Жалоба: Відгуки про Eldorado.ua

› › ›

Гость Украина, Київ Відгук додано 3 травня, 2015 год 1472 перегляда

Доброго времени суток! Хотел бы написать отзыв о компании (магазине) Эльдорадо. Начну по порядку:
28.04.2015 приехал к ним в магазин г. Павлоград, Днепропетровская обл., чтоб приобрести холодильник, телевизор и швейную машинку, немного, не мало сумма общей покупки составила 32 000 грн. Когда речь пошла о доставке, консультант мне говорит, да без проблем, но есть одно "НО", за каждую единицу товара я оплачиваю отдельно, доставка каждой единицы стоит 190 грн (впервые с таким сталкиваюсь), т.к. я был на личном автомобиле, телевизор и швейную машинку забрал сам, а на холодильник оформил доставку на 30.04. и тут началось....
30.04. в 17:00 звоню на горячую линию (0-800-300-030), узнать, когда же мне привезут холодильник, на что мне девушка (оператор) ответила, что у них доставка осуществляется до 21:00 (странно, что не до полночи))))), по итогу, никто ни чего не привез мне. 01.05 приезжаю в магазин (праздник испорчен) и спрашиваю у некого Василия, он у них как я понял за главного, где же мой холодильник, он очень долго что-то высматривал в мониторе своего компьютера, потом взял мой чек и куда-то ушел, сказав перед этим, подождите минутку, в итоге прождав около получаса, подошел другой сотрудник магазина с моим чеком и сделав очень жалостное лицо, сказал, что кто-то консультант или отдел доставки забыли распечатать доставочный лист и поэтому доставка не была осуществлена. Далее от него прозвучали очень "обнадеживающие" слова, которые меня просто поставили в ступор: "что сегодня или завтра привезут холодильник", что значит сегодня или завтра?????!!!!!! Мне что два праздничных дня сидеть дома и ждать когда мне привезут холодильник? В итоге он пообещал мне, что холодильник 100% мне привезут 02.05 в промежутке времени 17:00-18:00 иначе он лично, на своем горбу мне его притянет (ничего не менял, написал все как было с его слов). 02.05. 18:15, а мне еще ничего не привезли, звоню снова на горячую линию, рассказываю ситуацию оператору, совместно с ней оформляю в телефонном режиме письмо-претензию. В 19:10 звонит мне доставщик и говорит, что сегодня привезут, время точное назвать увы не может, ориентировочно в 21:00, сижу жду, нет холодильника, начинаю звонить на мобильный номер доставщика, ни кто не отвечает, просто супер, 22:15 звонит доставщик уже с другого мне номера со словами, что уже подъезжаю, в итоге холодильник мне доставили в 22:22. ДОЖДАЛСЯ!!!!
Ув. руководство магазина Эльдорадо и отдел доставки, такой сервис и обслуживание ни куда не годится!!!!

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

Eldorado.ua
Всі відгуки

1.8 5

4739 відгуків / 778322 перегляда

Всі відгуки

Eldorado.ua

Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше