Eldorado.ua відгуки з оцінкою Жахливо / страница 92

› ›

1.8 5

3273 відгука / 778320 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Александр (Украина, Київ) 23 травня, 2015 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Ніжин, ул. Московская, 12 Покупал телевизор (г. Нежин, Черниговская область). Телевизор не подошел мне по некоторым характеристикам. Хотел вернуть в магазин (14 дней с момента покупки еще не прошло, чек в порядке, товарный вид в порядке). Привез товар в магазин и тут началось - денег в кассе нет, работника который принимает заявления о возврате денег тоже нет и вообще "сегодня мы не принимаем". После... Читати відгук Покупал телевизор (г. Нежин, Черниговская область). Телевизор не подошел мне по некоторым характеристикам. Хотел вернуть в магазин (14 дней с момента покупки еще не прошло, чек в порядке, товарный вид в порядке). Привез товар в магазин и тут началось - денег в кассе нет, работника который принимает заявления о возврате денег тоже нет и вообще "сегодня мы не принимаем". После того как я сказал что никуда не уйду пока у меня не примут заявление о возврате, работник принимающий заявления неожиданно появился, со скрипом принял заявление и сказал звонить на след. день, дав левый номер телефона из-за чего пришлось снова идти в магазин. На следующий день мне сообщили что директор будет рассматривать заявление 3 дня. Потом сказали, что нужно ждать еще 2 дня и пытались убедить меня, что я имею право только на обмен товара. А через 2 дня сказали, что денег возвращать не будут. На мое заявление что это нарушение закона ответили – да, нарушение, но возвращать ничего не будем. Вот так.
Я подаю заявление в прокуратуру, управление по защите прав потребителей, а потом в суд. А остальным покупателям желаю удачных покупок в других магазинах.
ВЫВОДЫ-СОВЕТЫ:
1. Звонить на горячую линию абсолютно бесполезно – «ничем помочь не можем и вообще мы ни на что не влияем»
2. В Эльдорадо клиент прав пока не заплатил деньги, а принцип продаж – напарил и забыл
3. Законы в Эльдорадо не соблюдаются, поэтому сто раз подумайте перед тем как здесь что то покупать
4. Работникам магазина приходиться по 10 раз напоминать, чтобы они поставили печать в гарантию или показали вся ли комплектация в наличии – понятное дело, их это волнует в последнюю очередь
5. Молитесь, чтобы вам продали не бракованный товар, иначе проблемы в сравнении с простым возвратом умножатся в разы
6. Если возвращаете товар - сразу приходите с готовыми заявлениями не только на магазин (требуйте поставить отметку о принятии) но и на другие соответствующие органы, и показывайте что готовы пустить их в ход, иначе рискуете изо дня в день слушать только отговорки и обещания
7. Не ведитесь на всякие «бонусы», «накопительные карточки», «дополнительный сервис» и тем более на «дополнительную гарантию» - если не хотите платить за воздух
8. Защищайте свои права

1 не згоден Показати 1 відповідь

покупка может вылится в большую проблему

Марина (Украина, Суми) 17 травня, 2015 год

Долго искала понравившийся фотоаппарат по разным интернет-магазинам. Везде или закончились или цена заоблачная. И тут свершилось чудо! Этот фотик есть в наличии аж в 2-х магазинах в Одессе (я из другого города) по весьма привлекательной цене. Доставка почему-то недоступна, возможен только самовывоз и оплатита только на месте. Позвонила знакомому в Одессу. Сказал что без проблем сьездит заберёт. Я забронировала через... Читати відгук Долго искала понравившийся фотоаппарат по разным интернет-магазинам. Везде или закончились или цена заоблачная. И тут свершилось чудо! Этот фотик есть в наличии аж в 2-х магазинах в Одессе (я из другого города) по весьма привлекательной цене. Доставка почему-то недоступна, возможен только самовывоз и оплатита только на месте. Позвонила знакомому в Одессу. Сказал что без проблем сьездит заберёт. Я забронировала через интеренет, мне сразу же перезвонили, подтвердили наличие. Номер заказа 315918. Товар необходимо было забрать в течении дня. Я высылаю человеку деньги срочным переводом (плачу за это комиссию 55грн), он через весь город мчится в магазин. И тут чудо закончилось. Такого товара в данном магазине нет. Предлагают взамен за те же деньги фотик на порядок хуже. Я звоню на гарячую линию, мне отвечают, мол ничего не знаю, наверное накладка получилась, вы конечно можете сьездить во второй магазин(в другой конец города), но там может быть то же самое, связаться мы с ними не можем, там нет телефона. И опять предлагают подобрать что то другое. Через полчаса я решила все-же перезвонить и уточнить адрес второго магазина. В этот раз оператор ответил, что этого товара в Одесских Эльдорадо в наличии нет.
А ещё предстоит вернуть деньги с комиссией.
Спасибо, Эльдорадо!

1 згоден Показати 1 відповідь

Бракованный товар

Гость (Украина, Запоріжжя) 16 травня, 2015 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Бердянськ, пр. пролетарский, 13/73 Магазин не рекомендую, сервис отвратительный, товар бракованный!Магазин не рекомендую, сервис отвратительный, товар бракованный!

сволочи

Гость 15 травня, 2015 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, просп. Освободителей, 17 Не покупайте здесь! Гарантии не придерживаются! Для выяснения вопросов директора никогда нет на месте (поднимаем скандал-чтоб покупатели разбегались -- эта шавка сразу появляется)всем друзьям посоветую- не покупать в этой богадельне ничего

Показати 1 відповідь

Развод!!!

