Eldorado.ua відгуки

Не рекомендую!!!

Максимчук Наталія 3 червня, 2022 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Ивано-Франковск, ул. Ивана Николайчука, 2 Якщо Ви вирішите купувати техніку Apple,то обходіть цей магазин стороною!
23,05 купили Apple Watch SE новий запакований,але через 4 дні користування даний товар перестав коректно працювати,і тут почалися наші три кола аду!
Виявляється,за правилами Ельдорадо,бракований товар Ви повернути або обміняти Не можете!,Тільки звертатись до авторизованого центру для проведення діагностики і ремонту і тільки після того, як сервіс видасть... Читати відгук Якщо Ви вирішите купувати техніку Apple,то обходіть цей магазин стороною!
23,05 купили Apple Watch SE новий запакований,але через 4 дні користування даний товар перестав коректно працювати,і тут почалися наші три кола аду!
Виявляється,за правилами Ельдорадо,бракований товар Ви повернути або обміняти Не можете!,Тільки звертатись до авторизованого центру для проведення діагностики і ремонту і тільки після того, як сервіс видасть заключення щодо списання даного товару(яку він навіть Не видає!) Вам повернуть гроші,а це значить,що ніколи!І це працівники Ельдорадо пояснюють,що працюють згідно чинного законодовства,при тому,що в офіційному гарантійному листку від Apple,вказано,що їхня річна гарантія на товар є лише!доповненням до прав споживача згідно закондавства в кожній окремій країні.На даний час придбаний мною товар відправлено мною за свої кошти до сервісу!Тому спираючтсь на власний дозвід,якщо хочете спокійно здійснити покупку і приємно користуватись придбаним товаром,Не обирайте даний магазин!!!!PS даний товар був придбаний для подарунку!Просто уявіть стан людини,що зіштовхнулася з даною проблемою)

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 4 червня, 2022 год

Наталя, ми цінуємо кожного покупця.
Для того, щоб ми могли розібратися в данному питанні, прохання надіслати Ваше звернення на нашу ел. пошту: [email protected] та контактний номер телефону.

З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо" Показати 1 відповідь

Ніколи нікому не пораджу зв'язуватися з цим магазином!

Гость 1 червня, 2022 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, просп. Освободителей, 17 Замовила духовку Електролюкс. Товар пропонували з непоганою знижкою, зазначалось в описі, що останній, а отже, може бути розпечатаний. Після оформлення замовлення, до мене двічі телефонували з магазину уточнити, чи замовлення в силі. Я уточнила, чим відрізняється товар з вітрини від усіх інших, які вони продають, чи є якісь пошкодження. Мені відповіли, що все в чудовому стані, єдине, що можуть бути... Читати відгук Замовила духовку Електролюкс. Товар пропонували з непоганою знижкою, зазначалось в описі, що останній, а отже, може бути розпечатаний. Після оформлення замовлення, до мене двічі телефонували з магазину уточнити, чи замовлення в силі. Я уточнила, чим відрізняється товар з вітрини від усіх інших, які вони продають, чи є якісь пошкодження. Мені відповіли, що все в чудовому стані, єдине, що можуть бути відбитки пальців на духовці, але вон вже чистять і готують товар до ввдправки. Жодним словом, що духовка зі скляною дверкою може прийти не що без захисту з пінопласту, а взагалі без картонної упаковки мені словом ніхто не обмовився! А вже пізніше в телефонній розмові представник магазину мені сказала, що це для них нормальна практика відправляти так останню одиницю товару.
Словом, мені прийшла духовка просто обмотана 2 шарама повітряно-бульбашкової плівки в каркасі з дерев'яних них планок, який був не стільки для захисту, скільки для зрусності перенесення техніки. Жодного!!!! Жодного додаткового захисту в ділянці скла не було. Навіть додаткову деревяну планку не прибили в місці дверки, щоб бодай якось захистити скло. Результат очікуваний - скло розсипалося.
Спеціально уточнила у представника Ельдорадо, хто займався пакуванням - вони чи Нова пошта. Сказала, що самі. Після цього в мене слів нема!!!
Шановний Ельдорадо! Ви займаєтеся стільки років продажем техніки і досі не навчилися її надійно пакувати???? Так як ви запакували мою духовку, це було б неймовірне диво, якби вона дійшла цілою! Ви мені говорите, що вини вашої в цій ситуації нема??? $ELDORADO - Ніколи нікому не пораджу зв\'язуватися з цим магазином!$ $ELDORADO - Ніколи нікому не пораджу зв\'язуватися з цим магазином!$ $ELDORADO - Ніколи нікому не пораджу зв\'язуватися з цим магазином!$ $ELDORADO - Ніколи нікому не пораджу зв\'язуватися з цим магазином!$

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 1 червня, 2022 год

Нам дуже шкода, що так сталося.
Для нас важливо розібратися в цьому питанні.
Будемо вдячні, якщо Ви посприяєте нам, відправивши своє звернення на нашу ел. пошту: [email protected] та вкажете номер телефону, на який оформлено покупку.
Дякуємо за Ваш відгук.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо" Показати 1 відповідь

Дуже розчарувалась в даній мережі!!!

Гость 25 травня, 2022 год

Робила онлайн-замовлення (самовивіз з магазину). Номер замовлення С079-00175055. В день коли мала забрати замовлення магазин закрився на консервацію, про що мене не попередили. Два дні виясняла як я можу забрати товар (бо він мені ДУЖЕ потрібний) мені казали що все вирішать. На другий день мені запропонували щоб я заплатила за доставку Новою поштою, або сама домовлялась з якимось іншим магазином... Читати відгук Робила онлайн-замовлення (самовивіз з магазину). Номер замовлення С079-00175055. В день коли мала забрати замовлення магазин закрився на консервацію, про що мене не попередили. Два дні виясняла як я можу забрати товар (бо він мені ДУЖЕ потрібний) мені казали що все вирішать. На другий день мені запропонували щоб я заплатила за доставку Новою поштою, або сама домовлялась з якимось іншим магазином щоб мені той товар доставили на нього. Цікаво чому за некомпетентну роботу когось із працівників Ельдорадо маю платити я??? І чому я ще й сама маю домовлятись з іншими магазинами Ельдорадо??? І при тому я впевнена що на інший магазин безкоштовно товар зараз не привезуть, бо вже стикалась з цим...дуже сумно що Ельдорадо так втрачає своїх постійних клієнтів
Оформляла у вигляді скарги, відповідь була така як описано вище...

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 26 травня, 2022 год

Доброго дня! Запевняємо Вас, що для нас завжди було, є і буде важливим, щоб покупець був задоволений не тільки своєю покупкою, але і якістю обслуговування.
Ваше звернення зафіксовано і знаходиться на розгляді.
Прохання очікувати зворотний зв'язок.

З повагою,
Ірина
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Откровенно воровство!

Дмитрий 25 травня, 2022 год

Уже не первый год приобретал товары в этом магазине. Но из-за войны с нашего города Константиновка магазин выехал в первые же дни. Обращался на горячую линию в апреле месяце, по поводу бонусов за прошлую покупку, которая была сделана в мае прошлого года, а именно за срок действия их. Мне ответили что срок действия бонусов до января 2023 года. Но сегодня... Читати відгук Уже не первый год приобретал товары в этом магазине. Но из-за войны с нашего города Константиновка магазин выехал в первые же дни. Обращался на горячую линию в апреле месяце, по поводу бонусов за прошлую покупку, которая была сделана в мае прошлого года, а именно за срок действия их. Мне ответили что срок действия бонусов до января 2023 года. Но сегодня столкнулся с ихним отсутствием. Обращался несколько раз на горячую линию. После первого обращения мне перезвонили и сказали что был технический сбой и бонусы вернули, в личном кабинете на сайте этого не увидел и обратился вновь. Второй раз мне уже ответили что бонусы уже сгорели по срокам. Бонусов почти 1800 гривен, это не малая сума и из-за ошибки оператора я их потерял. Сказав верную информацию оператор, я бы приобрёл товар раньше.

Переваги:

Большой ассортимент товара

Недоліки:

Без акций дороже товар, в интернет магазинах можно найти дешевле

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 25 травня, 2022 год

Дмитро, для нас дійсно важливо розібратися в ситуації, так як кожен клієнт є для нас цінним і його думка про нашу компанію.
Саме тому ми хочемо Вас направити на нашу ел. пошту: [email protected], щоб Ви змогли вказати контактний номер телефону, на який оформлено карту лояльності.
Очікуємо від Вас лист.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Найкраще обслуговування

Галина 25 травня, 2022 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Львів, ул. Кульпарковская, д. 226а Юра Новіков найкращий консультат у цілому світі. Допоміг з телефоном, гарно все пояснив, вирішив проблему з навушниками. Знає відповіді на всі питання!

1 не згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 25 травня, 2022 год

Галино, дякуємо Вам за те, що знайшли час, щоб написати відгук, і поділилися з нами своїми враженнями.
Приємного користування смартфоном!

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Вцелом нормальный магазин

Евгений 23 травня, 2022 год

Очень расстраивает тот факт, что ни на сайте магазина, ни в соответсвующем официальном приложении для Андроид не работает функция "Напомнить пароль".
Нет возможности попасть в личный кабинет.
Данная проблема существуют уже как минимум полгода

Відповідь представника Eldorado.ua 25 травня, 2022 год

Євгенію, для нас буде важливим розібратися в цьому питанні якомога скоріше. Будемо вдячні, якщо Ви посприяєте нам, відправивши своє звернення на нашу ел. пошту: [email protected] та вкажете свій контактний номер телефону.
Дякуємо за Ваш відгук.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Самий шахрайський магазин в якому працюють неадекватні адміністратори хами

Гость 22 травня, 2022 год

Магазин шахрайський,адміністратори хами і дурать покупців.Ніколи не майте з ними діло.Переплотите бо апарати страховки і всяку магазину гарантію хоча виробники дають свою гарантію а вони тільки видурують під всяким поводом чим побільше грошей.

Переваги:

Плюсів 0

Недоліки:

А мінусів міліон

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 22 травня, 2022 год

Доброго дня! Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на пошту [email protected] та контактний номер телефону , щоб наш менеджер міг детальніше вивчити ситуацію, для її доопрацювання. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на ваш відгук. Сподіваємося на зворотний зв'язок від Вас.

З повагою,
Ірина
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Адмін нахамив

Ніна 21 травня, 2022 год

Купувала тут телевізор і виникли проблеми із мегого. Звернулася до магазину то адмін нахамив. Такого ще бачила.. Більше ноги в цьому магазині не буде....

Недоліки:

Ставлення як до скота

1 згоден

Відповідь представника Eldorado.ua 22 травня, 2022 год

Ніно, прохання описати ситуація, що сталася в магазині на ел. адреса: [email protected] та вказати Ваші контактні дані. Для нас важливо, щоб кожен клієнт залишився задоволений обслуговуванням. Чекатимемо Вашого листа.

З повагою,
Ірина
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Его очень плохой магазин

Александр 21 травня, 2022 год

Дебильный магазин эльдора купил холодильник за 12 000 через три дня он начал гудеть и пищять. Звонил в магазин эльдора который находится в караване начали бросать трубку а горячая линия отвечает что они не будут менять его только сервис а по закону в течение 14 дней могу вернуть а прошло три дня...компания очень плохая 👎

Недоліки:

Одни минусы

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 21 травня, 2022 год

Олександре, запевняємо Вас, що для нас завжди було, є і буде важливим, щоб покупець був задоволений не тільки своєю покупкою, але і якістю обслуговування.
Тому просимо Вас направити це звернення на нашу ел. адресу: [email protected] та вказати контактний номер телефону.
Очікуємо Вашого листа.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Стикнулася з Ельдорадо.

Гость 18 травня, 2022 год

Хочу написати як Я нешукаючи афер вирішила замовити телефон в солідній фірмі тобто Єльдорадо.Гроші обовязково наперед бо це вітрина Вам же треба новий?Телефон непривезли кошти неповернули від 30 квітня.Прошу квитанцію про повернення коштів заборонена переписка недають.Міф банк зробив запит на повернення коштів.Результат через 120 дн.Як Вам ні телефона ні грошей.

Відповідь представника Eldorado.ua 19 травня, 2022 год

Дякуємо, що поділились з нами даною ситуацією.
Будемо Вам вдячні, якщо перешлете своє звернення до нас на нашу ел. адресу: [email protected] та вкажете дані по замовленню, щоб ми змогли розібратися в ситуації.

