. Кредит в мене вже був оформлений і самотужки повертати товар в магазин не було змоги, при тому, що результату не було б ніякого. Новий товар я б не отримала. Тож, я вимушена була його залишити. Не знаю, збіг обставин, чи все таки пошкодження зіграло свою роль, через півтора року він в мене закипів. Холодильна камера + 23. Майже чотири роки мук. Їжа постійно пропадає, супи з борщами доводиться тримати в морозилці, а потім довбати ножем, щоб поїсти. Через деякий час купила навушники. Через пару місяців накрились. Але, слава Богу, замінили. Три тижні тому купила смартфон. Наклеїли захисну плівку. Вчора на очах ця плівка почала підійматись, розтягнулась і утворилися повітряні кармани. Я самотужки намагалась вигнати повітря з-під плівки, але для цього потрібно було її зверху відклеїти, бо по-іншому - ніяк. Сьогодні підійшла до продавців, щоб замінили плівку, але мені відмовили. Сказали, що пошкодження механічне, тобто я сама її відклеїла. До магазину треба було приходити відразу, як плівка відклеїлась. Отак я подарувала 350 гривень шановному "Ельдорадо". Шкода, що покупки здійснюю незаплановано, раптово виходить зі строю техніка. Часу відвідувати усі магазини немає, і, як назло, все рівно дорога приводить до "Ельдорадо". То умови кредиту зручні, то цінова політика влаштовує. Але, не все так райдужно, як хочеться. Тож, оминайте цю мережу десятою дорогою, особливо в м. Олександрія Кіровоградської області, бо, якщо у вас виникнуть якісь проблеми, то ви залишитесь з ними сам на сам. Всі хутко вмиють руки.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Безвідповідальний продаж неякісного товару.

Коментарі до відгуку

Костянтин 21 липня, 2023 год

Ви вказуєте, що самотужки намагались вирівняти плівку , а потім , коли у Вас це не вийшло , звернулись на магазин і здивувались що Вам відповіли теж саме, і Ви цьому дивуєтесь ? ви суперечите сама собі. Далі за холодильник: якщо він погано почав працювати , чому не звертались на магазин або напряму до виробника? Здається, що коментар писався умисно.

Відповісти

Гость 10 серпня, 2023 год

Ключове слово у Вашому коментарі-здається. Мені не так нудно живеться, щоб на рівному місці відвідувати всілякі сайти, аби написати якийсь коментар. Я не здивована тим, що мені відмовили у поклейці нової плівки, я обурена тим, що плівка, яка мала прослужити не один рік, через три тижні відклеїлась. Висновок: або неякісна плівка, або неякісно була наклеєна. І самотужки вирівнювала я її для того, щоб зручно було користуватись телефоном, бо півсантиметрові капшуки на екрані-не комільфо. Що стосується холодильника: де в моєму коментарі Ви прочитали, що я не зверталась на гарячу лінію саме виробника, на якій мені запропонували просто викликати майстра за власний кошт, бо термін гарантії вже сплив. Підкажіть, будь ласка, яку допомогу мені могли надати в магазині, якщо гарантія на холодильник закінчилась приблизно за півроку до поломки. І я глибоко сумніваюсь, що ті, хто продав уже пошкоджений холодильник, пішли б назустріч, якщо спочатку вони відмовились від заміни товару на новий. Так що, Ваш коментар в повітря, бо в моєму відгуці суперечок самій собі немає. А, можливо, ви маєте відношення до тих людей, про яких був відгук.

Відповісти

Відповідь представника Eldorado.ua 20 липня, 2023 год

Вікторія, дякую за відгук.

Шкодуємо, що Ви зіткнулися з такою ситуацією, де куплений товар замість радості від користування приніс лише негативне враження.

Для нас дуже важливо зробити все можливе, щоб розібратися в цій ситуації і поліпшити якість обслуговування.

Тому просимо Вас направити це звернення на нашу електронну адресу: [email protected] та вказати контактний номер телефону.

Очікуємо Вашого листа.

З повагою,

Анна

Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Відповісти

Бывший сотрудник эльдорадо 30 жовтня, 2023 год

Представитель Eldorado, подскажите, а когда ожидать зарплату за отработанный июль, за 15 дней отпуска в августе и за простой? Не говоря уже о штрафах за каждый день задержки?

Відповісти

Eldorado.ua
Всі відгуки

1.7 5

4734 відгука / 777529 переглядів

Всі відгуки

Eldorado.ua

Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше

Побутова техніка Супермаркети електроніки

Супермаркети електроніки