Дмитрий (Украина, Київ) 13 травня, 2015 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Бровари, ул. Киевская, 316 Кассирша пробила не правильный товар, на суму больше. Сразу якобы сделали возврат, и пробили правильный товар, но деньги на карточку так и не вернулись! Бегал раз пять и в Эльдорадо и в банк, без полезно.

Покупатель 6 травня, 2015 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Кировоград, ул. Волкова, 2 Купили стиральную машинку Канди с сушкой,во- первых-привезли с торгового зала(сначала злился,потом успокоился-думаю ладно.....)Во- вторых ремонт в новой квартире делался не супер быстро,ставить пришлось ее ч.з 2-3месяца....Потом просто ШОК, неее ШОЧИЩЕ когда установили,тупо потекла,кинулись смотреть,А ТАМ Б.У. ФИЛЬТР,который внизу стоит.ТУПО ГРЯЗНЫЙ С НАЛЕТОМ ФИЛЬТР!!!! Покупал в Кировограде на К.Маркса Т.Ц на 2этаже,недавно заехал хотелось порвать там кого-то ,съехали оттуда.ПРИГАЛИМЕЙШИЙ ЭЛЬДОРАДО.

Я в шоке до сих пор!!!!!

Гость (Украина, Миколаїв) 5 травня, 2015 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Южноукраїнськ, ул. Ленина, 35 Делала покупки в магазине не один раз. 1-й раз покупала ребенку планшет ( покупка составила в пределах 3000грн), 2-й раз покупали телевизор (в пределах 2000грн) и 3-й (и последний раз в моей жизни) покупали радиотелефон (по акции около 500грн). Первых 2 раза нас чуть ли по залу не носили, а на третий раз мы сначала прождали около 30 мин. пока... Читати відгук Делала покупки в магазине не один раз. 1-й раз покупала ребенку планшет ( покупка составила в пределах 3000грн), 2-й раз покупали телевизор (в пределах 2000грн) и 3-й (и последний раз в моей жизни) покупали радиотелефон (по акции около 500грн). Первых 2 раза нас чуть ли по залу не носили, а на третий раз мы сначала прождали около 30 мин. пока к нам кто то подойдет, потом телефон не кто не проверил ( сказали нет телефонной линии в магазине). После всего этого мы пришли домой и сами проверили телефон он оказался не рабочий. Возврат происходил очень долго и все время с какими то то проблемами. Сначала не было кладовщика (дня 3 мы его не видели, то она больная то она типа сутками магазин считает), потом когда у нас все таки взяли телефон на возврат (при этом не дав нам никакой расписки и ничего, а взамен взяв телефон, чек, копию паспорта) нам сказали прийти на след.день за деньгами. Придя в магазин ближе к вечеру оказалось денег нет ( и тут мои нервы не выдержали, ходя 5-тый дней с этой проблемой!!!!!! Не удивлюсь если увижу видео в нети разборок с директором)))))). Было много текста со стороны "директора" магазина и кладовщика, после всего этого придя домой мы позвонили на горячую линию магазина и ООООООО ЧУДО мин. через 20 в магазине нашлись деньги и нас уже приглашали их забрать. Через час перезвонили с Киева и спрашивали не вернули нам деньги. Спор разрешился, но осадок остался. больше не буду ходить в этот магазин!!!!!!

P.S. Очень хотелось бы что бы руководство магазина назначая человека "ДИРЕКТОРОМ" смотрело на его образование и умение общаться с людьми.

Жалоба

Гость (Украина, Київ) 3 травня, 2015 год

Доброго времени суток! Хотел бы написать отзыв о компании (магазине) Эльдорадо. Начну по порядку:
28.04.2015 приехал к ним в магазин г. Павлоград, Днепропетровская обл., чтоб приобрести холодильник, телевизор и швейную машинку, немного, не мало сумма общей покупки составила 32 000 грн. Когда речь пошла о доставке, консультант мне говорит, да без проблем, но есть одно "НО", за каждую единицу товара... Читати відгук Доброго времени суток! Хотел бы написать отзыв о компании (магазине) Эльдорадо. Начну по порядку:
28.04.2015 приехал к ним в магазин г. Павлоград, Днепропетровская обл., чтоб приобрести холодильник, телевизор и швейную машинку, немного, не мало сумма общей покупки составила 32 000 грн. Когда речь пошла о доставке, консультант мне говорит, да без проблем, но есть одно "НО", за каждую единицу товара я оплачиваю отдельно, доставка каждой единицы стоит 190 грн (впервые с таким сталкиваюсь), т.к. я был на личном автомобиле, телевизор и швейную машинку забрал сам, а на холодильник оформил доставку на 30.04. и тут началось....
30.04. в 17:00 звоню на горячую линию (0-800-300-030), узнать, когда же мне привезут холодильник, на что мне девушка (оператор) ответила, что у них доставка осуществляется до 21:00 (странно, что не до полночи))))), по итогу, никто ни чего не привез мне. 01.05 приезжаю в магазин (праздник испорчен) и спрашиваю у некого Василия, он у них как я понял за главного, где же мой холодильник, он очень долго что-то высматривал в мониторе своего компьютера, потом взял мой чек и куда-то ушел, сказав перед этим, подождите минутку, в итоге прождав около получаса, подошел другой сотрудник магазина с моим чеком и сделав очень жалостное лицо, сказал, что кто-то консультант или отдел доставки забыли распечатать доставочный лист и поэтому доставка не была осуществлена. Далее от него прозвучали очень "обнадеживающие" слова, которые меня просто поставили в ступор: "что сегодня или завтра привезут холодильник", что значит сегодня или завтра?????!!!!!! Мне что два праздничных дня сидеть дома и ждать когда мне привезут холодильник? В итоге он пообещал мне, что холодильник 100% мне привезут 02.05 в промежутке времени 17:00-18:00 иначе он лично, на своем горбу мне его притянет (ничего не менял, написал все как было с его слов). 02.05. 18:15, а мне еще ничего не привезли, звоню снова на горячую линию, рассказываю ситуацию оператору, совместно с ней оформляю в телефонном режиме письмо-претензию. В 19:10 звонит мне доставщик и говорит, что сегодня привезут, время точное назвать увы не может, ориентировочно в 21:00, сижу жду, нет холодильника, начинаю звонить на мобильный номер доставщика, ни кто не отвечает, просто супер, 22:15 звонит доставщик уже с другого мне номера со словами, что уже подъезжаю, в итоге холодильник мне доставили в 22:22. ДОЖДАЛСЯ!!!!
Ув. руководство магазина Эльдорадо и отдел доставки, такой сервис и обслуживание ни куда не годится!!!!

Один развод!

Гость (Украина, Миколаїв) 3 травня, 2015 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Миколаїв, проспект Мира, 1/1 Мне втюрили страховку "Абсолютная защита", теперь я не могу ею воспользоваться, потому что черезчур много всяких нюансов!!!
ВО ЧТО Я ВЛОЖИЛА ДЕНЬГИ???

1 згоден

убитое время зря

Гость (Украина, Київ) 1 травня, 2015 год

Хотели купить мр3 плеер flash reellax up-48 4gb blue. К сожалению не могу оценить достоинства и недостатки этого девайса, потому что работники магазина Эльдорадо сделали всё, чтоб мы его не преобрели. Из-за не компетентного персонала было убито много драгоценного времени. Нам нужен был плеер в мужском цвете и при заказе нам показало, что остался только синий цвет, чему мы... Читати відгук Хотели купить мр3 плеер flash reellax up-48 4gb blue. К сожалению не могу оценить достоинства и недостатки этого девайса, потому что работники магазина Эльдорадо сделали всё, чтоб мы его не преобрели. Из-за не компетентного персонала было убито много драгоценного времени. Нам нужен был плеер в мужском цвете и при заказе нам показало, что остался только синий цвет, чему мы обрадовались. И когда мы приехали в магазин забирать наш заказ, плеер оказался один и РОЗОВОГО цвета! После чего продовец нас отправила в следующий ближайший магазин, где вероятно он мог быть, но по базе посмотреть она сказала не может, т.к. база у всех разная. Когда мы приехали во второй магазин оказалось, что у них что-то случилось и они были закрыты на неопределенное к-во времени, но продавец на перекуре нам смог сказать, что у них такого девайса нет и он бы мог посмотреть по базе, где он есть, но только когда они устраняет неполадки и посоветовал нам позвонить на горячую линию, что мы и сделали. Когда мы позвонили, мы узнали следующую точку, где есть такой же плеер и нас заверили, что он там СИНИЙ! Но по приезду он оказался опять РОЗОВЫЙ! При прозвоне для подтверждении заказа надо предупреждать о любых изменениях. P.s. Нам там продавец сказал, что мы не первые, кто заказал одно, а по факту оказалось другое. Поэтому не удивляйтесь, если и с вами такое произойдёт...

цены заоблачные

Гость (Украина, Одеса) 24 квітня, 2015 год

Такой-же товар в других магазинах стоит дешевле. Сам в эльдорадо уже не покупаю и другим не советую.

Ужасный магазин

Юлия (Украина, Київ) 19 квітня, 2015 год

купили стиральную машину, обнаружили повреждение, которое при доставке и осмотре было закрыто пенопластовым поддоном, в магазине заявили, что нужно было лучше осматривать, менять или возвращать деньги не хотят

Кошмар!!!

Гость (Украина, Київ) 9 квітня, 2015 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, ул. Глубочицкая, 44 Я три дня пытаюсь дозвониться в центральный офис по номеру 044-390-2002 и все три дня там упорно не берут трубку. Уже начала звонить по всем написаным на номерам, никто не может сказать почему не отвечают по этому номеру, но все упорно отправляют на него. Один из сотрудников сказал "может секретарь вышла", так вопрос "вышла и не вернулась?"

1 згоден Показати 1 відповідь

Как дурят в Эльдорадо

Мальва (Соединенные Штаты Америки, Chantilly) 7 квітня, 2015 год

Уважаемые покупатели!
Не приобретайте в Эльдорадо НИ ЗА КАКИЕ УГОВОРЫ страховые продукты!!!!!
Абсолютно согласна с предыдущим комментарием.
Вам попросту продадут ненужную бумажонку за 5тысяч при этом она не застрахует Ваш продукт!
вам впарят то, что на самом деле не есть страховкой!
Мы уже несколько раз подавали жалобу им по барабану у них все схвачено.
Не верьте этой шарашкиной конторе!

1 згоден

Как я скуплялся в Эльдорадо

Марк (Украина, Алчевськ) 28 березня, 2015 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, ул. Декабристов 3 24 марта, утро. Прекрасный, солнечный день. Я с братом иду скупиться в магазин Эльдорадо (Киев, ул. Декабристов, 3). Вчера я потратил несколько часов, чтобы найти наиболее выгодные предложения по интересующим меня устройствам (LG L70, Samsung Galaxy 531). В магазине Эльдорадо цены оказались очень привлекательными, кроме того была акция (на оба устройства, подарочная microsd) и находился он недалеко от дома –... Читати відгук 24 марта, утро. Прекрасный, солнечный день. Я с братом иду скупиться в магазин Эльдорадо (Киев, ул. Декабристов, 3). Вчера я потратил несколько часов, чтобы найти наиболее выгодные предложения по интересующим меня устройствам (LG L70, Samsung Galaxy 531). В магазине Эльдорадо цены оказались очень привлекательными, кроме того была акция (на оба устройства, подарочная microsd) и находился он недалеко от дома – поэтому первым делом я решил пойти туда. Когда я пришел в магазин я был неприятно удивлен, менеджеры понятия об этой акции не имели. Пришлось звонить в центр поддержки и диктовать им код товара. Идем далее. Консультантка пробивает мне товар – открыта два окна со списком товара. В одном товара немного, в другом целый список (в первом 4-5, во втором 8-9). Присматриваюсь – пробивает цену на планшет (Samsung Galaxy 531) 7999 грн. Я говорю – девушка, а почему цена на планшет такая? А она мне – а какая должна быть? Я говорю – на сайте стоит 6999 грн. Она – так это цена если у вас карточка есть. У вас есть карточка? Я говорю – вы что прикалываетесь? Какая карточка, почему на сайте совершенно другая цена? Она говорит – так вам оформлять карточку? Но это дополнительно 32 грн. Я говорю – конечно пробивайте, разница в 1000 грн. Первый раз такое. Идем дальше. Пленка за 62 грн с проклейкой стоит 169 грн, это на телефон. На планшет за проклейку наценка еще больше. В купе за проклейку 2 пленок вышло по моим подсчетам около 300 гривен. Далее мне стали пробивать базовую настройку системы – 599 грн за 1 устройство (или 1198 за оба). Я говорю – не надо мне никаких настроек. Он там уже настроенный с завода, а антивирус и skype я и сам скачать могу. Тут один из менеджеров принялся мне доказывать что если я сам установлю приложение из Play-маркета у меня автоматически слетит гарантия. На что я ответил ему что это полный бред. Он спросил – хочешь я в гугле тебе сейчас найду новость про это. Я говорю – хочу! Он пошел искать новость про то что приложения с маркета сбивают гарантию и так и не вернулся. Я подошел к другому менеджеру и попросил объяснить мне, почему если я скачаю приложение с маркета у меня слетит гарантия. Он начал рассказывать мне истории про вирусы которые попадаются в приложениях и которые загоняют проц и потом им бедным менеджерам приходится все это ремонтировать. После просьбы показать где в гарантии про это написано он ответил что в гарантии такого нет и начал мне хамить и затыкать мне рот. Я отказался от покупок. Скупился в другом магазине. По той же цене. Только там меня не пытались обмануть, обворовать, навязать ненужные мне услуги и нахамить.

1 згоден

Развод полный, не советую там покупать

Борис (Украина, Київ) 26 березня, 2015 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, просп. Освободителей, 17 В субботу 21/03/15 купил у них стиральную машину Индезит. Привлекло то, что машинка итальянская и всего на 200 грн. дороже, чем в "Розетке". Парень, который обслуживал в отделе сказал, что могу также заказать доставку и установку. Т.к. живу в Киевской области и искать установщика за городом проблематично, я согласился. Покупал в субботу, оплатил товар, доставку и установку сразу в кассе... Читати відгук В субботу 21/03/15 купил у них стиральную машину Индезит. Привлекло то, что машинка итальянская и всего на 200 грн. дороже, чем в "Розетке". Парень, который обслуживал в отделе сказал, что могу также заказать доставку и установку. Т.к. живу в Киевской области и искать установщика за городом проблематично, я согласился. Покупал в субботу, оплатил товар, доставку и установку сразу в кассе магазина банковской карточкой. Менеджер заполнил бланк заказа и сообщил, что доставка будет в воскресенье, а установщики приедут в понедельник. Меня это устраивало. В воскресенье машинку привезли, а вот установщики про меня забыли. В понедельник в 22.00 дозвонился в сервис, где мне сообщили, что скорее всего, установщики будут либо во вторник, либо в среду. Я отказался от такой услуги, т.к. еще в обед демонтировал самостоятельно старую машинку, для чего пришлось снимать рукомойник и отключать воду в надежде на «европейский уровень обслуживания», т. е., что установка, как мне и обещали, пройдет в понедельник. В результате мне пришлось самостоятельно монтировать стиральную машинку. В службе тех. поддержки при моем отказе сообщили, что я без проблем беру чек, паспорт, еду в магазин и мне возвращают деньги за установку. Я так и сделал в среду. Приезжаю, рассказываю, а мне говорят после часа выяснений, что они мне могут вернуть деньги за установку в половину суммы (по чеку 699 грн., готовы вернуть 350 грн.), т.к. якобы без установки машинка стоила бы дороже. Возврат могут провести следующим образом: я им оплачиваю карточкой полностью сумму товара без установки, а они мне в течении 3-х банковских дней возвращают полную сумму, уплаченную мной по чеку с установкой. По иному они сказали, что вернуть деньги не могут. Как вы считаете это не лохотрон, т.к. у меня снимут еще деньги с карточки, а возврат я могу и не увидеть? Я написал заявление и, наверное, из принципа, буду возвращать деньги через суд.

не ведитесь на ихнюю страховку!!!!

Игорь (Украина, Київ) 25 березня, 2015 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, ул. Декабристов 3 В ЭЛЬДОРАДО На Декабристов 3 ,г.Киев купили мультиварку.Продавец-консультант ,"молодец", еще и втюхал нам страховку ихнего магазина."Если с ней что нибуть произойдет по вашей вине,наша страховка покроет любой ремонт или поменяем товар.В крайнем случае вернут деньги"-молвил он!!!!!
Далее произошло следующее:
На мультиварке мы приготовили покушать один раз в вечер покупки,на следующий день она сгорела!!!!!Причем по непонятной причине...она просто была включена в... Читати відгук В ЭЛЬДОРАДО На Декабристов 3 ,г.Киев купили мультиварку.Продавец-консультант ,"молодец", еще и втюхал нам страховку ихнего магазина."Если с ней что нибуть произойдет по вашей вине,наша страховка покроет любой ремонт или поменяем товар.В крайнем случае вернут деньги"-молвил он!!!!!
Далее произошло следующее:
На мультиварке мы приготовили покушать один раз в вечер покупки,на следующий день она сгорела!!!!!Причем по непонятной причине...она просто была включена в сеть...Я на следующий день после покупки до обеда был дома и даже пару раз проверял ни чего ли она там не греет...нет,она была холодная...В этот же день я отъехал на пару часов и когда приехал домой с порога почувствувал запах горелого пластика.Я,естественно,сразу же кинулся к мультиварке,вроде ниче не горит с виду и не дымит,но открыть ее я уже не смог-заплавилась!!!!!Еле отодрал ее от стола,прикипела дном ко столу!!!Когда я ее перевернул,то еще и заметил что вместо двух саморезв в низу всего один и то до половины выкручен!!!!(есть подозрение что втюхали уже ее после ремонта!!! но не уверен.)))
Я конечно же упаковал "чудо машину" и повез обратно в магазин.Они сказали не волнуйтесь,отдадим в сервисный ценрт,там сделают заключение експертов и тогда мы решим что с ней делать.Может ее отремонтируют , может произведем обмен...
Короче ждали три недели,дозвонились(тоже история,по номеру котором они дали, неделю не могли дозвонится,не брали трубку!!))
Дозвонились,сказали Вам ОТКАЗАНО В ГАРАНТИИ ОНА РЕМОНТУ НЕ ПОДЛЕЖИТ!!!!
Страховка ихняя,как сказала сотрудница,после заключения експерта не действует...В заключении написали что мы ее не правильно эксплуариловали!!!За сутки то.....!!!!!
Это что в розетку нельзя включать???!!!!
Короче после часа кипиша мы так ничего и не добились!!!Сотрудница,вся заваленая товарами с сервис центра просила ее понять,что она нам ничем помочь не можем,дзоните куда хотите и обращайтесь к кому хотите и я ее понимаю!!!Не так то просто разводить людей глядя в глаза!!!!!!

Короче подарили мы им 1300грн.
Буду дзвонить в службу прав потребителя,наверное это последний шанс вернуть деньги!!!Очень обидно,приготовили раз покушать на 1300.Не в коем случае не ведитесь на ту страховку,которую они втюхивают.И если Вам говорят что она обязательная то они ВРУТ,обязательная она только в том случае,если вы берете товар в расрочку или кредит!!!!!!!БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ!!!

1 згоден Показати 1 відповідь

Купили сегодня (25/03/15) блендер SATURN ST-FP

Ярослав (Украина, Київ) 25 березня, 2015 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, ул. Глубочицкая, 44 Купили сегодня блендер SATURN ST-FP 9085 № заказа 644099. Оказалось поломанная ножка. Звоню в Контакт - центр мне мило заявляют "визите на глубочицкая 44, но вряд ли вам поменяют, поскольку это механическое повреждение, лучше нужно было осматривать". Блендер принимала дочь, посмотрела все в упаковках, все есть, да и все... Она что эксперт по блендерах? И как девочка 13 лет могла... Читати відгук Купили сегодня блендер SATURN ST-FP 9085 № заказа 644099. Оказалось поломанная ножка. Звоню в Контакт - центр мне мило заявляют "визите на глубочицкая 44, но вряд ли вам поменяют, поскольку это механическое повреждение, лучше нужно было осматривать". Блендер принимала дочь, посмотрела все в упаковках, все есть, да и все... Она что эксперт по блендерах? И как девочка 13 лет могла так поломать. Видимо попросила у соседей молоток.
Мне не жаль денег за доставку мне жаль своего времени!
Уважаемые сотрудники Эльдорадо, время не втюхивать, а время когда клиент важнее результата! Есть сотни примеров, когда хороший сервис и лояльное отношение к клиенту делает компанию богатой. Видимо эта информация проходит мимо ТОПов.

1 згоден Показати 2 відповіді

Худшая сеть по продаже бытовой техники!!! Ужасное отношение к клиенту. Отсутствие сервиса. Неадекватность персонала!!