З повагою,
Ірина
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Оркам от зсу

Гость 18 травня, 2022 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, Проспект Степана Бандеры, 23 Касается директора и кладовщика я не вас приборов защищаю штоб вы мою жену заработка лишали с ребенком на руках с Виталиком будет отдельный разговор опосля а оркам ельдорадовским ракету с приветом поселку ельдорадо кацапский магазин хозяин кацапский милиардер

Переваги:

Нету плюсов

Недоліки:

Отношение как у кацапов

Відповідь представника Eldorado.ua 19 травня, 2022 год

Доброго дня! Для нас дуже важливо розібратися в цьому питанні.
Надішліть, будь ласка, своє звернення до нас на ел. адресу: [email protected] та контактний номер телефону.
Очікуємо від Вас лист.

З повагою,
Ірина
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Все очень плохо

Зсу 18 травня, 2022 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, Московский проспект, 23 Касается директора и кладовщика я не вас приборов защищаю штоб вы мою жену заработка лишали с ребенком на руках с Виталиком будет отдельный разговор опосля а оркам ельдорадовским ракету с приветом поселку ельдорадо кацапский магазин хозяин кацапский милиардер

Переваги:

Нет

Недоліки:

Отношение как у кацапов

Відповідь представника Eldorado.ua 18 травня, 2022 год

Доброго дня! Якщо сталась певна ситуація, будь ласка, повідомте нам її та ми розберемось з усіма питаннями.
Чекаємо подробиць на нашій ел. пошті: [email protected]. та контактний номер телефону.

З повагою,
Ірина
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Не виконує умов гарантіі

Гость 11 травня, 2022 год

В Ельдорадо аферисти, відмовляються обмінювати несправний товар по гарантіі. Крім того в чеку який тобі видають продавець не Ельдорадо, а якісь ліві фірми. Продовжують міеімізувати податки незважаючи на війну…

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 11 травня, 2022 год

Ми все робимо для того, щоб покупки та якість обслуговування в нашому магазині залишали тільки позитивні спогади.
Але, якщо виникають якісь проблеми у наших покупців, то ми намагаємося допомогти, розглядаючи кожну ситуацію індивідуально.
Прохання до Вас, надішліть Ваше звернення на ел. адресу: [email protected] та контактний номер телефону.
Дякуємо за відгук!

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Потеряли товар, Заставали ждать, менеджеры тех поддержки обманщики Магазин не клиентоориентированный

ArtemWhiteWarior 11 травня, 2022 год

Сделала заказ данного тримера 30.04 указал в комментариях что триммер НА ПОДАРОК указал это капсом менеджер сказала что нет возможности посмотреть комментарий мой, нужно чтоб был не витринный образец и без царапин, с доставкой Новая почта, на следующий день заказ подтвердили сказали ожидать спустя 7 дней ожидания (ттн в приложении новой почты не билась) решил навестить новую почту и разузнать... Читати відгук Сделала заказ данного тримера 30.04 указал в комментариях что триммер НА ПОДАРОК указал это капсом менеджер сказала что нет возможности посмотреть комментарий мой, нужно чтоб был не витринный образец и без царапин, с доставкой Новая почта, на следующий день заказ подтвердили сказали ожидать спустя 7 дней ожидания (ттн в приложении новой почты не билась) решил навестить новую почту и разузнать что с моей посылкой , 07.05 приехал на новую почту уточнить информацию по своему заказу сказали что заказ отменен набрал в поддержу мне сказал в ситуации разбираемся держим все на контроле, по факту компании похер на ваши проблемы 3 дня кормили завтраками что в ситуации разбираемся по факту забили в надежде что я со своей стороны не перенабреру, зато предлагают совершить оплату сразу при заказе ,С 7 по 10 число 3 дня бесед с менеджерами о том что они не могут у них нет возможности и тд после общения с кучей тупых менеджеров которые говорят разную информацию и не читают комментарии менеджер Анна тупо бросила трубку оставив при этом комментарий что звонок сорвался (что является дикой ложью) как я потом узнал это в общении с Супервизором, вела себя не сдержанно, принебрегала правилами общения с клиентами которые приносят в эту дырявую компанию свои деньги, и в замен хотят получить качественный сервис, после 10 ка звонков наконец перевели на супервайзера который объяснила всю ситуацию что мой триммер на новой почте потеряли менеджер эльдорадо которая занималась моим вопросом забыла меня набрать или не захотела, такого же триммера не ветринного образца нет, компенсировть свой проступок возможности у них нет ибо военное время и ни бонусы ни скидки не выдаются, сказали извините мы поговорим с нашими менеджерами, триммер так и не получил ,поддержка стадо аутистов которые могут мычать по поводу мы не знаем, мы не умеем, наберите сами, вас перенаберут и все скажут одним словом НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ИМЕТЬ ДЕЛО С ЭЛЬДОРАДО ПОЛНОЕ ДНО https://eldorado.ua Прошу руководство компании отреагировать на мое обращение https://www.facebook.com/galina.gavrina https://www.facebook.com/profile.php?id=100009069457125

Відповідь представника Eldorado.ua 11 травня, 2022 год

Розуміємо Вас та дякуємо за докладний опис всієї ситуації. Це дозволить нам розглянути її більш детально і розібратися в цьому питанні.
Будемо Вам вдячні, якщо перешлете своє звернення до нас на нашу ел. адресу: [email protected] та вкажете дані по замовленню, щоб ми змогли розібратися в ситуації.

З повагою,
Ірина
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Не рекомендую магазин нікому!!!!!

Діана 7 травня, 2022 год

Касир який обслуговує безвідповідальний не знає як повинен поводитись при обслуговуванні клієнта. Якщо у свому віці він не знає що і як то для чого його брати на роботу!!!!!

Недоліки:

Один великий сплошний мінус працівники на касі хамськи себе поводять без відповідальні

Відповідь представника Eldorado.ua 8 травня, 2022 год

Доброго дня, Діано.

Шкодуємо, що обслуговування в нашому магазині залишило у Вас погані емоції, тим самим зіпсувавши враження про наш магазин.
Для нас дуже важливо зробити все можливе, щоб розібратися в цій ситуації та поліпшити якість обслуговування.
Тому просимо Вас направити це звернення на наш ел. адресу: [email protected] та вказати контактний номер телефону.
Очікуємо Вашого листа.

З повагою,
Ксенія
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Чудова якість

Микита Сизов 7 травня, 2022 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, Московский проспект, 23 Придбав кутову лопатку від тефаль,дякую консультанту за обслуговування,підказки,задоволений своєю покупкою.Лопатка зручна у використанні,якісна,те що потрібно👍

Переваги:

Якість

Недоліки:

Немає

Відповідь представника Eldorado.ua 7 травня, 2022 год

Микита, дякуємо, що обрали наш магазин для покупок.
Приємного користування!

З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Не рекомендую

Гость 5 травня, 2022 год

Был интернет заказ на телефон.Ждали консультанта.Проверить телефон консультант не захотел,только после оплаты.На кассе кассира опять ждали.Интернет заказ был сделан для того,чтобы быстро купить.Но....все решили,что не стоит торопиться.Полчаса....забрали телефон.Все недовольные,начиная от консультанта и заканчивая охранником.Ок!больше к вам не придем!никому не рекомендую!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Все

Відповідь представника Eldorado.ua 6 травня, 2022 год

Запевняємо Вас, що для нас завжди було, є і буде важливим, щоб покупець був задоволений не тільки своєю покупкою, але і якістю обслуговування.
Для нас дуже важливо зробити все можливе, щоб розібратися в цій ситуації та поліпшити якість обслуговування.
Тому просимо Вас направити це звернення на наш ел. адресу: [email protected] та вказати контактний номер телефону.
Очікуємо Вашого листа.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Якісна техніка

Світлана 4 травня, 2022 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, пр. Леся Курбаса, д. 6г Придбала плойку Rowenta CF3111FO,дуже задоволена якістю,зручностю у використанні. Дякую за допомогу консультанту,прийду ще😊

Переваги:

Якість

Недоліки:

Немає

Відповідь представника Eldorado.ua 5 травня, 2022 год

Світлано, дякуємо Вам за те, що знайшли час, щоб написати відгук, і поділилися з нами своїми враженнями.
Приємного користування!

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Бракований холодильник

Гость 3 травня, 2022 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, ул. Большая Окружная, 4 Купили холодильник у Києві в Єльдорадо (ТРЦ Проспект). Вдома ми увімкнути його згідно інструкції (почекали 4 год, потім вмикали, і знову чекали декілька год, доки він не набрав потрібну температуру). Він показав, що температура була набрана, тобто у нього модна класти продукти. Але коли ми його відкрили, ми виявили, що насправді там навіть тепліше, ніж у кімнаті. Шляхом ручного вимірювання... Читати відгук Купили холодильник у Києві в Єльдорадо (ТРЦ Проспект). Вдома ми увімкнути його згідно інструкції (почекали 4 год, потім вмикали, і знову чекали декілька год, доки він не набрав потрібну температуру). Він показав, що температура була набрана, тобто у нього модна класти продукти. Але коли ми його відкрили, ми виявили, що насправді там навіть тепліше, ніж у кімнаті. Шляхом ручного вимірювання (поклали термометр у холодильник), було виявлено, що температура всередині +24°С, хоча на дисплеї показувало, що +3°С. І при цьому холодильник взагалі не вимикався, тобто безперервно працював. Звернулись до магазину із заявкою на повернення/обмін товару в ТРЦ "Республіка Парк". Нам сказали, що кур'єр приїде наступного дня і забере товар. Але в результаті ніхто так і не приїхав. Телефонували в магазин, нас годують "завтраками". Отже, кошти повертати не збираються, товпр не забирають, обміну теж не проводять. Брехуни.

Відповідь представника Eldorado.ua 4 травня, 2022 год

Доброго дня!
Дякуємо Вам за докладний опис всієї ситуації.
Звернення було раніше зафіксовано і на даний час знаходиться на розгляді.
Приносимо вибачення за доставлені незручності.
Прохання очікувати зворотній зв'язок.

З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Обслуговування на вищому рівні!!!

Галина 2 травня, 2022 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, Ленинградская площадь 1а Придбала на днях сковороду tefal B5670453 24см.зручна у використанні,якісна,та за доступною ціною,дякую за пораду консультанту,прийду ще до вас😊

Переваги:

Якість

Недоліки:

Немає

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 2 травня, 2022 год

Галино, дякуємо Вам за такий прекрасний відгук.
Ми раді, що Ви залишилися задоволеними покупкою в нашому магазині.
Будемо раді Вас бачити знову.
Приємного користування!

З повагою,
Ірина
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Хочете викинути гроші- вам сюди

Гость 30 квітня, 2022 год

Жахливе обслуговування для покупця. Мій ноутбук, який я тут купувала , зламався не проробивши місяць. Відправили в сервіс. Чекала я майже 3 місяць, але це не найголовніше. Мене оповвстили, що він повернувся в магазин. При відкритті на документах одразу було написано, що вони не виявили дефектів, а значить нічого не зробили. Сподівались типу по дорозі полагодився. Але ні, ми одразу... Читати відгук Жахливе обслуговування для покупця. Мій ноутбук, який я тут купувала , зламався не проробивши місяць. Відправили в сервіс. Чекала я майже 3 місяць, але це не найголовніше. Мене оповвстили, що він повернувся в магазин. При відкритті на документах одразу було написано, що вони не виявили дефектів, а значить нічого не зробили. Сподівались типу по дорозі полагодився. Але ні, ми одразу в магазині включили і побачили що нічого не змінилося. При проханні повернути кошти чи поміняти на новий мені сказали " У мене немає основаній". От тепер думайте чи є у вас "основаній" тут щось купувати

Відповідь представника Eldorado.ua 1 травня, 2022 год

Нам завжди важливий кожен покупець, який приходить до нас за покупками товару і послуг.
Ми хотіли б розібратися в тому, що трапилося якомога швидше.
Допоможіть нам це зробити, відправте своє звернення на нашу ел. адресу: [email protected] та вкажіть контактний номер телефону.
Очікуємо на Ваш лист.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Развод на страховку товара

Юлия 27 квітня, 2022 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, ул. Большая Окружная, 4 Навязывают в полном смысле страховку на товар .Возврат денег за страховку идёт бонусами ,которые возвращаються только 50% от суммы страховки.На них можно выбрать товар и доплатить ещё 30% со своего кармана (а не полностью насчитаться бонусами за товар…)Суть такова ты платишь за страховку реальные деньги а возвращают по факту фантики ….

Недоліки:

Когда говоришь что нам не нужна страховка,консультант начинает назойливо продолжать навязывать …особенно это касается когда оформляешь кредит на крупную сумму !

Відповідь представника Eldorado.ua 27 квітня, 2022 год

Добрий день, Юліє. Ми завжди намагаємося стежити за якістю обслуговування, щоб кожен наш покупець залишався задоволений. Наша мета розібратися в цій ситуації. Переконливо просимо переслати Ваше звернення на наш ел. адреса: [email protected] та контактний номер телефону.
Дякуємо за Ваш відгук, він допоможе нам стати краще.

З повагою,
Ірина
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Якісна техніка

Світлана 26 квітня, 2022 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, ул. Большая Окружная, 4 Придбала соковижималку від тефаль Juice & clean ZC420E38.Просто супер!!!
Дякую консультанту за допомогу.Чудова якість,соку багато,подобається дизайн,легка у використанні,саме те що мені потрібно 😊

Переваги:

Якість

Недоліки:

Немає

Відповідь представника Eldorado.ua 26 квітня, 2022 год

Світлана, дякуємо за Ваш відгук.
Ми раді, що покупка в нашому магазині залишила у Вас позитивні спогади.
Приходьте до нас ще.

З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Просто та дешево

Людмила 25 квітня, 2022 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, вулиця Сім'ї Сосніних, 17 Придбала у вашому магазині сковороду від тефаль simple clean на 28 см.,дуже приємна ціна,якісна та зручна.Консультант допоміг,дякую йому,прийду ще обов'язково ☺

Переваги:

Якість

Недоліки:

Немає

Відповідь представника Eldorado.ua 26 квітня, 2022 год

Людмила, дякуємо за зворотній зв'язок.
Ми раді, що Ви залишилися задоволені.
Замовляйте у нас знову.

З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

ELDORADO - пробитое ДНО!

Гость 22 квітня, 2022 год

Заказал телефон, выслалили как ФОП. Я не смог пременить промо код на Бесплатную доставку от Новой Почты, потому что на ФОП посылки он не действует. Позвонил отправителя - сказала я только ТТН делаю и отсылаю. На горячей линии 4 дня решали вопрос, так и не решили... В итоге набрал снова отправителю и он снова сказал что он... Читати відгук Заказал телефон, выслалили как ФОП. Я не смог пременить промо код на Бесплатную доставку от Новой Почты, потому что на ФОП посылки он не действует. Позвонил отправителя - сказала я только ТТН делаю и отсылаю. На горячей линии 4 дня решали вопрос, так и не решили... В итоге набрал снова отправителю и он снова сказал что он ничего сделать не может. И итоге ОНО мне просто соврало, потому что он делал ТТН и он мог всё изменить и поменять. Я отказался от посылки по вине магазина, минус 100 грн за доставку. Я это всё сказал и как бы отравитель согласился, но ничего решать не захотел.

В итоге 5 дней нервотрёпки и никому ничего не нужно. ELDORADO - пробитое ДНО! На горячей линии вообще сидят тугие боты, которые отвечают шаблонами.

Недоліки:

- В итоге 5 дней нервотрёпки и никому ничего не нужно.
- ELDORADO - пробитое ДНО!
- На горячей линии вообще сидят тугие боты, которые отвечают шаблонами.

Відповідь представника Eldorado.ua 22 квітня, 2022 год

Ми розуміємо всі Ваші переживання щодо ситуації, що склалася.
Нам дуже шкода, що так сталося.
Для нас буде важливим розібратися в цьому питанні якомога скоріше.
Будемо вдячні, якщо Ви посприяєте нам, відправивши дане звернення на нашу ел. пошту: [email protected].
В листі вкажіть, будь ласка, номер телефону та номер замовлення.
Дякуємо за Ваш відгук.

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Жахливе відношення до покупців

Гость 20 квітня, 2022 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, Московский проспект, 23 Написала відгук на офіційному сайті Ельдорадо на Петрівці про враження від придбання хлібопічку , але його відхилили з причини що не надала якихось документів, хоча я зазначила номер договору, і мою електронку магазин знайшов без проблем, хоча я її у відгуку не писала, тому склалося враження що магазин навмисно відхиляє негативні відгуки. А проблема в тому що магазин надає покупцям... Читати відгук Написала відгук на офіційному сайті Ельдорадо на Петрівці про враження від придбання хлібопічку , але його відхилили з причини що не надала якихось документів, хоча я зазначила номер договору, і мою електронку магазин знайшов без проблем, хоча я її у відгуку не писала, тому склалося враження що магазин навмисно відхиляє негативні відгуки. А проблема в тому що магазин надає покупцям завідомо неправдиві інформацію про товар та його комплектацію, і це не перший раз

Відповідь представника Eldorado.ua 21 квітня, 2022 год

Доброго дня.

