Name: Потеряли товар, Заставали ждать, менеджеры тех поддержки обманщики Магазин не клиентоориентированный
Item: Eldorado.ua
Rating: 1
Author: ArtemWhiteWarior

› › ›

ArtemWhiteWarior Відгук додано 11 травня, 2022 год 5 переглядів

Сделала заказ данного тримера 30.04 указал в комментариях что триммер НА ПОДАРОК указал это капсом менеджер сказала что нет возможности посмотреть комментарий мой, нужно чтоб был не витринный образец и без царапин, с доставкой Новая почта, на следующий день заказ подтвердили сказали ожидать спустя 7 дней ожидания (ттн в приложении новой почты не билась) решил навестить новую почту и разузнать что с моей посылкой , 07.05 приехал на новую почту уточнить информацию по своему заказу сказали что заказ отменен набрал в поддержу мне сказал в ситуации разбираемся держим все на контроле, по факту компании похер на ваши проблемы 3 дня кормили завтраками что в ситуации разбираемся по факту забили в надежде что я со своей стороны не перенабреру, зато предлагают совершить оплату сразу при заказе ,С 7 по 10 число 3 дня бесед с менеджерами о том что они не могут у них нет возможности и тд после общения с кучей тупых менеджеров которые говорят разную информацию и не читают комментарии менеджер Анна тупо бросила трубку оставив при этом комментарий что звонок сорвался (что является дикой ложью) как я потом узнал это в общении с Супервизором, вела себя не сдержанно, принебрегала правилами общения с клиентами которые приносят в эту дырявую компанию свои деньги, и в замен хотят получить качественный сервис, после 10 ка звонков наконец перевели на супервайзера который объяснила всю ситуацию что мой триммер на новой почте потеряли менеджер эльдорадо которая занималась моим вопросом забыла меня набрать или не захотела, такого же триммера не ветринного образца нет, компенсировть свой проступок возможности у них нет ибо военное время и ни бонусы ни скидки не выдаются, сказали извините мы поговорим с нашими менеджерами, триммер так и не получил ,поддержка стадо аутистов которые могут мычать по поводу мы не знаем, мы не умеем, наберите сами, вас перенаберут и все скажут одним словом НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ИМЕТЬ ДЕЛО С ЭЛЬДОРАДО ПОЛНОЕ ДНО https://eldorado.ua Прошу руководство компании отреагировать на мое обращение https://www.facebook.com/galina.gavrina https://www.facebook.com/profile.php?id=100009069457125

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Eldorado.ua 11 травня, 2022 год

Розуміємо Вас та дякуємо за докладний опис всієї ситуації. Це дозволить нам розглянути її більш детально і розібратися в цьому питанні.

Будемо Вам вдячні, якщо перешлете своє звернення до нас на нашу ел. адресу: [email protected] та вкажете дані по замовленню, щоб ми змогли розібратися в ситуації.

З повагою,

Ірина

Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"

Відповісти

Eldorado.ua
Всі відгуки

1.8 5

4739 відгуків / 777961 перегляд

Всі відгуки

Eldorado.ua

Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше

Побутова техніка Супермаркети електроніки

Супермаркети електроніки