Виктор (Украина, Одеса) 24 березня, 2015 год

В сети «Эльдорадо» приобретался духовой шкаф Hansa
Дата покупки 12.03.15
При первом подключении, согласно инструкции по эксплуатации было выявлена следующая неисправность: цифровая панель в ходе нагрева духового шкафа начала давать сбои, т.е. самостоятельно менять время, менять режимы и т.д.
Обратившись на горячую линию вышеуказанной торговой сети по поводу обмена товара на товар надлежащего качества, мне было отказано. Согласно регламенту торговой... Читати відгук В сети «Эльдорадо» приобретался духовой шкаф Hansa
Дата покупки 12.03.15
При первом подключении, согласно инструкции по эксплуатации было выявлена следующая неисправность: цифровая панель в ходе нагрева духового шкафа начала давать сбои, т.е. самостоятельно менять время, менять режимы и т.д.
Обратившись на горячую линию вышеуказанной торговой сети по поводу обмена товара на товар надлежащего качества, мне было отказано. Согласно регламенту торговой сети обмен возможен только после заключения сервисного центра, поскольку как они сказали, товар был в эксплуатации (хотя как можно было определить его поломку, не включив).
В течении трех дней не получалось выяснить контакты сервисного центра. Давали различные номера телефонов, но ни один сервис не занимается данной техникой. Складывается впечатление, что на данную технику дается «фиктивная гарантия» что противоречит законодательству.
Торговая сеть категорически отказывается делать либо обмен товара, либо возврат денежных средств.
Завтра пишу заявление в управление по защите прав потребителей. Благо пока закон этот еще не упразднили.
Ноги моей больше не будет в этих магазинах

1 згоден

Наглый развод Эльдорадо!!! НИКОГДА БОЛЬШЕ НИЧЕГО У НИХ НЕ КУПЛЮ!

XXX (Украина, Київ) 19 березня, 2015 год

В марте 2013 года купили телевизор smart. Брали в кредит, поэтому консультант сказал, что без ПДС нам кредит не оформят. И в чек внесли дополнительно 488 грн. с условием, что через 2 года мы придем с чеком и сможем выбрать товар на эту сумму, если с тем визором проблем не будет.
Пришли мы ровно через 2 года и 3... Читати відгук В марте 2013 года купили телевизор smart. Брали в кредит, поэтому консультант сказал, что без ПДС нам кредит не оформят. И в чек внесли дополнительно 488 грн. с условием, что через 2 года мы придем с чеком и сможем выбрать товар на эту сумму, если с тем визором проблем не будет.
Пришли мы ровно через 2 года и 3 дня, и тут нам выдают, что надо было прийти за 2 или 3 месяца, до окончания срока действия какого-то договора, который нам на руки не выдали!!!
Мененжер рассказывала про красную и белую коробочку какую-то, но никаких коробочек тоже не дали.
Вобщем деньги нам отказались возвращать, несмотря на наличие чека у нас на руках.
Завтра иду в отдел по защите прав потребителей и потом в суд. Но все-таки вернем свои деньги. Сначало мы хотели по хорошему и даже товар выбрали, чтоб отплатить и купить.
Но если они не хотят по хорошему, то отдадут наличными!!!!

1 згоден

Нечестная работа консультанта

Гость (Россия, Москва) 18 березня, 2015 год

Пришла купить пылесос, и принтер . Пылесос просила без мешка для сбора пыли, и мне очень настоятельно рекомендовали моющий пылесос Zelmer и принтер Epson. Так как технически не грамотна, я просто поверила консультанту. В результате пылесос с мешком для сбора пыли и причём одноразовым ( а в последнее время цена мешка просто заоблачная), а принтер после очередной заправки дольше... Читати відгук Пришла купить пылесос, и принтер . Пылесос просила без мешка для сбора пыли, и мне очень настоятельно рекомендовали моющий пылесос Zelmer и принтер Epson. Так как технически не грамотна, я просто поверила консультанту. В результате пылесос с мешком для сбора пыли и причём одноразовым ( а в последнее время цена мешка просто заоблачная), а принтер после очередной заправки дольше "думает" работать чем работает и при этом он издаёт всяческие неприятные слуху звуки. Так что. дорогие покупатели, если Вы как и я технически не грамотны,мой Вам совет сначала в интернете выбирайте товар, читайте отзывы, так Вы хоть как то сможете себя защитить от нечестных консультантов, которые любой ценой пытаются Вас надуть. Каждый раз когда я пользуюсь этими товарами, я вспоминаю этого консультанта "добрыми "словами, и имею огромное желание "надеть всё ЭТО ему на голову"

Показати 1 відповідь

Первый и последний раз

Анастасия (Украина, Київ) 16 березня, 2015 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, ул. Глубочицкая, 44 Заказала фен в интернет магазине Эльдорадо. Оплатила с карты. Заказ оформила на мужа. Согласно условиям интернет магазина заказы оформленные до 12 00 можно получить в тот же день (я оплатила заказ ночью).
Звонят мне из магазина, доставка будет на след.день, т.е. не сегодня!
Ладно, на завтра так на завтра, но тогда я хочу изменить получателя заказа и время доставки. Редактировать... Читати відгук Заказала фен в интернет магазине Эльдорадо. Оплатила с карты. Заказ оформила на мужа. Согласно условиям интернет магазина заказы оформленные до 12 00 можно получить в тот же день (я оплатила заказ ночью).
Звонят мне из магазина, доставка будет на след.день, т.е. не сегодня!
Ладно, на завтра так на завтра, но тогда я хочу изменить получателя заказа и время доставки. Редактировать заказ невозможно! Занавес.
Это вообще как? Т.е. я оплатила заказ, вы получили мои средства, и вы мне будете диктовать условия?
Позвонила я еще раз, сказали мол не редактируем, но можем изменить получателя и время тоже, окей, договорились.
Приехал заказ в итоге не на то время, и получил его муж, а не я. Т.е мой звонок в службу поддержки был не услышан.