Просимо вибачення за ті неприємні моменти, про які Ви повідомляєте у зверненні. Для аналізу цієї ситуації, необхідна додаткова інформація. Уточніть, будь ласка, Ваш контактний номер телефону, на який оформляли замовлення та переадресуйте детальне звернення до нас на пошту: [email protected]

З повагою,
Ксенія
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Чудова якість

Катерина 20 квітня, 2022 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, ул. Большая Окружная, 4 Дякую консультанту за те що порадив купити саме цю модель.Придбала мультиварку RK905A34,вона неперевершена!!!
Потужна,зручна,малогабаритна та має прикольний дизайн.Користуюся із задоволенням.Раджу іншим👍💯

Переваги:

Якість

Недоліки:

Немає

Відповідь представника Eldorado.ua 22 квітня, 2022 год

Катерино, нам приємно читати Ваш відгук.
А головне знати те, що намагання нашого персоналу в магазині оцінено Вами на вищому рівні.
Заради таких слів хочеться намагатися ще більше.
Дякуємо за відгук, приходьте до нас ще!

З повагою,
Альбіна
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Больше с ELDORADO не связываюсь!

Alex 16 квітня, 2022 год

Купил соковыжималку TEFAL ZC 150838. Вещь неплохая, за исключением выхода сока с мякотью и с мелкими кусочками. К тому же сложная в сборке-разборке. На второй день решил её сдать, хорошенько промыв, просушив и упаковав в коробку в первоначальном виде. Но приёмщик в магазине заявил, что соковыжималка была в эксплуатации и принять её не может, обосновав это наличием "постороннего запаха".... Читати відгук Купил соковыжималку TEFAL ZC 150838. Вещь неплохая, за исключением выхода сока с мякотью и с мелкими кусочками. К тому же сложная в сборке-разборке. На второй день решил её сдать, хорошенько промыв, просушив и упаковав в коробку в первоначальном виде. Но приёмщик в магазине заявил, что соковыжималка была в эксплуатации и принять её не может, обосновав это наличием "постороннего запаха". Никакого запаха от машинки я не слышал, а то, что у приёмщика оказался какой-то специфический НОС "эксперта" меня просто рассмешило. Так любую вещь можно "унюхать" и отказать в приёме возврата. Вывод: с Эльдорадо лучше не связываться и покупать технику в другом месте.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 17 квітня, 2022 год

Дякуємо Вам, що поділилися з нами даною ситуацією. Для нас дуже важливо розібратися в цьому питанні. Прохання написати своє звернення на ел. адресу: [email protected] та вказати контактний номер телефону.
Чекатимемо Вашого листа.

З повагою,
Ірина
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Россия война

Гость 16 квітня, 2022 год

Почему работает эльдорадо на Украине???? Это русская фирма. Где смотрит ПОЛИЦИЯ, немедленно закрыть и поставить весь товар под конфискаци.

Недоліки:

Россия страна

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 17 квітня, 2022 год

Добрий день. ELDORADO вже багато років - українська мережа магазинів побутової техніки та електроніки, представлена в офлайн і онлайн середовищі. У 2013 році компанія стала на 100% українською. Тоді відбувалось злиття з мережею "Технополіс". З того часу ELDORADO, з повністю українським менеджментом - роздрібна мережа електроніки й побутової техніки №1 по товарообігу в Україні. Після злиття двох компаній новий власник залишив назву ELDORADO з латинською транслітерацією, як більш впізнавану. Наприкінці 2016 компанія змінила логотип на ELDORADOua Головний офіс компанії знаходиться в Києві.

З повагою,
Ірина
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Тефаль-супер

Екатерина 15 квітня, 2022 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, пр-т Оболонский, 21Б Придбала у вашому магазині блендер тефаль HB656838,сподобався з першого використання.Дуже приємна ціна,багато швидкостей,потужний,дизайн класний.Раджу іншим

Переваги:

Потужний

Недоліки:

Немає

Відповідь представника Eldorado.ua 16 квітня, 2022 год

Катерино, дякуємо Вам за позитивний відгук та рекомендацію. Ми раді, що Ви залишилися задоволеними покупкою в нашому магазині. Будемо раді Вас бачити знову серед наших покупців. Приємного користування!

З повагою,
Ірина
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"