Name: Злодії в Ельдорадо
Item: Eldorado.ua
Rating: 1
Author: Сніжана

› › ›

Сніжана Відгук додано 3 березня, 2023 год 7 переглядів

Все почалось з того, що мій хлопець купив своїй бабусі телефон на день народження. Подарував їй на наступний день куплений телефон, а як виявилось, не працює кнопка зміни гучності, вона заїла. Віднесли телефон на обмін, де нам пообіцяли поміняти телефон, не ремонт, так як це бралось на подарунок. Нам погодили на обмін (адміністратор). Пройшло трішки більше ніж 3 тижні, дзвонимо на гарячу лінію Ельдорадо, оператор попросив номер заяви, перевірила інформацію і сказала, що в системі не пише чи телефон на обміні чи ремонті, але щось сказала за запчастини. Спершу ми не зрозуміли, але сказали, що ми подавали на обмін, не на ремонт і це було затверджено адміністратором, на що вона сказала, що не має нажаль ніякої інформації, потім сказала, що відправляють на підтвердження поломки і обмін. Сьогодні подзвонили також на гарячу лінію, відповіла інша оператора, зрозуміли, що нас обвели навколо пальця, виявилось, що відправили на ремонт і міняти вже не вийде, бо пройшло 14 днів, та для підтвердження поломки не треба відправляти, а ми могли обміняти на місці. Але нам обіцяли подзвонити за обін! Не раджу нічого там купляти, жахливий сервіс з брехунами

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Eldorado.ua 3 березня, 2023 год

Сніжано, ми б хотіли бути місточком і підтримкою для Вас та ситуація, дійсно, бентежить. Тому просимо надати контактний номер телефону, на який було оформлено покупку, оскільки бажаємо долучитись до вирішення ситуації та більш предметного з'ясування обставин.

Наша ел. пошта - [email protected]

Завчасно дякуємо.

З повагою,

Ірина

Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua

Відповісти

Eldorado.ua
Всі відгуки

1.8 5

4739 відгуків / 778082 перегляда

Всі відгуки

Eldorado.ua

Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше

Побутова техніка Супермаркети електроніки

Супермаркети електроніки