Первый и последний раз заказываю в вашем интернет магазине. Вот почему Розетка к примеру может отлично работать, а вы нет?
С таким качеством сервиса и отношением к клиентам преобретайте технику сами у себя.

1 згоден

последний визит

Гость (Украина, Чернігів) 8 березня, 2015 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Чернігів, пр-т Мира, 49 Вчера покупала хлебопечку, мало того, что не доложили крючок. приехав домой обнаружила отсутствие руководства по эксплуатации и книгу рецептов, кто-то самый хитрый уже пригрел, вернулась. в итоге руководство распечатали. а книгу рецептов вытащили из коробки с хлебопечкой другой фирмы, если бы не кредит на товар - не пожалела бы денег на такси и привезла обратно

1 згоден

ОБМАН клиентов в магазине Черкассы Гоголя 250

Гость (Украина, Київ) 8 березня, 2015 год

Мы заказали моб телефон по Интернету. Пришли сами его забрать в магазин. Стоимость по Интернету была дешевле и продавец нам подтвердил, что это так, пробил счет и отправил на кассу. После чего этот продавец пропал без вести. На кассе нас уговаривали купить бонусную карту за 29 гр, мы отказались, после чего нам заявили, что мы не можем купить тел по... Читати відгук Мы заказали моб телефон по Интернету. Пришли сами его забрать в магазин. Стоимость по Интернету была дешевле и продавец нам подтвердил, что это так, пробил счет и отправил на кассу. После чего этот продавец пропал без вести. На кассе нас уговаривали купить бонусную карту за 29 гр, мы отказались, после чего нам заявили, что мы не можем купить тел по этой стоимости без этой карты. Мы позвонили на горячую линию Эльдорадо, где нам сказали, что мы не обязаны что-либо дополнительно доплачивать и покупать. В самом магазине продолжали морочить нам голову. Так как у нас не было времени, мы купили эту карту. На выходе нам дали нашу покупку, ничего не объяснили. Мы захотели проверить тел, увидеть гарантию и тд, на что нам сказали, что мы должны обратиться к нашему продавцу, которого нигде не было уже в течении 40 мин. Сервис ужасный, обслуживание отсутствует еще и разводят на какие-то дополнительные ненужные растраты!!!!! Больше с Эльдорадо мы иметь дела не будем.

1 згоден

Заказ в интернет-магазине.

Гость (Соединенные Штаты Америки, Mountain View) 7 березня, 2015 год

Заказывал телефон в интернет-магазине с доставкой в оффлайн магазин. Доставили через 12 дней, хотя при подтверждении заказа сказали что доставят в течении 6 дней. Прибыв в магазин узнал что мой заказ в интернет-магазине был закрыт уже через 3 дня... Позвонил на гарячую линию, там сказали что могу перезаказать, по новой конечно же цене (на 700 грн. дороже между прочем). А... Читати відгук Заказывал телефон в интернет-магазине с доставкой в оффлайн магазин. Доставили через 12 дней, хотя при подтверждении заказа сказали что доставят в течении 6 дней. Прибыв в магазин узнал что мой заказ в интернет-магазине был закрыт уже через 3 дня... Позвонил на гарячую линию, там сказали что могу перезаказать, по новой конечно же цене (на 700 грн. дороже между прочем). А на вопрос: почему же такая ситуация получилась? Ответили: "мы не можем вам сказать". Молодцы...

1 згоден

Ужасный магазин! Товар не соответствует качеству! Вернуть или обменять не реально!

Клиент (Украина, Київ) 3 березня, 2015 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Дніпро, проспект Героев, 3 Не рекомендую Эльдорадо никому! Купил телефон, батарея телефона держит в режиме ожидания максимум день.Постоянно разряжается. Должен держать 320 часов в режиме ожидания. Пришел в магазин в через 2 дня. Попросил обменять на ту же модель. Отказали,аргументируя это тем,что я им пользовался. Конечно пользовался,а как мне проверить,что телефон работает? что это за бред вообще.Отправили в сервис центр.
Толку там покупать,если товары... Читати відгук Не рекомендую Эльдорадо никому! Купил телефон, батарея телефона держит в режиме ожидания максимум день.Постоянно разряжается. Должен держать 320 часов в режиме ожидания. Пришел в магазин в через 2 дня. Попросил обменять на ту же модель. Отказали,аргументируя это тем,что я им пользовался. Конечно пользовался,а как мне проверить,что телефон работает? что это за бред вообще.Отправили в сервис центр.
Толку там покупать,если товары не соответствуют качеству?при этом магазин ответственности никакой не несёт!
Если Вы прочитали этот отзыв,купить лучше в другом месте. Магазин ужасный.
Кстати хотел телевизор там купить когда-то. Оформил заказ. Позвонили через сутки,сказали что товара нет. Наверное повезло. Так бы заплатил 12 000 грн. Приехал бы телевизор у которого не принимает сигнал или еще что-то.. и потом бы катался с огромной панелью по сервисным центрам!

1 згоден Показати 1 відповідь

не достойный магазин

Гость (Украина, Дніпродзержинськ) 1 березня, 2015 год

хотел купить наушники sven выбрал которые понравились ,на упаковке цена была 269 гривень,а на кассе почему то пробилось 369 гривень,вывод я сделал что больше в магазинах эльдорадо я покупать ни чего не буду,потому что они равняются к доллару,я понимаю если это новый товар по новому курсу я согласен,но когда на товаре раза три перебитый ценник и товар прошлого года,то это... Читати відгук хотел купить наушники sven выбрал которые понравились ,на упаковке цена была 269 гривень,а на кассе почему то пробилось 369 гривень,вывод я сделал что больше в магазинах эльдорадо я покупать ни чего не буду,потому что они равняются к доллару,я понимаю если это новый товар по новому курсу я согласен,но когда на товаре раза три перебитый ценник и товар прошлого года,то это просто на ЛОХА!наушники купил в другом месте и по более низкой цене-ТЧК

Продавец

Телевизор 1 (Украина, Дніпропетровськ) 28 лютого, 2015 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Дніпро, просп. Карла Маркса, 100 Магазин Эльдорадо в г.Днепропетровск ул.Карла Маркса 100. Продавец, который продавал телевизор 26.02.15 обслуживал просто ужасно!!! Хотели проверить работоспособность телевизора, попросили продавца включить и показать как он работает, на это он сказал, что это должны делать мы сами, в том числе вытягивать из упаковки пульт и вставлять батарейки в него чтоб включить телевизор. Как оформляется гарантия он не знает, как зачислить... Читати відгук Магазин Эльдорадо в г.Днепропетровск ул.Карла Маркса 100. Продавец, который продавал телевизор 26.02.15 обслуживал просто ужасно!!! Хотели проверить работоспособность телевизора, попросили продавца включить и показать как он работает, на это он сказал, что это должны делать мы сами, в том числе вытягивать из упаковки пульт и вставлять батарейки в него чтоб включить телевизор. Как оформляется гарантия он не знает, как зачислить акционные бонусы на карточку не знает, наглый, не компетентный. Другой сотрудник помог ему. Сегодня 28.02.15 на бонусной карточке ничего нет. Буду звонить в понедельник выяснять почему. Как его принимали на работу, и кто следить за работою сотрудников???

1 згоден

Схема роботи Ельдорадо з клієнтами

Гость 26 лютого, 2015 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, ул. Декабристов 3 В магазині на вулиці Декабристів,3 Київ(Можливо у інших магазинах теж, не знаю) працює наступна схема роботи з клієнтами (На собі переконався): Ви купляєте,наприклад ,телевізор, подивились ціну в інтернеті на сайті ельдорадо-ціна 7000 тис грн, приходите в магазин купувати його а ціна на нього 7900.Вам парять послугу налаштування за 350 грн- досить активно парять,СУМА 8250 Все ніби ок, але коли розібрати... Читати відгук В магазині на вулиці Декабристів,3 Київ(Можливо у інших магазинах теж, не знаю) працює наступна схема роботи з клієнтами (На собі переконався): Ви купляєте,наприклад ,телевізор, подивились ціну в інтернеті на сайті ельдорадо-ціна 7000 тис грн, приходите в магазин купувати його а ціна на нього 7900.Вам парять послугу налаштування за 350 грн- досить активно парять,СУМА 8250 Все ніби ок, але коли розібрати чек получається наступне: телевізор Ви купляєте за 7000 грн,бо вказана скидки -900 грн, вартість налаштування 1250 грн.РЕЗУЛЬТАТ НАСТУПНИЙ ВАС ОБКРАДАЮТЬ НА 900 грн.В МАГАЗИНІ ВАМ ПРАЦІВНИК РОБИТЬ ВІД СВОГО ІМЕНІ ЗАКАЗ В ІНТЕРНЕТ МАГАЗИНІ ТЕЛЕВІЗОР КОШТУЄ 7000, і його за 7000 якщо подивитись в чек ви і купляєте, а 900 грн + безсмислиме налаштування і є ваші втрати. Налаштування вони так активно парять, бо без нього це не провернеш. На моє запитання чому ціна в інтернеті відрізняється від ціни вживу,скидують це на те що ще не обновили. Але це ще не все, дивіться в чеку що ще вам там пробили. Мені пробили Диск FineReader за 150 грн. Який я не заказував, за нього заплатив і потребував повернення коштів- це розвод на лоха, люди думають що це якийсь установочний диск до телевізора, і не задумуються. В ДАНОМУ МАГАЗИНІ ВОНИ ВВАЖАЮТЬ ЩО МИ ВСІ З ВАМИ ЛОХИ І НАС МОЖНА РОЗВОДИТИ,Якщо є ще такі випадки і масово- то це можна розглядати як фінансове шахрайство.

1 згоден

херня

виктория (Россия, Москва) 26 лютого, 2015 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Кривий Ріг, пл. Освобождения, 1к пришла в магазин купить телефон , накопила денег, я студентка и мне это не легко далось,я по своей доверчивости, даже его не включила, пришла домой вечер тел, отработал хорошо, а утром появилась полоса на весь экран, пришла в магазин а директор сказал -делайте что хотите это не наша вина (напоминаю:телефону меньше суток) консультант ,девушка беленькая, даже не предложила ни проверить... Читати відгук пришла в магазин купить телефон , накопила денег, я студентка и мне это не легко далось,я по своей доверчивости, даже его не включила, пришла домой вечер тел, отработал хорошо, а утром появилась полоса на весь экран, пришла в магазин а директор сказал -делайте что хотите это не наша вина (напоминаю:телефону меньше суток) консультант ,девушка беленькая, даже не предложила ни проверить ни тел настроить ничего, а директор сказал такого быть не могло и я осталась виновата. к сожалению магазин из за такой банальной оплошности и глупого консультанта потерял постоянного клиента(покупала планшет у них) и все родные там скeплялись.

Eldorado.ua

Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше

Рейтинг 1.8 з 5 на підставі 3273 відгуків